As pessoas contam muito com a sorte e eu acho que eu cansei disso num nível grandão. E por isso eu passei 2025 inteiro dentro de uma caverna. E dentro dessa caverna eu fui entender porque que de fato o WhatsApp bania.
Várias ferramentas sugeriam: "Olha, vou fazer aqui um disparo com um timing de tantos minutos para mandar outra mensagem ou vou variar as mensagens. " E eu percebia que não é só a variação de mensagem ou tempo, porque mesmo assim, mesmo fazendo tudo isso, mesmo seguindo todos os e-books de boas práticas, o WhatsApp continuava banindo. Então eu queria sair do achismo e ir mais a fundo.
E olha o que eu descobri, alguns desses itens podem ser óbvios para você, por que que o WhatsApp bane, mas outros nem tanto, tá? Eu vou comentar por cima sobre esses itens aqui. Eu vou falar sobre isso muito mais profundo em outro momento, mas é só para você ter uma noção.
Então, o mais óbvio, denúncia, não se de muitas, uma única denúncia já pesa muito. Base fria [música] sem o opt in. O que que é o opt in?
Tem a resposta do usuário, né? Muita mensagem e pouca resposta. O WhatsApp, ele tá tão inteligente que ele consegue identificar padrão e cliques.
Então, por exemplo, se tá no seu IP do computador, ele consegue ver se você tá movimentando o seu mouse ou se tem um padrão ali, né? O que sugere que é um robô. acha taxa de resposta, ou seja, tá mandando mensagem para muita gente e pouca gente respondendo.
Isso é óbvio, né? O histórico acumulado, você ter [música] vários chips no mesmo CPF ou no mesmo telefone, padrão de aquecimento, tem gente que só conversa entre grupos, conversa entre pessoas. Eh, o padrão de aquecimento que o WhatsApp prefere, por exemplo, é você conseguindo rodar, conseguindo andar para que a sua geolocalização apareça em outros [música] lugares.
Similaridade com outras contas, entre outras, centenas de itens que eles cruzam. Para você ter uma noção, eles cruzam mais ou menos 300 tipos de dados diferentes para saber se você tá fazendo o disparo ou não. Quando eu entendi isso, eu entendi que não era sobre a ferramenta de disparo do WhatsApp, não é sobre a melhor ferramenta, e sim era sobre o processo, um método.
Por exemplo, eu posso colocar leite, ovos e farinha numa panela ou leite, ovos, farinha dentro de uma frigideira. Não é sobre a panela ou a frigideira, sobre a ferramenta que eu vou usar, é sobre o método. Se eu [música] seguir um passo, isso vai virar um bolo.
Senão, isso vai virar só uma mistura. Ferramenta não cria resultado. Método cria resultado.
E resultado a longo prazo. E eu sei o quanto que o WhatsApp é importante para uma operação como a nossa. O WhatsApp é o principal canal de prospecção, de conversa hoje do ser humano, pelo menos do brasileiro, né?
E aí, a partir disso eu mergulhei, fiz vários cursos, fiz MBA, inteligência artificial, [música] eh entrei em algumas especializações de filosofia, filosofia, pois é, para você fazer engenharia de prompt, para você saber fazer uma pergunta pra inteligência artificial, você precisa seguir o método socrático, o método de perguntas que Sócrates fazia. E aí fui ler de madrugada, dormi pouco, não parei. Foi bom porque eu tive algo para me apegar enquanto eu tava longe dos meus negócios.
E aí eu cheguei à seguinte conclusão. Bom, se o WhatsApp ele monitora todas essas variáveis, essas centenas de variáveis, eu como ser humano, talvez não consiga monitorar, controlar todas elas, mas por que não a inteligência mais poderosa que já criaram até agora, por que não colocar ela para mapear e contornar essas variáveis? agir como se fosse um ser humano de fato dentro do meu computador, simulando o padrão de clique, mexendo no meu computador de fato, escrevendo uma mensagem, demorando o mesmo tempo que um ser humano demoraria para poder eh escrever, conversando com pessoas próximas.
E aí eu testei uma estrutura que eu vou te mostrar agora e vale milhões, tá? Anota aí. Bom, primeiro de tudo, para começar eu ia precisar programar isso, só que eu não sei programar.
E não adianta eu pedir, [música] por exemplo, pro chat GPT ou para qualquer outra inteligência artificial mexer no meu computador, programar, fazer as coisas sozinho, que eles não fazem por uma questão de segurança. Então eu peguei uma IA e criei um agente, tá? Um agente de inteligência artificial, [música] que já que a própria inteligência não pode fazer isso, eu pedi para então ela criar um filho dela que pudesse fazer e criei um agente autônomo que mexe no meu computador, que quando meu computador tá travando, ele resolve isso sozinho.
Se eu preciso colocar um site no ar, ele coloca para mim. Eu preciso criar um agente de inteligência artificial, ele cria, ele faz tudo sozinho. Eu não preciso ficar programando.
Ele limpa meu computador, sobe as coisas pra nuvem, limpa meus e-mails, tudo. E aí a partir disso, eu criei essa estrutura. Eu pedi para ele criar um agente de prospecção.
Mas se você para atenção um pouquinho, a inteligência artificial ela não trabalha ativamente. [música] Por exemplo, quando você chega no chatt, no chatpt ele não te dá oi, mas ele responde o seu oi de forma humanizada. Então, já que a inteligência artificial não trabalha ativamente, eu tive que pedir para ela simular um ser humano em uma máquina que eu tinha.
E a partir disso, eu criei uma automação. Pedi para ela simular os cliques do meu computador, para ela enviar as mensagens por uma base de leads que eu mandei para ela. Óbvio que eu pedi para ela mandar mensagem com abordagens infinitas, pedi para ela simular o tempo que o ser humano gastava ali digitando uma mensagem e fiz alguns outros pedidos para ela tentar contornar esse padrão de automação para que o WhatsApp não percebesse que não era a Iasmin atrás da máquina.
Beleza? A partir disso, eu tenho meu agente um trabalhando. Esse agente mandou uma mensagem pra dona Maria e a dona Maria respondeu.
Quando a dona Maria respondeu, porque a mensagem ela é uma mensagem criativa também, né? Vamos convenhamos. Quando a dona Maria respondeu, aí vem o meu segundo agente.
A dona Maria não sabe que tem dois agentes no WhatsApp, [música] mas eu só consegui montar essa estrutura montando esses dois agentes. E aí esse segundo agente, ele vai responder. A dona Maria respondeu.
A partir da resposta dela, esse segundo agente entra em campo e começa a trabalhar. Então ele tem abordagens infinitas, ele consegue falar de várias maneiras, mas sem sair do assunto. Eu treinei ele para ele se conectar por rapor, ou seja, [música] para ele criar uma conexão com o cliente.
Se o cliente fala mais por áudio, se o cliente é mais rápido, ele responde mais rápido, se o cliente é mais prolixo, né? Ele entender o jeito que o cliente fala para ele poder responder minimamente similar, para gerar [música] conexão. Quem estuda neurolinguística vai entender o que é rapa, não estuda, dá uma pesquisada aí.
[música] Esse agente, além dele responder, ele consegue fazer simulações. Eu consigo deixar para ele alguns coeficientes na base de dados dele ou deixar ele plugado em alguns sistemas que ele consegue simular na hora. Ele consegue até contornar a objeção.
Cliente falou que tá caro, que são, ah, mas 84 parcelas. Ele fala como se fosse eu falando. Ele vai dizer: "Olha, são 84 parcelas".
Mas porque aí você consegue pegar o valor inteiro, né? você usa a tua margem e consegue pegar o valor inteiro. Se você pegar em prazo menor, você vai pegar um valor menor e olha, não se preocupa, porque você consegue que tá antecipado, quitando o banco, ele tira 100% dos juros, dos juros futuros, né?
Então ele consegue explicar de um jeito humanizado. E se isso aqui funcionasse, a IA então poderia ir até muito mais longe. Olha só o que eu conseguiria fazer com IA no WhatsApp.
E isso ainda não é a Creditec, isso é uma engrenagem dentro da Creditc. Você vai entender. Se isso aqui funcionasse a longo prazo, eu conseguiria ter perfil de consumo.
Eu conseguiria entender o que aquele tipo de cliente gosta de consumir. A inteligência artificial poderia me ajudar com isso. Poderia entender o ciclo de necessidade desse cliente.
Ou seja, ele tem filhos de até qual idade. O filho dele vai pra escola todo ano, então todo começo de ano ele precisa disso, precisa daquilo. Ele tem carro, ele paga PVA, não paga.
São muitas variáveis que a gente queria que o nosso vendedor lá atrás soubesse para prospectar um cliente e hoje a gente tem uma inteligência ilimitada que consegue fazer isso, analisar isso. [música] Aá poderia me ajudar com um mapa de maturidade financeira, emocional. Olha o nível disso.
Saber o padrão de ansiedade desse cliente, [música] saber histórico de refinanciamento. A maturidade financeira emocional me mostra se ele é um cliente recorrente ou não, se ele é mais conservador, oportunista, estratégico, enfim, eu conseguiria fazer de forma preditiva, ou seja, antes de acontecer, fazer a detecção do momento de vida desse cliente. Para quem tá achando que isso aqui é loucura, isso aqui já existe, tá?
Instituições como JP MOG, entre outras, já usam o IA para esse tipo [música] de coisa aqui. O que que é esse tipo de detecção do momento de vida? saber se ele tá mudando de cargo, se ele tá próximo de se aposentar ou não.
Nascimento do filho, reforma da casa, mudança de cidade, separação. Quantas pessoas, por exemplo, já pegaram a lista de servidores públicos, fizeram um corte por idade e falaram com aqueles que estavam próximos a se aposentar. Quantas vezes você pensou numa estratégia dessa, por exemplo?
[música] Aí pensou nessa para mim. Isso tudo sem perguntar diretamente, apenas identificando o padrão. [música] Crédito, a gente não vende igual todo mês, a gente vende quando tem um gatilho, um momento de vida.
E se eu tiver um volume de dados e conseguir identificar isso de um jeito real, a conversão ela muda exponencialmente. Você tem noção do nível disso aqui que a gente tá falando? Outra coisa que a poderia me ajudar é conseguir entender o mapa da resistência cognitiva.
Ou seja, esse cliente ele tá desconfiado, ele tá cansado, é falta de timing, ele tá com medo, ele tá saturado porque muita gente já abordou ele. Esse é o mapa da resistência cognitiva. Tempo de resposta.
Quanto tempo demora para um cliente do convênio X, do convênio Y ou um cliente de a partir de tal idade responder? Será que existe um padrão? Toda vez que eu conseguir identificar um padrão, você não tem noção do que a gente consegue fazer com isso.
E aí quando a conversa vai para esse nível, você entende que não é sobre o script ou sobre a ferramenta ou o mailing, você percebe que isso aqui é psicologia picada. Você começa até a ter preguiça quando você ouve assim, viu, me arruma um mailing, mas tem que ser um mailing bom. Mailing bom não existe.
Mailing é mailing. O que existe é a inteligência que você coloca em cima dele. Ou quando eu escuto assim, ah, eu preciso contratar mais pessoas.
Você só contrata mais vendedor quando você tem tanta demanda que você não tá dando conta. E aí você tem que colocar mais pessoas para poder te ajudar. Agora, se você não tem uma estratégia que traz gente o suficiente para cá, você vai querer contratar mais vendedor para quê?
Para aumentar o seu custo. Você tem que aumentar a tua demanda de cliente. E isso você não aumenta com mailing ou com disparo ou com marketing.
Você aumenta com estratégia. Você tem que entender de uma vez por toda que motivação ela não cria previsibilidade. Ir num evento sair animado, feliz, ótimo, mas você não sai com previsibilidade.
Disparo sem inteligência é analgésico, é você curar a febre, é você não curar a dor a causa daquilo. Se você tá achando que o seu negócio tá ruim, que você não tá conseguindo conseguindo trazer cliente, vai piorar, porque você só tá curando a febre. Não tem como melhorar se você não ataca a o real motivo desse negócio.
E aí diante disso, para todo mundo que acha que o mercado tá ruim, eu lamento te dizer, não é que ele tá ruim, ele tá diferente. Bom, e todo esse processo que eu tô te falando, que eu fui atrás, que eu entendi, que eu estudei, que eu testei, ele foi um processo quase que artesanal, emocional, mas também muito científico. A gente teve alguns resultados, eu vou te mostrar um pouquinho dos resultados que a gente teve na questão do WhatsApp, mas isso ainda não tá 100% validado.
Eu quero juntar uma galera para validar isso em massa, tá? E aqui tá um pouquinho do resultado que a gente teve. Porém, o nosso resultado de verdade, ele vem com o método que a gente criou.
E se você curtiu alguma coisa sobre a inteligência artificial, essa questão do WhatsApp, se liga que isso aqui é só uma pecinha dentro da engrenagem do método Creditc. E como prometido, vou te explicar o método se a gente cobrar R$ 1 agora.
