E hoje nós vamos falar sobre o treino de discriminação e generalização a discriminação e a generalização São dois processos fundamentais para a competência social e as habilidades sociais vamos descobrir por quê Porque e também tem um detalhe eles principalmente a discriminação aparece pouco nos manuais de habilidades sociais então muita atenção aqui porque esses dois processos estão relacionados e são importantes para sua prática efetiva a primeira coisa a entender é que o comportamento ele não ocorre no vazio as habilidades sociais elas não ocorrem no vazio então elas estão sempre associadas a um contexto a pessoas a
demandas da situação em que elas foram reforçadas em Que você obteve em que o seu cliente obteve consequências reforçadoras para elas Então vamos lá isso significa que o contexto a situação as demandas interpessoais e os interlocutores acabam exercendo algum controle sobre o desempenho do indivíduo na interação ou seja direcionam modulam o desempenho interpessoal do indivíduo e é importante então compreender que a eficiência e a eficácia dos programas de competência social e habilidades sociais dependem criticamente da sua capacidade como facilitador terapeuta educador de promover a discriminação de promover a generalização para tudo o que você está
ensinando para tudo que foi aprendido ao longo de um programa de competência social e habilidades sociais Então vamos lá o que seria discriminar as condições para o desempenho da competência social e habilidades sociais ó o termo discriminação ele tá muito associado a essa ideia de racismo de discriminação negativa discriminar é sempre uma resposta diferenciada a a estímulos que são diferentes genericamente é isso no caso dos estereótipos dos preconceitos nós falamos em discriminação porque eles não estão assentados em bases realmente de diferença eles estão assentados em bases de crenças de suposições equivocadas aqui no campo da
competência social e das habilidades sociais nós estamos falando em discriminação como um processo que nos ajuda a identificar Quais são as habilidades importantes para aquela demanda quais são possíveis consequências que estão acontecendo como é que eu tô me comportando tudo isso é o discriminar é o perceber a ter uma resposta diferenciada a esses estímulos Então vamos dar um exemplo de quem que eu me aproximo quando eu chego numa festa eh da pessoa que eu conheço da pessoa que me trata bem ou de quem eu gosto mais qualquer uma dessas respostas tá correta certo da pessoa
que pode me apresentar a outras Esse é um comportamento dito discriminado ou discriminativo ou seja eu percebo diferencialmente algumas pessoas em função do meu objetivo io em função das condições em que eu estou nesse processo de interação algumas pessoas Então se tornam que a gente chama de SDS estímulos discriminativos para minha aproximação é como se elas sinalizassem que com elas eu vou ser bem-sucedido vou obter o que eu estou buscando e nesse sentido as demais seriam naquele momento S delas elas sinalizam que eu posso não ser tão bem sucedido em relação ao que eu tô
buscando ou serem neutras em relação a isso vamos dar mais um exemplo um vendedor acaba aprendendo que a comunicação corporal e paralinguística do cliente é um bom sinalizador da sua disposição para comprar o seu produto e então ele fica muito atento a isso e até busca induzir o estimular o sorriso a o bem--estar o conforto do cliente com outras estratégias porque elas induzem a disposição do cliente para ele poder então oferecer o seu produto Vamos a um terceiro exemplo quando alguém faz um xiste uma brincadeira uma piada com você Dependendo de quem é a pessoa
qual é o contexto Quem mais está presente na situação Qual é o momento você pode reagir de diferentes formas Então essa reação é uma reação discriminada ou discriminativa você vai aceitar e rir em alguns casos você vai reclamar e pedir paraa pessoa parar com isso você vai sair da situação ou seja dependendo das características da estimulação da resposta dos outros que tá te estimulando você vai ter reações diferenciadas discriminadas para isso mais um exemplo é preciso ficar muito claro Qual o significado aí da de discriminar as condições para o desempenho de habilidades sociais e requisitos
de competência social uma pessoa lhe critica a sua reação pode depender da sua discriminação sobre quem é a pessoa por exemplo se é um amigo que l d suporte se é um colega de trabalho que tá sempre competindo com você eh enfim quem é a pessoa qual é o contexto contexto é você e a outra pessoa eh individualmente tem outras pessoas presentes o contexto é ameaçador ou é um contexto mais neutro enfim o contexto foi adequado o momento foi adequado ou não Aliás a gente já falou sobre isso lá na aula sobre críticas você precisa
discriminar uma série de coisas até para reagir a a adequadamente a uma crítica discriminar inclusive os conteúdos da crítica que são pertinentes o que que é verdadeiro o que que é oportuno a forma como a pessoa falou esse também é uma essa também é uma reação discriminativa é uma reação que você tem que aprender esses elementos para poder percebê-los adequadamente na situação tá claro tá claro o que significa discriminar as condições para um desempenho socialmente competente então a discriminação então a gente já falou e vamos repetir uma resposta diferenciada a diferentes estilos mas as pessoas
podem falhar na sua competência social porque elas têm dificuldade em perceber e reagir a essas nuanças da demanda interativa e por isso elas requerem o treino discriminativo o que que é esse treino discriminativo você vai fazer isso quando você vai começa a fazer um reforçamento diferencial das reações a essas nuanças com o cliente você vai criar nuanças diferentes quando nós trabalhamos com vivências por exemplo a gente vai alterando a situação para ver o quanto a pessoa percebe pequenas mudanças algumas podem ser favoráveis para determinadas reações ou desfavoráveis para outras Mas quem tem que perceber isso
e não é você dizer olha agora você tem que fazer isso fazer aquilo não a pessoa tem que aprender a discriminar aprender a experimentar e a verificar o efeito das suas reações diante de determinadas características do estímulo e aqui também é importante o uso de técnicas de procedimentos que nós chamamos de análise de contingência resolução de problemas instruções e nós vamos focar isso também nas próximas aulas Então veja essas outras técnicas elas podem também ser acopladas a esse processo de reforçamento diferencial você pode explicar depois mas é muito importante que a própria pessoa perceba Independente
de você ter que explicar ou falar alguma coisa a pergunta que vale agora discriminar o qu exatamente o que que eu tenho que discriminar o treino de discriminação é um treino que ajuda a direcionar a atenção do cliente ou do aluno ou da outra pessoa veja só vamos dar uma olhada aqui para todos esses aspectos a aos vários aspectos da situação interativa primeiro o contexto ou a situação é um contexto de trabalho um contexto de lazer quem são as pessoas envolvid que contexto é esse é um contexto que sugere alguns tipos de demandas interativas então
um outro aspecto é que tipo de tarefa interpessoal está em jogo nesse momento qual a tarefa por exemplo eh entrar na brincadeira ou me defender dela dependendo do contexto dependendo das pessoas dependendo do tipo de demanda eu vou discriminar um tipo de tarefa interpessoal que eu tenho que resolver nessa situação existe uma demanda tem que identificar tem que discriminar a demanda mas eu tenho que discriminar também que tipo de Tarefa o que que a minha interação com o outro deve caracterizar deve eh Em que direção eu devo conduzir essa interação uma outra aspecto importante para
eu discriminar e aí envolve ao escutar o meu próprio repertório ao Escutar toda a situação é é que tipo de habilidade tá sendo requerida aqui veja se eu tenho que me defender há uma demanda aí pra assertividade qual assertividade de autodefesa se eu se eu se é uma situação mais livre mais mais informal de brincadeira a pessoa fez um shist mas eu tenho que entrar no jogo é a minha habilidade de e levar na esportiva de brincar Qual a habilidade que tá sendo requerida aqui algumas pessoas têm dificuldade por conta da sua rigidez comportamental a
gente trabalha muito com essa questão da flexibilidade comportamental e a gente até viu isso lá em alguns processos terapêuticos que enfatizam bastante a questão da flexibilidade psicológica ela inclui a flexibilidade comportamental Ou seja eu tenho que dispor de diferentes alternativas e tenho que saber quando usar cada uma delas isso é flexibilidade outro aspecto importante eu tenho que discriminar o momento esse momento é para É adequado tanto momento em relação ao que o outro fez quanto o momento em relação ao que eu posso fazer ou devo fazer nessa situação Esse é um bom momento por exemplo
se eu fiquei muito muito nervosa muito irritada muito Fora de Controle na situação é um bom momento para eu reagir tudo isso são aspectos que eu preciso discriminar refinar minha discriminação um outro aspecto é quem é o interlocutor naquela situação dependendo do interlocutor eu posso agir de diferentes maneiras eu posso usar habilidades diferentes eu posso reconceituar a tarefa e fazer de uma tarefa que inicialmente era defensiva uma tarefa mais solta mais eh engraçada usar de humor Enfim eu posso alterar a a situação e tudo isso significa que o desempenho socialmente competente Depende criticamente de perceber
discriminar contextos situações demandas em que determinados comportamentos são apropriados ou não apropriados ou seja em que determinados comportamentos teriam uma maior Ou uma menor probabilidade gerar as consequências positivas esperadas desejáveis pretendidas por mim numa determinada situação mas agora veja seria muito desgastante termos que aprender novas respostas para cada pequena alteração no contexto da demanda não é mesmo Isso significa um outro processo que é o que nós vamos ver agora aqui entra então um outro processo importante que ocorre naturalmente ao longo da nossa vida na nossa aprendizagem com as contingências presentes do ambiente natural o nosso
funcionamento psicológico ele trabalha no sentido de reagir de forma parecida a situações e demandas que são parecidas e a muitas vezes ignorar aquelas diferenças que não são relevantes paraa situação Esse é um ponto importante eh esse é o processo Eh vamos dizer saudável efetivo de do que nós chamamos de generalização de estímulos ou seja situações e demandas similares passam a ter também controle sobre aquelas respostas Que Nós aprendemos em outras situações e demandas parecidas então nós podemos dizer que a generalização é a difusão dos efeitos do reforçamento ou da punição ou da Extinção muitas vezes
a gente já falou sobre isso de determinadas respostas a determinadas demandas contextos interlocutores em determinado tempo que são ligeiramente diferentes daquelas em que ocorreu a nossa a nossa aprendizagem ou seja Que compartilham propriedades ao longo de um certo Gradiente e aqui eu quero destacar o que que éesse ligeiramente diferente são aquelas diferenças que não impactam no no no tipo de função da minha habilidade ou no no tipo de habilidade que tá sendo requerida é um um tipo de eh diferença que pode ser ocorrer ao longo de algum de um certo Gradiente já vamos lá falar
falar sobre Gradiente mas antes importante destacar aqui que nós falamos que pode ocorrer também como efeito da punição ou da Extinção no caso da punição principalmente esse efeito pode ser ansiedade e aquilo que eu aprendi uma situação em que eu fui punida eu começo a ter ansiedade em relação à aquela situação e acabo levando para outras que são parecidas a situação acaba tendo um controle sobre a minha ansiedade uma uma coisa bastante difícil que muitas vezes leva os pacientes a ao processo terapêutico então Eh nós podemos então entender o seguinte que pode existir um efeito
positivo da generalização ou um efeito negativo quando é que seria um efeito positivo quando nós queremos a generalização por exemplo se o foco do de um atendimento é ajudar o cliente a fazer amigos ou a lidar com bullying eu quero que o meu cliente faça isso com diferentes pessoas em contextos fora do consultório sempre que a demanda for para esse tipo de habilidade sempre que a situação for pertinente para o exercício dessa habilidade e não de outra a agora o efeito pode ser negativo quando eh são generalizados os efeitos da punição como eu falei a
ansiedade condicionada por experiências interpessoais que foram punitivas que foram aversivas e que acabam me levando ao isolamento social a fobia social e outras esquivas e fugas desadaptativas das interações sociais e então a pergunta é como ampliar os efeitos positivos da generalização então assim como você tem que ensinar o seu paciente a discriminar você precisa também ampliar os efeitos positivos da generalização para não ficar ensinando cada coisa a pequena alteração da situação aliás essa é uma dificuldade por exemplo das pessoas típicas com des aliás das pessoas com desenvolvimento atípico especialmente do espectro autista em que você
precisa de um trabalho muito mais minucioso para promover a ação por quê Porque eles aprendem muito rapidamente principalmente os de aut funcionamento memorizam muito detalhes muitos detalhes que acabam eh eh sendo fixados como características eh daquela daquela demanda olha só que interessante algumas pesquisas Elas mostram que uma das fraquezas mais persistentes na literatura sobre treino de habilidades sociais é justamente a falha em demonstrar a generalização e a manutenção suficientes das habilidades sociais ensinadas é muito sério o que que adianta eu ensinar se a pessoa ou eu promover competência social se ela só vai ser competente
comigo e no consultório não nós estamos trabalhando para que ela tenha um funcionamento adaptativo no ambiente natural Então é isso que interessa no fundo é esse desfecho que vai falar da sua efetividade no seu programa de atendimento mas afinal Por que que acontecem essas falhas por qual o problema qual Por que que isso ocorre as Pesquisas mostram que em geral as falhas ocorrem porque não houve uma programação adequada da generalização e manutenção Essa é um esse é um cuidado que nós vamos falar lá no planejamento dos programas e vamos falar falar também por aqui o
segundo é combinar os procedimentos corretos para cada tipo de Déficit e o terceiro é identificar e focalizar os comportamentos que são realmente relevantes no contexto de vida do cliente Então quais seriam Nessa altura os cuidados as providências importantes para que a generalização de fato ocorra vamos lá a gente elencou aqui alguns que são bastante importantes primeiro um bom levantamento dos déficits e recursos do cliente e do ambiente o ambiente também precisa ser reforçador para aqueles comportamentos se não for você precisa criar as condições para isso quando você trabalha com crianças muitas vezes tem que chamar
os pais para orientar como é que eles devem lidar com as novas aquisições da criança quando você trabalha com adultos muitas vezes você precisa ensinar o adulto a lidar com as contingências do ambiente também para poder inclusive apresentar as suas habilidades eh nós já tivemos um caso em que a garota tinha uma dificuldade muito grande porque o irmão era extremamente autoritário e ela não conseguia eh ter a autonomia que ela gostaria a a resolver os seus problemas de uma maneira adequada por quê Porque o irmão interferia queria tudo do jeito dele então a gente teve
que ter o cuidado de primeiro ensiná-la aos poucos a ela própria ensinar o irmão a respeitá-la a promover no irmão comportamentos de respeito a ela isso foi todo um procedimento onde ela teve que começar a devagar com coisas mais simples mas aos poucos obtendo a atenção dele e principalmente o respeito àquilo que ela tava falando foi bem interessante e é mais ou menos isso no caso de pessoas adultas você vai ter que muitas vezes ensinar essa pessoa a manejar o ambiente para que o ambiente se torne menos desfavorável então que outras providências você precisa tomar
a primeira foi essa a segunda então é rearranjar as contingências do ambiente natural como eu falei a terceira é o treino do cliente em Auto observação e análise de contingências o próprio cliente precisa compreender como ele está se comportando o que que isso tá produzindo em que condições ele tá se comportando de uma maneira ou de outra Quais as consequências que ele está obtendo isso é análise de contingência nós vamos ter uma aula só sobre isso também o quarto item É programar uma sessão de reavaliação e fortalecimento das aquisições isso é muito interessante inclusive com
crianças eh você terminou o programa e tchau nunca mais vai ver esse paciente é muito importante seja por telefone seja online seja presencial tentar rever com o cliente como é que estão indo as coisas o que que tá acontecendo o quanto ele tá conseguindo aproveitar de tudo aquilo que foi promovido no no contexto desse atendimento então nós eh já falamos aqui dos itens um e dois vamos focalizar ainda neste módulo os itens três e o cinco explorar as várias aplicações e funções das eh tarefas de casa Nós também vamos ter uma aula só sobre isso
Então essa é uma estratégia importante para promover a generalização vocês vão ver depois que o item cinco acaba contemplando também bastante do item três e nós vamos lidar com todos esses itens então ao longo deste módulo de promoção de competência social e habilidades sociais então nós já falamos dos itens um e dois e vamos focalizar ainda neste módulo os itens três e 5 o item quatro nós vamos deixar para o próximo módulo que já é de implementação de programas então aguarde bom no meu programa se eu quero garantir os efeitos positivos da generalização das aquisições
do desenvolvimento da competência social e habilidades sociais do meu cliente eu devo prever as condições de generalização eu devo promover essa generalização que até pode ocorrer naturalmente quando o ambiente é favorável Mas como foi o ambiente desfavorável que trouxe o cliente à terapia que está na Gênese do problema que o cliente tá trazendo é muito provável que esperar que a generalização ocorra naturalmente não seja uma boa ideia então Existe um ditado muito importante uma fala aqui do B Wolf risley que eu faço questão de reproduzir em geral a generalização deve ser programada não apenas esperada
ou lamentada se ela não ocorrer E é isso que a gente precisa Então começar a fazer em Nossos programas então o que você tem feito para promover a generalização dos ganhos terapêuticos do seu cliente olha veja isso vale para programas de competência social e habilidades sociais mas vale para outro os ganhos também dos seus programas e para promover a discriminação que nós estamos falando que é requerida para um desempenho socialmente competente O que você tem feito comente aqui pra gente
