Aula 12 - FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO

E aí pessoal tudo bem com vocês bom estamos aqui mais uma aula de fundamentos da administração estamos chegando aí quase no final do nosso conteúdo espero que vocês sejam conseguindo acompanhar as nossas aulas Ok E hoje nós vamos falar sobre a teoria da contingência isso mesmo essa palavra até que não sou a familiar não é verdade vocês sabem o que é contingência vocês já ouviram falar sobre isso se vocês olharem aqui no nosso painel contingência é um fato imprevisível incerto ou fortuito que escapa ao controle a eventualidade certo e é a possibilidade que algo aconteça

ou não então acho que todo mundo aí já passou por algum fato incerto por algo imprevisível todos nós passamos praticamente todos os dias todas as empresas e assim por diante então é por isso que nós temos os planos de contingência acho que agora esse termo já ficou um pouco mais familiar não é verdade então pense só você no seu dia a dia você vai programar uma viagem Ok na prática né ou na verdade na teoria você se programa para isso você faz ali uma revisão no carro ou pelo menos vai ali calibrar o pneu você

abastece Você tem uma organização e um planejamento para essa viagem muito bem mas mesmo com todo esse planejamento e essa organização Você pode ter um imprevistos creio que todo mundo aqui já teve um ou outro o pneu pode furar pode acontecer alguma coisa com motor pode infelizmente aconteceu algum acidente claro que ninguém quer que isso aconteça você pode errar o caminho você pode ser que o GPS te levou para um lugar diferente pode ser que as condições climática não sejam favoráveis Pode ser que você se programou para fazer uma parada específica e essa parada não

foi possível e obviamente talvez você não planeje isso num papel mas na sua cabeça você tem um plano b então se eu não parar no posto a eu vou parar no posto B ou eu vou parar no posto C se furar o meu pneu eu já sei onde estão os itens para eu fazer essa troca ali dentro do carro ou então eu vou ligar para o seguro Então você tem alguns planos de contingência Então você tem no caso alternativas foi exatamente para isso que a teoria da contingência chegou então se vocês olharem aqui tem um

conceito de quevenato que a Renata é um autor ali bem clássico né da administração ele afirma que a abordagem contingencial salienta que não se atinge a eficácia organizacional o único e exclusivo modelo organizacional ou seja não existe uma forma única que seja a melhor de organizar no sentido de se alcançar aí os objetivos dentro das organizações ou seja temos planos e estratégias diferentes de acordo com cada ambiente com cada situação se vocês também derem um observada aqui no nosso material a teoria da contingência ela aproveita o conhecimento de diversas teorias ali e suas contribuições então

vejam ali várias teorias que nós Já estudamos até o momento Administração Científica que focava ali a tarefa né a produção em massa teoria clássica então ele nós estudamos o Taylor depois o fayol com a departamentalização depois nós tivemos a Teoria das Relações Humanas que focava ali nas pessoas a teoria da burocracia a teoria comportamental e a teoria do sistemas todas essas teorias que nós Já estudamos até o momento se você se recordar eu sempre dizia nas aulas anteriores que uma teoria vem para substituir uma lacuna um GAP deixado pela teoria anterior obviamente os anos vão

se passando e novas atualizações vão chegando e o ambiente o mundo ele se desenvolve então foi exatamente isso perdão que aconteceu com a teoria da contingência ela veio e falou assim olha realmente as tarefas são importantes os processos são importantes as pessoas são importantes a burocracia também é importante por uma organ a teoria comportamental ela é relevante e a teoria de sistemas também de suma importância Porém todas essas teorias chegou a teoria da contingência ali falou assim olha é mesmo eu seguindo tudo isso aqui pode ser que eu tenha alternativas diferentes porque o ambiente é

diferente se nós pegarmos a cidade de Bauru ela é diferente da cidade de São Paulo em vários aspectos tamanho desenvolvimento população quantidade de empresas enfim se nós pegarmos o Brasil e compararmos com outros países também nós teremos diferenças ou seja não tem como eu pegar um modelo uma teoria e aplicar para o mundo inteiro da mesma forma porque os ambientes e a estrutura elas são diferentes entenderam então é exatamente isso que a continência faz ela fala assim olha teoria essa teoria é importante mas espera aí vamos analisar o ambiente vamos analisar as opções Vamos criar

o famoso plano B o plano de contingência para cada empresa muito bem e aí algumas ideias com relação a teoria contingencial primeiro acabei de falar de ambiente vocês lembram então ênfase no ambiente e nas necessidades do ambiente você se recordam que eu comentei que cada empresa tem a sua cultura organizacional então eu vou precisar analisar o ambiente às vezes uma estratégia adotada por uma indústria não é a mesma estratégia adotada por um banco ou uma estratégia adotada por um estabelecimento de serviços ou uma estratégia adotada para algo do ramo de alimentação enfim nós temos várias

estratégias específicas dentro do mesmo conteúdo e da mesma área porque cada empresa tem seu ambiente sua cultura suas regras Tudo bem então não existe a melhor maneira de se organizar porque porque tudo depende das características do ambiente então nós temos diretrizes nós temos um estudo nós temos um Norte mesma coisa vocês vocês estão estudando para que vocês sejam profissionais da área de TI então toda essa base teórica que vocês estão estudando vai servir de subsídio para a prática de vocês no mercado de trabalho mas somente ali na prática que você vai conseguir entender o que

é bom e que o que não é para aquela organização específica Então você vai pensar assim olha eu aprendi tal coisa olha eu acho que nesse segmento aqui funciona bem já nesse outro segmento aqui eu acho que não dá muito certo então a prática e a experiência vai demonstrar isso ao longo do tempo ou seja nada é absoluto tudo vai depender das alternativas E aí eu coloquei aqui só para um título de curiosidade para vocês alguma pesquisas que conduz uma teoria não simplesmente chegou alguém e falou vou criar a teoria da contingência não foram vários

pesquisadores que começaram a colher informações dentro de indústrias então nós temos aqui O primeiro exemplo lá um pesquisador em 1962 Olha só Já faz um tempinho né ele investigou quatro grandes empresas Americanas no caso e observou que a estrutura das empresas foi adaptada dentro das estratégias da época Olha só se a gente parar para pensar num exemplo você já conheceu alguma empresa familiar uma empresa familiar que de repente está na terceira geração segundo a terceira geração pega as informações como que era na primeira geração se essa empresa ela continuar seguindo exatamente fielmente as mesmas regras

a mesma cultura desde a primeira geração provavelmente essa empresa esteja obsoleta no mercado porque ela não acompanham as tendências tecno lógicas as tendências de inovação os processos atuais agora se você analisar essa empresa ela teve lá a primeira geração aí ela evoluiu de acordo com o ambiente para segunda geração E aí hoje na terceira geração ela já está mais tecnológica mas inovadora pensando nos processos nas pessoas porque ela está atuando no ambiente de hoje não no ambiente de 30 anos atrás de 60 ou de sei lá 80 anos atrás certo muito bem então aí nós

temos aqui mais uma pesquisa desses dois autores eles pesquisaram 20 indústrias inglesas procurando analisar a correlação entre as práticas administrativas e o ambiente externo também temos ali mais uma pesquisa em 1963 eles os pesquisadores escolheram ali indústrias de plásticos e alimentos empacotados e estudaram a relação das empresas com as tecnologias adotadas Olha só tecnologia aparecendo aí e ó 1963 e também na última pesquisa ali eles pesquisaram os princípios da administração em 100 diferentes empresas Então até que a teoria da contingência ela fosse estabelecida muitos pesquisadores perdão desenvolveram aí pesquisas e estudos para chegarem nessa teoria

muito bem aí eu coloquei aqui para vocês refletirem um pouquinho dois casos aqui pequenos então imagine uma pequena farmácia de um bairro certo que influências ambientais podem afetar essa farmácia então Pense comigo você tem uma farmácia pequena ali familiar de um bairro Você tem uma farmácia de rede uma farmácia ali que tem várias unidades pelo país por exemplo então elas possuem ambientes e estruturas diferentes Você não concorda Então ela pode sim sofrer influências do ambiente econômico então será que a taxa de juros a variação cambial o aumento da inflação o aumento do salário mínimo irão

afetar essa pequena farmácia Creio que sim a grande também mas são interferências diferentes o ambiente Legal será que as mudanças na legislação sanitária leis trabalhistas leis fiscais podem atingir o pequeno mundo ali desta farmácia Creio que sim e o ambiente político Será que as condições políticas do país podem ajudar o prejudicar ali o dia a dia dentro desta farmácia Creio que sim também e o ambiente demográfico variações na taxa de crescimento da população raça religião distribuição geográfica com certeza também podem influenciar mais ou menos vai depender de cada fator então todas essas condições interagem entre

si e suas juntas tem efeito direto ou indireto na farmácia ali do bairro ou na farmácia da rede e o segundo caso você se recordam não sei Aí não sei exatamente a idade de cada um eu sei que muitos são bem jovens Mas você se recordam das locadoras de fitas VHS eu quando eu era criança início do adolescência pegava ali minha bicicleta e a pedalando até uma locadora próxima da minha casa e pegava ali algumas fitas exatamente pessoal para quem é novinho aí nós assistimos vídeos por fitas Então você pegava essa fita e depois tinha

um prazo para devolvê-la alguns filmes que eram lançamentos tinham filas de espera para conseguir essa fita muito bem e aí se você olhar aqui no caso depois surgiram os DVDs Nossa eu lembro quando surgiu o DVD foi um Marco uma ruptura ali tecnológica poucas pessoas tinham os aparelhos de DVD e depois veio o blu-ray que ficou um pouquinho tempo ali talvez não encaixou tão bem mas isso foi evoluindo e como que nós estamos agora pessoal falei lá na primeira aula ninguém mais quer ter a posse do vídeo nós queremos ter o acesso certo então você

entra numa plataforma de streaming você paga uma taxa mensal e você acessa todos os filmes que você quiser e ali dentro desse acesso os algoritmos criam preferências suas De acordo com o que você costuma assistir nós chamamos isso também de machine learning que é o aprendizado da máquina então a máquina ali o sistema ela vai aprendendo com a sua rotina e com seus hábitos Então sei lá Lessa vai lá e sempre assistir um filme de comédia um filme romântico Um Filme de drama não sei aí a máquina no caso ali o sof ele vai aprendendo

com as minhas pesquisas e com os filmes que eu estou assistindo e ele vai começar o quê a sugerir filmes dentro do mesmo gênero olha só que legal a tecnologia aí nos auxiliando E isso acontece em várias questões dentro da internet isso acontece no Tik Tok no Instagram isso acontece em plataformas digitais como um todo plataformas de stream isso inclusive acontece pessoal em recrutamento e seleção exatamente hoje nós temos plataformas eu não sei se vocês possuem LinkedIn então se você não tem LinkedIn ainda por favor fica de tarefinha aí vai lá e faça o seu

LinkedIn o Linkedin ele é a rede social do mercado de trabalho dos negócios então da mesma forma que você tem lá o Instagram no Facebook enfim você no Linkedin você tem informações e pessoas que estão conectadas com a mesma finalidade Empresarial então ali hoje em dia o Linkedin ele é Onde nós encontramos uma das melhores vagas do mercado normalmente né Antigamente eu lembro que nós esperávamos o domingo para pegar o jornal para ver qual que eram as melhores vagas fornecidas pelas empresas nada contra o jornal eu sei que ele existe ainda mas hoje as vagas

potenciais e são na internet principalmente no Linkedin que que o Linkedin faz só para a gente fechar a nossa linha de raciocínio ele utiliza exatamente essa mesma lógica da Netflix da Spotify das plataformas de streaming ele vai pelas suas preferências de acordo com que você cadastrou suas preferências de trabalho suas preferências de assunto suas preferências de vagas e ele vai te Direcionar para vagas para as empresas tal Como as empresas vão encontrar o seu currículo também de acordo com o seu perfil Olha só pessoal como a tecnologia veio para revolucionar mesmo os negócios e a

vida das pessoas vocês são da área de TI creio que isso seja até um assunto trivial para vocês mas é algo importante de se ressaltar muito bem então só para a gente fechar que o raciocínio para a gente ir para a próxima aula que é justamente uma abordagem mais tecnológica nós temos novas abordagens que a teoria contingencial levou em conta então se vocês olharem Aqui nós temos a globalização a competitividade a terceirização e a qualidade de vida para os colaboradores eu coloquei ali no slide Case da Natura a Natura ela é um case de sucesso

em várias áreas então se eu for dar uma aula de logística eu consigo citar Natura aula de produção de automação de Tecnologia de marketing de desenvolvimento de produtos enfim de sustentabilidade mas o caso agora específico aqui é a parte de recursos humanos a partir dos colaboradores então nós até temos aqui fazemos algumas visitas técnicas com os alunos específicos aqui de alguns cursos para para a Natura então o que que a Natura ela proporciona para os colaboradores bom Primeiro ela fica na região ali de Cajamar perto de Campinas e ela fica um pouco afastada então praticamente

é uma cidade Natura Então se vocês olharem lá existem vários benefícios e alternativas para deixar o ambiente de trabalho melhor para o colaborador uma delas existe uma creche uma escola para os filhos dos funcionários lá dentro da Natura isso mesmo quando eu Visitei lá a tia a capacidade para 200 crianças hoje já a capacidade são 600 crianças então a mãe ela vai trabalhar leva o filho junto sabe que ele tá ali do lado se ele tiver cérebro se ele ficar doente ela tá ali do lado ela consegue se acionada ou ela pode passar o tempo

dela do almoço juntamente com seu filho olha que demais fora isso tem uma unidade um braço do Albert Einstein lá dentro para cuidar dos colaboradores questões emergenciais questões ambulatoriais então passei mal tive um acidente de trabalho não estou bem o colaborador ele não precisa pegar um atestado marcar uma consulta lá no hospital numa clínica ele é atendido dentro da Natura existe uma base dos Correios lá dentro existem uma academia para os colaboradores existem aulas específicas aulas de yoga alongamentos pilates olha só que legal não é verdade pessoal é demais e nós eles também fazem eles

possuem Na verdade uma loja ali uma lojinha que eles falam com produtos é bem mais baratos colaboradores para que eles possam aqui E além disso existe uma loja tester que eles falam que o colaborador ele pode ir lá na hora do seu almoço antes de do seu expediente ou depois expediente e lá e utilizar os produtos exatamente então ele terminou expediente imagina que ele vai direto para faculdade ele vai pegar o ônibus para faculdade ele pode ir lá ele pode passar um perfume usar um creme a mulher pode ir lá e fazer uma maquiagem tudo

de graça fornecido pela empresa e ela sai de lá maquiada perfumada enfim para o seu próximo compromisso gente demais não é verdade Eu sempre gosto de citar a Natura existem outras grandes empresas nesse modelo Mas eu achei legal se tá na Natura aqui que é um grande case de sucesso então vejam como é essa tendência de viés para os colaboradores vem crescendo Tudo bem então resumindo não existe uma única forma melhor de organizar em vez disso as organizações precisam ser sistematicamente ajustadas as condições ambientais ou seja o ambiente influencia nas decisões e nesse plano b

que no caso é o plano de contingência certo pessoal então bons estudos para vocês e até a próxima aula