Como transformar seguidores em clientes? - Papo Social Media

[Música] Está no Ar mais um papo social media mlabs e olha e hoje a gente vai ter um papo de milhões É isso aí turma por qu porque hoje vocês vão descobrir como transformar seguidores em clientes Não é mesmo Dona Bárbara Duarte É isso mesmo Rafa e tá aí um baita desafio para quem trabalha com mídias sociais né conseguiu conquistar os seguidores ali e como transformar essa galera em clientes Afinal likes não pagam as contas e nem só o engajamento por si só né e é interessante que no nosso nossa pesquisa dos profissionais de mídias sociais a gente viu que a turma em primeiro lugar Olha engajamento como indicador exatamente mas vem logo em seguida ali também a questão das vendas conversões mas quando a gente olha no bolo a turma se preocupa muito mais com engajamento com o número de seguidores com com vendas exatamente uma coisa leva a outra né então você para ter mais venda nas mídias sociais você precisa ter engajamento sem engajamento é só panfletagem digital dificilmente você vai ter uma boa conversão porque você não conquistou ali talvez a atenção e a retenção e o coração das pessoas né E hoje a gente tem outras pesquisas aqui muito interessantes para vocês mas vamos fundamentar aqui o que que é de fato vender nas mídias sociais porque a gente pode estar falando para uma empresa b2c que realmente vende online tem um e-commerce ou uma B que tem uma loja então como é que eu levo as pessoas paraa minha loja e tem o b2b que é geração de leads então não necessariamente a venda ali imediatamente mas eu tenho que gerar leads Então hoje turma esse episódio como a gente quando a gente fala transformar seguidores em clientes na verdade pode ser inclusive em leads qualificados exatamente em conversão né Como converter os seguidores então a pessoa tá seguindo a gente ali acompanhando o nosso conteúdo como que de fato a gente Traz essa galera aí pro nosso time E cria um relacionamento também com eles né Rafa e e e olha eu vou fazer uma adendo aqui hein porque muita gente fala assim ah mas eu sou uma ONG eu não converto eu não vendo nada eu sou um político né an eleitoral sou um político é eu sou uma instituição governamental à vees trabalh um órgão público né todo mundo tá vendendo alguma coisa mesmo que seja uma ideia e até a polícia militar tá vendendo o quê segurança né então você tem que pensar nisso e quando a gente fala de conversão você tá convertendo a algé que é seguidor para dentro da sua comunidade porque enquanto você não converte Você não tem uma comunidade de fato hoje quando a gente fala de e ter comunidades em torno das marcas significa você transformar o seu cliente em um Brand Lover em um promotor para que eles de fato comecem a contribuir e colaborar com a construção de conteúdo falando do seu negócio seu produto serviço Ou seja você tem uma comunidade mas isso vem depois da conversão uhum muitos influenciadores inclusive falar assim ah minha comunidade lá e tal não você ainda não tem uma comunidade você tem seguid s a comunidade é aquela turma que de fato Foi convertida mesmo que seja convertida para uma ideia no caso de um político ele pode est com uma plataforma com uma proposta ele tá cheio de propostas e projetos que ele quer fazer tem uma bandeira de repente a bandeira educação então ele tá convertendo o quê eleitores pra Base eleitoral dele pessoas que compactuam com os mesmos valores projetos e e e concordam com aquilo que ele quer fazer E aí ele vai fazer o quê uma assinatura vai mandar para uma Landing page entra aqui na minha base Isso é uma conversão para político quando chegar perto dentro do do período em que pode ser feito propaganda né Você pode se comunicar diretamente com essas pessoas por inbox por WhatsApp por outros canais mas ali você já formou uma comunidade porque você converteu essas pessoas uma ONG tá convertendo em doadores pessoas que não doavam e nem sabiam daquela causa ou daquele problema você tá convertendo as pessoas em doadores transformando elas em promotores inclusive da da dessa Bandeira desse projeto então gente a lógica serve para todo mundo né todo mund vamos lá Bárbara que temos aqui Então Rafa uma coisa interessante e que eu queria comentar é que quando a gente fala em transformar esses e esses seguidores né em enfim levar eles até a a conversão de fato ele vender alguma coisa conversão a gente tá falando de como fazer isso exatamente no ponto que você tocou conversando com a comunidade e criando conteúdo não necessariamente com ações promocionais ou ações de venda porque às vezes a gente fala ah eu preciso vender ali no meu Instagram Ah então basta eu ter uma lojinha e tagar sei lá os produtos no post e é isso vou transformar os meus seguidores em clientes Não não é isso né a gente tem ali e toda uma construção da comunidade de conteúdo de acordo ali com a jornada certo é a jornada ela é muito importante a gente sempre fala aqui pontua né sobre a jornada nos nossos episódios porque a jornada do cliente a jornada do Consumidor ou do eleitor ou do doador né sempre a lógica mesma ela é baseada em cinco etapas descoberta consideração conversão a experiência própria compartilhada então na descoberta é onde a gente vai ter que colocar o nosso negócio produto Mark serviço no radar mas não falando daquilo que a gente vende em primeira instância e esse é o erro número um Da galera que quer vender nas sociais é é é entrar e criar um perfil ali por exemplo no Instagram e já começar a falar daquilo que vende achando que o Instagram é uma vitrine achando que o Instagram é apenas um mais um canal para vendas e na verdade Instagram é uma rede social e por sua vez se é social é sobre relacionamentos é sobre diálogo então em primeira instância para que as pessoas te descubram não basta você falar daquilo que você tem para vender você ter que entrar nas conversas existentes imagina que as redes sociais são como praças públicas que você tem vários grupos rodinhas de conversa e cada rodinha tá conversando sobre um assunto e você ter que chegar de canto de orelha assim e ver ah que que eles estão falando aqui ah isso aqui eu não eu não manjo nada não não tenho lugar de fala não não sei não tenho experiência então bola pro próximo aí chega um momento que você chega numa rodinha que a galera tá falando de alguma coisa sei lá mídias sociais né pô isso aqui eu entendo E aí eu começo a entrar nessa roda como contribuindo com aquele assunto contribuindo com exp com a conversa isso inclusive é uma das premissas de networking né então quando a gente fala de conversão as mesmas técnicas networking ela serve também dentro das redes sociais porque Primeiro você entra naquela roda entrega valor contribui para aquele assunto até o ponto das pessoas começarem a parar e prestar atenção só em você Uhum que tem um momento tá todo mundo falando com todo mundo né trocando ideias etc na hora que você começa a demonstrar alguma coisa que todo mundo fala nossa e você conhece bem isso né me fala mais sobre isso me fala mais sobre isso aí você se torna interessante e não interesseiro né esse é o ponto a galera já chega querendo vender e não chega na rodinha querendo contribuir já chega na rodinha querendo interromper a conversa da galera falando turma tem uma oferta aqui para vocês sabe o vendedor de Barça lá que baixa sua porta né exatamente o cara que chega com uma placa tentando interromper né então a fase de descoberta que essa primeira fase da jornada ela é a mais importante de todas se você errar nessa etapa todas as outras etapas posteriores vão dar errado então você vai ter menos taxa de conversão você vai ter menos Sucesso Por quê Porque você não conseguiu atrair as pessoas certas Porque Você interrompeu conversas aí você não tem alcance orgânico não tem engajamento e não tem conversão o maior problema de todos de todos os perfis que eu analiso é o histórico de obtenção de seguidores porque fez cagada ali na primeira etapa aí depois quer corrigir isso e é Irreversível praticamente Irreversível aí a gente tem as outras etapas da jornada Mas essa é a primeira essencial entendendo essa lógica né de que a gente ter que entrar nas rodinhas de conversa entregando valor antes de extrair valor 50% do do do resultado já tá ali sim aí depois você ter que obviamente fazer as pessoas te considerarem mais te considerar uma autoridade uma referência naquilo quando elas precisarem comprar aquilo que você tem para vender elas vão lembrar mais de você do que de uma outra pessoa que só tentou vender alguma coisa para elas em primeira instância né agora se você tá sempre ali entregando valor entregando valor você tá criando a tal da reciprocidade reciprocidade é um dos atalhos mentais muito poderosos quando você entrega alguma coisa sem pedir nada de volta e com consistência e frequência ao longo do tempo é quase que um a poupança né Você Vai depositando ali a sua credibilidade vai aumentando chega um momento que a pessoa fala caramba eu quero te agradecer quero te mandar uma mensagem aqui te agradecer pelo seu conteúdo Parabéns etc e aí quando você tem alguma coisa para vender a pessoa compra é impressionante né Às vezes as pessoas Fala meu O que que você tem para vender aí para mim entendeu você não chega nela e fala Olha eu tenho para vender não ela te pergunta o que é que você tem para vender você faz treinamento você faz consultoria você tem isso você tem aquilo então a natureza da jornada faz com que as pessoas amadureçam nesse processo de consciência daquilo que você tem como solução sem que você tem essa abordagem é ostensiva né e a gente chega na etapa de conversão e aí na etapa de conversão que eu acho que a gente tem mais assuntos aqui para falar eu só queria fazer essa intro das duas primeiras etapas pra gente chegar nessa etapa aqui de conversão e por que que você acha né Barbara que essa etapa é difícil para caramba quando a gente pensa em criar conteúdo né Rafa porque acho que primeiro a gente tá acostumado ali com o óbvio né ah etapa de conversão o que que eu quero fazer vender Então você acaba indo na maioria dos casos muito para essa linha de Ah se é um post de conversão eu vou ali mostrar o meu produto ser mais suscinto e é isso mas existem outras práticas que a gente pode fazer né que a gente pode eh técnicas que a gente pode usar para que esse conteúdo de conversão seja um conteúdo mais atraente pro nosso público Inclusive eu gosto muito de trabalhar com alguns formatos eh teve um tempo atrás que a gente tava rodando uma campanha no Pinterest inclusive sobre mlabs então assim um bait é Desafio né Uhum a gente falar sobre né a gente fala para outros negócios né somos B falando ali dentro do Pinterest então a gente tava rodando esse teste lá e a gente rodou um anúncio que uma pessoa viu o anúncio e foi no Twitter comentar Nossa precisei de um tempo para ver que era um anúncio da mlabs eu achei que era só um conteúdo depois que a pessoa percebeu que nossa tem um um botão ali então inicialmente ele prestou atenção não pela marca ou pelo objetivo da minha conversão mas primeiro pelo conteúdo que tava ali dentro da peça e para algumas mídias sociais isso pode funcionar muito bem eu acho até interessante a gente comentar isso eh esse ano principalmente a gente da M laabs ali do time de social tá ainda mais próximo do time de mídia então a gente tá com alguns aprendizados bem legais né então a gente tem desde conteúdos que eles são de fato conteúdos E aí no finalzinho a gente tem tem um um CTA que leva a pessoa né até a conversão mas nós temos também criativos que são mais específicos que mostram ali o benefício do nosso produto qual que vai ser o ganho né não necessariamente falando sobre amlabs mas eh qual que é o benefício da mlabs então por exemplo ganho ganho de tempo então a gente cria ali o conteúdo né o o post a peça enfim com com base ali nessa informação e a partir disso a gente faz os desdobramentos das peças esse ponto que você trouxe do Pinterest é o que conceitualmente é chamado de Publicidade Nativa e muitas vezes a turma já ouviu falar disso mas não se ligou exatamente o que é isso publicidade Nativa é quando você tá dentro de uma plataforma de acordo com a dinâmica daquela plataforma Ou seja você soa e parece como um conteúdo daquela plataforma e as pessoas não percebem que aquilo é uma propaganda e é obviamente é uma propaganda uhum mas não soua como propaganda então assim o consumo inicialmente no cérebro né o consumo inicialmente é como se fosse um outro conteúdo já quando é uma propaganda de fato que não é Nativa quando não não é uma publicidade Nativa o cérebro reconhece padrões Na verdade o cérebro tá o tempo todo tentando reconhecer padrões em todas as hipóteses né em qualquer circunstância Então quando você tá diante de uma propaganda e o Cérebro já reconhece porque tem ali um botão vermelho um CTA tem uma chamada tem um banco de imagens o cérebro já rejeita aquilo Porque a gente já tá sendo educado desde pequenininho a rejeitar propaganda porque a gente tá sendo inundado de propagandas o tempo todo eh uma pesquisa que saiu recentemente falando 74% dos consumidores deixam de comprar por excesso de Publicidade das marcas segundo accentry e 45% dos consumidores deixariam de seguir uma marca por processo de autopromoção então turma Pare de fazer panfletagem digital você tem que fazer mais publicidade Nativa aí tem duas formas né você tem a forma como o conteúdo que a Bárbara falou mas tem também a forma de o uso de mídia paga sim que vai ser uma coisa em paralelo ao conteúdo orgânico Então não é uma coisa ou outra então conforme você vai entregando o conteúdo na etapa de conversão que é conteúdo você também pode fazer o tal do remarketing aumentar o nível de frequência e consciência sobre o seu produto para quem tá nesta etapa e não tentando atingir uma pessoa que tá lá na etapa de descoberta que nunca ouviu falar da sua mar uhum uma propaganda já de cara com certeza a taxa de conversão é baixíssima né A não ser que você você tenha um produto ou um serviço que seja assim o tal do no brainer que é assim não preciso pensar é tão é tipo aquela balinha da prateleira do do supermercado sabe você tá no caixa lá você não pensa é compra ou seja as compras por impulso elas tendem obviamente a ter mais sucesso quando você faz uma publicidade na etapa descoberta mas na grande maioria das vezes você tem que construir essa jornada de consciência para as pessoas chegarem mais maduras na conversão e assim você tem uma maior taxa de conversão boa Rafa eh e agora falando sobre pesquisas também né Eh e trazendo um pouquinho de dados no ano passado saiu um estudo muito interessante sobre os consumidores onde o estudo ele tentava entender um estudo da BCG em parceria com tiktok então um baita de um estudo ali sobre comportamento de público né O que que as pessoas querem ver dentro dos conteúdos de marcas ali dentro das mídias sociais né Eh só fazer um um parênteses né sobre o que você comentou dos dos tipos de peças que a gente pode trabalhar uma coisa que eu gosto muito de fazer é testar como anúncio formatos eh vídeos por exemplo que eles foram feitos pensados para conteúdo mas aí eu faço uma adaptação e transformo ele em um criativo para subir em mídia paga Esses são os melhores na verdade vale a pena Demais Também quem tá ouvindo a gente testar isso porque a gente tem um ganho na produção e uma inteligência al O que foi melhor organicamente você transforma em anúncio Você pode até fazer na edição C Action ali e tal né esses são os melhores com certeza com certeza e agora falando sobre os atributos né Rafa na pesquisa eles citam alguns Pilares ali do que as pessoas querem ver uma delas são conteúdos divertidos e aí eu quero sua opinião sobre isso também se você acha que toda marca precisa ter conteúdos divertidos e leves para realmente eh transformar os seguidores em clientes converter a galera como essa pesquisa ela foi feita pelo tiktok né encomendada ali pelo BCG eh o divertido aparece porque as pessoas estão pensando no contexto de tiktok obviamente só que o tiktok introduziu um formato de vídeo curto nas outras plataformas todo mundo seguiu o que o tiktok faz né O que tiktok fez e os vídeos curtos por natureza são mais imersivos se você Você assiste ali no seu celular Full Screen né e geralmente Você assiste naquele seu momento de ósseo você tá querendo passar um tempo ou seja tem muito mais cunho de entretenimento do que de informação até porque você não tá buscando ente alguma coisa ali em primeira instância tá só navegando me mostra aí alguma coisa interessante né então o divertido eh vem como o primeiro o primeiro Pilar né que os consumidores querem ver dentro desse contexto de tiktok não necessariamente todas as marcas precisam adotar o tom de divertido ou um tom de humor é e acho que isso é uma coisa muito interessante Rafa o divertido não é a mesma coisa que o engraçado então se eu tenho uma coisa ali que me diverte eu posso tá me divertindo sei lá lendo o livro é vamos abstrair né abstraindo essa história do divertido significa alguma coisa que te interesse exatamente que te entretenha Inclusive a pesquisa Ela traz né dentre os principais atributos desse conteúdo divertido tão além do vde first que eu acho que já não é mais é novidade para ninguém inclusive se você já ouviu o nosso podcast a gente fala sempre né da importância de pensar em em vídeos né conteúdos em vídeos eles apontam aqui também e o storytelling que é contar histórias então assim eu acho que tem muito a ver também com o que você falou ali no começo né sobre até como você entra nas rodas de conversas né a narrativa né você tem que contar uma história né educar as pessoas através das histórias a melhor forma inclusive de Educar as pessoas é contarem histórias por isso que a gente tem os livros deente de lobo Maua né Três Porquinhos etc por causa disso é mais fácil é mais interessante as pessas uhum aprender dessa forma do que você ensinar para elas que o a+ b É iG a c né S não ludicamente você você você dá um contexto onde o personagem daquele contexto em primeira instância não é o leitor aí no segundo momento você mostra que esse personagem que tá ali na história poderia poderia ser o leitor o leitor então começa a se colocar no lugar do próprio personagem E aí você tem a tal da transformação ali na na volta Então isso que muito legal né quando a gente fala de storytelling então tem técnicas que você pode aplicar nos conteúdos para fazer as pessoas ficarem mais tempo no conteúdo e por que é tão importante ficar mais tempo no conteúdo né porque quando a gente Analisa os algoritmos principalmente para vídeos curtos o principal indicador que Eles olham hoje em dia é retenção se você fica mais ou menos tempo dentro de um vídeo e no caso do reels em especial se você conseguir ter uma retenção de pelo menos 25% é onde ele começa a te considerar paraa distribuição para não ser seguidores então o feed ele tem dois sistemas de recomendação el tem o sistema que entrega o conteúdo para os seus seguidores e tem o conteúdo que entrega para não seguidores e hoje 40% do feed do Instagram são de posts recomendados de perfis que vocês não seguem então para entrar dentro desses 40% para ter mais chances de alcançar e e e alcançar uns seguidores e obviamente ganhar mais seguidores por causa disso é você ter uma alta retenção em primeira instância ou ter um conteúdo tão útil tão útil que a galera vai querer compartilhar alheio à vontade do próprio algoritmo em te recomendar às vezes eu eu já mostrei isso pra galera eu tive um post que eu tive 20% de taxa de retenção Mas eu tive um 200. 000 de alcance orgânico Porque eu tive muito compartilhamento mas eu mostrei e quando você tem alta retenção e muito compartilhamento aí eu mostrei o outro exemplo 300. 000 de alcance a pizza de não seguidores 95% Porque eu tive 36% de retenção com aut compartilhamento aí é o combo perfeito sim melhor dos mundos né legal demais Rafa eh bom em Segunda instância né ali no segundo tópico uma coisa que os consumidores revelaram querer ali dentro dos conteúdos são com originalidade conteúdos autênticos de maneira geral né Eh eu acho que é um um um bom gante pra gente falar sobre ah notícias as últimas notícias notas do Instagram em relação à autenticidade E aí antes de você falar um pouco do do Instagram Eu até queria comentar um ponto assim há uns anos atrás as mídias sociais acho que elas estavam muito quando a gente falava em tendências muito balizadas assim realmente H uma música que é trend uma hashtag então até por exemplo Ah o Instagram o Instagram não perdão o tiktok ele tinha ali dentro da Aba dele o que que tava em alta hoje em dia a gente não tem mais isso dentro da plataforma porque Justamente a distribuição e a priorização ali do algoritmo não é só o que tá em alta mas aquilo que é relevante porque senão qualquer um independente do conteúdo você faz um vídeo ali com aquela música que tá em alta Então vai bem não né não é assim não é não é tão simples assim e eu acho que isso acaba desafiando muito também as marcas os criadores de conteúdo a serem mais autênticos porque se você olhar um ano atrás tava todo mundo fazendo as mesmas coisas com as mesmas músicas né então você tinha quase que as boas práticas ali do que fazer dentro dos de cada editoria de cada conteúdo né e agora não tá mais bem assim né menos músicas em altas aquela galera é muito pelo conteúdo mesmo e quanto mais autêntico melhor não adianta eu fazer a mesma dancinha que eu vou viralizar é hoje a gente tem esse aprendizado das próprias plataformas natural que o tiktok trouxe a tona que copiar não é feio né trouxe a tona do tipo assim olha olha essa dancinha aqui você pode fazer também e ter muito muitas visualizações então muita gente se tornou popular conhecido em função disso O que trouxe mais gente para dentro do tiktok porque virou um um lugar ao sol ali falou acho que eu posso ser alguém na vida né fazendo algum videozinho desse aí já o Instagram ele tá indo para um outro lado porque ele quer ter de fato um diferencial Instagram fala assim tirando o fato dele ter copiado o formato do tiktok mas o Instagram tipo assim olha eu não quero ser o tiktok eu não quero que você fique fazendo aqui as Trends e os e as músicas em altas eu quero que você tenha autenticidade E aí eles começam então a criar uma solução para aumentar de novo o alcance orgânico do Instagram e aí eu quero exp expar isso pra turma porque não não ficou Claro pra galera porque sempre sempre Instagram Esses caras são Mestres nisso eles têm um problema de negócio e eles sempre resolvem esse problema de negócio com uma notícia mais romântica sobre as coisas pela Ótica do usuário de que eles estão pensando no usuário e não pensando neles como negócio Qual que é o problema de negócio no Instagram nesse momento tem muita gente criando conteúdo e o Instagram não cresce mais em número de usuários Então o que cresce é o número de pessoas criando conteúdo então cada vez mais a gente tem competição pela atenção das mesmas pessoas pessas já que não tem mais pessoas entrando e aí naturalmente o alcance orgânico de todo mundo cai você tá todo mundo competindo cada vez mais com todo o mundo proporcionalmente o alcance de todo mundo vai caindo problema problemaço por quê Porque se eu não tenho alcance orgânico pensem no Facebook por que que ninguém mais tá lá porque você faz um post não entrega para ninguém você vai ver a tagem de engajamento do do do Facebook é 0.

2% É zero né então assim cara tô gastando tempo e energia à toa para falar com ninguém então não faz sentido estar aqui inevitavelmente isso acontecerá ou aconteceria com o Instagram porque é o ciclo de vida de uma plataforma que não consegue crescer em número de usuários só cresce número de Criadores então eles têm um problemaço na mão e quando o tiktok nasce naturalmente tem menos usuários tem menos competição então há uma há um escape ali paraas pessoas ó como criador de conteúdo em vez de eu começar a criar conteúdo no Instagram melhor começar a fazer conteúdo no tiktok porque ali vai me dar mais visualizações mais engajamento e tudo mais né então Os Pequenos criadores de conteúdo já estavam fazendo essa mudança esse shift não eu vou pro tiktok vou pro tiktok tiktok ao mesmo tempo a gente enquanto marca a gente enquanto empresa você tá nos vendo nos escutando tá de saco cheio do alcance orgânico tá caindo caindo caindo Então você começa a pensar em alternativas você começa a pensar não vale mais a pena tá aqui ah já tô cansado aí manda o zuk não sei para onde tem tem vários essas coisas Então imagina só ia acontecer isso em algum momento então eles já estavam prevendo como é que você aumenta o alcance orgânico de todo mundo no Instagram qual seria a solução de negócio pensa do lado do ponto de vista de negócio Como é que você aumenta o alcance orgânico de todo mundo Olha o pepino que você tem na mão única forma é você removendo pessoas dentro do Instagram removendo o conteúdo do Instagram para que quem tá criando o conteúdo tá criticidade ali né aumentar a criticidade eles já vinham fazendo no tanto que eram 20% de de posts recomendados aumentaram para 40% post recomendado no feed então eles estavam já fazendo essa essa escalada só que não é o suficiente por quê Porque gente eu não tenho dados isso aqui não é fato então assim isso aqui é só um é só um data kiso aqui só só para vocês entenderem a lógica provavelmente provavelmente mais da metade dos conteúdos no Instagram hoje são conteúdos copiados alguém pegou o post do kiso foi lá e replicou no perfil dele seja da da pesquisa seja o meu próprio recorte uhum fez uma Edinha colocou um sabon embaixo sendo cortado e colocou meu corte em cima é é assim é bem provável que mais da metade dos conteúdos que tem hoje nessas plataformas são conteúdos copiados de alguém que Originalmente criou aquele conteúdo Então a primeira solução é vamos tirar os copiadores vamos tirar o que eles estão chamando de perfis agregadores vamos tirar quem copia conteúdo então agora se o cara copiou seu conteúdo meu amigo o conteúdo original é quem vai ser e a bola da vez eu vou indicar o conteúdo original vou reduzir o seu alcance orgânico para não prejudicar o alcance orgânico de quem tá criando o conteúdo será que seu alcance orgânico vai aumentar Rafa Essa é a teoria veremos as ver vamos ver mas eu vou te falar outra coisa também que já é desanimador Mas enfim Então essa é a primeira solução certo pô conseguimos resolver um problema tiramos imagina só tipo thanos né eliminamos 50% da galera do negócio não é suficiente talvez não seja suficiente Qual o que que eu posso fazer também bom posso diminuir o alcance dos grandes quem tem milhões de seguidores já conquistou já tem popularidade já tem notoriedade já tá vendendo para caramba enfim qualquer alcance pequeno ainda é grande no no no bruto Ah eu tenho um alcance médio de 3% da minha base de seguidores enquanto o resto tem 12 mas 3% em cima de 15 milhões é muito maior do que obviamente os 12 de alguém que tem 10. 000 né seguidores então pro grande mesmo que ele perca um pouco de alcance orgânico ainda vale a pena para ele estar ali agora pro pequeno tem um alcance pifio não vale a pena para ele est ali então o que que eles fizeram reduziram o alcance orgânico dos grandes para entregar esse alcance essa essa oportunidade de dos pequenos aparecerem mais na recomendação Então veja mais uma solução para fazer alguém ter alcance orgânico para não perder as pessoas dentro da rede E por que que eu falei para você que é desestimulante que tem uma notícia aqui que não é tão boa porque na prática apesar apesar das notícias terem saídos oficialmente agora recentemente Eles já vinham fazendo isso ao longo do tempo então já não é de hoje inclusive aqui no papo social media que eu falo que conteúdos não autênticos já estão sendo reduzidos né em termos de alcance orgânico a gente tem um episódio sobre franquias sim que a gente gravou e fez antes das notícias inclusive onde eu falava isso gente o Instagram já está reduzindo o alcance de conteúdo copiado de conteúdo que não é autêntico n é e agora veio oficialmente Ah vai aumentar então o meu alcance em tese como eles já estavam aplicando isso a gente não vai ter uma ruptura assim do nada amanhã falou uau agora Ten o dobro do meu alcance não é uma chavinha assim né O que é mais preocupante se de fato Eles já estavam aplicando e nada foi tão brusco assim em termos de aumento aí fica mais preocupante a história mas vamos ver Pode ser que aconteça né Pode ser que aconteça porque o que não tinha ainda sido oficializado que agora ainda vai acontecer que eles falaram Summer né que é o que é o erão deles que é eles começarem a mostrar o conteúdo original em vez do conteúdo copiado isso ainda não tá acontecendo de fato né então isso pode dar um alcance orgânico maior se realmente a galera continuar copiando porque a galera que viu a notícia agora já falou Ixe agora acabou meu jogo mundo copiando a notícia para falar da notícia então turma isso tudo para resumir que você precisa fazer conteúdo autêntico só que você pode fazer um um eu posso fazer a dancinha ainda pode porque é você fazendo a dancinha não não você não pegou o vídeo de alguém fazendo uma dancinha é você fazendo a sua interpretação da dublagem da dancinha Se você pegar um um vídeo meu um corte meu em vez de publicar o corte inteiro na íntegra faça um remix reaja o que que eu tô falando ou seja cria uma história original em cima da própria história anterior e tá tudo bem né E tá tudo bem Exatamente exatamente Rafa eh um dos últimos tópicos aqui então pra gente falar sobre o que que Afinal os consumidores querem que as marcas publiquem né e conteúdos inspiracionais ou indulgentes ou seja né que tem ali uma uma utilidade mesmo pra pessoa e tem um porém dentro desse desse leque aí esses conteúdos eles também não forçam a tomada de decisão inclusive de acordo com a pesquisa 71 dos consumidores querem esse que esse atributo não não não tem essa forçação de barra ou seja acho que a gente pode considerar não forçar a tomada de decisão na verdade para quase todas todas as jornadas dentro das mídias sociais exatamente que a gente tava falando no começo né da da roda e e Vale lembrar que essa é uma pesquisa que mapeou os tipos de conteúdo que engajam e vendem mais né não é só assim ah o que que eles esperam das marcas em qualquer etapa da jornada não foi especificamente para falar assim que tipo de conteúdo que ajuda a vender mais porque engajar é fácil você coloca um bebê dançando lá você engaja mas eu quero ver se engajar e vender mesmo contúdo então esses atributos que a gente tá falando aqui turma são atributos para conteúdos da etapa de conversão e por isso que é não forçar a tomar de decisão é importantíssimo E aí a gente tem então dois critérios aqui primeiro critério o que que é um conteúdo interessante e o que que é um conteúdo útil dentro dessa história da conversão se você tiver fazendo um lançamento você tem um produto mesmo no caso da mlabs a gente tem um software a gente quer vender assinatura do software uhum se eu falar que mlabs acabou de lançar uma nova funcionalidade hum interessante PR base Quem já Conhece mlabs pô interessante mas ao contrário disso E se eu te ensinar como é que você faz uma análise de concorrentes nas mídias sociais e eu mostrar como é que você faz isso usando uma ferramenta que se chama mlabs ela não é só interessante ela é útil Com certeza ela tá educando que é aquele primeiro atributo ela tá educando eu posso fazer isso com uma narrativa que vai te contando uma historinha falar ó veja você tá nessa situação você tem cinco ou seis concorrentes e e ao analisar isso aqui vai te trazer outros insights e tá tá tá e você pode fazer isso tudo ó que usando essa ferramenta como eu tô te mostrando By The Way o nome dessa ferramenta é mlabs olha coincidência Olha que coincidência então o fato é eu te entreguei algo útil e quando eu te entrego algo útil falando daquilo que eu tenho para vender eu não forcei a só tomar de decisão eu na verdade coloquei na sua cabeça a consciência de que essa ferramenta existe de que ela vai te ajudar naquele problema que você tem sim então não tô tentando te vender nada tô tentando te ajudar né é isso eu falo tô tentando te ajudar a decisão é sempre sua eu não tô forçando você a decidir nada nã então você que tá nos escutando Você tem o lançamento de uma coleção aí eu sempre dou esse exemplo Ah vou lançar uma nova coleção de joias colares sei lá o quê você pode falando da sua nova lançamento aqui ó lançamento da nova coleção de Colares interessante você vai falar do Design vai falar do material agora se você criar um Carrossel ou um reels cinco formas de combinar esse colar com roupas diferentes em diferentes ocasiões de festas isso é útil e no final você fala inclusive esse colar da nova coleção e tal tal tal então você não força a tomar de decisão e todos os comentários vão ser perguntando sobre o colar é pra conversão e é um conteúdo né não deixa de ser exat de ser para vender e não deixa de ser um bom conteúdo também que isso é algo que a gente defende muito aqui né e eu já mostrei algumas vezes em palestras assim um feed de um post da feed de uma marca o post de uma propaganda oferta comp 3 lev 4 tipo quatro likes zero comentários e o post posterior de uma especialista falando sobre alguma coisa que a marca sabe porque ela é especialista naquilo 4.