Diferenciando seu Supermercado e tornando sua concorrência irrelevante - Tiago Vieira Supermercado

E aí pessoal aproveitando a programação hoje recente a iniciando a programação estivemos uma live comece Fantástico Gilberto Dutra e agora o momento que nos deixa muito feliz quer trazer o supermercadista experiente e também especialista uma única pessoa o Tiago que eu acompanho ele nas redes sociais tem um supermercado aqui em São Paulo veio gentilmente aqui para o nosso estúdio da Mix fiscal e exposupermercados passar seu conhecimento veja como é importante e os ainda não conversei muito com ele depois a gente vai conversar um pouco mais eu tenho certeza de uma coisa todos aqueles que se

dispõe a passar informação eu tenho certeza recebe de volta o dobro sempre com muito conhecimento sempre aprendendo com que se fala pessoal dando sequência eu vou pedir que o nosso palestrante Tiago Vieira do supermercado Vida Nova Vida Nova passa a palestra de diferenciando seu supermercado e tornando sua concorrência e relevante Tiago Muito obrigado Oi Google Me acompanhe eu queria agradecer ao Fabiano ao Senhor Clóvis que nos convidou nos deu oportunidade de estar aqui contribuindo passando um pouquinho da nossa vivência aqui para vocês eu sou supermercadista Desde meus 12 anos de idade meu pai já já

trabalhava e supermercado ele 12 velocidades mas dele como gerentes e eu acompanhava ele desde meus 12 anos eu e meu irmão trabalhando diversas redes como o colaborador certo e eu seria ser gestor de uma grande rede já estou comercial responsável por compras por logística por 3 canais de vendas em 2017 eu fundei meu próprio supermercado e fui empreender aí na cidade de Tremembé e fica lindo Vale do Paraíba interior de São Paulo e nós estamos na nós inauguramos a 19 de maio então nós temos Vamos fazer quatro anos agora tem três anos os quebrados certo

e o nome do nosso Supermercado é Supermercado vida nova acompanha ele sair o gás é supermercado Ponto vida nova certo e o meu perfil é Thiago Vieira Supermercados e o tema da nossa palestra aqui é diferenciando o seu supermercado e tornando a concorrência irrelevante eu quero deixar claro que quando eu falo em tornar a concorrência irrelevante eu não estou desrespeitando os concorrentes não tô falando que nós somos melhores concorrentes nem nada disso é quando você se procura se diferenciar seu supermercado com estratégias únicas você se torna concorrente de você mesmo e é isso que nós

buscamos todos os dias com a nossa equipe lá no supermercado vida nova buscamos o que se diferenciar ter estratégias únicas e eu vou falar um pouquinho para vocês aqui as estratégias que nós usamos para nos se diferenciar certo eu costumo colocar a diferenciação em cinco Pilares certo que a primeira a diferenciação por serviço a diferenciação por mix de e a diferenciação por marketing diferenciação por eventos e diferenciação por atendimento extraordinário conexão humanas conexões humanas é o que nós pregamos lá certo e porque quando nós chegamos em uma cidade do interior de São Paulo há três

anos atrás uma marca o nome que ninguém conhecia né era uma rede nascendo do zero eram um supermercado recém-nascido certo e de baile do supermercado não é um supermercado grande supermercado de 580 M certo um supermercado de Vizinhança de bairro e o tempo que muitos que estão aqui acompanhando esse esse belo evento desta Supermercado São Supermercados de bairro como eu sou né como nós atuamos né é Diferentemente das grandes redes de Atacarejo quando era assistou era resistor de uma grande rede de Atacarejo que tinha 50 Lojas aqui em São Paulo certo mas quando eu pego

um supermercado de bairro é as estratégias são diferentes de o porto porque quando você já é grande como atuava como gestor de uma rede grande eu tenho um um Arsenal na sua avó como poderiam de compra como capital certo mas quando você pequeno que é o nosso caso nós começamos pequeno a nossas estratégias tem que ser outro porque logo eu não tenho mais o poder de compra continentes logo eu não tenho poder de Capital que nós temos antes então eu tinha que fazer o que eu tinha que criar estratégias diferentes para poder ter para poder

prosperar a importância dessa Claro que ali na minha região ainda que seja interior nós tínhamos diversos outros grandes redes diversos também Atacadistas atacarejos um muito maior que nós né Eu costumo falar que nós somos o Davi e os as grandes redes são os Golias certo é então eu tinha que me diferenciar porque o Pablo as três já dizia é difícil você ter resultados diferentes fazendo as mesmas coisas é muito claro isso para mim que eu queria te ter estratégias muito diferentes do que o habitual ramo o Meus concorrentes já tinham né então comecei a diferenciar

a nossa empresa primeiro por serviços certo então eu analisei a cidade o analisei a concorrência analisei todos os supermercados da região e procurei entender as demandas dos clientes aí da região e comecei a agregar serviço porque eu tive que criar motivos para que os gerasse fidelização no meus clientes certo então eu comecei a agregar serviço e algum serviço até para muitos até banal mas para região não para região não era banal aí quando quando quando criar quando eu falo todas as diferenças nós vamos nós aplicamos nosso negócio eu quero deixar claro aqui e você se

atende ao conceito de diferenciação e não as estratégias propriamente sim porque tem estratégia que deu certo no meu negócio mas que não vai dar certo no seu vai muito da demanda a região mas muito da demanda Regional da localização certo então quando a seguir naquela cidade Novo com Supermercado é importante lembrar que na onde eu atuei 11 anos 11 anos no mercado outras três lojas foram e todas faliram então era um grande desafio para nós pegar um ponto queimado totalmente desacreditado certo e quando nós inauguramos eu via dos próprios clientes mais um e venho para

passar e morrer para Fale para quebrar no damos três meses over diversos assuntos Mas a nossa sede de vencer de buscar conhecimento de aprender de crescer era muito maior que isso e nós não levaram nós não levamos em consideração que as pessoas falavam certo então primeiro diferenciação que nós aplicamos que há diferenciação por serviço é o que observar a demanda da sua região e ver quais serviços melhoraria a vida dos seus clientes certo então na minha cidade do ticket para as grandes dificuldades a minha lá em uma loja afastada uma loja de bairro afastado do

centro da cidade e é uma ideia é uma cidade que tem muito pessoal idoso muito pessoa muito cliente da terceira idade tudo que eles não têm o hábito de pagar contas através do Bankline de aplicativos celular tão todos iam para a lotérica e quando eu ia no centro da cidade de ouvir aquela fila da lotérica quilométrica em um dos meus Os Meus concorrentes ela na rua da lotérica então que acontecia todas as vezes que meus clientes Iam até a lotérica pagar contas ele já passavam no supermercado concorrentes comprava fazer umas compras lá e eu via

os clientes passando na porta da minha loja com a sacola do concorrentes certo então logo pensei na primeira estratégia para quebrar essa objeção é prestar o serviço no caso nós precisamos os serviços de correspondente bancário logo em seguida eu percebi que na cidade tinha dois grandes cinco bancos nacionais que 14 e faltava um quais são cinco os bancos nacionais era Itaú Bradesco Caixa Econômica Banco o Santander Fi na cidade não tinha Santander só tinha na cidade ao lado eu tava até que era coisa de 10km era muito distante e na cidade não tinha um banco

24 horas que eu falei algo muito banal mas era necessidades do local por isso que eu falo com você se atentar ao conceito da diferenciação do serviço certo quando aí eu fui logo atrás coloquei o primeiro banco 24 horas da cidade que eu vou fazer algo banal mas não tinha certo e comecei a prestar serviço quando logo foi implantado os clientes de Santander em uma loja agradecer nós pra caramba lavar meu finalmente alguém colocou isso nessas idades certo e começo eu comecei a receber novos clientes tanto pelo correspondente quanto pelo banco 24 horas quando eu

falo de diferenciação do serviço eu não paro por aí eu logo em seguida Eu também implantei o delivery em agosto de 2009 quando ainda nem tinha pandemia mais uma vez para eu me diferenciar por serviço e eu mais esperava não queria acontecer na academia que deu o Boom do Delivery no supermercado Nós já estávamos preparados para pegar essa demanda no que eu já tinha ou já buscava esse conceito de diferenciação por serviço certo entre outros diversos serviços na expressão oral sua loja como conteúdo Diário de nutricionista nossa história nosso Instagram é pm outros que são

fosse tá aqui é vai vai tomar muito tempo e eu vou pulando para as outras etapas a diferenciação certo então a primeira vez de diferenciação que eu vou falar pra vocês é procurar diferenciar a sua loja o seu supermercado por serviço certo ainda mais por demandas que ainda não foram supridas né na sua cidade na sua região do seu bairro certo a segunda grande diferenciação que nós aplicamos foi o que através de mix de produtos é só não sabe como que eu diferenciado de mix de produtos é nós somos Supermercado tradicional seu mercado normal E

aí o que tá e quando eu entendi que eu teria que dado que eu tivesse me disse produtos diferenciados Oi Rosa Oi assim eu ia atrair um cliente único né E que seria Fiel a Mim EA gerar fidelidade porque só eu teria aquele like se produto diferenciado e a grande sacada que nós implantamos que você é um sucesso Até que até o nome do meu Supermercado foi alterado devido esse grande diferencial de mix de produtos e nova categoria né são os produtos naturais nós temos um corredor e-mail dentro do nosso Supermercado só de produtos naturais

tem a granel E tem também produtos industrializados saudáveis sem glútem e sem lactose mas é um corredor e-mail e próxima ideia hoje o nosso Supermercado ele chama Supermercado vida nova e produtos naturais e nós se especializamos nessa área certo e o que aconteceu hoje o meu setor de produtos naturais vende mais que o corredor de perfumaria e de limpeza somados e eu nunca mais que os dois eu sempre falo o que Que Nós criamos um negócio dentro de um próprio negócio fazendo o quê diluindo os seus custos fixos Nós criamos literalmente uma loja de produtos

naturais completa dentro do nosso Supermercado nas modelamos as melhores lojas de produtos naturais do país para implantar isso dentro do nosso supermercado e virar autoridade nesse assunto e nós não tínhamos noção mas quando nós tomamos essa proporção que aconteceu eu comecei a receber muitos crentes novos porque eu também Comecei a usar o market e comecei a chamar as pessoas para dentro da loja E aí logo aqui na última categoria tu era o único não na cidade mas na região quando eu falo região vem com três cidades no caso ali na minha região é Tremembé Cadence

w Taubaté que a cidade vizinha Pindamonhangaba que a outra cidade vizinha certo então vamos Mirim único e eu recebo o cliente todos os Eu percebo que esses novos é crente que são fiéis ao meu setor de produtos naturais e o melhor Eles veem pelos produtos naturais e viram clientes do supermercado né que a mão também que nós não esperava então eles vêm Conhece a loja e fica um cliente que logo a gente conhece a qualidade do leite Fruit eles conhece a qualidade do açougue e acaba fidelizando então diferenciar Supermercado por novas categorias diferentes que de

fato vendem é uma ou é um grande diferencial e É uma grande oportunidade para você ter sucesso sendo até o supermercado de bairro como eu sou hoje grandes players grandes redes de supermercados já tem mas aí você talvez que tem tem a crença de que armas no meu Mercado menor de baixo vai ter eu fiz isso eu sempre falo pela nossa loja é um laboratório de experiência e eu não tenho crença nenhuma em testar coisas novas por isso que eu sempre perto por isso eu tenho pressa Odessa E lá o que eu falo numa dessa

o acerto uma grande diferencial e vou gerando fidelidade com meu cliente como sempre eu falei quando eu falo entrou na minha concorrência relevante é ter áreas dentro da loja dentro do supermercado e você se torna único e concorre com você mesmo até por isso se todos Nossa estratégia Empresarial do nosso Supermercado é buscar diferenciação a todo o momento certo quando eu falo de mix de produtos os produtos naturais é o grande carro-chefe do nosso negócio mas nós começou a se aperfeiçoar em outras áreas como por exemplo produtos importados eu sou o único Supermercado na cidade

que tem uma linha também de produtos importados como tu não sabe o chocolate Milka tem as plantas importadas Tem ketchup importado então nós também pegamos esse caminho para mais uma vez que ter um mix único dentro da loja certo e aí nós somos se diferenciando se diferenciando e quando eu falo outono minha concorrência relevante porque o meu mixer só eu tenho o único especialista é naquele naquele naquela categoria certo vamos lá mix de produtos eu falei serviço se diferenciar o serviço e se diferenciar por mix de produto certo agora uma outra grande diferenciação que a

nossa rosa é tem é especial tem a especialidade é é autoridade na sua região é no Market certo porque logo nós entendeu toda empresa independente do que for Supermercado é look for toda empresa tem que ser uma empresa de marketing e em outras palavras você tem que dominar o market que não adianta você ter a sua loja e você não ser as pessoas não saber que você existem e ainda mais para nós isso tinha total sentido porque nós éramos uma rede nova na cidade então tinha que fazer o que eu tinha que tornar o meu

nome Oi minha rosa conhecido o mais rápido possível que quanto mais rápido ela se tornava conhecida mais faturamento nós trazemos para loja do logo o que que eu fui fazer eu fui e especializar eu não contratei agência certa não contratei nada eu fui estudar então eu estudei treinamentos de Marcos melhores do país certo treinamento de tráfego de anúncios pagos os anúncios pagos desde 2017 eu já já me especializar nesse assunto porque eu entendi que o tráfego e o anúncio pago na internet no Facebook no Instagram no Google Hoje é a maior potência de você chegar

até as pessoas nós sabemos que o market orgânico não alcança mais as pessoas o Facebook mesmo quando você faz um post não sei ninguém o Instagram ainda tá entregando muito mas já já até ele vai parar de interligar por quê Porque a função desses grandes nomes da internet Facebook Instagram Google o que é monetizar estão usar ele não vai é mas as suas publicações para que para que você venha pagar por isso então eles fizeram muito claro para nós atrás e trabalhar um marca aqui de forma orgânica seria muito mais lento você alcançar resultado então

foi quando eu me esqueceu me especializei em anúncios né em tráfego na internet estudei com os melhores e eu mesmo faço meus anúncios na minha loja desde lá de trás certo e aí eu trabalho no Market se você pode visitar nosso Instagram mas temos 12 anos paga nós temos hoje 14 mil seguidores nosso Facebook tem mais de 20 mil seguidores os nossos números modesta parte fazer maior do que muitas vezes grandes por aí muita loja com 78 com 20 horas mais porque porque eu como dono como sócio me especializei marketing na prática para trazer resultado

para loja e foi assim que desde que eu inaugurei até hoje nós multiplicamos as foto na mente cinco vezes hoje na sua loja tem um faturamento de 3500 metros quadrado né que acima da média de mercado posto O que é 2.500 começa quadrado e tudo isso a tribo o que ao diferencial em fazer marketing dominar a arte de fazer mais e aparecer para as pessoas certo então o que acontece é como se diferenciam pelos Marcos meses Pilares nosso Marcos é formado por Facebook com anúncios pago Instagram o anúncio pago e geração de conteúdo como ação

Supermercado especializado em produtos naturais ou tem uma nutricionista diariamente prestando via Stories via feed porque porque eu acredito que marketing de conteúdo vende Porque quanto mais informação do para os meus clientes mas ele tende a comprar e nós já fizemos diversos testes com Stories determinado produto e a venda do produto aumentar na loja mais porque você conhece prontos postou produto não eu falei o quê que o produto fazia um grande exemplo nós usamos na nossa loja é um produto chamado que nós vezes nós estamos pelos naturais a marca peruana o que ela é própria para

dar mais energia melhorar seu sono aumenta a libido aumenta diversos fatores não que acontece quando a minha nutricionista era prega marca peruana na mente na minha rede social no Stories à venda na maca peruana aumenta na loja então é o que marketing de conteúdo nem fala promoção nem nada ou simplesmente do informação quando você da informação de um determinado produto você aumenta a vida na loja então o Marcos não engloba sol anúncio no engloba Só a postagem engloba também o marketing de conteúdo e logo também nós queremos um um tripé do que eu anunciou no

Facebook eu faço anúncio no Instagram e trago os meus clientes para dentro do WhatsApp para que no longo prazo eu não necessite tanto investir em anúncio porque eu tô finalizando e fazendo uma carteira de clientes no meu WhatsApp hoje nós temos aproximadamente 15 mil pessoas no WhatsApp numa cidade do interior de um supermercado de bairro nós temos a carteira imensa que quando nós manda uma festa relâmpago nós enchemos a loja o que nós vem conquistando essa carteira intensivamente todos os dias nas redes sociais na digital faz que mais essa grande dor a grande dor que

fez nas mergulharmos no marketing digital era grande despesa das mídias tradicionais a despesa dos jornais impressos a despesa dekalson a despesa de rádio tudo isso essa grande dor dessa bem despesa me motivou a mergulhado na digital e quando está independência das mídias tradicionais e conquistamos porque tem mais de dois anos que eu não tenho um jornalzinho na rua e Em sua loja e dobramos umas faturamento de um ano para o outro somente com marketing digital que é muito mais do que eficiente e muito mais barato certo então isso também é um grande diferencial de uma

supermercado e não condiz mais uma vez com tua mãe dele né como fazer um segundo a casa de bairro mas a inteligência de marketing é dizer de grande que é o que nós sempre buscamos como por exemplo no supermercado tem vinho muitos melhores nem são lá e coloca um vinho para vender na próxima ele não é nada Israel não que que eu vou fazer aqui que nós estamos fazendo tá programada para março o milheiro todos os dias gerando conteúdo de vinhos todos os dias ensinando o tipo da onde que é de qual país que venham

como foi a safra da Uva Qual o tipo porque porque conteúdo vende isso é saber fazer mate então eu já falamos três aqui diferenciação para o serviço diferenciação por links de categoria diferenciação por market né enquanto quanto mais eu me diferencio mais ou me torna o único e mais o torna minha concorrência independente do tamanho dela e relevante porque como eu falei eu não tô limitado ao meu tamanho físico sabedoria conhecimento não está limitado ao tamanho físico e sim a sua gana de buscar o conhecimento assim como você que está assistindo aqui hoje todos os

especialistas desse primeiro dia pessoas Preparadas pessoas com muito conhecimento e é isso não conhecimentos gratuito aqui para vocês né o trabalho do Fabiano são pobres é um trabalho excepcional Porque eles estão tentando os conhecimentos gratuito e cabe a você aproveitar porque para nós chegar nesse patamar que nós temos nós alcançamos foi através do que através de busca de conhecimento nós sempre buscamos o conhecimento eu como dono do supermercado Só no último ano investiu mais em reais em conhecimento justamente para que para estar preparado e se diferenciar como eu sempre falei se você não aguenta brigar

no volume você vai ter que se diferenciar por estratégia né não por força mas por isso que lateja por isso que eu tô sempre buscando um conhecimento buscando aprender mais e mais e mais sobre o nosso segmento sobre o nosso ramo como se diferenciar cada animais e tem estratégias únicas certo vou falar agora aqui a quarta diferenciação que nós também usamos nossa loja é o atendimento extraordinário junto com a conexão Humana porque fica conexão humana só que você falar atendimento a usuários que nós perdemos e nós temos uma cultura já organizacional de empresa ou de

um dos cinco valores é atendimento extraordinário isso é pregado aos quatro cantos da loja tem que ter atendimento estamos na net ele muito bom É extraordinário certo e Conexões humanas né quando eu falo de conexão humana eu entendo o que quando você gera conexões com seus clientes você enraíza e aí é difícil você perder então nós sempre estamos criando eventos que geram conexões humanas e em raiz a pessoa com a nossa marca certo um grande evento que nós fazemos eu desafio Grande Desafio emagrecimento onde atravessa uma através da nossa nutricionista de parceiros de educação física

parceiros de dança nós convidamos todos os clientes Apesar na loja para uma pesagem oficial vai mais de 200 clientes e pesar e ali é dois meses desafio nós damos prêmios com vencedores e ali esses parceiros que eu fui atrás geram com e para as pessoas perderem peso e que tem ensaio seu desafio com isso nós fizemos um grande desafio que uma mulher a vencedora perdeu 14kg que era uma senhora e ela falou Thiago se não fosse esse desafio eu não sei quanto tempo de vida eu ia ter porque eu quase morrer devido às Comunidades ela

é obesa tudo chegando de doença e hoje ela fosse o saudável perdi mais de 15 quilos não paro de perder graças ao vida nova agora imagine a família inteira dela são nossos clientes porque pela gerou conexão humana nós queria uma marca na vida da pessoa certo o outro também de vez que nós fizemos nós fazemos um dia de rainha por exemplo aonde eu reuno todos os parceiros da cidades cada um de uma área um parceiro do coffee break de manhã do carro executivo da unha do cabelo do look meu do jantar no restaurante mais chique

da cidade eu conversei com todos os parceiros da minha cidade e fizemos a parceria dos juntos de homenagear uma das mulheres no mês de outubro rosa com esse prêmio de Fora fora mas milhares de mulheres participaram mais porque o nosso grande show para ir no supermercado é a mulher né mais de sessenta por cento é a mulher Então tem que gerar conexão com mulheres a minha empresa tem que ser uma empresa que gera conexões com a mulher principalmente então quando nós tiramos essa ideia foi sensacional e ali nós contatamos Angel make fez toda a saga

dela se preparando tudo antes e o depois a imagina as mulheres da cidade olhando um supermercado que fez um evento desse totalmente diferenciado isso aí como quando você não falei apenas o conceito né gerando conexões humanas com nossos chopes todas as sabia que pequenos exemplos para vocês Dia das Mães nós tem sempre feito diferente Dia dos Pais sempre muito diferentes Dia das Crianças mas fechamos a rua investimos muita grana no evento do Dia das Crianças porque estou zerando conexão com quem com e as chamamos personagens chamamos brinquedos projetos sociais da cidade apoiamos todos porque o

que é o gatilho da reciprocidade gerando conexões mais uma vez a nossa empresa tem que ser uma empresa querida Na onde você tiver nosso Supermercado nós estamos sendo Supermercado querido na nossa região através do que de grandes diferenciais certo outra grande diferença Satanás usa nós usamos eventos certo então nós sempre temos eventos praticamente toda semana tem por exemplo uma poderosa a terça-feira só curte fonte que a loja é o dia mais forte chega a bater o sábado muita das vezes porque é um evento fortíssimos Nós criamos e nós conquistamos essa audiência viramos autoridades no assunto

e hoje a loja é esse todas as terça-feira também temos extraordinário dia de feito nos últimos dias no mês e virou uma marca na cidade da região eu recebo clientes de todas as idades e returno dentro da minha loja e foi feito os únicos que na cidade não tinha então essa foram as estratégias que nós usamos para se diferenciar de grandes concorrentes certo presente muito maior que a gente e eu vendo isso aqui para você que se você é um supermercado de bairro como como eu sou como nós somos existe uma maneira de você navegar

Oceano Azul diferenciação eu aprendi no livro A Estratégia do Oceano Azul onde você navega sozinho por diferenciais que só você criou e eu agradeço aqui a oportunidade estar contribuindo aí na vida de vocês certo Fabiano heves muito preciso e fica porque aqui muito obrigado a gente agradece para a gente é um prazer ouvir supermercadista especialista que tá e vivendo e repassando esse conhecimento eu sempre comento se nós para qualquer um qualquer empresário até mesmo funcionário gente pudesse aprender as coisas de vocês poderão repassar o que a gente aprendeu hoje até hoje para a nossa dez

anos atrás quanto que nós temos economizado de tempo ganho dinheiro diminuído prejuízo e tudo mais porque é Um Desafio se comerciante muito é trabalhar sábado domingo e feriado atender bem a clientela trabalhar com os fornecedores têm e o dia a dia não é fácil me conta as dicas que tu tem além de todas as essas para aquele empreendedor que a gente ouve muito Principalmente nesse período de incerteza muita gente querendo ir prender o supermercadista é pra qualquer um se comerciante eu tenho dinheiro eu vou abrir o meu Supermercado é assim que se faz não eu

sempre costumo falar aqui as duas coisas que valem mais do que dinheiro é o conhecimento e o networking isso nós estamos aqui é Network isso vale mais do que dinheiro porque uma sacada Você pode me dar eu posso andar dez anos na frente e o conhecimento também então o mais o networking só foi possível agora através da internet hoje é o seu do supermercado instalado Amazonas antes não era e ele era isolado no mundo né não tinha conheci você falou se pudesse falar isso dez anos atrás teriam sofrido muito mesmo né então hoje o conhecimento

e o Network está disponível através da internet propagou você o Tavares aqui só Espetacular propagam conhecimento tinha antigamente nós meu pai não teve essa oportunidade E hoje nós temos e das pessoas tem que aproveitar então visto fala o a grande grande código que eu desci aqui para buscar duas coisas conhecimento e networking uma das coisas que a gente adora fazer que a gente fez e convido que vocês queiram participar conosco as visitas técnicas nós vamos nos supermercados por exemplo lá no tatu a loja vou com um colega supermercadista seus de outra cidade até mesmo da

tua cidade e vamos lá visitar a tua loja fica aí sempre muito bem recebido e provavelmente a gente foram dinheiro teu Supermercado você recebido você acaba passando o que que tu faz ali até gente brinca se não é nada fora do normal além É sim sempre foi assim que muitas vezes quando a gente vai nas lojas o supermercado meu Deus mas eles preparou essa loja para os receber e não não pode preparar onde você tem que ser todos os dias ainda então porque a clientela que vem ele tem enviar qualquer horário e quer encontrar o

açougue bem abastecer a limpeza atendimento hortifrutti mas Norte fluxo é forte na quarta mas prepara toda semana eu acompanho essa teu Instagram e e peço para vocês também acompanhar que é fantástico sempre lá o supermercado mostra a gente pega o celular e já mostra eu que tá sendo feito porque é isso cliente quando vai na loja e não quer e só naquele dia que tem determinada promoção e no dia que quiser É segunda terça quarta porque também Fabiana é tão difícil você conquistar um cliente e a conquista do cliente é só o primeiro passo dos

trabalhos não tem ele pela vida toda é um grande trabalho e aí precisa tá da hora que você tá falando tentar coloca pronta todos os dias para você ter ele ali que você todos os dias a investe tanto em marketing para trazer o cliente novo mas é só uma etapa né se ele chegar nós vamos limpar organizado Um Bom atendimento extraordinário você jogou todo seu trabalho como the Market for logo abaixo exatamente e interessa aqui isso é muito importante que eu depois que ela já te convidar para que logo mais apaga essa palestra que vai

vir que dá uma energia fantástica aconselho vocês assistir na íntegra e também fazer contato com o homem que energia que a gente faça um bate-papo com o Leandro quando ele chega ele é trabalha com RH Fantástico então seguindo aquela sua programação que a gente tem uma preocupação com horário mas existem ainda dois minutos Que bom né pensei que já tava no horário eu queria ver a questão assim tem muito supermercadista queria dizer a carne por exemplo até o próprio hortifrutti aí quando eu exponho a tanto acabe pode começar a escurecer What fruit começa a sofrer

principalmente por causa do manuseio então eu prefiro colocar em determinado horário e aí você chega lá tá banca com buraco uma ruptura o açougue tá lá cheio de é mais moscas do que a carne né não tá bem abastecido que que tu aconselho esse supermercadista produto bem exposto devendo demais ou não posso na empresa por quê produto alimentos somente perecível se vende pelo olhar né porque a gente tem que bater o olho e tá bonito o Hortifruti então é mais ainda pela qualidade do que pelo preço certo agora você tem três qualidades melhor ainda a

carne então nós se fala então Você Não Pode Vacilar nesse ponto você tem que manter sempre que nem não pode estar dar retirar o produto perder o qualidade você tem que tirar uma rápido possível né para não queimar a sua imagem o seu filho eu trabalho com o estado de anos como é que o percentual de venda do teu açougue e Hortifruti da Barão tem mais ou menos uma ideia eu fui trabalhando etapas a etapa do supermercado categoria por categorias então eu pegava certa categoria foco marketing qualidade de atendimento no açougue antes representavam muito pouco

hoje representa trinta por cento da minha voz e nós pô Bom dia Que legal né de hoje notícia doze por cento e a padaria a padaria um que tá é a próxima etapa essa assunto é fraca dois e meio por cento que o Sérgio é fraco por perto da média do mercado para que eu não sei nem ela ainda tá então eu fui atuando etapa jornalismo que eu falo não tem 3 anos e meio tá na sua etapas fazer um investimento né melhorando equipamento no verão atendimento buscando profissional agora a parte da Consultoria que eu

até que se encontre uma nova confeiteira eu também quero uma confeitaria no nível que é o açougue Hortifruti os produtos naturais que a nossa especialidades perfeito Muito obrigado seguida nossa programação que eu vou chamar o Nossa próprios agradecemos aqui mais brigadão para você não pessoal fico muito feliz que você esteja nos acompanhando lembrando você que ainda não é inscrito no canal por favor se inscreva no canal muito importante a sua participação conosco quer receber a notificação Cada vez que a gente lança um vídeo assim como do Tiago de outros especialistas mas eu não sei que

se não gostar do vídeo por favor dê um like e faça seus comentários graça um comentário que nós podemos fazer o conteúdo da maneira que você deseja a gente fica muito feliz tantos especialistas tanto supermercadista que estão aqui como também fornecedores Afinal graças a fornecedores que nós empresários temos nossos produtos para poder colocar a Ian e também economizar fazer bons negócios é uma das grandes dificuldades do setor Varejista é aplicação correta do ncm tanto nas notas de entrada quanto nas notas de saída veja só esse exemplo uma indústria fabrica um produto podemos usar como exemplo

biscoito recheado então a indústria utiliza os insumos para fabricar o biscoito a indústria pega crédito sobre todos esses sons e ela vende para o distribuidor sendo tributado na saída com base no ICMS o distribuidor então compra e vai tomar direito ao crédito em cima desse imposto Oi e o produto chega até o varejo com o mesmo ncm com todo o fluxo de ncm funcionando Esse é um cenário correto em que toda a cadeia do ncm foi usada de forma certa agora nós vamos te explicar como funciona quando um ncm é informado errado a indústria então

está fabricando um biscoito recheado mas na verdade ela vende com o ncm de um biscoito amanteigado ou distribuidor compra o produto com ncm errado e não corrija palavra e essa nota Então chega até o Varejista com o ncn errado e agora o que o Varejista deve fazer quando encontrar o produto com ncm errado ele deve devolver a nota corrigir a nota E aí [Música] E aí E aí E aí e Quem cultiva a semente do amor segue em frente não se apavora se encontrando na boa vai saber esperando a rola é dia de soma do

tempo pode fechar a turma sorrir quando tem que molhar na vida é preciso aprender você pode ver que plantar é minha filha a boca a estrela que tem que brilhar e e mete o pé e vai na fé que o futuro melhora a Nestlé bota fé no Brasil é 100 anos entrando todo dia na casa dos brasileiros e ajudando a construir o amanhã que a gente sonha nestes 100 anos alimentando um futuro melhor e E aí eu liguei a vida aquela energia outro esporte fazendo outra coisa é E aí ele pediu E aí o Google

Home Little ferro velho hoje a ouro verde é uma empresa Brookfield um grupo global que investe e acredita no futuro com mais de 21 mil veículos Estamos prontos para lhe atender da locação a operação Total das frotas e equipamentos negócios no mundo inteiro já tem adotado alocação como solução para redução de custos e aumento de produtividade leve também esse benefício para sua empresa libere seu capital Invista em seu negócio deixe que nós investimos em sua Frota [Música] quem sabe qual é a primeira resposta que é grande maioria das pessoas da quando se trata em adquirir

qualquer uma das soluções visuais digitais para os seus negócios a mais isso não é para mim é muito caro não tenho verba sou pequeno eu já te respondo que não que você ainda pode economizar vejamos um exemplo de um cliente que há pouco tempo atrás utilizava banner em sua fachada esse cliente gastava r$ 1000 mais ou menos por mesmo defino informação produz arte a prova manda para gráfica imprime e tira Instala isso sucessivamente o investimento em marketing sem nenhuma agilidade ou eficiência para fazemos instalar na mesma fachada um painel de LED e dessa forma nesse

painel digital e passou anunciar promoções e informações trazendo um grande destaque visual para sua loja principal os resultados foram incríveis e conseguimos abençoar uma negociação milagre entregamos ao nosso cliente uma solução 360° projeto solução instalação criação produção de conteúdo gerenciamento manutenção e garantia ou seja soluções visuais digitais são muito mais acessíveis do que você imagina conheça a criar LED e