oi oi gente ainda tô aqui em e vamos para a primeira sessão E aí Oi bom dia pessoal E mais uma vez sejam muito bem-vindos ao seus Face Live Brasil sobre atriz masculino engenheiro de soluções nos seus fortes e agora vamos falar sobre Como assim forte ajuda a vender de qualquer lugar eu vou mostrar a visão da seus pais sobre como ajudamos vocês a digitalizar as suas vendas acelerar o crescimento através de uma demonstração e na sequência teremos o painel com o cliente muito especial Olha o médico então vamos lá antes de mais nada queria
agradecer mais uma vez por estarem aqui conosco hoje em 2020 enfrentamos mais do que jamais poderíamos ter imaginado academia Global crise econômica racismo sistêmico desafio continuar das mudanças e vocês mostraram o que é resiliência inspiração e inovação esperamos fazer hoje eu uso valioso são tem seu sucesso é uma prioridade para nós estamos empenhados em ser seu parceiro hoje e no futuro neste mundo em mudança todas nós encontramos novas se conectar magistralmente trabalhamos aprendemos através de vídeo chamadas fazendo compras de supermercado aplicativos e até exercício através do Sono 2020 acelerou tudo deixando claro que por esse
tipo de experiência não é mais um diferencial é um imperativo para todos os negócios sejam eles MIT bem ou hábito assim todos os negócios em todos os setores precisam aparecer de experiências digitais conectadas e contínuas nós vamos isso de um imperativo digital não vamos voltar a ser como antes sem os cartórios serão reabertos as empresas locais estarão cheias novamente mas essas novas expectativas permaneceram se você faz que você vai 360 CRM número 1 do mundo é uma plataforma totalmente digital que atende as necessidades temperativo digital de qualquer empresa em qualquer setor e de qualquer tamanho
quanto mais 360 permite que você encontre seu cliente onde ele estiver conectado vendas serviços marketing comece e todos os seus pontos de contato e mais importantes em escala hoje eu quero apresentar para vocês através de uma demonstração como vocês Cloud permite que vocês venham de qualquer lugar e fale nada as vendas e acelerando o crescimento vamos lá e vamos começar pelo João vendedor de sair com seus passivos operadora de plano de saúde O João é extremamente importante se conectar com seus clientes de maneira assertiva e relevante Então logo que inicia um dia de trabalho dele
ele consegue ver como que tá a performance dele e também como que tá a fila de trabalho dele ô raiva de seios apoia ele organizando o contato que ele tem para fazer cozinha de acordo com o momento da etapa de engajamento cada um deles a além disso a plataforma põe o João a priorizar quem contactar primeiro através do livro escola e aqui nesse caso é a Darla o João Então antes né de ligar dela ele tem a visão Geral de quem é essa cliente se preparando de forma mais relevante na abordagem que ele vai ter
com ela ele consegue ver presente para receber um e-mail e abril e se eu tivesse e também ele com vou pegar aqui de uma maneira muito simples Qual é tapa em que se lhe indicar Quais são as informações que ele precisa acolher e qual alimentação que a Cirrus passou para ele ele ter sucesso na qualificação desse vídeo também vamos aqui quais são os motivos né que o as tem analisou para gerar essa indicação de 72 pontos agora que o João já tá preparado para falar com a Darla ele vem daqui a plataforma mesmo ele faz
a ligação para fazer esse contato com ela e mais uma vez a plataforma indica para ele Qual é o script ou seja Quais são as informações ele precisa falar com a cliente exatamente neste momento e a conversa com a dela foi muito boa e realmente existe né como potencial Então como ela pediu ele vai converter né e Fininho e vai encaminhar para que um corretor entra em contato com mandaram e pronto mais um cliente satisfeito com a secos agora então como a Maria executiva de contas da seco trabalha na plataforma que tem a Maria para
ela é muito importante ver né Tem uma visão muito rápida de como tá a performance do dia dela Quais são as tarefas e seus compromissos trava se organizar E priorizar como ela vai que traçar a estratégia daquele dia hoje a Maria tem uma reunião para apresentar a proposta né novo plano de saúde né De novo contrato de plano de saúde oral e para se preparar para essa reunião a Maria nas Vega pro registro da Urbana onde ela tem a visão 360 dessa conta desde e informações né cadastrais o fone endereço como também ela tem a
visão completa de todos os beneficiários dessa conta ou seja todas as pessoas né que vão está dentro desse novo plano de saúde Ela também tem uma visão do atendimento né do que aconteceu na Fazenda entre solicitações é pros aqui por e-mail pelo Fale Conosco só tem uma visão de todos os contratos dessa conta que a água trabalha também tem uma visão né O que aconteceu em tempo de campanha que não seres e também todas todo o histórico de venda que aconteceu com essa conta né oportunidades perdidas cotações geradas e a oportunidade que a Maria tá
trabalhando essa de 270 mil Então agora que ela já tem uma visão completa de como tá né a conta com todo histórico de interações ela navega para a oportunidade que que a Maria vem aqui né ela também e de uma forma muito visual para em qual etapa que essa oportunidade se encontra Quais são as informações importantes que ela precisa ter dentro de cada uma dessas etapas para Que ela possa aguentar oportunidade e as orientações para o sucesso clássicos passou prato Além disso né ela tem todas as informações aqui é da oportunidade o as tem apoia
ela recomendando qual a próxima melhor ação nessa oportunidade específica Então acho que sempre trabalhando em um contexto ela veio aqui na Quais são os beneficiários para esta oportunidade em específico e também quais são os produtos que estão sendo negociadas então aqui no caso na 40 Seguro de Vida Empresarial 40 seguros de saúde e 40 planos odontológicos são negociados dentro dessa oportunidade Além disso ela também tem uma visão né todas as cotações que já foram geradas e ela também consegue trabalhar em tempo real em colaborar em tempo real com seu time Ou seja eu sou tímido
à tona espalhado pelo Brasil ela consegue através da plataforma trabalhar em tempo real ela fez algumas alterações aqui por exemplo em relação a data de fechamento dessa proposta e para isso ela vai comentar com o Executivo com o gestor dela que você acha por exemplo e em tempo real o Executivo colabora que dentro com ela dentro de 17 né então Isso facilita muito dia a dia ele aqui curtiu o comentário que a Maria fez e vai responder para Maria também para Que ela possa seguir agora com o ok do do gestor dela Oi Maria vai
ir para a reunião que ela tem com a Laura O que é a responsável pela rama assim que ela entra né no registro dessa dessa reunião os seus conhecimentos organiza aqui para ela tudo que ela precisa toda aqui né O resumo dessa oportunidade com histórico de tudo o que aconteceu todos os participantes os documentos né estão relacionados e daqui de dentro mesmo ela inicia a reunião usando os seus fortnite os seus faz se me tens é traz uma forma Embaixador inovadora né para as reuniões virtuais ele permite que apresentação na e o apresentador estejam lado
a lado então a crise aqui ela apresenta em singaraja né com quente dela de uma maneira é muito mais próxima e ele organiza aqui também a todos os é os decks para que ela não precisa ficar mudando de tela Além disso ela também consegue em tempo real durante a reunião acessar todas as informações como anotações que ela tem feito e assim que ela finaliza volta tudo isso tá dentro é da plataforma A reunião foi um sucesso com a Lau e ela decidiu fechar né é esse novo contrato tão Maria volta aqui para oportunidade e seleciona
como e fechadas oportunidade mais um cliente está satisfeito consigo convertido né Isso é muito bom porque todo mundo tá trabalhando na mesma plataforma independentemente de onde as pessoas estejam a e agora por último queria mostrar como que o Rodrigo Corretor Parceiro da Silva recebeu aquele vídeo que o João caminhou né então vamos agora colocar a visão do Rodrigo corretor das siglas e ele tem um portal dedicado para ele onde ele consegue ver né todas as informações que assim está dando para ele como Treinamentos e ele também tem a visão de como que tá é a
performance dele todos os vídeos né que foram gerados encaminhados para ele consegue ter uma visão Clara assim como a Maria é do que ele tem trabalhado e as oportunidades que ele também já tá em andamento Além disso dentro do portão ele tem uma visão de suporte então todos os casos que ele abriu e solicitações que ele abriu para cima ele consegue acompanhar aqui e também ele tem uma visão exclusivo de treinamentos Cassino disponibilizou para ele então dentro desse portal dos corretores estão não só né Trabalhando fazendo a gestão comercial como também não só sabem conteúdos
exclusivos que a circo disponibilizou para ele ele tem a visão completa da sua gestão em assim nos conecta a sua equipe de venda independentemente região dela esteja uma forma muito simples e garante uma experiência única processo temos um Oi acabamos de ver como assim as forças te ajuda a conectar a sua equipe de vendas e permite que ela vem de qualquer lugar digitalizando suas vendas acelerando o crescimento Muito obrigado pessoal agora eu vou passar para dizer e para a Unimed é com você desligar o e damos as boas-vindas aos seus Sportline Brasil e agora vamos
conversar com cliente muito especial uma marca brasileira com alcance nacional que representa o setor de seguros temos a honra de receber aqui doutor Elton Freitas diretor presidente da Seguros Unimed e o Paulo brustolin superintendente de estratégia projetos da seguradora Olá pessoal Doutor Elton Paulo tudo bem com vocês Bem vindos amor vem então tudo bom tudo bom Boa tarde amor vou fazer uma pergunta direcionada para a Seguros Unimed ela tem realizado várias iniciativas de transformação digital incluindo os projetos de automação de vendas e relacionamento conseguir eu gostaria de alguma com vocês sobre o tema de vendas
que é tão fundamental pressa empresas né porque sempre continue crescendo durante esse momento a pena pergunta como que é seguro Unimed faz para continuar saindo e atendendo os clientes a partir de qualquer lugar Oi eu tô bem Desirée o nosso objetivo o objetivo da Seguros Unimed é o de fortalecer o processo de transformação digital na nossa companhia e claro envolve todo o processo de venda né movimentando é esse movimento né que a gente tem tem realizado aquele foi muito acelerado desde o início da família exatamente visando sustentar não só a questão de vendas mas entrega
que é o cuidado ativo dos nossos clientes sobretudo nesses tempos de crise portanto caminho da transformação digital que é o caminho que norteiam os nossos esforços para garantir a sustentabilidade dos nossos negócios E claro também permite aprimorar experiências dos nossos Seis Milhões de clientes com os nossos serviços em todo o país então ao longo dos anos nós entendemos que a palavra inovação deveria se vincular a cada vez mais o nosso DNA em cada ação que nós fazemos então diante disso nós expandimos todos os nossos projetos num conjunto chamada digital mais né o nosso programa de
transformação digital do qual os seus posse é parte integrante muito importante então seus ossos é o nosso maior investimento na área de tecnologia a Seguros Unimed nós garantimos em mais de 18 milhões de reais projetos e que tá intensificando a nossa força de vendas Portanto o sistema vamos traz muitos outros benefícios como o gerenciamento dos nossos clientes dentro de uma visão que eu considero o única que essa visão 360 além de tornar a experiência do usuário bastante mais amigável buscando agilidade buscado então o fechamento dos nossos negócios maneira ágil e limpa e rápida naquele momento
eu digo que o momento mágico da venda né no ano passado o nosso comercial então começo a atuação dentro dos seus esforços na área de saúde e ao longo dos últimos meses nós fizemos então outras entregas importantes para garantir uma rapidez uma potencialização das nossas vidas não conheço nós passamos então atender os nossos clientes de forma mais ágil garantindo uma melhor experiência com processo totalmente digitalizado Isso é uma grande conquista né a tecnologia também e fortalecer o relacionamento com os concorrentes com os nossos corretores substituiu processos manuais para operação sem por cento online e reforçou
a segurança da informação EA arquitetura dos nossos dados também foram pré-condições para a implantação desse projeto então toda a nossa construção foi muito importante para que nós continuássemos nosso crescimento de forma sustentável nesse momento que nós estamos vivendo por conta da academia do Corolla Dias portanto Nesse contexto a série a ser os Force aqui na nossa companhia Obrigada e além dessa parte de tecnologia que foi muito acelerada pela companhia né existe também um tema de pessoas e complicado eu quero trazer o Paulo aqui para essa essa resposta é como que vocês não têm engajamento dos
colaboradores Consultores Corretores e a capacitação deles então Obrigado pelo convite mais uma vez né durante durante o ano de 2020 foi um ano muito desafiador para Seguros Unimed né uma das importantes ações que nós realizamos na pandemia foi estruturar especialmente um ambiente de segurança para proteger a saúde no nosso time para você ter uma ideia em março de 2020 é nós colocamos aí quase um ponto 4 mil pessoas colaboradores entre diretos e indiretos em um mousse de maneira que a gente pudesse proteger em relação a Seguros Unimed é mesmo com com os desafios do ano
passado e nem um momento a companhia deixou de acreditar e investir fortemente no projeto que o nosso Presidente falou a pouco de Elton que nós quer um conjunto de projeto chamado digital mais do qual os seus force é o principal expoente né dessa maneira trabalhamos de uma forma muito forte investindo em pessoas principalmente e isso fez com que nós criássemos aí nós tivéssemos uma série de premiações ao longo do ano de 2020 uma delas a empresa foi reconhecida com a mais incrível né e o ex-presidente do Brasil e foi a vice-campeã entre os lugares mais
incríveis para se trabalhar no ano passado né uma coisa que nos orgulha muito cuidado de pessoas para nós realmente é um dos grandes pilares da nossa companhia Além disso Nós acreditamos muito forte que a parceria com os seus fortes pode poderá trazer ainda muito mais resultados para nós Prince e quando a gente trata da experiência do nosso cliente né Nós queremos cada vez mais que o nosso cliente tem aí uma experiência diferenciada quando se trata de comprar os nossos produtos e serviços e é por isso que trabalhamos né trabalhamos muito Fizemos muitas jornadas para você
ter uma ideia foram mais de 60 jornadas ao longo do ano passado né um quase 1.200 horas de discussão em várias frentes para que a gente pudesse entregar um projeto de tão relevância para todo o Brasil né a nossa seguradora tem uma penetração nacional e os seus esforços hoje é um grande expoente e quando se fala em Vênus legal parabéns pelas premiações muito bom e a segunda mais de uma empresa inovadora E aí o nosso Público aqui no evento também tem muito interesse em conhecer o futuro das empresas que a gente apresenta queria ouvir do
doutor Elton né O quê que vocês podem compartilhar em termos de visão do Futuro para o setor de seguros e a pro Futuro desse Rede Sucesso nós precisamos então trilhar um caminho que seja consistente e isso cara tá sendo feito com empenho de todos a gente valoriza muito essa questão da equipe do grupo da forma de trabalhar né do conjunto o nosso olhar então para inovação ele começou há alguns anos foi por isso que em 2016 ainda nós implantamos um projeto que nós chamamos aqui de Storm que a nossa aceleradora digital nós estamos inovando no
jeito de fazer negócios e no jeito de nos relacionar o importantes projetos que a gente considera para a sustentabilidade da nossa companhia como como é o caso dos seus fortes né Nós temos outras iniciativas na área do Cuidado com os nossos pacientes que nessa pandemia foi Vital para a manutenção das garantias de atendimento é da nossa operação especialmente operação de saúde foi muito demandada foi muito e passou por um estresse bem passado nós tamos momento ainda muito turístico da academia por estresse muito grande essas ferramentas é que tem sim suportado o nosso relacionamento e o
nosso atendimento às pessoas que necessitam desse cuidado né então na forma geral nós vivemos um tempo de transformação na Seguros Unimed e que a gente dente que arruma um futuro né como garantia de um cuidado coordenado também plataformas virtuais de atendimento monitoramento super é então é um ecossistema que a gente entende que essa atividade que nós nós trabalhamos que atividade securitária ela passa por um momento de grande transformação Eu acho que o seguro no futuro será progressivamente mais digital portanto é este conjunto de iniciativas eles na nossa avaliação aqui nos vão da sustentabilidade futuro é
por isso que a gente veste com tanta força nessa direção é perfeito excelente muito obrigada tutorial clipal Parabéns aos 16 a todo time da Seguros Unimed vocês estão criadores que estão ajudando um pouco a digitalização e na melhoria da experiência dos clientes Parabéns pelos projetos e obrigada por participarem conosco obrigada a todos vocês que estiveram conosco aqui nessa sessão um excelente mente muito obrigado obrigado obrigado a E aí [Música] E ai ai E aí
