Gestão de crises e influência Aula 2

Gente boa noite a todos todas todes como vocês se identificarem estamos aqui mais uma vez ao vivo para falar sobre gestão de crises e influenciadores que é quase um assunto inerente né quando a gente fala influenciadores Tem muita coisa boa tem muita coisa ruim também e a gente vai conversar um pouquinho sobre isso tá então espero que vocês estejam animados temos alguns pontos Aqui pra gente trazer vem a minha tela sim ok então belezinha Gente esse é o nosso pera aí permitir esse é o nosso eh Nossa aulinha né a gente vai falar sobre gestão

de crise e influência e o que eu gostaria que vocês por favor interagissem comigo a hora que Vocês quisessem a hora que vocês precisassem por qu por motivos de simplesmente eh as interações são muito importantes pra gente fazem com que a aula não seja monótona e eu não quero que vocês fiquem eh com dúvidas do que a gente tá falando tá o que eu tinha planejado pra gente conversar era nessa segunda aula a gente vai falar sobre a questão da influencer e a questão da influência ela tem algumas nuances que são importantes de a Gente

conversar Antes de a gente saber como gerenciar uma crise tá então logo de cara alguns pontos que eu queria trazer para vocês que não estão nos slides mas eu acho que são interessantes de a gente trazer o primeiro ponto que eu acho que é super interessante de a gente trazer tem um eh autor chamado Henry jenkins o Henry jenkins ele é uma referência na nossa área um dos livros mais conhecidos é eh Que é óbvio que eu vou esquecer gente eu tô às vezes eu eu sério vai dar tudo certo então vocês tem que confiar

em mim mas o o jenkins é CL Sherk que é a cultura da participação cultura da convergência tá vendo gente isso daqui são anos de estudo mas às vezes fica meio embaralhado Tá mas confiem no que eu tô falando tá é muita caixinha sendo aberta mesmo tempo muita aba E aí por que que eu tô falando do hry jso para você Primeiro pessoas persigam esse cara nas redes sociais e no blog dele por quê Porque no blog tempo de livro tempo de publicação muitas vezes no digital ele ele tipo perde razão de ser porque até

que o o negócio é publicado uma p já caiu uma rede social é lançada outra morreu então o blog dele tá sempre superado mas ainda assim eu vou trabalhar o clássico dele que é a cultura da convergência e esse clássico da cultura da convergência dele eh tem Um ponto Ele fala muitas coisas interessantes principalmente sobre transmídia mas tem um conceito lá no meio que ele traz a esse esse meu Harry Jane k gente pergunta mesmo tá ele tem um imagina Larissa ele tem um um conceito que ele traz lá no meio daquele monte de conceitos

que ele traz que se chama paradigma do expert e por que que eu tô trazendo esse conceito para vocês esse conceito Ele é super interessante porque O que que ele fala que antes os formadores de opinião as pessoas que exerciam influ naquilo que a gente faz eles tinham qual era o selo de credibilidade de relevância era um selo que era conferido por diplomas então assim eu falo ai gente eu tenho mestrado e doutorado pela USP pronto mano ela deve né No mínimo Ela deve tá sabendo mais ou menos o que ela tá falando né porque

dois diplomas poxa Só que quando você vem com o paradigma do Expert o paradigma do Expert ele fala o seguinte que você não precisa de uma titulação você não precisa de um certificado para falar que você é experto de alguma coisa você pode ser experte de qualquer assunto e coloco aqui o qualquer assunto desde que a comunidade valide o que você fala isso é um ponto extremamente importante Por quê Porque é a primeira vez que a gente fala de uma chancela de comunidade que vinha de uma época que não tinha redes sociais eram fóruns e

as pessoas falavam Cara essa pessoa manja muito do que ela tá falando e pode ser E aí eu vou abrir um pouco o meu coração para vocês me conhecerem um pouquinho mais para quem não sabe eu sou uma pessoa apaixonada porosos vocês podem me perguntar sobre qualquer coisa de zumbis Eu tenho um livro sobre zumbis Esse é o meu nível de paixão eu tenho um certificado sobre isso não tenho mas toda vez que surgi um novo filme As pessoas vem conversar comigo você você já viu essa séria ai já vi ser você viu isso daqui

ai já vi ah ser eu sei de tudo que tá acontecendo na terra dos Zumbies Tá então não tem diploma para isso mas as pessoas do meu entorno já sabem que eu amo e eles já [Risadas] são gente Socorro enfim obrigada E aí o que acontece é isso eu sei sobre pentão eu sou essa pessoa e esse essa opinião gente não precisa ser uma opinião respaldada em dado típicos E aí que ma o perigo então você não precisa ser formado em literatura estrangeira para amar token e ser um expert e discutir com as pessoas desde

que a comunidade fale que você é isso é importante por quê Porque quando a gente vem numa Pegada de influência Não importa se você tem diploma e ou qualquer qu quer outra questão se as Se os seus pares e ou a sua comunidade os seus seguidores acreditam no que você fala você é um Expert tá Esse é um dos conceitos interessantes e úteis não necessariamente Mas eu sempre gosto de trazer a mais coisas a mais para quem faz curso comigo o primeiro conceito interessante de Influência se chama homofilia tá o que que acontece para vocês

É claro o que é uma rede social vocês sabem quando eu falo de análise de redes vocês entendem do que eu estou falando Beleza se alguém tiver dúvida e eu acho que mostrando a imagem agora Alguns vão ter eu vou explicar o que é uma rede social Isso é uma rede social vocês Sabiam o conceito de rede vem do fato que nós estamos conectados em clusters nós estamos conectados em hubs essas conexões se chamam arestas eh eu tenho certeza que os teóricos vão estar se revirando no túmulo agora mas eh Vem comigo que você passa

de anos né mas não tá funcionando não isso daqui é uma pesquisa bem antiga eh isso daqui é uma rede social isso é São nós os nós são os atores quanto maior o nó nesta rede maior a influência tá então quando eu falo de redes sociais não pensem em Twitter necessariamente não pensem em Facebook necessariamente o que faz uma rede social e a rede social é um conceito gente que vem das Ciências Sociais da década de 1960 então ela não tá ligada a plataformas digitais por isso que academicamente a gente fala até que são Plataformas

de redes sociais digitais Olha que complexo porque existem redes sociais fora do ambiente digital então quando a gente fala de influência é a gente encontrar uma forma de a gente dentro desse contexto são todos esses atores que nesse caso são usuários quem que eu influencio para que fale aquilo que eu quero tudo bem beleza até aqui fez sentido agora para todo mundo eu quis vivel Lar nesse Jeito vocês verem a complexidade do que a gente tá falando então quando um eh serzinho vul cliente fala para você que conexões são fáceis que ter conexões E aí

o o time que trabalha comigo é um alô especial para vocês quando a gente fala de conexão por peso credibilidade influência é disso daqui que a gente tá falando ó olha o Eduardo Suplice aqui gente eu ia dar esse exemplo T dando spoiler da minha da minha própria aula alguém não fala que o Eduardo é relevante e tem credibilidade dentro da política alguém é capaz de falar isso que ele não tem acho que não Ó o tamanho do nó Isso significa que ele ele é influente ele tem uma boa base de seguidores Só que nesse

tema ele tá pitando o quê gente nada ele tá falando Sozinho e aí vem o primeiro uma das primeiras lições Eu acho que eu tô dando várias lições Mas essa eu gostaria de falar uma coisa nós termos laços fortes que são conexões fortes que exercem peso que reverberam outra coisa é nós termos vários seguidores que me perdoem filtrem Não gravem essa parte que são tremendos de um Zé ninguém que não vão apitar nada tá Então quando que eu sei que essa pessoa alguma coisa olha a grossura dessa conexão Isso é uma conexão forte tá esse

indicativo é indicativo de uma conexão forte e entre essas pessoas se tem mais no cluster essa é uma pessoa para você considerar influênciador se eu tô com uma crise política o Eduardo Suli apita o qu gente nada mas olha a Manuela Dávila ela tem quase o mesmo tamanho que o Eduardo sulic só que quem tá retando a Manuela D alguém de grande peso Gregório do vivir Então olha o peso ela não tem muitas pessoas citando ela mas o Gregório do Vivier spoiler de novo da aula é um conector beleza até aqui gente por que que

você tá trazendo esses pontos você tá me Deixando meio louca não tá fazendo muito sentido para mim calma gente vai fazer sentido tá tem uma razão de ser eu não sou louca vocês acreditem no processo Beleza então se a gente for pensar numa estratégia de influenciadores ou numa estratégia de contenção de crise o que a gente fazer a gente tem que entender certos conceitos de como as redes se comportam um desses primeiros conceitos é o conceito de homofilia tá Então o a Homofilia é uma tendência dos indivíduos de se associarem com outros indivíduos que T

certos atributos e são semelhantes a eles então por exemplo a gente se junta com quem tem mais ou menos a mesma idade a gente tem a mesma religião a gente tem o mesmo gênero então a gente faz isso a gente se identifica com pessoas tá nas redes sociais isso acaba se manifestando na questão de a gente ver como que a gente quem a gente Segue quem a gente interage com quem que a gente se conecta E aí a gente tem o prime a primeira crise mini crise por porque a gente forma com isso bolhas informacionais

a gente vai sendo retroalimentado com só pessoas que pensam da mesma maneira que agem da mesma maneira E com isso a gente cria o que a gente chama de câmaras de eco por são câmaras de eco por se você vive num ambiente que é uma bolha Informacional e as pessoas estão sempre falando as mesmas coisas do mesmo jeito você tá fazendo um ar não tem retorno tá outro conceito que é super importante e eu adoro você já ouv dos os mesmos criadores de viral você tem contágio e o que que é contágio eu adoro porque

a gente pega o eco Amanda câmaras de eco ou eu tô com eco tá bom Eh câmeras de eco elas são um resultado das bolhas informativas tá porque as bolhas informativas elas são eh ambientes em que todo mundo fala pensa age da mesma maneira E aí o algoritmo entende que você gosta daquilo e vai te alimentando cada vez mais e nisso você não tem eh você não tem compartilhamento de informações você tem a formação de câmaras de eco ou seja só Reverbera aquilo que é semelhante aquilo que você defende tá com relação ao Contagem eh

o princípio ele é muito parecido com a questão eh do ambiente de medicina mesmo tá do mesmo jeito que a gente tem viralização que você tem essa propagação o contágio como que ele funciona e como que ele pode funcionar a nosso favor é muito parecido com isso tá Clarissa Então você pega tem um um Moranguinho podre você coloca de perto de vários Moranguinhos aos poucos eles vão né vai se manifestando o contágio é isso então eu quero que um determinado grupo fale sobre algo o que que eu faço eu exponho as pessoas a certos comportamentos

ideias sentimentos através de suas conexões E aí eles passam a adotar esses comportamentos e sentimentos isso é particularmente relevante no contexto dos influenciadores digitais né porque eles Como eles são formadores de opinião digamos assim como eles são experts eles têm um impacto muito grande sobre o comportamento e as opiniões dos seus seguidores e a gente vê isso com padrões de beleza a gente vê isso com min influenciadores o contágio é algo da que a gente mais vê e difusão que é o processo de disseminação de informações ideias e comportamentos através de uma rede quando a

gente fala das redes Sociais a informação ela pode se espalhar rapidamente de uma pessoa para pessoa Especialmente quando é compartilhada ou endossada por influenciadores digitais E aí esses influenciadores podem desempenhar um papel crucial na difusão de informações tendências ou comportamentos mais antes então Se a gente pudesse resumir isso daqui a homofilia os influenciadores digitais Eles se conectam com seus públicos que partilham dos mesmos ideais tá então você cria um ambiente propício para engajamento e receptividade de mensagens na aula passada eu mostrei a a Gabriela priori e o Monarque Com certeza quem assiste o Monarque ficou

do lado dele pô ele ela não deixa ele defender Mas a Gabriela não faz parte do pessoal que segue o monar né então a gente vê esse choque então para uma pessoa que acredita que achismo é opinião F super Sentido aquele vídeo que eu trouxe para vocês o contágio é quando a gente tem um conteúdo que pode se propagar rapidamente entre os seguidores principalmente se for relevante interessante autêntico tá E aí nesse caso eu eu quero influenciar comportamento tá contágio eu quero basicamente trazer comportamentos e eu quero que seja feito de uma maneira rápida contágio

mesmo tá então se Espalha de uma maneira muito rápida e as pessoas adotam muito isso e a difusão é quando a gente consegue fazer com que as pessoas adotem tem novas ideias comportamentos ou produtos a partir da ideia né Eh dos influenciadores se vocês pudessem falar sobre o jogo do Tigrinho qual que vocês acham que foi a estratégia adotada pelas Marcas para fazer com que as pessoas jogassem homofilia contágio ou difusão eu vou deixar aqui aberto para Vocês eu vou começar uma enquete [Música] vão votando aqui na enquete que eu acho que fica mais fácil

de a gente ver que que vocês votam contágio ou difusão homofilia Ficou claro que não é né gente não se acanhem eu deixei as respostas sem identificação gente a estratégia Pois é gente a estratégia é De difusão por porque o influenciador ele usa a sua autoridade para que os seus seguidores comprem aqui então na difusão a gente influencia muito por produto eu não tô querendo só que as pessoas falem do jogo do Tigrinho eu quero que elas consumam eu quero que elas entendam que a ideia faz bem tá então no contágio é é algo que

é muito compartilhado é Rável se propaga rapidamente mas no caso do jogo do Tigrinho a gente tem um pouco é um pouco mais complexo tá fez sentido gente beleza E por que que eu tô trazendo esses conceitos para vocês porque num momento de crise entender quem são as pessoas que pensam igual o carinha que você tá defendendo saber se você precisa entrar com uma estratégia de contágio que é quase uma estratégia de Bote todo mundo falando a mesma coisa ou se você precisa mostrar um pouco mais de propriedade que errar é humano faz parte tá

tudo aqui tá então num planejamento de crise né no planejamento de contenção de crise vocês têm que saber quais são os seus aliados né então é a sua comunidade é você começar uma eh uma Trend nova como a gente viu no comportamento da Tânia Bulhões é a gente Propagar uma nova ideia o que que a gente precisa beleza gente tá então resumindo aqui para vocês os influenciadores eles tendem a atrair seguidores que compartilham interesses semelhantes podem influenciar o comportamento e as opiniões dos seus seguidores e podem ajudar a disseminar ideias tendências que um público mais

Amp Beleza então a gente tem que ver O que que a influência exerce E e essa influência pode ter tanto Impacto positivo Tá quanto Impacto negativo ainda com relação à questão de crise é importante a gente entender a outros conceitos que são os conceitos de estatísticas tá Prof você vai dar aula de estatística você falou que era de gestão de crise não gente calma não desiste tá Por quê Porque eu preciso saber grau médio grau de entrada e grau De saída que que isso significa significa se eu sei que aquele influenciador ele realmente exerce influência

n pessoas certas ou se ele fala com meia dúzia dierings tá ou no caso 3 milhões de pessoas que não apitam nada tá e eu preciso saber eh se ele tem cinco seguidores mas os seguidores dele são Xuxa Luciano hul entendeu só são só cinco mas são pessoas que mudam Completamente o jogo do negócio tá então grau médio é o o peso dos Nós grau de entrada é o número de conexões que um não recebe e grau de saída é o número de conexões que sai de um nó pro outro e aí Tendo isso em

vista o que que eu trago para vocês que algo que é extremamente importante você quer saber se alguém é realmente relevante você quer saber se realmente alguém é importante como que você vai trabalhar essa pessoa você vê grau de entrada o Número de conexões que que recebe e grau de saída se você vê que tem muita pessoa por exemplo and um serzinho compartilhando o mesmo serzinho né ele tá recebendo muitas menções certo isso é medida de popularidade só que se eu vejo que essa pessoa ela exerce influência em muitas pessoas o grau de saída dela

é muito importante isso é intensidade Informativa E aí quando a gente tá falando de influenciadores eu quero que eu quero popularidade ou intensidade informativa tá não tem certo ou errado tem estratégia do que você quer fazer Ok faz sentido para vocês e como eu disse a gente tem eh essa ferramenta chama soci vix é uma ferramenta ela é um pouco antiga e depois que o Twitter foi comprado pelo l musk h musk ele foi transformado em x nunca mais ferramenta foi a mesmo mas eu Guardo PR as minhas aulas porque ela é interessante durante a

pandemia nós tivemos uma a única greve da pandemia que foi o breque dos EPS Esse estudo de caso depois qu quem quiser acompanhar tá no meu LinkedIn e no breque dos EPS o que que foi importante gente era um é uma greve é um movimento político tá então aqui Vocês conseguem ver muito grau de entrada tá vendo tá recebendo muitas menções e por tá recebendo muitas Menções gente porque o TR no trampo er dos articuladores então é óbvio que ele ia receber muito né Mas a gente pode ter graus também de sa aqui u é

outro galo de é outro articulador então grau de entrada Vamos retomar popularidade grau de saída medida informacional Né então se a gente tivesse várias setinhas saindo Obrigada Zé obrigada então se se nós tivéssemos várias setinhas saindo da Manuela Dávila a gente falaria cara ela tem um poder informativo muito grande aqui mas não é o caso então a gente teve muita reverberação né Eh a gente teve muita menção mas a gente teve poucas pessoas que comandasse a discussão necessariamente pode falar Amanda eh saraia só para eu eu entender melhor assim no caso treta no campo que

foi uma um usuário né que acabou recebendo muitas mensagens no caso essas mensagens que ele recebeu São pessoas que citaram ele fora da rede dele ou São pessoas que tipo foram na rede dele e comentaram isso qual das duas opções ou as duas as duas tá ele recebeu comentários ele foi mencionado Tá certo obrigada de nada e gente para vocês verem né então assim eh nós tivemos o Marcelo frea aqui ele é uma pessoa importante nós tivemos ã o Eduardo supli que tá aqui né jornalistas Livres mas não entende ficaram falando sozinhos Que dó né

ficaram aqui Ninguém chamou eles para bar nenhum tá e quando a gente fala de rede social Esse foi aqui é de usuário né então é importante de a gente Ver se essas informações tivessem saído daqui né Eh atingido muitas pessoas seria um grau de eh intenção informativa tá bem gente então algumas das aplicações desses conceitos que eu trouxe para vocês são redes de contágio emocional então se você quer provocar um Pânico a gente viu muito disso né redes de Contagem emocional a gente pode vir com questões assim Olhas eh redes de Contagem emocional funcionava muito

inclusive quando a gente não tinha eh redes sociais se você voltar no PT ele vai pegar sua casa e dar para MST né Essas coisas do tipo redes de poder e influência também gente é o exemplo do Cambridge analítica que eu trouxe para vocês das tomadas de decisão do Trump temos movimentos nesse sentido de redes terroristas e até mesmo de redes científicas né o eu posso depois passar para vocês o professor Dalton é que me fugiu agora o nome o sobrenome dele mas ele esteve na minha banca de TCC e ele falou na tese de

doutorado dele sobre redes científicas né e redes de divulgação de informação esse contexto é importante por eu trago para vocês um conceito antigo mas que é importantíssimo para Vocês entenderem sobre influência tá então o bri soles ele traz rapidinho Soraia perdão desculpa interromper você pode dar uma um exemplo de rede terrorista e um de rede científica por gentileza ó por exemplo rede científica a gente pode usar o Cielo por exemplo a gente pode usar o Google scholar porque você cita e você é citado E você pode seguir e acompanhar pessoas que receb situações tá mas

você também pode baixar eh porque quando a gente fala de redes a gente não tá falando só de redes sociais beleza Amanda e eu acho que a a partir daí você amplia um pouco então eu posso por exemp seria por exemplo uma científica mesmo que eu só passa baixar dela mas eu tenho agindo você baixa exatamente e você pode baixar os dados e ver como que os usuários estão Conectados uhum porque você pode separar ele por clusters então assim ó Essas pessoas só falam de marketing digital Essas pessoas só falam de dados de marketing digital

Essas pessoas só falam de gestão tá E aí você pode dentro D dessa área acadêmica identificar por exemplo em quais são as regiões que as pessoas mais falam sobre um determinado assunto uhum ah que quais artigos científicos saem mais na região Do Nordeste Uhum é o que me pegou mais assim nesse sentido foi a dúvida com rede terrorista mesmo rede terrorista ficou meio vago para mim porque por exemplo a Cambridge Analytics ela é meio escusa né ela funciona meio nas sombras assim Amanda nós temos quando a gente fala de terrorista é muito forte que a

primeira coisa que a gente pensa é em atentado né sim uhum mas quando você faz um movimento que é um movimento meio que Meio que lícito Uhum você tem um movimento que é terrorista Então quando você eh tem um movimento que é um movimento hacker que é de uma cultura anarquista que é de uma cultura e você Compartilha o dado de milhões de pessoas de um banco virtual é uma rede quando você usa o WhatsApp para movimentar uma greve de caminhoneiros é um ato tecnopolítica tá eu acho que que tá te pegando a palavra terrorista

em si Mas você pode ver Diferentes movimentos é eu ia me eu tava me perguntando por exemplo se por exemplo o uso do telegram ou mesmo do discord nessas polêmicas que estão tendo entraria dentro disso você pode fazer um você pode fazer gente eh não aí eu acho que eu vejo isso como um movimento tecnopolítica tá eu não eu acho que a palavra terrorista Talvez não tenha sido tão eh feliz nessa aula mas eu Valeria de um movimento tecnopolítica por quê Qual que É o conceito de movimento tecnopolítica e de redes tecnopolítica se iniciam no

digital depois elas ganham as ruas e depois elas voltam pro digital então elas se retroalimentam se você tem um movimento que fica só nas redes sociais você tem um clique ativismo ou um net ativismo tá fez mais sentido agora beleza Amanda tudo bem E depois se vocês quiserem Essa foi A Minha tese de doutorado movimentos sociais digitais Então se vocês quiserem a gente faz depois um uma conversa só sobre isso tá vocês me falam depois se faz sentido para vocês a influência ela é baseada em três pilares segundo o Brian soles Então você tem o

alcance a relevância e se você trabalha bem o alcance e a relevância você vai ter a Ressonância tá é claro que nem sempre a gente tem eh muito bem definido todos esses Pilares tá Às vezes você ainda precisa trabalhar o Pilar da relevância Por quê o Pilar da relevância é sobre autoridade confiança afinidade tá a ressonância é sobre frequência é sobre períodos né É sobre amplitude E o alcance que é uma medida de popularidade proximidade e também boa Vontade porque se você vier mentindo PR as pessoas as pessoas não vão concordar muito com vocês então

aqui eu trago uma frase desse estudo do bri ses que ele pontua algo muito importante uma rede ele é ela é mais poderosa que o nó ou seja as conexões elas T que ser mais importantes do que o n muito para vocês por hoje em dia traduzindo Aqui as pessoas né Eh acabam influenciando outras pessoas no seu consumo tudo bem só que se essa pessoa é influente mesmo não importa onde ela está Ela vai exercer influência tá então a rede é maior do que o nó se essa pessoa sai daqui todo entorno não pode cair

tá então o soles ele fala muito que a influência Ela depende do alcance da Relevância e da presença um perfil pouco conhecido em sua área de atuação não é influente e um perfil que não tem autoridade afinidade ou confiança do público também não é influente tá por isso que a gente tem que defender pros nossos queridos clientes que não vale comprar base de usuários isso não ajuda eles tá não ajuda em momento nenhum e aqui eu eu fiz uma mistura bem típica da área de Comunicação e propor um novo olhar sobre influência E qual é

esse novo olhar sobre influência a classificação e aí a gente pode a gente tem dois olhares aqui que são complementares Tá bom a gente traz as designações que são típicas e que a própria iix que é referência na área traz de influenciadores então nós temos nano influenciadores de 1000 a 10.000 seguidores nós temos microinfluenciadores de 10.000 a 50.000 E influenciadores de nível indeterminado gente é tão na média que eles TM até o nome para eles né de 50.000 a 500.000 macro influenciadores 500.000 a 1 milhão e os Mega né varões que são aqueles que T

mais de 1 milhão de seguidores então a gente pode olhar pelo número de seguidores e muitas vezes quem contrata os influenciadores eles vêm com esse número de seguidores mas eu quero trazer algo além que é uma proposta de análise Que quem traz é o Gabriel xida que inclusive tá em alguns grupos que vocês eh seguem Amanda mas é seguidor de verdade ou é bote nunca saberemos não é mesmo e aí eu te lanço uma outra provocação que eu trouxe na primeira aula adianta ter 3 milhões de seguidores e eles não ajudarem você a vender uma

ideia ou um produto ou um serviço pode até não ser Bote eu acredito por exemplo como a Vanessa Lopes não é bote mas ela vende ela converte a palavra é essa ela converte vale cada centavinho é isso Isadora e eu já vou trazer para vocês esse Pilar tá então o Gabriel ida ele traz essa divisão que eu acho que é muito interessante de influenciadores que são celebridades ou broadcasters os influenciadores que são conectores e os influenciadores que são legitimadores tá os influenciadores Broadcasters são aqueles que tem e eh eles têm milhões de seguidores a Vanessa

Lopes ela é uma broadcaster a Xuxa é uma celebridade Barra broadcaster tá conhece muita gente conectores o William boner por exemplo ele é um conector Por quê ele conhece uma pessoa que conhece outra pessoa que conhece outra pessoa tá é aquela teoria dos se graus de separação e aí eu trago uma brincadeira Curiosidade que um dia que vocês não tiverem nada fazendo nada que se chama Kevin tem que procurar para vocês the Oracle of [Música] bacon né gente the Oracle of bacon é é baseado na teoria do 6 graus deara e aí um grupo de

e acadêmicos acho que não tinham aparentemente nada para fazer deviam estar bebendo no barzinho da faculdade mas não fizeram isso e eles feram uma plataforma E aí você pode Colocar assim eu quero saber quantas pessoas até a Sandy conheceu o Obama e aí ele mostra Sandy conhece eh o André botelli que cantou no programa da opra que conhece o Obama ele mostra essas então é sensacional E aí os conectores eles partem muito desse princípio dos 6 graus de separação tipo eu não preciso conhecer eu preciso de alguma pessoa que Me conecte né E aí essa

pessoa vai falar com as pessoas Certas tá É isso aí Isadora você o público da van lóes é orgânico mas não é qualificado né então é isso resumiu muito bem e nós temos os legitimadores né então eu vou dar um exemplo para vocês queria eu ser uma influenciadora de roupas queria gente eu tenho uma bebê de 3 anos todo o meu salário vai para esse pequeno ser praticamente mas como eu sou uma Professora Doutora e dou aulas de Monitoramento desde 2012 então respeitem a tia tá monitor do alo de monitoramento em redes sociais vocês às

vezes estavam no pré-primário ainda tá a Amanda tá rindo porque é verdade então cara me falam assim Soraia toma uma ferramenta para você testar de monitoramento testa aí fala o que que você achou José Olha você virou até José não virou nem Zé mais mano do céu as pessoas Espirrava saúde vocês sabem o que monitorar nesse nível nunca saberão nunca saberão tá é o fim de uma era mas os legitimadores por eu tô me dando como exemplo por quê Porque eu dou aula desde guaraná com rolha e simplesmente as pessoas falam se a soria apresentar

essa ferramenta em sala de aula é porque é bom então soria mostra pros seus aluninhos quem sabe alguém não Fecha com a gente então os legitimadores eles não precisam ter milhões de seguidores as pessoas têm que confiar no que essa pessoinha tá falando e Soraia Por que que você me estudou é esse conceito de tamanho com esse conceito de tipo porque às vezes um conector não é sempre mas um conector via de regra ele não tem muito conexões ele tá conectado com as pessoas certas Mas às vezes ele pode ser um William boner e ter

milhão de seguidores mas ele ainda assim é um conector eu tenho uma Camila chute uma Camila chute ela tem um nível intermediário mais de 100.000 seguidores não é pouco gente né mas ela não é nano influenciadora né na Finanças é uma legitimadora muito bem Natália arcuri é uma Legitimadora tá essas pessoas que falam sobre determinados nichos ela tá é então já que vocês aprenderam vamos lá tá bem fácil tá marzine é broadcaster é legitimadora ou é conectora broadcaster gente é isso tá ela fala para muita gente né Deve ter água aqui dentro vocês olha olha

a cara você acha que ela toma refrigerante gente tem água de coco aqui dentro tem Stras essa latinha vocês não estão entendendo Tá então ela é broadcaster RIC bonadi legitimador ou conector conector e aqui a gente vê né Gente olha no meio das pessoinhas que ele tá né só o o pino só o Zé cabaleiro e uma pessoa que eu não consegi identificar desculpa desculpa amig não sei quem ser Tá mas é um super conector e tem 340.000 seguidores Tá e nós temos a Camila Shut a Camila Shut é uma ela foi a fundadora da

mastertech ela fala com muita propriedade sobre tecnologia e ela é o quê gente legitimadora tá então o broadcaster ele tem alto alcance mas tem baixa ressonância e tem interações vazias que é muito do que vocês já falaram aqui no chat o conector ele tem médio e baixo alcance tem alta disseminação de mensagens e interações Qualificadas e um legitimador ele tem médio e baixo alcance muitas mensões e interações qualificadas vocês me permitem dar spoiler da própria aula para vocês entenderem a linha de raciocínio volta volta volta mais um aqui um dos maiores estudos de caso é

o da catuaba selvagem a catuaba selvagem ela teve uma criança né uma influência de 18 anos que fez uma Postagem falando gente tem verme na garrafa ó esses pontinhos pretos na garrafa de Catuaba gente é uma criança que não sabe beber porque se você bebe Catuaba você sabe que aquilo faz parte da diversão Aquilo é inerente da catuaba e tá tudo bem cara bebe lá e que você nem viu aquilo vai de boa mas não o influenciador pegou a garrafa causou nas redes sociais todo mundo ai Catuaba melhor e tá tá tá que que a

Catuaba fez Mano primeiro ponto chamou lá que esse é o menor do resat menor os problemas a Catuaba fez a seguinte estratégia de gestão de crise primeiro ponto chamou o influenciador para conhecer a fábrica é tá que a gente tá Sujinho vem para cá que a gente vai te mostrar ponto dois gravou um vídeo com o engenheiro de produto marca o engenheiro de produto conseguiu Mostrar que isso faz parte da produção em que um determinado momento aquelas borras vão aparecer e tá tudo bem O que é esperado do produto Você fica muito tempo na prateleira

e ele mostrou todos os aspectos científicos de que ninguém passa mal com aquilo ele não só gravou o vídeo falando isso como ele chamou o influenciador e explicou isso na cara do influenciador o influenciador não teve jeito Teve que pedir desculpa né Né ele pediu desculpa de tudo que tinha acontecido tá então foi uma refão de crise super bacana eles fizeram isso de uma forma super lúdica então pegou super bem paraa marca e mesmo a a marca não tendo uma super presença digital eles conseguiram eh contornar a essa questão tá eh eu não sei o

que que eu fiz mas não era isso que eu queria fazer E Enfim deixa eu ler aqui o que o Zé falou vem dessa divisão me parece impossível trabalhar sem as três Exatamente é um trabalho em conjunto E quando a gente tá falando de crise por isso que eu apresentei os três para vocês porque com os broadcasters você chama atenção pro seu problema com os conectores você fala com as pessoas certas para resolver o problema e com os legitimadores você vem com a prova social e científica daquilo que Você tá falando então você consegue trabalhar

muito bem os três e e faz muito sentido né trabalhar com os três bem gente vamos lá então volta que isso é legal então se a gente vai falar não necessariamente de de de crise Mas se a gente vai falar de quem que eu contrato para Qual ação Desculpa só para ter certeza de celebridade vamos dizia chamar atenção Para problema o conector é o que que falou aqui para mim o Conector é quando a gente traz a pessoa né E conecta com as pessoas certas então formadores de opinião eh a gente conecta com pessoas que

são relevantes às vezes num determinado numa determinada comunidade e os legitimadores eles vêm para para com a palavra de autoridade né que foi o papel que a Catuaba fez do engenheiro de produção por exemplo perfeito Obrigada imagina então quando a gente trabalha Com influenciadores a gente tá falando de cria a gente tá falando de conteúdo que tem relevância que gera influência E aí você tem um ativo importantíssimo na economia da atenção tá aqui eu trouxe eu não vou mergulhar muito nisso para dar tempo da gente passar por tudo mas eu fiz uma diferenciação aqui entre

ugc e Creators tá então o GC são muito mais usuários que produzem conteúdo que parece Autêntico é criado por usuários comuns mas muitas vezes são contratados por marcas e o GC tá muito ligado a marketing de afiliados tá gente então assim Isso tá muito conectado mas sen o GC é só marketing de afiliados não necessariamente mas são pessoas que fazem um conteúdo um pouco mais caseiro eh eh muito mais conhecido entre a família e os amigos tá então é outra pegada Já os Creators porque os influenciadores eles passam por um processo de evolução que eles

gostam de ser chamado de Creators porque eles se eh posicionam como criadores de conteúdo São pessoas que constróem conteúdo e eles T uma comunidade ao redor dele tá então os Creators eles têm uma audiência estabelecida nas suas redes sociais o ugc não necessariamente ele não tem milhares de seguidores e ele não tem uma comunidade em em torno Dele tá a maioria a maioria sim tá achadinhos da Chop achadinhos da shine é isso tá gente e quando você faz uma estratégia de influenciadores você pode fazer uma estratégia de cocriação Luísa essa é uma pergunta muito interessante

nano influenciador o nano influenciador ele tem pouca quantidade de seguidores tá mas se ele quer falar para uma base ele Não é o necessariamente entende ele só é um influenciador pequeno mas o ugc ele tem muito esse cunho de Ele tem muito esse cunho de eh recebidos pagos sabe de olhar mostrar funcionalidade de produtos e serviços tá ele vem muito forte nessa pegada mas a marca pode se apropriar de ambos para isso tá então a gente tem né Eh essa uma uma pegada bem interessante e o movimento que a gente tá vendo muito são os

influenciadores fazendo um tudão gente assim ai o que não pode faltar na minha necessria E aí Tem várias marcas de maquiagem às vezes é uma pbl disfarçada para ele poder falar de todas as marcas e outra tendência que a gente vê que vem da pandemia mas muda um pouco agora é ainfluência Por que a gente tem que tomar cuidado com desinfluenciador em falar o que vocês devem comprar e o que vocês não devem comprar tá então é importante vocês terem isso no radar desde 2023 ainfluência voltou forte porque ela foi muito forte na pandemia ela

deu uma caída Mas agora ela voltou muito assim eh desses desinfluenciador terem um Compromisso com a com unidade eles estão falando essa marca eu não trabalho mais ou essa marca eu trabalho é um conteúdo cada vez mais autêntico e eles querem fazer diversificação de receitas então um ponto que eu trago para vocês é tô mostrando mostrei o soci viix para vocês vou mostrar outras ferramentas a semana que vem me aguardem mas as ferramentas elas funcionam muito mas se você não tem a inteligência humana por trás E eu confio em vocês para isso não adianta nada

vocês terem a melhor ferramenta do mundo se você não sabe para que que você tá usando aquilo tá então por favor foquem porque se vocês T inteligência humana por trás um disaster check feito com uma planilha de excel dá conta do dia a dia de vocês não precisa ter uma ferramenta de 2 milhões de dólares beleza ah sim Mari Krueger ela é uma na verdade Ela é uma influenciadora né e ela é do tipo eh ela tem um alto volume mas vocês classificariam a Mari Krueger como o quê legitimadora conectora ou celebridade ela é legitimadora

acima de tudo legitimadora tá então quando a gente fala de influenciadores quais são os tipos mais comuns de crise gente comportamento inapropriado tá eh e à vezes o comportamento inapropriado Eh eh Fas preconceituosas polêmicas antigas resgatadas foi o que eu trouxe da Gabriela pug para vocês na aula passada né quebra de contrato ou alinhamento de valores então eu vou contar uma fofoca para vocês a Rafa Caliman ela tinha um contrato com a Perdigão né Rafa Caliman tinha contrato com Perdigão ponto aí ela foi num camarote no último Carnaval que tava sendo patrocinada entre outras marcas

pela Seara e ela foi flagrada comendo hot dog da Sea e tava no contrato mano você só tem uma uma coisa você não pode fazer comer a comida você já tava no camarote você podia disfarçar você podia não ser flagrada do lado do logo beleza mas mano com meu hot dog cara me ajuda te ajud D aí foi quebra de contrato e teve Processinho para rataa calibo né e repercussão negativa de conteúdo gente tá então piadas mal recebidas opiniões que todo mundo né tira da caixola para compartilhar por aí isso acaba acontecendo Então como que

a gente evita isso nem toda crise dá paraa gente evitar gente nós vamos falar sobre aula que vem não percam comitê de crise Gestão de Risco e gestão de crise tá esses vão ser os três amiguinhos de vocês pro resto da vida Beleza então Você tem que monitorar o impacto da crise antes de agir hoje entendedores entenderão um querido dos nossos clientes fez um comentário no Linkedin só que gente comentário no Linkedin todo mundo vê todo mundo vê meu querido e a gente foi contratado para ajudar esse querido a justamente ele não fazer esse tipo

de coisa então qual foi a nossa eh estratégia depois de respirar fundo respiramos muito fundo meu olho Começou a tremer né E aí o que a gente fez foi monitora vê se se enquanto ficarem reagindo com a resposta que ele fez no poste de outra pessoa deixa deixa eles se matarem se vier pro perfil dele a gente se preocupa E se ele começar a perder um alto volume de seguidores aí é crise a gente aciona e a gente já tem contramedidas para isso a gente já temão de Risco Então é isso gente você tem que

deixar Às vezes as crianças brincarem vai cair vai vai machucar um pouco vai mas depois passa mertiolate a gente dá uma soadinha hoje lá que nem nem Raga muito e aí tá pronto para outro né então monitora o impacto da crise vê onde que você realmente precisa agir quando você faz assim só dá aquela olhadinha né eu não posso nem afirmar nem negar nada tá não mas eu adoro adoro crise de co para mim as minhas aulas de visação De crise são compostas basicamente co porque eu atendo co não é por isso porque coou causa

desde que virou coou ainda mais nas redes sociais emitir né um posicionamento Claro reafirmando os valores da marca tá se necessário encerrar parcerias e comunicar motivos com parência e adotar cláusulas preventivas nos contratos para evitar crises futuras com Rafa cariman não deu certo mas quem sabe né num outro Serzinho de luz você possa evitar se tem no contratinho o que a pessoa pode ou não fazer e Aqui Nós Temos vários casos né gente nós temos a matéria da da revista Piauí falando sobrando os nossos queridinhos nem o Cauan reimond gente escapou do jogo de tigre

tá nem o Cauan e nem foi jogo do Tigrinho né Nós temos o nosso querido cocielo que vou contar uma fofoca rápida para vocês Vocês não sabem eu gravei um Curso de influenciadores qu atatá e antes de começar a a falar eu falei de gestão de cri de influenciador eu esqueci que ele era o marido dela temos muito grai o curso nunca mais serei chamada Muito provavelmente nunca vai ser eu não tenho é isso tá então cocielo falando e perdendo vários vários seguidores né Eh aí nós temos também Bianca Andrade que lançou um curso de

influenciadores Eu não sei se vocês lembram e foi super criticado nós temos a Mariana sad também lançando o seu produto e sendo super criticada nós temos a Virgínia Fonseca então vejam que assim os influenciadores agora eles também se metem em crises quando eles resolvem ser eh empresários isso é legal gente Você tem dinheiro você acha que você tem tindo para Renó socio Vai fundo cara vai fundo Só que você tem que Tá preparado né E algo que eu falei eh em sala de aula que eu falo muito para cliente não tem certo ou errado né

Eh o que tem é assim você vai defender o seu posicionamento até o fim tem que ver o que você quer defender né discurso bonitinho não cola mais né então é algo que é importante a gente colocar né então é algo que a gente tem que deixar no nosso radar tá Então a boca rosa ela conseguiu gerenciar bem a boca rosa trouxe isso para perto Virgínia também Conseguiu dar volta por cima eu não sei como agora no jogo do Tigrinho não acompanhei o o desenrolar Mas conseguiu se reerguer então a maioria consegue se reerguer se

faz uma boa reção de crive tá e se não erra várias vezes na sequência como o Júnior Durski de uma que eu até trouxe para vocês o GC quais são os tipos de crise Que podem acontecer tá gente ai gente e o felca que agora virou marombeiro com o carian ai gente assistam vale muito a pena sabe para desopilar vale muito a pena né então gente uso de ugc sem permissão porque o que a gente tem aqueles produtor eles fal assim quer ganhar dinheiro vem que eu te ensino você pega o vídeo do coleguinha coloca

a sua voz por cima tira a logo e pronto GC Coloca sua seu código lá o JC né Então uso de conteúdos de outras pessoas sem autorização uso de imagens de marcas famosas sem autorização o GC negativo viralizado então resenhas que que falam mal do produto clientes mostrando falhas do produto conteúdo ofensivo associado à marca então desafios virais envolvendo os produtos da empresa isso são eh a possíveis crises né então é Importante você ter uso eh Deixar claro o que que você permite que você não permite criar um programa de afiliados eh que tem essas

diretrizes Claras responder com empatia quando as críticas forem legítimas né se viralizar busca o contato com o autor tenta apresentar soluções não vai tretar com ele de cara e incentivar o GC positivo para Balancear futuras críticas como eu falei para vocês hoje o que nós mais temos como Eh fontes de crise são os colaboradores ponto tá e a geração z mano tá reinando absoluto nisso no tiktok tá eu eu fui impactada por um vídeo na semana passada de um menino que foi demitido ele era estagiário E aí a a chefe dele chamou ele para uma

conversa ele falou assim ó você Fulano você está sendo desligado por causa do seu vídeo ele chegou atrasado para trabalhar Né ele chegou atrasado e a chefe dele falou assim ele ela falou você sabe de que vídeo que eu tô falando e aí ele pegou e depois ele fez um corte pro vídeo e ele filmou ele sendo demitido E aí ele eu sei de que vídeo você tá falando e aí ele cortou pro vídeo que ele gravou gente ele solou pum no escritório ele fez corrida dele mesmo com cadeiras parecendo Brooklyn 99 ele tirou shero

na máquina de Shox da Melhor da maneira como ele veio ao mundo ele dançou loucamente e ele filmou tudo isso dentro do escritório e postou as pessoas viram comentaram PR chefe falou assim você sabe porque está sendo demitido né só por causa de qual f e ele filmou a demissão tá então assim hoje Geração Z tá mitando continuem assim eu preciso rir Tá e fora isso nós temos vários outros né de de pessoas que tiram fotos de Produtos que não foram lançados ainda né funcionários expondo o problema internos né fazendo aquele exposit funcionários agindo de

forma inadequada né declarações polêmicas isso a gente vê de Monte tá E aí o que a gente pode fazer é um código de conduta digital eu já dei vários treinamentos de empresa gente vários assim vários do tipo pessoas eu sei que a rede social é de vocês eh mas quando vocês falam mal de Defensivos agrícolas vocês T que tomar cuidado porque um dos principais produtos da empresa onde vocês trabalham são os defensivos agrícolas caramba e aí vem o seu coleguinha vendedor tentando vender esse produto que você que trabalha na empresa não acredita ou fala mal

então sabe junta dois mais dois e se você não concorda com a cultura da empresa ou você sai daí então eu tive que falar isso de uma Maneira muito educada e com palavras muito mais gentis num treinamento Porque as pessoas não têm noção do que elas fazem nas redes sociais se vocês vão para uma balada fica uma dica de amiga eu tenho certeza que vocês ficam muito bonitos indo para balada muito Tenho certeza absoluta Mas isso não é foto de brinquedinho Estamos entendido a foto que você vai pra balada não é a foto que você

vai Publicar no Linkedin tudo bem gente e dependendo da foto que vocês podem colocar no Instagram ou o filme do tiktok diminua o alcance diminua o alcance deixe pros melhores amigos né Zé eu sou mãe e como mãe eu tenho que proteger você de vocês mesmos às vezes tá então as redes sociais não foram feitas para Living la vida louca tá não é um eterno eh Se Beber Não Case então vocês usem com moderação na minha época tá na minha Época não tínhamos redes sociais estamos aqui até hoje uma reputação quase inabalada tá Então aqui

estão algumas eh CR que foram geradas dentro e fora das redes sociais mas gente hoje não existe mais essa diferença de on off e já te passo pode falar com a gente aqui é um ambiente seguro gravado mas Seguro tá Amanda eu lembrei de magf muito pessoal porque eu quase o meu Instagram pessoal É muito pessoal e eu não tava acostumada a ter ninguém no trabalho Ah eu virei social media Aquela coisa né vai fazer Tá tu vai passando e eu não tinha um perfil profissional E aí o meu chefe na época me seguiu e

tudo certo e um dia eu compartilhei um meme Ultra comunista dizendo paz na terra e pau no cu do patrão meu Deus e ele viu eu queria morrer é isto eu não fui demitida só uns um ano e meio depois acho que ele nem Lembrava disso mas foi um gelo ai gente é isso né a gente não pensa muito na hora né é que o dedo chega a coçar pra gente compartilhar as coisas né É é é uma sessão de terapia mas tentem S você faz isso sempre não gente porque eu sou humana eu falho

várias vezes mas tentem tentem ser umas pessoas melhores então aqui eu trouxe algumas pessoas eu acho que uma das influenciadoras que vocês falaram é ai Né que ela fala tdo sobre Geração Z O que que a geração z faz esse caso é muito legal inclusive que ela fala de um funcionário dela Jes que não foi trabalhar porque a mãe não podia levar no trabalho essa daqui fala de uma pessoa que filmou toda a demissão no tiktok essa daqui eh é foi uma um super legal por quê Porque ela achou que ela ia receber uma promoção

quando Ela viu que o RH e ela tava tentando uma promoção e ela começou a filmar para filmar ela sendo promovida e na verdade ela foi demitida e ela filmou todo o processo que ela ficou assim embasbacada carrefur gente se alguém atende carrefur eu eu tô abraçando nesse momento porque assim cara é difícil ti audar Amigo você vai e mata cachorro seus terceiros matam cachorros seus funcionários uma pessoa morre Dentro do supermercado e vocês colocam guarda-sóis por cima o seu segurança não contente em matar não é o mesmo segurança não contente em matar um Doguinho

enche de pancada uma pessoa e essa pessoa morre então assim cara eu eu eu tô tentando te defender sabe amigo eu sou contratada gestão de crise Hello É uma atrás a outra você não deixa fazer seis meses entre as crises né então é complicado E esse daqui talvez vocês não lembrem mas numa dessas ondas de calor em São Paulo os funcionários do Burger King usaram a caixa d'água de uma NES para tomar banho que fazem os seus alimentos achei no branding deles tem tudo a ver com o branding deles é maravilhoso cara E aí assim

eles foram convidados a se retirar e foi flagrar tirar foto gente não tinha como negar então assim colaboradores também causam antes que a gente só fale Dos patrões tá mas se os funcionários causam as marcas também causam tá gente então eh não é incomum a gente ver campanhas sendo mal recebidas né E às vezes até sendo tiradas do ar porque são muito polêmicas ou porque Ah não foi isso que eu quis dizer né Eh problemas com produtos e serviços então falhas técnicas Recall Dificuldade em atendimento reação negativa a posicionamentos da marca Gente o que aconteceu

com a Jaguar caiu matando todo mundo virou né pessoas formadas em branding né todo mundo tinha sua opinião sobre aquilo e foi super criticada fake News e ataques organizados né ai não sei quem faz salsicha com petos né ai mas é isso né então é difícil e às Vezes é totalmente fake News Mas eles são impactados se você é uma marca fez parceria com o influenciador isso pode causar impacto na sua eh imagem se você é uma marca que causou uma polêmica e você é um influenciador que teve eh de alguma maneira Associação essa marca

isso pode ter uma tá então a gente tem que ficar de olho ficar monitorando eh se houver erro admitir e apresentar soluções criar Conteúdos preventivos para rebater fake News né e mitigar crises futuras e desenvolver um manual de gestão de crise para essas questões então aqui eu trouxe algumas pessoas super bacanas né para vocês tem os funcionários que também foi uma questão de marca né eles estão gerenciando isso claramente não né outra questão que é muito latente hoje em dia trabalho em uma agência trabalho em uma marca faça alguma coisa tenho que gravar dancinhas do

tiktok Não Amigo você não precisa tá e pode falar para essa pessoa você também não precisa não coloquei aqui para não ser polêmica embora goste de ser polêmica não precisa ir em culto também tá a empresa não pode te obrigar a fazer ações religiosas tá vai quem quer depois procurem sobre isso que aconteceu né Júnior dur né o que falar dessa pessoa o que eu posso falar claramente é tirem o celular desse ser porque se ele tem o celular na mão ele vai falar besteira ele não sabe Se posicionar ele não não tem Assessoria ele

e aí ele se pergunta o que aconteceu Por que ninguém mais vem nos meus restaurantes talvez tenha talvez tenha a ver com o fato de você ter falado na pandemia que o que são 7000 vidas quando o negócio morre não sei talvez tenha ser a ver com isso n é uma economia falida O que são pessoas morrendo perto de uma economia falida não sei talvez Júnior não sei se eu Fosse meu amigo eu diria que foi isso Eu acho Tiger Woods gente patrocinada pela Nike escambal vários escândalos sexuais tá perdeu patrocínios e deu p belp

a menina do Vale tá a menina do Vale foi tretar com quem brasileiros Não faça isso amiga não faça isso tá então Abel P falou que os brasileiros não tinham inteligência digital pode ser não acho difícil mas há jeitos e jeitos de se falar e ela se dou Muito al muito mal tá E nunca mas ela recuperou ainda tem milhares de seguidores sim mas ela nunca mais se recuperou e catuaba selvagem gente que é o case que eu falei para vocês e que gerenciou muito muito tudo is suposto eh descobriram tá ela caiu por dado

momento para se defender a eh para se defender ela falou que os brasileiros não sabiam O que é Crowdfunding e que eles precisavam estudar para entender melhor E aí um um blogueiro não foi nemum jornalista foi um blogueiro pegou o currículo dela e foi linha por linha checar se era verdade então ela falava que ela tinha trabalhado no Google ela fez um estágio de verão de um mês no Google ela falou que ela tinha fundado sete startups na verdade ela tinha sido estagiária de um não ajudou a fundar nada ela tinha trabalhado em outra Startup

não fundou Nada né Ela falou que tinha feito cinco graduações no MIT não Ela fez duas disciplinas e uma graduação sabe então esse blogueiro ele foi linha por linha e assim é isso Não façam isso eh boas práticas de socialis muito bem e hoje pesquisando para aula de vocês eu encontrei um influenciador que ele falou que se você eh critica alguém na internet fala mal da bp Júnior dur T é só você usar a palavra supostamente que Você o processinho não veio então supostamente tudo isso que vocês estão ouvindo até agora aconteceu beleza supostamente foi

isso de supostamente tivemos essas crises supostamente Vocês ouviram de uma professora então o processinho não vem beleza não terminou a aula ainda já tô terminando tá dois esc exatamente E aí eu não paguei a Fabrine mas tô trazendo aqui para vocês verem que que eu vou fazer com você cara me ajuda a te ajudar por que que não apagou eu não tinha mandado você apagar que é que você não apagou eu não posso fazer tudo por você não fala não fala nada não não tem agora é contenção de danos são muitos deixa eu falar esquece

os brasileiros essa gente é preparada Car essa gente é profissional deixa Fernanda Torres em paz esquece Fernanda foca em você Já mandei flores pra abelle mandei flores pra Celena Gomes eu mando flores pra família do George Floyd também vamos focar no que você tem que falar primeiro tiraram de contexto segunda coisa era uma piada uma piada exagerada vamos falar que não eram seus sentimentos que você estava querendo mostrar como a humanidade é hipócrita e maldosa chora sem maquiagem quem me fala da sua mãe fala da sua filha inventar uma amiga muçulmana te ensinou muito nesses

Últimos anos Qualquer coisa eu contrato alguém transfobia do Hitler Não realmente vamos ter que falar que é mentira por que que não apagou sabe o que me dói você tinha a faca e o queijo na mão Você cortou o pulso com a faca e enfiou o queijo [Música] no per quecho vida lo queo Yo si Mat una mosa Si Es que vo a los siando tengo una ar mi casao un Vito para Para Matle Pero qu es esto qu es esto por me están haciendo esto por mi Familia tiene que estar lorando por mi hija

tiene que estar lorando dos días enad en casa en Londres que nos fuimos como si fuéramos vo callar aar nosos como Fuera un uní con Entonces momento bran N Gente asesso el seud ajudam é é complicado tá atendendo a Pedidos eh e eu sei que eu já tô fazendo H extra aqui então fiquem à vontade eu espero que vocês fiquem até o final mas quem não puder tá saindo gravado né as marcas mais punidas pelo Conar gente a Claro ela cometeu quatro infrações eu não consegui encontrar as infrações foram omitidas tá ambeve publicidade em frente

escola uso de uniforme esportivo menores em evento patrocinado Pela bve tudo criança no meio gente pode reparar Global jogo jogo da faquinha influenci gente influenciadores Mirins influênciadores e Mirins num mesma frase não tem como ajudar não tem né e promessas enganosas vai lá você vai ganhar dinheiro Claro que não né então se a gente olha para esse contexto o segmento de apostas foi o mais punido do Conar em 2024 porque são marcas tá então eh representou 22,3 das penalidades do Conar gente principais infrações idade abusiva uso de influenciadores mins e promessas de ganhos garantidos gente

eu vou confessar para vocês eu posso passar a lista de presença eu não fiz o o arquivo da lista de presentees hoje eu falhei me Perdoem me perdoem Mas vocês podem fazer o seguinte vão colocando aqui seus nomes e fazem aquele lance tipo de WhatsApp pega seu nome copio do coleguinha oi José pode falar eu peguei o nome de de um por um das pessoas a gente teve um que Deus lhe pague te abençoe muito viu filho fica tranquil zero zero defeitos se algum dia critiquei me perdoe né é isso OB criado pelo amor de

Deus gente eu não falo mal das pessoas não vida é muito Curta sabe é que nem aluno fala Professor você vai me reprovar eu falei eu vai ficar mais seis meses com você nada pode passar de ano vai lá vai com Deus né a vida se encarrega disso eu vou bombar ninguém não não um bombo termino falando sobre planilha de influenciadores o Marcos sinatura que é Chief strategy and innovation Officer da ID né Ele preparou um bote de influenciadores que tá muito legal então a planilha foi pro brejo foi mas o seu Legado jamais será

esquecido então depois é só clicar aqui que vocês vão ter acesso tá e é isso gente muito obrigada muito obrigada que que vocês acharam faltou alguma coisinha que vocês quiseram perguntar aula que vem gente planejamento de crise comitê de crise passo a passo e ferramentas tá beleza gente obrigada muito muito obrigada por Favor tem o grupo de WhatsApp depois quem quiser o endereço fala com a gente a gente encaminha e a gente estende Obrigadão beijo gente boa noite boa noite e