Configuração do Prompt do ChatGPT

Olá pessoal ah seja bem-vindos aí à segunda etapa da nossa configuração do chat GPT nosso sistema ah na última vez eu ensinei a vocês como fazer todo o cadastro né e a configuração da Integração ah tanto na Open ey quanto aqui no no sistema e agora eu gostaria de mostrar para vocês como fazer a configuração dele tá a configuração ela é uma configuração por prompt tá como vocês sabem a inteligência artificial ela precisa ser guiada ela vai fazer o que for ensinada entre aspas ok então é aqui que a ideia que eu quero mostrar para

vocês é como fazer isso e dar mostrar um caso de sucesso que é um caso de uma configuração para um atendente de suporte Ok vamos começar tá eu venho aqui no meu chatbot né automação que é a tela que eu tô aqui e aí aqui eu crio um departamento departamento teste e eu disse que esse departamento ele é um chat ia E lembra que eu comentei da nossa da nossa versão GPT sugerida que é 4 mini né E aí aqui ã E aí aqui eu coloquei a personalidade como eu fiz isso ok ã aqui às

vezes pode ficar complexo de ficar escrevendo por ser muito grande então o que que eu fiz eu abri o Notepad vocês podem abrir o Google Docs um enfim o que vocês quiserem tá da maneira que fica melhor para você vocês e aí eu criei uma personalidade para ele eu disse para ele olha o seu nome é grow você é um atendente de suporte experiente fend as necessidades dos clientes e oferecer ajuda comporte-se exatamente como a tendente da empresa groats enfim eu dei dicas para ele nunca saia do personagem Nunca fale dos concorrentes use um tom

amigável empático e aqui eu posso colocar o que eu quiser como personalidade Ok Criei um roteiro para ele né ah antes de qualquer coisa né pergunto nome do cliente para você referir a ele pelo nome do cliente né E H eh sempre que o cliente perguntar sobre repasse ou algo assim que seja mais comercial você vai dizer que precisa falar com o time comercial para mais detalhes né não faça Tantas perguntas para ele não se tornar algo meio complexo né chato digamos assim né então eu configurei ele criei uma personalidade queri um roteiro disse para

ele que o objetivo dele é auxiliar e dar suporte PR os clientes sobre dúvida das técnicas tá E aí eu criei aqui ó quando é que eu vou vou ã transferir ele para algum atendente que vai sair da Inteligência Artificial quando o quando o cliente fizer uma pergunta e você não souber a resposta faça ação de transferir E aí eu coloquei essa variável eu já vou falar para você sobre ela e sobre uma outra variável que nós utilizamos depois de tudo isso de criar os objetivos as instruções eu criei uma base de conhecimento e aqui

eu coloque Ok diversas informações sobre diversas H sobre eh sobre diversos itens aqui ã da da API de de de da nossa de enfim todos os nossos módulos Ok ah e aí eu copiei essa informação e colei aqui tá exatamente o que instalar está aqui tá fiz isso salvei tá e a minha o meu ia está configurado lembrando o chat GPT a configuração dele é por departamento até porque cada departamento ele precisa de uma configuração diferente de Inteligência Artificial né Então como vai ocorrer quando vocês tiverem algum departamento com chat GPT configurado eu vou chamar

o número aqui tá vou finalizar aqui o atendimento que eu estava aberto e vou chamar aqui o meu aquele número vou dar um oi E aí eu vou pedir o chamar o departamento teste que foi o que eu configurei Olá seja bemvindo ao suporte da grows como posso te ajudar Qual é o seu nome lembram que eu configurei para ser para ele sempre pedir o nome eu vou dizer aqui ó Juliano ah eu aí eu vou dizer para ele que eu estou com dúvidas sobre ah as campanhas como posso te ajudar com isso você poderia

especificar quais dúvidas você tem sobre as campanhas Como eu posso configurá-las aqui ó ele puxou lá da minha base de conhecimento ó para configurar campanhas você precisa criar templates que serão utilizados enfim e aqui ele vai ele ele vai eh ele vai me dizer como é que eu vou enviar né H campanhas e aí eu posso eu vou vou pegar e vou dizer para ele assim ó você tem alguma documentação olha vai dizer módulo de disparo de mensagens e vai me mandar a documentação que eu coloquei aqui no grow ok pessoal então isso aqui é

só um exemplo tá vocês podem configurar isso para qualquer nicho de mercado Ok A ideia é que a inteligência artificial ao longo do tempo conforme nós vamos utilizando a gente vai vendo melhorias nelas e vamos cada vez colocando mais informações aqui na sua personalidade se no seu roteiro na sua base de conhecimento ok vamos lá lembra que eu tinha comentado com você sobre as variáveis pois bem a variável aqui ó nós temos duas variáveis tá que é @ transferir e @ encerrar @ transferir Como o próprio nome diz ela vai transferir para um atendente tá

então aqui ó sempre que fizer uma pergunta você não souber a resposta faça de transferir ou sempre que a gente pedir para conversar com um atendente humano né faça ação de transferir @ transferir uma variável eu vou dizer aqui para ele que Ok mas quero falar com um e o que que ele e aí ele vai transferir para um atendente automaticamente se olhar aqui no aqui ele transferiu E aí eu vou todo o histórico da conversa do chat GPT com o meu cliente OK outra variel é a variável encerrar aqui essa variável para mostrar para

vocês aqui ó se ele for informado que não quer mais falar com você nem com um atendente ou que quer finalizar faça ação de encerramento e ao final do envio dação execute a expressão @ encerrar então eu vou chamar aqui o bot novamente vou mostrar para vocês como é que ele vai se comportar vamos dizer que um cliente de vocês tenha chamado suporte E aí vai iniciar ali a eh iniciou conversa com o chat GPT e ele se lembrou vamos dizer que ele Ah não preciso mais de ajuda ã encontrei a resolução Ah não preciso

mais de ajuda que que ele vai fazer Ah que bom que você conseguiu resolver se precisar de ajuda no futuro não exite em nos procurar tem um ótimo dia e com isso ele finalizou se vocês olharem no chat aqui ó não tá mais no bot tá e se eu chamar aqui novamente ele vai iniciar o bot do zero como se não tivesse tido conversa ele finalizou o atendimento tá então esses são os dois eh as nossas duas nossas dois comandos né @ transferir e o ar encerrar e nós temos mais uma configuração aqui que é

o mensagem de saudação da EA aqui é caso eu não queira que a Ea utilize ah utilize do da personalidade dela e do roteiro para dar uma saudação eu quero que a saudação seja sempre a mesma então vamos dizer que eu coloque aqui Olá tudo bem Como lhe ajudo hoje Se eu fizer isso eu tenho que tomar cuidado eu posso eu tenho que dizer aqui no roteiro que ah não ã faça nenhuma saudação pois já foi enviada uma mensagem de boas-vindas caso contrário o chat GPT vai enviar uma saudação também E aí fica uma saudação

dupla né então vamos lá eu vou dar um oi aqui vou selecionar aqui o departamento teste e aí ele não vai utilizar de Inteligência Artificial ele vai mandar exatamente o que eu escrevi lá Olá tudo bem Como L ajudo hoje tá E aí depois disso entrou o chat GPT que já me perguntou qual é o meu nome que é um dos ob Inicial OK aí eu vou seguir com o atendimento normalmente tá então basicamente é isso pessoal Essa é a configuração do chat GPT espero que eu tenha ajudado vocês qualquer dúvida estamos à disposição dos

nossos canais e até breve