Grupo Raiz - Como ser mestre nas negociações (16/04)

Muito bom dia. Bom dia. Olha, muito bem, Flávio. Que bom dia bonito, que sorriso, que energia. Semblante, quem vai vender muito hoje, hein? Mudar de vida ainda mais. Bom dia. Bom dia, grande Marcelo Hadad. Sejam bem-vindos. Vocês estão me ouvindo bem? Como é que tá o áudio? Tá legal? A transmissão Boa. Ótimo. Bom, eh, hoje é dia 16 de abril de 2025, estamos em mais uma call do grupo Raiz aqui do acelerador médico da mentoria. Eh, ontem nós fizemos duas aulas muito boas que eu recomendo que todos vocês assistam. Uma aula foi no grupo emagrecimento,

mas vale para todo mundo, que foi sobre como vender planos mais caros. Por que você não tá conseguindo, o que que você deve fazer? E só com a aula de ontem, alguns colegas Mandaram mensagem para mim dizendo que destravaram. Foi o caso do Juan, foi o caso do Caio, eh, do Caio Cunha. Então, é bom vocês assistirem na plataforma, já tá lá. e teve uma aula pro grupo eh de produtos digitais que foi excepcional com o tema como ganhar o coração da pessoa num processo de vendas. Então, eu falei de 14 ações dificilmente encontradas em

algum lugar que faz com que você tem um envolvimento Emocional a ponto da pessoa te pagar pelo seu produto. E hoje o tema é negociação. Negociação. Você é um bom negociador, você é uma boa negociadora. Quem vem na sua cabeça quando você pensa num num bom comerciante, um bom negociador, você tem suas referências? Bom, então eu quero começar eh puxando esse tema com a participação de vocês. O que que você acha que é negociar na sua Visão? Quem tem coragem? Pronto. Quem fica calado é um ruim, é um negociador ruim. Geralmente eu acho que é

você oferecer um produto e conseguir com que o cliente fique satisfeito com a sua oferta e você também. Boa, Flávia acha que é ambos estarem satisfeitos com aquela entrega, né? Aquela oferta. Isso é negociação. E para você, o que é Negociar? É a mesma coisa que vender? É diferente? Que que você acha? Eu acho que é diferente. O Miguel falou trocar valor. Trocar valor. Quem se considera um bom negociador aqui? Levando a mão. Um processo de comunicação, segundo o Mateus Aninho. E quem quer se tornar um bom negociador? Eu quero me tornar um bom negociador.

Olha ali, Vitória. Vocês já ouviram falar quando Alguém falou assim: "Rapaz, vá lá em fulano que ele faz todo o negócio". Já ouviram falar alguém assim? Não, ele não perde a venda, já viram? Ele faz todo negócio. Então é assim que a gente costuma ouvir falar de um bom negociador. Eh, o que que eu acho que é negociar? Vocês estão, né, quem quem falou aqui tá correto, mas na minha opinião, negociar é nada mais do que Resolver um conflito. Se você e sua esposa entraram aí no impasse, tá travado, não sai de casa, porque um

quer ir para um restaurante, o outro quer ir para outro lugar, aí tem um conflito. Se vocês negociarem, pode encontrar um jeito de agradar um e agradar o outro e sair de casa. O que não pode é não acontecer nada. Então, quando a gente faz um plano De acompanhamento, por exemplo, existe interesse de ambas as partes. O seu paciente, ele quer a sua solução, ele acredita na sua solução, porque se ele não acreditasse, ele não estaria ali com você. Ele se conectou com você, porque se não tivesse se conectado, ele já diria um não de

cara. Não, Dr. Sérgio, muito obrigado. Eu não quero, eu não preciso. Ele já dá logo não. Então, houve uma conexão e você Também tem um, você também tem uma solução que você pode entregar. Você sabe que vai solucionar a vida da pessoa, você sabe que vai deixar ele satisfeito, portanto você quer que ele abrace essa solução. Mas tem alguma coisa que tá travando isso. Existe um conflito. Quem tiver o poder de resolver esse conflito é um bom negociador. Então, se você quiser pensar só na sua vantagem, se você for Engessado, você acha que você vai

conseguir chegar na resolução do conflito? Sim ou não? Eu só vou se for pro restaurante Cocubambu. Eu não vou sair de casa para ir para outro lugar. Eu só como lá. Eu só gosto de lá. A música que eu gosto é de lá. Então, se você quiser ser um bom negociador, tem que tá disposto a ceder. Você tem que tá disposto a ouvir, perguntar, entender, compreender, se Aprofundar e não ter a fórmula mágica, aquela que você é o dono da razão. Porque se você for assim, esquece, você vai perder muita venda só porque não sabe

negociar. Então, vamos lá. Por que que existe esse conflito? Se os dois querem, onde é que tá o problema que não tá rolando, que não tá desenvolvendo esse papo? O que é que vocês acham no caso de um médico e de um [Música] Paciente? Por quê? Qual o motivo vocês estão enfrentando aí? Se você não sabe, como é que você vai resolver? Que que por que que eu tô aqui com eu tô aqui com com a Tatiana? Ela quer muito minha solução, meu plano de acompanhamento, de seguimento. Eu sei que vai resolver a vida dela,

mas não tá rolando. Onde que terá? Onde será que tá o Impasse? Eu sei que vocês sabem essa resposta. Vocês estão com vergonha de dizer. O que é que ele diz que tá impedindo? Quem sabe? Alguém falou, deixa eu ver. Valor, valor, valor é um. Tá caro para mim, não consigo pagar. É uma das coisas, né? Que mais? Medo de não dar certo. Boa. Ele quer pagar X. Porque é o valor que ele tá vendo, o dinheiro. Exatamente. Então vamos lá. Primeiro, ele não tem como pagar da forma que você propôs. Do jeito que você

quer, ele não pode pagar. Quem já passou por isso? Você vai ter que resolver isso. Segundo, ele acha que pode encontrar a mesma solução de uma forma mais acessível, Mais conveniente, mais confortável, mais perto de casa, marcar mais rápido a consulta, não ir toda semana. Tem outra pessoa que manda fazer na casa dele a mesma solução. Ele pode eh perceber mais valor em outra pessoa, mais entrega com outra pessoa, mais barato com outra pessoa. E ele tá nesse impasse. E agora vou ou não vou? É outro motivo. Eh, terceiro Motivo, não é exatamente como eu

imaginava, rapaz. Eu vim aqui pro Jairo, eu jurava que era uma coisa e é outra. Quando eu conversei aqui com ele, eu percebi que que não é bem como eu como eu esperava. Eu achava que essa eletro eh essa estimulação magnética era 10 minutos, doutor. É meia hora, Deus me livre. Passar meia hora aqui todo, toda semana. É um motivo também que tá tendo esse Impasse esse conflito. Outro motivo, um quarto motivo, eu tenho medo de eu me arrepender. Vou gastar 30.000 aqui nesse plano. E se não der certo, doutor, esse negócio, desse choque na

cabeça. E se a cirurgia não resolver meu problema, eu tenho medo de se arrepender. Ou a pessoa tá insegura, mas não sabe dizer por quê? Eu sei que funciona, o pessoal fala super bem, eu sei que vale O dinheiro, mas tem alguma coisa que tá deixando ele inseguro. Ele nem ele sabe o que é. Inclusive, eh, tem um autor que fala que o maior motivo de negociações não acontecerem é por insegurança. Insegurança que a gente chama de inseguranças ocultas. às vezes é próprio da personalidade da pessoa, vem da infância dele, entendeu? Ele ser alguém inseguro,

porque a mãe dele, o pai dele sempre falaram para ele de uma Forma que gerasse insegurança. Então, quando você pega seu filho e sempre vive colocando medo nele, filho, não, isso não, isso não, não, cuidado, vai cair, vai morrer, não sei o quê. Aí a pessoa cresce como adulto inseguro. Aí às vezes é uma coisa dele isso. Outro motivo, a pessoa não entendeu. Para você é fácil, para ele não. Principalmente se você trouxe muito detalhe técnico, mecanismo de ação, fisiopatologia, escalonamento de doses. O protocolo é composto por 10 substâncias. Você, se você maquiou muito, aí

você fez uma salada de frutas na cabeça dele, o que é que ele tem que o que que ele, o que é que ele tem vontade de dizer? Eu tenho que pensar, doutor. Ou seja, eu tenho que processar. Foi informação demais na minha cabeça, entendeu? Aí o cara pega ali aquele papel de bolo ali do Wilson, papel de pão, ele olhou ali aquele monte de Rabisco. Doutor, tem que pensar, não tem como eu, não tem como eu tomar decisão. Não tô entendendo nada, né? para ele não dizer isso para você, eh, excesso de informações, deixou

ele confuso. Outro motivo, ele tem medo de se comprometer. Dinheiro eu tenho, acreditar, eu acredito, mas para vir aqui toda semana eu não posso me comprometer. Eu sou empresário, eu eh a minha vida é uma loucura. Eu tenho 14 empresas, doutor. Não tem como eu me comprometer. Vou jogar meu dinheiro fora. Pessoa tem medo de se comprometer. Às vezes é isso. Por isso que ele diz que vai ter que pensar. Outro motivo. A pessoa não é o verdadeiro decisor. Às vezes tá ali na sua frente, quem tá precisando é eh quem tá precisando é é

a Fernanda Belém. gostou, mas quem paga é o marido dela, Quem decide é o marido dela. Por mais que ela queira, ela vai ter que convencer o marido dela. É um motivo também de a coisa ficar travada. E um último motivo chama-se timing emocional ruim. A pessoa não está num dia bom. Já aconteceu de o paciente tá lá, eh se conectou com tudo que você fala, mas a pessoa só abre a boca para reclamar, para falar mal da vida. Alguém já recebeu um paciente assim? Ele tá num Dia péssimo, chorando demais. Às vezes ela foi

lá se consultar de uma enxaqueca, mas na verdade a consultou todinha. foi falando do casamento que tá ruim, que meu marido que tá péssimo, tô me separando e meu menino é é assim assado, dá muito trabalho. Então a pessoa tá num dia ruim, num time emocional ruim e aí ficou tudo na vida dela vai travar. Então a questão é como vamos Resolver isso, pessoal? Como que a gente vai encontrar a chave para ficar bom para todo mundo? Primeira coisa é você entender o real motivo das coisas não estarem andando. Porque se você colocar tua crença

no meio, aí você pode ter uma interpretação errada, entendeu? [Música] Às vezes a pessoa fala assim: "Eu tenho que pensar, tenho que analisar". Aí você vai e diz assim: "Neto, ela achou caro". Quem disse que ela achou caro? Ela disse que vai pensar e você já botou na cabeça que tá caro. Você às vezes se sabota. Então você tem que procurar se despir de suas crenças limitantes nesse momento e esvaziar o copo. Você não ter nenhuma verdade, nenhum filtro. Não ache que a pessoa é coitadinha pela roupa, pela profissão, pelo vocabulário, pelo sotaque. Não interprete,

deixe que ele diga o que que tá te Pedindo. Vamos abrir o jogo, vamos abrir o coração. O que é que precisa pra gente fechar esse plano? Eu fui 100% claro, entendeu? Você tem que entender primeiro perguntas, porque a pessoa fala assim: "Doutor, tudo bem? Eu eu peguei aqui, eu vou eu vou eu vou analisar aí, depois eu leio pro senhor. Aí se você for se você não entender primeiro, você já for querer fechar. Não, não faça isso. Vamos para cima, vamos mudar de vida. Aí, quer Dizer, você vai assustar a pessoa. Não é assim

que se negocia. Então, primeira coisa, entenda. Aliás, antes de entender, tem uma coisa mais importante ainda. Previna um embasse, um conflito de negociação. Previna isso. Como é que você previne? Vamos lá, alguns alguns passos. Eh, saiba qual é a expectativa da pessoa, a real expectativa em detalhes da Pessoa. Alguém que tá obeso, qual é a expectativa dele? Fábio Straus, a expectativa dele é emagrecer. Será todo mundo melhorar autoestima? Todo mundo pensa isso. Às vezes melhorar energia, tudo isso, tudo isso são coisas que a gente imagina, mas às vezes a expectativa dele é só a roupa

caber no dia do casamento, entendeu? Quanto mais específico você souber da Expectativa da pessoa, melhor. Às vezes a expectativa dele é só voltar pro namorado ou pra namorada. Por isso que ele quer emagrecer, chamar atenção. Verdade. Então assim, cuidado com os f as conclusões antecipadas, porque se você sabe em detalhes a expectativa da pessoa, por que que eu ensino vocês a vender eh com a técnica de sim? E a DCIN é saber a dor da pessoa. E a dor da pessoa é uma história específica da pessoa, porque Você vai ser cirúrgico. Uf, você vai vender

justamente pro João voltar para você, vai te achar uma mulher maravilhosa. É isso, para isso que você vende. Então, primeira coisa para prevenir é saber a expectativa real da pessoa. E outra, emagrecer não é expectativa. É, é mais limpa, mais pura, tá cheio de emagrecer, tá cheio de de impurezas, entendeu? Ela quer emagrecer quantos Quilos? Qual é a parte do corpo que ela quer ver mais magra? É o pescoço, é os braços, é a barriga? Tem isso também, viu? Tem mulher que não se incomoda com a barriga, se incomoda com o braço. A barriga eu

dou um jeito aqui, doutor. Faço uma plástica. Agora o braço é meu problema que eu não quero ficar com a cicatriz de uma cirurgia plástica no meu braço. Então assim, saiba a real expectativa em detalhe do seu paciente. Você previne um conflito, porque se você Não souber a real, no final ela não vai te dizer, mas ela vai pensar assim: "Rapaz, o médico não falou nada para mim que meus braços ia ficar magrindo. Ele disse que ia emagrecer, mas ele não falou nada dos meus braços. Eu vou procurar uma segunda [Música] opinião, entendeu? Aí você

pensa que é porque tá caro. Outra forma de você prevenir, estude a vida da Pessoa antes. Tanto que eu falo para vocês, para se planejar, para olhar no Instagram, um dia anterior, vê quem tá marcado na sua agenda, estude antes. É, às vezes você vai ver que a pessoa gosta de viajar, gosta de dançar ou às vezes você vê que a profissão da pessoa é vigilante, tem dificuldade para dormir. Então, estude a vida da pessoa para você eh no seu tratamento, você já dizer Que o você fala justamente uma coisa que a pessoa se sinta

única. Eh, Jairo, seu Jairo, o seguinte, eu vi lá no Instagram que o sono é vigilante. O sono é muito importante paraa perda de peso. Nesse plano de acompanhamento, eu vou fazer um diário de sono para você, para que você consiga ter qualidade no sono, apesar da sua profção. Aí ele vai dizer: "Rapaz, bingo, ninguém me deu isso, ninguém Pensou nisso, ninguém se importou porque eu sou vigilante, a maioria passou só tepatida e os remédios." Mas Dr. Fábio falou justamente uma das minhas maiores dores, o meu sono. Então assim, entenda a vida da pessoa antes.

Se você sabe antes, é muito melhor do que você saber ali na hora que pode passar informação batida, entendeu? Aí previne outra coisa aqui, é a coisa mais importante, Né, para você prevenir, conexão emocional. Se a pessoa tem a sensação que você tá sentindo que ele sente, lógico, você vai saber falar de fato o que ele precisa. Mas se a pessoa tem a sensação que você não sentiu o que ele tá sentindo, não entendeu com profundidade a vida dela, ela tem dúvidas se a sua eh se seu tratamento é o melhor. Hoje de manhã, aliás,

ontem à noite, um colega médico Do grupo mandou para mim um print de uma paciente que mandou que que ele mandou a parte do print que era só ela esculhambando o médico, entendeu? que era um mercenário, que só queria ganhar dinheiro, que não se importa com as pessoas, para que fez medicina, só mandou essa parte e me perguntando assim: "O que que eu faço, né, numa situação dessa?" Aí foi eu que falei para ele, qual é o contexto? Eu tenho Que saber qual é o contexto. Provavelmente teve um problema muito grande de conexão aí. Não

vai achar que é uma pessoa que tá nervosa, que ele tá de mal com a vida, que é bipolar. Não vai pensar isso não. Quase sempre o erro foi da sua secretária aí ou seu. Quando ele mandou o contexto foi mais ou menos assim: Quanto custa a consulta de Dr. Fulano? Aí a secretária falou: "Olá, meu nome é Fulana. Qual o seu nome?" Aí a paciente Falou: "Meu nome é fulaninha". Aí ela falou: "Eh, como posso ajudar a senhora, dona fulaninha?" Aí a mulher foi descascou a vida dela, as dores dela, entendeu? Que teve um

problema, um diagnóstico complicado, que tava preocupada, que tava com muito medo, mas que viu que ele tem uma solução lá que é para dores, dores eh crônicas e pá pá pá. Aí foi que a secretária falou: "OK, entendi. A consulta do médico é R$ 500". Aí meu amigo, pelo amor de Deus, né? praticamente cuspiu na cara, praticamente dis assim: "Tô nem aí para para sua história aí, se vire, me pague". Praticamente essa sensação. Numa situação como essa, tem que ter conexão emocional, senão a pessoa vai achar caro, inviável, não vai se esforçar. Poxa, eh, que

pena, dona fulana. A senhora tem 5 minutos por telefone? Tenho. Oi, dona fulana, tudo Bom? Que história da senhora, né? Aí se importa um pouco mais, faz algumas perguntas. Senhor chegou aí para algum médico, fez algum tratamento? Como que a senhora descobriu sobre os nossos tratamentos aqui? Alguém falou, viu na internet? Se preocupa um pouquinho com a pessoa. Olha, eu tenho certeza absoluta que a gente vai conseguir te ajudar, viu? Não fique triste, não fique eh com medo, vai dar Tudo certo. Nós vamos dar o melhor pela senhora para mudar sua vida de verdade. O

que é que a senhora quer que aconteça na sua vida depois que resolvesse as suas dores? Ah, eu quero pegar meu neto no colo, eu quero viajar, eu quero isso, isso. Então, tá bom. Nosso compromisso é com isso. A senhora vai precisar dar um primeiro passo, porque o médico tem que entender a origem dessas dores, né? Senão não tem como ele fazer um plano de acompanhamento. Olha o gatilho do Porquê. Tudo que você explica por por dá a impressão que você tem um zelo em fazer a pessoa pegar a coisa mastigada, digerida. É tranquilo a

senhora fazer esse investimento hoje na consulta. Aí, por exemplo, essa mulher, ela mora muito longe. Aí na na na queixa dela lá, ela até falou: "Como que eu vou sair daqui? viajar não sei quantos quilômetros, eu nem sei se eu vou poder pagar esse Tratamento, entendeu? Então, numa conversa conseguiria descobrir isso antes. Olha, eh, tem uma coisa que eu recomendo que a senhora faça. Pode fazer uma consulta online, o médico conversar com a senhora, mandar os exames, mandar os exames, eh, a princípio ele dá uma olhadinha e aí a gente vai para uma consulta presencial,

ele pode te dar uma noção do que pode ser, do como é que vai ser o tratamento online, depois pode pensar no presencial. Fica bom assim pra Senhora? Então, se não teve esse essa preocupação, óbvio que vai haver um conflito. Se houve um conflito, é difícil negociar. Quanto maior o conflito, mais difícil a negociação. Então, gente, quando não existe conexão emocional, não é não é desconto, não é bônus, não é que mais? Não é pressão eh de liderança que vai fazer a pessoa Converter, não é? É aquela história, você já jogou uma sacola cheia de

coliformes fecais no ventilador, agora vai ter que lavar tudo de novo, entendeu? Vai ter que desligar o ventilador, vai ter que não não é jogar bom ar, entendeu? Não é jogar um cheirinho no ambiente que vai resolver, vai ter que lavar tudo de novo. Vou ter que recomeçar. Então, por exemplo, esse médico, ele fez uma coisa muito legal que eu aprovei. Ele gravou um vídeo, se ele tivesse ligado, seria melhor ainda. Telefonado da paciente por vídeo melhor ainda. Oi, dona fulana, tudo bem? Que é o Dr. Fulano? Minha secretária talvez não tenha entendido com profundidade

sua dor, seu problema. Eu decidi eu mesmo falar aqui com a senhora. Aí poderia retomar a conexão, mas ele gravou um vídeo, entendeu? Ele gravou um vídeo muito legal, muito bacana, mandou para ela e eu acredito que pode Minimizar e talvez começar a resolver esse conflito. Então, prevenir conflito com conexão emocional é uma coisa muito boa que nós temos que fazer. Depois é difícil correr atrás do prejuízo. Outra coisa que previne avaliar se a pessoa se sentiu compreendida. Eu fui 100% claro com você, Tatiana. Faltou alguma coisa? Era isso que você esperava de mim? São

três perguntas que, na minha opinião, sempre Tem que ter antes de você passar o preço. Não, doutora, eu achava que ia ter um nutricionista. Aí você resolve eh esse esses dúvidas antes de você passar o preço. Para você passar o preço, você tem que estar convicto que a pessoa comprou a ideia. que foi o que o Wilson falou ontem, né? O Wilson disse que a pessoa dá um sinal, ele fica balançando a cabeça, mexendo a boca com a língua. Ele tá às vezes quando ele fala assim, Quanto é? Ele já comprou a ideia. Então, avali

a pessoa se sentiu compreendida. Outra coisa que previne conflitos, analise a linguagem corporal da pessoa. Se a pessoa tá coçando a cabeça, mexendo o cabelo, mexendo o celular, olhando pro acompanhante, gaguejando, demorando para te responder, respirando fundo, olhando o relógio, ela ela não tá conectada, ela tá impaciente. Se ela tá com os braços Cruzados também, ela tá é uma linguagem corporal de que ela tá fechada pra sua mensagem. Então você olha na linguagem corporal se a ideia tá comprada primeiro. E aí você não precisa dizer assim: "Você tá com braço cruzado". É porque é porque

não entendeu, né? Então nós fala isso, né? Isso é uma percepção que você guarda para você. Você pode até fazer umas perguntinhas para desfazer isso. Tá frio, Alexandre? Quer que eu diminuo o ar condicionado? Aí ele vai Descruza o braço. Não, doutor, tá tudo bem. E sobre o o projeto que eu te apresentei agora, você compreendeu todas as etapas? Sentiu falta de alguma coisa? Fui 100%. Claro. Foi, doutorando assim a cabeça. Aí você, eu tenho a impressão que eu tenho que te explicar alguma coisa melhor. Tô com essa sensação. Aí você vai testar item por

item. Foi a terapia de de onda de choque. Foi. Dá choque, é, Doutor? Não, não é um choque que você vai ser eletrocutada. É, mas porque choque, né? tem um monte de medo de choque, doutor. Às vezes é esse o problema da pessoa. Por exemplo, eu fui numa, eu fui numa dermato, aí ela falou assim: "Vamos renovar o botox?" Aí eu falei: "Vamos, depois a gente marca". Aí sabe qual era a minha objeção? Medo das furadinha. Eu nunca fiz botox que eu tenho medo das furadinha de sofrer. Olha Só como são as coisas, né? Então,

eh, entenda onde é que tá o problema. antes você prosseguir. Outra maneira de você prevenir conflitos, prometer. Se a pessoa percebeu que você entendeu ela, aí agora você promete para ela. Ô, Fábio, deixa eu ver se eu entendi, mestre. Então você hoje eh você hoje não consegue correr 30 Minutos na esteira, tem vontade de correr, de praticar esporte, se você espera de mim que você melhore essa performance, essa respiração, consiga correr tranquilamente, de boa, suar a camisa. É isso. É, Neto, mas tem outra coisa também. Eu eu acho que eu que eu fico, eu fico

cansado porque eu acordo muito durante a noite. Eu queria ver como é que eu resolvo isso. Já tomei eh rivotreu Zolpidem e não resolvo. Vivo acordando. Ah, entendi. Entendi. Além dessas duas coisas, tem mais alguma coisa que você espera que a gente resolva aqui nessa consulta? Não. Só essas duas coisas. Então, tudo bem, Fábio. Com base nisso, eu tenho certeza que vou resolver seu problema. Eu tenho certeza que a gente vai montar um acompanhamento que vai resolver seu problema. Então, quando você promete isso, Neto, mas eu posso prometer que Vou resolver, que vou curar. Resolver

pode ser total e pode ser parcial. E fala a palavra resolver. Se no final a pessoa falar: "Pô, achei que ia resolver tudo, doutor". Mas ele sentiu que você deu o melhor, que você foi acessível, assisteve a assistência, ele não vai ter, ele não vai trazer isso à tona, entendeu? Tem muita gente aqui da mentoria que chega no final de de um Ciclo e fala assim: "Puxa, Neto, eu pensei que eu ia sair dos convênios, mas você me ajudou tanto, foi tão bom esse momento, me motivou que eu tô satisfeito demais". Entendeu? Quer dizer, resolver

o problema, não, resolveu o parcial, uma pessoa tá satisfeita. Eu quero continuar aqui me desenvolvendo, crescendo. Mas quando foi na hora de vender a mentora, eu falei, vou resolver seu problema. É só você Fazer o que eu vou te falar. A gente vai resolver isso com certeza, porque o mais importante é a pessoa tomar a decisão. E para tomar a decisão, ela tem que ser segurança. Pior, ela não toma decisão. A chance de não resolver nada é maior. Então, prometa mais. Outra forma de você prevenir conflitos é com os seus pensamentos, Sentimentos e atitudes. Assim,

assim como você fala, você pensa. Você, o pensamento gera um sentimento, o sentimento gera uma ação ou uma inação. Por que que a pessoa tá travada, procrastinando sem fazer? Por conta do sentimento que ela tá, sentimento de incapacidade, insegurança. Aí esse sentimento faz a pessoa ficar paralisada. E por que que ela tá com esse sentimento? Porque ela Tá pensando alguma coisa que tá provocando um sentimento errado. Muda os pensamentos, muda a narrativa da cabeça. Assim como tu pensas, tu és. e a ação vai gerar um resultado. Então assim, trazendo isso paraa prática, eh, trazendo isso

paraa prática, quando você tá conversando com o seu paciente, você tem que est pensando o tempo inteiro que eu vou fechar esse plano, que eu vou fechar, eu vou ajudar, eu vou transformar, eu serei Valorizado o tempo todo na sua cabeça. É isso. Se tiver qualquer coisa que você fique pensando assim, ih, não vai dar certo não. Por exemplo, a pessoa começou a começou a falar: "Ah, tô tão quebrada, doutora, tão quebrada. Além dessa ansiedade, eu agora descobri uma dívida num banco de 50.000, quebrou minhas pernas, tô devendo." Aí você já começa a passar a

pensar: "Ih, essa daí não vai fechar não." Aí esse pensamento vai mudar o teu Estado emocional, a tua linguagem corporal. Aí é que não fecha. Só que se você prosseguisse confiante, o que que eu posso fazer para essa pessoa fechar, já que ela tá quebrada, o como você acabar descobrindo uma uma forma de resolver. Me diga uma coisa, ô ô, Miguel, se você melhorar desse emocional, dessa ansiedade, você acha que melhora, se se torna mais produtivo, trabalha e facilita você pagar suas Contas? Sim ou não? Com certeza. Inclusive, o motivo maior de eu não est

produzindo é por conta dessa ansiedade, doutor, que tá me corroendo. Então, para você acessar o nosso tratamento, tem alguém que possa lhe ajudar? Tem, doutor. Eu já até conversei com o meu pai, ele já tá sabendo que ele que vai fazer o tratamento aqui para mim. Aí, quer dizer, o cara já tava com a cabe com a solução na cabeça, mas você por se Sabotar com seus pensamentos, baixou seu estado emocional, sua energia, sua linguagem corporal e lá no final o cara não vai nem falar que o pai vai ajudar, porque ele não tá conectado

com você. Ele não achou que você era era o porto seguro que ele esperava. Olha como teu pensamento de escassez vai impedir você de ter uma vida abundante. Leve os pensamentos sempre Para um lado de que vamos resolver, vamos solucionar, vou conseguir, serei bem, serei valorizado, porque a a as coisas acontecem, entendeu? A conta fecha. eh está sempre num estado eh psicológico positivo. Aí tem gente que fala o seguinte: "Não, não, Neto, eu tô sendo realista. Esquece realista, esquece negativo, decida ser só positivo. Ah, eu vou ser um, eu vou ser um lunático. Seja lunático,

você vai ver Que as coisas funcionam mais. né? Seja lunático, tudo tá bom, tudo vai dar certo, pai. O cara é é é doido. Tudo ele tá vivendo no mundo de Alice, no País das Maravilhas. Seja assim que você vai ver que vai dar mais certo, você vai ser mais criativo, você vai encontrar mais pessoas que vão te dar mão, vão te abrir portas. Então, todas essas técnicas que eu falei previnem um conflito e vai Ficar mais fácil negociar. Agora, eh, e se aconteceu o conflito, eu errei, eu falhei, óbvio, se não fechou, algum algum

problema eu deixei acontecer, como é que nós vamos resolver isso agora? Então, primeira coisa, eh, faça o teste de clareza. Misericórdia, doutor. Dá não, 50.000 de jeito nenhum. Então, primeiro vai ser teste de Clareza. Vamos lá, seu Jorge. Você entendeu todos os pontos que eu te passei, a transformação que o Senhor vai receber dessa forma de te acompanhar? Deu para compreender? para entender. Tem algum detalhe que você quer que eu repita? Eu vou te ajudar. A gente vai resolver isso. Você vai ver como a gente vai resolver isso. Então, primeiro quero saber que você entendeu

tudo. Olha a linguagem corporal da pessoa. Não entendi, doutor, Perfeitamente, maravilhosamente. Você olha nem o que que tá, não é nem o que ele tá falando, é o que o corpo dele tá falando. Pronto. Aí você vai para o teste de expectativas, tá? Então tudo bem. Já que você entendeu aí, a pergunta agora é: era isso que você buscava? que você esperava de mim? Era um acompanhamento assim? Não, não era bem assim que eu esperava, Não. Por quê? O que que ficou faltando? Então você tem que ver se a se a expectativa dele está foi

atendida, não é só ir pro dinheiro. Aí depois que a expectativa está atendida, né? Por exemplo, ontem eu fui falar com uma colega para ela entrar no master, aí quando foi na hora de fechar, ela ficou assim segura, sabe? Ai, neto, sei lá. E agora, meu Deus, que dúvida. O que é que você espera de mim? Fulando, tem alguma coisa que ficou faltando? Eu vou ser bem sincero, Neto. O, nesse momento, o que eu tô precisando é acompanhar algum colega que da área de emagrecimento. Eu quero passar um dia com algum colega. Olha só, uma

expectativa que eu não sabia. Ela é de outra área, ela é dermato e ela eh se ficou faltando isso, entendeu? Não é que ela que na cabeça dela que deveria estar no meu produto, Mas é que talvez o dinheiro que ela investiria no master, ela investiria na passar um dia com outro colega acompanhando. Isso era uma expectativa dela. Aí quando eu falo assim: "E se eu conseguisse para você? E se eu conseguir uma diária de algum colega? você acompanha esse colega pertinho de você ou incluir já nesse produto a passagem aérea para você vir aqui

e passar um dia com algum colega ou até comigo mesmo Atendendo, vendendo, montando plano de emagrecimento. Aí resolve com certeza. Então, olha só que você tem que entender clareza e entender expectativas. Terceiro teste, teste e prioridade. A expectativa tá alinhada, tá tudo claro. Teste e prioridade. Vitória, para você hoje, essa solução, essa transformação é uma prioridade de z0 a 10? Tem alguma coisa mais importante do que isso? Porque às vezes não é, entendeu? Doutor, confesso que não. Minha mãe tá doente hoje, eu prefiro muito mais dar uma assistência para ela que tá internada, que tá

em tratamento para câncer, que Deus me livre, né? Então, eu tô procurando essa solução, mas eu não posso eh hoje eh investir esse valor todo e poder correr o risco de faltar para minha mãe, entendeu? Ah, entendi. Aí o que é que você faz? Você precisa ressignificar o seu produto para que seja uma Prioridade. Se você acredita que melhorando, emagrecendo, tendo mais saúde, você tem condições até de produzir mais, de viajar mais, ficar mais com sua mãe, sim ou não? Tenho. Tem alguma algum valor nesse momento que sua mãe está precisando ou tratamento que que

ela precisa já está tudo incluído lá? Não, já tá todo incluído. Mas a gente nunca sabe, né, doutor? Tem que ter uma reservazinha financeira. Aí você tem que Ressignificar aquilo ali para se tornar uma prioridade. E que que sua mãe acha de não te ver tão bem? Você acha que você acha que ela vai estar feliz, saber que você não tá tão bem? Que que você acha? Com perguntas. Então, teste de prioridade. Depois você vai pro teste de resolução. Tá tudo certinho aqui. Você resolveu. Você vai dizer assim: "Eh, Charles, você quer resolver Mesmo esse

problema, meu amigo? Você falou que é uma prioridade, mas você quer resolver isso agora mesmo ou não? Ou é só tá só sondando, só? Não é uma coisa muito forte o apetite seu. Quero, doutor, quero. Quero sim. Você tem que testar isso porque se a pessoa não tá com querer muito forte, não faz o menor sentido, entendeu? Por exemplo, quando eu vou fazer hoje call com um colega que veio por indicação de outro, por exemplo, eu Primeiro ligo por telefone, me conecta que você tá precisando. Olha, consigo sim resolver seu problema, mas aí tem uma

hora que eu faço o teste. Você quer resolver isso agora mesmo ou você tá só sondando? Não, eu tô por enquanto eu tô só sondando que meu consultório não tá pronto. Então vamos deixar para conversar mais paraa frente. Agora não faz muito sentido não. Só quando for uma uma prioridade muito grande e uma vontade muito grande de Fazer isso acontecer agora, porque senão quando chegar lá a pessoa vai ter um conflito comigo e não vai resolver, não vai, não vai entrar na negociação. É, aí depois se a pessoa falar que quer resolver é uma prioridade,

aí você vai usar a liderança. Então vamos resolver. Eu vou te dizer como é que a gente vai resolver isso agora. Inclusive, vamos para cima. Aí você tem que ser Líder. E aí você vai montar o quebra-cabeça pra pessoa. O que é montar o quebra-cabeça? Você vai dizer como que ele vai pagar. Alexandre, é o seguinte, vou te dar aqui uma sugestão. Você vai pagar 5.000 agora no cartão de crédito. Todo mês você vai deixar R$ 10.000. Aí esses R$ 10.000 você tem limite no seu cartão? Não, vamos fazer naquele Formato que não consome a

parcela do cartão, a o limite do [Música] cartão. O senhor faz? Faço. Vamos fazer no boleto. Vamos fazer no cheque. Dá certo para você? Eu nunca trabalhei com cheque, doutor. Qual é o seu banco? É o Banco do Brasil. Você vai no caixa eletrônico, que lá no caixa eletrônico mesmo até final de semana, feriado, você consegue imprimir até 12 folhas de cheque. Aí eu vou dizer a você Como é que você preenche direitinho. Você manda um um office boy, eh, deixar no correio e manda o comprovante aqui para mim. Ou então vem aqui e pede

para alguém vir deixar aqui na clínica. Você resolve. Não, não, você não deixa a pessoa gastar energia refletindo como é que faz. você já dá, você já monta um passo a passo para ele, fica bom assim, dá certo? Porque se a pessoa fala que não dá certo, tá mais fácil de resolver do que Se você não desse nenhuma sugestão, você só desse o preço, entendeu? 100.000. Como é que você quer pagar? Aí a pessoa, ela vai ter que gastar muita energia para pensar: "Vixe Maria, agora o senhor me pegou, viu?" Mas se você já monta

o passo a passo, vamos fazer assim, assim, assim, assim, assim, se fica bom. Não, não fica. Por quê? Aí fica mais fácil, porque eu não tenho limite no meu cartão. E se for no Boleto, aí dá certo. Então, ótimo. Nós vamos preparar um documento chamado confissão de dívida também, só para você assinar mesmo, nosso advogado, em relação a boleto. E a gente começa isso agora. Só que o primeiro boleto você tem que pagar agora pra gente fazer nossa primeira ou então faz um pixel pra gente fazer nossa primeira eh aplicação agora, pra gente marcar sua

cirurgia agora, inclusive já deixar a data reservada. Ah, então tá bom, doutor. Então beleza. Então monte o quebra-cabeça pra pessoa. Eu sempre digo que quando você joga o preço e deixa ele se virar, como é que vai pagar? Você jogou um quebra-cabeça cheio de pecinha pequenininha no chão e diz assim: "Se vire". senta no chão e monta com ele. Só que veja, não adianta montar o quebra-cabeça do pagamento se não tem clareza, se não tem expectativa alinhada, se não é uma prioridade, se a Pessoa não quer resolver isso agora, se você não liderou, vai ser

agora. Vamos nessa. Por isso que tem que fazer todas as etapas antes. Depois dessa questão de montar o quebra-cabeça, você vai lutar como se fosse o último dia de vida daquela pessoa, como se fosse um enigma que você tem que resolver para salvar a vida daquela pessoa. Coloque isso na sua cabeça, Que uma pessoa que você ama muito, ela foi sequestrada, seu filho, e só vai soltar ele desse sequestrador se você resolver esse enigma. Então você não vai se conformar, aceitar em perder isso rápido, entendeu? Você tem que quanto mais cara a venda, mais tempo

você tem que dedicar, mais energia, mais raciocínio, você tem que você tem que dedicar. Liga para fulano, liga para Beltrano, olha no aplicativo quanto é Que você tem no cartão. Só tem esse cartão, só tem essa conta. Você tem que lutar pela vida do paciente. Ai, doutor, eu não sei. Tô morrendo de dúvida aqui. Você não vai empurrar. Vamos, pai. Faça isso. Não, não. Você faz assim. O que é que tá te deixando desconfortável? Entende? Faz os testes, refaz tudo de novo. É só isola as objeções, é só o pagamento. Agora é só o Pagamento.

E o boleto? Porque eu tenho medo do boleto, então não é só o pagamento, ele tá inseguro. Por que que você tá inseguro? Porque uma pessoa, amiga minha, já fez um tratamento desse, se arrependeu. Quem foi a pessoa? Foi Soraia. Foi. Por que que ela se arrependeu? Porque ela disse que não melhorou. Mas ela não melhorou porque ela fez o tratamento e não surtir efeito ou por outro motivo? É, se bem que ela, Se bem que ela não fez também, né, doutor? Então, olha, a pessoa está se sabotando e não percebe. Ela se ela se

separou e na época acabou não fazendo tratamento. Então, olha, outra é outra situação bem diferente. Você concorda? Você não pode se comparar com ela. É, tá certo. Então você tem que ir desfazendo as amarras, os nó, entendeu? De um por um. Você não pode desistir. Se sabotar de uma hora para outra, não conseguir. Travei na hora. Travou porque você é frouxo. Precisava travar. Você preferiu recuar do que você desfazer os nós. É aquela pessoa que pegou uma uma sacola com um nozinho bem amarradinho, aí em vez de ficar ali tentando desfazer o nó, já foi

lá foi rasgando na sacola, entendeu? Você já fez isso alguma vez? Desesperta negócio duro, aí vai e rasga. Vai lá desfazendo o nozinho, flocha de um lado, flocha do outro. Você Que não desfez o nó. É isso você tem que fazer com seu paciente. Lute como se fosse o último dia da dele. Você tem que pensar o seguinte, faz de conta que Deus tá olhando para você, tá ali ol observando você. Aí Deus tá pensando assim: "Quanto mais essa pessoa souber desfazer nós, mais ela vai prosperar. Quanto mais essa pessoa souber eh ter paciência, resiliência

para liderar, colocar a Pessoa num projeto que vai resolver a vida dela, mas ela merece prosperar. Então, lute pelas pessoas. Outra coisa que você pode fazer nessa etapa de eh negociação de preço, que como eu disse é a última, não é de cara resolver trabalhar o preço, é todas aquelas outras questões, é você trabalhar em cima do parcelamento, totalmente inviável, R$ 80.000 para mim Hoje. É só a questão do valor. É, então vamos lá. Qual seria o valor mensal que você consegue investir hoje? Se for R$ 1.000 por mês, eu consigo. Então, ótimo, já temos

R$ 12.000. Aí depois você vai resolver as outras coisas. Tem alguém que possa te ajudar? Tem, mas eu tenho vergonha. Quem é? Meu irmão. Teve uma vez que eu tava fechando uma call de vendas com uma médica totalmente Quebrada e ela falou que tinha dois irmãos muito rico, médicos também. de Florianópolis, que não é a Jose, viu? E não é o Charles também, era uma médica. E aí ela falou que os meus irmãos são muito rico, tá? Qual a especialidade dele? Cardiologia e o outro é neutrólogo. Ele não pode te ajudar? E doutor, acho que

não. Eles são meio orgulhosos, mas eles nunca te ajudaram. Já uma vez eu fui pra Europa e eles pagaram minha minha passagem, foi foram bem legais. Aí você tem vergonha de pedir, é, você quer que eu fale com eles? Eu eu vou com um jeitinho, não vou direto ao ponto, não. Eu vou arrodeando por ali. Faz de conta que eu tô querendo falar da minha mentoria para ele. Pensa que não. Você faz isso, Neto. Rapaz, faço tudo para lhe ajudar, entendeu? Então, eh, Trabalhe em cima do que a pessoa pode primeiro e depois você trabalha

em cima do que ela acha que não pode, mas que você traz sugestões. Se você conseguir um financiamento que você pague R$ 400 uma parcela, fica legal para você? Fica. Eu vou te passar o contato aqui de uma financeira que você vai pegar esse financiamento aí. É óbvio que você vai prosperar, ganhar dinheiro para pagar isso antes do tempo. Ah, então Ótimo, Neto, maravilha. Então, comece com o que a pessoa pode e encontre suas outras possibilidades para solucionar. Fale como é que a pessoa pode ganhar mais dinheiro, entendeu? o que que ela pode fazer agora

para ganhar mais dinheiro. Teve algumas pessoas aqui, por exemplo, que não tinha menor chance de pagar a mentoria. Eu liberei uma aula, um curso, alguma coisa para ele começar a vender uns planos de acompanhamento mais Baratinho ali de 4, 5.000. Eita, neta, ajudou, viu? Vou conseguir entrar na mentoria. Então, o que é que você pode fazer? Você pode comprar alguma coisa do seu do seu paciente para ajudar ele, que vai ser o bom para você? Teve um paciente meu que se tornou jardineiro da minha casa, tava desempregado. Você sabe aguar a planta, meu amigo? Sei.

Sabe tirar os matins seco? Sei. Tá disposto a fazer Isso todo dia? Tô. Então você vai ser o jardineiro lá de casa. Então vai pensando em que ajudar o cara. Eh, você raciocina por ela. Outra coisa que você pode fazer, às vezes a pessoa tá dizendo que não tem dinheiro, tá dizendo que é caro, mas é mentira, entendeu? Ela tem, ela tá, ela tá só com escassez. Aí você compara com os gastos do dia a dia dela, compara o que ela que ela gasta com carro, compara com jantares, com viagens. E o que que é

Mais importante? Ela vai trazer atenção para isso. Isso tudo é técnica de de resolver conflito. Mostre para pessoa o custo que ela já está pagando. Antigamente, doutor, eu conseguia trabalhar até meia-noite. Hoje em dia, quando dá 6 da tarde, eu já tô morta de cansada, abrindo a boca. E quantos você tá deixando? Quantos você tá deixando de ganhar por conta dessa improdutividade? Você já fez Esse cálculo? Não, vamos fazer um cálculo básico e simples de padaria. Tô deixando R$ 12.000 R$ 1000 na mesa só por essa indisposição. Então é um custo que você já tá

pagando. Não é que você vai me pagar, que você já está pagando e que a gente vai recuperar com esse tratamento. Outra coisa você pode fazer na negociação é criar uma oportunidade paraa pessoa fechar. Hoje você entendeu Que tá tudo resolvido, eh, a pessoa, enfim, tem expectativa alinhada, conexão, tudo tá resolvido, mas a pessoa tá com aquele momento de insegurança que ela não sabe de onde vem. Sabe aquele aquele gatilho que eu falei para vocês que tá inseguro e não sabe explicar porquê. Aí você cria uma oportunidade para ele. Eu vou te presentear com o

implante se você fechar comigo hoje. Eu ganhei Alguns alguns implantes, alguns pellets de cortesia da farmacêutica e se você fechar comigo hoje, eu vou dar para você de presente. Neto, eu não vou perder dinheiro não. Ah, depender do plano não. O cara vai fechar o ano todinho com você. você não vai dar um R$ 2.000 de pellet ali para ele, que é o custo que você vai ter. Então, dá um bônus, mas tem que ser hoje. Por quê? Aí você até explica o Porquê das coisas, porque esses peles tm data de validade, eu não quero

ficar com eles aqui acumulados, correr isso de perder. Então, se você não fechar comigo hoje, eu posso oferecer para outra pessoa. Ah, então tá bom. Então vou fechar, doutor. Eh, em vez de você tirar, você dá algo a mais. Mas é outra técnica de negociação. Doutor, fala o seguinte, eh, tire R$ 2.000 aí para mim, dê um desconto R$ 2.000 que a gente fecha. Vou Fazer melhor ainda para você, Wilson. Em vez de eu tirar 2.000, eu vou te dar mais quatro protocolos de presente, que cada um é 2.000. Cada um é 1000, então vai

ficar R$ 4.000. Vou te dar de presente esses R$ 4.000. Vai, vai, vai. potencializar seu tratamento, melhor ainda, em vez de tirar, você dá algo mais, entendeu? Eh, outra coisa que você pode usar negociação aqui também para pessoas que estão inseguras e não sabem o Motivo, depoimentos, eu vou fazer o seguinte, eu vou te trazer, eu vou, eu vou, eu vou eu vou procurar ser mais, eh, eu vou, eu vou procurar fazer você ter mais segurança que esse vai ser um investimento bom paraa sua vida. Aí abre uma pasta, tem lá uns printzinhos separados, tem

lá uns videozinhos separados, pede pro paciente gravar para você, pai. Você não ligou pro paciente Para saber como é que ele tá? Liguei, doutor. Tô ótima. O senhor é um anjo que caiu na terra aqui para me ajudar. Ô Daniele, obrigado, Daniele. Fala o seguinte, eh, grava um vídeo para mim falando isso, eu quero guardar este de lembrança. Aí a pessoa vai e grava, fica lá na pastinha e você mostra pro seu paciente. Inclusive, é uma coisa que eu recomendo que todo mundo tenha é um tripé no consultório, o microfone de lapela para Coletar depoimento

no consultório. Vai guardando isso. Isso é uma forma também de você melhorar, fazer a pessoa descer do muro. Eh, outra outra coisa que você pode fazer na negociação é você fazer uma reoferta com empatia, com mais empatia. Então, você fez uma oferta com energia, com transformação, com ânimo, eh, e a pessoa não fechou, aí você pode repetir a oferta com um pouco mais de empatia, De mais jeito, a voz mais serena, entendeu? Roberta, deixa eu te falar uma coisa. Segura aqui na minha mão. Você precisa disso, Roberta. Eu vou ficar muito feliz de te ver

nessa nova vida. Confia em mim. Aí às vezes a pessoa precisava dessa empatiazinha maior, entendeu? Tá bom, doutor. Aí até esqueceu que que tinha dito que não tinha dinheiro, entendeu? Então faz a reoferta com Empatia. Sinceramente falando, André, você vai sair daqui feliz se não fechar esse plano comigo? Pode abrir o coração. Você acha que você vai estar feliz, satisfeita? Você vai sentir que sua manhã valeu a pena se a gente não fechar isso agora? Não vou, doutor. Vamos resolver isso. Eu sei que você tá com medo, mas Eu tô com você. Eu tô ao

seu lado. Tá bom. Vamos resolver. Então, reoferta com mais empatia, entendeu? Outra coisa, você pode criar facilidades por mérito, é o cashback, por exemplo. Ai, doutor, tenho muito medo de não conseguir honrar essas parcelas. Vamos fazer o seguinte, eh, você vai começar a se tratar, você vai começar a ver os resultados acontecerem e você vai ter uma uma um Você vai ter um compromisso de falar sobre esse tratamento para mais pessoas por elas, né? Não é só por você, não. E como como mérito pelo seu esforço, eu vou te dar um cashback, cada pessoa que

vem aqui e vai facilitar você honrar seus pagamentos. Ah, o senhor faz isso. Não é habitual eu fazer não, mas para te ajudar vou fazer. Facilidade com mérito. A pessoa, ah, então com essa questão do cashback, aí eu vou, doutor, porque eu tenho um salão de beleza, Conheço muita gente, então vai ficar mais fácil. Então, reoferta com mérito. Outra coisa, criar compromissos, que é quando, por exemplo, você eh o que Rodolfo faz, né? O paciente ele precisa ele precisa eh ele ele bota a lei R$ 10.000 cinco vezes. Aí colocou lá as datas certinho que

a pessoa vai pagar os R$ 10.000, mas ele fala: "Toda vida que você vi aqui, você vai trazer uma pessoa nova para me apresentar. Se ela já vier com a cabeça de fazer o tratamento, ótimo, melhor ainda. Se não, traz pelo menos para me apresentar, dizer que o tratamento é legal, é bacana e eu vou dar um jeitinho de colocar a pessoa também nesse plano de transformação. E aí a cada pessoa que fechar comigo, que vier junto com você, não é que você mandar o telefone, a pessoa marcar, não. Tem que vir junto com você.

Aí eu vou te dar aqui um protocolo de pré. O protocolo do dia Você não paga. É mesmo. É do dia que você vier, se trouxer alguém e a gente fechar, ela não paga. Aí eh, cria compromissos. Eh, outra forma, outra forma é fazer a pessoa se comprometer na hora de alguma forma, entendeu? Ai, doutor, não sei. 100.000 é muito dinheiro. Eu tenho, eu só tenho 10.000 aqui não. Fique tranquilo. Faça os R$ 10.000. A gente já faz a primeira Dose, a gente assina o contrato. Aí eu vou te dar 15 dias para você refletir,

conversar com a família que como é que nós vamos fazer o restante. Eu tenho certeza que vai dar certo. A pessoa assinou o contrato, pagou, é mais fácil ela encontrar uma solução para o restante. O que ela não pode é sair do consultório sem ter nenhum compromisso. Nem assinou contrato, nem pagou entrada, nem fez nada. Então aí fica eh ela saia do Consultório, entenda, saiu sem fechar, perdeu. Que que eu faço para recuperar, Neto? Da próxima vez você acerta. Entenda que você perdeu. Tem que botar isso na sua cabeça. Gabriel Reluan, bom dia. Dúvidas? Fala,

Netfo, meu querido. Bom dia, cara. Eh, depois que faz toda ali, explica tudo, tira todas as dúvidas, eu queria saber quando, quando que tu percebe que tá na hora de talvez tu oferecer um pacote assim inferior, Entendeu? Que eu lembro que tu tinha falado bastante isso com a gente, tipo assim, tu oferecer um pacote que tu acha que é ótimo, daí tu vê que a pessoa não vai fechar, ah, não, então vamos fazer para ser um valor menor, eh, vamos fazer só isso, isso isso, entendeu? Quando você exauriu todas as suas formas eh de fazer

a pessoa viver aquela experiência melhor, você já perguntou quem pode ajudar? Já entrou na conta? Já viu o cartão de crédito, já falou de Cheque, já falou de boleto, mas você tem que lutar para ele viver a melhor experiência possível, entendeu? Quando você já fez todos esses testes que eu te falei, teste de clareza, teste de expectativa, teste de prioridade, liderança, montou o quebra-cabeça com você já fez tudo que deve ter durado pelo menos uma hora só isso. Aí você vai falar uma oferta mais Em conta, porque você tem que entender que não é sobre

dinheiro, é sobre impactar a vida da pessoa, entendeu? é sobre ela, ela viver o melhor que ela pode viver. Aí se se você entender o que eu tô te falando, você vai começar a entender que raramente você vai fazer dar um céu. Sabe por quê? Porque é fácil demais fazer dar um céu? É o atalho que todo mundo quer fazer. A mente quer partir logo para dar um céu. Já quer logo dizer Que ele não pode. Só quer autossabotagem na maioria das vezes. Pegou, Gabriel. Ô Neto, agora eu percebo uma coisa que às vezes a

oferta inicial ela acaba sendo tão impactante que a pessoa fica bloqueada para aceitar um balcel. É. E e aí como é que como é que venceria isso? Às vezes você se às vezes você é até um tiro no pé, né? Você faz falar o down e a pessoa teve gostou tanto da oferta que ele não quer o o dar um céu. É a mesma coisa de gostou tanto de você que ele não quer ir pro outro médico da sua clínica da mesma especialidade. Não, eu eu quero eu quero Wilson, não quero o médico mais barato.

Como é que você vai vencer isso? Você vai montar o quebra-cabeça para ele, cara. Você vai ficar comigo, vai dar certo. Você faz uma entrada agora e vai pensar em outras possibilidades para ele. Se precisar, o cara vende até o Carro. Eu eu não eu não mando ninguém vender carro não, mas eu falo assim, tem alguma coisa hoje que você acredita que não é tão importante quanto essa transformação que você tá precisando, que de repente você poderia se desfazer? Aí a pessoa mesmo chega à conclusão: "Ah, doutor, eu comprei um carro, mas nem carteira eu

tenho. Tem uma senhorinha que compra carro e nem carteira tem. Fica lá o carro guardado em Casa. Tem gente que compra umas motos para fazer trilha e nem usa, entendeu? Aí a pessoa mesmo diz: "Tem um terreno, doutor, que só é mato, sei para que eu comprei aquele terreno, vou vender ele". a pessoa não chega à conclusão. Mas quando a pessoa tá realmente com muita vontade, cara, dificilmente ele não vai encontrar um jeito, ele faz o empréstimo, entendeu? Aí você, a depender do caso, Você fala assim: "Você já fez empréstimo alguma vez? Já conseguiu honrar?"

"Consegui. Você não acha que valeria a pena fazer esse empréstimo para viver essa essa nova fase na sua vida? O que é que você acha? É, acho que é bom, né, doutor? Tô precisando muito. Não posso continuar do jeito que eu tô com essa depressão. Pois é, eu acho que com a depressão, qual o sentido da vida? É melhor você se dar essa oportunidade, eu Eu concordo com você, entendeu? Isso sempre vai ter um uma solução. Ajudou, Gabriel? Perfeito, Neto. Perfeito. Concordo plenamente. É porque essa é a minha preocupação. Minha preocupação é no começo eu

tava sempre já abaixando direto. Aí depois eu comecei a pensar, cara, mas se eu tô abaixando ali, eu tô meio que tirando o meu valor, né? E eu comecei a oferecer outras coisas aí, Método de parcelar, tal. Beleza, obrigado, cara. De nada. A gente tem que pensar o seguinte, que um tratamento que não é muito completo, você tem que visualizar que você tá jogando migalha de pão pr as pessoas, entendeu? Não, cara. Você não merece comer migalha de pão, não. Senta aqui na mesa. Vamos dar um jeito. Vamos encontrar uma solução. Vai ter uma solução.

Vamos pensar aqui juntos. Deixa eu te dar aqui uma opção aí. Monta. É só Não dá assim, doutor, porque agora nesses primeiros dois meses eu tô terminando de construir minha casa. Aí eu tô numa fase de porcel porcelanato que é muito caro. Então vamos vamos mudar. Vamos fazer assim. Vou colocar dois boletos um pouquinho mais caro, que mais paraa frente. E aí agora você vai pagar só 10.000. Aí você tem que fazer boleto com confissão de dívida porque a pessoa ela ela ela tem uma obrigação de pagar. Boleto sem confissão de dívida. Ela não tem

obrigação de pagar. Assim, teoricamente não vai acontecer muita coisa, entendeu? Então, negociação, cara, é esse conjunto de coisas que eu falei para vocês. Eu sugiro depois vocês revejam essa aula, faça um resumozinho. Quem tem o cloud, né, facilita muito, né, que o Cloud faz ali o resumozinho, né? Eu comprei o meu, tá chegando, que aí, pelo amor de Deus, eu tenho que Mandar o resumo para você já prontinho também vai ser mais um upgradeoria, beleza? Ó, ontem a venda que eu que eu fiz foi assim, né? Era uma paciente que queria recopilar e ajustar os

hormônios, né? E tava com queda capilar. Eu, beleza, montei o plano e coloquei lá o tratamento de cabelo, que ele nem sei fazer, né? Aí botei o o tratamento de cabelo, deu deu 30.000. Ela não tá muito caro, não quero. Eu, beleza, vou tirar Aqui um soro. Tirei um soro, ficou em 28. Ela não ainda tá muito caro. Então beleza, a gente tira aqui o tratamento de cabelo, já que o cabelo não mata, e você fica aqui com seus hormônios. O soro que vai ser mais importante, né? O cabelo é estética. É lá não, cabelo

não, eu pago e fechou. Pronto. Aí você foi tirando, tirando, tirando, tirando, que é o jogo fácil esse aí, entendeu? É o que todo mundo quer fazer. Todo vendedor de beira de Esquina faz. Não tira não, cara. Vamos resolver isso aqui. Você não, mas mas nesse ponto o que que eu fiz? Eu fiz para ela cair na arapuca, né? Que eu sabia que ela tinha condições. Então o que que eu fiz? Eu disse: "Eu vou tirar o cabelo, o tratamento do cabelo, que seria estético, entendeu? Vou tirar o tratamento do cabelo." Ela: "Não, tratamento do

cabelo não tira não, eu vou pagar 28. Tá bom, fechou". Boa. Ela tava tirando, tirando. Por quê? Porque ela queria mais desconto. Não, tudo bem. a gente faz aqui é um preço mais barato porque você realmente isso aqui vai te impactar que é o hormônio, né? Que isso aqui você sem hormônio você morre. A pessoa não, mas eu não quero ficar sem cabelo, então é 28, fechou, doutor. Aí já começou o tratamento dela. Pessoal, olha só a questão de mentalidade aqui, tá? Vou fazer uns ajustes. A Celeste colocou aqui, no meu Caso, eh, eles acham

que o tratamento é só para criança e não os pais que precisam fazer o treinamento de pais para ajudar seu filho. Pronto, a ajuste mentalidade não é eles que acham, é você que não soube vender a ideia para eles, não é? O papel deles é achar isso mesmo. E o papel seu é mudar, é saber mudar a cabeça deles. Aí tem que saber fazer isso. Quanto tempo depois eu ligo para eles depois que saíram para pensar? Perde tempo com isso, não. Vai Atrás de outras pessoas. Na minha opinião, um ano depois. Não fica chorando pelo

leite derramado, não. Aprende a não perder mais ali na hora. A minha sugestão, luta pelo paciente ali na hora. Perdeu, é melhor você gastar energia com outra pessoa, ir atrás de outra pessoa do que você ficar ali e indo atrás da pessoa que terminou o namoro, já não gosta mais de você, já tá Namorando com outra pessoa, perdeu, cara. Deixa ele seguir a vida dele. É melhor às vezes é mostrar para alguém que ele é capaz de emagrecer. Dica como sexóloga. As pessoas obesas passam por menos estressantes, investigar a satisfação sexual do paciente. Boa. Legal.

Recorte para passar pra secretária. Deixa de preguiça. Faz a reunião você com a secretária, ensina para ela. Seja líder da secretária. Que Bagaça de recorte. Recorte é coisa de eh procrastinação. Vai para cima, Vcário. Você é o líder, cara. Chama a secretária e dá uma aula para ela. Treina isso. Até quando você tá falando para ela, você tá revisando a aula todinha. Boa. Eh, tive um paciente. Bom, bom. Beleza, gente. É um tema muito bom. Eu acho que agregou demais para vocês, juntando essas três aulas de ontem. Se vocês escutarem aí Umas 10 vezes as

três aulas, vai mudar muito o faturamento de vocês. Tenho certeza disso. Eh, queria lembrar duas coisas. Primeira coisa, eh, evento acelera méd estética em São Paulo. Se organizem, quem é da da área do emagrecimento, pelo amor de Deus, você vai ter uma baita oportunidade. Eu não tô ganhando nada, para ser bem sincero, não vou ganhar Máquina. A inscrição é uma, né, assim, eu tô indo mais lá porque eu quero também comprar um equipamento para mim, vai ter uma condição surreal lá da Fismatec, quero aprender com o Vinícius, ele que vai dar a maior parte das

aulas. O cara tá fazendo quase R$ 80.000 por mês sem trabalhar. É a enfermeira dele que faz tudo. Então, tá aí um monte de gente passando por vocês todo dia com flacidez, com gordura localizada e você não tá fazendo Nada, deixando dinheiro na mesa lá. Você vai pegar todo esse no lá, se organiza 16, 17, 18 de maio. Agora nos encontramos lá. Eu deixei o telefone do Alexandre lá no grupo, tá fazendo as inscrições. Eh, esses eventos, né, costuma ser na faixa dos R$ 15.000, R$ 10.000, R$ 1.000, se eu não me engano, ficou para

vocês R$ 3.000 o ingresso, porque a Fismatec tá dando a estrutura, tá dando os equipamentos lá, tá dando instrutores, então ficou em conta, Aproveita. A FISMATEC vai fazer outro evento desse com a gente? Não sei, depende do grau de satisfação. O garantido é esse. Então cuidado para não perder sua oportunidade, hein? Segundo aviso, eh, segundo aviso é semana que vem, quarta-feira, nós teremos um hot em grupo. Primeira vez aqui no na nossa no nosso movimento, você vai ter várias salas simultâneas. Cada sala vai ter um um staff, uma sala com HB, uma sala com Wilson,

uma sala com Rodolfo, uma sala com Caio, que você vai poder ficar passeando por essas salas, ouvindo opinião de cada um com diferentes temas. Eu vou anunciar esse final de semana quais são os temas das salas e não tem como ficar gravado esse formato de callo portanto perdeu, tá perdido. Então se organize aí, né? até Rosálias chama o pessoal do suporte para colocar esse banner lá no grupo também para todo mundo se organizar quarta-feira que que Vem. Eh, terceiro aviso, Acelera Méd Campina Grande. Vai ser um evento que não é voltado para a estética como

é o de São Paulo, mas é voltado para eh vendas, empreendedorismo, negócios, posicionamento. Então assim, qual é o ponto alto desse evento? É, é a dinâmica que mais transformou a vida do Wilson, roleplay de vendas. Porque habilidades não se aprende com com aula, Habilidade se aprende com prática, entendeu? Então, jogador bom tem que chutar a bola para aprender a chutar. E aí, nesse nesse evento vai ter dinâmica de roleplay de vendas, que é você vai estar vendendo e eu vou estar ali do seu lado. Sebastião vai est ali do seu lado olhando o que é

que você tá errando. Porque aqui quando eu dou uma aula, aí você vai vender em no seu consultório, você erra e não sabe onde errou. Agora, quando você tá com alguém do seu Lado, você erra e a pessoa fez um pequeno ajuste que você nunca tinha percebido. Ah, me pai, nunca que eu percebi. Foi ou não foi essa dinâmica que mudou sua vida aí como vendedor Wilson? Tá aí, cara. Mudou muito depois daquele B inject. Meu Deus do céu, assim, postura corporal, né? Porque assim, na aula, eh, por Zoom, pô, o cara dá vida, mas

só que ali ao vivo é outra coisa. Então, assim, eh, é como você falou ali, linguagem corporal fala tudo Isso. Tudo a gente aprendeu lá vendo como a pessoa senta, como a pessoa levanta, né, o tom de voz. Então, tudo isso influencia ali. Você tá num pequeno grupo e e falar sobre objeções, porque, por exemplo, objeções, até hoje ainda tem um problema. Tô em desenvolvimento, né? Mas ali naquele momento foi que eu entendi a objeção de parar e perguntar, que é quando a pessoa diz: "Ah, tá puxado, por exemplo". Aí você nem sabe o que

é, né? Já tá lá na cabeça De que, ah, isso aí é é preço, né? Mas o puxado é o tempo de tratamento que ele não tá gostando. Então tem várias coisas assim que nesse role player você destrava, pega muito insight assim. E vou te falar, o que eu fiz saiu barato, cara, porque o que já retornou para mim não tem igual. Então assim, o cara paga 15, 30.000 num negócio desse, daí é dinheiro que volta no dia seguinte. Então, por exemplo, lá em Campina Grande, você vai ter a oportunidade de Aprender fazer implante. Você

que não faz ainda, você vai poder colocar implante em você. Lá no que o Wilson fez, ele teve que pagar os pellets. Agora não vai pagar porque a stink vai dar os pellets, entendeu? Então você já ganha o implante. Por exemplo, eh, Campina Grande é 30 e 31 de maio. Os eventos começam de 8:3 da manhã e termina em torno de 8 horas da noite. Então, se organiza outro motivo para você tá lá, eh, algumas pessoas que Estiverem nesses eventos, nessas primeiras turmas poderão também, né, ter a oportunidade de levar esse evento paraa sua cidade.

Você também ser o ministrante. Não tem como ninguém ser ministrante se não passar por um evento desse, tá? Se não tiver nessas primeiras turmas, então é uma oportunidade também para você empreender depois, tá? Então, por exemplo, o Sebastião é o anfitrião lá de Campina Grande. Eu vou fazer o Primeiro com ele, o segundo em diante, ele vai querer fazer com alguém. Com quem que ele vai fazer? Pode ser com você e você com ele. Então, pensa isso na forma de você empreender também. Campina Grand. Cara, e isso é tão impactante que eu fiz esse implante,

foi o quê? 10 horas da noite que a gente terminou aquilo ali, né? Aí eu fui para Manaus, eh, viajei, atendi no dia seguinte de manhã à tarde eu já vendi o meu primeiro implante. Então, ali tudo Já foi pago no dia seguinte, cara. Eu já sabia fazer a técnica. Só tava faltando chegar os pellets que eu não tinha nem comprado. Eu comprei no dia depois que eu cheguei em Manaus com o o procedimento já vendido. Então se organize aí para se inscrever. Você chama ou o Sebastião ou o Alexandre também que tá lá no

grupo, beleza? Eh, para ir para aceleram média. Então vamos se organizar, vamos crescer, vamos partir pro próximo nível. Gente, ótimo Dia para todos. Espero que essa aula tenha sido também muito transformadora. Eu tenho a sensação que foi, mas vocês que vão me provar isso com resultados. Estamos juntos, hein? Nos vemos então em São Paulo. Nos vemos em Campina Grande. Valeu, turma. Fui.