em uma negociação procure negociar alcance em vez de autores não entendeu numa relação entre consumidor e provedor de serviço existe sempre uma negociação que o que é que serviço deve fazer e dentro dessa relação é que vão ser estabelecidos os requisitos ou as definições do serviço a ser prestado nessa definição prefira aos tucanos ou seja resultados em vez de auto pontos ou seja saídas a diferença entre resultado e saída é que o resultado está mais alinhada ao seu propósito a solução do problema da necessidade que você tem e a saída é uma solução já pré
concebida sob o qual a pessoa que está desenvolvendo não necessariamente conhece o seu problema deixou de dar dois exemplos que vão ficar um pouco mais claros o primeiro exemplo é bastante simples imagina uma senhora que vai ao médico e ela pede ao médico que gostaria de colocar um enchimento nos lábios e um pouquinho nas faixas o médico que atendeu vai fazer exatamente o que ela pediu o que ela pedir são autores em um cenário onde ela pedisse alcançou resultados ela é dizer o médio com alguma coisa mais ou menos assim a cantora hoje melhorei espeto
me sentindo um pouco velha meio caída sabe que eu queria da manhã que as impede de sentir um pouco mais jovem só podemos fazer nesse caso o compromisso do médico é simplesmente colocar o investimento que ela está pedindo mas é fazê lo a ter uma aparência mais jovem pode ser que exista uma série de outras soluções possíveis mais adequadas a essa senhora ou às vezes o que ela precisa mesmo [Música] pronto escola mas o caso é o que vai trazê la feliz é fazê lo a se sentir mais jovem e não necessariamente enchimentos aqui e
ali exemplo o número de doadores imagine uma situação onde um cliente de uma empresa procura sua área de tiê peça apressar um relatório que lhes tire todos os clientes da empresa e os seus estados se ele está ativo ou bloquear o que a equipe de tv vai fazer é muito boa nesse caso um relatório que vai estar aos clientes mas será que essa é a melhor saída para resolver o problema se o cliente vez procurado hdt e não informado ao tipo de que ele queria mas o autocarro que ele seria ele ia dizer alguma coisa
mais ou menos assim o órgão concluiu eu preciso de alguns clientes estão um pouco mal tomou o pessoal da área que tem provavelmente enxergar nessa situação outras maneiras de resolver essa oportunidade porque já não validar o cliente na hora que está fazendo ao pedido pela internet provavelmente o relatório foi pedido é uma maneira de solucionar o problema mas existem diversas outras e o resultado esperado é justamente não enviar produtos para clientes que não estejam com a situação ativo percebe a diferença entre pedir saídas e pedir resultados para deixar claro o resultado que você espera procura
explicar o seu provedor de soluções a situação atual que você vive um problema que você sente se você por acaso o anúnco consumidor de serviços com o provedor fui questionar ao seu cliente cecti pede um alto custo em vez de um alcan pergunta pra ele o que é que ele quer e enchimento do lago chez ou porque é que ele precisa que o relatório ea einstein nenhuma necessidade dele você pode ser um provedor melhor oferecendo soluções mais adequadas o seu cliente se você quer ver mais conteúdos como e se inscreva se no meu canal no
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