vou simular aqui ó digamos eu tô aqui no Maurício eu vou mandar uma mensagem pra empresa Então vou mandar aqui um oi pra empresa vou colocar dessa forma aqui ó quando eu mando Oi que que acontece já chama automaticamente o menu da empresa e ali no menu ele tem a empresa tá dando algumas opções tá vendo ó bem-vinda Organize na prática sou o robô né a pessoa pode abrir uma nova solicitação pode consultar informações referentes a cursos né chamar o atendente agendar uma consulta ver ofertas e também a gente tem aqui ó estatus dos atendimentos
então a pessoa pode saber a qualquer momento como é que tá o meu atendimento deixa eu verificar simplesmente eu vou apertar aqui ó status do atendimento vai chamar um robô especificamente do atendimento ele me pergunta lá para saber o estatus do seu atendimento você pode tem duas opções aqui que a gente configurou informar o número do chamado se a pessoa já souber o número do chamado que ela deseja ela simplesmente informa o número do chamado e já vem a resposta imediata daquele chamado ou caso a pessoa não se Record né do número do chamado ela
pode digitar também o e-mail então ali ó segunda opção informar o seu e-mail para receber os detalhes e aqui o que você prefere informar o robô perguntou Ah deixa eu informar o meu e-mail por exemplo ó selecionei aqui o e-mail e simplesmente vai perguntar então tá bom qual que é o seu e-mail me fala aqui então eu vou digitar aqui o meu e-mail pronto ó vou pressionar aqui o enviar neste momento o que que ele vai fazer ele já vai o robô já pega esse e-mail vai fazer uma busca aqui no sistema vai indicar todos
os chamados vai pegar aqui um resumo do chamado e já vai colocar imediatamente aqui pro cliente ó repararam aqui ó já voltou ó posição dos atendimentos em 18/09 tudo isso aqui é personalizado a gente personalizou Dessa forma a mensagem pode ser de outra forma também cada um dos atendimentos ó os quatro atendimentos estão aqui e eu consigo ver cada um deles ó problema no áudio tá na fase 3.1 entrega assistência local problema no áudio né 3.1 tá vendo ó e assim por diante então eu consigo ver exatamente ainda tem aqui ó o local né a
data de retorno e conclusão eu tenho uma data programada aqui especificamente né de retorno tá vendo aqui ó o Du date aqui né a data de entrega programada eu consigo visualizar tudo isso também isso vai ajudar bastante o quê a você e dar um retorno pro cliente dessa forma você não precisa parar um atendente para passar um status pros seus e pro seu cliente né imagina o cliente tá lá com quatro cinco chamados em aberto você precisa ir lá e passar né às vezes exportar criar uma planilha mostrar para ele o que que tá acontecendo
mas não simplesmente você já programou aqui um robô para passar todos os status pro cliente isso Vai facilitar muito o dia a dia porque e o seu cliente pode a qualquer momento saber né O que tá acontecendo né basta ele consultar no WhatsApp e vai eliminar todo esse tempo que o pessoal tinha que ficar preparando esses relatórios ou e recepcionando uma ligação uma chamada ou uma mensagem para responder o seu cliente tá bem m [Música]
