Olá tudo bem Eu sou Alexandre Messina cofundador da zia azia é uma plataforma de criação de Agentes autonomos de Inteligência Artificial e nesse vídeo eu vou te contar um pouco mais sobre o que são esses agentes de Inteligência Artificial E como você pode usar eles na sua empresa para automatizar os seus processos principalmente processos relacionados a vendas suporte e atendimento a cliente vem comigo Começando aqui né então primeiro é super importante a gente entender o que são esses agentes de Inteligência Artificial segundo a perplexity ai eu não sei se todos conhecem mas eh a perplex ai é uma plataforma de busca como se fosse o Google tá super recomendo H você usar usar eles como principal ferramenta de busca é segundo a perplexity um agente de a é uma entidade que percebe e atua em seu ambiente para Alcançar objetivos específicos tanto de forma reativa quanto de forma proativa então ele pode estar ali parado e se alguém for falar com ele ele vai começar a interagir com a pessoa para atingir um objetivo específico ou ele pode ir proativamente atrás h de de outras pessoas e outras tarefas para realizar esse objetivo de forma proativa e qual que é a diferença de um agente de a para um chatbot tradicional um agente de a ele tem uma conversa muito mais humanizada então aqui por exemplo a Bianca que é no agente de a Zaia né você dá um um oi para ela ela eh ela responde oi como posso te ajudar pergunta como funciona ela fala que legal que quero saber mais antes de te explicar como funciona me conta para que você quer criar um agente de A pois assim posso te explicar de forma direcionada aí tem uma agência de marketing aí você vai conversando com ela de forma humanizada enquanto um chat um chatbot tradicional como por exemplo esse aqui do do Itaú né Tem uma conversa muito mais robotizada então você dá um oi pro chatbot do Itaú ele vai te apresentar eh um uma uma janela com vários botões e você vai clicando em em vários botões até tentar chegar no objetivo final né que você tá querendo que muitas vezes vai acabar sendo passar para um atendente tem um um estudo da zendesk bem legal que eles falam hh que 86% das pessoas que entram e contato com um chatbot tradicional sempre optam pela última opção que é falar pro humano Porque ninguém aguenta falar com esses botões né Então esse é o principal hã diferencial do agente de a para um chat pod tradicional Porque de fato a conversa vai ficar mais humanizada muito mais humanizada porque a pessoa não necessariamente ela quer ã falar com humano ela quer que o problema dela seja resolvido rápido né E para ser resolvido rápido aí a a pessoa que tá do outro lado a empresa tem que entender rápido Qual que é a dor do cliente e da solução certa né Eh E no caso de chatbot tradicional é difícil entender de forma Ultra personalizada e também passar informação de resposta de de forma Ultra personalizada enquanto a gente diá consegue fazer super bem um agente di entende contextos amplos enquanto um chatbot tradicional entende contextos fechados né então esse essa questão da conversa humanizada você consegue conversar com de de formas muito mais abertas enquanto um chat pod tradicional são são esses botões né e o agente de a você cria você cria ele a partir de estágio conversa que nem a gente vai ver daqui a pouco enquanto o chatbot tradicional você cria eh com árvore de decisão que é muito mais complexo porque você tem que levar em consideração todas as possibilidades hã de de EC EC EC né então tudo que a pessoa perguntar você tem que levar em consideração e qual que é a diferença de um agente de personalizado para empresas versus o chat GPT que é um agente de a que sabe basicamente de tudo né Eh o um agente de a ele se limita às informações da sua empresa evitando falar de assuntos que não sejam relacionados a ela enquanto Ch de GPT consegue falar sobre qualquer assunto mas ele não sabe falar sobre informações personalizadas da sua empresa então se você cria um agente de a você vai treinar eles únicamente com os seus dados né E aí ele vai falar a partir desses dados e muitas vezes o chat IPT não tem acesso a esses dados então ele não vai conseguir falar de uma forma tão personalizada que nem o agente de a que você quera para você né então eh por outro lado se você quiser falar sobre Praticamente tudo de coisas super abrangentes faz mais sentido você eh falar com o próprio chat GPT por exemplo né Então quer criar um agente paraa sua empresa para prestar suporte para fazer vendas né para atender o cliente faz mais sentido você criar um agente de a limitadas informações que tem na sua empresa agora você quer usar uma ia no dia a dia para produtividade para tirar dúvidas suas internas né para ajudar a escrever mail etc faz mais sentido você usar o chat GPT ou Claud ou outra ia e quais são os principais casos de uso de um agente de a um agente de a reativo você pode ter um agente de a que eh é um fac A então ele vai responder a perguntas frequentes eh você pode ter um agente de a que qualifica ali de agenda reunião você pode ter um agente de a que ajuda a escolher produto Você pode ter um agente de que tira dúvidas de time interno né Tem muito enterprise usando para isso e você pode ter um agente já proativo ou seja ele envia mensagem proativa como WhatsApp mail redes sociais faz recuperação de carrinho abandonado faz followup e por aí vai e aí antes da gente começar a entrar aqui com a mão na massa queria trazer para vocês um estudo da secoia capital que eles apresentaram mais ou menos eh uns 2 TR meses atrás né e no no no primeiro trimestre de junho de 2024 que é o seguinte Primeiro eles mostraram como a produtividade tem aumentado nos últimos nas últimas décadas por causa da tecnologia então mais ou menos H nos anos 80 você precisava de em torno de 10 pessoas para gerar 1 milhão de dólares em receita nas 500 melhores empresas do mundo em 1990 você precisava de sete pessoas nos anos 2000 mais ou menos quatro pessoas 2010 mais ou menos três pessoas nos anos 2020 você precisa de mais ou menos duas pessoas e meia para poder gerar 1 milhão de dólares em receita na sua empresa né 2024 agora você precisa de duas pessoas e a tendência é que você precise de cada vez menos pessoas humanas para poder gerar um um valor alto de receita nesse caso 1 milhão de dólares em receita anual e qual que é o o o o a fase que a gente tá agora hoje em dia a gente tá na fase em que as empresas estão pegando processos que foram criados pré Inteligência Artificial e estô começando a plugar inteligência ial neles né então você tem vários tipos de processo que hoje em dia já existem você coloca a i eh para para poder atuar nesses processos em tarefas que ela consegue fazer isso bem o que que vai acontecer daqui para frente a curto prazo a gente vai começar reimaginar a interface dos nossos produtos e serviços considerando Considerando o mundo sempre ai first né sempre usando Inteligência Artificial antes então um exemplo Hoje em dia a gente tem sites se eu quero consultar informação de alguma empresa eu vou lá e entro no site dela mas será que a curto prazo a primeira interação que eu vou ter no site ao invés de ser um monte de coisa escrita para eu tentar achar aquilo não vai ser por exemplo um Avatar H com a cara da do CEO da CEO hã que vai ser nutrido com a informação sobre todas as dúvidas né todas as perguntas que podem ser feitas para empresa e esse Avatar vai conseguir explicar né Ou seja eu quero saber sobre alguma empresa eu vou posso marcar um Call como se fosse um Call né e em tempo real 24 horas 7 dias por semana com o CEO a CEO que vai poder me explicar ali exatamente o que que a empresa faz né Pode ser que esse seja um novo formato de de ui né interface de usuário que é reimaginado através da visão de Inteligência Artificial primeiro né e e vários outros processos vão poder considerar a ia primeiro ao invés de ser algo pré ia quando ela não existir e aí a evolução disso é a gente ter vários todos esses processos reimaginados e as o que hoje são tarefas realizadas por humanos serem realizados por agentes e agentes vão conversar entre si com o objetivo final que é obter o lucro né Então as empresas vão funcionar cada vez mais como redes neurais E aí deixa eu dar um exemplo um pouco mais prático então se você pegar hoje em dia uma área de atendimento ao consumidor você tem atendimento ao consumidor por áudio pode ser por telefone ou pode ser por hã áudio de WhatsApp ou você tem atendimento consumidor por texto respondendo e-mail ou chat ao vivo e aí hoje em dia essas tarefas são majoritariamente feitas humanos né mas o que vai acontecer é que a gente vai ter um agente de a que vai responder no telefone vai ter um agente de a que vai responder áudios no WhatsApp um agente a que vai responder e-mails e um agente de a que vai responder o chat ao vivo né então Eh esses São só alguns exemplos que você vai ter a gente de presente no workflow que já existe hoje E aí em breve você vai ter um agente de a que vai fazer o processo de aquisição paga de cliente o agente de a que vai fazer aquisição orgânica então produzindo conteúdos e e e e outros processos relacionados à aquisição orgânica você vai ter o agente de a eh feito para engajamento do cliente para reter ele você vai ter um agente de a que vai servir para fazer ativação do cliente né E aí a evolução disso são os agentes de a falarem entre si então por exemplo se o agente de a que faz o atendimento por chat ao vivo ele perceber que tem muita gente reclamando que o sistema caiu ele vai entrar em contato com o agente de responsável pela infraestrutura para avisar a ó ag gente de da infraestrutura o sistema caiu você consegue hã fazer um debug aí para entender eh o que que pode tá acontecendo para sistema cair aí o agente diado infraestrutura vai debugar e aí ele vai dar um retorno ó já arrumei aqui avisa aí os seus os clientes que já tá funcionando né Eh Ou eu vou ter por exemplo o agente de a que tá falando com o cliente por áudio ele vai ver que muita gente tá pedindo uma set feature então ele vai lá falar com o agente de a responsável por desenvolvimento de produto ó pessoal estamos querendo eles estão querendo muito essa feature tentem dar prioridade para desenvolvimento deles dessa fature específica né E aí o agente de ael produto vai criar isso então a gente vai ter agentes de a que converso entre si sempre visando o objetivo final que é o lucro e segundo samman o fundador da openi a gente vai ver nos próximos 5 anos a primeira empresa do mundo que vai ter mais de 1 bilhão de Dólares de valuation e ela vai ser ter um funcionário só e esse funcionário só é um funcionário especialista em criação de Agentes de a que ele criou vários agentes e conversam entre si e realizam entregas e e visam sempre o lucro da empresa né então vai ser cada vez mais normal a gente ter esses agentes no nosso dia a dia e é super importante a gente começar desde ontem a começar a a criar esses agentes beleza e aí pessoal agora a gente vai um pouco mais para para mão na massa aqui eh A ideia é ensinar vocês a criar uma versão básica eh dos agentes Tá eu vou criar aqui dois agentes de a para vocês verem um agente vai ser um agente de fac outro agente vai ser um agente vendedor tá E aí eh eu vou ensinar mais também em relação a algumas habilidades que tem aqui na Zaia e depois eu vou deixar o link aqui embaixo para quem quiser se aprofundar mais tanto do Academy da Zaia para quem quiser fazer o curso básico quanto eh de algumas imersões que a gente fez hã mais avançadas que envolvem a p dinamic coisa do tipo para quem quiser fazer também Beleza então vem comigo que eu vou criar agora né com vocês ao vivo dois agentes pra gente ensinar como é que funciona tá então o primeiro passo você vem aqui entra na plataforma da Zaia clica ou em entrar aqui em cima ou em testar gratuitamente E aí vai entrar nessa tela aqui Deixa eu só entrar aqui na conta pessoal Eita pera aí beleza Tá então você entrou aqui a primeira vez vai cair nessa tela de criação de Agentes tá e o primeiro agente que eu vou criar vai ser um agente genérico ele vai ser a Bianca da Zaia que vai ser um agente de a que vai tirar dúvidas aqui tá bom clico em criar um agente de a vocês vão ver como é fácil gente e aí a primeira etapa é eu criar a personalidade dele né ou dela então aqui eu eu tenho o nome que eu acabei de dar aqui né eu posso mudar o modelo que eu tô usando por default aqui vem o lema 3 Mas você pode colocar o GPT 36 Claud GPT 4 etc né vou deixar aqui o lema 3 aqui eu posso mudar o comportamento do agente então por exemplo Seu nome é Bianca responsável em fazer atendimento ao cliente comporta-se exatamente como uma atendente da empresa Se necessário utiliz emojis quando for informar o informma exatamente a URL disponível Nunca fale de concorrentes Nunca fale nunca sai do personagem né então eu contratei a Bianca pro meu time ela vai ser um funcionário de a eu quero que ela se comporte desse jeito enquanto ela tiver falando com os meus clientes né então é aqui que você coloca comportamento dela aí você pode mudar o tom de voz aqui posso botar por exemplo mais casual E aí eh por último você pode personalizar aqui a mensagem Inicial que que é essa mensagem Inicial é a mensagem que aparece ali h no site né então por exemplo aqui a Bianca a nossa agente a e essa aqui é a mensagem Inicial que vai aparecer quando você coloca aqui tá então beleza depois eu venho aqui em dados da empresa eu vou colocar aqui Zaia né E que que a empresa faz é plataforma de criação de Agentes de ia tá bom vou clicar em treinar e aí depois tem as instruções de roteiro nesse caso que é só uma fac eu não quero que ele siga nenhum roteiro tá então eu vou deixar de forma genérica aqui mesmo a segunda etapa eu venho aqui pro cérebro no cérebro eu posso treinar com arquivos sites perguntas e respostas api e tanto api estática quanto api dinâmica tá nesse primeiro caso eu vou treinar só com arquivos tá você vem aqui arquivos e eu tenho que subir um arquivo aqui do meu fac né porque eu quero criar uma I que responda dúvidas Então eu vou fazer um um um Word aqui aqui tá eu já fiz no caso basicamente bem simples tá Pergunta resposta pergunta resposta pergunta e resposta pergunta e resposta tá E aí eu vou salvar esse Fac da Zaia num formato TXT que normalmente ele funciona melhor tá E aí eu vou subir no [Música] cérebro esse Fac da Zaia tá E aí eu clico aqui em treinar a a gente diar se você tiver fazendo aí no plano free você tem até 50. 000 caracteres para subir aqui tá bom ele tá treinando aqui com o fac E aí espera só alguns segundinhos pronto tá treinado então meu agente de a Já tá pronto né Então deixa eu mostrar aqui para vocês deixa eu dar um oi aqui Olá tudo bem Você tem alguma dúvida sobre as a gostaria de saber como posso ajudá-lo a criar um agente de já personalizado oi quero saber como funciona genial aai é uma plataforma no code não sei o que e vai explicando né então vocês ver vocês viram como é simples para para criar eh um agente de fac basicamente você vem aqui define a personalidade coloca os dados da empresa vem no cérebro sobre um arquivo aqui de fac e ele tá pronto tá depois eu vou passar aqui por habilidades visual e Onde usar mas eu queria primeiro mostrar para vocês esse esse exemplo de criação de agente de a para fac tá eh e aí agora eu vou criar um segundo agente aqui que ele vai ser um agente vendedor tá agente vendedor eu vou colocar aqui Carol da Claro então a gente vendedor para vender produtos da Claro tá como exemplo aqui aqui então clico para criar mesma coisa vou deixar aqui do jeito que tá liem 3 né o comportamento aqui qual tom de voz vou deixar aqui h mais casual clique para treinar Beleza depois ven aqui em dados da empresa vou colocar Claro vou colocar empresa de telefonia celular vou clicar para treinar aqui beleza e aí aqui agora a diferença do genérico pro vendedor é que o genérico ele o o genérico não precisa de um roteiro a ser seguido agora um vendedor precisa porque eh você ele vai ter o objetivo final de de fazer a venda né então ele precisa conversar com o cliente e ir até a parte final de oferecer um produto ou serviço que ele tá querendo E aí como é que funcionam esses estágios aqui eh de de conversação tá para toda interação que o cliente tiver com o agente a gente vai pegar o histórico aqui tanto da última mensagem que o cliente mandou quanto de tudo que já foi conversado e vai bater em todas as condições Então vai bater na condição do estádio de introdução ou seja se é o início da conversa você não sabe o nome do Lead vai bater na condição eh dessa segundo estágio de de conversa aqui que é análise de necessidade Ou seja você já sabe o nome do Lead mas você não sabe como seu produto pode ajudar ele na apresentação da solu no Call to Action e no encerramento de dúvidas Gerais tá aí Aquela aquele aquela condição que tiver mais matchmake com tudo que já foi conversado e com a última pergunta que o usuário fez vai ser a condição escolhida e quando for uma condição escolhida ela vai passar Exatamente esse objetivo pro ag gente levar em consideração paraa resposta que ele vai dar paraa pessoa que ele tá conversando então por exemplo se eh o ag gente acabou de conversar com o o ag gente acabou de conversar com o o cliente tá e ou seja o cliente mandou oi pela primeira vez quando o cliente mandou oi pela primeira vez e E você e o ag gente não sabe o nome do Lead né ele vai bater nessa condição vai bater nessa vai bater nessa vai bater nessa vai bater nessa e ele vai ver que a condição que mais tem a ver com tudo que já foi conversado que foi basicamente um Oi essa a primeira então ele vai receber o seguinte objetivo introdução inicie a conversa prando você a sua empresa seja solisto entendendo como você pode ajudar o usuário provocando uma pergunta que quebra uma objeção da solução que você está vendendo né então ele vai passar esse objetivo de resposta e vai responder o cliente tá E aí você pode pegar outros templates aqui tem o template de secretário por exemplo né que no final em vez do Call to Action de direcionar um produto final vai direcionar temum template aqui template de suporte né então vai verificar se deu tudo certo e aí eu vou deixar aqui no nosso caso de vendedor tá e você pode adicionar estágios ou ou retirar estágio também dependendo da sua necessidade aqui só no vou tirar o link do check Claro vários links e aqui na basta clicar na URL do aurl do produto buscado tá beleza aqui em cérebro a invés de treinar com arquivos agora eu vou treinar com sites né eu vou treinar no caso com site da Claro tá clico em carregar site aqui ele vem aqui beleza vai já viu que tem 2 841 caracteres ou seja tá dentro do 50. 000 né se você for um plano grátis clico para treinar um agente de a e ele já vai est treinado em alguns segundos tá eh o que a gente recomenda para você né Essa parte de treinar de site é muito legal para ter um uma visão muito rápida né mas muitas vezes quando você treina com site as informações estão um pouco eh bagunçadas né porque eh o o site normalmente não tá estruturado direitinho de acordo com com a melhor forma que a ia pode ler Às vezes tem uns links que estão invisíveis né então se você quiser fazer um um um funcionário ia que seja um estagiário né Ou seja que ele seja bem simples acho que você pode fazer com um site aqui mas você quiser fazer uma um agente de mais robusto a gente recomenda você fazer com com arquivos ã TXT ali né ou ou VP dinamic né que você pode conferir no no link aqui embaixo como é que você queria a gente dear com uma ap dinâmica para consultar em tempo real o seu sistema ou o sistema do do seu cliente que você tá construindo um agente de A tá eh mas enfim aqui nesse caso como a gente tá fazendo um bem simplesinho você pode usar o site tá então ele tá pronto aqui vou voltar aqui e vou treinar e e vou ver aqui né como é que ficou então a gente então vou dar um oi e nesse caso né esse a gente já tá seguindo os estágios ali de de vendedor que a gente acabou de ver né Tudo bem você já é nosso cliente ou está procurando por planos ou soluções para sua casa ou celular não sou cliente quero comprar um plano excelente escolh nós temos planos para casa e celular que podem necessidades que você procura num plano você precisa de internet TV telefone fixo ou algo mais eu vejo muita Netflix quero bastante bastante internet Ah entendi você é um fã de streaming né Nós temos um plano de internet fixa Dea velocidade que pode teras necessidades você pode escolher entre nossos planos para casa que incluem internet TV telefone Fix quer que eu te apresente algumas opções vou falar assim não na verdade eu queria para celular celular mesmo Ah entendi então você precisa de um plano pro celular nós temos plano para celular que inclui ligações à vontade Navegar Sem Limites quero que eu te mostre algumas opções sim me mostre agora vem aqui e já direcionou aqui pro link né Eh então você vem aqui e clica e pode fazer a compra tá então mais para mostrar para vocês aqui né que ele foi entendendo a necessidade do cliente e chegou no final e recomendou um link né Deixa eu ver se ele consegue ser mais direto ainda qual o melhor plano para quem quer ver Netflix o ideal seria você subir aqui todos os tipos de planos e os links de planos né mas como a gente pegou a primeira página lá ele provavelmente não vai ter essa informação Tá sim me mostre os planos ver se ele vai conseguir me mostrar É de fato tá um pouco mais abrangente tá eh mas é porque a gente leu a primeira página mas se você quiser colocar para cada link de de cada página ser vendid é só você treinar ali nos arquivos informando os links né E aí uma outra coisa legal aqui tá se você quiser inspecionar sobre da onde ele achou essa resposta você clica aqui em inspecionar resposta né ele vai entender Qual a língua que a ia entendeu Qual o estágio que ele detectou que que ele perguntou lá pro cérebro né onde ele achou a resposta que o cérebro deu Qual resposta ele deu mais score né se a resposta que ele buscou tava dentro do cérebro e qual foi a resposta gerada né então você pode de fato inspecionar onde ele achou aquilo tá e se você viu essa resposta e não achou muito legal clica aqui em revisar resposta né E aí você coloca sempre quando alguém fizer tal pergunta eu quero que na verdade responda de tal jeito né então você consegue treinar com perguntas e respostas para garantir que a ia vai est sempre melhorando Tá bom então Pessoal esse foram dois exemplos de Agentes aqui um de fac outro vendedor tá eh para mostrar para vocês eh o básico né de como você cria agentes E aí agora eu vou mostrar para vocês algumas habilidades que dá para fazer com esses agentes tá eh antes disso né a só mostrar aqui no cérebro então a gente já viu Como cria com arquivos com sites com perguntas e respostas né api Hã você consegue treinar arquivos e e sites de né você consegue automatizar esse treinamento eh com arquivos e sites via api por exemplo né E se você quiser hã treinar com API de dados dinâmicos você clica aqui em API dados dinâmicos adicionar api né Qual o nome da AP quando ela vai ser chamada Aqui você coloca o o Curl da requisição dela ou seja onde ela vai buscar informação e qual deve ser o formato da resposta tá é uma funcionalidade super legal assim para quem quiser usar eh informações ao vivo então por exemplo né Você tem um um um e-commerce E você só quer passar as informações dos produtos que estão disponíveis no site né então você coloca uma busca por ap dinâmica Ou você tem uma imobiliária né Eh e você quer só passar informação em tempo real do dos dos dos apartamentos e casas estão disponíveis fazer dinâmica né ã você quer consultar um estoque você quer consultar onde tá o pedido você quer consultar o tempo né várias outras coisas Você precisa de informação em tempo real né Você pode usar a p dinâmica tá eh e aí eh em visual tá passar aqui antes que antes das habilidades que é rapidinho você consegue aqui por exemplo mudar Ah aqui você pode botar uma fotinho do do do seu agente tá você pode mudar a cor aqui que a ia responde para ficar de acordo com a cor da sua marca né e tanto a mensagem do agente quanto a mensagem do cliente por exemplo né botar para treinar aqui só para vocês verem como é que fica beleza né E aí deixa eu atualizar aqui para ficar a fotinha bonitinha da Bianca beleza né então ficou a fotinha aqui e já com as mensagens de acordo com você que que que ele troque você pode remover utilizando zia dependendo do plano tá eh e também definir se ele começa aberto ou fechado tá eh e aí depois beleza você criou o seu agente e tal e você quer plugar ele no seu seus canais né para você plugar no WhatsApp é super simples vem aqui clica no WhatsApp hã vai aparecer essa tela aqui clica que se responsabiliza pelo termo clica para se conectar Lia as instruções e tal aí você vai aparecer um QR Code aqui você pega o seu celular aponta pro QR Code abre o WhatsApp né coloca ali em aparelhos conectados aponta pro q code e pronto eh aí a já vai tá falando no seu lugar no WhatsApp não é esse qrcode que eu mostrei aqui para vocês tá é o qrcode que vai gerar aí para você beleza Ou se você quiser usar api oficial é só seguir o passo a passo que tá aqui tá bom eh se você quiser plugar no seu site é o WordPress você segue Esse passo a passo que tá aqui também 100% no code tá Ou se você quiser plugar no seu site que não é WordPress é só você colar esse script aqui lá no no HTML né no Body do seu site E aí é um cont contrl C cont contrl V basicamente tá aí é só buscar no YouTube por exemplo widget eh webflow widget weeks widget H né qualquer tipo de provedor aí que você tá widget local web que você vai achar tá eh quando a gente fala widget é isso aqui tá Isso aqui é um widget é esse a gente que fica aqui embaixo beleza Eh então tá Ah se você quiser compartilhar o link do seu agente para alguém conversar Você só clicar em compartilhar né E aí vai girar uma url que você pode compartilhar a gente tem integrado no make e no Men chat para quem não conhece são ferramentas de automação que são super legais tá E aí você pode lar no Instagram através da make many chat Então você clica aqui e aí a gente vai direcionar para um cenário que a gente já construiu aqui no make ou no Many chat tá bom E aí por último tem aqui a pik Então quem quiser fazer integrações um pouco mais robustas usando api tá a gente tem toda a nossa documentação api aqui tá com os links tudo certinho que que vocês podem usar de referência tá E aí por último pessoal vou falar aqui sobre algumas as habilidades que os agentes podem fazer Deixa eu voltar aqui pera aí então você vem aqui eh em habilidades tá em habilidades consegue ver o histórico de tudo que a i já conversou né nesse caso não tem aqui mas deixa eu pegar aqui um exemplo que já ten um histórico do que que a ia já conversou né E aí dependendo do que ela tá conversando aqui você pode assumir essa conversa a qualquer momento tá eh você pode capturar e baixar os dados dos leads né então o agente de que fica lá no seu site Você pode perguntar algumas perguntas padrões como nome e-mail WhatsApp né E aí vai cair direto num num CRM aqui né num Excel que você pode baixar seja tanto no seu site quanto no WhatsApp então você criou um agente plugou no WhatsApp e antes do agente começar a responder você quer que ele responde algumas perguntas padrões né E aí você pode colocar aqui e ele vai captar tá você pode transbordar a conversa por humano né então você pode ou transbordar todas as conversas ou transbordar algumas conversas mediante certas condições né então você clica aqui em condições né então sempre quando a pessoa pedir para falar com humano né qualquer outra condição você coloca aqui e aí você pode redirecionar tanto direto para assumir na plataforma da Zaia quanto para um número de WhatsApp quanto uma outra URL tá e aqui você coloca é o número que vai ser avisado sempre quando uma conversa for transbordada tá bom e a mensagem que vai passar para humano Beleza você pode recuperar carrinho abandonado também né então você criou um agente de a que ele sempre vai entrar em contato com o seu cliente quando ele abandonar o carrinho por exemplo o cara o cliente quase comprou botou lá o telefone mas acabou desindo a compra então 5 minutos depois a ia vai entrar em contato lembrando ele né então você clica aqui em adicionar web Hook qual que vai ser o nome por exemplo recuperação de carrinho qual vai ser a mensagem que você vai mandar Oi nome do cliente vi que você deixou algo no caminho da hotmart por exemplo ou produto está disponível hã ficou alguma dúvida né Aí você coloca aqui Brasil se seu público for majoritariamente Brasileiro né aí você clica em gerar webhook vai gerar um URL você vai lá no seu site da hotmart WordPress ou qualquer site Procura lá por Web Hook escolhe qual evento você quer nesse caso seria o evento de recuperar carro abandonado joga essa URL lá e pronto tá super simples e a mesma coisa vale aqui para recuperar cancelamento tá o recuperar cancelamento é só um um outro exemplo de web Hook iniciar uma campanha então se você quiser iniciar uma campanha aqui no WhatsApp né você coloca qual o nome da campanha quando ela vai começar quando ela vai terminar qual vai ser o horário que você quer disparar essas campanhas né Depois você coloca o seu público alvo ou seja eh o o telefone dos usuários você quer disparar e depois você coloca o conteúdo que você quer disparar tanto Mensagem quanto imagem tá E aí por último H responder áudios né então quando você pluga o agente de no WhatsApp e alguém manda um áudio A Iá vai responder por áudio né ela responde tanto por voz feminina quanto por voz masculina Ou se você quiser que quando a pessoa mandar um áudio aá responda em texto você deixa desativado aqui tá então eh essas são as principais habilidades que você consegue fazer com os agentes de a hoje na Zaia E aí só passando rápido aqui né Eh aqui à esquerda Você tem o número máximo de créditos que você pode consumir por mês tá nesse caso aqui 94 por 100.
000 aqui para você hã criar novos agentes aqui para você ver as conversas que foram transbordados por um para humanos tá tem as conversas transbordados não respondidas as que estão em andamento e as que estão finalizadas tá eh aqui embaixo tem os agentes de a que você já criou mais um pouco tem algums agentes de da própria Zaia né que a gente deixa aqui para vocês usarem como agentes de produtividade aqui se você quiser gerenciar suas chaves apis e aqui em vertor ais vai cair no nosso YouTube que tem vários videozinhos lá eh que você pode conferir E aí por fim tem aqui a questão de gerenciar planos né Quais são os planos da Zaia hoje em dia então deixa eu entrar aqui tá clica aqui em planos e hoje né você o plano fre tem direit direito a um agente Você pode trocar 10 né Você tem 10 créditos para testar E você tem até 50. 000 caracteres para treinar o agente tá o plano de r$ 99 por mês você consegue criar até cinco agentes E você tem 10. 000 você tem 1000 créditos para poder eh usar com agente respondendo no plano de 249 você tem pode criar até 10 agentes e 5.
000 créditos 490 10. 000 créditos e 20 agentes 990 20. 000 créditos e 40 agentes Tá além de funcionalidades que tem a partir do plano de 249 todos os planos tem 7 dias grátis e o que significa um crédito um crédito é uma mensagem enviada pro agente pelo agente dependendo do número dependendo do modelo que você tá usando né então se você tiver usando por exemplo o lem 3 e o gpt3 ou o GPT 3,5 nesse caso um crédito equivale a uma uma resposta do Agente né Agora se for o o cla 3,5 cinco créditos é uma resposta do agente GPT 4oito GPT 4 20 créditos tá e um disparo de mensagem de webhook também conta como né um um crédito disparado ou cinco créditos ou 10 créditos tá bom eh então esses são os planos e aí por último né se você não for uma empresa e sim você for uma agência que quer criar eh agentes de a como serviço né você vem aqui você pode criar um workspace pro seu seu cliente né então você vem aqui clica em criar um workspace coloca a logo do do seu cliente né coloca o nome de workspace E aí por exemplo você coloca aqui eh a logo do seu cliente né então eu tenho um cliente xpto criei a logo dele né Eh vou comprar um plano aqui eh de 5.
