estatísticas geradas a partir da bilhetagem tem algumas estatísticas que são geradas a partir dos bilhetes que são o asr ancis rti que é são as chamadas atendidas pelas chamadas totais o Calle rti que são as chamadas completadas sobre chamadas totais Qual a diferença entre atendidas e completadas as atendidas são as que receberam 200 as completadas incluem as ocupadas as canceladas e as que ninguém atendeu calf ha são as chamadas falhadas sobre as chamadas totais e o a duração média da chamada é o tempo médio de cada chamada por fim a última estatística que o sistema
disponibiliza é o post di delay que é o atraso pós-descarga Então você disca até que o sistema comece a tocar Qual é o atraso isso é muito importante na avaliação por exemplo de chipeira nós vamos olhar também ainda os relatórios de asr de de clientes asr de gateways relatório de desculp relatório de asr de clientes relatório de Sr de gateways relatório de chamadas excluídas por timeout relatório de chamadas perdidas e motivo de desligamento nós já olhamos esses três na no vídeo anterior né e por fim a gente vai olhar também a retara como é que
é feita a retara e como agendar a retara perfeito Então vamos olhar agora lá no sistema Então vamos olhar na parte de monitoração a Sr dos gats aqui eu tenho a possibilidade de chegar num determinado Gateway e buscar por exemplo Qual foi Sr todas as nossas chamadas completaram foi ótimo né vamos ver o outro Gateway curso 02 buscar todas as chamadas Ah não teve chamada só ontem n Então vamos botar aqui todas as chamadas estão com 200 Ok eu poderia olhar chamada por chamada outra coisa eu posso mandar exibir as chamadas ã mandar buscar ele
além de mostrar isso ele vai me mostrar chamada aqui embaixo Então isso é muito útil quando você quer encontrar problemas você pode vir aqui e filtrar pelo tipo de código que você quiser eh você pode também filtrar por múltiplos gateways né então Eh vamos colocar dois gats aqui por exemplo buscar Ah deixa eu tirar todos vamos colocar apenas curso 01 curso 02 Ok confirma então curso 01 curso 02 buscar então agora nós temos os dos das 19 chamadas dos dois gators todas completaram que o sistema é feito para completar vamos fazer uma coisa aqui para
melhorar um pouquinho esse relatório a gente pode vir aqui em roteamento chamadas entrar em vamos entrar aqui em curso um e vamos trocar a porta para 5600 agora a chamada vai falhar Então vamos ver o que acontece quando uma chamada falha Vou botar aqui 0 2 3 4 5 6 789 deixa eu carregar as alterações aqui primeiro para não ter problema Ok então temos esperar 5 segundos e ela estour timeout então em mais alguns minutos nós vamos ter na no asr dos gats o gator curso 01 aquela chamada demora um pouquinho para entrar a estatística
tá E você também pode exportar essas estatísticas Então isso é o que nós temos em monitoração eu posso olhar também o Sr dos clientes eu não esqueci do Gateway tá nós vamos nós vamos voltar lá assim que tiver OK posso buscar e aqui eu vou encontrar as chamadas de um determinado cliente de um determinado account desculpa fil TR destino mandar exibir a chamadas buscar então aqui eu tenho todas as chamadas desse usuário específico e as que deram 200 Ok ou não perfeito Então esse é o relatório de asr de GAT asr de cliente depois eu
tenho a parte cfr por Gate Quais são as chamadas falhadas Gateway vamos exibir as chamadas buscar nesse momento eu não tenho nenhuma chamada falhada curso 02 deixa eu tentar curso 01 ainda não aquela chamada ainda não veio pro pras estatísticas demora em torno de 3 minutos para elas chegarem nas estatísticas termos de relatório nós olhamos já os as rentabilidades chamadas excluídas por timeout né isso é uma coisa importante entender nós também vi isso aqui lá no dashboard na parte monitoração é que eu vou conseguir enxergar as estatísticas tanto de cliente onde eu tenho asr CCR
cfr quanto por fornecedor nesse momento aqui eu não tô enxergando nenhum g t enxergando aqui curso 0102 Então eu posso ver aqui que o curso 01 teve três chamadas com 100% de asr 100% de CCR isso foi só após eu ativar as estatísticas né Então deixa eu ver se tem não não vou cancelar né Nem todas as tempo médio de duração 6 segundos tá essas são as chamadas que eu tenho é que eu ativei as estatísticas no sistema depois de ter várias das outras chamadas Então nem todas estão aqui você pode também ativar confirmar perfeito
eu posso ativar e desativar gators também em tempo real e posso aqui zerar as estatística de um determinado Gateway perfeito Então essa ess aqui é que eu consigo ver asr CCR cfr tempo médio de duração E pdd então de novo asr enerc rate e eh chamadas atendidas em relação ao total CCR chamadas completadas em relação ao Total cfr chamadas falhadas em relação ao Total pdd atrás pós descarg perfeito e ACD tempo médio duração Average duration Note que já entrou a quarta chamada meu asr diminuiu porque agora eu tenho uma chamada falhada eu vou entrar aqui
em monitoração novamente a Sr dos gateways vou pegar aqui o curso para curso um Ah deixa eu mudar isso aqui deixa eu pegar um Gate específico só curso 01 buscar acho que eu tô sem a chamada falhada curso 02 curso 01 eu deveria ter aqui uma chamada com 180 est Ah talvez eu precise mudar o o horário volar aqui dia 22 ah agora sim agora eu tenho 408 request timeout ele tava voltando com o horário anterior coloquei aqui no próximo dia agora tem 18 chamadas Ok e uma chamada com request timeout Então esse é o
relatório de asr relatório de asr dos gators é muito útil para encontrar as chamadas que deram problema ó 408 timeout foi essa aqui transbordou não não transbordou eu também posso ver por todos os gateways que a chamada transbordou ou não então esses são algumas das estatísticas importantes eu queria falar ainda sobre agendamento de tarefas e você pode agendar também além de e o rebilling perfeito então rebilling você pode selecionar o domínio quero falar Flávio né ah perfil def copiar para cá eh rebil etar custo e venda ou só custo e venda botar custo e venda
rebila o esse profile específico de 21 de Junho a 21 de até às 15:43 começa isso às dia 21 às 15:45 para fazer já aí ele vai fazer uma rebil etag save a tarefa foi agendada então aqui eu tenho as os o meu agendamento de tarefa para rebem agora basta que eu vá lá e posso trocar as tarifas uma determinada tarifa né Por exemplo VM aqui em Billing e entraram os planos de tarifa Plan de tarifa tabela de vendas né Deixa eu passar isso aqui em português desculpe tarifas Flávio buscar vou trocar esse lnsp para
15 centavos salvar quando ele executar o rebilling ele vai agora reconsiderar esses esses valores deixa eu olhar aqui novamente a parte de histórico de execuções desculpa agendamento de tarefas histórico de tarefas agendadas tá foi executado o o rebilling d uma olhada no relatório detalhamento chamada saintes ainda tá com antiga ele acabou rodando um pouquinho antes do que eu do que eu queria n então ele ainda não pegou a tarifa nova vamos reagendar de novoar Nova tarefa rebilling próximo Vamos botar 15 e 46 Ok save Opa tasking start 1747 Ok Isso aí ainda não executou daqui
a pouco ele vai executar assim que virar o minuto ele vai executar e vamos ver se ele faz o rebilling direitinho para nós terminou vamos lá reports português de novo relatórios detalhamento chamada saintes gerar relatório tá aqui as tarifas agora estão em 15 centavos tá reabilitado então nós vimos o rebilling Por fim eu quero mostrar uma coisa para vocês também na parte de relatório chamada saintes eu posso exportar os arquivos para exportar is basta exportar para csv Então esse é um arquivo exportado um problema Que dá bastante no suporte é o seguinte eu tenho eu
tenho essa planilha aqui em inglês eu meu Excel tá em inglês perfeito então eu vou dar um cont control a se eu importar direto o Excel ele vai importar o ponto como sendo como se fosse texto vou vou mostrar para vocês vou gerar o problema tá vendo ó se eu for somar aqui eu não vou conseguir somar porque isso é um texto né não tá 0 V 1 n é isso acontece quando você importa no Excel em em inglês ou o Excel que foi configurado para para português então vou fazer o seguinte vou limpar isso
aqui deletar o que você pode fazer nesse momento é copiar o texto na planilha e usar um recurso do Excel que é texto para colunas né aqui na primeira texto cols ah é uma coluna só então só essaa texto colums eh delimitado tá cancel deixa eu uma coisa aqui desculpem per deixa eu vir aqui dar um copiar e agora vamos colar aqui então ele tá colando Com o tá deixa eu fazer é que ele tá com arquivo csv eu vou dar um Down save dar um New aqui um arquivo em Excel cont control V control
V agora tá vindo direto eu também posso entrar em data eh Import front text vamos pegar isso dos downloads Eh csv vamos pegar essa última Acho que é essa aqui então aqui a gente faz delimitado delimitado com semicolon né com com ponto e vírgula e aqui nos numéricos diz assim olha eu quero usar ponto para separador decimal e vírgula para para separador de Milar finish E aí ele entra certinho esse campo aqui que tá como um número esquisito você pode vir aqui e colocar como Number ele fica correto agora 0,1 0,05 se você der um
A então se o seu Excel vier errado você já sabe como como corrigir com isso a gente encerra mais um dos vídeos da parte de bilhetagem
