Switch - Shopper 4 - Mercados

o olá vamos dar continuidade ao treinamento online da suíte para função shopping olá esse vídeo a gente vai ver o shopping de mercado porque a gente comprar pratos e lanches deliciosos nos parceiros da chip também é possível fazer compras de mercados maiores sem sair de casa e aí os trabalhos em mercados em lojas e restaurantes tema dinâmico um pouco diferente a gente vai falar sobre isso nesse vídeo nos mercados a função do shopping ali garantir que todos os pedidos de delivery da chip sejam entregues corretamente para entregador alocado para que ela entrega a plataforma utilizada

é a mesma que mostramos o vídeo anterior obviamente como serviço é diferente vai ter algumas pequenas diferenças na hora de utilizar essa plataforma as grandes diferenças do shopping no mercado são organizar os pedidos no carrinho e aceitar os pedidos do cliente na plataforma do chip bom então no vídeo anterior você pode ver que dentro de lojas e restaurantes quem aceita os pedidos é a equipe do estabelecimento aqui no shopping de mercado não tem uma equipe da mesma forma quem faz essa função essa equipe é toda composta por choppers então outros profissionais freelancer na mesma forma

como você e esse profissionais os shoppers eles são responsáveis por aceitar os pedidos o que você deve aceitar todos os pedidos que chegaram na plataforma oi e essa é a tela para aceitar os pedidos você pode reparar que a mesma tela da plataforma a gente mostrou no último vídeo e eu peço uma atenção especial o tempo de preparo porque como falei também no vídeo anterior o tempo de preparo nos estabelecimento principalmente em restaurantes hamburgueria e pizzaria vai ser definido pela equipe do estabelecimento de acordo com a produção da cozinha e qual o tempo que é

estimado para aquele produto fica pronto no mercado os produtos já estão prontos só precisa de reunir no carrinho para o entregador passar para pegar e o tempo estabelecido o tempo padrão é de 120 minutos ou seja duas horas para que ela entrega ser feio ok então todo o pedido você aceita e você marca lá o tempo estimado de preparo 120 minutos o que tem dentro do mercado dentro do estabelecimento vai ter uma área específica para o choppers ou vai ter um computador para acessar essa plataforma ou um tablet algum dispositivo para que você possa acessar

essa plataforma de lojista que você aceite pedidos coloca tudo com 120 minutos como a gente acabou de falar depois o próprio sistema já vai imprimir automaticamente a comanda com todos os itens do sistema já imprime automaticamente as romanas caso tem um problema entre em contato no chat com suporte da equipe e aí a gente chega na segunda grande diferença do shopping de mercado que a hora de montar o carrinho se já recebeu os pedidos já tem a comanda com todos os itens então a hora de ir montando o carrinho e você vai receber o pedido

com todos os itens que devem ser colocados dentro do carrinho oi e aí na hora de montar o carrinho passar pelos corredores pegando os itens é necessário muita atenção a quantidade de itens ea validade dos produtos sempre pegam os produtos com a data maior de validade com mais tempo para vencer sempre se preocupando com o cliente porque se acontecer alguma coisa é uma situação chata para chip para twitch e também profissional envolvido em um pouquinho de atenção sempre conferir a data de validade é algo muito importante e além de prestar atenção na quantidade de itens

e na data de validade dos produtos procure produtos com peso mais parecido possível com o peso do pedido e eu digo isso porque é muito possível que haja uma diferença no peso principalmente para os produtos que são pesados dentro do mercado exemplo de queijo presunto castanhas esse tipo o que não vem numa embalagem já fechada com uma quantidade certa pode ter uma certa variação e é muito importante que você pega o produto com a menor variação de peso possível e aí só para dar um exemplo para ficar mais claro vamos supor que chegam pedido que

tem 250 gramas e queijo mussarela aí você vai lá na parte de frios olha todas as embalagens têm uma de 260 uma de 302 350 você pega de 260 que é que tem a menor variação aqui é mais parecida com peso do pedido é mas aí você pode estar pensando agora mas o cliente pediu 250 tá pagando por 250 e eu enviei 260 isso de alguma forma tem que ser alterado no pedido para cobrar o valor certo exatamente você está certíssimo e aí essa é a tela essa é a forma de você informar que o

produto disponível no mercado não bate com peso do pedido então você tá alterando para colocar o pedido de acordo com a pesagem do produto oi e aí clique em editar peso alterar o peso do produto é a parte que tá com um círculo aí circulado em verde e aí depois de clicar em editar o peso vai abrir um campo para você informar o peso real do produto em quilogramas detalhe que precisa ser em quilogramas beleza a plataforma da chip ela vai ler essa informação como quilogramas então se você colocar em gramas pode dar um resultado

muito diferente e a cobrança errado do cliente do estabelecimento e causar um certo transtorno então muita atenção é uma instrução bem simples só colocar em quilogramas a maioria das etiquetas dos produtos de alguém com a medida em quilos então é só prestar bastante atenção se liga aproveitando que estamos falando de atenção muita atenção à validade dos produtos e confira o carrinho já comanda para ter certeza de que todos os itens estão no carrinho para isso é muito importante você tem uma caneta com você e aí colocou o item no carrinho você já risco ele na

comanda essa comando é para controle de entrega mesmo tudo então pode ir lá buscar ela que não tem problema qualquer coisa é só imprimir novamente conferir item por item na comanda e registrando marcando com a caneta faz toda a diferença diminui muito a chance de você esqueceu algum produto pode ser que um dia um cliente faça um pedido de um item que esteja em falta no mercado oi e aí em casa algum dos produtos pedidos por um cliente esteja em falta no mercado o caminho né a solução é ver os detalhes do cliente e entrar

em contato no número de telefone informado ali ok então esse é o único caso que você precisa de entrar em contato com cliente é caso ele tenha pedido queijo mussarela e esse queijo não tem no mercado então você vai ligar para saber o que que ele gostaria de fazer e resolver essa situação tem que contato no máximo três vezes e se não tiver resposta entre em contato com a chip pelo chat bom então se o produto estiver em falta você tenta falar com o cliente que não consegui falar com ele ligando no máximo três vezes

você vai entre em contato direto com a chip e aí você vai perceber que tem um botão editar pedido que é um botão mais amarelado que você clique em editar pedido para incluir ou remover algum produto caso o cliente falar não então não precisa do meu queijo mussarela você vai remove desse produto no pedido ou ele peça para você trocar para o outro tipo de queijo ou algo do tipo a solução que ele der você faz a inclusão desse novo item no pedido dele na plataforma de chip e depois de montar o carrinho qual que

é o próximo etapa é indo para o caixa é nesse momento é muito importante que você já tenha conferido todos os itens e feitas alterações necessárias caso seja necessário fazer uma alteração de peso ou incluir ou remover o produto mas é muito importante que na hora de ir para o caixa de se dirigir para o caixa que já tá tudo certo tudo compridinho e a só levar para o caixa informe no caixa é uma compra da chip e no final na hora que passar todos os produtos que ele emite a nota anote o seu nome

na nota o entregador também deverá fazer o mesmo que isso é uma forma de controle para saber quem que organizou o carrinho se precisar de algum tipo de esclarecimento ou qualquer coisa tá tudo bem registrado e de fácil consulta e depois de fazer a conferência e passar no caixa deixa o carrinho separado na área designada para as entregas isso é interessante quando você chegar no estabelecimento chegar no mercado procurar saber certinho aonde que fica tudo para se situar mas deixa o carrinho pronto numa área que vai ser acessível e fácil para os entregadores chegarem para

pegar e aí você volta lá na área onde tiver o computador ou a plataforma o dispositivo tablet não sei você volta lá e informe na plataforma que o pedido está pronto e assim o entregador que estiver designado né vai saber que o pedido tá pronto e vai acelerar o passo para chegar lá o mais rápido possível e como você pode ver aí na tela do da plataforma é um botão azul comprido que está escrito pedido pronto ele tá circulado aí em ver ele bem simples bem criativo e aí depois disso o entregador irá buscar o

pedido e o pedido muda de pedido em andamento para pedido finalizado assim que o entregador finaliza no seu aplicativo você vai ver lá na sua plataforma que o pedido foi para etapa de pedido finalizada oi e essa receita vai se repetir para todos os pedidos então recebeu o pedido aceitou imprimiu a nota foi lá mudou o carrinho com toda atenção invalidade peso quantidade de itens conferiu tudo certinho passou no caixa deixou lá na área pronta para entrega marcou que o pedido está pronto e já vai para o próximo vai organizar o próximo carrinho já vai

adiantar sua vida e vai fazer esse aplicativo vai fazer esse mercado bombar de tanto de livre e tudo com muita qualidade para manter essa qualidade para elevar essa qualidade gente ainda vai trazer algumas dicas para você se adaptar mais rápido esse trabalho e aí a primeira dica agora para entrar nessa reta final desse vídeo a primeira dica que cada pedido pode ter no máximo 20 itens né isso por causa do tamanho da sacola dos entregadores né dos motoboys então procure dá prioridade aos pedidos menores que eu pedido menor você vai lá rapidinho já faz o

carrinho de apaixono cai e pronto enquanto que às vezes um pedido maior pode deixar levar um pouco mais de tempo e acumular vários pedidos pequenos enquanto isso que se você der prioridade para os pequenos você já resolve rapidinho que lembra também que o prazo estimado é de 120 minutos então de certa forma tem um tempo não é viável para que possa tudo acontecer mas dando prioridade para os pedidos menores a tendência é que você consiga fluir né esse trabalho montando os carrinhos com uma naturalidade maior e essa dica que eu vou passar é uma dica

bem pessoal de como eu gosto de fazer as coisas né eu gosto de observar tudo que eu tô fazendo para da próxima vez que eu fizer eu fazer um pouquinho melhor e essa dica é basicamente isso e procure observar o mercado e como as sessões são organizadas e você vai andar por aqueles corredores muitas vezes quanto mais rápido você assimila onde as coisas ficam menos tempo você vai gastar para montar o seu carrinho e com isso você vai conseguir montar mais carrinhos um dia aumentando sua chance os avaliações e tudo então é interessante que você

tem uma noção espacial legal dentro do mercado aproveite essa repetição para economizar tempo porque se você entender onde é que as coisas ficam você economiza muito tempo para você tem que ir lá numa ponta do estabelecimento e você esqueceu o item que tava do outro lado e se você faz isso várias vezes durante o seu plantão você acaba perdendo bastante tempo e tem que ficar sempre correndo atrás do relógio então se você observar analisar o local com o tempo né você vai se ambientando mais e vai economizando cada vez mais tempo o outro ponto interessante

é que os mercados possuem sacolas de cores diferentes para produtos congelados é interessante fazer a separação correta então é só perguntar no mercado qual que é essa cola para produtos congelados e tudo mostrar essa preocupação é bem interessante e para fechar com um leve tom de repetição observação em movimento essa fala que está presente em quase todos os manuais da suíte porque faz toda a diferença por isso né confira sempre o status dos entregadores e quais já estão esperando dentro da loja dentro do mercado assim você consegue organizar mentalmente as tarefas que você irá executar

porque por exemplo você vai organizar um carrinho no pedido mais você viu que já tem o entregador livro próximo pedido que é de um item só você vai lá já imprimi a comanda vai rapidinho faz o carrinho passa no caixa e libera esse cara porque também quanto mais entregas ele conseguir fazer mas ele recebe então se tudo o que muda rápido é bom para todo mundo beleza e esse foi o conteúdo da parte de shopping de mercado né e eu queria particulamente dizer que toda a equipe está muito animada com essa nova possibilidade a gente

acredita que se a gente fizer um trabalho bem feito junto com os profissionais a gente pode conseguir muitas oportunidades nesse mercado e ajudar muitas pessoas muito obrigado por me ouvir até agora fica ligado no próximo vídeo e a suíte consegue conectando oportunidades