Lives Boas Práticas no SGQ - Engajamento

[Música] [Música] Boa tarde pessoal bem-vindos aí ao nosso primeiro encontro aqui do movimento já com um evento em conjunto com um dos nossos mantenedores que no caso desse mês vai ser adul e eu já vou chamar os nossos convidados para já iniciarmos as nossas a nossa transmissão com muito conteúdo para todos vocês aproveitem o chat da plataforma para Encher esse pessoal de pergunta questão doido para poder responder perguntas e comentar né as questões que vocês vão trazer para nós bom eu vou iniciar por ele que é o único homem aqui da jogada só para poder

dar uma moral para ele o Evandro que é gestor especialista em sistema de gestão da qualidade na usual software e é um dos cocriadores do software do qualidade Evandro Boa tarde tudo bem Boa tarde Boa tarde Nayara Boa tarde pessoal prazer Isaac está aqui com vocês meu nome é Evandro como também apresentou sou co-fundador aí do software do hoje a gente quer compartilhar muito conhecimento experiência um bate-papo Bacana aqui que a gente consiga trazer muita experiência também para vocês excelente Evandro e eu vou começar agora pelas Meninas vou trazer primeiro a nossa uma das Estrelas

aqui do dia né Evandro que é a Micheline ela é psicóloga organizacional e clínica Pós-graduada em fisiologia não filosofia Clínica e consultora na Passini consultoria eu espero que esteja tudo certo é isso mesmo Nayara Boa tarde tudo bem gente isso mesmo Sou psicóloga formada em a clínica tu na área de gestão de pessoas na parte organizacional e também na parte Clínica E hoje vai aqui distribuir conteúdo conosco bom falar um pouquinho de engajamento né É isso aí e por último e não menos importante a nossa querida Tamires que é auditora líder na ISO 9001 engenheira

e analista de suporte e implementação na usual software e nadu também e esteve com a gente ela e o Evandro estiveram conosco no passado no Castle Paraná seja muito bem-vinda Tamires Oi oi boa tarde boa tarde nai Boa tarde Evandro Michelini o pessoal que tá aqui nos assistindo né prazer tá aqui junto com vocês Bora lá compartilhar um pouquinho da nossa experiência do nosso dia a dia aí com o Pessoal né excelente bom pessoal eu vou estar aqui embaixo aqui dando suporte para vocês coisa é só me chamar mas agora o conteúdo aí já é

com vocês e eu espero que o pessoal que está nos assistindo e que vai nos assistir né futuramente possa aproveitar bastante aí de todo esse conhecimento uma ótima Live para vocês no final eu volto aqui até mesmo com alguns recadinhos até de como pedir o certificado Dessa Live faz tudo isso para o pessoal e é isso ótima Live qualquer coisa é só me chamar aqui tá bom Show de bola Obrigada Nayara Então pessoal vamos lá então né É um prazer estar aqui junto com vocês hoje né a gente vai conversar sobre engajamento nós estamos muito

felizes de estar aqui junto com movimento fast-quale e junto com pessoas do Brasil inteiro e até de outros países né Nayara e nessas próximas três quartas-feiras que a gente vai estar Juntos nós queremos compartilhar com vocês as nossas experiências os nossos conhecimentos as boas práticas do sgq que nós observamos conversando com líderes coordenadores com os profissionais da qualidade desse Brasil a gente já agradece a atenção de vocês por vocês estarem aqui junto com a gente nós sabemos que o dia a dia de vocês é bem corrido né e não deixem de interagir com a gente

aqui no chat mandando essas dúvidas os seus comentários e as suas Experiências também né E hoje o nosso tema é engajamento esse tema aqui nos faz refletir rever os nossos pensamentos a forma como estamos comunicando com o nosso time como que a gente está nos conectando com a nossa empresa com a nossa equipe né E como eu estava antes né a gente conversa aí quase diariamente com os profissionais da qualidade a gente sabe que existem vários desafios né e um Desafios que a gente mais Escuta aqui é O engajamento a dificuldade de engajamento né de

engajar o time trazer o time para atividade trazer o time para o projeto né E aproveitando que a gente tem a nossa convidada né a Micheline eu vou pedir para ela que ela possa contextualizar agora uma definição de engajamento até para a gente entender um pouco melhor do que que é isso né perfeito Então vamos falar um pouquinho desse engajamento né que é tão importante e que deve estar presente no Nosso dia a dia né E que nem sempre as lideranças tem esse olhar esse Cuidado então engajamento é aquilo que faz com que o profissional

ele vai além daquilo que é solicitado então quando um profissional Ele está engajado ele se compromete com a empresa engajamento gera um comprometimento faz com que a pessoa se desenvolva que ela desenvolva as atividades de uma maneira muito além do que é esperado ela tem um senso de de realização quando ela desenvolve as Atividades Ou seja quando ela está comprometida ela se sente satisfeita sente feliz então engajamento é aquilo que faz com que a pessoa Se comprometa com a empresa com o projeto com o objetivo com aquilo que ela se propôs engajamento é algo que

é muito muito importante e que tem que fazer parte das nossas ações das nossas atividades nosso plano de ação do dia a dia certo a gente trouxe até um dado interessante vou pedir para nay colocar Ela que tá cuidando aí do dos nossos slides né esse é um dado de um artigo da Forbes de 2021 que ele comenta o futuro né do trabalho né que vai vai ficar mais vai ficar mais focado em engajamento né E olha esse dado antes da pandemia apenas 24% das empresas considerado consideravam o engajamento dos funcionários uma prioridade e após

a pandemia o número atingiu quase 36% né a gente sabe que esse número ainda é baixo Né 36% né enfim mas aí a gente mostra a importância né de trabalhar o engajamento nas organizações trabalhar o engajamento dos nossos times né E como a Micheline comentou né é importante deixar claro para o pessoal Qual é o propósito Qual é o porquê qual é a missão a cultura os valores da organização né E isso e deixando claro bem isso né Micheline Evandro é esse propósito essa missão esses valores a gente consegue se conectar com as Pessoas né

consegue tornar elas motivadas tornar elas felizes elas engajadas né com com o time né E até pegando o gancho um pouquinho Micheline existe uma o pessoal acaba confundindo um pouco né engajamento e motivação né Isso é verdade é porque eles caminham próximo ali praticamente de mãos dadas né mas a motivação é como o nome já diz né o motivo é aquilo que faz com que eu vá para a ação e o que que seria pode Ser fatores internos pode ser fatores externos então esses fatores podem ser os mais variados a desde a questão externa Eu

quero um aumento salarial quero valorização então isso faz com que eu me motive a fatores internos pode estar relacionado a valorização ao crescimento ao senso de propósito e engajamento na verdade ele já ocorre de uma maneira que a pessoa ela entende a causa da empresa do projeto da atividade ela acaba se comprometendo ela consegue Entender a importância daquilo que ela faz da atividade das rotinas dela e daí ela acaba trazendo uma resposta um envolvimento ela coloca a energia dela de uma maneira que vai muito além daquilo que era esperado então engajamento é algo que ele

pode se desenvolvido na empresa entre as pessoas que as lideranças exercem um papel muito importante que elas podem sim fazer com que os profissionais se engagem então tanto é Que tem dados que falam nesse sentido que se a equipe não estiver engajada 70 da responsabilidade é do líder então nós temos aí uma responsabilidade líderes coordenadores quem as pessoas que estão à frente dos sistemas de gestão da qualidade e os coordenadores nas equipes tem que pensar que as estratégias que ações que nós temos que tomar para engajar os profissionais Então essa diferença assim a motivação pode

ser um fator interno e externo e o engajamento É através de ações de estratégias quando o profissional entende o propósito daquilo que ele faz a importância o significado daquela atividade e o que que aquela tarefa que ele vai desenvolver no que que ela reflete então a gente poderia pensar assim ah eu aperto parafuso e ela é só apertar um parafuso a minha tarefa se ele entender que Aquele parafuso que ele está apertando é de um veículo e aquele veículo Se ele deixar o parafuso mais Soltinho pode ocasionar um acidente que pode destruir sonhos de pessoas

quem impedir a pessoa de trabalhar eu começo a entender que eu apertar o parafuso ele tem uma importância muito grande que ele está ele está relacionado que a segurança da pessoa ao sonho dela realização então quando a gente entende esse propósito esse significado do nosso trabalho nós conseguimos os engajar melhor nós conseguimos nos comprometer mais com a empresa então o engajamento Já era comprometimento Sem dúvida é resposta do profissional é diferente quando ele está engajado ele se compromete ele vai além do horário da atividade se precisar ficar depois orar ele fica ele pensa alternativas então

é algo que é muito muito importante mesmo essa questão da motivação eu digo até que é um combustível né e o trabalho em si acaba sendo meio e não fim né então eu venho trabalhar porque eu tenho outros fatores externos e internos que Me motivam a entregar determinado resultado eu até brinco com o pessoal aqui não é só uma fábrica de software é a gente entregando facilidade para as pessoas é um dia melhor de trabalho daquele coordenador daquele analista então o trabalho em si é um meio não é o fim exatamente né ele acaba sendo

vendo um combustível com muito bem falou né não é só um parafuso mas é algo que faz parte de algo maior então a motivação acho que é vai além né e automaticamente Eu acho que isso acaba querendo engajamento justamente por ter esse alinhamento eu acho de valores essa questão que acaba conectando o profissional que os valores do profissional com os valores da empresa eu acho que esses ingredientes fazem com que a gente consiga tá mais envolvido com esse projetos e até trago exemplos aqui de outras situações em que eu fui Líder eu estive exposto em

outros ambientes da sociedade em que as pessoas Quando elas estão né com aquele senso de pertencimento ela se identificam naquele projeto ela sabe aonde e de fato local onde a gente quer chegar com certeza essa motivação ela é mais incendiada ela acaba surgindo mais efeito no dia a dia É isso mesmo Evandro e a motivação ela é algo que depende muito da questão do profissional da busca se a gente fosse digamos usar duas palavrinhas para ser digamos distinguir a motivação é o porque eu faço aquilo que eu faço né Engajamento É como eu faço então

é o caminho as atitudes os conhecimentos que eu utilizo isso seria o meu engajamento e a motivação é o meu propósito só que quando o profissional ele entende o propósito da atividade que ele está desenvolvendo lá no dia a dia dele ele se engaja por isso que a motivação engajamento realizando muito juntos e que às vezes causa até um pouco de confusão né para entender assim Motivação né E isso isso mesmo perfeito e falando de engajamento né a gente já entendeu um pouquinho dessa diferença existem três níveis de engajamento né Micheline aquela pessoa que está

engajada que tá um pouco desengajada e tá totalmente desengajada né poderia dar algum exemplo para nós de comportamento quais as características cada tipo de engajamento tem em comum digamos Depende de diferença Desculpa sim então assim Às vezes a Gente poderia dizer essa pessoa é muito engajada o altamente engajada ou engajada depende da Leitura que foi utilizado o autor a gente vai ter essa nomenclatura para falar que aquela pessoa ou seja que está comprometida com a empresa ela tem uma conexão lembra que no começo tu falaste Ah tem conexão com a empresa ou com trabalho é

isso mesmo uma pessoa engajada ela tem um senso de conexão de amor com atividade ela é aquela pessoa que vai trabalhar E procure ideias sugestões se o trabalho ou a empresa estiver passando por alguma dificuldade Vamos pensar também no sistema de gestão né Se tiver alguma Não conformidade essa pessoa vai pensar em alternativas o que que nós podemos fazer o que que nós podemos estratégia que nós podemos tomar para sanar essa não conformidade para sanar essa dificuldade Então essa pessoa ela é altamente engajada ou engajada daí teria digamos assim a gente pode dizer a Pessoas

que estão né de engajamento ou pessoas que estão um pouco engajadas né Essas pessoas às vezes elas dão resultados elas conseguem desenvolver as atividades de uma maneira até correta só que elas não vão além então quando tu precisa por exemplo que a pessoa propõe alternativas às vezes ela até percebe que tem algo que não está acontecendo correto que poderia ser feito algo diferente mas ela não propõe ideias Então ela fica mais assim na dela ou Seja vou ali faço meu trabalho às vezes do resultado atinge as metas se tiver mas ela não vai além ver

que ela não tem essa conexão esse poderia ser dito esse amor pela empresa e as pessoas que são ou pouco desengajadas ou totalmente desengajadas assim altamente Essas são aquelas pessoas que estão ali mas sem se comprometer com a empresa sem se comprometer com projeto com objetivo elas vão trabalhando de uma maneira que acabam até minando os colegas porque Elas contaminam falando mal da empresa elas reclamam elas Poderíamos dizer que são pessoas que não estão satisfeitas ou com trabalho ou com a empresa ou com a própria vida então se a gente olhar quem está altamente engajado

São pessoas que estão satisfeitas se realizam Elas têm essa conexão quem tem um engajamento que a gente pode considerar como médio São pessoas que dão resultados mais ah precisa ficar além do horário não ah Precisa procurar alternativos até pensei mas não falei elas não vão além daquilo e quem tá altamente desengajada então é aquela pessoa que reclama da empresa o tempo inteiro que fala mal que a qualquer projeto que é proposto Ah não vai dar certo quando entra um novo profissional ele vem e começa já a falar mal da empresa para ter Aliados seriam essas

características assim que para a gente poder observar então quando se a gente prestar atenção a gente consegue Identificar essas pessoas no dia a dia e se parar para pensar quem está engajado ele vibra com as conquistas da empresa ele fica feliz aquele que não está engajado quando tem um bom resultado ele fala dinheiro para nós não vem vai só para ele sabe a fala da pessoa é uma fala de descontentamento que nunca é bom o suficiente é que o alto engajado Acho que até Michele criando acho que um outro Pilar aí que talvez a gente

vai abordar um Pouco mais a frente né esse alto engajado ele mais do que ele tá envolvido ele tá comprometido com o processo né Talvez ele não enxergue naquele momento até aquela via de Mão Dupla que a empresa às vezes disponibiliza as ferramentas disponibiliza os meios para ele fazer o trabalho dele e de contrapartida ele entrega o resultado para empresa Então essas percepções também acho que elas precisam estar muito alinhadas né eu Tanto como colaborador para com a empresa e a empresa para com o colaborador para que juntos né aí entra um pouco aquele passo

atrás que a gente comentou né na questão do engajamento de estar motivado e isso tudo torna um ingrediente de uma equipe engajada né Micheline então assim essas coisas também devem encaminhar acho que lado a lado e de uma vida de mão dupla né eu entendendo o que a empresa fazem na minha direção e de contrapartido o que Que eu posso entregar também para a empresa né na direção da empresa na direção da equipe os projetos proposto pelo pelo ambiente né pelo pela empresa enfim é daí tu tás trazendo né Evandro é um outro ingrediente né

nessa história porque é uma questão um aspecto é o profissional outra as possibilidades O que que a empresa o que que as lideranças estão proporcionando né porque daí tem uma responsabilidade muito grande porque às vezes a falta de Engajamento também na verdade também não ela tem uma relação muito forte com a questão daquilo que é passado aquilo que é comunicado Porque se o profissional ele não entende o que é esperado dele o que que ele precisa fazer até mesmo ou para crescer ou para realizar uma boa tarefa ele fica perdido é como se fosse Alice

né No País das Maravilhas que ela não sabe Para qual direção que ela vai então assim se nós não tivermos isso claro esses nossos profissionais não Souberem para onde que eles têm que ir O que que a empresa dele ele fica perdido daí é mais difícil dele se engajar Porque por mais que ele possa ter essa motivação que aquele movimento interno mas ao redor dele o ambiente a cultura acaba não propiciando então o que a gente precisa ter bem claro essa questão de que a empresa tem uma responsabilidade a liderança de fazer com que este

profissional ele se Engage e daí Claro tomamos todas as ações Fizemos todas as estratégias esse profissional ele não se engajou ele não tem que permanecer mais na empresa porque já foi tomado todas as ações e nesse sentido a gente precisa ter muito claro e tomar um cuidado já na hora que nós vamos fazer as contratações né porque as contratações a gente precisa perceber que tipo de qual grau de envolvimento deste profissional deste candidato como que ele é ele é engajado ele se compromete na verdade Qual é o Propósito dele ali para vaga para aquela oportunidade

aí a gente já tem um ponto de partida que pode nos auxiliar bastante mas se por alguma razão não percebemos algumas questões a gente tem que acompanhar o desenvolvimento do profissional para depois verificar se realmente isso é válido a permanência dele porque se ele não não se engajou é claro que vamos sempre colocar na balança o que estratégias Nós tomamos para engajar este profissional O Raimundo que trouxe uma pergunta e achei bem interessante essa pergunta né até que ponto a educação familiar e acadêmica influencia no engajamento já que nós estamos né comentando sobre grau alto

de engajamento né No Teu ponto de vista é até que ponto esses dois ingredientes acabam interferindo na educação familiar e acadêmica né É que na verdade se a gente parar para pensar né é aquela questão Dom acho que é dom ele fala dessa Questão que nós somos a média das cinco pessoas com quem nós convivemos né então acho que tem um pouco a ver com isso que ele tá trazendo né dessa questão da questão acadêmica da família se nós estamos num ambiente onde as pessoas não se comprometem onde as pessoas o objetivo delas Ah é

ter só o meu salário é simplesmente lá fazer o meu feijão com arroz bem basicão ele foi habituado numa família numa cultura que isso é um normal que isso é bom mas a mesma coisa A universidade a escola ela pode despertar um novo olhar se isso já não veio da família quando ele é inserido na empresa da mesma forma porque nem sempre nós temos todas as condições chegamos preparados né mas nós estamos num processo de aprendizado e aquela questão né o aprendizado da melhoria contínua então isso influencia Sem dúvida porque se ele conviver com pessoas

simplesmente não se comprometem que não querem se desenvolver e estudar pesquisar Talvez Ele diga a minha formação já é o suficiente e daí o que nós precisamos ter claro que às vezes o que fez com que esse profissional fosse contratado não é o que vai fazer com que ele permaneça na empresa porque isso trouxe até aqui mas para ele galgar novos desafios novas áreas para um crescimento ou até mesmo para um crescimento de responsabilidade às vezes ele está na mesma cargo na mesma função só que quando ele entra na empresa existe O Arsenal dele o

conhecimento de entrada é um mas para que ele possa crescer se desenvolver necessário novos conhecimentos então ele precisa se engajar conhecer a cultura da empresa porque Claro ah de repente ele veio dessa família que era mais acomodada mais facada estudou no ambiente que também não teve esse cuidado esse olhar para despertar mas ele precisa entender Qual a empresa que ele está inserido então conhecer um Pouquinho da cultura da empresa conhecer um pouquinho dos valores é fundamental entender qual é a missão A visão da empresa percebeu o ambiente a sua equipe Como que essa equipe é

como que ela é no dia a dia então às vezes quando o profissional ele chega ele tem um papel muito importante de começar a conhecer observar para saber que ambiente ele está inserido e a partir disso ele poder também fazer o seu investimento Quando Eu digo investimento e de energia de esforço é de estudo então Claro sem dúvida o ambiente ele influencia bastante mas nós temos a nossa responsabilidade também né e de começar a levar o nosso nível de convívio é aquela história né A gente só vai falar hoje de futebol e ao invés de

falar de irmãos de livros de filmes que possam trazer instruções de INSS enfim tem muito conteúdo bom aí que contribui é importante a gente começar Trazer isso Compartilhar mesmo bacana é legal até para complementar esse tópico aquele mesmo artigo que fala sobre que o futuro né do trabalho exige mais foco engajamento dos colaboradores ele traz uma outra pesquisa outro dado bem interessante para Naiara colocar ali para gente sobre essa parte dos níveis de engajamento é o outro tá Nayara isso Olha só pessoal 64% dos pesquisados estavam como não Engajados mesmo antes da pandemia 15% estavam

ativamente desengajados ou seja trabalhando contra a missão da organização o que é pior apenas 21% dos funcionários que consideram muito engajados é isso mesmo eles trazem um dado né de um a cada cinco pessoas realmente quer trabalhar para você né ele a gente volta a ressaltar né a importância que o processo seletivo né tempo engajamento né a importância de a gente já esclarecer nesse momento para Aquele profissional qual é a missão qual é a cultura Qual é o Nosso propósito né da empresa para ele também tentar equilibrar se aquilo que a empresa tá propondo para

ele é aquilo que ele quer para vida pessoal dele né então aqui a gente volta a ressaltar a importância do processo seletivo Deixa claro esses essas informações já lá no momento de contratação de integração do colaborador né porque às vezes o processo seletivo também né michelino vocês que tá ali Diariamente fazendo né a gente também consegue perceber nesse aquela pessoa o trabalho é só algo financeiro né ou se para aquela pessoa aquele trabalho é uma oportunidade de desenvolvimento né para aquela pessoa tanto profissional quanto pessoal né Isso é nesse sentido a gente precisa Observar se

ele tem satisfação né com trabalho se ele gosta daquilo que ele está digamos se propondo né da atividade daí dá para olhar assim a trajetória Dele como que foi a Quais as experiências que ele teve nas outras empresas aquilo que ele traz de relato né porque aquilo que ele traz hoje de relato das experiências dele talvez é o que ele vai falar depois se ele sair aqui da empresa então a gente precisa também Observar isso e as pessoas de certa forma elas vão manifestando as opiniões tanto numa entrevista se a gente observar a rede social

às vezes tu vai Percebendo comentários e daí já dá para ir pegando algumas informaçõeszinhas assim que tipo de brincadeiras que ela faz e se aquilo ali começa a ocorrer com certa frequência se ele está realmente engajado comprometido com a empresa se ele gosta né daquela empresa porque aquilo que o Evandro tinha falado anterior né quando a gente a gente percebe o profissional quando ele gosta assim nos eventos nas atividades ele vai ele se empolga é o primeiro a se Inscrever ele fala da empresa com orgulho ou da atividade que ele tá fazendo Quando vai falar

do trabalho às vezes até numa integração não meu trabalho é assim tu percebe que o olho brilha que a pessoa está realmente engajada ela tem um prazer naquilo que ela faz então é bem perceptível basta que a gente e comece a observar as pessoas vão mostrando realmente aquilo que elas pensam aquilo que elas sentem então no Nosso dia a dia a gente percebe Nós só precisamos na verdade é ter este olhar e tentar digamos se perceber que aquela pessoa por algum motivo ela não está bem alinhada tentar trazer este profissional tentar engagá-lo isso é fundamental

é claro de Inovar Nós tomamos todas as ações procuramos ter políticas de valorização Conversando a gente deu feedback fizemos as avaliações Porque tem uma série de ferramentas que nós podemos utilizar para aproximar esse Profissional para saber o que ele tá pensando para saber aquilo que ele acredita dando espaço para ele propor as ideias isso tudo são ações para engajar e daí a gente precisa na verdade observar quando a empresa liderança ela toma todas essas ações e isso por alguma razão não ocorreu daí sim é hora de chamar esse profissional conversar e de repente porque a

questão do engajamento é algo que dá para mensurar como que a gente vai mensurar o engajamento através Dos resultados dos números da pessoa sabe das horas que ela se dedica para as atividades ah se ela é aquela pessoa que de repente sai correndo que tu vê que deu sexta-feira 18 horas tá desesperada começa toda vida isso tá é um dia beleza não todo dia Ela tá desesperada para os 18 horas para ir embora então começa a falar mas calma gosta tanto tá contando os minutos não aquela pessoa ela vai ela trabalha ela fica ali pensando

ela se dedica horas tu consegue perceber então Assim e o resultado de quem é engajado é diferente é tanto é que já tem estudos que falam que as empresas que investem engajamento o resultado é 23% maior nos resultados nos lucros então a gente vale a pena investir engajar as pessoas e o resultado inclusive é mensurável e a liderança ela tem um papel fundamental né Michele no engajamento né já diz aquela frase um pouco Clichê né mas quase sempre o time é Reflexo do líder né e o líder Ele tem esse papel de conectar comunicar com

as pessoas né Tem tem uma importância Digamos que ele é um dos pilares para o engajamento também né Sim ele é um pilar fundamental Essa é a questão assim o líder ele tá ali no dia a dia com a equipe com os profissionais então a forma como Comunica a forma como ele passa os valores propósito a cultura da empresa porque quem está propagando a cultura da empresa no dia a dia é a liderança Através das ações através da forma como ele solicita as atividades através da forma como ele reconhece como ele recompensa então isso tudo

está ligado a liderança que ações que esse Líder ele faz para conversar a ele incentiva né equipe a colaboração ele incentiva um trabalho onde as pessoas possam propor ideias onde aquilo que diz respeito à atividade dela ela possa tomar decisões ela tem liberdade isso é o líder é no dia a dia porque daqui a pouco tem um Profissional ele tá ele tem ai tava pensando tal coisa não não isso não isso tu vai fazer da forma como nós sempre fizemos como que eu tô engajando alguém se na hora que ele vai propor alguma ideia fala

Não isso foi proposto antes e não serve escuta de repente ele traz um ingrediente um componente que não tinha sido visto antes e pode fazer a diferença então nós precisamos ter claro que o líder ele na verdade é um modelador né Ele é o exemplo então se Ele estiver realmente engajado a equipe isso vai refletir porque imagina um líder de desengajado querendo que a equipe se engaje um líder que não escuta querendo que a equipe tenha diálogo tem a conversa um líder que não valoriza as conquistas do profissional e quer que essa esse profissional Valoriza

as conquistas da equipe da empresa a gente tem que entender que é uma via de Mão Dupla que vai e vem então aquilo que o líder ele faz vai sem dúvida refletir na Equipe como um todo as ações que ferramentas que ele utiliza para verificar se as atividades estão atingindo os resultados esperados se as metas os objetivos foram alcançados então tem ferramentas fundamental que o líder e ele esteja atento a isso tudo ele precisa direcionar o profissional no sentido de o que que nós esperamos o teu trabalho o que que tu precisa fazer para crescer

Qual o conhecimento que você precisa Adquirir e isso quando ele faz de conversar junto com profissional ele vai trazendo essas informações Mas ele também vai pontuando porque às vezes a gente queria um clima que ah não posso falar que tal pessoa não está atingindo O resultado é necessário Como que tu vai engajá-lo se ele tá fazendo algo que não está atingindo o que era esperado tenho evidências nós temos as ações então a gente precisa apresentar olha essa atividade não trouxe o resultado que era Esperado o que que aconteceu Vamos ouvir a faltou conhecimento faltou comunicação

isso tudo faz a diferença então o líder ele tem um papel assim fundamental para frango e engajamento sem dúvida e é Reflexo se a líder se a equipe vai bem É porque a liderança vai bem como Micheline até o Eli Vaz que eu acho que é o nome dele que se lê assim o engajamento nasce aonde dentro de uma organização eu até Talvez possa dar meu Pitaco aqui eu penso que é da outra Direção para com a liderança a liderança para com as suas equipes né Eu acho que é aí que tem essa que não

adianta ter um líder engajado alto motivado né Cheio de combustível Você não tem uma alta direção também que acaba apoiando essas ações Então eu penso sempre que é de cima para baixo assim nessa é uma cachoeira Vamos pensar assim né perfeito é isso mesmo Evandro Com certeza porque vamos pensar se os proprietários a direção não for engajada ela não vai Valorizar as estratégias dos lideranças da gerência dos coordenadores é de cima para baixo sem dúvida assim o engajamento começa direção dos donos da empresa Essas são as pessoas que têm que ser as mais engajadas e

daí isso vai refletindo essa cachoeira que tu trouxe perfeita assim nós fizemos um levantamento em estudo né e eu acho que nesses anos todos conversando com um gestores diretores coordenadores analistas durante todo Esse tempo tem uma percepção assim na linha do tempo para mim na minha visão né é que fica claro onde aí trazendo agora bem para nossa para nossa área de atuação nos sistemas de gestão que tem diretores que tem pessoas da alta direção envolvida é incrível os resultados que eles conseguem obter quando tem esse apoio e as empresas que infelizmente não tem tanto

esse apoio né então fica muito visível em utilização da ferramenta em resultados que elas Obtém a gente consegue perceber na fala das pessoas nos treinamentos o quanto é uma verdade essa questão dos projetos estarem bem sucedidos é porque você tem uma auto que te dá condições que te dá apoio né pela o mínimo possível para que você consiga também dizer para a equipe olha vamos em frente porque eu também estou sendo apoiado Então essa é uma verdade bem para nós assim é uma verdade é não com certeza Evandro concordo Plenamente porque imagina as pessoas se

comprometendo tomando algumas ações Vamos pensar no sistema mesmo de gestão e daqui a pouco se auto direção não chega Ah não isso não é importante nós não queremos para que que as pessoas vão se comprometer elas vão utilizar o tempo não não só quero que tu faça a tua atividade Não não precisa fazer essa atividade de procedimentos de olhar o que que de não conformidades não não a gente resolve aqui não precisa Documentar nada se a empresa trabalha a diretoria digamos às vezes de uma equipe tem essa esse olhar dificilmente essa equipe vai se comprometer

Porque como se ela tivesse indo contra Maré ela tá usando uma energia de alguém que alguém não acha importante é que ela tarefa Então por que que eu vou canalizar sendo que eu vou ser cobrada por uma outra atividade o papel da direção é fundamental para o comprometimento dos Profissionais para tudo Ah para os princípios por engajamento para sabe o sistema de gestão tudo que a empresa propor a direção ela precisa realmente estar comprometida e precisa querer e ver a importância né quando eles conseguem ver a importância disso daí eu acredito que ele se comprometam

talvez não esteja claro também para que ele diretor é importância daquilo que está sendo feito o papel também eu acho que de Coordenadores analista trazendo para o ambiente de gestão também da qualidade novamente né Nós temos também um papel importante isso né porque uma vez que eu vou ainda que eu esteja enfrentando dificuldade no meu dia a dia como é que eu tô vendendo vou dizer entre aspas aqui o meu peixe lá para diretoria que afinal de contas uma diretoria uma alta direção eles querem receber soluções e soluções são sempre bem-vindas né o apontamento de

Problemas Ok mas traga junto soluções também para que você consiga de certa maneira fazer com que o teu olhar seja transferido para aquela pessoa que talvez não tá no teu dia a dia e não tá conseguindo enxergar o que você já viu Então acho que esse papel também às vezes clareia é uma cachoeira é mas como coordenadores como analistas pessoas eles que estão lá na no processo vivenciando como a gente também leva essa informação ela também faz com que o Teu diretor esteja altamente motivado acreditar na tua ideia ou ele olha e me diga Olhe

infelizmente é quase impossível então cabe a gente também refletir olhar para si tem um pouco em relação a nossa comunicação a forma como a gente comunica também com a alta direção né É com certeza Evandro assim essa comunicação ela tem que ser muito clara e tem que explicar a questão o que é que isso vai gerar de resultado o que que isso vai trazer de benefício Realmente Qual é o propósito daquilo que está sendo feito quando eles entendem a ciência a direção entendeu porque o que que isso vai gerar Com certeza ele vai comprar ideia

mais precisa ter Claro precisa ter uma comunicação transparente objetiva onde esse coordenador esse analista ele consiga transmitir para essa para outra direção o que que isso vai gerar no dia a dia no que que vai refletir e daí automaticamente quando a gente tá falando em gerar no dia a dia é Para os profissionais é para equipe para empresa é para comunidade é para o todo né então quando tem clareza disso a gente consegue vender bem aquilo que nós queremos mas precisa ter clareza se não tem a comunicação já vai ficando truncada porque se no fundo

nem aquela pessoa acredita o suficiente se ela não estiver convencida o suficiente talvez ela não consiga convencer talvez não muito provável que ela não consiga convencer o outro porque não se Convenceu e uma comunicação aberta na mexerica Eu costumo comentar com o time aqui sempre eu procuro sempre tem uma comunicação aberta de tentar fornecer os feedbacks necessários Mas também de certa maneira deixar aberto também esse canal de comunicação para que você não se torna uma pessoa inacessível ou que você não consiga Expressar eu acho que é as duas vias é eu enxergar que eu posso

falar e tem essa liberdade que foi um pouco que A gente comentou um pouco né os itens anteriores ter essa liberdade de receber né e dar feedback também dá a voz ao colaborador da Voz das pessoas que participam do processo e balizasse ponderado naquilo que a gente recebe né porque às vezes a pessoa com aquela boa vontade com aquela acha que a ideia dela é super mas não dá para desmotivar dizendo a gente já tentou já fez as vezes olha vamos anotar vamos trazer para pauta Vamos botar no melhor Momento criar esse ambiente de motivação

né criar esse ambiente de Ok sua opinião é importante então a palavra-chave aqui talvez seja a comunicação né Michelin o Claro objetiva isso daí nesse exemplo que tu trouxeste né Evandro é ter claro assim olha essa questão essa tua ideia é válida nós precisamos pensar amadurecer ver qual reflexo que ela vai dar o que que isso vai gerar de impacto na estrutura tudo isso ou seja eu tô ouvindo eu tô dando Espaço para esse profissional e quando nós estamos falando dessa questão mesmo do sistema de gestão quando nós estamos no dia a dia ali os

analistas com a equipe que a tá vendendo peixe querendo que ele se engaje escuta Como que é o dia a dia deles como que é o trabalho como que nós podemos fazer o teu trabalho que tu pode desenvolver dentro das normas como que isso fica melhor então da liberdade para esse profissional para essa pessoa também Falar sobre aquilo que ela tá tá pensando do trabalho dela e como que nós conseguimos trabalhar de uma maneira em equilíbrio é importante que as pessoas se sintam ouvidas que elas sintam valorizadas nas suas ideias que elas consigam ter um

espaço para tomada de decisões quando aquilo diz respeito a elas é claro que elas vão saber Olha pode decidir e a liderança tem que acompanhar né mas sabe até onde pode dar autonomia e nós estamos falando de Autonomia então é uma autonomia com controle onde o profissional ele entende que assim olha eu consegui proportar o coisa para o meu trabalho e foi legal foi bem aceito um exemplo são os grupos de melhorias de processos ccq Nossa onde as equipes quando eles vem propõe as alternativas que tem os grupos que pensam melhorias para empresa tem tudo

um processo de engajamento porque ele eles estão pensando estratégias eles estão vendo o que que pode melhorar no Dia a dia deles às vezes é um fiozinho que a gente olhar é só um fiozinho mas aquele fiozinho vai dar um impacto para o dia a dia deles que Vai facilitar a vida absurdamente então isso tudo nós precisamos ter claro que é um ambiente propício um ambiente saudável onde as pessoas elas são ouvidas então isso sim é muito importante que nem sempre tem empresas que não tem esse cuidado de ter um ambiente saudável o que que

seria um ambiente saudável ah onde eu tenho as Ferramentas necessárias Às vezes a ergonomia daqui a pouco profissional para desenvolver atividade dele ele precisa esperar 10 minutos 15 o equipamento começar a funcionar olha quanto tempo ele perde isso vai gerar uma insatisfação descontentamento então nós precisamos ter claro que um ambiente de trabalho ele também é muito importante e quem está atento a isso a liderança a liderança tem que perceber que olha realmente se ele ouviu o Profissional ele vai trazer relatos ele vai trazer queixas de que há eu fico esperando até a minha máquina começar

a funcionar ou isso que eu vou fazer tá muito devagar o material que eu tô nossa realidade a internet caiu o tempo todo como que eu vou trabalhar se isso acontecesse o tempo todo então a empresa precisa ter esse esse olhar a liderança e ouvir Os relatos que os profissionais vão trazer a sua dificuldade essa essas questões de importância de Dar espaço para os nossos profissionais de ouvi-los escuta ativa de valorizar o ambiente as sugestões de ter um clima na empresa onde os profissionais as equipes troquem ideias onde eles colaborem aqui na nossa realidade a

gente tem né as oficinas colaborativas que é algo que é muito interessante né porque os profissionais eles compartilham então tem oficina onde alguém se propõe né para ir lá trabalhar Que ele tenha e as pessoas se inscrevem para conhecer então é uma forma da gente trabalhar colaboração a transmissão do conhecimento existem n maneiras mas é importante que existem esse espírito né de equipe de união de parceria legal porque até a aula de violão né [Música] pontos né em relação do colaborador para com a empresa né Desse exemplo aí da máquina eu acho que é um

precisa ver também se a gente fosse talvez botar no Uma maneira mais organizada que eu diria assim seria ter um ponto de equilíbrio né o funcionário entender as limitações da empresa é para que ele consiga também entender o momento da empresa naquele momento só pegando aquele teu gancho mesmo de máquina que às vezes até muito comum de produção Às vezes tem uma determinada limitação o processo Então eu acho que cabe todos olharem sempre com muito carinho e serem muito ponderados né nesse momento de equalizar O que que eu preciso de fato para trabalhar e aquilo

que pode ser uma melhoria então olhar com bastante carinho também essas solicitações e recebimento dessas solicitações né sim faz bastante diferença né Evandro claro que tudo isso que é proposto tem que ser quando requer investimento levado para outra direção Sem dúvida mas daqui a pouco se a gente para pensar Às vezes tem um equipamento que o tempo daquele profissional parado se a gente começar a Calcular a média e longo prazo daqui a pouco vale um investimento pilares do engajamento que a Deise perguntou que estratégia a empresa utiliza para auxiliar engajamento da equipe então desde a

gente vai falar um pouquinho dos pilares desse engajamento que vai formar um pouco do nosso ponto de vista que são Pontos importantes para que haja engajamento dentro das organizações E aí eu passo agora a bola para Micheline para Que ela possa Discorrer né esses Pilares juntamente conosco aí então esses Pilares o que que nós temos que trabalhar que nós já falamos agora é só para visualizar né propósito valores né então é fundamental para a gente trabalhar esses pilares do engajamento que as pessoas entendam Qual é o propósito qual é o valor daquilo que elas fazem

daquilo que a empresa faz no que que isso reflete no dia a dia na sociedade isso é fundamental é importante que a gente Verifique a Questão de reconhecimento de recompensa porque o profissional tá ali ele tá fazendo ele fazendo um trabalho diferenciado nós estamos elogiando nós estamos dando feedback nós estamos fornecendo as recompensas necessárias Às vezes a gente só chama o profissional para conversar quando há alguma coisa não saiu correto Tá mas tem sido dado feedbacks positivos é dado o feedback construtivo sim é muito importante mas também é fundamental que a gente de Feedbacks positivos

ou seja Olha aí se você tá fazendo super bem é importante Que permaneça nós gostamos vimos o seu envolvimento Vimos a sua iniciativa é importante um dos pilares que a empresa a liderança proporcione um ambiente onde as pessoas possam propor ideias serem inspiração melhoria continua fundamental sem dúvida a questão de valorização de desenvolvimento então quando eu tô Desenvolvendo os meus profissionais de que forma pode ser treinamentos cursos avaliação de desempenho um plano de desenvolvimento individual onde a gente fornece as informações as informações que são necessárias para que ele cresça onde tem essa troca onde é

passado os resultados tudo isso são pilares do engajamento um ambiente adequado para que a pessoa sinta encorajada Quando eu digo o ambiente vai estrutura relacionamento equipes as pessoas isso Tudo cria são Pilares fundamentais para o engajamento fazer com que as pessoas se colaborem que tenha um ambiente amigável de novo é papel da liderança porque os profissionais nós passamos horas na empresa Então a gente tem que sentir esse ambiente como um ambiente amigável onde eu me sinto acolhido onde eu consiga ter um colegas que eu possa confiar essa de confiança gera engajamento então assim aqui são

alguns níveis né Para a gente chegar nesse Pilar de engajamento Talvez eu tenha me esquecido algum não sei Evandro Tamires propósito de valores né autonomia e controle que a gente já passou também a parte relacionamentos e Conexões os dados também tem as metas Claras né teve evidências aí para dar um feedback depois para o time ou para ter uma meta esclarecida né pessoal acho que também é importante né e a gente comentou um pouquinho dos pilares né até o próximo ponto que a gente traz aqui é o que as Pessoas engajar engajadas desejam né o

que elas não desejam né acho que tá bem relacionado aí com os pilares que tu comentou né Micheline É com certeza elas vão desejar o que um ambiente que tem a valorização que tenha conexão entre as pessoas relacionamento que elas entendam um propósito que existe uma comunicação transparente objetiva elas vão desejar o que um ambiente onde tem a valorização desenvolvimento onde ela possa perceber que a empresa está comprometida com ela Que busca o crescimento Que ela possa crescer tanto na vida pessoal quanto na vida profissional isso faz com que as pessoas se engajem onde elas

consigam ter desafios também né perceber que aqui eu tô crescendo aqui eu tenho um desafio mesmo que eu fique no mesmo cargo na mesma função a maneira como eu estou trabalhando é diferente eu vou tendo novas responsabilidades então com certeza as pessoas engajadas elas querem isso Querem é propósito que elas vão entender o significado elas querem um ambiente que valorize e tenha desenvolvimento onde elas consigam ter relacionamento conexão com as pessoas com a isso é fundamental para que elas se engajem e permaneçam na empresa felizes né satisfeitas e tem outro dado interessante naquele artigo da

Forbes que coloca ali é que mesmo antes da pandemia estava claro que a falta de engajamento poderia custar Para as empresas Americanas até 550 Bilhões de Dólares né por ano isso né em coisas como aumento da rotatividade e a falta de produtividade dos funcionários né então mexer nisso Se a gente pudesse fazer um check lixa aí com o pessoal né como que a gente pode colocar em prática o engajamento no nosso time na nossa organização na nossa equipe qual check list ali com as dicas que tu daria nós precisamos na verdade ter ações né Então

a partir do momento que nós vamos Ah vou sentar conversar com meu profissional então eu preciso ter feedback a partir do feedback que eu tenho que ações que nós estamos tomando Quais são as estratégias que ele precisa ter quais os investimentos de conhecimentos de habilidades ou que atitudes que ele precisa ter realmente para que ele possa se desenvolver na empresa é necessário Sem dúvida essa questão é fundamental que este Profissional ele tenha um espaço que seja acolhedor Então como que nós vamos trabalhar isso se percebendo na equipe que tem falas que tem uma hostilidade a

gente já começa a ver que tem alguma questão que não está sendo acolhedor então uma das estratégias na verdade é conversar com as pessoas ouvir a equipe pode ser feito uma pesquisa de engajamento pode ser feito pesquisa de clima tem várias ações e é claro que a partir disso nós vamos pensar assim os Resultados eles também já vão nos você informações se essas pessoas estão realmente engajadas ou não que digamos conteúdo que está faltando que base que faltam para que elas consigam atingir os resultados desejados mas a gente precisa Observar se No Clima da equipe

existe colaboração existe uma cooperação isso tudo são aspectos que fazem com que a gente tenha que ter essas ações e como que eu vou estimular essas ações é isso que nós precisamos pensar no nosso dia a Dia eu tenho que criar ambientes onde as pessoas foi o exemplo que eu trouxe Ah que nós temos oficinas colaborativas Mas tem várias ações a partir do momento que eu faço reuniões precisamos entender Qual a necessidade dessas reuniões Qual a periodicidade Isso é uma forma também da gente começar a ter estratégias para ouvir os nossos profissionais criar esse espaço

onde ele possa propor as alternativas é uma ação é uma estratégia verificar Dentro dos conhecimentos que ele tem que cursos que ele necessita que troca de informações com colegas que ele poderia ter para ele estar para ele crescer para ele se desenvolver as ações assim claro que tudo isso inserido a realidade da empresa né Nós precisamos sempre conhecer a cultura da empresa só que quando a gente entende que o líder ele tem um papel fundamental ele também é uma pessoa que vai estar contribuindo para a transformação se for uma cultura Mais às vezes uma cultura

mais antiga mais parada no tempo o líder ele pode também fazer aquilo que o Evandro trouxe né de vender essas ideias de mostrar o resultado a partir disso tudo ele está transformando ele está engajando as pessoas para criar uma nova realidade um novo processo sabe uma nova maneira de ver o dia a dia isso tudo vai contribuir são ações então a gente precisa ter as metas Claro que vamos para aí pensar se o meu Profissional ele não sabe o que eu espero dele como que ele vai se engajar como que ele vai atingir os resultados

nós precisamos ter essas informações então é necessário que existam as metas que tem os objetivos que nós que a gente possa utilizar das Ferramentas para verificar se qualificasse se isso foi atingido e a partir das ações traçadas Observe se o resultado Deu certo não não foi tanto quanto nós esperavamos então vamos redirecionar a rota vamos somar Novas ações é melhoria contínua é isso que a gente precisa Às vezes uma receita que funciona muito bem para uma realidade na outra a gente precisa ajustar a colocar às vezes um outro ingrediente mas é fato comunicação ele vai

estar ali não tem como engajar as pessoas não tem como comprometer elas não sabem o que eu espero se eu não mito as informações se eu não sei quais são os desejos da empresa não tem como é isso que a gente precisa ter muito Cuidado e observar sabe fazer essas análises que vão contribuir para que os nossos profissionais ele se engagem na empresa eu diria mais um senso aí mais um mais um ingrediente eu diria que é aquele senso de pertencimento né Eu acho que quando acho não eu acredito que quando a pessoa tá envolvida

que ela fornece uma ideia essa ideia é colocada em prática ela se sente parte daquilo e se sentir parte é importante né faz parte da do ser humano tá inserida em Comunidade tá inserido né em local onde você é ouvido onde você participa você faz parte disso faz bem como pessoa faz bem como profissional então acho que senso de pertencimento né Essa questão dessa do feedback escutar colocar em prática isso também para mim acho que é um ingrediente bem importante é difícil quem diga que não gosta de se valorizado que que não goste de ser

reconhecido por aquilo que fez isso gera Sem dúvida um senso de pertencimento e de reconhecimento de verificar a pessoa consegue perceber que assim olha o meu esforço a minha dedicação está sendo observada está sendo avaliado é esse é o feedback positivo né quando a gente faz isso se ingere esse sentimento de pertencimento Faz parte dessa tribo né aqui é a minha casa é importante sim sem dúvida a pessoa tem uma satisfação e cria uma identidade né então é bem interessante Às vezes a gente observa Tem pessoas pode observar que ela tem uma identidade com aquela

empresa ou com aquela equipe que tu percebe às vezes até comportamento fica até meio semelhante sabe a identidade é tão grande que tu olha assim Gente olha o convívio existe uma energia é tão forte que que tu consegue reconhecer Às vezes a pessoa por causa daquela dessa desse senso de pertencimento Sem dúvida vocês vão ficando parecidas com a convivência com o dia a dia faz parte né E isso até As expressões às vezes sabe a forma de expressar as falas se aí ficam bem semelhantes Porque existe daí tu vê que é um grupo meu é

um grupo muito unido é um grupo que eles têm uma sinergia tão forte que que flui grupo fechado é esse grupo a gente citou ali alguns exemplos né de como por o engajamento na prática né o exemplo das oficinas colaborativas que a gente participa aqui dentro também né A questão do feedback também né Micheline Mas alguma dica aí para o pessoal anotar aí vou deixar a pessoa com água na boca né vou falar um pouquinho fazer propaganda da useal né aquela vamos aproveitar nós vamos ter agora né no sábado a caminhada trilha é uma forma

da gente valorizar os nossos profissionais sabe de trazer para eles deixar claro que nós consideramos importante esse contato com a natureza de ter um momento para relaxar e de ter esse espaço para as pessoas conversarem fora do ambiente De trabalho então caminhando num lugar bonito numa trilha com todo cuidado é uma maneira que nós temos sim sem dúvida de mostrar para os nossos profissionais que nós valorizamos e que é importante essa qualidade de vida essa integração porque quando as equipes estão engajadas elas se reúnem fora do ambiente de trabalho Ah tem a churrasquinho famoso às

vezes fazem passeios isso tudo é qualidade de vida isso tudo está ligado a um ambiente saudável a um ambiente Acolhedor então é esse é mais um exemplo se a gente para pensar em desenvolver as lideranças né workshops de lideranças é algo que é fundamental nas empresas para que possam realmente estar pensando como conversar como lidar com os nossos profissionais como abrir espaço para as iniciativas para as ideias enfim como melhorar delegar né então assim tudo isso é fundamental é desenvolver na verdade a gente tá falando em desenvolver as pessoas em vários âmbitos Onde elas possam

se desenvolver tanto na vida pessoal profissional isso vai refletindo um todo e falando de desenvolvimento tem aí Alguma dica de material que o pessoal é que tá procurando se desenvolver aí nessa parte de engajamento possa ler ali algum livro assistir algum filme Ah eu gosto de filme gosto de livros né e eu gosto inclusive da gente sair às vezes daquela leitura Às vezes a gente só lê a parte técnica é legal também a gente poderia Falar eu gosto muito né que ele fala de comece pelos porquês né Ou seja quando eu entendo o propósito daquilo

depois eu vou buscando as estratégias ele é um bom livro também eu gosto de um livro que não tem nada a ver com engajamento mas que faz com que a gente Pare pense sobre me conhecer entender o meu propósito de vida que em busca de sentido do Victor Franklin então ele traz essa questão da gente precisa entender também o nosso sentido de vida o que que eu faço da Forma como eu faço que me motiva né Quais são meus valores filmes eu gosto muito do Invictus né que traz essa questão da Nelson Mandela o propósito

de unir né A questão dos povos então ele dava muito exemplo essa questão do exemplo é fundamental choveu um outro filme que eu gosto bastante que ele traz também traz o sentido de propósito a colt Carter também ele traz muito essa questão de propósito de Entender é Nossa a gente tem tantos livros filmes podcasts assim que às vezes a gente acaba deixando algum de lado mas a gente comentou nas trevas também o poder da ação que eu já li também do Paulo Vieira ele não tá muito ligado a propósito especificamente mas ele tá ligado a

atividades né você ter controle mesmo né daquilo que você faz colocar trazer reflexões sobre o teu dia a dia os seus resultados então fica um livro bem bacana Aí como dica é uma Tomada de consciência né por estar consciente daquilo que tu estás fazendo a forma como tu faz o resultado que isso gera Sem dúvida é importante é porque a gente livro dele também que é o poder da responsabilidade que eu li também é é bacana também assim é muito legal vale muito a pena esses dois livros aí e os filmes também é indicados pela

Angelim é legal gente é e essa aqui é responsabilidade é interessante né porque quando nós Entendemos a nossa responsabilidade a gente se compromete e daí nós buscamos né Digamos um engajamento ainda maior né É então vamos trabalhar responsabilidade sem dúvidas leituras ajudam muito é que você acaba assumindo a responsabilidade de fato das coisas né michelene a transferência muitas vezes ela é muito cômoda tanto para nós como os líderes tanto talvez como colaboradores é não fiz por conta dessa situação mas porque não pensa um pouco ao contrário que Poderia ter feito ou o que que eu

posso fazer para superar esse desafio né é assumir a responsabilidade é saber que eu sou responsável pelos resultados que eu que eu faço eu sou responsável daquilo que eu produzo então é nessa minhas rédeas mesmo não terceirizar a culpa para ninguém eu sou responsável e eu faço a minha história é isso mesmo enquanto Líder enquanto o profissional né trazido aqui uma provocação a gente Está em constante desenvolvimento né a gente os nossos processos passam por melhorias a gente também se desenvolve né e as provocações que a gente traz é como eu tô comunicando com meu

time com a minha equipe Como eu posso melhorar em algum aspecto né como como eu posso trazer os porquês os propósitos daquela atividade daquela ação daquele projeto né E nós Dudu a gente montou infográfico para vocês com o que a gente acredita que são os Pilares do engajamento vou pedir para Nayara colocar ali a imagem né enquanto ela coloca a gente sabe que cada organização tem o seu contexto cada pessoa também tem os seus desafios né E fica como tarefa de casa vocês refletirem sobre esses pontos que a gente trouxe aqui ao longo dessa conversa

desse infográfico também né olhar para ele pensar o que que eu posso fazer o que que eu posso fazer para melhorar a minha comunicação a Comunicação como meu time eu vou começar revendo as decisões de cargo vou melhorar ali alguns pontos do nosso processo seletivo né e na quinta-feira na quarta-feira que vem dia 22 nós convidamos vocês né para estar junto com a gente ali para falar sobre boas práticas no sgq sobre a tratativa de não conformidades né e eu agradeço vocês por estarem aqui junto com a gente né pela atenção de vocês o Evandro

é Micheline também por estar aqui né compartilhando Ali dicas experiências enfim e agora vou chamar Nayara que ela tem um recadinho aí para vocês sobre a parte de certificado ei pessoal foi muito bom nossa assim Micheline Arrasou viu Michele o Evandro fez propaganda e fez uma propaganda fidedigna gostei muito do conteúdo acredito que o pessoal que nos acompanhou aí também gostou bastante do conteúdo né É claro que não nós não Trouxemos todas as perguntas ao mesmo tempo porque tinha coisas que a gente tinha avançado né dentro da nossa bate-papo Aqui é do certificado eu já

até coloquei aí para o pessoal quem quiser ser solicitar um certificado de participação tem um link aí no chat é só preencher lá o nome e-mail e manda para nós que nós vamos fazer essa liberação bom é assim o conteúdo foi Fantástico eu acho que a expectativa tava alta e Micheline Tamires e Evandro conseguiram trazer para nós né um conteúdo bem legal sobre esse tema é um tema que realmente principalmente depois da 9001 2015 né que trouxe esse termo dentro da Norma escrito ainda é desafiador né Já tem mais de já tem já tem um

bom tempo que estamos trabalhando com isso mas não tem um método né Evander até nas prévias aqui a gente falava com a gente vai falar com o Brasil todo olha as Questões culturais olha as questões de empresa são muitos aspectos que a gente tentou trazer aqui são boas práticas mesmo né aquilo que a gente entende que são Pilares que a partir daí você pode navegar dentro da sua estrutura né É isso mesmo e a Micheline ou Evandro eu não lembro quem foi até Comentou algo né que eu acho que é muito importante e assim hoje

eu vejo que é um dos pontos mais importantes que a Norma traz né E quando a gente fala de organização Também é um ponto muito importante dentro da organização que é a comunicação porque a comunicação interna se ela não existe nada funciona não vai ter engajamento não vai ter um processo seja ele qual for funcionando né E claro o objetivo é transparente aberta né a gente poderia que botar vários adjetivos mas a comunicação ela é importante né então assim dois pontos que eu acho que é muito importante dentro da organização primeiro a liderança né que

a gente Precisa da alta direção e das lideranças ali engajadas para poder engajar o próximo e a comunicação Porque sem isso nada vai funcionar gente né eu acredito que vocês tenham aí que tem muitos problemas de comunicação eu estou para poder afirmar vou afirmação 99% não vou por 100 não que toda empresa tem algum tipo de problema em comunicação né Eu não até hoje eu não conheço nenhuma que seja 100% se alguém tiver Me Apresente porque eu não conheço e isso é muito importante e agradecer demais esse compartilhamento né Relembrando que essa é uma live

do nosso mantenedor do que para o movimento Fast coar ainda teremos dois encontros mas dois encontros dia 22 falando de ajuda conformidade tratativas e não conformidades e dia 29 nós vamos falar sobre relação com fornecedor não é isso práticas para avaliar fornecedores boas práticas aí mantendo esse essa Linha a gente fez tudo bem bacana assim né o objetivo mesmo é trazer compartilhar um pouco de conhecimento de prática do dia a dia trazer coisas que que a gente consiga enxergar Olha eu tô fazendo não estou fazendo as empresas costumam fazer isso eu não tô fazendo então

vai ser bem bacana esperamos todos vocês aí na próxima quarta excelente Lembrando que essa Live vai ficar gravada Então quem quiser assistir de novo compartilhar aí com os amigos né Com os colegas de trabalho pode compartilhar ela vai estar aberta no nosso canal no YouTube só o nosso formulário de solicitação de certificado que a gente vai fechar ele depois de um tempo o prazo é até amanhã né para o pessoal participar e fazer a solicitação e pessoal agradecer demais aí a contribuição de vocês Micheline tô muito feliz de ter te conhecido né hoje conheci hoje

e assim já já com uma ação muito bacana Adorei o conteúdo que Você apresentou aqui para nós e Tamires e Evandro né nossos faz parte aí do nosso do time do nosso mantenedor muito obrigada também por essa contribuição agradecer todo mundo que esteve conosco aí participando lembre-se de acompanhar tanto adul quanto peste palha lá nas redes sociais a gente está sempre postando conteúdo criando os novos eventos isso aí LinkedIn YouTube Instagram Estamos lá estaremos sempre compartilhando conteúdo aí sobre essa Área de qualidade de forma em geral e é isso pessoal Muitíssimo obrigado ótima tarde para

vocês e até dia 22 obrigada gente tchau tchau [Música] [Aplausos]