Você sabe o que é cak custo de aquisição de clientes a gente vai entender essa fórmula Por que que ela é importante e também algumas dicas de como manter esse índice baixo garantindo que você tem uma melhor performance dos seus resultados vamos lá Olá pessoal sou Eric Casagrande aqui da sim Rush e dessa vez a gente vai falar sobre Cac uma dessas siglas do marketing digital que volta e meio aparece que é sempre bom a gente entender Resumindo bem k que é C custo de aquisição de clientes ela é uma fórmula que indica o quanto
a gente gastou para adquirir um cliente e é bem importante que a gente monitore essa métrica assim como todas as outras do marketing digital mas talvez essa um pouco mais importante porque ela tá literalmente falando se valeu a pena tudo que a gente investiu para adquirir um cliente e a gente vai entender isso justamente olhando a fórmula e essa é a fórmula do k você vai somar todos os seus investimentos em marketing e em vendas e dividir pelo número de clientes conquistados naquele período é bem importante que esse valor final seja menor do que o
valor de que cada cliente tem investido para comprar o seu produto ou serviço e lembre-se de incluir nessa matemática nessa soma de custos que você teve todos os seus custos relacionados a esse momento de Marketing e de vendas coisas como ferramentas telefonia viagens eventos patrocínios anúncios tudo que você gastou para de fato conquistar um cliente ou os seus clientes é bem importante que você some tudo que você vem investindo para conquistar um cliente para ter um cque mais real só para fazer um exemplo com números se você teve um investimento de r$ 2000 em marketing
e r$ 3.000 em vendas e nesse período analisado você conquistou 100 clientes fazendo essa matemática o seu custo de aquisição pro cliente seu cque foi de r$ 50 ou seja cada cliente que você conquistou você gastou em média r$ 50 bom já ficou muito claro que quanto menor o cque melhor pro seu negócio mas não é necessariamente algo abominável você ter um cque muito alto às vezes para aumentar a sua base de clientes e divulgar a sua marca pro seu público e ficar ficar conhecido no mercado você pode trabalhar com um cque mais alto para
conquistar muitos clientes tá investindo mais do que você ganha E aí você depois reduz isso porque su seus clientes já estão fazendo uma divulgação natural da sua marca e você vai conseguir melhores resultados no futuro apesar do investimento maior no início Mas como que a gente pode trabalhar para reduzir esse cque para que você gaste cada vez menos para conquistar cada vez mais clientes tem algumas estratégias que a gente pode executar nisso uma delas é trabalhar por exemplo com Bound marketing que é uma estratégia que custa pouco e você nutre a sua base de leads
sua base de clientes dando informações para que ele percorra de uma forma mais fácil o funil de marketing desde o topo do Funil passando pelo meio adquirindo uma intenção de de compra e então efetuando a compra do seu produto ou serviço você pode fazer isso nutrindo seus leads principalmente através de e-mail ou outros canais que você tem acesso a eles mas sempre entregando Boa Informação adequado ao estágio do Funil que ele está outra dica que também pode ajudar a reduzir o c é você ter uma equipe ou alguns profissionais organizados para fazer um atendimento de
pré-venda Ou seja quando o seu usuário seu Lead já está mais ou menos qualificado você faz uma ligação você faz um contato pré-vendas para entender se esse Lead se esse usuário está de fato qualificado para receber um atendimento do vendas assim você otimiza o tempo do vendas da equipe de vendas com clientes ou com oportunidades que realmente tem chance de virar clientes assim você garante que os esforços que você vai fazer para conquistar um cliente sejam mais eficientes focados naqueles usuários que de fato TM a intenção de compra Além disso você para o seu usuário
muito melhor para entender as vantagens e as soluções do seu produto e serviço e uma dica super importante que a gente super recomenda para reduzir o Cac é investir em so investir em tráfico orgânico isso porque o usuário que vem do tráfico orgânico tende a ter uma intenção mais qualificada porque ele fez uma busca no mecanismo de pesquisa que você respondeu então você já tem uma sintonia e ele já sabe o que ele está procurando Esse é um primeiro ponto segundo que a longo prazo os investim entos em so tendem a ter melhores resultados que
você faz sim um investimento ele não é gratuito em equipe conteúdo profissionais qualificados para otimizar o seu site mas esse investimento ele não tende a crescer muito ao longo prazo e você Continuará conquistando melhores posições no mecanismos de pesquisa atraindo mais usuários cada vez mais e esses usuários como a gente falou tem uma intenção qualificada à medida que esse usuário se converte em um lead vindo do tráfego orgânico quando ele virar cliente ele terá um custo menor porque você fez um investimento menor para conquistar esse cliente portanto no final das contas esse usuário que veio
do tráfico orgânico renderá você um cque menor Ou seja você gastou menos para conquistar esse cliente outro jeito de reduzir o seu cque é você ter um bom atendimento ao cliente um customer success bem realizado bem organizado com seus clientes isso porque fará com que os seus clientes permaneçam mais tempo na sua empresa e no seu serviço principalmente se você trabalha com serviços de assinatura ou no qual o cliente pode fazer upgrade investindo ainda mais na sua empresa nos seus serviços e ficando mais tempo com vocês ou seja para cada cliente você passa a ter
mais renda fazendo com que ele permaneça e gaste mais dentro dos seus produtos e serviços o que por consequência reduzirá o cque porque você estará ganhando mais por cada cliente que você tem e como é que a gente pode analisar um pouco melhor essas métricas primeiro se você tem um e-commerce um uma loja que você entrega uma única venda né um único produto um único momento de aquisição de compra do seu cliente você tem que calcular e saber qual o seu ticket médio que é o quanto em média cada cliente gasta dentro do seu negócio
logo o seu cque deve ser menor que o seu ticket médio isso vai indicar que você está tendo lucro você está gastando menos do que o que seu usuário gasta com você então portanto você está em vantagem e claro se o Cac for maior que o seu ticket médio atenção Então você precisa entender Onde está acontecendo esse problema e adequar a sua estratégia por outro lado se você tem um serviço de assinatura como a gente comentou antes pode ser que o o momento de aquisição do seu cliente não seja um custo tão grande ele pague
pouco para se tornar um cliente seu mas ele vem a gastar ao longo do período enquanto a seu cliente pois justamente o Lifetime velho desse cliente é maior e ele gasta mais enquanto é cliente seu portanto esse valor de quanto o seu cliente gasta emquanto é cliente seu ele deve ser levado em conta na hora de analisar o cque ou seja tudo que o seu cliente gasta enquanto é cliente da sua empresa tem que ser maior do que o seu cque porque você está gastando menos para adquirir esse cliente do que ele venha gastar consumindo
seus produtos e serviços bom pessoal é isso aí a gente entendeu o que é Cac custo de aquisição de clientes e como analisar essa métrica em relação a outro os valores como ticket médio Lifetime value e claro né o quanto você gasta e investe para adquirir esse cliente eu vou deixar aqui do lado um vídeo sobre se Lembrando que essa foi uma das nossas dicas para investir e reduzir o custo de aquisição dos seus clientes porque o se tem várias vantagens e essa pode ser uma delas Vejam as dicas aqui e implementem isso que é
possível que o seu Cac também fique melhor e mais otimizado pessoal um grande abraço e até a próxima
