continuando falando do speit importante alguns detalhes que fazem a diferença detalhes que vão reforçar a [Música] personalização primeiro ponto eu acho que vocês já entenderam mas eu vou reforçar agora Como regra Não deixe o time usar lista de transmissão nem mesmo o número da loja por essa mensagem pode ser bloqueada e você apenas informa o cliente de alguma coisa e não gera relacionamento aqui essa ferramenta que a gente chama de celular ela tem um poder gigantesco de criar relacionamento e tirar uma transação totalmente por link por mensagem por uma relação humana então a gente não
manda lista de transmissão lembre-se de que o vendedor deve criar um bom relacionamento com cliente porque essa troca é fundamental para que a venda aconteça Tome muito cuidado com a quantidade de mensagens que os vendedores estão enviando eu sei que como gerente você quer enviar mais mas o WhatsApp tem um limite de mensagem por usuário e ele pode ser bloqueado Outro ponto muito importante é sempre pro time perguntar pros clientes se podem ou não enviar áudio nunca comece uma mensagem uma relação por áudio Eu pergunto pro cliente se eu posso mandar áudio para explicar alguma
coisa melhor se o cliente manda um áudio aí eu retorno com áudio mas eu nunca inicio uma relação para um cliente por áudio imagina se o cliente tá no trânsito vê um áudio não sabe de quem é clica ali e você acaba trabalhando uma venda de uma maneira errada e você perde o cliente então o seu o time manda áudio só se o cliente mandar ou se o cliente autorizar e um áudio gente mais que 30 segundos é suficiente a gente não quer fazer um podcast com mensagens pra gente poder contornar uma objeção com o
cliente Além disso o cliente não pode ficar esperando por muito tempo cliente ansioso eu sou cliente Eu sei disso por isso é importante a gente ter as mensagens automáticas para quando o seu time ou a sua loja não está trabalhando e mostrar horário de atendimento Além disso cliente que espera vai pra concorrência então a agilidade conta bastante na venda digital a mensagem é fundamental para que seus vendedores não sejam apenas disparadores de mensagem mas sim criadores de relacionamento com os nossos clientes [Música] [Música]
