[Música] quando me perguntaram qual é o melhor método se era a conciliação e mediação eu respondi pessoa depende do que você quer depende se você quer resolver alguma coisa de forma imediata você alguma coisa você precisa de uma transformação social depende se alguma coisa muito pontual o depende se existe uma relação continuada no tempo não existe melhor ou pior momento todos os momentos excelentes por isso que são métodos adequados para você escolher o que é mais adequado porque você deseja então é necessário que a gente ouça muito outro pra saber qual é a real necessidade
que ele entenda a diferença desses métodos a diferença básica entre mediação e conciliação é que na mediação existe um vínculo anterior entre as partes interessadas e e na mediação objetivo é um mediador através do diálogo conseguir tratar o conflito que não necessariamente é se é seja um conflito jurídico né existem várias questões que estão ali escondidas na relação das das partes e que através de técnicas do diálogo o mediador ele consegue é que as próprias partes descubram quais são esses é esses aspectos né extras jurídicos que importam para a solução do caso é a mediação
é um processo mais demorado já a conciliação é as partes elas visam um acordo em si é um processo mais célere e o conciliador ele tem um papel mais ativo quando a gente pensa em mediação a gente sabe que uma das grandes vantagens que ela oferece quando comparado a outros métodos a possibilidade de de se aprofundar na quele naquela ponta do iceberg que aparece quando o conflito é trazido por que as partes têm um relacionamento entre si têm todo um contexto passado presente e às vezes futuro também que tem que ser trabalhado tem que ser
considerado na construção da solução consensual né isso faz com que o papel do terceiro seja em tese menos ativo do que o papel do conciliador e que o universo de solo sonhos a serem pesquisadas para resolver o conflito por um caminho consensual seja muito maior do que ocorre na conciliação na conciliação sempre utiliza o exemplo do conflito baseada em um acidente de trânsito não existe muito a ser pesquisado não existe muito a ser esclarecido ea partir do momento que se esclarecem os fatos o direito tem um peso importante ea solução emerge com uma certa facilidade
com uma certa a obviedade no campo da mediação você vai levar em conta os fatos que foram esclarecidos e vai levar em conta os elementos jurídicos você pode e deve essa é uma grande vantagem da mediação levar em conta também outros interesses o papel do conciliador é bastante diferente do papel é do mediador né quando a gente fala que o mediador não tem uma atuação não tem uma postura tão ativa na verdade é que a gente está querendo mostrar que enquanto o conciliador pode trazer uma proposta clara o mediador vai conduzir as partes para que
elas possam construir entre elas uma proposta que atenda às necessidades de ambos então daí há uma diferença também é importante da mediação em relação à conciliação que é a gente explorar um leque maior de possibilidades é toda essa é esse tratamento da falta subjetiva das outras questões que não aquelas objectivamente postos né é que no caso do campo da conciliação a gente vai focar na questão objetiva e no caso da mediação essa ampliar o leque de possibilidades é o que vai garantir a possibilidade de atendimento aquele conflito então como você tinha falado inicialmente né entender
o que se precisa solucionar qual a extensão dessa relação se ela uma relação instantânea ou uma relação de longo prazo vai ajudar que as partes definam qual a melhor forma de tratamento do conflito os dois métodos são importantes não existe a mediação é melhor que a conciliação é importante lembrar que os dois s são um ambiente informal neves são passados num ambiente informal tanto mediador quanto conciliador eles têm deveres nem tem princípio éticos então assim é uma questão realmente de ver qual o objetivo é dada a relação do conflito unir é muito prazeroso pra quem
já experimentou trabalhar com conciliação ou mediação perceber que por vezes as soluções que o advogado traz vão além das soluções jurídicas né por meio de um assessoramento adequado ele permite que o cliente dele encontre outras possibilidades é além daquelas que usualmente poderiam estar prevista uma legislação ou numa norma regulatória então é muito bacana a gente perceber que hoje esse ambiente é colaborativo contribui pra seja por meio da conciliação seja por meio da mediação é a gente possa solucionar conflitos de forma mais ampla e até efetiva porque uma vez tendo uma solução construída pelas partes a
possibilidade de que ela seja efetivamente cumprida é traz não só a sensação de atendimento mais de satisfação para aqueles que participaram desses processos de forma colaborativa né e intensa tendo uma visão prospectiva é que vai melhorar as relações sociais enfim familiares empresariais o que se queira tratar de forma é não adversarial né é importante lembrar que isso não implica nêga aquilo que a gente já fazia no processo tradicional do ponto de vista de esclarecimento dos fatos do ponto de vista de levar em conta os elementos jurídicos na condução da solução na verdade a ordenamento jurídico
é o ponto de partida para a construção da solução consensual esclarecimento dos fatos também é só que isso não traz uma solução óbvia muitas vezes uma solução satisfatória para as partes então isso vai ser levado em conta mas as normas jurídicas elas têm lacunas ela tem contradições elas têm múltiplas interpretações possíveis então num processo de construção de uma solução consensual é possível acordar justamente em relação à qual interpretação jurídica aceitável é mais adequada para resolver aquele conflito sobre o sobretudo nos conflitos que são extremamente peculiares né e ambos os as possibilidades de ambos os médicos
tanto a conciliação com a mediação ele tem como primazia acolher então ambos vão acolher e eu vou ter uma escuta muito apurada para poder entender com a real necessidade porque a gente sempre muito investido com emoção e quando a gente pensa emocionalmente a gente não consegue raciocinar muito bem com o que a gente deseja então é preciso que tanto conciliador com o mediador que ele tem uma escuta muito apurada muito ativa que possa realmente entender para compreender qual é a real necessidade ambos os métodos trazem essa possibilidade e para a gente entender o que ele
quer é uma questão muito pontual imediata para uma questão que precisa resolver naquele momento ou se é necessário realmente trabalhar mais as emoções uma questão social então os dois têm o mesmo peso ea mesma preocupação vai depender só da questão que vai ser tratado no âmbito empresarial eu acho interessante é e se essa análise da questão posta à escuta ativa porque numa mesma empresa a possibilidade de utilização da mediação e da conciliação seja porque a relação interna seja porque a relação à externa e dependendo do tipo de negócio a solução não adversária do conflito acaba
se tornando uma forma de fidelização do cliente ou de manutenção de um funcionário é que eu quero reter uma retenção de talentos pra organização porque essa é a proposta neodi judiciário está lá para tratar de questões que só o judiciário pode tratar e as outras questões que nós podemos resolver que nós resolvamos por isso que devolve esse poder a sociedade para que a gente sente conversa e resolva as coisas que nós podemos resolver e tem todo um papel pedagógico né as partes ao seguirem o exemplo do mediador e começarem a se escutar e construir soluções
criativas que não pareciam evidentes num primeiro momento elas podem fazer o mesmo no futuro quando tiver um novo conflito porque no caso da mediação elas têm uma relação entre si e os conflitos ocorrem em qualquer relação público-privada são inevitáveis a questão é como é que nós reagimos a eles como é que nós vamos solucioná los e aquilo que aprendeu uma mediação amanhã ou depois pode ser empregado em uma negociação direta então os benefícios realmente se procurarem no tempo o fato das partes aprenderem a dialogar e pensar juntos na construção de uma solução criativa [Música]
