[Música] [Aplausos] [Música] Olá meu nome é Josiane hoje nós vamos ministrar a disciplina rotinas administrativas e eu sou especialista em gestão de pessoas e Recursos Humanos Então antes da gente começar a entender rotinas administrativas entender esses processos que ocorrem dentro da empresa nós vamos primeiro conhecer a empresa certo o que é a empresa a empresa nada mais é do que um empreendedorismo formado por uma ou mais pessoas certo essas empresas elas podem ser tanto privadas que são empresas privadas que são eh dominadas ou administradas por pessoas públicas certo ou empresas públicas que podem ser na
verdade são administradas pelo Estado ou ela pode ser mista no caso da empresa mista ela pode ser administrada tanto pelo Estado como pela pessoa eh comum certo Porém na empresa mista né Eh o governo o estado ele detend de mais de 50% das ações no caso de uma empresa mista um exemplo é a Petrobras toda empresa precisa ter a visão e a missão A visão é tida como detalhamento da razão de ser da empresa Ou seja é o porquê certo o porquê da empresa na visão ela tem acentuado o que é empresa e o que
ela produz Ou seja a visão já é é uma visão do Futuro certo A empresa ela tem que ter a missão A visão dela baseado no futuro mas tem que ser algo alcançável tá ela não pode lançar uma meta que de repente ela não vai poder alcançar já na missão ela é algo responsável por note a organização Ou seja é a razão de ser da empresa é o que ela é vamos dizer que a empresa tenha 15 anos de mercado n Então ela pode utilizar isso na missão dela Eh vamos usar um exemplo de um
açou o açou com 15 anos de tradição ou seja essa é a missão dela e a visão é aonde ele quer chegar futuramente Lembrando que para ser uma missão tem que ser alo algo alcançável toda a empresa ela precisa de divisões e precisa também de gerenciamento correto entende-se Por empresa e que ela possui toda empresa na verdade tem que ter o departamento de RH Quem são os seus clientes certo Quais são as atividades isso no recursos humanos no setor de Recursos Humanos qual o perfil do profissional de RH e qual o perfil do cliente do
RH vamos tratar agora ponto a ponto Quem são os seus clientes o RH Ele trabalha basicamente com clientes internos e externos mas porém o seu foque maior são os clientes internos ou seja os próprios funcionários da empresa são os funcionários que o RH trabalha certo quais suas atividades o setor de RH ele é tanto responsável pela folha de pagamento Como os materiais de Epi e folha de ponto então ele faz esses controles certo ele faz esse controle das atividades do funcionário ou seja ele gerencia os funcionários é como se fosse o coração da empresa o
perfil do profissional de RH Quem deve ou não deve trabalhar no RH né geralmente eh São contratados para trabalhar no RH a pessoa que né Tenha uma postura mais tranquila por quê Porque a gente vai trabalhar com pessoas de várias classes sociais de vários perfis de comportamento então o profissional de RH ele tem que tá o quê ele tem que tá sempre sempre bem dispostos para atender as pessoas para poder entender os processos né que aquela pessoa tá passando por aquele momento e saber responder para eles adequadamente sem criar qualquer tipo de constrangimento ou até
aborrecimento certo Por quê o o perfil do nosso cliente como eu falei é aquele funcionário que talvez vai estar no momento estressado porque o pagamento dele veio a menos porque o ponto dele eh tá lá conando como falta e o profissional de regar ele tem que ter todo um jogo de cintura para poder o quê administrar esse profissional e ele não pode deixar o profissional ter uma queda desmotivacional até mesmo para não prejudicar isso no andamento dele dentro da empresa o financeiro e administrativo toda empresa tem um gerente ou um diretor financeiro o diretor financeiro
basicamente ele é o cabeça da organização certo ele entende de todo o acesso e ele conhece basicamente quase todos os setores quase não todos os setores ele precisa ter esse conhecimento pelo menos superficial e ele precisa ele precisa ter confiança naquelas pessoas que trabalham com ele certo então vai ser esse diretor que vai contratar né os profissionais para gerenciar o RH gerenciar o setor financeiro o setor de compras o setor de RH e etc e ele precisa ter uma visão sistêmica de tudo então ele vai contratar e ele vai gerenciar por quê que a empresa
ela Visa o quê gerar lucros né ela não tá ali para ter prejuízos Então se ela tá almejando ter lucros ela precisa o quê ter funcionários automotivados que eles sejam motivados constantemente que as os problemas sejam solucionados para que não haja falha nos processos e a empresa consiga atingir o objetivo que é né alavancar lucros o setor comercial Diferentemente do setor de RH ele trata de o quê de gerar receitas paraa empresa ou seja geralmente existe uma comissão uma equipe de vendas que vai trabalhar com aquele processo e essa equipe de venda ela vai ser
responsável por quê pela captação de novos clientes ou pela venda desse serviço né Isso depende do do processo de de cada empresa Ah se é uma empresa de serviço logicamente eu preciso ter um funcionário que ele saiba vender o meu produto porque o serviço é algo intangível né o cliente ele não vai ver então você tem que vender da melhor forma aquele serviço o por exemplo de um serviço é um curso né uma faculdade ela não vende um produto ela vende o serviço que são os cursos no caso do produto que já é algo tangível
você precisa ter muito conhecimento daquele produto para poder ofertar e vender ele de forma rápido e de preferência grande de lotes certo que os lotes Eles saem mais saem mais rapidamente e o lucro O Retorno é muito maior pra empresa o setor de compras esse setor é o responsável por controlar as compras da empresa ou seja todos os os demais setores devem por meio de requisição geralmente requisição eh bem controlada pelo setor de compra para o quê para fazer as compras o gestor de compras ele vai fazer o quê vai orçar compras ele precisa o
quê conhecer eh os seus os seus concorrentes ele precisa ter um orçamento para que isso aconteça ele precisa fazer a conferência de todo bem que ele com compra e ele tá tem que tá bem sintonizado com os gestores né os setores internos das empresas e também verificar se as empresas a qual ele vai fazer compras possui a documentação necessária que a empresa precisa muitas vezes é a a empresa que a gente vai comprar precisa ter o quê CNPJ precisa estar com as suas documentações todos em dias algumas empresas não trabalham com dinheiro pagamento a vista
né mas se um pagamento mais planejado precisa saber se a empresa trabalha com boletos bancários Então tudo isso o setor de compras ele tem que ter primeiro em mente o quê O que que a empresa pode pagar de que forma que ela pode pagar segundo ela tem que montar um leque das empresas n quais ela vai trabalhar e gerar um vínculo né uma parceria com aquelas empresas para ela poder ter o quê um retorno imediato das solicitações certo esses após chegar esses materiais ela tem que fazer a conferência verificar a validade Quantas unidades foram compradas
precisa ter realmente um controle porque a empresa ela não pode também ficar gastando né sem necessidade A empresa ela tem que gastar o que é necessário até porque isso futuramente pode impactar no caixa dela aí em vez dela estar tendo lucro ela vai est trabalhando né pagando para trabalhar e Essa não é a ideia da empresa processo de produção Como funciona o processo de produção produção nada mais é do que produzir certo ele vai pegar uma matériaprima que já é algo existente da Natura emesa e vai transformar ela em um produto Ok esse esse processo
de produção ele envolve o trabalho a matériaprima e os instrumentos de produção a matéria-prima é aquele recurso extraído diretamente da natureza certo os instrumentos de produção são aqueles utilizados para transformar a matéria prima em um produto ou seja ele vai vir aqui vai ser trabalhado e vai ser transformado em um produto isso aqui se chama processo de produção Ok o estoque o estoque nada mais é do que armazenamento né ele não é não é um pequeno setor é um setor que tem que ser cuidado e ele tem que ser trabalhado também porque um estoque parado
ele pode gerar um prejuízo muito grande pra empresa né então a o responsável pelo setor de estoque ele tem que fazer o quê ele tem que fazer um planejamento do seu estoque né do que que ele tem o que que ele vai estocar ele tem que ver se tem demanda para ele comprar aquele produto para ele poder estocar e ele precisa controlar o estoque dele tem que ter ideia do que que tá entrando o que que tá saindo o dia e ele tem que ficar avaliando né o desempenho desse estoque por se ele tem um
estoque um produto lá parado e ele não deu giro naquele produto aquele produto o que que vai acontecer ele vai vencer né ou ele vai se perder dentro do estoque e isso esse esse furo essa perda ela vai gerar prejuízo e a empresa ela não pode ter prejuízo a gente tá aqui trabalhando para qu que uma empresa tenha lucro as desvantagens do estoque primeiro lugar que o estoque ele congela o dinheiro é um dinheiro que vai ficar parado certo ele acarreta custos de armazenamento por quê Porque eu vou precisar de um local adequado certo para
poder armazenar isso e de repente esse local poderia estar sendo utilizado para outras outras situações ele pode se tornar obsoleto pode se tornar antigo vai vir outra coisa mais atual E aí vai deixar aquele outro para trás ele pode danificar ou deteriorar-se se ele não tiver bem armazenado você jogar ele de qualquer forma dentro do do teu depósito ele vai com certeza ele vai quebrar então Existem várias formas de armazenamento algumas empresas trabalham com Pets outras e Fer ent de de estoque mesmo ele pode se perder ele pode trazer perigo ao ambiente também se ele
for um material que esteja mal armazenado e ele consome espaço né além de envolver cursos administrativos certo então pessoal pensando nesse nesse geral a gente deu uma pincelada bem rápida em alguns setores e até na próxima aula a gente vai ver um pouquinho mais tá Até a próxima aula [Música] [Aplausos] i
