no bloco anterior conhecemos a pusar uma loja de puxadores que precisa de uma boa Renovada Para retomar o engajamento da sua equipe a motivação da sua dona e também para recuperar o seu faturamento com propostas para uma renovação total da arquitetura marketing gestão e vendas os especialistas em varejo Atílio Dino e Tiago terão um grande trabalho pela frente ainda bem que resolver um bom desafio é com eles mesos mesmo como recuperar a pusar você saberá no bloco dois do reality loja que vence [Música] a puxar ela tem um desafio muito grande que não tinha [Música]
gestão nem da dona e nem da gerência quando a gente começa geralmente um projeto de consultoria alguém tá mandando ali tem alguém gerenciando o negócio e nesse caso não não tinha ninguém então o primeiro passo foi resgatar a Jose Olha eu tinha uma preocupação em relação à Jose porque no começo eu Senti ela muito desconfiada eu Senti ela muito monossilábica eu sentia assim eu confesso que eu tive até medo que ela desistisse do programa nós temos o desafio de encontrar uma liderança claro que você mesmo posicionou que a Elis poderia ser porque ela já tem
um cargo aqui de liderança Mas eu te falei que temos que ver perfil para ver se ela está na função certa já que ela tá se recuando aí com receio da própria forma de conduzir a loja e ela fez esse teste aqui o que que te chamou atenção então a gente fez o teste o teste até com todos os nossos funcionários para encaixar Cada um na sua função e o que chamou atenção no perfil da Elis foi exatamente a capacidade de comunicação dela e de planejamento também além de todo o conhecimento técnico que a gente
sabe que ela tem pelo tempo de empresa que ela tem pela confiança que a gente tem nela essa confiança os funcionários também tem nela os outros colaboradores também tem então sabem que ela tá ali Para apoiar é isso é muito importante porque como ela vai assumir a função de ser líder treinadora tem que ter comunicação tem que ter a confiança das pessoas né diante disso você tá segura de tudo que tá escrito aqui tá segura dela ser a líder tô segura acho que ela tem condições de encarar isso sim último dia de caixa pode pegar
tudo tudo faz a limpa quem que geralmente te substitui quando você tem folga férias alguma coisa assim a Ana a Ana Ana seu novo posto Parabéns você foi promovida a caixa tá bom Fique aí à vontade que agora nós temos uma liderança para ser formada Tá bom então bora lá Elice vamos planejar o restante a Jose vai passar por uma formação em gestão e será a mesma que você vai passar a gente chama das seis gestões da met batida no entanto a gente vai dar formação desenvolvimento tudo que você precisar Só que tem uma dose
extremamente importante que é você pôr na mão na massa ou seja a gente dá orientação a gente é a bússola Mas quem caminha esta trilha é você você se vê com orientação seguindo e fazendo com disciplina que a gente orientar aqui sim disciplina eu tenho agora eu tenho que passar essa disciplina pros demais é isso des é isso que é o meu desafio e acho que a experiência de estar com o thago dentro da loja eu que já tinha conversado bastante com ele para mim e foi uma continuação mas PR Elis que entrou ali no
Meio do processo ter ele ali dentro da loja eh foi um ponto mais marcante ali um ponto mais chave porque aí ela conseguiu conhecer um pouco mais do Thiago e e facilita Porque agora ela tem mais liberdade para trocar ideias e melhorar todo esse processo criativo a grande Pergunta para uma campanha de marketing é o que que eu quero dessa campanha a pusar fazia campanhas tinha esse Esse envolvimento tinha esse trabalho eu cuidava muito dessa parte e por outras demandas eu acabei deixando isso um pouco de lado e não colocando alguém para me substituir Mas
a impressão que eu tenho assim é que ali tá meio isso tá solto tá sem dono né tanto que a última postagem tem mais de 40 dias no feed isso é inadmissível uma loja tem que ter duas a três postagens por dia para ela de fato dialogar com os seus seguidores realmente o Instagram ele tá parado ele não tá tendo uma movimentação a gente tava começando uma retomada e a gente acabou começando essa retomada mais com campanhas internas do que com a parte de marketing externo realmente e isso que agora a gente tem que retomar
Até porque eu tava como eu sabia que ia ter esse processo todo a gente acabou até esperando para vir uma orientação maior mas a gente já viu que não pode deixar parado não pode deixar esfriar bom então agora eu vou apresentar para vocês uma análise que o Leandro Magalhães e eu fizemos da tua rede social como do Google que o Google é super importante também nem sempre a gente dá devida atenção a ele eu quero que você analise com o seu olhar de especialista digital o perfil da pusar acho que um ponto importante que eu
observei na primeira olhada foi que a gente tá precisando de mais volume cliente muitas vezes percebe a rede social como reflexo da loja assim então se a rede social não publica com frequência Pode ser que ele perceba a loja assim também né então publicar com mais frequência post no feed diário nos Stories ali várias coisas acontecendo sendo registradas eu acho que esse já é de cara o primeiro ponto de atenção ali para aumentar esse volume então ali na puxar eu não vejo nada muito difícil né a gente tá falando de campanhas convencionais do varejo e
a gente tá falando de conteúdos que ela pode explorar ela tem universo enorme eh para explorar em relação à comunicação de antes e depois de desorganizado organizado sem o puxador com puxador Sabe tem muita coisa para explorar o projeto da pusar quando a gente começou a projetar idealizar é assim a gente falava que o estado quitava qualquer coisa uma simples reforma já ia dar uma cara nova mas a gente não quis fazer essa simples reforma Nós gostaríamos de reposicionar ela no mercado como deve poderíamos Talvez pensar em pendentes né valorizando melhor os produtos sinto falta
disso de uma iluminação bem bem marcada talvez algo bem Slim aquele perfil bem mais bem marcado dando mais destaque e o que eu mais sinto falta é de não ter uma sinalização falando da linha desse produto a gente fez várias reuniões né até porque eu queria uma mudança maior de layout eu não sei como é que tão os outros mas eu queria realmente essa renovação essa cara de renovação realmente pra gente simbolizar os 25 anos de história Então foi uma construção ali conjunta foram várias reuniões foram várias troca de trocas de ideias para chegar num
projeto que tá ficando Fantástico assim na teoria Jose compreende os pontos falhos e já pensa em possibilidades na gestão que mudarão completamente os resultados no fim do mês mas e na prática a situação é diferente da teoria cheg ent aqui entre aqui vem vem vem aqui vocês duas juntos vem aqui entra aqui Ó entra aqui ó elas possuem uma loja muito desorganizada feia Por às vezes a falta de organização de estrutura de planejamento e eu precisava mostrar isso para elas então um um dos primeiros passos na gestão da mudança foi dar um choque para elas
verem com olhar de quem está de fora como é que você interpreta essa desorganização a gente diz que o ambiente ele fala sobre como é com modelo de gestão como vocês funcionam sim que mensagem Vocês passam pra equipe aqui bagunça precisa ser mais organizado entendeu vocês acham que a a bagunça desorganização ela só reflete aqui nesse ambiente não a parte do layout a organização e a ambientação a setorização é fundamental porque seão o cliente fica perdido a ideia é que tem uma curadoria de produtos e uma setorização todo o layout de loja o nosso objetivo
é conduzir os corners que foi feito aqui eles são muito bons Eles são muito bem pensados o problema é que como eu falei na na reunião passada o produto mudou muito a prateleira não foi feita para ele e ele foi ficando de maneira desorganizada E fora a curadoria o que que é curadoria eu entro e vejo por exemplo linha para organizadores né eu eu entro e vejo uma linha de acessório mas o que mais tá me incomodando não sei se te incomoda aquela sessão lá tinha um canto de promoção com vários produtos a atório que
prejudicava a loja e era algo assim muito feia não que esses produtos não vão ter mas ele não precisa de um espaço na parede Se eles forem ter eles vão estar em display ou naquela primeira gôndula que a gente projetou hoje a gente projetou como gôndula Mas pode ser que esse projeto ainda evolua e a gente pode colocar display promocional ou display de oferta mas muito pontual e não é para ficar o tempo todo mas lá tinha uma sessão inteira e parecia que a loja inteira tava ambientado daquela maneira porque uma sessão era uma grande
sessão que ela tava fazendo a gente escreveu isso aqui baseado na prática então tem técnica tem tem conceito tem só que principalmente tem prática é isso daqui veio de trabalhar mais de 300 empresas ao longo desses 17 anos que eu tenho experiência em consultoria então eu via pessoas como você que precisava de orientação e eu vi o que que tinha em comum das pessoas que batiam meta pesquisei estruturei e apliquei pratiquei muitas e muitas vezes até chegar nesse material agora eu tenho mais confiança em mim então se tu confia em ti tu consegue passar isso
melhor paraas outras pessoas né então tu tendo mais confiança tu consegue fazer a pessoa ter eh como um exemplo conseguir confiar em ti também e fazer certinho o que precisa para poder Alcançar a meta dentro da gestão da mudança que é uma grande transformação que a gente vai ter que fazer aqui um dos pontos é a gente quebrar esse ciclo que não funciona que ele é operacional o que acontece vocês não treinam a equipe aí o que acontece eles fazem errar aí vocês identificam os erros aí não acredita que eles são capazes aí não confia
não treina o caixa hoje para vocês é isso aqui sim é exatamente isso tá então para resolver isso como é que você faz para que as pessoas comecem a fazer certo e você confie nelas delegar maior transformação Pelo menos eu tô sofrendo processo que eu tô passando é de conseguir delegar mais então hoje eu tô conseguindo delegar bastante coisa pra Eliza até porque a gente consegue hoje tá na mesma página ali no mesmo nível de conhecimento entendendo as mesmas coisas entendendo o processo todo que a gente tá passando e até nas reuniões que a gente
tem feito a equipe tá entendendo essa delegação Também e tá vendo que tem que passar por ela primeiro que ela tá sendo formada e conseguindo responder as dúvidas deles conseguindo ajudar eles no processo sem eles terem que vir tanto a mim eu penso que a gente chegou num ponto em que as coisas começaram a se concretizar porque no nosso Capítulo anterior dessa história toda a gente tava planejando pensando a gente tava sondando conhe sendo melhores logistas e agora a gente vê projetos a gente vê equipe em Ação a gente vê o marketing acontecendo Então é
como se agora a gente materializasse o nosso sonho mesmo do reality quando você tem a oportunidade de ver que tudo aquilo que você tem de problema existe uma causa e existe uma ação para remediar você fica mais tranquilo o difícil sempre é você passar por um problema que você ver fim agora quando a gente esteve lá a gente mostrou isso acontece por causa disso a gente resolve desta forma e aí você vê que até no semblante delas elas vão ficando mais tranquilas mais aliviadas então foi bem interessante est lá na loja J começando a compreender
Aonde a loja pode chegar com o direcionamento dos mentores são inúmeras as oportunidades para puxar e saber identificar o que já funcionou nos últimos meses e o que não tem dado tão certo assim é importantíssimo para sucesso de qualquer negócio e as novas ideias não faram de chegar mas no fim das contas o que importa é o que sai do Papel olhar pros pontos de melhoria do seu negócio pede disciplina e bastante estratégia sabemos que encarar Os desafios da gestão e topar mudar tudo de ponta a ponta não é uma tarefa fácil É preciso coragem
para bancar tantas mudanças Jose terá sucesso aplicando o que os mentores estão mostrando terá energia e consistência para cumprir o que combinou e os resultados dessas estratégias aparecerão como a dona da puxar Imagina isso você descobrirá com a gente no bloco três de loja que vence [Música]
