M4STERCLASS | Negócios à prova do tempo

Depois da imersão do valor de investimento que eu fiz há quase dois anos atrás minha empresa cresceu 10 vezes 10 vezes só nesse primeiro semestre primeiro segundo quarto de 2022 a gente já faturou em torno de volume o que a gente fez em 2021 inteiro e aí falando em faturamento em valores a gente fez quatro vezes mais astronômico ali né o investimento assim Financeiro é insignificante perto do resultado que a gente conseguiu atingir depois da imersão a gente aumentou 75% do nosso faturamento nosso quadro de colaboradores aumentou aí quase 70% então basicamente que a gente

tinha de clientes ali 51 clientes 60 clientes mais ou menos eu passei para 210 hoje eu tô com 146 pessoas dentro da grande Desk a gente conseguiu crescer na média 39% a nossa perspectiva é é mês que vem a Gente faça vezes dois e faturamento desse mês a gente aprende com quem faz todo dia com quem está ali na prática com tem todas as ferramentas [Música] nós éramos uma empresa de quase 400 colaboradores e nós chegamos ao ápice da empresa de quase 4.000 colaboradores então o crescimento de praticamente 10 vezes em um ano o resultado

mais importante é a aquisição e manutenção de Clientes não tem dúvida nenhuma a gente teve no ano passado 62 indústrias novas trabalhando conosco então foram 60 esse ano foram mais de 62 a gente triplicou de tamanho triplicou o nosso mrr não existe crescimento na zona de conforto e não existe conforto na zona de crescimento o G4 ele me proporcionou depois da imersão todo esse ciclo que me dá sustentabilidade para que eu tome as melhores decisões a empresa cresceu a Minha família mudou e eu mudei [Música] boa noite boa noite muito obrigada pela presença de todas

e todos vocês aqui prazer enorme tê-los conosco essa noite sejam bem-vindos ao G4 educação a evolução da escola de negócios a essa super aula gratuita que a gente oferece negócios da prova do tempo Primeiro me apresentar muito prazer eu sou Tai Dantas sou diretora de marca e marketing de produto Aqui do G4 educação e tem uma grande honra de mostrar para vocês o porquê que a gente tá fazendo isso aqui hoje né imagina que você estivessem nascido em um país e que nesse país 60% das empresas quebrassem antes de completar em cinco anos de idade

imagina que 80% delas tivessem falidas antes dos 10 anos Agora pensa que das poucas que sobrevivem 99% fossem micro ou Pequenas Empresas Ou seja assim um por cento dos empresários nesse país que vocês estão imaginando conseguisse construir Empresas Grandes ou até mesmo médios só um por cento de todos é o país que a gente mora né todos nós moramos nesse país nesse país é o Brasil um país onde apenas um por cento dos empresários conseguem construir Empresas Grandes ou até mesmo médios E se a gente pensa nisso dá uma aflição Né porque a gente sabe

que aqui tem muita gente inteligente competente talentosa e a gente sabe que dá para fazer os nossos fundadores o Thales Gomes o Alfredo Soares e o Bruno nardon conseguiram construir empresas muito grandes com muita velocidade Apesar desse cenário complexo instável que a gente tem aqui no Brasil e aí a gente pode pensar pô mas em outros países é muito mais fácil a gente sabe que é mas A gente mora aqui né a gente quer criar nossos filhos nossa família nossos netos é que então isso gera um desejo muito grande quando você sabe fazer bem alguma

coisa no ambiente complexo de compartilhar isso com as pessoas e para os nossos fundadores fazer do Brasil o país da prosperidade se tornou uma questão de honra a gente quer e a gente vai fazer o Brasil crescer o Brasil prosperar e a gente sabe que o melhor jeito de Fazer isso não é se tornando presidente do Brasil é através de vocês empresários gestores líderes que estão todo dia inovando criando soluções empregando pessoas fazendo a transformação acontecer com a própria mão de vocês sem depender de ninguém E aí os meninos pensando o Thales Alfredo nardon pensando

Poxa como é que a gente consegue passar para frente isso que a gente fez construindo empresas Como a Easy Taxi a Kanui A Dafiti avetex como é que a gente faz com que outros empresários consigam fazer isso também eles começaram além das práticas que eles mesmo tiveram né construindo essas empresas a estudar bastante a prática das empresas que mais crescem no mundo e das empresas que realmente são grandes que que será que as empresas têm em comum que que elas fazem de parecido existem padrões e sim existem partir daí eles criaram Uma tese A partir

dessa dessa desse profunda mergulho nas grandes empresas e nas empresas de rato crescimento Eles criaram uma tese com o objetivo de traduzir essas práticas para a realidade dos negócios tradicionais aqui do Brasil e para fazer com que um número grande de empresas se tornasse grande e fazer com que isso acontecesse de uma forma ágil o ensino que fosse realmente aplicável e focado em gerar resultado colocando na frente pessoas que realmente fizeram e Fazem aquilo que ensinam nossos mentores aqui do G4 eles não são professores acadêmicos né e acadêmicos tem muita rubis tem científica mas pouca

prática real de construir negócios realmente valiosos e também não são palestrantes motivacionais puramente São pessoas que realmente fazem na prática todos os dias as coisas acontecerem E aí surgiu o G4 com essa missão de fazer lição bastante difícil mas muito valiosa de fazer do Brasil o país da Prosperidade vou começar o papo de hoje olha quem tá aí vou começar o papo de hoje trazendo para vocês um pouquinho né desses conceitos e práticas de crescimento com eficiência mas antes de começar quero me apresentar aqui rapidamente para vocês né sou Bruno nardon sou fundador aqui do

G4 de educação mas é uma história começou lá em 2010 onde eu fiz um negócio que não deu certo procurar investimento Acabei caindo no Fundo de Investimento que chama rock tinha internet lá dentro a gente montou a Kanui eu com mais dois sócios a Kanui começou lá no fim de 2011 cresceu super rápido 2015 a gente tava faturando ali Quase meio bi dando lucro a gente vendeu essa operação para dar Fiat fiquei na Dafiti 16 e 17 no meu Arnaldo né no tempo pós-venda saí de lá o grupo né esse grupo todo estava faturando quase

3.000 na América Latina inteira e dando lucro e daí eu trouxe a Rafa aqui para o Brasil passei ali 17 18 liderando começo 19 passei para uma posição mais estratégica e junto com Tales com Alfredo a gente abriu aqui o G4 educação e paralelo também Montei um Fundo de Investimento que chama Norte Ventures onde a gente investe em diversos startups desde 2013 invisto em startups Já Fiz alguns eh algumas saídas de alguns negócios lá sou Conselheiro também de algumas empresas abertas e privadas né E daí eu quero Trazer aqui para vocês esse conceito né do

que é growth E por que que vocês deveriam saber sobre isso né primeiro que que é Groove quer dizer crescer com eficiência né E essa é a primeira coisa que a gente se pergunta tipicamente né Eu tenho um negócio e a gente tem um negócio também de vendedores como vendedor quem é que tem vendedor no time levanta a mão aí quase todo mundo quem que trabalha fazendo marketing pago é pra empresa também Bastante gente né quem tem loja aqui tem gente aí também tem loja muita gente acha que crescer é simplesmente colocar mais vendedor que

vai vender mais muita gente acha que crescer é fazer mais marketing pago que vai crescer mais quem tem loja física acho que abrir mais loja vai fazer o seu negócio crescer quem tem franquia acho que vender mais franquia vai crescer na verdade isso faz um pouco parte do crescimento Vai sim mas não é só isso para mim crescimento é muito Mais do que isso é você pensar de uma maneira estratégica no seu negócio e daí eu começo aqui com essa frase que eu gosto muito que para mim é definição né de crescimento que é como

você aloca recursos da maneira correta E como você em alocando esses recursos da maneira correta Como que você faz isso né pensando no objetivo de longo prazo de Médio prazo de curto prazo Mas aloca eles da maneira mais simples e mais fácil para você atingir esses seus Objetivos Então deixa eu começar aqui com essa primeira parte da frase alocar recursos da melhor maneira possível que que é o recurso que todos nós aqui temos igual é o tempo certo todo mundo aqui tem 24 horas por dia e o nosso sucesso de atingir os objetivos que a

gente quer né Fabiano Depende de como a gente aloca o tempo no dia a dia como a gente aloca o tempo visando os nossos objetivos de curto médio e longo prazo quando a gente Começa uma empresa a gente normalmente começa alocando o nosso próprio tempo quando a gente começa a Louca no nosso tempo para vender algo pneu produto serviço uma solução o que que acontece a gente começa até algum resultado ter dinheiro e a gente pode colocar todo esse dinheiro no bolso ou pegar uma parte desse dinheiro olhar para o nosso tempo e falar Será

que tem algum tempo do meu dia a dia que eu não estou alocando da maneira correta e que Eu poderia pegar uma parte desse dinheiro e contratar alguém para fazer aquilo que talvez esteja fazendo operacional para liberar meu tempo para eu focar de fato naquilo que eu adiciono mais valor para o meu negócio e daí você contrata uma pessoa que vai entrar mais profundamente naquele tema vai fazer melhor do que você e vai te liberar tempo do operacional para você colocar tempo seu naquilo que de fato importa daí você vai contratar duas pessoas três Pessoas

quatro pessoas cinco pessoas de repente a sua empresa começa a crescer e daí não é mais só sobre alocar Capital em time é sobre como você aloque seu Capital em time e nas iniciativas corretas na sua empresa como você aloca no marketing na maneira correta às vezes em estoque da maneira correta às vezes em expansão então quando a gente pensa em crescimento A gente tem que pensar muito sobre isso como eu aloco os meus recursos da maneira correta A segunda parte que é entender Qual é a forma mais simples e mais fácil de aprender de

atingir o objetivo teu de curto médio longo prazo a gente tem que ter muito claro Qual o nosso objetivo com aquilo que a gente faz na nossa vida aonde a gente quer chegar tá certo e aonde que a gente quer chegar pessoalmente e profissionalmente e aqui eu vou dar um exemplo disso de qual forma mais simples e mais fácil para você atingir o objetivo a gente tem um Aluno nosso aqui no G4 que chama calas ele é dono de uma empresa que chama calas mídia Alguém conhece aqui algumas pessoas conhecem quem não conhece todo mundo

aqui já passou pelo aeroporto de Congonhas né na saída do aeroporto de Congonhas Tem Um telão de LED tipo esse daqui que tem mídia lá tem um monte de propaganda até o Coco Bambu né faz propaganda lá e o Carlas quando começou esse negócio que foi o pai dele começou aos 20 anos Atrás como que funcionava né o pai dele não tinha muito dinheiro e ele tinha que participar de uma licitação para ganhar Aquele espaço publicitário para depois poder revender essa mídia para empresas que queriam né fazer publicidade ali e nessa licitação aqui em São

Paulo ele tava competindo com várias outras empresas grandes setor como a GC do coco que é uma gigante francesa que tá no mundo inteiro como ele emite Eletro Mídia assim por diante e todo mundo dava um lance nessa licitação e quem tivesse lá do Lance Maior ganhava por isso o que que acontecia se ele quisesse ganhar um espaço desse ele tinha que dar uma assim muito alto e quando ele revendia esse espaço publicitário a margem dele era muito pequena que ele não conseguia rentabilizar tanto então o que que ele tinha que fazer tomar empréstimo no

banco para poder girar essa operação que Durava 5 anos e todo lucro que ele tinha Era para pagar aquele empréstimo e os juros da dívida e a cara cinco anos Ele cresceu um pouquinho mas de novo em outra licitação e de Novo Aconteceu a mesma coisa e lá em 2017-18 o pai dele já tava meio cansado e falou cara vou passar a empresa para você ele começou a fazer essa sucessão familiar e daí ele passou ali um período um dois anos acabou de pagar a última dívida chegou ali fim do ano ele falou cara vou

vender a empresa Eu vou fechar a empresa porque esse negócio não dá dinheiro não faz sentido todo ano eu trabalho para pagar dívida e sobra pouquinho dinheiro para gente no fim do mês no fim do ano muito risco para o retorno e daí ele foi ali tava fim do ano né ele foi passar ali as férias fim de ano com os primos dele e ele começou né ali nas férias de fim de ano tava com os primos os parentes ele foi jogar o War sabe o Orkut ele jogou Quem é que já jogou o ar

todo mundo já jogou o ar né até a Sandra já jogou hora gosto de jogar com a família Sandra é legal né para quem nunca jogou War Sabe aquele mapa mundi você tem um mapa mundi cada um tira ali uma cartinha com o objetivo né daí nessa carta de objetivo pode ser de matar o exército Branco matar os exército Azul conquistar a Europa conquistar a Ásia conquistar Oceania conquistar alguns países e Os primos dele tiraram o objetivo de Conquistar a Ásia Europa e ele tirou o objetivo de conquistar a América do Sul e a Oceania

conforme as rodadas começaram a acontecer ele viu que todos os primos dele se matando por Europa e Ásia e ele facilmente conquistou a Oceania e América do Sul isso deu um clique na cabeça dele ele falou cara exatamente isso que eu tô fazendo errado na minha empresa eu tô tentando brigar por São Paulo por Rio de Janeiro por BH que são lugares que os Gigantes estão brigando comigo que é impossível de eu competir no bolso com eles e se eu em vez de brigar por essas regiões que tem muito mais gente brigando eu fosse pegar

Salvador Recife Fortaleza outra cidades que são grandes mas não são tão grandes que nem São Paulo que tem uma competição muito menor Provavelmente na hora que eu participar de uma licitação lá vou pagar muito menos vou ter um grande trabalho de rentabilizar esse espaço publicitário Mas eu vou conseguir que isso é o que eu sei fazer e ele foi lá virou a chave na cabeça dele e naquele próximo ano ele começou a fazer exatamente isso pegou Recife Salvador Fortaleza e foi comendo pelas beiradas e foi vendendo publicidade foi rentabilizando e foi crescendo e passou-se um

ano e passou dois anos passou três anos ele tava com caixa gordo quatro anos caixa gordo que aconteceu veio para São Paulo brigar de Igual para igual pelos espaços que antes ele não conseguia ganhar hoje ele é a terceira maior empresa de mídia fora de casa que não é rádio TV do Brasil com lucro anual ali na casa de dezenas altas de r$ 1000 por ano simplesmente por ele dado espaços para trás olhar o problema que ele tava resolvendo de uma maneira diferente e entender Será que tem uma maneira mais simples e mais fácil deu

resolver esse problema então Quando a gente pensa sobre crescer a empresa a gente começa por aí como que eu logo recurso da maneira correta E como eu entendo com a forma mais simples e mais fácil para atingir o objetivo meu e muitas vezes por ego a gente quer ir pelo caminho mais difícil e muitas vezes existem caminhos muito mais fáceis para a gente conquistar aquele objetivo que a gente queria por exemplo onde que é mais fácil você acha Fábio de virar profissional no futebol na Bolívia no Brasil na Bolívia menos concorrência Então se esse teu

objetivo de virar profissional no futebol Provavelmente na Bolívia é mais fácil do que No Brasil existem outras maneiras de você atingir o seu objetivo talvez se você não vai ser tão bem pago querendo Brasil mas se o seu objetivo é jogar na primeira divisão como profissional Provavelmente na Bolívia é mais fácil beleza dito isso como que a gente traz isso para nossa Realidade do dia a dia e aplicar isso nas nossas empresas como que a gente aplica essa mentalidade de crescimento com eficiência nas nossas empresas a primeira coisa que a gente tem que olhar dentro

das nossas empresas é isso daqui como eu encontro e resolvo gargalos como encontro gargalos da minha empresa e resolvo eles como eu acho a causa raiz daquele gargalo resolva aquilo para eu começar a crescer com eficiência vou dar um outro exemplo aqui imagina Sandra que você gosta muito de cozinhar cozinha vegana você adora né e você cozinha muito bem e todos os seus amigos familiares falam Pô você deveria abrir um restaurante a roupa já faz muito sucesso né Vamos abrir aqui um restaurante para por você cozinhar e daí você fala pô gosto Quero ver a

chefe quero estar ali no dia a dia e se abre o seu restaurante daí você abre lá no local que tinha uma demanda alta que Tinha pouco oferta né lugar que tem muito fluxo começa a cozinhar seus amigos começam a falar com você só que você fala cara não quero abrir algo muito grande se aluga um lugar grande mas você coloca ali cinco meses cinco meses que você então talvez quatro pessoas em cada mês então você vai ter 20 pessoas sentadas ali você começa a cozinhar cozinhar cozinhar começa a encher de gente só que você

só consegue sentar 20 pessoas e de repente você olha Para sua fila Você tem uma fila de 100 pessoas querendo sentar e você só consegue sentar 20 lugares Porque você só tem cinco meses Então na hora que você olha essa fila e essa cinco meses você olha para isso você fala cara onde que tá o gargalo do meu negócio já tem gente só que eu não tenho mesa suficiente onde eu deveria alocar meus recursos agora Onde está meu gargalo nas mesas Talvez eu tenha mais espaço aqui se eu colocar mais cinco Meses do lado e

vejo sentar 20 eu vou sentar o quê 40 pessoas certo então você tem 40 pessoas ali naquele lugar se ainda vai ter né 60 pessoas na fila sendo que você tinha 100 só que daí você tem um garçom só e esse garçom né Tá todo mundo ali de levantada falando pô quero fazer meu pedido quero fazer meu pedido quero fazer meu pedido e aquele garçom não dá conta do recado Onde está o seu gargalo agora no garçom você vai ter que colocar mais gente para Atender mais rápido vamos falar que você coloca mais gente atende

mais rápido todo mundo tira ali o pedidinho coloca lá na cozinha e na cozinha você tem um fogão de quatro bocas e uma geladeira e um cozinheiro Onde está seu gargalo agora a cozinha daí você vai lá coloca mais cozinheiro coloca um fogão maior né Ronald estilo lá os que tem no Coco Bambu grandão e começa a fazer esses pratos mais rápido só que daí todos os pratos que mais saem Acabam a matéria-prima rápido porque você não arrumou a sua cadeia de suplementos Onde está seu gargalo agora na cadeia do suplemento certo aí você vai

lá e arruma sua cadeia de suprimentos você arruma uma caneta suprimento você arruma uma cozinha as pessoas sentam são atendidas rápidas são servidas rápidas rapidamente levanta Então paga quanto sai aquela 100 pessoas que você tinham giraram rápido você gira Ali três vezes rápido e você vê que talvez o último turno do almoço já tá vazio e daí você olha para tua filha Pô devia ter mais gente aqui onde está o teu gargalo agora na fila daí você tem que fazer marketing você tem que trazer mais gente Olha só como é o negócio básico é simples

mas pouca gente pensa assim um lugar que não era gargalo no começo virou gargalo agora e esse ciclo de Interação de fazer as coisas e depois fazer melhor de ter essa melhoria contínua constante é algo que poucas empresas fazem e esse ciclo é um ciclo infinito gente é um ciclo infinito que que eu quero dizer com ciclo infinito você vai arrumar depois de novo a fila você vai ter problema depois na mesa de novo depois vai ter problema no garçom de novo depois vai ter problema na cozinha depois vai ter problema na fila de novo

Isso é um ciclo infinito que a gente tem que ter de melhoria contínua nos nossos negócios só que aqui eu dei o exemplo super simples super fácil que você tá com a barriga no balcão e Tá vendo quando tua empresa começa a crescer Você tem 30 40 50 100 200 pessoas é muito mais difícil de você ver isso olha no que que você precisa começar a fazer medir as coisas medi para gerenciar medir e encontrar padrão nas coisas para você pegar aqueles padrões que funcionam E fazer mais e tirar recurso daqueles padrões que não funcionam

para locar naqueles que funcionam vou dar um exemplo aqui super rápido imagina que que você foi fazer uma campanha de marketing para trazer visitas lá para o seu negócio e você tá fazendo quatro campanhas gastando mil reais no total cada campanha se alocou r$ 250 e daí você tá trazendo de retorno r$ 2.000 Primeira campanha sem investir 250 voltou zero a segunda campanha sem investir 250 voltou 250 a terceira campanha sem investir 250 voltou 750 e a quarta campanha você voltou investiu 250 voltou 1000 mais 750 + 250 voltou 2000 e Você investiu antes eu

olhava no todo meu voltou 2000 me parecia bom me parecia ruim não sei agora que eu detalhei eu vi que cada campanha tem campanhas que estão Performando pior Deixa eu tirar esse recurso dessas campanhas e alocar naquelas que estão melhor daí você pega aquela que tava voltando zero e veste naquela que tá retornando 1000 Vamos partir do princípio que tudo continua linear não é assim né nem sempre as coisas continuam linear mas vamos falar que continua Opa você já vai ter retorno de 2000 e para 3 mil reais eles vão falar que é 250 que

volta 250 você também investe naquela de Que vai retorna mil Então você vai ter 3.750 vamos falar que você também tira 250 daquela de 750 e mexe na uma na última ou seja só realocando você saiu de um retorno de r$ 2000 para r$ 4000 de retorno logicamente que as coisas não são lineares assim eu só trouxe aqui para vocês entenderem esse exemplo e é um exemplo que eu trouxe aqui de uma campanha de marketing Mas pode funcionar para os vendedores de vocês imagina que você tem cinco vendedores ou 10 ou 10 Vendedores se você

tem 10 vendedores você tem um ranking daqueles vendedores que mais vendem para aqueles que menos vendem você sabe quanto de receita cada vendedor vende Você sabe a margem que eles vendem Você sabe a política comercial que ele vende o fluxo de caixa dos produtos que eles venderam talvez vocês saibam você sabe tanto de visitas o tanto de ligações eles estão fazendo por dia você sabe o tanto de orçamento Eles estão mandando de propósito que eles estão mandando você sabe quanto que estão sendo negados quanto que estão sendo aceita você sabe o motivo delas não estarem

sendo aceitas Olha só quando a gente olha as coisas na média que nem eu falei nesse caso né dessas quatro campanhas Se você olhasse na média estou investindo 1000 e voltando r$ 2.000 e parece Ok mas quando você detalha você começa a ver que tem muita oportunidade então muitas Vezes não basta a gente olhar as coisas na média a gente tem que detalhar essas análises para conseguir entender o que tá acontecendo de fato com cada uma das coisas para conseguir tomar melhores decisões beleza até aqui Beleza então essas quatro coisas aqui né encontrar resolver gargalo

ciclos de interação me de encontrar padrão para gerenciar E detalhar essas análises quando necessário são Práticas que a gente sempre tem que olhar em duas óticas a gente tem que olhar na Ótica da porta para fora então quando eu olho da porta para fora eu olho minha base de clientes eu tenho que aplicar essas quatro coisas Será que o meu gargalo tá na minha base de clientes como eu olho para essa minha base de clientes que é tão heterogênea e subsegimento ela em grupos que tem as mesmas dores dúvidas e desejos como eu olho toda

a jornada da minha base de Clientes do que eles estão fazendo de como eles estão se comportando entendo se lá tá o gargalo e eu vou fazer isso através de ciclo de interação sempre melhoria contínua eu vou fazer isso daí sempre medindo encontrando padrões para entender os grupos de clientes que performam melhor versos aqueles que performam pior e sempre vou detalhar quando for necessário ou você pode olhar isso da porta para dentro que quer dizer o quê Entender a maturidade que o seu negócio tá para entender se você está se matando se você é o

gargalo do seu negócio e daí na aula que a gente dá lá no programa presencial eu fico cerca de 6 horas trazendo todos esses conceitos trazendo várias metodologias se você é um negócio que é Tobi você tem franquia você tem restaurante se atacado de serviço eu trago várias metodologias para vocês Olharem da porta para fora se tá lá o gargalo ou da porta para dentro se está o gargalo e aqui eu vou explorar mais um pouquinho da porta para dentro tá certo então a gente precisa olhar para dentro da empresa entender cara qual que é

o grau de maturidade que a nossa empresa tá hoje para a gente saber qual o remédio certo que a gente tem que aplicar com a metodologia certa que a gente tem que aplicar para o nosso negócio Tipicamente eu falo que a maioria das empresas elas não morrem de homicídio não vem o seu concorrente e te mata o que tipicamente acontece é o que você mesmo se mata as empresas morrem de suicídio elas não entendem o momento que elas estão elas não aplicam as medidas corretas para aquele momento que elas estão Para poderem mudar de patamar

e daí eu gosto sempre de trazer esse gráfico aqui que é o que é um gráfico de evolução da maturidade das empresas Se você olhar aqui né a gente tem um eixo X que é o tempo então ao longo do tempo eu tenho aqui o eixo Y que é o resultado né então ao longo do tempo vou melhorando o meu resultado e todas as empresas passam por esses quatro momentos bem distintos primeiro momento é o qual é o momento de pessoas esse primeiro momento aqui momento de pessoas é um momento onde você tá lá começando

o seu negócio às vezes com três sócios todos eles vendendo o seu Produto e você não tem o quê previsibilidade de vendas Por que que você não tem previsibilidade de vendas porque cada um vende de um jeito daí você vai lá e chama aquele teu sócio que vende melhor e fala para ele Cara me ensina aqui como que você faz isso deixa eu escrever aqui um processo um manual um playbook deixa eu escrever como você faz para vender melhor do que eu porque daí eu vou me treinar eu vou treinar o outro Sócio Vamos né

aprender entre si para todo mundo fazer mais ou menos do mesmo jeito e daí quando todo mundo começa a fazer mais ou menos do mesmo jeito que que acontece começa a ter previsibilidade eu tenho processos que me dão previsibilidade do meu resultado e daí aqui eu começo a interar e fazer esse ciclo de interação de melhoria de processos né de melhoria contínua que vai me trazer mais resultado só que tipicamente o que que acontece Quando a gente tem pessoas boas na empresa com processos bem estabelecidos essas pessoas muitas vezes não escalam e tem aqueles processos

que tomam muito tempo das pessoas daí o que que você tem que entrar você tem que entrar com sistemas e Tecnologia por quê Porque você vai pegar aqueles 20% dos processos que dão 80% do trabalho para as pessoas e automatizar aquilo colocar um sistema em cima daquilo na hora que você coloca esse Sistema aquele mesmo time de três pessoas conseguem entregar 10 vezes mais resultado cinco vezes 10 vezes mais resultado vou dar um exemplo para vocês lá da Kanui quem é que já comprou pela internet quase todo mundo né Alguém já comprou roupa pela internet

já serviu todas você nunca precisou trocar já é como que você faz para trocar você entra no site e daí você vai entregar no correio para Devolver ou pega na portaria ótimo as empresas melhores pegam importaria antigamente lá em 2011 você precisava colocar um selinho do correio entregar no correio quando a gente começou a Kanui primeiro mês lá bem no começo a gente tava lá faturando 100 mil por mês 100 mil por mês uma média de commerce você tem entre 5 e 10% de troca vamos falar que você tem 5%, quando você tem 5% de

troca o que que acontece desses 100 mil reais Voltam de pedidos pelo serviram se o teu site tem r$ 200 de Ticket médio vão ser umas 25 vendas umas 25 pedidos que vão voltar quando você tá faturando 100 mil reais e 25 pedidos voltam é quase um pedido por dia no mês tá OK Tá fácil de trocar certo você tem uma pessoa lá essa pessoa faz o processo só que daí a gente começou a vender um milhão por mês esses 25 passaram para 250 daí a gente tava vendendo 10 milhões por Mês esses 250 passaram

para 2.500 a gente tava vendendo 40 milhões para por mês esses 2.500 tiraram 10 mil pedidos por mês só de devolução e era um processo que lá no começo tinha uma pessoa fazendo de repente a gente tava crescendo tinha cinco de repente a gente tava crescendo tinham 10 de repente ele tava crescendo tinha 15 eu olhava aquilo lá fala cara não para de crescer que loucura faz sentido isso e um monte de outros Times pedindo o quê pedindo time porque tavam no gargalo do tanto de coisa que tinha que fazer eu falava cara não pode

contratar mais a gente não tem grana para contratar só que aquilo ali era uma parte importante da jornada do cliente de fazer a devolução porque vai crescer só que eu falei Putz e coragem gente duplicar de tamanho triplicar de tamanho quadruplicar de tamanho eu vou ter o quê 150 pessoas só fazendo troca devolução e daí a gente pegou dois Estagiários Engenheiros de computação E pedimos para eles olharem essas 15 pessoas para ver se dava para melhorar o processo para colocar a tecnologia lá eles fizeram um projeto falar olha em dois meses a gente vai conseguir

diminuir de 15 pessoas para cinco você acha que tá bom tá maravilhoso vai liberar 10 pessoas vão embora podem fazer e eles começaram a fazer passaram duas semanas de 15 já diminuiu para 10 passaram mais Duas semanas de 10 diminuiu para cinco passou um mês mas cinco mil para uma pessoa trabalhando no meio período por quê Porque era tudo sistema eles automatizaram tudo e melhoraram igual você falou você entra no site Você faz direto no site em vez de mandar um e-mail que todo mundo acha que o processo de troca é fácil mas na hora

que você faz o processo de troca você tem que tirar etiqueta chega lá no Correios daí na hora que chega no Correios vai pro centro distribuição na hora que chega no distribuição tem que ter alguém conferindo porque se você devolver o tênis que você comprou é o tênis ou é uma pedra é uma parte de tênis velho teu sempre aparece essas coisas né Sempre tem um espertinho que quer ficar com a parte de tênis correto então quando eu digo isso de colocar a tecnologia olha só o que a gente fez exatamente aquilo que eu falei

no começo alocar o recurso da maneira correta Eu só tô falando aqui de outra maneira em vez de ser uma campanha de marketing em vez de ser um vendedor é no próprio time é ganhando deficiência dentro de casa e a reflexão que eu quero que vocês Tragam aqui é como que tá a maturidade da tua empresa aqui onde você tá será que você tá aqui será que você tá aqui será que você tá aqui é que eu tenho um exemplo da Kanui quando a gente começou lá Canui a gente tinha essas quatro principais áreas né

o Marketing tecnologia comercial e operações logicamente a gente tinha várias outras áreas mas essa eram as principais e daí quando a gente olhava lá o primeiro resultado que a gente queria chegar que era o que quero bater 100 mil reais por mês o que que eu precisava eu precisava ter um site precisava jogar visitas para o site precisava ter um site no ar precisava ter produto para vender e precisava ter uma pessoa lá no centro de Distribuição empacotando esse produto entregando só que daí a gente quis passar para aqui para 1 milhão de faturamento com

um milhão de faturamento se eu colocasse duas três pessoas lá no centro de distribuição ia dar conta do recado só que o meu marketing Precisava mudar muito de patamar minha área de tecnologia também meu comercial também você vê que para bater um resultado de um milhão eu precisava de maturidades diferentes em Cada uma das áreas e daí a gente foi lá e trabalhou muito no marketing e a gente jogava tanta visita para o site que o site caia toda hora toda hora o site caia Aonde está meu gargalo agora no site não tem adiantava eu

colocar mais pessoas mais processos mais tecnologia em marketing não ele já tava bom o suficiente para aquele momento que eu precisava fazer pular para ti a gente colocou o sucessor em marketing pulando para ter olhando as Melhores pessoas algumas assim outras não tirações traz outras melhores tem os melhores processos alguns sim outros não Quem que tá fazendo isso bem deixa ele fazer benchmark no mercado começamos a olhar aqui fazer isso muito bem começamos a implementar isso lá na Kanui Putz eu tô fazendo tô usando as melhores tecnologias começamos a mudar para implementar melhor as tecnologias

isso fez o quê com que tem e mudasse de patamar Automaticamente o marketing também mudou de patamar só por eu conseguir ter mais dados pelo site não ficar caindo e daí eu quis lá passar de um milhão para 10 milhões de faturamento marketing mudou de patamar jogava um monte de visitas no site e o site não caia só que daí todos os meus melhores produtos acabavam super rápido nessa época na Canui a gente tinha 100 mil itens diferentes a Kanui é uma Empresa multimarca que a gente vende várias marcas no mercado 100 mil itens diferentes

e os nossos 40 compradores compravam tudo numa planilha de excel qual a chance de dar errado toda né toda chance de dar errado que que a gente fez a gente pegou um time de Business inteligente de inteligente de dados que tava aqui no Marketing e jogou para o comercial para esse time dizer para o time comercial o que que ele precisava Comprar e daí o time comercial não se preocupava mais em escolher o que ele precisava o algoritmo escolhia logicamente que ele olhava ali 10 a 20% das decisões estavam certas ou não mas o papel

do comercial era negociar negociar prazo negociar e daí a gente conseguiu mudar de patamar e chegar ali vai chegar Quase meio be de faturamento Tá certo que que eu quero trazer aqui de reflexão para vocês galera que eu quero trazer de Reflexão aqui para vocês é exatamente isso olhem para dentro da empresa de vocês olhem se tem alguma área dentro dela que está sendo gargalo hoje porque isso vai fazer vocês de fato mudarem a maturidade do negócio de vocês tá A ideia é que nessa aula eu passo para vocês talvez 5% do que vai ser

o que eu vou ensinar nesse novo programa e um Pouquinho do aprendizado que a gente teve especificamente na construção de estratégia de Cultura aqui do G4 né que obviamente é uma herança do aprendizado de táxi do aprendizado de singu e que a gente traduz melhor aqui no G4 né que foi a plataforma que a gente encontrou para verdadeiramente colocar em Pauta aquilo que a gente acreditava muito tempo né que a margem permite com que a gente faça isso o ICP permite com que a Gente faça é isso para quem tá online muito boa noite muito

obrigado tá aqui conosco é quem sou eu sou fundador da Easy Taxi que sobre meu comando foi para 35 países e quatro continentes foi a primeira Startup brasileira ser avaliado um bilhão de reais eu vendi para os controladores 2015 fundo de a Xingu que se tornou uma Marketplace de beleza e bem-estar do país Eu vendi para Natura e agora fundei e presídio o G4 né sou também Conselheiro do grupo Hope caçando Daqui minha chefe tô cheio de chefe aqui hoje Olha nós aqui chefe lembra disso também sou conselheira e sócio da CRM bônus que a

companhia que eu sou super fã dos loucos baita fauna Talvez um dos melhores do Brasil investido pela software que a empresa também foi avaliada um bilhão de reais qual que é o momento ideal para eu criar a cultura quem me fala no início geralmente você fala cara eu tô com uma Empresa aqui mas cara a gente tem só uns dois anos tem por 30 funcionários só empresa tá engatinhando que horas que eu tenho que criar cultura eu falei deveria ser a dois anos atrás quer dizer que não tem como fazer agora super tenho só é

mais difícil que que é mais fácil ser educar mais fácil educar uma criança ou mais fácil você pegar um adulto sobre super problemático lá com 25 anos de idade e tentar educar uma criança quanto antes você construir um Conjunto de princípios e Valores que refletem aquilo que você quer no teu negócio melhor então a construção de Cultura ela quer que você deixe muito claro para as pessoas que trabalham na sua empresa o que que você quer ser e mais importante né deixar muito claro que você não quer ser que nós não somos isso aqui é

o nosso notion né que a ferramenta que a gente usa para compartilhamento de informações que Dentro da empresa todo mundo que entra na empresa ela tem uma página no notion tá dizendo qual que é o Nosso propósito transformar realidade socioeconômica do Brasil através de Educação de empreendedores Qual o nosso Big né nossa meta ambiciosa um milhão de novos empregos já tem até agora 351 mil gerados e muito orgulho disso através dos nossos alunos e os nossos valores não temos braço curto Fazemos o que tem que ser feito jogamos o jogo abertamente Focamos no resultado já

volto para cá temos os mais alto padrões somos uma Tropa de Elite somos ambiciosos e temos Tesão Pela jornada vendemos a verdade todos os nossos valores tem uns dos endontes que é o como a gente quer viver e como a gente não quer viver como a gente quer viver não focamos o resultado sabemos a situação dos principais indicadores da empresa o tempo inteiro acreditamos que os nossos resultados atuais são a base do nosso sucesso Futuro precisamos garanti-los valorizamos a cultura de growth mindset com pensamento de MVP fazer o máximo possível com o mínimo de dinheiro

possível em constante melhoria somos inconformados acreditamos que o resultado sempre pode ser melhorado então não espera aqui no G4 que você bateu tua meta ele vai falar assim você é muito não a parada você não fez mais que sua obrigação Aí você paga mesmo você vai fazer a mais é isso eu Quero saber aqui é sem massagem mano sempre foi aqui sim pode conversar com quem esses inscritos é aqui que vocês vão ver que o bagulho aqui é doido como não vivemos tá desistiu do resultado antes do jogo acabar a gente aquele time que a

bola tá saindo ali de fundo negro vai correndo pula até a placa porque eu não ia aguentar parar de acelerar ali né não saber e acompanhar a situação dos principais indicadores do G4 a gente não quer a gente tá aqui a passeio quem trabalha aqui tem que saber os nossos indicadores tem que saber as nossas metas elas estão os nossos televisores o tempo inteiro né não pedir ajuda quando sabemos que não alcançaremos resultado Pô eu não dou conta de fazer a parada pede ajuda não esconde embaixo do tapete você vai ser mandado embora não rola

esse tipo de gente aqui direcionar energia para entregas que não nos leva ao nosso Objetivo tão importante hoje em dia né a gente gasta tanta energia com bobagem ai cometer disso comitê daquilo que vocês trabalham para bater a meta da faculdade pô eu discutindo política macroeconômica na empresa que eu tenho a ver com isso minha meta aqui como é que eu vou pagar minha folha é isso que eu quero saber então a empresa era isso vendemos a verdade somos ambiciosos né Hoje o pessoal tem tanto medo desse tempo ambição é somos ambiciosos mesmo Que é

completamente diferente de ser ganancioso né o ambicioso é um homem Virtuoso que ele faz tudo que é possível que tá o seu alcance para poder alcançar seus objetivos né são homens e mulheres ambiciosas que construíram esse planeta já o ganancioso não ele é mau caráter ele passa por cima de tudo de todos para conseguir o que ele quer o tipo de gente que a gente não quer que a gente é ambiciosa a gente que pensa grande né a gente não pensa Ah eu não tenho muita Ambição não eu também cara no seu lugar não é

aqui a gente não gosta de gente assim a gente deixa muito claro que que a gente quer vendermos a verdade te vende a verdade não é porque a gente é bonzinho não todo mundo que gosta de dinheiro vem de verdade quer dar mais dinheiro o que que a gente percebeu muitas vezes chegava aqui o cara que é fã ele Herdeiro do grupo da família sou fã dos cara eu quero fazer um programa principal 35 mil reais e isso Aí para ele cara é uma coca-cola não dá nada mas para gente muda porque eu quero pagar

esse dinheiro faz diferença mesmo pra gente muda porque se esse cara fizer o programa e não trabalhar na empresa não conseguia implementar não conseguia explicar para as pessoas o porquê que ele pagou 35 o preço de três dias eu não quero mais venda Então o que acontece meu crescimento orgânico diminui por consequência meu craque Aumenta Então minha margem diminui eu não vendo a verdade que eu sou bonzinho eu vendo que dá dinheiro é tão simples quanto isso tinha drivado pelos nossos valores mas graças a Deus nosso valor ainda dá dinheiro Isso é ótimo e o

processo de construção de Cultura então vocês podem ver que eu coloquei um Framework aqui de tomada de decisão sei lá grande discussão do sem presencial sempre sempre presencial ou Home Office né Tudo na vida tem pontos Positivos e negativos pontos negativos né cara dificulta e muita contratação na empresa é muito difícil para o G4 apesar dos pesares contratar porque bom imagina eu tenho uma outra empresa que tá oferecendo um negócio Bacana também talvez não tanto quanto eu mais bacana mas que pô pode trabalhar de casa é home office segundo e sexta o cara pô ele

tem então final de semana de quinta terça né então ele falou É mais difícil para mim E aí a gente chegou que não consenso que a gente não ia fazer um modelo 100% presencial o pessoal Marcela lá de pessoas reclamou comigo para caramba eu falei tá bom então vamos fazer um modelo híbrido aqui hoje em dia ele funciona no Hiper que tem dois dias de romance para fazer sábado e domingo romance tá liberado também eu liberei para sábado domingo e feriado tá liberado home off Então tem que reclamar Modelo híbrido pontos positivos que a gente

vê né melhor a fundamentalmente a produtividade das pessoas né Tem uma velocidade entrega muito maior não tem que marcar um Gol para falar contigo de cut go E aí como é que tá esse negócio aqui não que você precisa de mim né fortalece demais a cultura as pessoas vivem a cultura o G4 ele exala a cultura dele nessa conversa com as pessoas as pessoas vivem a nossa cultura tinha Quase que a gente é um atleta que é uma Fraternidade aquela Fraternidade de Universidade americana né tipo a galera vive essa cultura nosso fechamento aqui parece uma

fleto mesmo e sem a menor sombra de dúvida Uma vez eu estava conversando com floratner o Flávio Falou cara quando eu era analista na minha frente sentava o jacuzzi o André e o Paulo Guedes aí eu ficava vendo os Cara debater lá que eles iam fazer tal eu ficava só ouvindo aquilo ali me ensinou mais que qualquer coisa na minha vida porque eu aprendi a pensar problema é assim que eles pensam a solução o Júlio ele se desenvolve né tipo assim vendo como que o sinel tá trabalhando ele vai mesmo pô então assim que esse

cara resolveu Não entendi né Igual criança a criança Ele olha para os pais e fala pô é isso meu pai tá lendo livro com essa parada deve ser maneiro Vou pegar vou ler um livro que não dava Ah meu filho não lê Fala você lê não então vai ler o filho mesma coisa funcionário ele é um reflexo da liderança eu consigo desenvolver um time se ele tá me vendo eu não vou chamar ele para ele ver como é que eu estou trabalhando é bom eu falo isso desde sempre porque para mim nunca foi novidade eu

sou de 87 então eu já entendi alguma coisa de negócio nos anos 2000 ali eu me lembro Da cagada que a Maurício Maia fez no Yahoo né o Yahoo dominava a parada o Google era tipo segundo lugar e aí nesse momento o Google já tava brigando com a rua né assumiu a empresa modernosa romoffice não tá volta e meia parece que os cara querendo trabalhar menos e aí pô nos anos 2000 ali ela vai e bota então Yahoo 100% romance que aconteceu passa um tempo depois ela vai analisar os logs que lá para trabalhar de

segurança ela tava Vendo tinha gente que tinha sei lá quase um mês que não logava na empresa não logava falou cara deu merda volta para o escritório negro óbvio né direito adquirido Ah não que absurdo não vou voltar não resultado da Ópera tá Yahoo virou uma empresa nada Google foi o contrário fez o Google Plex tem babá tem meu irmão academia Google queria que você dormisse Morasse na Google né quem já foi no Google Price lá em São Francisco Você sabe que eu tô falando Uma parada é bizarra isso foi exatamente o oposto que todo

mundo junto né eles falam de fósforo em criativar tipo de de de sei lá incentivar criatividade e tal até a galera junto e tal agora discurso é outro mas sempre foi isso né e a Google virou que virou quando você ver os estudos né eles demonstram 18% menos produtividade das novas contratações foram feitas 100% remoto é um fato você tá deixando o teu time remoto você tá perdendo dinheiro Tá perdendo dinheiro você tá perdendo a oportunidade de criar a cultura de fortalecer a cultura de fazer com que seu time produz mais eu quero te lembrar

uma parada uma empresa não é e não deve ser uma democracia não funciona a democracia faz a democracia na tua casa para você ver tem três filhos aqui vota lá que que vocês querem comer que hora que você quer dormir vocês vão ver o que vai acontecer na tua casa Mesma coisa na empresa vota na empresa Ai que que vocês querem modelo presencial para trabalhar mais faz sentido Não pô você acha o cara vai escolher isso eles vão querer sempre mais fácil mas é por isso que existem adultos e os adultos manda é por isso

que existem gestores uma empresa deveria ser uma monarquia a monarquia mista onde você tem a tua diretoria são seus aristocratas que vão te ajudar no Processo de decisão Mas você é uma marca parte de você é ordem vocês tem que tomar o controle da empresa de vocês a gente está vivendo uma geração de gestor frouxo e que fica ouvindo birra de adolescente mimado que essa geração ela cresceu para trabalhar continua adolescente não virou adulto e quer tudo pode tudo mas não deve nada isso não funciona vai dar merda o meu setor inteiro entrou nessa né

Um monte de gestor com essa pegada já eu não quero entrar em confronto com as pessoas que é difícil contratar deve muito melindroso bom que que tá acontecendo com você demitindo todo mundo entregando escritório que já quatro fez 250% de crescimento por mês 200 milhões de receita gera caixa distribui dividendo eles o aluno 400 pessoas três escritórios 4 mil metros escritório pegando mais tem mais mil metro Contratado para pegar em janeiro do mercado porque tem ordem nessa empresa tem quem manda quem manda no beijo de vocês e vocês lembram isso vocês criam uma regra quem

não quiser que vai embora e quem não quiser ficar eu garanto para vocês 90% é bucha inteiro é bom que saia que demitiu 90% do Twitter gente Twitter tá rodando lá o mundo inteiro torcendo para o cara se ai agora tem o trades morreu Twitter Pode torcer o que quiser as verdades universais não tem como serem mudadas é isso trabalho cara trabalho é isso vai para o escritório trabalho tudo sempre foi assim você não vai mudar eu não sei que tem alguma tecnologia que mude completamente amparado ela não vai ser minha conversa entendeu então esquece

esse sonho de criança vamos voltar para vida de adulto trabalho é difícil mesmo trabalhar é difícil desenvolver na vida mesmo é para ser Difícil mas se fosse fácil todo mundo conseguia né Faz parte Ah mas o transporte público é muito ruim eu perco duas horas no trabalho bom bem-vindo a vida adulta sempre funciona na vida eu fiz isso por muitos anos na minha vida até eu poder morar perto do meu trabalho é assim eu morava na favela do Santo Amaro pegava dois anos foi pra Barra da Tijuca para trabalhar no Ortobom chegava em casa a

noite ficava fazendo um negócio até que um dia eu fiz esse táxi Foi mas fato é que o seguinte né Essas decisões difíceis vão aparecer o tempo inteiro né só que o tempo inteiro também a gente tá tem que estar focado e o que que a gente quer fazer para os nossos clientes né todas as nossas decisões a gente tem que sempre se questionar se essa é uma decisão que eu tô fazendo por ego ocesso é uma decisão que eu estou fazendo por interesse no objetivo Estratégico da companhia por isso que eu tenho que pensar

a estratégia Esse é um ano de que existe uma Tríade aqui para decisão estratégica de um ano essa Tríade ela é composta por crescimento liquidez e controle para eu crescer ou eu abro mão de liquidez deixo distribuir dividendo para investir em crescimento ou eu abro um monte de controle eu vendo um pedaço da minha companhia para um fundo Essa Tríade ela tá sempre presente Depende do momento macro econômico eu vou fazer uma escolha está vivendo uma guerra Tempos de Guerra Tempos de Guerra o foco é o quê no caixa eficiência Quero manter controle quero focar

muito mais liquidez do que em crescimento se eu estou fazendo isso eu preciso tomar algumas decisões decisões como eventualmente você vai ter que falar cara vou ter que cortar a Parte do meu time precisa ser mais eficiente eu vou ter que cortar algumas regalias que eu tinha precisa ser mais eficiente são decisões difíceis mas se elas corroboram com a sua cultura tá tudo bem acho que o ponto é o seguinte o que eu quero que vocês pensem quando vocês estiverem pensando em condição de valor de vocês né e eu recomendo que vocês façam esse exercício

saindo aqui dessa aula é a reúna amanhã com seu sócio fala Cara vamos colocar uma lista aqui de alguns valores que reflitam os nossos valores pessoais isso é importante o valor da empresa nada mais é do que o reflexo dos valores pessoais dos controladores você não consegue fingir valor tá você consegue escrever um monte de coisa bonita se você não viver ele ninguém vai adotar as pessoas elas não adotam que você fala as adotam o que você faz no dia a dia se vocês forem conversar com o Pessoal do G4 que vai estar ali no

happy hour para falar com vocês vocês valem isso que eu tô falando com vocês vocês vão ver o reflexo dessas coisas que eu tô falando com vocês porque eles vêm isso em mim Eles veem isso na gestão da companhia eles vêem verdade mesmo que a gente está fazendo e óbvio né Para que você consiga construir cultura você precisa construir rituais para fortalecimento e para que você consiga exercer essas Culturas né a gente tem alguns rituais aqui que eu Vou sugerir para vocês vocês podem dar copo e peixe que ele funciona super bem primeiro oh Hands

que que é o Hands é um ritual de compartilhamento de informação que a gente faz semanalmente Todas as terças assim da tarde quando a gente abre essa reunião boa parte das vezes a gente faz ele no escritório no escritório em cima de um pouquinho tava com todo mundo reunido falando as coisas a gente fala o Que que tá acontecendo na companhia a gente dá transparência sobre o que tá acontecendo na companhia e pega alguma área que fez alguma coisa super legal e deixa essa área apresentar para companhia inteiro que usa status para poder fortalecer o

ego da pessoa que tá fazendo algo diferente fez algo diferente Parabéns meu irmão vai ganhar moral vai falar para a empresa inteira lá e eu vou prestar atenção que você está falando Que atenção mereça é mais uma coisa de fortalecimento da cultura que a gente faz aqui dentro outro rito wbr né são as wicles são reuniões semanais que a gente tem de alinhamento entre as áreas da companhia essa é uma reunião tático operacional que que acontece vocês estão vendo aqui o notion pode ver que todas as reuniões estão Registradas aqui quando você clica no arquivo

desse ela abre aqui e tá tudo bonitão descrito aqui qual é o hábito que a gente tem no G4 que é muito saudável que eu recomendo que vocês copiem a gente é uma empresa que escreve muito a gente escreve tudo que a gente fala que quando você escreve você se escala Então se as pessoas morrerem saírem da empresa Tá tudo bem Tá tudo escrito aqui todas as decisões estratégicas que estão escrito racional Da decisão estratégica tá escrita e eu não preciso participar de todas as reuniões da empresa então por exemplo eu não participo de nenhuma

reuniões de WR mas eu leio boa parte mas olhei algumas que eu acho que são importantes aí quando eu fico em dúvida sobre alguma discussão eu entro na WR leio para me informar melhor para que eu chegue na discussão municiado então eu me escalo como gestor eu garanto que por mais que a minha Presença não esteja fisicamente naquelas reuniões eu saiba dos Pontos importantes dos Racionais que levaram a tomada de decisão daqueles pontos imagina a riqueza disso quando você está fazendo uma Borja numa área né todas as decisões lá justificadas as discussões tá vendo que

as pessoas comentam aqui que a regra é o seguinte antes de você entrar na reunião você escreve tudo que você vai falar você comenta as pessoas comentam naquilo que Tem que ser comentado E aí chega na reunião todo mundo tem 10 minutos para ler tudo leu começa a reunião então ninguém gasta tempo apresenta nós gente hoje eu vou apresentar sobre isso Gustavo dos outros a gente já entra lá com todo mundo alinhado só para tomada de decisão faz com que a empresa seja mais eficiente bem mais eficiente outra coisa bacana de vocês copiaram esse negócio

eu fazia na singu a gente trouxe aqui para o G4 criou um Instagram do G4 People onde a gente divulga sobre a nossa cultura o que que é a cultura do G4 que é o dia a dia do G4 lá para atrair gente né e a gente criou um close Friends onde só quem trabalha no G4 tá no close Friends com os recados são passados ali também tem gente mostra Dia a Dia dos outros times a empresa tá grande 400 pessoas Então a gente tem que ficar passando essas coisas ali com os Friends também que

fala do nosso dia a dia então a Nossa comunidade se comunicando ali entre si sabe agora fechamento né infelizmente tiraram esse vídeo mas eu mandei que colocar um vídeo aqui de uma empresa aí que ela funcione romance né aí o fechamento era o seguinte era um maluco assim na numa mesinha tô com uma buzina para vamos sozinho assim aí no qual assim [Música] O cara sozinho assim tipo uma parada Rocker totalmente cara parece esquizofrênico que esses cara fala do G4 a gente quer fazer novela buzina também os caras roubaram cada negócio esquizofrênico que pena que

esse horário desse vídeo aí o contraponto disso é o que é o fechamento do G4 que eu falo com vocês que que é isso que faz com que a gente seja o que a gente é esse aqui é o Reflexo de uma cultura de adultos com responsabilidade trabalhando toca o vídeo aí Cadê o vídeo [Música] [Música] [Música] [Música] [Aplausos] [Música] [Aplausos] [Música] [Aplausos] [Música] [Aplausos] [Música] [Aplausos] ou você é um vendedor Ou você trabalha para um Então não esquece todo mundo vende todo mundo cara isso aqui é a nossa cultura é o que a gente

é a gente ama essa parada eu gosto muito de filosofia Eu gosto muito de uma filósofa chamada em renda né ela Tem um livro chamado e é um livro que foi muito importante na minha vida e também meu senhor Lucas tem esse livro Como livro muito importante na vida dele lá tem essa essa figura mítica do John gato né que ele meio que atrai as grandes mentes para um lugar chamado Vale de gault a gente chama nosso escritório time chama o nosso escritório de Vale de gaúcho então você manda carta no nosso escritório a carta

da Google venha cobrança É isso cara qual outro lugar no Brasil que vocês conhecem que vive isso aqui que o time comemora venda como se tivesse câmera no final de Campeonato Brasileiro né Mas por que que isso existe porque é verdade que a gente verdadeiramente ama isso que as pessoas são incentivadas para isso que a gente contratou pessoas que vivem isso qualquer resultado disso aqui né é isso que importa geração de dinheiro da empresa né crescimento da Receita Nos últimos quatro anos da companhia Então pode falar o que falar né Pode falar o que quiser

pode ter opinião que quiser os números não mentem dá certo o que a gente faz dar certo e cara a gente não faz nada Rocket Science repara que você vê que a gente fez a gente vive uma vida de adulto com responsabilidade é só isso se só não inventa um troço que dá certo já 200 anos Entendeu pô trabalhar vem para o escritório trabalha acabou Tem muito segredo né pô meta bata meta acabou não tem muita discussão não precisa ficar ai comitê diz comente aqui cara caguei para essa merda como é que você bate essa

meta é isso que que a empresa faz ela vende aí você ganha dinheiro a empresa também ganha dinheiro tá todo mundo feliz a gente consegue fazer um monte de coisa boa é isso O resultado é esse não tem mestre não tem entregar escritório só tem que pegar Mais escritório contratar mais gente o melhor trabalho social que ninguém pode fazer gerar emprego e é isso que a gente faz é os nossos alunos geraram 351 mil empregos depois de passar para o nosso programas aqui para militar o que você quiser você não já era imprensa não vale

nada para a sociedade ou se você não contribuir para a empresa que você tá trabalhando já na empresa não vale nada as pessoas valem pelo valor que elas entregam Então a gente sai do Mundo Maravilhoso né puxagem do mimimi e vem para o mundo real trabalho é isso que eu quero encorajar vocês a voltar a fazer mas o básico sempre funciona Será que você hoje é esse gestor que a sua empresa precisa para crescer porque tudo bem Não sei você tem essa consciência está disposto a se tornar Nos últimos quatro anos de programas presenciais aqui

a gente teve mais de 9 Mil alunos só nos programas presenciais do G4 mais de 7 mil empresas em média esses alunos cresceram 122% em receita após passar no dia 4 educação Essa é a média tá a gente que cresceu muito mais gerar no 351 mil empregos né Por que que essas pessoas cresceram isso tudo né dobraram com relação ao seu setor depois passar para o G4 não tem nada Rocket Science que a gente ensina aqui a gente só ensina a fazer o básico bem feito de novo na galera volta para a realidade Faz o

básico bem feito e toma aqui essa planilha toma aqui esse software que a gente usa volta para dentro de casa e pau na máquina Foca no que importa vai dar resultado Pô não tem muito segredo né vamos continuar aqui um pouco a nossa aula né se a grande pergunta que eu me faço o tempo inteiro Será que eu tenho clareza do que eu preciso fazer para crescer aqui na companhia né eu tento drivar as nossas discussões estratégicas no conselho aqui sobre isso né a gente Tem clareza desse negócio né O que a gente vê que

boa parte da galera é se encaixa um desses dois cenários aqui né ou o pessoal tá perdido né fica perdido fica travado não sabe o que que tem que fazer o pessoal tá desfocado porque o ponto é o seguinte Principalmente quando é bom aparece muita oportunidade né e cada escolha é uma renúncia cobertor é curto né Você tem um número Limitado de recursos ali para poder trabalhar se você sair dizendo sim para tudo você tá completamente perdido você dizer disser Não Para Tudo talvez você tá perdendo oportunidade também você tá desfocado é preciso ter um

equilíbrio não tem Fórmula Mágica se tivesse fórmula a mais você pode ter certeza que eu não contava para vocês eu pegava meu dinheiro junto com do Alfredo do nardon E é só investir quietinho não contar para ninguém não tem forma mágica tem Uma série de Framework que você pode usar para trabalhar em cima deles para buscar a resposta que é isso que a gente tenta entregar no G4 né o caminho para você buscar a resposta sabe a Fórmula Mágica não conhece o negócio de vocês em detalhe A gente sabe que muitos de vocês fala muito

sim quer fazer muita coisa o tempo inteiro então se você tem Brain Power né se você tem tipo gente verdadeiramente para poder executar os negócios Aí você pode fazer mais coisas agora se eu pego uma pessoa muito boa e começa a enfiar dois três projetos nela você tá desfocando essa pessoa está diluindo a atenção dela matemáticamente é impossível que ele seja um bom Executor com muita coisa para fazer tem menos tempo tem que ter um equilíbrio disso né E para mudar essa realidade então a gente decidiu após 5 anos renovar completamente o programa fazer o

que era A imersão e mentoria né vai virar então um novo programa presencial Eu vos apresento agora esse novo programa para dar o play 60% das empresas no Brasil quebram antes de completar cinco anos 80% estão falidas antes dos 10 anos e 99% das empresas do Brasil São micro ou pequenos É isso aí só 1% dos empresários conseguem construir empresas médias ou grandes e eu sou um deles eu também eu também e não não foi sorte o que nos fez Construir grandes empresas foi estratégia execução e velocidade alcançar e se manter no top 1% é

uma questão de tradição é velocidade sim o Brasil é complexo extremamente desafiador Mas é aqui que a gente mora é aqui que a gente vai criar os nossos filhos dá para fazer dá para fazer empresa a prova do Brasil empresas à prova do tempo conectadas com futuro não só para se adaptar às mudanças mas principalmente para causar elas é por Isso que transformamos a nossa imersão e mentoria em um novo programa presencial os apresenta um novo programa de gestão e estratégia do G4 educação com o objetivo de traduzir para os negócios tradicionais aqui do Brasil

as práticas das empresas que mais crescem no mundo hoje de um jeito ágil e focado em gerar resultado Nossa missão é fazer com que amanhã o Brasil seja o país da prosperidade e fazer com que a sua empresa cresça e continue crescendo Fundamental para isso o compromisso do nosso novo programa presencial gestão estratégica é com a evolução e a evolução do Brasil a evolução do seu negócio Qual foi a ideia aqui né a gente parou olhou para prancheta Falou cara o que que mudou em Brasil nesses últimos cinco anos série de coisas o nosso programa

ele vai evoluindo só que a gente falou cara tá na hora de dar um reset ali que tem muita coisa que eu tinha como Verdade que eu tinha aprendido com singuca tinha aprendido com Easy que eu achei que tava na hora de mudar e a gente se reuniu Falou cara a gente tem hoje 32 programas se eu não me engano presenciais aqui no G4 E aí eu falei cara vamos encaixar isso melhor em um programa de gestão estratégica meu time desenhou esse programa validou com vários alunos valendou com um pessoal que já tinha feito validou

com o pessoal que é lide qualificado a gente falou Cara esse programa é ser menor somos de novo o programa que eu gostaria de fazer caso eu tivesse conversando no G4 hoje com muito carinho a gente criou esse novo programa né que eu convido a todo mundo a dar uma olhada melhor E hoje como é lançamento do programa obviamente eu não ia deixar de fazer uma condição especial para vocês a gente está mantendo o mesmo preço do programa e ainda colocando uma vaga no G4 traction que vale 17 mil reais em 900 Para quem comprar

hoje Essa vaga então comprou uma vaga por 34 mil reais então a gente está fazendo um negócio um combo que seria 54.800 por 34.900 para quem comprar hoje ganha uma Trash então estuda estratégia conosco e vai estudar tático também então vai aprender tanto como pensar a estratégia como implementar taticamente esses processos lá eu não paro por aí né quem comprar duas vagas você e o sócio você e o diretor Vai ganhar além das duas vagas no Strike no traction e na dimensão de estratégia três meses de G4 Hub que é do outro lado ali da

sala vocês viram tem um G4 Hub que é um clube de networking que a gente tem aqui com espaço para cowork com espaço para fazer podcast para receber seus clientes ou para fazer uma reunião diferenciada para sair um pouco do escritório e vim respirar um ambiente que tem outras empresas rodando vocês ganham aí três meses de quatro Rubi e Isenção da taxa de adesão Caso vocês queiram entrar continuar na comunidade então seria um play de 112 mil reais por 69 mil reais para quem entrar hoje então onde são para hoje para uma vaga só apontar

o celular aqui 34 900 uma vaga no traction um par de ingresso para o G4 Valley que vale r$ 4000 que vai ser um evento que a gente vai fazer vai ser um evento mais icônico do G4 que vai acontecer esse ano além de você conseguir no evento você já tá Conseguindo esse par de ingresso no valor de r$ 4.000 e um G4 vezete que a gente faz no escritório uma visitação guiada que custa r$ 7000 vocês vão ganhar tudo isso né pelo que totalizaria 63.800 por 34.900 só abrir o QR Code mandar um WhatsApp

e aí para o consultor que ele vai te ajudar a participar desse negócio tem um outro dia aqui que é a condição de duas vagas né que seria duas vagas de ações estratégica 69 800 você vai ganhar também uma traction você vai ganhar três meses de G4 Hub isenção da taxa do G4 Hub 2 pares por G4 vale e duas G4 iria então totalizar 132 mil reais 700 por 69 e 800 Além disso os 20 primeiros que fecharem agora apontou o celular fechou agora já fazer uma turma especial de mentoria Coletiva comigo com Alfredo com

nardão a gente vai sentar numa sala com vocês vamos passar ali discutindo os desafios do negócio de vocês como a Gente como se a gente sentasse no board de vocês os 20 primeiros que comprarem agora os 20 primeiros comprarem essa condição aqui leva a mentoria tá então tá aqui só enviar uma mensagem para quem quiser participar desse novo programa que a gente fez a gente fez com muito carinho para continuar ajudar o Brasil a Gerar cada vez mais empregos né a gente quer que vocês entrem para nossa comunidade que vocês entrem para esse grupo de

Pessoas que estão tentando de fato mudar a realidade socioeconômica do país através da geração de empregos né Tem bastante coisa bacana que a gente colocou nesse programa a gente acabou aprofundando muito mais do que os outros programas Então quem aqui já é aluno do G4 também você vai ver um conteúdo 100% novo é o que a gente mostrou aqui é cara como eu disse é scratching the Face ele é tipo um por cento do que a gente programou para poder mostrar ao longo Dessas 30 e tantas horas de programas que a gente faz aqui bom

galera primeiro eu queria trazer para vocês um pouco da nossa visão de vendas né o que eu aprendi ao longo da minha carreira na vtex na x-tech de sempre ter que conseguir criar um planejamento ali de vendas um planejamento comercial de crescimento aonde a gente encontra e consiga ser sustentável né consiga se pagar então aqui tá um pouco da minhas expertises Eu Já escrevi Três livros Bora vender Bora varejo e todos somos uma marca é o meu lançamento mais recente homens que era uma plataforma de e-commerce que a gente criou 47 mil lojas virtuais em

três anos e vendeu para vertex funder a social Rocket que era uma ferramenta de automação de rede social também que a gente vendeu para bug e sou hoje só acho que Conselheiro da loja integrada continua ainda sócio da vertex da CRM bons são duas que tem o Tags aí bem relevante no mercado brasileiro e sigo como é demais de algumas empresas no mercado de varejo que é vídeo eu fui criado e hoje eu tô na c&a tô naramis totalmente junto com Peixoto que é o seu da Remax aqui no Brasil então acaba tendo esse intercâmbio

intelectual em vários negócios né e trago isso para minhas aulas do dia 4 e o que que eu percebo muito assim que eu vejo que é um grande desafio eu vejo que a gente no final do Dia pensa muito na estratégia comercial discute muito sobre cara como é que a gente vende mais acho que todo mundo aqui já fez a reunião de como é que vende mais como é que vende mais só que a gente não pensa como vende melhor essa é uma discussão que não tá muito na agenda das empresas cara como é que

eu vendo melhor o que quer vender melhor vender melhor é basicamente você se obcecado pelo teu cliente estudar o seu cliente entender que horas ele acorda Que mídia ele vê que horas e o que que ele lê o que que ele se interessa para o que para você conseguir construir uma estratégia comercial aonde o seu vendedor e a sua empresa se torne muito mais interessante do que interesseira Ou seja que ela cria uma relação que ela gera valor durante da relação e não importa se a gente está vendendo um curso se a gente está vendendo

uma Adidas a gente tá vendendo a prove se a gente tá vendendo a Hope você tá Vendendo roupa mas que a gente consiga criar essa experiência do cliente é algo realmente relevante que gere valor para aquele cliente né é muito a sensação que a gente tem quando a gente eh compra iPhone quando a gente compra na Apple né conveniente comprar ali você sai você chega um telefone um iPhone 13 aí lançou 14 aí tu entra na loja ninguém te incomoda o aparelho tá ali você não pede para ninguém aí você pega ele aí você olha

ele fala nossa ficou lindo mentira Tá igual que tá na tua mão aí você fala assim pô mas ele tá mais leve mentira é o mesmo peso tu começa a se convencer que você tem que comprar até a pergunta final né até a conclusão final que é quando você fala para você mesmo mas isso é um objeto de trabalho aí quando você fala isso você vai lá e fala não 12.000 vale E assim a Apple se tornou uma empresa maravilhosa do mundo fazendo a gente trocar de telefone igual todo ano e Ainda passar pela missão

de passar os aplicativos para o outro que na teoria vai ser automático mas nunca é sempre fica a mensagem senha né no caminho então o que que eu fui aprendendo ao longo do tempo que eu gosto de compartilhar com vocês e trazer essa provocação para vocês aqui né A Estratégia comercial ela tem que estar alinhada com a visão de estratégia do negócio que que é isso não adianta o crescimento a Qualquer Custo quando a Gente fala de longevidade dos negócios né a Tai falou muito bem essa frase para mim ficou muito o negócio é a

prova do tempo né achei isso uma coisa muito interessante que ela trouxe e é uma realidade só que para isso acontecer você tem que ter clareza na tua estratégia você tem que ter clareza Qual é a sua visão do teu negócio para onde você quer e aí eu preparei né então a conclusão é vender a Qualquer Custo não vai ser sustentável a longo prazo a Gente tá vendo isso no mercado agora as empresas que compraram o crescimento que que aconteceu com elas agora então sofrendo hoje mesmo na imersão eu tava conversando com ela lá na

nossa cara ela falou assim eu cresci demais ano passado e eu acabei com meu fluxo de caixa tem vários negócios inclusive varejo que tem esse problema tem esse risco se você não fizer uma conta inversa de entendeu a tua capacidade financeira para traçar o teu plano de crescimento vai te custar Muito caro Crescer porque você vai crescer não vai ter dinheiro não vai ter dinheiro você vai começar a dar desconto a pegar dinheiro emprestado cara você acabou criando uma ecossistema negativo para o teu negócio por isso a gente fala de ecossistema de vendas e não

máquina de vendas né a máquina ela faz parte de um processo de conversão mas a tua estratégia a sua visão de negócio ela tem que ser um ecossistema todas iniciativas elas Precisam se retroalimentar para que você consiga velocidade sustentabilidade e aí quando a gente olha para isso né Qual é o principal dessa estratégia construção de marca você ser uma marca forte e aí eu não tô falando disso de branding do lado romântico da gestão de ater marcas com propósito ter valor não esquece essa parte romântica falando de estratégia o que que eu considero ter uma

marca cara tem uma marca você conseguir ter audiência é você conseguir ter Autoridade porque E aí eu tenho um exemplo que eu acho interessante né imagina que o nosso mercado de todo mundo aqui é um lago cheio de peixe se a gente pegar a vara de pesca mais moderna do mundo Quantos peixes a gente vai pegar por vez isso é o tráfego pago isso é a mídia de desempenho é igual jet ski se apertou o botão e botou gasolina sem andar rápido mas se acaba gasolina o teu dedo sair do Botão que que acontece com

gente para quando você constrói marca que é o que você tem geração de demanda você tem audiência ter comunidade tem engajamento você pesca dentro do seu próprio Rio você cria o rio você não fica tentando vender para quem não te conhece você não fica tentando vender para quem não tem interesse você para de ficar oferecendo o seu negócio para todo mundo e começa a fazer o teu cliente querer te comprar Então essa relação é completamente Diferente vocês acha que a Apple para lançar um produto ela precisa ir para televisão não precisa porque ela tem o

que ela tem uma comunidade ela consegue se comunicar com um cliente dela sem depender do veículo de mídia o quanto isso deixa barato agora eu faço um desafio para vocês quem é que já abriu um e-mail marketing de banco né a gente não abre meu mar de mão porque porque não tem relevância naquela Comunicação porque não tem uma conexão com aquela marca então é sobre esses Desafios que a gente precisa começar a pensar para não achar que marketing É só ficar para um pé só promoção é só divulgação é só oferecer o produto é só

achar um canal para distribuir E aí quando a gente olha isso no mundo e a gente aqui no G4 sempre tenta validar as nossas teses as nossas hipóteses A gente percebe um movimento do rbnb bem interessante que eles vinham Investindo em desempenho e eles perceberam que o resultado deles começaram a mudar quando eles na pandemia tiveram super problema e eles falaram cara vamos direcionar o nosso investimento de desempenho parte dele para construção de marca e o que que aconteceu eles tiveram maior resultado da história deles depois desse movimento então a conclusão de investir em marca

investir em construir audiência investir em criar autoridade e gerar engajamento Que a transformar sua marca numa comunidade ela vai reduzir o seu caqui que é o seu cuja aquisição de cliente e vai aumentar o LTV que é o valor que você captura do seu cliente no tempo E aí para criar essa conexão para vocês entenderem cara como é que a gente faz isso no G4 eu acho que a gente é uma empresa que no início as pessoas queriam muito saber do nosso passado o que que a gente já tinha feito na xtec na vtech na

Easy Taxi na Kanui na rádio mas hoje eu Acho que a curiosidade maior é cara o que que vocês estão fazendo no G4 porque o G4 realmente ele é uma escola de negócio que aplica exatamente que ele ensina a gente é totalmente consequência do que a gente ensina e a gente aplica então tudo que a gente tá dando na nossas aulas não a gente não viu numa faculdade ou num livro A gente já viveu e a gente tá vivendo de novo a gente tá aplicando de novo e tem dado certo então no G4 como é

que você conecta esse teu Planejamento estratégico com um plano comercial afinal de contas a área de vendas de uma empresa ela não tá ali para salvar a empresa ela tá ali para levar a empresa até o ponto que ela definiu como estratégia E aí no G4 em 2020 quando a gente saiu de ser um evento para formar realmente uma empresa a gente viu a gente fez um offscite você já fizeram site na empresa de vocês Quem aqui já fez offscite na empresa levanta a mão por favor recomendo a todo mundo a procurar depois no Google

sobre offscite ou entrar no nosso blog lá porque tem é muito legal para companhia basicamente é quando você alinha os interesses né a linha essa visão estratégica entre a liderança e você reconstrói ano por ano para você entender quais males você precisa alcançando anualmente para conseguir chegar aonde você quer e você não decide Só o lugar você decide as condições satisfatórias ou seja eu preciso chegar lá mas eu preciso chegar lá com isso isso e no G4 Olha como essas premissas são importantes no G4 em 2020 a gente chegou essa conclusão a gente falou cara

a gente quer em 2025 gerar 1 milhão de 2030 geral 1 milhão de empregos para a gente gerar dois um milhão de empregos em 2030 a gente precisa é ter quantos alunos a gente começou a fazer essa conta de trás para frente e aí uma das Coisas que a gente definiu é a gente quer ter 70% da receita recorrente Olha a importância da estratégia para você criar um plano que você tenha controle do seu crescimento quando a gente toma essa decisão na hora que a gente está fazendo uma reunião e a gente se a gente

fosse guiado pelo dinheiro o que que a gente faria Ah vamos fazer um produto com Alfredo vamos fazer um produto com Tales vamos fazer a gente iria definir escolher vários produtos Com a gente porque vender mais fácil é ter mais audiência a gente vai poder cobrar mais caro a gente capturar mais valor mas seria recorrente não então como a gente teve essa definição estratégica a gente se colocou numa posição de cara precisamos criar produtos de recorrência aí a gente vai e como é que a gente resolveu isso taticamente a gente cria o G4 Club na

sequência a gente cria o G4 Skills na sequência a gente cria o G4 scale na Sequência a gente cria o G4 Hub Então a gente vai desenvolvendo o produto já alinhada a nossa premissa ou seja não é sai vendendo que vende mais senão a gente pegava Nossa imersão que é que mais vende desde o primeiro dia e dobrava o número de turnos e a gente vai conseguir vender muito mais fácil ciclo de venda muito menor mais excelente Mas a gente não estaria estrategicamente se colocando no lugar que a gente definiu que a gente quer que

a gente vê criação De valor aí a outra coisa que aconteceu a gente pegou e falou assim cara os nossos produtos no qual a gente tá envolvido eles podem representar só 5% da receita então tivemos que diversificar produto então a gente começou a pegar outros mentores no mercado para poder criar isso e a gente lançou-se x lançamos o Grove E começamos a ter uma gama de produtos aonde a gente está de centralizando esse ano a gente vai Representar uns 8 9% da receita da empresa o que gera muito menos porque porque teve uma definição estratégica

porque se eu fosse me guiar pelo que vende a gente seria 30 40% na receita da companhia E aí uma terceira premissa que a gente definiu é cara a gente precisa diversificar a geração de demanda do Instagram que é um canal para gente muito relevante e a gente precisa diversificar também dos do perfil dos Fundadores eu e Tales nardon a gente gera muito Lead para companhia Oi como é que a gente faz isso a Tai liderando um time brilhante a gente começa a criar o G4 educação que hoje vai bater quase 1 milhão de seguidores

a gente consegue criar o G4 Skills que hoje já vem de mais de 200 mil reais de recorrência por mês então a gente começa a criar outros perfis dentro do Instagram para diversificar a premissa do perfil dos fundadores e a gente começa um trabalho Com a Pri de desbravar novos canais né hoje influencer Tik Tok entre vários outros que também já vem pegando um pouco dessa fatia do mercado então quando a gente olha para onde a gente tá indo o que que a gente está priorizando o que que a gente está fazendo tem um porquê

e a estratégia é essa previsibilidade por isso que não importa o tamanho do teu negócio G4 quando a gente discutiu essa estratégia a gente faturava 10 milhões por ano mas a Estratégia coloca a gente não só no faturar mais mas qual é a margem que a gente quer manter do negócio bom quanto a gente quer ter de recorrência isso tudo vai ser um importante para você saber onde você vai estar E aí você toma risco muito maior porque você tem muito mais previsibilidade E qual é o princípio do G4 nessa discussão estratégica de venda de

como o nosso planejamento comercial a nossa criação de produto o Nosso marketing a nossa geração de demanda cara o cliente ele não é o resultado de um processo o cliente ele é o processo E aí tem um ponto turma que eu queria desafiar vocês ou provocar vocês que é o seguinte a gente foi educado a considerar todo mundo um cliente só que a gente não tem um único perfil de cliente a gente tem vários perfis de clientes e a gente precisa olhar para nossa Carteira de cliente e separar esses perfis porque porque a gente vive

hoje na era das Montes gerações com poder de compra então o G4 Ele tem ele tem herdeiro ele tem sucessor ele tem franqueado ele tem franqueador cada Persona desse ver valor de forma diferente é influenciado por pessoas diferentes então não tem como eu definir a venda a partir da empresa Ah eu sou assim eu vendo assim eu preciso entender como compro meu cliente eu preciso Entender o que ele vê de valor eu preciso entender qual o melhor horário para falar com ele alguém aqui já passou pelo processo de venda do G4 levanta a mão para

mim graças a Deus quem é que recebeu ligação depois das 8 horas da noite aí você fala assim pô mas como é que vocês conseguem fazer o time comercial ligar às 8 horas da noite para o cliente cara a gente não consegue a gente não Liga porque a empresa funciona no determinado horário a gente liga porque o nosso cliente pode falar essa hora não é o horário que eu funciono é o horário que meu cliente atende eu sei que meu cliente é empreendedor o empreendedor Tá fazendo o quê durante o dia se ferrando passei educado

e não fala outro palavrão para a galera da internet que só tivesse aqui a gente aí eu já ia mandar o que né Então eu preciso entender do meu cliente para poder pavimentar Esse comportamento e aí eu criei essa tese aqui que é o seguinte que que toda empresa faz ela precisa transformar pessoas desconhecidas em conhecidas conhecidas em seguidores vamos chamar assim não tô falando de Instagram aqui é o cara que segue a tua empresa que acompanha muitos de vocês aqui provavelmente acompanham o G4 mas nunca compraram Mas isso não faz de Vocês que não

são clientes vocês são clientes do nosso produto gratuito que no final é um produto gratuito quantidade de conteúdo de evento que a gente faz são produtos e aí quando você faz isso você começa a transformar seguidores que a sua audiência em compradores do teu negócio só que o cara te comprar ele não tem a experiência o cara te comprar não faz ele te indicar então o cara compra você tem que fazer o cara consumir o teu produto ou seja o Meu objetivo não é vender curso meu objetivo é vocês terem resultado porque aí vocês vão

fazer o que quando vocês têm resultado ou indicar Vamos botar o líder de vocês vão contratar para o time de vocês é igual durante a imersão eu não preciso ficar pedindo para vocês postarem vocês viram nesse slide quantas pessoas levantaram no celular para tirar foto é proposital eu podia ter escrito isso aqui em linhas vocês iam tirar foto não vocês tiraram foto porque tá um Negócio bonitinho bom para postar e falar tá aprendendo aqui no G4 nenhuma e você vai sair de inteligente né vou botar vou botar aprendendo aqui uma novidade bota novidade que a

turma curte e compartilha transformou e consumidor você tem que ter uma agenda para transformar Evangelista você tem que ter uma venda para fazer esse cara indicar Então você tem que criar essas ferramentas E aí eu Brinco que todo o negócio tem os três RS de sucesso Quais são os erros de sucesso receita recorrência e rentabilidade Então eu queria deixar um dever de casa para vocês eu queria que vocês escrevessem no papel ou no celular e amanhã quando vocês voltarem para o negócio de vocês vocês fazerem essa reunião de falar galera com clareza Quais são as

iniciativas que a gente tá para gerar receita que a gente tá fazendo hoje para gerar Receita para vender o nosso produto para mais pessoas para vender mais o nosso produto estrela aí vocês vão botar do lado recorrência Quais são as nossas iniciativas para vender recorrência eu não tô falando de criar plano de assinatura não sair criando plano de assinatura não quer aprender vender recorrência converse com padeiro que vende pão todo dia para a mesma pessoa 7 da manhã sem mandar uma mensagem para você Esse é um cara que entende de vender recorrência só que ele

gera valor ele te entrega o pão fresco ele te chama pelo nome então isso aqui é importante o que que vocês estão fazendo no negócio de vocês para ter mais recorrência E aí vem o terceiro er que a rentabilidade Quais são as iniciativas vendas vendas não é só novos clientes venda você vender para quem já é teu cliente é você se comunicar com ele mais barato você fazer Ele te indicar é você fazer save de dinheiro é você diminuir o teu curso de aquisição e você descobrir um canal novo e aí quando você faz isso

e você cerca isso com conteúdo influência e experiência você basta ou cuja aquisição você aumenta o teu alcance você consegue aumentar a tua conversão e reter muito mais o cliente e gerar muito mais indicação Essas são as consequências de você ter clareza desses três erros no Teu negócio e o passo a passo para isso é muito simples primeiro você constrói jornada segmentada por canal e por Persona O que que significa isso cara eu não posso tratar uma indicação igual um cara que veio do link do Google eu não posso tratar um cara que ficou na

minha link da Bio e já leu um livro igual o cara que tá sendo impactado por um evento online esses caras estão em nível de maturidade da jornada completamente diferente se eu coloco Todo mundo no meu processo imagina Fabião chega para mim falar eu falei eu tô com um amigo meu querendo fazer o G4 eu falo para ele tomo um link aí mano ele se cadastrar é assim que a empresa de vocês faz é assim que os vendedores de vocês preguiçosos braço curto às vezes fazem Ah não manda o link manda quer ver uma que

você quem vende aí come você sabe manda comprar um e-come sei lá manda o Nico o cara tá lá no Direct falando eu quero esse produto eu queria saber se tem meu tamanho aí o teu vendedor vai lá e cola o link fala vê lá no site site é feito para você mesmo comprar sozinho é vocês estão rindo acontece o negócio de vocês acontece Então esse é o primeiro Entenda os seus canais e qual o comportamento do seu cliente em canal diferente pô o cara vende indicação pois eu posso entregar Essa experiência o cara veio

de um anúncio do Google eu posso entregar essa experiência o cara veio de um evento eu posso entregar essa experiência personaliza essas jornadas no teu negócio segundo reestrutura o seu time de acordo com a jornada então não departamentaliza sua empresa crie as rotinas e culturas de alta performance para o teu time para que a sua empresa tem a cultura de venda quando a sua empresa tem a cultura de venda vocês Podem perceber isso no G4 pode ser até o segurança se você demora ele vai passar teu cartão quando você vê você tá na próxima imersão

então é importante você fomentar essa cultura de venda na sua empresa para você ter essa cultura essa rotina de alta performance então pô no G4 a gente implementou A Blitz que é todo dia 31 né a gente vai lá eu disse nada onde a gente fica com time até meia-noite a gente grava vídeo a gente manda áudio a Gente abre Live 10 horas da noite de fechamento de mês a gente filma o escritório a gente cria todo esse engajamento porque isso contagia o nosso cliente isso gera curiosidade o público frio e a gente usa o

nosso próprio produto para vender nada turma vende melhor do que o nosso produto não é à toa é prefere botar uma porrada de telefone espalhado nas lojas no mundo todo dos melhores pontos de venda para o cliente tocar do que botar um super Vídeo na televisão o produto ele é a melhor ferramenta de venda e por último a tua estratégia de marketing né que o marketing no Brasil é um pouco no tela você pega os departamento de marketing nas empresas médias brasileiras normalmente é um sobrinho ou um primo desempregado que tu botou lá é um

amigo teu que era blogueiro não tá vindo Bem você falou não assume não marketing aqui Marketing não é isso turma marketing é preço Praça produto promoção seu time de marketing ele tem que produzir demanda ele tem que gerar demanda ele tem que criar oportunidade construir novos canais melhorar o teu produto Esse é o desafio então se você não criar um time capaz de criar uma estratégia de comunidade e de comunicação programática para entregar mais valor para esses diferentes tipos de cliente para segmentar sua estratégia você vai Automaticamente perder tração de crescimento Então quando você tá

jogando o jogo do ecossistema você tá esquecendo a tua concorrência E você tá focando 100% da tua energia 100% da tua energia em garantia a experiência do cliente 100% é sobre isso cara eu tô garantido a experiência do meu cliente porque no final do dia é isso que vai retroalimentar todo o sistema e eu aprendi uma coisa muito simples para ficar melhor nisso a gente foi muito Educado a palavra ao termo foco no cliente todo mundo já ouviu isso só que quando você Foca no cliente o que que acontece é a tua percepção dele o

certo para a gente criar estratégia certa é você se colocar no lugar do cliente é o foco do cliente o que que ele tá vendo o que que ele tá percebendo Então quem é o melhor consultor de negócios do mundo o cliente só que um consultor ele pode Ser o cara mais inteligente ele pode ser o cara mais bravo pode ser o cara com mais experiência se ele receber uma pergunta burra não tem como dar resposta inteligente Será que vocês estão fazendo a pergunta certa para o cliente de vocês eu tô perguntando se tá tudo

bem então precisa mudar essa relação com o cliente precisa trazer o cliente para perto fazer pergunta inteligente provocar o cliente aí você vai extrair Coisa interessante dele para transformar estratégia para o teu negócio teve uma do G4 que foi muito simples duas na verdade muito simples uma foi sobre o troféu todo mundo que faz a invenção do G4 ganha o troféu mas não foi sempre assim era um certificado até um dia eu saí da aula e eu olhar as cadeiras e tá todo mundo no happy hour e o certificado na mesa aí eu falei chamei

os clientes falei cara que que serve normalmente faz com Certificado aí comecei a ligar para cliente antigo né Falei Cara o que que você fez com certificado do G4 ele sabia nem que tinha aí eu liguei para o outro que que você fez cara acho que tá em alguma gaveta no meu escritório aí eu falei cara preciso que o cara Mostra que ele fez o G4 isso que ele tem orgulho de fazer G4 então se ele não tem orgulho do certificado eu tenho que criar um troféu porque troféu a gente coloca aonde na Estante a

gente coloca para todo mundo ver e a pessoa que frequenta casa ou a sala de escritório desse cara é um potencial cliente para estar no G4 E aí você vai botar o teu troféu a pessoa vai chegar Que que é isso aqui ah é um curso que eu fiz em São Paulo ah me fala mais e aí aumenta a geração de indicação e a segunda estratégia que a gente fez muito baseado nisso foi uma estratégia muito interessante no qual a gente não vendia para mulheres A gente oferecia mas não vendia E aí um dia veio

uma mulher na primeira turma do G4 numa turma E aí eu cheguei para ela e falei assim pô a gente tem um monte de dificuldade de vender para mulher ela falou assim é óbvio o programa final de semana a mulher bem sucedida não negocia a família e filho então final de semana para mulher é uma data muito sagrada para ela investir no casamento para ela investir nos filhos na família dela a gente mudou a imersão para quarta quinta E sexta hoje 20:25% da turma da mulher Olha como não era produto não era preço não era

marketing era disponibilidade então se você só vai encontrar essas avenidas de crescimento essas oportunidades fazendo as perguntas certas conversando com seu cliente e o que que alimenta isso o que que acelera isso comunidade quando você cria comunidade quando você cria essa agenda esse calendário de muitos experiências você automaticamente consegue isso Então eu queria falar do negócio agora interessantíssimo que é sobre multigerações o Tik Tok Hoje ele tem 90% dos usuários utilizando a plataforma diariamente são 76 milhões de clientes no Brasil que gastam 850 minutos todos os meses 62% do público tem mais de 25 anos

aí todo mundo aqui quase no escritório não conhece então me respondam essa pergunta Você acha que o público de luxo ele tá no Tik Tok Quem acha que não levanta a mão para mim quem acha que sim tem gente que não acha nenhuma muito legal obrigado pela interação muito bom bom olha isso aqui que interessante turma olha as marcas que hoje anunciam no Tik Tok olha as marcas que hoje anunciam no Tik Tok e às vezes a gente cria aquele preconceito né falar no meu cliente não Tá ali Você não perguntou para ele o que

que ele faz Pô você tá deduzindo isso você já ouviram falar no qual já ouviram ó Vi uma animação viu um potencial virada aqui hoje 45 milhões de usuários no Brasil o usuário gasta em média 70 minutos por dia no aplicativo agora vocês conhecem enquanto isso aqui investe no quarto Então a partir amanhã dá uma procurada Twitch alguém quer assistir hoje tem 16 17 milhões de usuários no Brasil galera usuários da Twitch tem entre 1634 anos esse cara aqui ele já tem cartão de crédito esse cara aqui já tem poder de compra esse cara aqui

pode não comprar mas já influencia o pai então a gente precisa entender essa nova geração e ela não é uma geração são várias gerações diferentes Comportamento de consumo diferente não é consumo de produto é consumo de tempo consumo de influência consumo de informação muita gente que eu tô vendo aqui da minha idade acordava ele é jornal e eu tô vendo muita gente aqui de outras idades que acorda e vê a notícia no WhatsApp ou assim no Maninho slaria Então essa mudança de comportamento ela é muito comum 40% dos jovens de 23 de 3 a 24

anos não utilizam mais o Google Maps o Google chute ao procurar um lugar para almoçar mas sim o Tik Tok é o Instagram 69% preferem conversar por marcas através de DM de Direct ao invés de tomar meu telefone toma um link tá E hoje enquanto a gente vende de do Direct por mês a gente tem pessoas cuidando no nosso Direct puxando conversa com nossos seguidores para entender esses caras são Empreendedor se eles têm negócio para transformar aquela conversa em uma oportunidade ou seja o Direct é ativo ele não é só receptivo não é só o

cara que mandar eu tenho interesse em fazer um G4 não a gente cria oportunidade através do Direct e 76% dos jovens da geração Zeus utiliza Instagram Tik Tok para descobrir novas tendências de mercado bom turma o que eu quero dizer aqui para vocês audiência é diferente necessidade diferente canais diferentes Você pode definir canal por Persona produto ou por oferta E aí eu gosto de trazer exemplo esse aqui é o exemplo de um banco que eu acho que todo mundo conhece eu não botei a logo para tem o nome eu tentei não botar mas isso aqui

é muito interessante antigamente as marcas tinha um garoto propaganda hoje as marcas Elas têm diversos garotos propagandas então o Itaú não é o mesmo banco para todo mundo então para o Público X Ele vai ter um Remington como um garoto propaganda comunicando a marca um público Y ele vai ter o Marcos Mion você não vê um anúncio no Tik Tok para outro público Então você começa a ter muito mais direcionamento e humanizar e criar essa empatia então esses aqui são os canais que as empresas investem é canal para dar mais audiência para dar mais alcance

né para fazer a tua marca ser vista por mais pessoas o segundo canal é o canal de autoridade Aquele canal que criminoso né que conecta a tua marca que posiciona ela que diferencia ela o terceiro é o canal que cria audiência ou seja aquele canal que gera interesse que cria conexão com seu usuário com seu cliente o canal que gera receita aquele canal que você encontra que realmente funciona que gera venda tem um canal de retenção que é o canal que você se comunica com seu cliente Ou seja você sabe que seu cliente está lá

e você se comunica com Ele né o Netflix usa isso muito bem você não vê um anúncio do Netflix na rua falando assim agora mais de tantos filmes você vê anúncio no Netflix falando essa aqui é a nova série ou seja como é que ele define aquele lugar pelo número de usuários que ele tem de assinantes naquela região aumentar o quê o consumo e não só a venda e obviamente existe os canais de indicação também E aí tem uma matriz que a gente usa que é de priorização então Aqui você tem o que que é

rói no curto prazo ali você tem o que que é rói no longo prazo o que que já tá validado o que que não tá validado e aqui tá a nossa Matriz do G4 momento bom para fotos e @gmail.com Esse é aquele momento para te mandar no grupo de empresários da tua cidade do WhatsApp E aí a mensagem ideal é se você não faz isso Provavelmente você vai quebrar em três anos só para dar uma assustada Atenção aí quem quiser bota um link do G4 embaixo aí fica bom então no G4 O que que a

gente já tá validado meta Edge Google ADS indicações social mídia O que que a gente está em alta prioridade testando e tem resultado Tik Tok palestras influenciadores eventos o que que é baixa prioridade mas tem alto potencial de receita s ou podcast YouTube e mídia of Home Cinema Rádio São mídias que funcionam muito bem para outros Objetivos mas tem baixo potencial de gerar receita direta então a gente usa muito mais como complemento de alguma campanha que a gente está fazendo e aí uma dúvida que a galera sempre traz muito para mim é sobre alocação de

recurso dependendo do tamanho da empresa quando você é uma Startup está no momento ali que está começando você praticamente coloca 80% naquilo que você vai ter resultado no curto prazo que você domina Então os dois primeiros anos Do G4 era o quê cara Instagram conteúdo no Instagram aí depois você vai para o momento de growth nesse momento de growth você já fica 60% no que você sabe fazer porque você não pode parar o que você tá dominando 20 é e trinta por cento você testa novos canais porque porque você precisa encontrar novas avenidas de crescimento

e quando você é uma empresa grande você já fica 70% no que você já funcionou Porque você já testou muita coisa Vinte por cento no que você acredita que no longo prazo vai fazer diferença e 10% você continua testando os novos canais até porque você já tem aí uma verba maior