Cadastros - Operadores - Grid de Operadores

Fala galera aqui é Gustavo lomba e essa é a universidade desk [Música] manager a partir desse vídeo nós vamos falar de um dos assuntos mais extensos e delicados que temos aqui no app de painel que são os operadores neste primeiro vídeo nós vamos entender melhor como funciona a listagem e todas as informações que já estão disponíveis para nós observando esse tipo de comportamento Bora lá dar uma olhada eu estou aqui em cadastros na opção de operadores e aqui ele vai me trazer a lista de todos os operadores que eu tenho disponíveis Vale ressaltar que só

pode chegar nesse e-mail operadores que tiverem o tipo de operador como administradores gerentes vão checar as suas equipes por um menu apartado e operadores comuns não tem acesso a esse menu Então somente se você for um administrador você vai estar vendo a tela de maneira similar à minha agora e o que está disponível pra gente nome e sobrenome desses operadores o e-mail vinculado ao registro de operador Qual é o grupo principal desse operador perfil de operador assinalado nós vamos falar de perfil num outro momento operador bloqueado que que acontece se um operador utiliza login e

senha para tentar logar no portal e ele erra muitas vezes o sistema pode bloquear o usuário dele por uma hora por excesso de tentativas erradas Se esse for o caso aqui na coluna de operador bloqueado ele vai mostrar um símbolo indicando que esse operador está bloqueado por conta disso e aqui eu consigo checar Quem são os operadores que estão online nesse momento então eu posso ver aqui que o Gustavo Ele está online porque a Barrinha dele me diz isso os outros operadores Não Para Além disso eu posso pesquisar meus operadores aqui através da barra de

pesquisa simples localizada na parte superior direita da minha tela então basta eu vir aqui colocar um nome e ele vai achar para mim o operador ou os operadores que correspondam aquele nome Maravilha vou limpar aqui perfeito Se eu precisar de uma pesquisa um pouco mais arrojada eu posso contar com a pesquisa avançada que é o em forma de funil localizado no canto superior esquerdo da minha tela então basta eu vir aqui dar um clique em pesquisa avançada Onde eu posso pesquisar meus operadores por uma série de características posso pesquisar quem é administrador quem é gerente

operadores específicos grupos principais ou grupos adicionais Afinal um único operador pode ter mais mais um grupo associado a ele posso pisar meus operadores de acordo ao perfil vinculado posso eh pesquisar se além do vínculo do perfil existe atualização de informações em tempo real ou ainda na aba de configurações posso saber e pesquisa se tá online ou não se tem licença das mais diversas que nós já vimos licença de operador licença de conversas WhatsApp telegram teams chat acesso remoto ou ainda uma licença de fornecedor ou ainda eu posso olhar aqui por regras de restrição e pesquisar

meu operador de acordo com a sua permissão a certos grupos ou clientes ou ainda sua restrição aos mesmos basta eu determinar aqui as regras da pesquisa avançada e clicar em pesquisar para Além disso ainda na minha listagem caso eu tenha um operador que não não esteja mais sendo utilizado o operador foi desligado foi criado erroneamente Enfim eu posso ao clicar com o botão direito sobre ele ter as opções de desativar e excluir Lembrando que desativar é uma espécie de exclusão parcial o que significa que eu posso desativar um operador e posteriormente eu posso recuperar esse

registro clicando no na área de não ativos tanto é verdade que ao clicar aqui desativar e o que eu preciso fazer é confirmar com sim ou não mas aqui existe um caso particular como e pode ocorrer desse operador ter chamados em aberto com ele ainda nós temos uma forma de agilizar e aqui eu já posso dizer olha se tiver chamados em aberto com ele transfere tudo para o Fábio e pronto a partir desse momento quando eu desativar esse esse operador se há chamados em aberto eles são migrados para esse outro operador automaticamente ativar só requer

sim ou não excluir é em caráter definitivo tanto é verdade que se eu tentar excluir esse operador Não só eu tenho que confirmar com sim ou não Não só eu tenho que dizer que eventuais chamados em aberto precisam ser movidos para outro operador como também eu preciso digitar a palavra excluir aqui para ter certeza que é uma exclusão Consciente e que essa é uma ação Irreversível nesse meu exemplo basta eu vir aqui clicar em excluir definir para quem vai os chamados Se tiverem aberto ecar em sim que a exclusão será feita não faz e pronto

Esse é o panorama da listagem de operadores que nós temos aqui beleza então Gente É Assim Que a Gente lida com a listagem de operadores dentro do aplicativo de painel Muito obrigado e vejo vocês no próximo vídeo n [Música]