Olá bem-vindo bem-vinda a mais uma aula do módulo três de fechamento Maira do céu não acaba nunca essas aulas de fechamento Calma que essa você vai gostar vai ficar muito feliz porque hoje eu vou falar sobre meu cliente não quis fechar e agora Maira Quais são as alternativas quais os caminhos que eu posso seguir com esse cliente algumas dicas muito úteis para você praticar e prestar atenção alinhar as expectativas sempre antes de fazer o fechamento então eu tô numa reunião eu tô ali com o Robson eu não posso sair dando fechamento igual um doido Robson
deixa eu de fazer uma pergunta eu consegui um grupo muito legal para poder te apresentar Agora eu tenho uma dúvida aqui se for uma condição muito boa você tá pronto para tomar decisão hoje e escuta o seu cliente gente é muito importante você fazer pergunta simples para entender Qual que é o momento do seu cliente antes de sair pressionando apertando que é horroroso isso então entenda seu cliente de fato tá pronto para comprar seu cliente veio com essa mentalidade pra reunião porque se é um cliente que veio com a mentalidade vou alimentar minha planilha e
vão entender um pouco melhor você vai ficar ali dando fechamento e vai passar carão e vai irritar o seu cliente então alinhar as expectativas antes de fazer um fechamento faz toda a diferença saber identificar os motivos de um não fechamento faz toda a diferença também numa reunião por que Maira Porque alguns motivos podem ser verdadeiros outros motivos podem ser até desculpas pelo cliente não saber falar não gente é muito engraçado eu sou muito direta né Eu sou muito sincera Claro que tem coisa que a gente não precisa ser sincero demais que também é falta de
noção mas quando eu tô numa negociação e de fato eu não tenho interesse em fazer o negócio eu simplesmente falo não vou fechar e os porquês que eu não vou fechar eu não fico enrolando eu não fico inventando a história eu não tenho receio de falar não cabe no meu orçamento hoje tá tudo certo fica muito mais fácil para quem tá me vendendo nem criar expectativa de que vai me vender algo só que a maioria das pessoas pessoas não são assim a maioria das pessoas tem receio de falar não tem receio do que o outro
vai achar ai mas será que se eu falar que eu não tenho dinheiro o vendedor vai achar que eu sou um quebrado Então deixa eu fingir que eu tenho dinheiro aqui e vou falar que vou pensar para não passar essa vergonha possamos ter mais clientes sinceros que de fato falem os motivos que eles não vão fechar porque fica muito mais fácil de você conduzir uma negociação ou até mesmo de converter uma negociação que não iria fechar para um possível fechamento e Vale lembrar que eu coloquei aqui para não te deixar esquecer que fechar é diferente
de pressionar quando eu faço um fechamento é vai ser no seu nome no nome da sua esposa vocês veem que eu uso muito desse né mas quando eu uso um soco de café por exemplo onde eu vou conduzindo a negociação de forma mais Sutil resolvendo as preocupações do cliente eu não fico pressionando tem que ser hoje tem que ser agora olha a condição que eu tenho para você ela é para hoje Se for dentro dessa condição que você quiser adquirir agora fechar consórcio comigo Gabriel você vai fechar Quando você quiser agora caso você queira aproveitar
essa oportunidade é hoje o que faz sentido para você percebe que é muito mais Sutil é muito mais tranquilo pro cliente tomar a decisão e se de fato ele tiver interessado em aproveitar o desconto a vaga do grupo ou qualquer outro benefício que você tem a ofertar Com certeza ele vai corresponder positivamente se estiver no momento dele vamos relembrar alguns impedimentos do seu cliente fechar naquele dia bolso pode ser que não comporte dentro do orçamento dele decisor Pode ser que o cônjuge não esteja junto ou até mesmo que ele nem tenha te contado que ele
decidia com o sócio ou com a esposa proposta Proposta não ficou legal isso é empecilho dele fechar com você momento não é o meu momento de compra não tá legal para hoje eu encaixar essa parcela dentro do meu orçamento Pode ser que o cliente seja um impeditivo pode ser que ele não tenha um perfil e você tá lá insistindo naquela negociação que já é era para ter encerrado Pode ser que o produto não tem perfil para aquele cliente e você tá lá que consorcio é bom consero é maravilhoso eu fico um rano quando eu vejo
que vendedor fala que consórcio é bom para todo mundo porque não é cada cliente tem um perfil diferente então já fica aí meu desabafo viu minha indignação e até o tom de voz falar rans para você perceber que isso realmente é sério consórcio não é bom para todo mundo financiamento não é ruim para todo mundo tem vários produtos diferentes para atender cada necessidade de cada cliente pressa pode ser que a pressa dele seja um impecilho em contratar e consórcio Pode ser que o vendedor el não gostou de você não foi com a sua cara não
vai te falar ele simplesmente vai buscar outra pessoa porque não gostou do atendimento ou até mesmo pode ser que ele esteja desconfiado da empresa como a gente já falou anteriormente não conhece já teve um trauma isso também pode ser um impecílio para ele contratar o consórcio com você caso você trabalhe com uma única empresa Maira beleza entendi o que pode me pedir você já até tinha falado um pouco em outro vídeo Mas como que eu posso converter a situação desse cliente Eis Aqui a melhor ferramenta de vendas não só para dar fechamentos mas em todos
os outros cenários na hora de vender que são as perguntas Eu sinto que você não gostou de algo e isso tá te impedindo de fechar o negócio hoje ou de contratar esse consorcio e você poderia me contar para que eu possa te ajudar e de repente a gente chegar numa oportunidade que faça sentido para você outra pergunta bem bacana é como você vai fazer a compra desse imóvel se não for comigo para que você entenda com o que que o cliente está comparando muitos clientes falam que vão financiar e não tem a entrada do financiamento
traduzindo aquele cliente vai deixar de fazer o consórcio com você para não fechar nada porque até ele juntar o dinheiro e se ele não tem dinheiro nenhum guardado significa que ele não tem tanta disciplina para guardar Muito provavelmente você vai perder a sua venda sabe para quem não é pro financiamento não é pro nada fala assim aí você que tá aí na sua casa assistindo esse curso fala assim eu ando perdendo venda pro nada por eu faço a pergunta pro cliente como você vai fazer se não fosse comigo e a esse cliente tá falando que
vai financiar e nem tem perfil para financiamento traduzindo Nesse momento você tem que mostrar para ele que financiamento não é viável e não é só no Falô metro não na converseiro não pelo amor de Deus você tem que entrar no site de financiamento fazer as contas e verificar se de fato esse cliente tem ou não perfil para financiar para que você traga clareza para ele que o consórcio pode ser a única alternativa para ele adquirir o imóvel maía eu fiz todas essas perguntas e de fato o cliente não quer comprar agora porque não é o
momento então só resta uma pergunta né qual o melhor momento pra gente voltar a conversar sobre isso que você vai retomar o assunto do consórcio como lá no seu trabalho tá muito incerta essa questão eles estão pensando em demitir as pessoas então você acha que a gente pode voltar a conversar sobre isso quando eu citei um dos exemplos que fazem o cliente não tomar a decisão naquele momento Mair e agora porque ainda assim ele não fechou gente o sistema é bem simples dou o fechamento fechou a venda consegui converter Maira não acabei de falar que
ele não quer fechar então se eu não fechei eu vou falar com ele no futuro essa seria uma segunda alternativa Maira eu não fechei ele não quer falar comigo no futuro aí sabe o que eu tenho que falar para você tchau próximo cliente vai prospectar mais clientes tem um monte de clientes querendo fazer negócio com você e você tá lá investindo uma energia lascada em cliente que não quer fazer negócio com você não perca tempo o próximo tem que ser uma frase bem prática no seu dia porque enquanto um não Quer comprar tem um monte
aí de interessados no mercado querendo fazer negócio e esperando serem abordados por você por isso que é importante você ter um volume legal de prospecção porque muitas pessoas acham que o problema é só no fechamento mas estão trabalhando um volume muito aquém do que deveriam para poder realizar um fechamento ou várias vendas dentro do mês a quantidade de vendas vai ser determinada pela quantidade de prospecção e a qualidade do processo que você tem em todo passo a passo da jornada da venda Não esquece de implementar tudo que você aprendeu nessa aula de refletir onde eu
estou errando para que você possa executar numa próxima reunião num próximo atendimento ou até mesmo algum cliente que tá te enrolando e você ainda não percebeu você ainda não identificou eu espero que essa aula tenha te trazido mais clareza te vejo na próxima aula
