TEMPERAMENTO desafiador de FORNECEDOR exige PERSPICÁCIA de BEN MENDES

[Música] a ronda do Consumidor está em Belo Horizonte o bairro é Santa Mônica ao meu lado está o Senor José pedra que é consumidor da digníssima Marcenaria digníssima Marcenaria é o nome fantasia a razão social é Almeida e Gomes planejados limitada que fica na Rua dos astecas 3113 no Santa Mônica em Belo Horizonte Senor José contratou o serviço da marcenaria para fazer móveis pra casa Toda não é isso sor José sim e aí o Senor contratou lá em junho foi final de junho no começo de junho ou no começo de Junho tá e fez o

pagamento em 29 29 de junho né 29/06 de 2024 a promessa pro senhor era que os móveis seram entregu em quantos dias 70 dias úteis 70 dias úteis tá fez o pagamento parte no pix e parte no cartão é isso isso exatamente Tá ok e o que aconteceu depois desse pagamento depois eh não cumpriram né com a entrega né o Combinado sim e eu liguei várias vezes algumas vezes até fugiram de mim eh não me retornaram e foi me aborrecendo né De certa forma sim mas eh mesmo assim eu me segurei muito para não chegar

a este ponto né que tinham dado um prazo de segunda segunda quinzena de janeiro também de janeiro paraa entrega né E mesmo assim não cumprir o que não foi cumprido né certo até hoje o senhor já fez o pagamento então de R 47.000 isso o contrato de 70 porque esses 23.000 Seriam após a a entrega exatamente Tá ok então então pessoal nós sabemos que o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor é o que confere direito ao senhor José pedra por o fornecedor quando não cumpre oferta apresentação ou publicidade e aí a gente precisa

se lembrar que a data de entrega dos bens ou do dos móveis neste caso vinculam a oferta então se não deu cumprimento o consumidor tem direito a três alternativas hoje o senhor ainda tá Disposto a se eles tiverem com os móveis aí para entregar nos próximos dias ainda estaria disposto a aceitar sim com certeza certo caso contrário ressarcimento ressarcimento pois não porque o texto da Lei dá três alternativas ao senhor José e vocês conhecem muito bem primeira alternativa e o texto fala que é a escolha do Consumidor certo alternativamente a sua livre escolha cumprimento forçado

a obrigação isso eu quero os meus móveis Ou outro produto ou serviço equivalente não interessa ao senr José ele qu é os móveis ainda mais que são móveis planejados ou a terceira que é o a restituição de quantia eventualmente antecipada sem prejuízo de eventuais Perdas e Danos Tá certo então hoje ainda a digníssima Marcenaria Tem Diante de si uma grande oportunidade né que é se desculpar com o consumidor perante a sociedade fazer a entrega e sai mais barato porque se Tiver de fazer o ressarcimento Se isso tiver de ir PR via judicial a empresa tem

um prejuízo grande aí então espero que a digníssima Marcenaria ten um comportamento Digno hoje e encerre o sofrimento desse consumidor peço que vocês acompanhem Mais Um Caso PR ronda do Consumidor o povo de Minas Gerais pode dormir tranquilo porque o b Mendes e sua equipe estão nas ruas quem não gosta da ronda do Consumidor boa gente não é de São José dos Campos São Paulo para Minas Gerais Estamos chegando a digníssima Marcenaria Boa tarde tudo bem na ronda do Consumidor tem um problema de prestação de serviço quem pode conversar comigo pode bater interone Ah pois

não obrigado bater no interfone quem vai me receber lá se vai ser Fernanda Fernanda obrigado tem interfone aqui do lado ah ah aqui então aí José pode chegar mais perto aqui Sim Oi é Fernanda isso tudo bem Fernanda tudo jo quem é jo sou o bmes da Honda do Consumidor temos um problema de prestação de serviço queríamos conversar contigo é possível é é o qu Não entendi tá é da Honda do consumidor é porque nós temos um problema de prestação de serviços envolvendo um cliente de vocês seria possível a senhora vir conversar conosco tá só

um minuto faor pois não obrigado senora Fernanda é a última que o senhor conversou no WhatsApp né a Última só tava conversando antes com o senhor Breno com o Breno Ah que é o responsável pela empresa é isso sim é [Música] tá deixa encontrato ISO Breno gones eu estava na Paraíba semana passada pensando que só lá que tava calor desse jeito n Bel Horizonte também tá é a época de calor né chegou a época assim de Janeiro Fevereiro pode chover o dia todo que vai ser calor vai ser Quente né exatamente se aparecerem lá você

me fala Isaque por favor porque aqui eu tô mas aparece aqui mesmo aqui mesmo [Música] tá deve estar arrumada a casa na provavelmente é e o rapaz ali já viu que a gente tava aqui né Deve ter informado lá também é [Música] C ao non Boa tarde tudo bom Como vai Como nome Senhor Breno Ah o Senor que eu sou Breno Gomes Ah tá sou tá cente Car vamos lá licença o senhor tá ciente do caso do seor José Breno tá ok nós somos a ronda do Consumidor E aí posso explicar aqui ou quer levar

a gente para algums SA Tá ok então vou explicar Senor o Senor José José pedra é consumidor aqui da marcenaria né dig nío Marcenaria é desculpa qual que é o nome do seu mesmo bem Mendes bem Mendes isso nós podemos eh deixa desculpa viu seu Ben eu Já entendo todo esse cenário Seu José eh só pra gente encurtar isso porque você até me desculpa seu imagina Não precisa se desculpar o meu tempo é um pouquinho curto eu não tô correndo vocês não eu só vou te mostrar que tá tudo certo que eu tinha combinado com

seu José Pedra da gente tá lá na casa dele agora segunda segunda quinzena de janeiro segund agora não nós marcamos agora na última vez nós marcamos no dia 10 segunda-feira e já tá quase tudo pronto para poder ir pra casa Dele tá então não é porque houve um um primeiro era 70 dias úteis é isso lá em junho is isso aí o senhor pediu um prazo pra segunda quinzena de janeiro aí agora tem outro para fevereiro é aí deixa eu te explicar teve problemas nosso mas a eu não queria nem expor isso mas já que

vocês troux C isso sim teve um problema de ô seu José Senhor me desculpa viu Tá bom aí teve um problema que o seu José também ele atrasou um pouquinho esse pagamento da entrada que foi acordado Entendeu que aí teve um problema o cartão não passou e tal aí ele veio depois e tudo bem E a gente teve um problema também no nosso contrato lá disz bem Mendes né isso que aí começaria a contar a partir disso né Isso aí foi dia 30 né que ele que ele fez aqui foi dia 30 de Junho foi

Foi sim migão se você quiser pode teve o problema de fato mas foi imediato eu fiz não demorou alguns dias Seu José não Aqui ó deixa eu te mostrar aqui Senor Senor Breno aqui ó uhum vendo dia 30/06 foi o o primeiro pagamento por pix né dia 30/06 e o contrato foi assinado dia 29 do se não mas aqui aí não foi se o senhor ver Com licença posso pegar po Não claro claro certo deixa eu pegar aqui para senhor ver aí aqui especifica na Nota Fiscal que a gente fez para ele aqui ó pagamento

por pix E o restante no cartão de crédito tá vendo aí qual que é o comprovante do cartão de crédito você Pode ver a data aí se consta aí o dia que ele conseguiu passar o cartão de crédito por favor aqui aqui eu não tenho essa ess inform mas foi mais pra frente não foi nesse dia não viu qual dia que foi ó eu tenho que pegar eu aí eu preciso me informar mas assim foi foi uns dias bem paraa frente foi você se recorda verdade não recordo mas não foi tantos dias não foi foi

um pouquinho Seu José eu posso pegar meus arquivos aí vocês querem entrar tomar uma água você Se dias por aí não mas é mas Mas independente disso seu Breno vamos vamos colocar aí um prazo de 7 dias que ele tivesse tido sete dias para conseguir passar vamos entrar porque aí eu pego sabe o que que acontece eh vocês estão vocês estão falando isso comigo e assim aí eu tô falando o achismo certo você entendeu E aí é bom a gente ter certeza para poder fala essas coisas com você sim sem dúvida pode me dar a

nota aqui que eu eu guardo aqui Vamos lá aí aqui só para vocês ficarem tranquilo e ô se se não é a moça já fumou Mas se não tiver problema para vocês aí se o senhor quiser entrar a gente vai até lá no ameaçar E aí eu pego mas a lá eu não acho que é legal eu acho que não tem idade até porque a gente pode dispor coisas que não ser deles tá não Então tá bom vamos fazer assim SBR sen busca lá o o comprovante do pagamento do cartão só pra gente apurar essa

informação e a gente te aguarda Aqui tá sentar ali tomar um cafezinho B acho que aqui tá bom tá bom Aqui tá bom tá bom não tá ótimo bom deixa eu te mostrar que já tá quase vamos vamos lá vamos ver tá tá bom aí depois você busa vamos lá senhor faz favor rapaz aqui lá a gente Pou foi a casa dele toda entendeu sim sim ah então foi todos os ambientes cé aí tá aqui esse aqui eu eu só não queria se pudesse que é meu meu meu colaborador né E aí para não Tá

OK Tá vai mostrar os móveis aqui ele vai Ficar M estão sendo fabricados n teve alguns pedidos de alteração também que lá no contrato consta que aí eu tenho que pegar o histórico do WhatsApp para poder mostrar para vocês ele ele inclusive disse que o senhor não tinha mandado o projeto né projeto não mandado para ele ver como estava o Ah tá entendi ele veio aqui el que que acontece o b ele não contratou o projeto o projeto a gente fez para ele ele veio aqui e viu ele não tinha me Pedido mas aí depois

quando aí ele foi solicitou eu tive um quadro clínico eh não sei se é legal eu falar Problema P de forma nenhuma de forma n não precisa dizer não precisa dizer eu tive um e e eu me fassi da empresa por um tempo ende pois não ah e aí assim que eu retornei quando eu cheguei a Fernanda que é minha comercial aí ela virou PR mim ol ele mandou o projeto eu até questionei ela falei assim por que que você não mandou Fernando Ah não manda aí Acredito que mandou pro sen outro mandou Ficou faltando

closet e algumas coisas mais o closet eu tem até que pegar porque o closet se eu não me engano ligou para mim naquele dia foi foi no finalzinho do ano passado ou foi no início desse ano não foi passado não sei foi assim já quase agora foi bem depois tá mas aí não mandou mas mostrando agora eu acho que ele fechou ess inclusive ele só deu nele depois você entendeu mas a tá Aqui quiser abrir se pode ficar à vontade viu ele eu combinei com ele agora o nosso último combinado todos esses ocorridos foi que

a gente iria no dia 10 lá na casaa que é segunda-feira certo aí já tá combinado A galera tá terminando nós vamos dar o início conforme Comin tá aqui aí tem uma o rapazinho que tá aqui só foi fazer uma entrega para mim que ele tá montando Senor pode ver eu acho que é até legal Observar também que por mais que tenha tido tudo isso a qualidade de serviço tá vendo olha só você ver o padrão do acabamento tudo muito bem feito a porta tudo com mold duro igual a Dona Conceição é o que do

seu seu Zé é esposa ou namorada esposa é espos namorado namorida né se Então vamos assim igual ela pediu né então assim tudo bem acabadinho Tá vindo [Música] Senor me perdou ten TDH eu sou péssimo Guardar não tem problema não bem min isso Bem imagina imagina Imagina eu também não tenho diagnóstico TDH mas eu também sou pésimo em guardar eu sou pés Então tá aqui o outro tá aqui aí tem um outro esquinha do nome dele todos os ambientes do da casa cortado porque a gente trabalha com o interessante nosso aqui que o grande diferencial

da nossa empresa é o nosso processo produtivo Ok então a trabalho com linha de produção isso é tudo uma esteira grande Você tá Vendo que é tudo aqui na região nós podemos dizer que a nossa Marcenaria é meic referência Então esse estilo de de sistema que a gente trabalha começa lá da ponta aí eu posso até mostrar a vocês que é interessante para ele entender também esse processo todo que seu José passou então ele aprovou um projeto com a galerinha lá inclusive foi um negócio que demorou um tempinho também porque eu não consigo colocar para

produzir tiver aprovado entendi e aí Tudo isso eu tenho dados que aí a gente pode assar eu pego data por data e coloco pro senhor quant o pagamento quanto do do dia que ele aprovou o projeto isso tudo documentado certinho beleza aí entrou lá e e agora po falar a verdade pro senhor tá tudo muito mas muito bem encaminhado mesmo porque tá aqui os banheiros a gente já tá montando três tem um quarto que tá aqui se você pegar pele etiquetinha aqui tá até o nome dele aqui certo tá aí deixa eu Fazer uma pergunta

pro senhor Senor Breno é uma pergunta de uma pessoa leiga que realmente não entende Marcenaria aham é o Projeto foi fechado lá em junho junho foi fechado em Junho eu não sei d Tá mas mas vamos lá então nós temos aí aproximadamente então junho julho agosto setembro outubro novembro dezembro janeiro isso é o senhor que tamb fala não tá aqui noato tá aqui no contrato Então tá pode acompanhar naade vamos lá né vamos é Razoável nós estamos falando dia 29 me presta a nota fiscal por favor sim 30 de Ah Ah tá então vamos lá

ã pix dia 29 de junho de junho só que aí o senhor nós assinamos aí quanto que o senhor me pagou a primeira pensação Senor dier Quando que o senhor fez o pix para mim tá aqui o comprovante ó 30 de junho tá dia 30 de Junho ele fez o primeiro comprovante de pix para mim s deixa continuar na minha linha de R para te perguntar para você ver que não a Minha pergunta é legítima clar Senor Senor Breno Senhor eu eu te dou um mês aí então de prazo Vamos pensar que começou a planejar

essa essa essa obra esses móveis em agosto Então seria agosto setembro outubro novembro dezembro janeiro temos 5 meses uhum para que os móveis chegassem a esse ponto deix só só para mim eu comprar o r Claro o tempo que o senhor precisar julho agosto setembro outubro novembro dezembro janeiro e vamos colocar Janeiro 7 meses 7 mes Mas vamos tirar um para te dar um mês de prazo aí se meses foi o tempo necessário para os móveis chegarem a esse ponto aqui aham hoje é quinta-feira então quinta sexta sábado domingo você trabalha sábado a gente trabalha

não sábado a gente não trabalha normalmente tá então sexta só tem só mais um dia o que garante que em 5 meses o senhor precisou não não não deixa terar minha pergunta o senhor precisou de 5 meses para chegar nesse ponto aqui Ainda não está terminado o que o que me garante que em um dia só vai conseguir terminar tudo não mas eu n entend eu disse para ele que eu daria início as montagens Eu não disse em nenhum momento que estaria tudo pronto montado na casa dele que a montagem seria Ah que seria dado

início as montagens entendeu então não é entregar não é terminar ou é começar a fazer as montagem V na casa dele esse que foi o cominado que seria em setembro é que era para ser em Setembro inicialmente só que teve vários processos que aí para ser bem sincero com o senhor eu não quero ser não quero eu não quero Como que eu posso dizer eu não quero cometer o desliz de falar alguma coisa que não é verdade sim você entendeu então para mim gravar tudo isso eu preciso pegar tudo que tá documentado é eu te

coloco ó começou ele finalizou o pagamento no dia tal então começou aí ele veio aqui por quê eu não consigo colocar nada na minha isira de produção Sim se ele se ele não tiver autorizado os projetos sim mas tá tá tudo autorizado não tá mas aí aí a gente tem que ver a data tá sen seu preno o senhor é uma pessoa gente boa tá tá dando para ver aí só tem uma conversa boa é uma pessoa bacana mas aí eu também não posso pelo tempo de experiência cair nessa nessa Ness Mas aí o sen

tá falando eu tô quer não não não não não disse isso eu tô dizendo que eu não posso me deixar levar Me deixar seduzir por o senhor ser uma pessoa gente boa conva e não fazer as perguntas pontuais e a primeira pergunta que eu fiz é justamente essa por porque até esse momento com toda essa essa boa fala do senhor a gente acreditava que segunda-feira então estaria entregue tudo aí eu já descobri que não segunda-feira você isso é um processo que a gente vai demorar 30 dias ainda para poder fazer ess entre 20 a 30

dias para fazer essa instalação isso então a Pergunta necessária e objetiva que a gente tem aqui é quando que esse projeto que foi contratado pelo Senor José vai ser finalizado lá entre uns 20 a 30 dias vai ser finalizado lá 30 dias corridos 30 dias úteis corridos isso o senhor concorda com isso o que que o senhor acha tem não aqui a só aqui só pro senhor entender sen senal ah montou isso mas não é só isso não se o senhor quiser a gente vai em tudo aqui você vai ver que tudo que tá nesses

carrinhos aqui tá Com essa etiqueta são todos os ambientes dele Igual eu falei com o senhor que a gente a gente trabalha com esteira de produção hoje eu tenho uma máquina que Eli ela é computadorizada igual o senhor tá vendo lá no fundo ela adianta quase todo nosso processo então todos esses rasos todas essas marcações de correderas tudo isso daqui a máquina que faz ela vem comos profissionais aqui para eles poderem finalizar entendeu então só começa segunda-feira é então às Vezes dá essa impressão assim ah eu cheguei aqui não tem nada pronto rapaz posso posso

ser bem claro com senhor sinceridade 85 80 85% do processer tá tudo pronto aqui entendi segunda-feira só começa a instalar isso segundafeira se Deus quiser a gente instalar Faz 20 dias depois 20 a 30 vou colocar 30 30 dias depois tá tudo pronto certo o senhor concorda com isso o senhor tem alguma dúvida sen discorda que não concordo Eu não tenho intenção nenhuma De seu seu José e assim só para deixar claro porque eu acredito que a gente tem até um com todo respeito viu seu José a gente tem até um grau de amizade a

gente criou um grau de amizade falei te falei isso várias vezes e assim peço sen desculpa peço de verdade te falei isso várias vezes o carinho especial eu relutei eu relutei muito para não chegar esse ponto você pode acreditar e assim e o carinho especial que eu tenho com o senhor e que de verdade de coração eu vi Que o Senhor tem comigo também né sim só que nesses impasses e aí e aí como empresário eu tenho que que que tr fazer isso também porque senão fica uma história muito assim ah ele contratou tem 7

meses e não entregou porque tem todo um processo que eu acredito que eu tenho direito de fazer minha defesa Claro que sim tá aberto inclusive mas mas vamos começar a defesa com a afirmação real só aí é realmente não tá entregue PR não tá entregue mas assim no Meu ponto de vista não tá tão atrasado igual tá sendo pregado aqui você entendeu por se eu puxar todo o meu histório e começar a pegar o meu contrato e começar a pontuar lá para você o que impediu a gente de não não tô falando com sen que

que ah eu tô certo de tudo que tal eu tô falando que não é assim bem dessa forma porque senão fica como se a gente tivesse todo errado é só a gente que tivesse né que não tivesse cumprido com com com tudo Certinho e tem nem mais da minha empresa não a intenção a intenção Breno não é não é de forma nenhuma fazer isso uma reportagem não é capaz de fazer isso com um bom fornecedor Mas então vou fazer o seguinte eu tenho tempo senu José também toda a minha equipe tem tempo está à disposição

aqui para que a defesa do Senhor seja Ampla até não é nem isso aqui não é um ato acusatório mas eu vou usar defesa no sentido o direito de resposta seja amplo nós vamos fazer o Seguinte nós vamos aguardar ali né a gente aguarda aqui fora o senhor pode ir lá não não não aí é o senhor que vai me atrapalhar de dar o senhor oportunidade de defesa mas sen eu abri as portas da minha emesa pro senhor Todo carinho n assim com todo respeito não n sen não e eu tô retribuindo o seu carinho

falando o seguinte nós vamos aguardar ali fora se não calma relaxa você tá ansioso deixa eu te falar uma cois ansioso Ah então desculpa nós vamos aguardar ali Pro senhor ir lá no escritório ver tudo que o senhor precisa trazer para apresentar a nós a audiência ao Senhor ao senhor José para justificar os motivos que eu entendi essa preocupação que o senhor apresentou de ah parecer que a gente tá muito errado errado é uma constatação mas parecer que tá muito errado então a gente vai dar o tempo pro senhor aguardar não é a lei que

tá dizendo é o Artigo 35 aham tá bom o Artigo 35 tá dizendo que quando o Fornecedor não dá cumprimento a oferta apresentação a publicidade o consumidor pode fazer a escolha que ele tá fazendo hoje mas aí eu tô querendo sair aqui eu tô querendo ser gente boa com o senhor também seu Breno então a gente aguarda ali não mas a gente não tem que ser a gente tem que ser justo eu t produto aqui eu quero entregar seu seu B o senhor fez o senhor fez uma alegação de que a reportagem tá mostrando uma

coisa que não está tão errada assim e aí eu t Querendo pacíficamente eu vou lá precisa ficar lá fora no calor vamos lá então seu José vamos [Música] lá você tinha falado ess corrediça embutida só as do eu falei com o senhor que dá como cortesia pro senhor as da cozinha que as do quarto a gente ia fazer normal né aí o senhor vai recordar o senhor vai não sei o senhor vai recordar aí que a gente falaou Senor S José Vamos fazer as da cozinha porque é onde que é visível aí as do quarto

a gente deixa normal mesmo porque ela Tinha um custo muito elevado O senhor falou comigo queria baixar o curso sen lembra ISO beleza Tá bom Roberto e vou mostrar o Sen Tá eu espero aqui tá então tá bom tá claro aham Será que is já Tom Não obrigado obrigado eh deixa eu explicar aqui pro Senor José E Pra audiência é o seguinte o Senor Breno eh tem esse perfil de ser uma pessoa muito educada né conversando e tal eh mas uma reportagem ela é um documento né e a gente precisa de tudo muito bem esclarecido

então ele disse assim ah mas eh a gente não tá tão errado assim não a lei está dizendo que estão né porque o contrato foi assinado em dia 29 foi assinada em 29/06 E foi entregue Isso é uma constatação não é o bem que tá dizendo é uma constatação mas como a nossa intenção né seu José não é de jeito nenhum sair da nossa casa praticar injustiça não então sim eu vou esperar se ele quiser falar tudo quanto ele quiser falar para justificar esse atraso que é uma constatação a gente vai botar no ar né

Eu só suspeito que não haja uma justificativa realmente plausível para esse atraso todo na obra Mas como a ronda do Consumidor é um programa jornalístico cuja única intenção é praticar jornalismo na defesa do consumidor eu vou esperar ele usar o tempo que ele precisa ali para falar assim ah atrasou por causa disso depois por causa disso pra reportagem chegar para vocês aí da forma mais completa possível então uma coisa a gente já percebeu né Ele disse que iria entregar segunda-feira uhum levando a crer que seria entregar tudo mas aí não é o Começo o Senor

José precisa do prazo para a conclusão da obra né que é é assim começar segunda-feira com esse atraso Ok mas uma obra ela tem que começar ela tem que terminar Então nós precisamos saber qual o prazo para terminar ele falou 30 dias aí eu perguntei úteis não corridos então aí nós estamos falando hoje é dia 6 né Hoje é 6 6/2 então no mês três né lá para se fevereiro tem 28 dias é 28 então ali Quase perto do dia 5 de Março estaria concluído fazer a ronda do Consumidor Precisa dessas especific às vezes porque

senão a gente vai embora achando que a segunda-feira entregar tudo é que tá tudo certinho que tá tudo certinho tá tá bom é e é importante ter a data eh concluída né de de tudo pronto né exato exatamente ele entrega faça o pagamento para ele o restante resolve tudo Restante pronto exatamente mas foi bom assim que quando a gente faz um uma reportagem assim escondido eu não exponho a empresa de não tem intenção Sabe sim sim de prejudicar de jeito nenhum é exatamente E aí por isso que quanto mais completa a reportagem for melhor né

melhor a ronda é isso pessoal assim a quem disser que a ronda do Consumidor não dá oportunidade pra empresa é Mentiroso toda reportagem que a gente faz a gente sempre pergunta a gente busca documento justamente para dar oportunidade pro consumidor e pra empresa né se justificar mas constatação é constatação então não sou eu que tô dizendo o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor dispõe que o fornecedor se não der cumprimento à oferta prestação a publicidade o consumidor tem direito a fazer uma daquelas três escolhas que eu já disse no princípio da reportagem e

o Artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor classifica como abusiva a prática de contratar aliás ser contratado para fazer um serviço e não dar uma data pro cumprimento da obrigação então por isso nós estamos aqui em busca da data uma vez que já está atrasado E aí gente é importante frisar o seguinte eu sempre falo Senor Senor Luiz Senor José desculpa Senor José que as reportagens da ronda são uma oportunidade Porque vão pensar assim Esse caso que se esse caso chega até o poder judiciário Olha o que que tá escrito aqui no inciso terceiro

você teria direito a rescindir o contrato com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada monetariamente atualizada então o juiz faz o cálculo atualizado do valor e a perdas de ganos ou seja o juiz pode condenar a empresa ainda a pagar uma indenização por dano moral ao consumidor Então hoje a oportunidade aqui é ímpar a empresa tá Recebendo uma oportunidade gloriosa que é o quê resolver o problema do Consumidor e não ter que suportar um processo judicial ainda para Possivelmente responder com uma Perdas e Danos aí então é uma oportunidade espero que a gente consiga sair

todo mundo feliz né se sim com certeza esse contrato aí tem essa quebra de contrato né de ambas as partes né que é a o como fala a indenização né Tem tudo aí Tá tudo aqui é vamos lá Seor Breno tá falando ao telefone ali Pode ser que tá levantando algumas informações né o faa Uma gentileza passa o equipamento pro Gabriel vem aqui pra gente conversar um pouquinho sobre as entregas desse livro porque você da audiência tem feito as doações a Honda e a Honda tem feito a doação do livro A vocês porque eu falei

vamos fazer um combinado aqui né muita gente gosta de fazer doação a Honda e eu Nunca aceitei falei não não precisa mas aí quando o livro saiu eu falei não então tem uma forma da gente retribuir né então agora pode começar a aceitar quem quiser fazer uma doação pra Honda a gente começou a aceitar por quê Porque agora nós temos o que retribuir Então as pessoas que estavam fazendo doação de R 49,90 ou a além acima disso ganha o livro é E aí Isaac como o pessoal gosta muito da Honda pessoal faz a doação manda

o comprovante no WhatsApp e aí Espera que o livro chegue lá no outro dia né como tá sendo essa esse envio dos livros aí nós graças a Deus tivemos uma enchurrada de mensagens são centenas e centenas de mensagens de doações pessoas doando 49 50 100 200 querendo né aí o receberem como uma forma de agradecimento o livro e aí a gente tem empenhado ao máximo para conseguir enviar a maior quantidade possível né E tem temos juntado quatro pessoas quatro quatro cinco pessoas na realidade para Poder fazer toda a demanda de porque é uma demanda até

é é simples mas é é complicada porque demora um pouco é o qu abrir a mensagem olhar o comprovante conferir seu endereço tudo certo para não correr risco de mandar e não chegar pra pessoa e aí depois que a gente Confere o endereço tem que copiar esse endereço passar para uma etiqueta que vai ser colada no envelope aí coloca o livro já assinado né inclusive todos os livros estão indo assinados pelo pelo Bem coloca o o livro dentro do envelope Cola a etiqueta corta as pontas do envelope porque o correio precisa de inclusive Às vezes

o pessoal vai estranhar que tá chegando com a ponta cortada do envelope gente é é porque o tipo de viio exige que a gente faça esse corte para o correio veja o que está dentro tá então a por ISO tá chegando cortar e aí depois se junta tudo isso tem ainda a demanda de levar pro Correia Aqua aquele montar de envelopes e tem Alguém que vai ficar vai aliás que fez a doação e vai ficar sem o livro ninguém ninguém e aí eu vou falar o seguinte gente é uma doação que vocês estão fazendo que

a gente nunca aceitou E agora a gente passou a aceitar porque temos o livro para doar a vocês também como contribuição não é um contrato que está sendo realizado de uma venda relação de consum não é relação de consum não é por isso que por que que eu tô falando isso porque aconteceu uma vez Só sempre acontece mas aconteceu um caso só deante diante de centenas de doações que a gente enviou os livros e recebemos de uma pessoa que não aguentou esperar esse prazo aí né e enviou uma mensagem até de um tom não agradável

querendo o quê estorno querendo o estorno E aí o que que eu pedi para fazer Isa devolver como em dobro pronto eu tenho problema de falar isso aqui não no não pode falar isso que você devolveu em dobro porque senão imagina todo mundo Vai começar a pedir o estorno Eu acredito na honestidade das pessoas eu acredito que quem fez as doações 99% São pessoas que gostam da Honda acreditam no trabalho da Honda e não vão usar como uma oportunidade para Ah já que o bem é essa pessoa que se amar e insinuar que ele tá

sendo desonesto ele vai devolve em dobro aí eu vou pedir em dobro Não não eu sei que as pessoas não farão isso eu sei que foi um caso isolado mas não Ten o problema de Compartilhar aqui a pessoa se sentiu de certa forma injustiçada né não conseguiu esperar ali uma duas três semanas para receber o l brincado falei não no prejuízo não vai ficar a pessoa tinha feito a doação de r$ 50 eu fiz a retribuição de do valor dobro para mostrar que aqui na ronda não é que a gente criou uma forma vamos criar

uma forma de dar calote nas pessoas de pedir doação falar que vamos doar um livro e não enviar Que que é isso jamais nós Sujaram a nossa trajetória de 6 anos no estado de Minas Gerais Paraíba e Distrito Federal respeitados no Brasil inteiro por causa de questões como essas então todos vocês que fizeram a doação somos muito gratos e vocês receberão também em troca de agradecimento como agradecimento o código de defesa do consumidor mas mas a gente tem trabalhado assim arduamente para enviar agora vai melhorar um pouquinho porque a gente designou uma pessoa Especificamente para

todos os dias tá ali fazendo isso então vai chegar mas você que fez a sua doação enviou o pix pode ter certeza que vai chegar para você tá vai chegar o seu seu código e aí o que que acontece a pessoa manda a o comprovante recebe alguma mensagem como é isso eu ia falar justamente sobre isso Às vezes a pessoa tá esperando quando ela manda o comprovante ela já receber alguma resposta então tem uma mensagem automática que chega você vai enviar o Comprovante e vai chegar lá eh pedindo para você conferir os dados né falando

o valor da doação para receber o livre e tal eh e logo embaixo fala assim depois de enviar os dados é só aguardar então não vai ter uma resposta eh de uma pessoa física mesmo né até que o seu livro seja enviado porque isso a gente tá fazendo para manter a ordem de envios de comí envi vocês mandam que enviou isso isso aí quando a gente vai enviar a Gente pede a gente agradece né a doação e pede para quando chegar na casa da pessoa ela fazer um Stories marcar Ronda pra gente saber que chegou

tudo direitinho perfeito minha gente então é isso aí valeu obrigado Isac como que a gente faria para fazer a doação Ah sim por causa do livro ou a doação para Honda você quer dizer porque esse livro aqui é doci tá sabendo né é meu é lógico só participou da reportagem só vai ganhar o livro ao final mas as doações Estão sendo assim e a gente disponibilizou WhatsApp e aí quem quiser fazer a doação faz nesse número que aparece na tela e envia o comprovante pix pix isso via PX e aí quem fizer a doação acima

de R 49,90 acima ganha o livro A gente não cobra fret né e o livro chega pra pessoa por que que a gente falou isso de R 49,90 ou acima porque tem gente que tem vontade de ter o livro mas não tem condições de de adquiri-lo então a gente tá pegando Esses valores excedentes das pessoas que fazem uma doação a mais e conseguindo costear o envio para outras pessoas gratuitamente legal é estamos aí tentando depois eu vou pegar o número com Isaac eí ah cominar ah muito obrigado fazer uma doação Muito obrigado muito obrigado Seu

José e esse aqui é o final é dos Senhores código os defesas do Consumidor comentar Ah mas o trabalho de vocês é muito bom Muito obrigado fico fico honrado lisongeado vamos ver se o seor Breno ele tá buscando algumas coisas ali parece que no celular eu acho que eu vou propor o seu Breno o seguinte eh se ele quiser levantar todas as informações e gravar um vídeo depois pra gente a gente coloca na própria reportagem Ah talvez ele não encontra ali agora pode encaminhar por WhatsApp pode encaminhar É porque aí Parece até que ele tinha

um compromisso que Ele olhou no relógio não Não tem problema se ele enviar pra gente a gente vai colocar na reportagem faça gentileza Chama ele lá para mim is porque o principal que a gente precisa Hoje é a data final que ele já falou dos 30 dias né deixa eu conversar com ele chama o Breno para mim tá vai vir faa aqui seor José vai vai um rapaz Vai tudo bem jo eu queria propor uma uma outra questão ao Breno que eu acho que ele não tá conseguindo encontrar pode entrar licença Breno eu acho que

você tá com dificuldade aí para encontrar talvez você tinha um compromisso você falou bota não eu tô só falta o comprovante o ca de crédito Ok porque eu ia te propor o seguinte se você precisar de mais tempo não tem problema você pode fazer um vídeo mandar pra gente depois a gente coloca na própria reportagem não preciso Fazer só compr fal Você tá muito ocupado não não era o seu tempo que eu imaginei não tá tô aguardando não perfeito perfeito Então tá Ok vamos aguardar aqui fora eh esperar aqui eu pus isso porque é imaginei

que ele tivesse com o compromisso que Ele olhou no relógio algumas vezes mas ele falou que tá só querendo comprovante cartão de crédito aí tá bom a gente espera aqui ai Pera aí Senor parece é isso aqui esse aqui extrato é de cartão é é de cartão mês Dezembro de 24 então em dezembro de 24 tinha esse exato aqui aí Almeida e gonos é eles não é isso C então em dezembro de 24 s pagou a quinta então é só a gente contar de trás pra frente é então dezembro eh dezembro era quinta então Novembro

não dezembro novembro outubro Setembro agosto então foi agosto é aqui agosto setembro Outubro novembro então em agosto foi a primeira data 16/07 então foi em 16/7 que o senhor fez hoje é isso é que eu não entendo bem como é que funciona essa data aqui então é a sen passou o cartão 16/7 exatamente foram duas semanas Depois apenas falar de mostrar aqui PR vocês olha aqui ó tava aqui com Ah mas aí eu não posso mostrar são dados do depois vocês depois a gente manda e vocês ocultam aqui mas deixa eu falar para ele Breno

eu Encontrei aqui Breno com extrato aqui eu encontrei a data tem aqui Um exato de 16/07 que foi realizado o primeiro pagamento no cão de crédito 16 o 7 Almeida e Gomes é o senhor né é ajudou Que ótimo então tá 16/07 tá aqui é então é isso então vamos pensar se a empresa tivesse precisando da data do cartão de crédito para começar já poderia ter começar 16 do7 ou seja Continua em atraso uhum o Prazo já estaria estourado do mesmo jeito tava aqui o extrato no meio dos dos outros papéis aqui aí Sen fico

despreocupado que quando a gente colocar na na reportagem a gente vai omitir os outros dados aqui porque dados de cartão de crédito são sigilosos do Consumidor né a gente vai colocar só esse trechinho aqui PR mostrar PR você E aí para quem quiser rever a matéria no Como é que faz é no YouTube isso ela ela vai ser eh publicada Talvez daqui a duas semanas ainda aí no canal os meninos mandam o link para senhor Ah tá beleza 7 o tá ruim mais para cá então não muda não né É só um compressor eu acho

que ele desliga daqui a pouco desliga faça um cálculo para mim Qual de vocês que é melhor fazer você vem pega 16/07 70 dias úteis depois de 16/07 quanto que dá Di 70 dias úteis depois de 16/07 ual hor isso mas a gente ter vindo aqui é muito bom porque aí ele marca uma data definitiva n exatamente e se não tivesse vindo certamente infelizmente pelo histórico né do jeito que as coisas estavam vindo mas eu eu te peço que se ele tivesse me dado uma assistência maior por exemplo tivesse me convidado para vir aqui ver

o móveis pronto então ó ficaria mais tranquilo eu celava com Você fal não tá fazendo já tem uma boa parte pronta né ficaria mais tranquilo mas a falta da comunicação é e é isso é acarretou prejuízo para é bom a gente a gente pontuar isso porque essa negligência da informação por parte do fornecedor é uma violação de direitos também o consumidor de acordo com o artigo 6º do Código de Defesa do Consumidor ele tem direito a informação Clara e ostensiva sobre todos os processos da relação de consumo então Quando o fornecedor não dá informação adequada

Olha seu produto tá nesse nesse ponto tá nessa fase ele tá negligenciando informação né negligenciando direito final de Outubro 24 24 de outubro é tá então dá Olha então vamos Vamos considerar que não fosse então a data Inicial não fosse 29/6 mas 16/7 a data final pra entrega e montagem Dos produtos seria por volta de 24 de Outubro hoje é 6 de Fevereiro né então assim não há excusas não há não há não há nenhum compartilhamento de responsabilidade pelo atraso Ah mas aul mas não foi responsabilidade Nossa foi integral da empresa certo por quê Porque

então 26 24 de Outubro em média deveria ter sido entregue lá o os móveis deveriam ter sido entregues lá aos móveis foi tanta coisa que eu tive que Cancelar porque não não fizeram a entrega né Por exemplo a a minha netinha faz aniversário agora dia 24 ia comemorar lá não vai porque não tem o ia comemorar o Natal lá reveon com a minha família lá de São Paulo também não deu esses transtornos se o se essa situação chega ao judiciário são consideradas pelo juiz sim né para fixação da inden por dano moral é o que

eu falo quando um fornecedor não cumpre com A oferta prestação a publicidade ele gera no consumidor prejuízos de ordem financeira pecuniária e também de ordem moral por Imagina você ter que cancelar uma viagem uma comemoração você ter de cancelar uma netinha Você tem uma só não eu tenho três netinhos n três netinhas aí faria o aniversário lá isso você tem de cancelar um aniversário por causa de um defeito prestação de serviço veja só né então quando a gente assiste a uma reportagem da ronda do Consumidor Às Vezes a gente não pensa do impacto secundário que

gera um defeito de prestação de serviço o impacto primário é ali talvez no patrimônio na na vida da pessoa diretamente pela utilização daquele bem mas tem uns impactos secundários também n mas de tudo se entregar entregar com qualidade respeito né tudo certo o Senor Senor José falou isso até Antes de começarmos a gravação ele deu um testemunho da qualidade do do serviços aqui da da macenaria né sim que eles são pessoas que fazem bons produtos Então é isso gente agora eu vou falar diretamente para fornecedora aqui para de ficar com raiva quando a Honda chega

no seu estabelecimento a maioria dos consumidores eu eu diria a totalidade deles são como o seu José a intenção dos consumidores é o quê só ter o seu direito resguardado e não é de forma Nenhuma prejudicar negócio de ninguém não a maioria dos consumidores falam isso com a gente Falam assim olha se eles não tivessem feito isso comigo eu nem chamaria a reportagem porque só quero resolver meu problema né Tá tudo certo então esse é o propósito a gente encomenda um produto a gente quer que ele seja entregue e que atinge a nossa satisfação né

sim e e resolve fica todo mundo feliz isso que a gente deseja né exatamente mas Infelizmente quando acontece esses esses percalços uhum né atrapalha a vida de todo mundo sem dúvida sem fornecedor do Consumidor consumidor toda uma cadeia que tá envolvida ali naquele processo né É [Música] É subem Claro tá sim vamos lá seu José vamos licença mais uma ve quer sentar não eu tô bem tô bem aqui tá aqui S um pr de conversa de de WhatsApp Senor mesmo me diz que o pagamento né foi então Foi completado a gente começaria a contar automaticamente

em Julho Então por conta do pagamento 16 lá no contrato que o Senhor tem que o senhor me tem cóp aqui isso lá lá lá nesse contrato que tá aqui que é o mesmo que que eu tenho fala que a gente tem que fazer a medição Dentro de 10 dias fui lá e fiz a medição certinho se fui lá a medição foi feita tanto é que a gente Confeccionou tudo então até aí Tudo Certo Correto aí o seu José ele não tinha o projeto arquitetônico dos móveis de pelo fato da nossa amizade e tudo eu

falei com ele assim vou fazer isso de Cortesia pro c não é uma coisa que a gente faz aqui na binaria porque decisão minha e não tem nada a ver com isso falei assim vou vou dar para Senhor o projeto seu seu José e fiz o projeto 3D dos móveis e até aí seu José eu não obriguei o senhor a fechar o contrato Comigo por conta dos mos só disse pro o senhor viu e aí eu deixo bem claro que eu faria e apresentaria para ele só que eu não mandaria para ele você entendeu Eu

não mandaria para ele se a gente não não fechasse entendeu só que aí Aí ele veio aqui no primeiro dia tanto ele quanto a Dona Conceição eles tiveram muitas dúvidas em questão de cores como que seria correto seu Jé até aí certo e aí eles voltaram Aqui de acordo com a disponibilidade deles que tá na conversa De WhatsApp que tá aqui sim no dia ã no dia na Quart na n no dia 4/09 então foi o dia que ele conseguiu vir aqui que que acontece sem o projeto é igual eu falei com o Senhor o

meu sistema é todo informatizado essa galerinha toda que tá trabalhando aqui eles fazem o projeto para exportar o arquivo se eu não souber o que eu vou fazer eu não consigo fabricar Hum você entendeu Não tem como a gente precisa saber sim aí mesmo assim Depois disso a gente teve um impasse que foi o o closet hum o closet aí ele ele ele me disse que naquele momento desculpa palavra viu seu José ele falou que de acordo com a situação dele ele tava um pouco uhum Tava um pouco apado e tal e aí que era

para mim ver o que que poderia fazer aí quando tá aqui aí ele marcou uma outra reunião comigo aí a Dona Conceição veio aqui no dia 15/10 então ainda no dia 15/10 bemes não tinha não tava Definido as coisas ainda ainda tava sofrendo alterações nesse projeto então não tinha como eu fazer nada então é o que eu queria deixar claro pro senhor não é que não é que tá tá tá Não dependia só de mim esse processo dependia deles também Senhor entendeu então o sor tá querendo dizer que não Houve atraso na na execução Como

é posso concluir aí tá aí eu só tô explicando a situação do Senor para ficar bem para ficar bem claro aí quando foi no dia 15/10 aí ele veio aqui fez só que ainda aí ele foi me pediu o orçamento aí eh ele achou Car ainda Uhum E E de verdade eu até peço desculpa vocês o que eu vou falar aqui uhum por mais que aconteceu tudo isso eu nunca imaginava que fosse chegar a esse ponto até por conta de tudo porque o que eu pude fazer para eu entendo vi o seu José Tod d

de cabeça que o senhor passou essas coisas eu entendo tudo isso mas porque eu eu porque o que o que eu tentei fazer hum Para poder atender ele para não falar outra palavra para não ficar nov tá então no dia no dia 15/10 o senhor tava tendo dificuldade de orçamento não ele pediu para recalcular porque ele falou que ainda não não tava definido por quê a gente tinha batido o martelo num preço então a gente tinha fechado mas já tava pago e o cartão já havia sido passado mas deixa eu falar com o senhor aí

ele virou para mim e falou assim queo está aqui ó aí ele virou para mim e falou ass Ol vamos fazer o seg seg no closet vamos fazer o seguinte no closet eu quero que mude eu não quero esse closet mais eles pediram para mim ok Eles falaram comigo assim olha e vamos fazer um outro modelo a esposa dele a namorada a Dona Conceição ela pediu para fazer o outro falou assim não não a prova ainda não não há prova o closet Mas e esse outro e esse restante Aqui só foi no dia 15/10 mas

aí o contato tava paralizado ele até o Senor José até chegou a cogitar a Possibilidade da gente encerrar o contrato Ele trouxe essa possibilidade para mim você entendeu Aí eu conversei com ele f não Vamos definir esse negócio do CL vamos seguir com o contrato entendeu aí beleza aí daí e olha que assim mesmo assim eu coloquei para fazer por minha conta porque eu nem sabia se ele ia catar porque eu virei aí depois que ele me ligou e falou assim Ô Breno ó aqui o o valor aqui é 70.000 o senhor me deu senhor

não pagou 42 43 47 4 47 aí ia ficar faltando 23 23 aí o senhor virou para mim e falou assim Ah vamos fechar em o o o restante que F faltando aí o senhor me ligou e falou assim ah Brendo a gente combinou isso até com o telefoninho AC de cavaleiros correto senhor lembro que senhor me ligou aí eu falei assim nossa tá dando uma diferença se eu não me recordo bem na época falou assim tava dando uma diferença de r$ 9.000 não era issoé um negócio assim aí eu vi aí acabou que Senor

falou assim Ô Breno arredonda isso aí pr PR eu se deixa eu pegar o valor aqui que eu vou eu vou lembrar de forma acertiva pro senhor H aí gente D no dia 30/10 tem uma mensagem dele aqui falando que o valor tava comar acima do closet E aí a Daniela e a moça que trabalhava perguntou para ele no dia 30/10 como gostaria de prosseguir manter o mesmo modelo anterior apresentado u isso se a gente queria voltar pro contrato closet Do clet mas aqui o senhor tem que reforçar comigo aqui que no dia 15 eles

ainda estavam definindo cores e depois eles definirem eu preciso de pelo menos mais 10 dias úteis para mim para mim reajustar todas essas alterações Hum que eles me passaram eu preciso de 10 no sistema Aí sim para mim mandar para para mim começar a fazer esse processo de produção que é comprar o restante das coisas porque a gente tem stoque aqui se sen for lá na minha produção senhor vai Ver que a gente tem chapas só que as chapas coloridas eu não consigo fazer estoque humade sei nem número de exe mas o branco eu ten

Ok prossiga que depois a gente vai ouvir o Senor José eu quero fazer umas perguntas pro senhor também tá bom então aí vamos sup E aí sim no meu ponto de vista viu senh aí a gente tem que fazer o cálculo porque aí sim a partir dessa data a gente poderia começar a contar o TR o Senhor então então tá bom então o senhor tá dizendo Que o senhor teria o dia 15/10 como termo Inicial como termo Inicial Isso entendi só que no dia 15/10 ch todo o projeto já estava pago certo estava pago é

que foi pago no dia 29 uma parte e outra parte no dia 16/07 16 isso mesmo tá então 15 dias a partir aliás 70 dias a partir do dia 15/10 que só quer computar é isso tá então se senhor tá dentro do prazo eu vou fazer duas perguntas ao Senhor bastante objetivas e sem nenhuma intenção de desconsiderar Tudo que o senhor trouxe por Qual razão que no princípio aqui da nossa tratativa o senhor se tanto disz que realmente estava em atraso e há um áudio da funcionária do senhor não sei se é funcionária se é

sócia dizendo também pro consumidor que vocês pediam muitas desculpas por tudo que tinha acontecido inclusive por situação de saúde do Senhor por todo esse atraso da obra e agora tá como se não tivesse ti atras deixa eu falar com o seor Eh eu tenho o eu tenho como comprimisso da minha empresa eu nunca quero frustrar um cliente nunca eu não quero frustrar um cliente nunca não é a minha intenção entendi tem certeza que seu Jé ele só me contratou porque Ele acreditou na minha indenidade correto seza cza correto e assim pode ter certeza se o

seu José não tava satisfeito com com essa situação eu tava menos aindo seu BM então se ele tava chateado Isso é uma questão eu eu eu peço aí desculpa eu peço a desculpa Igual eu pedi ele agora mas aí a gente não pode compactar com o J só um minutinho Sé faz favor para mim considera então 15/10 a data Inicial 70 dias de 15 10is é 70 dias de 15/10 úteis não pode ser úteis ok que tá 15/10 é 2 Oi 24 do 24/1 tá então Vamos considerar que você di Ah vocês estão criando prazos

o tempo todo para justificar não mas o contrato de vocês ele deve ser regido pelo código de defesa do consumidor e o Código de Defesa do Consumidor no Artigo 35 a norma ela é expressa ela dispõe que se o fornecedor não der cumprimentar a oferta apresentação ou publicidade o consumidor tem três alternativas o só um minuto o tempo todo surge em prazos novos então eu vou considerar para sermos aí lenientes com senhores 15/10 mesmo se fosse 15/10 a obra está atrasada Hoje é que dia Hoje é 6/02 então ela tá atrasada quantos dias Fernando a

gente pode somar aqui não tem Problema ela está atrasada então a obra tá atrasada 5 dias 10 dias a is 9 dias faz a cont então 12 dias 12 dias considerando hoje então ela está atrasada hoje em 12 dias S pediu segunda-feira senhor compreende Deixa eu perguntar então pro senhor como um potencial cliente do Senhor até pedir licença pro senhor José José aqui o senhor acha então que atrasar uma obra 10 dias é é normal o Senor bemin de verdade você você bem sincero com uhum Com o senhor eh acredito que que normal uhum não

sei se é bem a palavra mas é aceitável dentro da construição Civil Porque que a gente é uma indústria Mas querendo ou não a gente trabalha dentro da construição Civil onde que a gente trabalha com muitos fatores uhum a gente Depende de muitas situações mas então mas é esse o ponto é normal pro senhor pode ser normal para paraa contituição civil só Que para o Código de Defesa do Consumidor não é normal seu Breno de acordo com o Artigo 35 que é novamente é o que tá pautando aqui dispõe que aqui ó 35 se o

fornecedor de produto ou serviço recusar cumprimenta a oferta e a a data de cumprimento da obrigação é oferta então se for um dia de atraso é descumprimento da oferta Artigo 39 do mesmo código classifica como abusiva a prática de você não considerar o prazo de entrega resumo da Ópera está patente Aqui está claro que a empresa digníssima macenaria atrasou na Dias deve atrasar 15 dias então ficar claro Vai dar quanto segund não mas o senhor disse que era pro início da Montagem senhor precisa de mais 30 depois disso a entrega não tô falando a montagem

mas ele tá falando que a cláusula se acontecer alguma coisa de 30 dias ela não vale acus só que a eu vou ser sincero com Assinou mas aí eu sinc com senhor a senhora quer falar sobre o contrato vamos lá o artigo 51 não vou responder sen agora peço senhor PR falar mas eu vou ser delicado de não responder a pergunta da da como é o nome da senhora não precisa me responder nada não eu só estou não mas a senhora fez uma pergunta eu gostaria de respondê-la como é o nome da senhora ah tá

a a a pessoa aqui ela fez um questionamento acerca Ah mas ele Assinou Então como a reportagem ela tem o caráter didático também o artigo 51 do mesmo código ele dispõe como nula de pleno direito qualquer cláusula que restrinja ou impossibilite exercício de direito então mesmo que tivesse num contrato a cláusula ela é nula de pleno direito então espero ter respondido tá vamos ser objetivo senhor seu OB então eu não entendi o senhor vai falar quem estudou direito aqui foi o senhor se fosse para discutir isso com o senhor Tinha me advogado não tá aqui

não mas eu tô aqui como jornalista embora seja advogado eu tô aqui como jornalista Senor tem plena eh capacidade de conversar com jornalista Então segunda-feira vai est lá o princípio e 30 dias a entrega vai concluir isso mesmo Conclusão o senhor tá disposto a aceitar assim 30 dias depois da segunda-feira corridos Tá bom Tá certo algo mais que o senhor queira dizer senhor Senor bro não só fando que são 15 Dias Então nesse caso agora o senhor pode me dar uma são quê que pro início tasado que diso gostaria de reafirmar isso e só posso

pedir o senhor uma orientação por gentileza Claro se se eu conseguir orientá-lo será um prazer e vamos lá e diante diante disso tudo aí uma pessoa começar a começar a mandar [Música] eh como que eu posso dizer mensagem em redes sociais emesa tal fal assim Desonesto eh serion natário picareta isso é isso é crime é o não tô perguntando Senhor se alguém mandar para para alguém min empresa tá se alguém mandar para vamos vamos vamos vamos dizer assim que a esposa do Senor José Pedro começou tomar esse tipo de atitude a um mês e meio

atrás do meses atrás Isso é correto eu vou responder de acordo com a lei estelionato é o artigo 171 do Código Penal atribuir a alguém Uma prática criminosa sem essa pessoa ter cometido crime também está tipificado no código penal como calum é porque foi o que aconteceu viu seu José adando Conceição tá e ela começou isso tudo que eu tô falando com senh tenho comprovar porque tá ela começou eu qualquer coisa que acontecia ela entrava e ficava assim e não compra porque vai te passar para trás que não sei o que esse tipo de baseado

no que estava Acontecendo mas aí o direito socorre o Senor tambémo direit corre o senhor também se o senhor se sentir lesado em qualquer situação inclusive em relação à à reportagem O Poder Judiciário tá aí para te amparar também aí se eu quisesse ir lá para rever isso a reportagem do senhor também iria lá comigo na cas eu pratico jornalismo de defesa do consumidor mas não eu posso fazer o pacto com o senhor Senor quer o quê Oi é senhor tá lidando senhor tá lidando Com o jornalista homem o que qu de mim o que

que eu quero do Senhor de verdade a gente vai entregar isso na casa do senh assim como que a gente entregou se eu peço que a Dona Conceição retire e que de verdade que ela faça uma retratação disse tudo que ela que ela que ela disse que falou que eu era estron natar que não sei o que essas coisas que ela falou lá nas redes sociais É só isso que eu que eu queria que se ela não fizesse que a gente fosse lá e cobrasse dela assim Como o senhor tá cobrando de mim aqui entendeu

cobrar dela o que meu meu meu amig quer eu faça essa retratação Mas quem quer cobra que alguém faça retratação é o poder judiciário só tá conferindo a mim poderes de Juiz eu sou jornalista ué mas eu então mas aqui quem tinha que julgar isso aqui era o qu mas mas isso aqui não é um julgamento só tá interpretando errado isso aqui é o que uma reportagem que eu disse pro senhor assim olha pro senhor não pr pra senhora Que atendeu o interfone há um problema de prestação de serviços alguém pode vir para conversar comigo

o que eu tô fazendo aqui é apurando fatos só isso eu não tô julgando nada inclusive isso pode parar no poder judiciário e o juiz julga alguma outra dúvida não tá tranquilo vamos Então vamos vamos falar de uma data Que dia que você terminaria de instalar esses móveis dentro do prazo em até 30 dias eu finalizo oar então 30 dias seria lá para dia 6 de Março por aí Né 6 de Março aproximadamente é que dia que começa fil qu dia qual o dia que você marca dia 10 né a gente marcou no dia 10

então dia 10 de Março 10 de Março tudo bem tem problema algum 10 de Março Tá ok Não tem problema algum para mim pois não e eu quero te dizer Breno que eu cheguei a esse ponto só depois de não ter suas respostas eh você não atender meu telefonema mais eu lamento muito eu gosto muito de você eu te acho o cara bacana demais da conta Mas enfim isso que eu tô falando com o senhor é de coração viu a Fernanda tá aqui e assim eu espero que isso daqu não encerre a nossa amizade porque

a admiração que eu tenho senhor o senhor sabe disso eu tive um quadro eu tive um quadro clínico onde que basicamente eu não consegui trabalhar por do meses quem tava à frente problemas todo mundo passa Zé quem tava à frente eh aqui da da da empresa era adani aani saiu ficou sem ninguém seu José de Verdade eu acho que o senhor como empreendedor que o senhor é que eu sei disso porque a gente desconheceu foi lá no balcão depósito do Senhor correto eh eh a gente passa por alguns não tinha como Senor José eu vou

falar com o senhor isso tudo que eu tô falando com senhor aqui eu consigo te provar não tinha como eu não conseguia eu eu eu vou falar a verdade eu Chegou a um ponto que não tinha como não tinha como não tinha como chegou ao ponto de Sinceridade gente às vezes queria falar comigo foi me pagar teve um cliente mesmo aqui que me ligou queria me pagar R 32.000 ele me divia R 32.000 estava me ligando e tinha mais de mes que ele não conseguia falar comigo quando veio o início desse desse ano que que

a gente fez veio Fernando que já trabalhou comigo há 4 anos atrás a a importância que eu dou paraos meus clientes é tão grande tão grande eu Poo ter certeza disso que Eu tô falando com o senhor que eu trouxe uma pessoa extremamente qualificada eu eu eu duvido viu se José isso aí eu eu eu falo com o senhor de verdade se o senhor mandar se o senhor tiver mandado por agora uma mensagem paraa macenaria o senhor não foi respondido ou se o senhor tiver mandado para mim nesses últimos dias se o senhor não foi

inclusive uma empresa da estrutura da minha são as empresas que tem um engenheiro de produção então focado tanto na resolução Desses problemas e em tudo isso realmente né É É alinhar e assim seguir porque 9 anos não são 9 anos que eu digo de mercado que eu tenho não tô falando deo não é do anos e sair de onde que eu saí seu eu vendia pão na rua aqui O senhor sabe disso eu era padeiro aqui vendia pão na rua aqui e aqui nunca foi dinheiro o senhor tá cansado de saber disso nunca foi dinheiro

que eu tô aqui é porque eu gosto de fazer eu adoro fazer o que eu gosto de fazer entendeu o Senhor sabe disso eu acho que mais que ninguém o senhor sabe disso então talvez respondendo até uma pergunta que o senhor benem fez para mim e e eu não soube responder eu te respondo agora se bemes talvez tantas vezes que eu pedi desculpa senhor Zé Pedro e volto a pedir desculpa o senhor e eh novamente Foi por conta do senhor não ter conseguido falar comigo e a gente sabe Às vezes quem tá lá não sabe

o que que tá acontecendo pode ter uma Outra pode ter uma outra um outro tipo de de sensação mas a gente aqui é resolver chegou aqui tudo sendo feito caminhando se eu tivesse intenção de enfim qualquer coisa não tinha nada aqui quer tirar dúv obrigado senora fanda obrigado acredito na competência da senhora aí obg segu V terminar gravando como a gente sempre faz vamos caminhar lá Senor sené Fa faor aqui vamos terminar aqui pessoal 5:36 5:36 da tarde vamos conversar um pouquinho aqui se José Até dia 10 n de Março se José deu mais um

prazo PR empresa caminhar aqui ó vamos lá esperar os meninos aqui a gente sempre termin gravando se termin conversando eu reflexões né Eh ao final da história conclui-se que a macenaria Digníssima sempre esteve desde o princípio dessa reportagem até o final sempre esteve errada de acordo com a lei n eles estão atrasados se é um mês dois meses 10 meses 30 dias não interessa atraso é atraso e a Lei ela precisa ser cumprida vamos aqui ó então assim gente o papel das reportagens da Honda é o que a gente dá voz ao consumidor que tem

as suas razões Dá Voz ao fornecedor e o direito tem que prevalecer agora eu não acho de bont Tom diante de uma patente De um patente descumprimento da Lei consumerista ao invés de você ganhar tempo resolvendo o problema você ganhar tempo tentando responsabilizar o consumidor no final sobra uma responsabilização até Para uma terceira pessoa que nem aqui está para se defender é muito fácil a gente ir soltando acusações assim e tal não pode né então talvez ali tenha faltado experiência mas entregando lá no dia 10 De Março tá que tá tá resolvido tá resolvido tá

sem problema algo mais que o senhor queira dizer senhor não ele ele fez comentário da da minha esposa Uhum que fez comentário no no sim na rede social negativo mas ele deu sinceros motivos para isso imagina se não né imagina se não e pessoal o consumidor que está eh se sentindo injustiçado ele tem direito de se manifestar e se você acha que a manifestação não foi adequada você Tem recorre lá aos seus métodos para apurar isso o que não é de bom no meu sentir é você isso de forma até Leviana numa reportagem como se

tivesse assim acontecido algo criminoso e a pessoa não tá aqui para se defender não foi apresentado nada né não foi apresentado prova nenhum verdade então é no mínimo leviano mas de Belo Horizonte é onde nós estamos vocês vão perceber o desfecho dessa reportagem porque assim que tiver tudo terminado lá a gente volta com uma Reportagem de resultado Tá certo estamos à disposição do senhor tá obrigado viu imagina É uma honra obrigado viu privilégio conhecer obrigado a cada um de vocês viu imagina de Santa Mônica Belo Horizonte a gente sempre diz que quem é contra a

ronda do Consumidor boa gente não é a gente tá lutando por justiça a cidadania e Minas Gerais pode dormir tranquilo minha equipe continuamos trabalhando não paramos até o dia em que todos os consumidores Puderem falar todos os meus direitos são respeitados de Belo Horizonte Minas Gerais bem vindos paraa ronda do Consumidor Boa noite pessoal é só a T de informar mesmo estivemos lá na macenaria no final de semana né e na segunda-feira seguinte o a equipe da marcenaria esteve na minha casa fazendo as instalações dos planejados agradeço muito a equipe da ronda do Consumidor Muito

obrigado a todos e uma boa noite C [Música]