agentes de A parte dois na aula de hoje. Agora você vai ver como que você vai melhorar esse prompt aqui que a gente iniciou. Você já conseguiu criar teu primeiro agente, já tá conectado na API da Openi.
Beleza? Então para isso a gente vai abrir aqui agora o assistente, ó, AI assistant, que é o assistente da MA. Vou fechar essa tela só para deixar o foco no prompt.
E agora eu vou criar um prompt que é o prompt base que eu uso para todos os meus clientes. Mas antes a gente tem que pensar no objetivo linguagem, ou seja, como que ele vai falar. E o que que a gente espera que ele vai atualizar de campos aqui dentro do nosso CRM?
OK? Então vamos começar. Atualize o prompt para criar um script de vendas do SDR da Maia.
A Maia agora dá o contexto do que que é a Maia. é uma agência de A cria agentes de A para SDR e atendimento. Bom, deu o contexto de quem nós somos.
O objetivo deste agente é qualificar o cliente usando a técnica de sping selling. Spin selling é uma técnica muito legal que você faz algumas perguntas e deixa o cliente chegar na conclusão de que ele tá com uma dor, que ele tem um problema. a gente vai pedir para ele criar nesse script de vendas usando a técnic de spincelling.
Porém, a gente tem que falar que é com poucas perguntas, senão ele vai ficar falando 10, 15 perguntas pro cliente e não é isso que a gente quer. Utilize apenas utilize apenas duas rodadas de perguntas para qualificar o o cliente. Quando o cliente, opa, quando o cliente quando não, se, né, vamos lá, se o cliente demonstrar interesse, então ofereça uma reunião.
Reunião será via Google, Google Meetings. link. Iremos encaminhar 30 minutos antes da call e pergunte que o cliente tem interesse e qual seria o e-mail, data e hora.
Ao confirmar, atualize o CRN e mova o card para o status reunião. Então aqui eu tô falando qual que é o segundo objetivo depois de qualificação, que é a gentear uma reunião com esse leitad. Não vou conectar Google calendário, call, nada agora.
Eu só quero simplesmente dele ler informação e salvar no banco de dados para mim. E agora eu tenho que partir o estilo da comunicação. Como que eu quero que se agente fale?
O seu estilo de comunicação deve ser humanizada, poucas palavras e apenas uma única pergunta por vez, porque às vezes o modelo de a pode fazer várias e várias perguntas. Então eu quero que ele use pouquíssimas palavras que nesse caso. E agora a gente tem que colocar uma regra de segurança para ele chamar o humano ou ele pausar.
Quando o LED falar sobre um tema fora do seu contexto ou fazer uma pergunta que você não tenha a resposta, então pause a legal. Eu acho que agora tá um proof muito legal. Vamos clicar gerar aqui.
Generate. E o que que vai acontecer? Nesse exato momento a nossa IA vai analisar e vai, ó, criar o prompt para você.
Ó que legal. Você é um SDR Maia da Maia, agente especializado em criação. Qual que é o seu objetivo?
Ó, qualificar leads usando spincelling no máximo duas rodadas de perguntas, estilo de comunicação, fluxo de de qualificação, ó, spincell e mais duas rodadas. Então, ó, já colocou algumas condicionais aqui e a gente vai ver essas regras. Então, adicionou, tá vendo?
Toda vez que você pede para ele gerar, ele mostra o que ele excluiu da linha e o que ele adicionou da linha. Então, você vê a diferença de alteração de prompt. Ó que legal.
Clica aqui embaixo em apply changes. Então ele aplicou as mudanças aqui dentro, ó. Ele não salvou.
Então eu vou salvar só para ter certeza. Vai que a internet cai. Beleza?
Tá salvo. E agora vamos ler o que que ele fez. Fluxo de qualificação, né?
Antes de chegar aqui, passou objetivo, estilo de comunicação, foi o que eu pedi e fluxo de qualificação. Então se a primeira interação foi saudação, olá, oi, tudo bem? Então cumprimente brevemente e faça a primeira pergunta da situação, né?
E já movo aqui, ó. Registrar o contexto inicial em leads. Ó, que legal.
Vocês estão vendo essas corzinhas diferentes? Isso daqui é a sintax editor de prompt que a gente criou para você. Prompt ele é a alma do agente de A.
E a gente já entendendo e depois desses 12 meses ensinando aqui dentro da dinastia, a gente entendeu que criar promptes bem feito não é uma tarefa muito fácil. Por isso que a nossa tá ajudando você a fazer isso e a gente criou nossa própria sintaxe. Então, quando você coloca o arro, você tem essas condicionais if, and, and, são as condicionais de quando que alguma parada tem que acontecer.
A conexão com o seu CRM existe através dessa ferramenta chamado update CRM. O update CRM ele tem essas propriedades. Primeira propriedade é qual que é o nome do Camban, qual que é o nome do campo e aqui o que que a IA tem que preencher?
Essas daqui são as propriedades, tá vendo, ó? Ou você tem esse lado aqui, por exemplo, se for o status, você não precisa perguntar para, você pode colocar o valor padrão que ela tem que preencher. Então, nesse caso, quando o lead confirmou o interesse em uma reunião e e fornecer o e-mail, a gente vai atualizar, vai extrair o e-mail dele, vai extrair a data e horário da reunião, vai mover o dit pra reunião, ó, perfeito, reunião agendada.
quando ele agendou a reunião, se elia te perguntar alguma coisa fora do contexto e não souber a gente responder, então eh, a gente vai pausar, que é outra ferramenta que a gente tem aqui, ó, pause ai aqui a gente coloca a condição para ya ser pausada. Ó que legal. Então, olha a facilidade agora de você fazer integrações.
Pô, tá muito legal isso, hein? E o que que você tem aqui à sua disposição agora, né? Você tem essa ferramenta aqui em cima, ó, debug, que é para você debugar como é que tá o seu prompt.
Então, que legal. Você aqui tá falando que tem cinco ferramentas conectadas. Você tá com uma média aí de 1.
686 tokens. Então, é uma estimativa quantidade de tokens. E agora a gente tem aqui o, ó, tá até falando aqui, ó, que tem algumas condicionais, por exemplo, na linha 29 que tá sem bem, né?
Eu acho que já atualizou ali. A gente só tem que salvar isso daqui. Vamos ver.
Beleza? Aí o que acontece aqui, ó, ferramentas atualizadas. A gente tem cinco ferramentas e você pode ver quais ferramentas, ó, de atualização, o CRN, qual que é a descrição, atualizar a descrição no lead, qual que é a condição?
Primeira interação ou saudação, quais são as palavraschaves, qual campo lá no Camban? É o Camban leads no campo chamado descrição. E o tipo de campo que ele vai atualizar, tá vendo?
Muito legal. Esse aqui vai atualizar o e-mail. Esse daqui vai atualizar a reunião.
Esse daqui vai atualizar o status. E esse daqui é a ferramenta de pausar a e qual que é a condição para ferramenta de pausar e ser chamada. Tá vendo?
E aqui você tem o seu prompt. Caso você queira copiar esse prompt aqui, você pode copiar porque tem inferências que a gente faz do prompt. Que que é inferências?
É isso daqui, ó. a gente coloca sempre best practice, ou seja, questões condicionais pro modelo seguir, quanto que ele tem que se chamar cada ferramenta. Cada ferramenta a gente coloca uma descrição a mais.
Então isso daqui a gente faz automaticamente para você e a gente já coloca essas condicionais de quando o a gente já tem que entender para chamar essas ferramentas, tá bom? A gente testou e a gente viu que fazendo essas inferências no seu prompt, a gente tem uma taxa de sucesso de chamada mais efetiva também. Ó que legal.
Então você não precisa se preocupar, você só olha no prompit pequeno, porque a gente vai fazer aquelas regras de negócio acontecer por debaixo dos pontos. Agora chegou hora da gente testar o nosso agente de, então vou abrir aqui, vou continuar a conversa. Não, eu vou resetar, ó, nesse botão aqui, ó.
Vou resetar a conversa. Iniciou-se uma nova conversa e agora eu vou falar. Olá, vamos supor que é o cliente pegando aqui e vamos ver o que que vai acontecer.
Tá processando a IA. Então você pode ver qual que é o o passo, o tempo que ele tá, ó, e tá lá processando uma ferramenta, uma chamada de ferramenta. Outra coisa que você tem que entender também é que a gente tá usando o mini.
E o mini ele tem um histórico, por exemplo, dentro do N8N de duplicar as chamadas de ferramentas e às vezes ele chama cinco, seis vezes a mesma ferramenta. O que acontece, ó? Qual que é o tamanho da sua equipe?
Olá, tudo bem? Qual que é o tamanho da sua equipe comercial ou de atendimento? Já foi direto pra pergunta.
Para mim tá tudo bem, mas ó, ele fez uma chamada de ferramenta, ó. Lid iniciou com contato lá sem fornecer detalhes iniciais. OK, já chamou aqui, que foi o que a gente pediu, né?
E você pode chamar de ferramenta. Se você quiser, você pode ampliar o chat, ó, para facilitar a sua leitura também, ó. Só passar o mouse aqui e ampliar a tela.
E agora eu vejo de uma forma melhor a chamada da minha ferramenta. Então, vamos seguir o fluxo, né? Qual que é o tamanho da sua equipe de vendas e atendimento?
Ah, somos em apenas pessoas internamente. Então, vou dar sequência aqui na conversa para ver se ele vai fazer camadas que eu pedi. Vamos ver aí quanto tempo a equipe perde com líderes qualificados.
Daqui é o pincel, ó. Tá vendo, meu? Qual que é a dor?
O que é entender a dor? Vixe que umas 4 horas por dia, por pessoa, é o que acontece. Então, ó, a mensagem tá curta, tá uma tá uma resposta só, né?
Isso impacta muito o resultado comercial total. Por isso queremos implementar agentes de A. Então, novamente, tá deixando o cliente confirmar que, meu, ele reconhece a dor, né?
Pô, legal, né? Quer dar uma call rápida? Qual seu melhor dia e horário?
Ah, bacana. O que seria? Não sei.
Eu não vou seguir o script aqui. Deixa eu só perguntar uma coisa diferente. Ó, serve para entender o seu processo atual, mostrar como os nossos agentes de A podem reduzir o tempo perdido com os leads, montar uma proposta prática em 20, 30 minutos.
Quer dar uma call? Pô, legal. Gostei.
Tá, pode ser. Vamos passar aqui o e-mail comercial dinastia. Eh, poderia ser amanhã ou amanhã não, vamos supor no dia 13, 14 horas, porque amanhã eu vou estar busy.
E aqui novamente, o objetivo não é ficar checando se tem uma agenda livre ou não. A gente não chegou lá. Aqui é só para você pegar o interesse do cara e já falar: "Meu, pode ser?
" E a gente nem colocou regras também, se pode ser em horário comercial, fora de horário comercial, final de semana. A gente não colocou essas regras, mas ó, tá processando três ferramentas. Legal.
Tá vendo? Muito bacana isso daqui, hein? Vamos ver o que que ele vai fazer, as chamadas ferramentas, ó.
Perfeito. Reunião agendada, então, pro dia 13/01 às 14 horas, né? Eu envio o link então no eh o link de 30 minutos antes da call para o e-mail até lá.
Então, olha aqui, ó, que legal, a ferramenta de atualizar no CRM, o e-mail foi chamada, tá vendo, ó? E você vê camban leads field, que é o campo e-mail, e o valor passou o e-mail. Então, significa que lá no CRM desse lead teria o e-mail dele atualizado.
Reunião nota legal. Então ele adicionou exatamente no formato de data e hora que o camban, aquele filtro de Camban precisa. Perfeito.
Então colocou dia 13/0126 às 14 horas Camban Leades, campo reunião. E aqui ele mudou o status para reuniões. Perfeito também, cara.
E onde que tá tudo isso daqui? Tá aqui, ó. Tá vendo, ó?
Ele executou essas três ferramentas. Perfeito. E é o mini, cara.
Isso que eu fico surpreso. Eu sempre fui um crítico forte do mini e é o mini, olha que louco aí. Então assim, isso daqui eu acho fantástico.
Deixa aqui deixar minimizado porque você vê a facilidade que foi já criar em apenas 10 minutos. Outra coisa que a gente tem a sua disposição aqui é essa setinha, né? Tá vendo?
Bem pequenininha. Quando você clica nela, olha o que acontece. você vê quais são as regras de negócio do seu agente.
Olha que louco. Então você tem aqui primeira interação ou saudação, cumprimento breviamente, faça sua primeira pergunta, né? E aí a chamada de ferramenta, ó, tá aqui.
Aí, se o LD respondeu pela primeira vez uma pergunta, ainda não respondeu. Se o lead respondeu a segunda pergunta rodado, o que que acontece? Aí tem horas que você tem algumas regras diferentes.
Então, por exemplo, isso daqui, ó, ele vai chamar mais de uma ferramenta. O lead forneceu interesse em reunião, chamou três ferramentas, tá vendo? Ou ele pausou a então eu vou clicando na minha regra de negócios e eu vejo qual parte do prompt que tá essa regra.
Isso daqui é muito legal para você, por exemplo, mostrar pro teu cliente a lógica por trás do seu agente, as regras de negócio que ele vai usar. Tá vendo? Bom, muito legal.
Espero que você tenha gostado dessa aula. Na próxima aula, a gente vai ver como que a gente vai salvar agora essa conversa e criar testes unitários. Vejo na próxima aula.
M.
