aula 39 comunicação e marketing 540p

Olá meu nome é Edson Eu sou professor universitário e dono de uma agência de marketing propaganda de Belo Horizonte é trabalho também com a dor que nos Estados Unidos eu tenho uma múltiplas funções só para você saber que eu sou formado em música e ciência da computação Eu tenho algumas pós-graduações ou E pós-graduações aí foi os Estados Unidos fiz mais um tanto laços mestrado doutorado nos Estados Unidos na área de marketing voltado muito praga social aí ele vai falar um pouco sobre isso aí Marketing e comunicação tá em apoio a visualização do sapato nós conseguimos

aí é especialmente esse ano eu tive o prazer de acompanhar todo dia TV aberta né a repercussão das apacs na hino nacional Essa previsibilidade é crucial você vem é um trabalho feito com o suor danado mais uma aparição daquela muda muita coisa talvez alavante muitos negócio é esse é o poder da mídia Esse é o poder do marketing é necessário tem um monte de coisa muito legal para você no Brasil mas você não vai para o ar ninguém e tem que estamos ao marca tinha nosso favor e nós vamos falar um pouco desse assunto eu

trabalho com notícia com Market notícia boa é igual a nossa casa igual o nosso trabalho sabe que te dá Ibope e você acha ruim é tipo elogiar ninguém nunca daí boto fala bem alguém vai dar e volto a mal de você viu que cada roupa tentei hoje que roupa esquisita sabem que a gente o cabelo a gente adora esse dá Ibope sair você tá presta atenção nisso é tipo de ser humano falar de coisas polêmicas né Vamos falar o quê que é marca aqui eu vou colocar um filme para vocês aí de cara e esse

filme Tá disponível no parque onde lá para depois se projetarem sobre o que é marketing Olha que legal é um filme bem interessante marketing tem a ver com como você da mensagem Market São todos os detalhes são marketing é a minha teoria sobre isso é a minha área de estuda é marketing orgânica é o nome do meu livrinho ali marca que a gente faz o tempo todo nas nossas relações humanas especialmente do trabalho a gente faz marketing tempo todo marca tinha como é que como eu vendo como é que as pessoas se vendem para mim

como é que eu compro delas nós vivemos a relação de compra muda o tempo todo é engraçado eu ouvi sobre ele a vida toda religiosa profundamente religiosos minha mãe é evangélica de anos eu nasci num lar nesse ambiente Cristão típico do Brasil né Brasil com a um alto teor Cristão é engraçado a gente ouvi falar desse tema e que é o do equilíbrio do E na verdade a gente se vende tão mal né alguém comprou religião uma vez alguém comprou um time de futebol que torce é assim que o market entra na nossa vida quase

que imperceptivelmente né Essa é uma mensagem interessante do poder falar porque é a mesma coisa pra escrita e consegue tocar as pessoas a maneira com que se fala né E aí a mídia tem um poder grande nisso mídia o que como as pessoas vêm que a gente falou a gente tem uma mídia nova aí que a danada que as fraldas redes sociais todo mundo tem um smartphone todo mundo tem Facebook Instagram Twitter Pinterest por aí vai um jeito diferente a gente se organizar como como planeta né nós 14 milhões e duzentos milhões de pessoas nas

redes sociais bom então assim nós vamos mandar fakie no imensa da população falar nesse ambiente como fala é muito importante mas falar também nosso microambientes também é muito importante então o que que marca é feio de quatro meses e é isso que eu quero falar um pouquinho para vocês sobre esses quatro peso aí a gente vai rapidão aqui a cada P Tem uma função específica né primeiro não falar com o preço fica é formado mais dos quatro peso primeira o preço que que é o preço óbvio né você compra um produto recentemente quando você pagou

por eles o preço simples assim e serviços Tem coisa que a gente não compra o produto quando eu compro um relógio ou pago por ele levo põe postá-la né E quando eu compro um advogado para mim defender tô comprando um serviço tô comprando inteligência que ele tem tão preço compõe também produtos e serviços né Mesmo quando eles são intangíveis vamos lá igreja isso gente vai para igreja todo mundo o que que tá comprando a mas é de graça ela é tem nada de graça cara ganha uma coisa ele se sente bem quando ele fala então

tá aí ele admite ajudar a igreja com dízimo ou oferta ou seja ao fogo é uma troca ele sente bem mesmo quando ele faz que é setor eu atendo as rapaz em Minas Gerais oi oi papai que que é o benefício do voluntário que vai para uma pai cuidar de pessoa com deficiência intelectual e motora Qual é o benefício compra talvez comprar uma vaga no céu tem muita gente buscando RZO e é Seja lá o que for é uma troca não tem nada grátis não tem um entrega puramente gato você é que faz muito bem

você não fará o que te faz mal e isso é próprio da neurociência e comportamento a gente só faz o que nos propicia benefícios aqui no presente ou no futuro assim funciona o cérebro humano nós queremos coisas que nos façam bem seja agora ou no futuro porque a gente financia uma casa por que que eu compro alguma coisa parcelado o que que eu compro um consórcio porque eu tenho a perspectiva de lá na frente uma coisa me fazer bem que é o bem que eu vou adquirir com aquele investimento por que que eu namoro eu

de uma perspectiva de depois enganar o cara e casar com ele né É assim que a gente vai é assim mesmo que funciona eu peguei o preço então Quanto custa isso né essa relação pessoal homem e mulher gente tem muita gente fazer você compra a ideia meu filho se lasca chega na nossa nada que começando né vai ter um preço ali que você pagou hahaha o produto que é o produto produto é o produto em si relógio Qual é o produto relógio né uma câmera de filmar qual o produto aqui tá muito arrumar um serviço

qual o produto é o serviço entregue intelectual do advogado do músico que você compra tocar no seu casamento isso é um produto como é que ele tá encapsulado como é que eu como é que ele tá vestido como é que é qual que é a caixa de presente que vais produto dentro como é que nós apac vendemos né Eu lembro quando eu cheguei nesse projeto conheci e eu Visitei a parte Itaúna é o Edson até Me acompanhe nessa feita foi minha primeira meu primeiro contato lá eu fiquei estupefato falei que legal negócio demais e aí

depois algumas pessoas foram me vender né a parte aí eu não comprei de jeito nenhum porque eu sou do marca foi não esse jeito de vender não tá bom não porque o seguinte o nó não quer me atrapalhar para vender Porque eu tentei depois vender com meus pais né pegamos empresário se fala nós vamos juntar um negócio aí que que nós ajudar ele Associação de proteção aos Condenados E você tá ficando louco para juntar condenado que é que se lasque que ajudaram condenado Então a gente tem que mudar o discurso nós trabalhamos nesse no Market

para mudar discurso aí finalmente depois que eu entendi melhor essa parte eu tinha pelo menos dois argumentos fera para derrubar a venda para o cara vai apoiar aqui mesmo que não ser financeiramente ele apoiava do ponto de vista ideológico e eram elas as razões sabem bem melhor que eu a primeira razão o cara custa muito menos isso é uma parte do que ele sistema convencional Ah tá essa razão eu falava isso Carvalho minha cara é que a gente paga não sei quantos dias lá eu sempre uma conta fácil tá então eu sei que eu tô

errado né mas desculpa eu nunca consegui mudar um terço faz um terço ela conta um tempo lá que você 3 mil que custa 1000 cara então nós vamos manter o cara no meio ali que é funciona paciência Nossa que pagar essa conta então discurso com cara de empresário que tá pagando conta que tá fazendo posto para após trem que é bom a segunda razão era que a taxa de ressocialização muito maior na parte então como nós tivemos vários que se quiser vocês nunca entrei em pormenor Já falei cara é muito bom cara lá a tendência

dele voltar para a sociedade corrigido perfeito é bom e lá no sistema lá academia do crime lá não é pro lado de gente não tem humanização Eu nunca entrei num negócio que protegeu não preso é porque sempre tomei bomba depois o cara vizinho da apac Pronto ele converteu qualquer um qualquer um de nós que conseguiu mover o empresário até aqui ou uma pessoa que faça participação importante E aí em qualquer político ou qualquer coisa todo mundo que vier fará bem para o negócio e apoiar as apague certamente enfim o fato é que o produto é

isso nós temos aqui ataque a distribuição distribuição a gente chama iMac também de Praça foi isso é feia também é Praça Praça Onde você tá onde você vende seu peixe no caso da Fátima sabemos elas são municipalizadas Então as apacs trabalho sempre regionalmente toda bem fácil isso mas penso sobre você também como é que eu venho meu peixe Qual que é a minha área de alcance pensando em produtos como eu falei uma loja e relógio Ela vende ali naquela espaço que ela tem mas se ela for para internet ela vendo mundo inteiro e hoje querendo

ou não nós temos apacs no mundo inteiro via internet Nós já somos uma vitrine importante por muitos como é que funciona o negócio tá e por último a promoção muita gente confunde marca que com publicidade publicidade faz parte do marketing que está naquele Pedro promoção publicidade panfletagem anúncio jornal anúncio da TV é aquele peixe promoção promoção é isso promoção é fazer desconto gerar é oferta isso tudo é promoção tá é o peito promoção tão importante e cidade que o mar que a composto por essas quatro coisas e nós fazemos marketing o tempo todo viu gente

você tem preço Você tem ponto que você funciona o produto você é tem a sua promoção como você se vende a promoção é é embelezar a pílula né quando você tá querendo pegar alguém se usa muito a promoção né você vem trabalhar que você faz um botão aqui embaixo conversa roupinha já alguns todo ano que vem só para sair à noite para pegar alguém é 6 horas de cabeleireiro tá faz a unha de acrílico isso é promoção então para gente vender a Fátima tem que lembrar você também não tem aqui embelezar pílula né Nós vamos

chegar à casa mas temos um problema danado aqui disse daqui mas vamos chegar trazer o carro para ver o problema ouvir a solução a mesma coisa mais gente é doméstico né você quer pegar alguém você não fala que você vez em quando soltam pum que não é muito legal você é o MIT isso é até segura lá não aqui não né porque não tem isso né Essa parte da promoção é muito importante a gente tá isso na cabeça tá que a gente tem que promover o negócio pelo lado bom por isso que todo corrido é

lindo currículo é feito isso pro visita no dia seguinte É isso aí isso é marketing da Promessa Você precisa fazer isso é cuidar disso né é igual currículo gente quem mandou o currículo para conseguir emprego sem dúvida nenhuma o sol promoção seu currículo aumente enganada Você já pensou se tem nada de descer para o seu currículo em você tem defeito porque se inscrever lá então todo mundo tem defeito devia escrever os efeitos no currículo da paciente efeito a eu atrasar um pouco o ônibus quebra né Toda semana que era os dois anos até chegar aqui

tem gente que e não consegue chegar na hora mano se fosse lá vai perder emprego então você não promovem silicone depois pessoa te conhece vivendo com você fala é fazer com aquela moça em e ela acorda todo dia que jeito né É assim mesmo muito bem tá claro aí gente quer marketing vamos falar um pouquinho de comunicação E para comunicação eu separei mais um filminho aí tu acha que é importante você toma um [Música] E aí E aí [Música] E aí [Música] [Música] E aí [Música] E aí [Música] [Aplausos] [Música] a [Aplausos] [Música] sua vida

e para segunda-feira legal né que abraço tempo tem a ver com isso nada tem a ver com o vender um conceito nós entendeu muito mais de felicidade quebra sempre se não vendesse melhor eles conseguem fazer ações como essa que Cês viram aí que promovem isso nós temos que ter ideias e ela tem que ser boas em marketing as ideias tem que ser sempre boas né vez em quando alguém chega lá na minha empresa pedindo uma vaga de emprego lá tem 25 funcionários aí eu tenho eu tenho uma boa ideia por ano cara me fala pra

eu contratar ele falou cara eu tô precisando de um cara que tem umas três ou quatro por dia você não vai emprestar o meu caso nós precisamos ter esse conceito aqui tem que ter várias boa Oi e a gente tem que ter liberdade falarem marca tinha ideia a gente sempre falar né E aí tem outro filme que eu separei eu acho que tem muito a ver comunicação quer dizer sabendo que a gente se vê desafiado como eu disse o cérebro nosso isso acontece muito mais que tem uma tendência a ficar no mesmo está nós estamos

a tendência não mudar de lugar tá tem uma frase do Guimarães Rosa que eu adoro dizer que os meus colegas com quem eu converso é a seguinte de uma poesia dele o animal satisfeito dorme Essa é a frase do Guimarães Rosa O que quer dizer isso que a gente adora o mesmo lugar você pergunta para você gosta de inovação cara adoro Mentira tu não gosta da mesma coisa tão cara novo no seu você acha que vai perder emprego a nossa entrou alguém Será que ele não gostando de mim né Eu tô querendo passar rasteira nele

ele pergunta como é que alguma coisa Essa é a raça isso é danado aí você até o banheiro você manda aí para o banheiro feminino você troca a placa para entrar lá e fazer papelão né isso tem muita gente a gente gosta da Mesmice não é a gente é o ser humano é assim a gente funciona conservo automático e gosta mesmo tá difícil do ser humano negócio de domingo à tarde depois do almoço cale mudando controle olhando para nada e aí depois aquela macarronada aí que a gente gosta eu mudar difícil né o ser humano

tem dificuldade não quer ver hoje de manhã fazer hoje você hoje talvez seja de arte que você tava concurso já aqui ontem também mas um dia chego lá que você sair para trabalhar que vocês fazem Pensa aí na sua rotina de mainha se acorda aí você passa a mesma coisa que você faz todo dia já pensou sobre do Meu Jeitinho não muda nada você vai no banheiro aí você vai trocar joga rouba ou vai tomar banho vai tomar café hoje tempo café eu tô atrasado para o outro que tem lá turma da trazer para ele

lembra tá atrasado né e é assim ó a rotininha que a gente faz isso é o cérebro automática não quer mudar esse filme faz um pouquinho disso E aí e eu vou traduzir aqui um pedaço tá para você vai saindo traduzirem 148 caras maus é um casal de inocentes a [Música] e dois únicos assentos Livres no cinema Olha isso que beleza mas a gente é você que sua namorada seu namorado beleza a entrar vai lá é é E aí e a corajosa Zinha vai lá E aí E aí [Música] e coloca né ai não E

aí [Música] E aí [Aplausos] E aí [Aplausos] E aí [Aplausos] E aí oi [Música] vó tudo bem com a propaganda de cerveja mas a ideia é boa Qual a mensagem ali a gente tem que tentar sair do lugar-comum arriscar um pouquinho faz bem Tem que ter coragem para fazer diferente tem que ter coragem tá é para poucos canima porque às vezes a ruim é assim que é a vida né fazer tá muito ruim tem quando tá muito ruim tá muito ruim mesmo né mas aí você vai naquela Você já viu aqui no ruim é que

a gente movimenta é quando o bicho pega que a gente a gente só procura emprego desempregado é engraçado isso aí né quem tá empregado tá tranquilo dorme né coloquei Tá desempregado sai dele pirulito no final ficar sem vira a gente tem essa pegada né bom o cérebro Então tá falando para isso o animal satisfeito a polícia essa imagem aí tem um papo aí sobre o céu sendo esquerdo série direito que é mais emocional outra mais causa disso dá essa viagem isso não é bem assim não o certo é completo e funciona tem pessoas são mais

emocionais que eu sou uma Racionais e aí eu vou falar um pouquinho das mulheres dos homens entender porque ele pode ajudar vocês na relação de trabalho que vocês aqui como funciona o homem o cérebro do servo do Ó e compartimentado tá tão queridas amigas quando você for conversar com carinha que trabalha na sexta entenda dificuldade dele como é que ele funciona como gavetinha imaginam a um armário cheio de graver tinha de guardar clipse coisa que quer então você fala com o cara assim vamos falar do portão lá que tá enguiçado tem que arrumar aí ele

vai pegar a caixinha de chamada portão tem que estar vai tirar vai levar para cima da mesa vai colocar vai abrir e vou falar sobre esse assunto aí quando terminar esse assunto ele vai voltar com as caixinhas por um lugarzinho dele fechar e pronto não quer nem de um corte na outra então cara casou com a mulher mais fácil instalação do filho tá mal na escola vamos pega gavetinha do ficava na escola traz vai falar assim tá e o homem tem uma gavetinha e particular que as mulheres não têm direito e é difícil sem sem

ser homem entender que a gavetinha do nada tem um lugar lá que é vazio e ele tão poder Tá muito stressada não ele entra pega aquela gavetinha do nada põe em cima da mesa e vai para ela e não quer ninguém lá atrás dele então o cara tá mudando controle remoto da TV mulher deixa direito dica tá vendo ó é nada não é da sua conta morrem desgraças da vida ele pensa isso que tá na hora do stress dele ele vai para as caixas do nada então o homem tem dificuldade maior de lidar com muitas

coisas mesmo tempo viu meninas para homens é muito mais complicado agora e as mulheres não é tão certo das meninas e interconectado lembra aquela bola de cobre que vir em caixa de som estranho enroladas encher definition saiu da mulher aqui uma coisa conectar outro Quando é que o outro novelo de lã essas ego feminino só uma mulher pensa tudo mesmo tempo por isso é que a mulher começa um assunto para mandar sobe terminar falando do avião que a lua neurópolis sei o que você nem sabe o que que tá acontecendo tô para ela é natural

você fala com ela três quatro coisa vai ela tá tranquila para ela ela nasceu assim interconectada e ela tem uma vantagem competitiva e elas são os homens hoje as mulheres são mais preparado esse mundo hiperconectado que a gente tá vivendo tá os homens precisa embora lá um pouquinho aprender com elas que vai fazer Bem para liderança então então assim sem a diferença né E ela é crucial mas relações Nossa interpessoais mesmo das apacs porque a gente tem aqui muito tempo por dia para passar junto com alguém que não entendi direito a gente por isso esse

toque se eu tô certo e uma coisa legal sobre o cérebro é isso aqui que independente é de como você é mulher ou homem a gente quer mais ou menos a mesma coisa isso a pesquisa interessante que a coca-cola que fez quiser cobra querer ganhar grana e pesquisou o que que as pessoas queriam ser da vida queremos fazer a vida EA resposta foi uma coisa bem legal todo mundo quer independente do certo que tem que ser feliz o objetivo é o mesmo independente do que você quer como você quer o que a gente quer chegar

na felicidade felicidade para alguns é comprar um carro comprar uma casa de estabilidade financeira fazer um curso casar ter filho etc etc etc seja logo você pensar que você planejou a ideia intrínseca do ser humano é buscar a felicidade ou seja uma completude você ver como é que nós somos tão bobos esses planeja a gente aqui planeta daqui a dois meses viajar no frio a gente sabe que vai estar vivo e a gente olha isso é próprio do ser humano alguns defeitos bichos a gente planeja vocês sabiam os bichos ele começou a chover aqui ele

vai para ir para lá para evitar a chuva aí não tem consciência daquilo a gente cria prédio para ficar de barco e pode chover para aquecer a gente começou a plantar para não ter que ir buscar na floresta comida e começou a ficar folgado preso para ficar mais fácil para o abate Porque ele queria comer a carne o ser humano planeja tá os o que dizer a isso o filósofo ele fala abre Adorei o povo bombeia e o homem sente o homem transcendente é o homem que faz coisas né O homem é o homem é

assim homens não é o único bicho que se mata em outro disse mata você não vai ver o ponto fecha nas caiu no asfalto lá não sei se tem né ou um gato lá batendo um caminhão para morrer ele tava lá só um incidência que é sobreviver e ele vai ficar sofrendo a letra morrer ele vai falar agora que me Tutelar eu vou ter E para acabar com a dor vai esse tenta viver Quando o homem morre porque quer não é isso é a transferência né É então a gente tem que aprender um pouco disso

é daí que vem um pouco da consciência é da neurociência envolve consciência comportamental a mente de um homem expandida não pode mais voltar o tamanho que era o que que eu fosse uma atenção de sair porque eu falei de coisa que vocês têm de hábitos do dia a dia e às vezes a gente tem alguns pré-conselho E na verdade a gente tem muito mais preconceito que a gente pensa a gente é dogmático a gente queria ter nossos valores são os melhores a gente acredita que a gente a nossa crença é a mais importante é isso

é próprio da gente nós achamos que os nossos valores são mundo devia seguir né Qualquer ideia a gente vocês começaram expandir pensamento e mudar um pouco a vida de vocês vão dividir neurociência em marketing muda pequenas coisas sua vida e sabe o negócio que você toma café do mesmo jeito pega o mesmo ônibus Tá muda o saco tem gente estuda leva o aluno de pós-graduação e chega na sala de aula 15 vezes eu fazia eu não aguento mais ver vocês mesmo lugar que você sente o mesmo lugar quiabo muda de lugar um pouco nem de

lugar a pessoa mais perguntar isso é assim quando você vai para sala de aula se você chega alguém sentou no seu lugar só você é meu lugar é nascer lugar é lugar de qualquer um né É porque a gente tá com muita dificuldade de mudar pequenas coisas tá dica aqui pra gente melhorar essa parte de neurociência e comportamento relacional é mudar pequenos atos vamos lá tô quase Oi como é que você se relaciona e a minha pergunta eu vou lançar coisa aqui já que vocês verem como é que você motivo as pessoas se é um

motivador nato né você é uma pessoa que consegue motivar as pessoas pessoas gostam você é uma pessoa que as pessoas indicam para trabalhar assim não arrumei um negócio onde que a pessoa trabalha comigo ela é ótima você é desse tipo você aquela pessoa que fazendo Deus me livre Aquela nunca mais trabalha que a mala na vida né esse tipo de coisa acontece numa percepção do que a gente chama que serve automático muitas vezes antipatia em empatia tem a ver com conosco mesmo a mensagem que a gente passa a gente para os outros sobre empatia simpatia

no acidente de trabalho é marketing então nós sempre nos policial tempo todo quando nós vier estamos aqui na empresa na Instituição para trabalhar e quando nós vamos a empresa qualquer ambiente corporativo Nós temos que nos travestido encontro de namoro e me conte namoro vai arrotar não vai pra soltar um pum perto não vai quer pegar a pessoa é essa máxima que a gente tem que usar do Market para vir trabalhar também respeitar o outro nesse nível ele não precisa me conhecer a profundidade sabe qual é a taxa a gente amigos que a gente que de

colegas que viram amigos e verdade durante a carreira é nas empresas associações do mercado trabalho geral 2,2 por cento de cada 100 pessoas que trabalhou só dois vão ser seus amigos não foi cantar sua casa conhecer seus filhos né colega colega merece respeito agilidade um relacionamento objetivos comuns eu gosto de falar inglês não eu tenho 15 dos meus vídeos sem precisar de sorteio show de ontem eu só falei a gente alguém quiser melhor que encontrou tenho direito aí eu não vou te mentir mas eu até gosto daqui porque eles são assim eu troquei também te

odeio mas ele já ficou claro que odeia mas aí qual combinado A gente nossos odiamos vamos fazer esse negócio funcionar para caramba vou fazer porque ele vender muito vamos e foi quase para provar que eu sou ligar para você ou tem tanto trocar com a minha área tá bom eu também vou então eu fico a competição interna ela violenta que o negócio bomba né eu já tô tão acostumado com esse contato viu gente ia tomar uma fofoca pra pagar uma crisinha mesmo a Cristão a Kauane e a Galera o servo automático é a gente começar

a ter controle sobre isso eu amo a minha aqui viver fala assim puxa dá para manusear Fulano ali dá para inventar fofoca de boca né a gente tem que sair se automático você automática é isso da gente fazer as coisas sem pensar sabe quantos por cento a gente usa o cérebro automático gente na nossa vida ou em tenta e sete porcento das decisões Então são automáticas que que é isso aí é possível tão preso tá aqui justamento que ele nem sabia não sabia não é imputabilidade não fala de consciência Você dirige o café pensa passar

marcha Ah então você não tô para caramba quando você tira o cabelo você comemorou para caramba aqui que acabou e você manda depois você nem lembrava que tinha tirado ele já tinha cartão acabou efêmero mas aí filha vai consciência da gente faz Você caminha só o ser humano que consegue caminhar atender o telefone ao mesmo tempo e isso é fácil não e sem consciência das ações né a gente vai começar a ter mais consciência as ações é uma coisa muito interessante E aí em marca que tem o que a gente chama de cabelo decisão que

todo mundo passa por isso aqui para poder decidir as coisas tá eu deixei essa frase antes a cabeça não que ela é boa né você está Eu quero mudar minha vida que você faz diferença nada eu funcionar adora falar comigo mas certinho queria um aumento falou você já não quer dar certo quem é um cara que gosta de aumento sou eu gosto me dá um prazer da da aumento das coisas mas eu sempre pergunta que fez diferente não cheguei na hora de contrato de partilha na hora é almoço na hora certinha então eu tô comendo

daí que não tem nada a ver com o seu peso mas eu acho que já tá comprei então para fazer para ter mais eu sempre desafio você aprende uma língua aprendi uma solução energética para melhorar a Pax e da ideia porque a gente pode usar no prática melhorarem isso essa ideia né eu conto isso muito meu por ter uma vez eu falei com ele eu sou o cara que gosta aumento só que não tinha feito nada para merecer aumenta para Ó escuta você é ser porteiro Porque você não fez nada tem que cinco anos a

gente vai ficar dando aqui igual Pô você tem cinco anos comigo no prédio e é o mesmo cara cinco anos e você não viveu cinco anos viu um ano igual ao outro que perdi se né ficou na portaria tem que ter que estudar teve tempo não fez nada para gente conseguir mudar tem que fazer frente vamos a cadeia de decisão vocês vão entender isso aí meu tempo está voando ah ah então tá bom nós precisamos entender Quem marca que a gente tem isso aqui e isso aqui é pra qualquer coisa sua vida todo mundo compra

qualquer coisa causa religião comportamento amor comida relógio carro assim primeira coisa quanto essa estilo só representante comercial que que eu preciso um veículo para visitar os lugar para vender o treino é então um carro é uma necessidade minha o estímulo é oriundo de um desejo ou necessidade ter um carro quando eu preciso comercial é uma necessidade ter um carro para alguém que mora do lado do trabalho é um desejo né Quer ver um negócio mulheres eu atendo a rede loja de sapatos feminina Belo Horizonte uma pede a mulher e a gente vende fazer aqui um

desenho as meninas passa a gente uma vitrine bem bonita fazendo Olha aquele sapato nossa imagem nesse cartão tá lá vai lá encontra sapato desejo puro porque tá cheio de sapato em casa minha mulher eu avacalho monte de sapato todo dia pé de sapato né o homem também igual tá gente já tá muito Chrome eu preciso de um carro compra um né gente mas não vai lá e compra caminhonete 4 por 4 vai ficar passando quebra-mola é mesma coisa uma coisa diferente a gente é estimulado pelo Desejo necessidade que já existiu Inicial que a gente decide

comprar mesma coisa acontece na relação de humana de apaixonar de namoro você vai para balada inconscientemente você faz você daquela pescoço você vê assim vou não você já decidi que eu vou eu pego não pego você classifica de 1 a 5 né E aí você já começa a investir Ali você vai eliminando a bonitinho que você se esquece bonitinho pega Ah tá vai para segunda opção E aí a medida que você vai avaliando isso você tem um estímulo que que a menina que a menina quer ver relacionamento poucas meninas quer pegar o cara esquece tá

você quer sair com ela eu lembro muito bem quando eu passei para assistir no meu relacionamento não não adora jovenzinho uma menina que eu era apaixonado com ela só que ela jamais sabia falou que só sair os descobri esse papo você foi triste para mim que depois Viu o tanto que era bom ela falou só sai com um cara que tem carro Eu pobre moro lá no trevo Sabará vai ter vou arrumar vou financiar um carro que vai ser um carrão Corcel 2 gente Esse é um caixote você que tem lembra como é que esse

carro é esse aí aí rapaz tinha seu carro para pegar a menina quase que um esforço inútil né eu lembro que eu sair com a moça todo estimulado né legal para jantar é tem que levar para jantar não peguei Kawaii né O que é penhor aí levei para jantar na avó da janta já tava com tudo aqui terminado todo soldo né salarinho todo um boca e hoje eu vou me acabar aí eu faço uma volta ali na Contorno a floresta cai em pedaço do carro ela escapamento escapamento caiu gente lá do motor aí Ela ouviu

aquele bagulho o carro com essas um barulho de trem de guerra a sua cê vai parece cair uma coisa falei filha você não faz ideia caiu eu deixo eu cheguei em casa que ela ia pegar não sei o que ela entrou desligou a campainha não me atendeu mais eu depois de meia hora falei acho que ela não me quer foi embora com o carro para você não tá em guerra mas foi estímulo que me eu vou lá né é depois disso a gente é vivência viver pois aí que eu tentei lhe ver com a moça

é decidir comprar decidir investir Eu quero uma TV de tantas polegar para ver a copa do mundo que você espera quando você compra TV de 3 mil e a gente sabe a copa do mundo que ela ligue lá e funciona a hora que você precisa pelo menos E é isso que é isso espero tal vivência essa experiência da relação do que a gente comprou o que a gente comprou né E aí depois disso a gente tem o mais importante para o marketing que é o que a gente chama de memória emocional em marketing a gente

chama esse tema de dissonância cognitiva e a passo mais importante mas para é um tema esquisito um negócio que é simples todo mundo aqui já sofreu dissonância cognitiva e vai continuar sofrendo é aquele arrependimento que a gente tem posso compra só que você compra um trem sai da loja você faça um ele tava tão bom outro carro tá tão bom meu celular né aí você sai aí você se arruma uma menina e depois é para Será que ela é e vice-versa né ou arrependimento posso compra acontece em qualquer relação inclusive emocional inclusive de organizações sociais

e religiões eu tô falando de religião mesmo né feitas ela acontece é o marca que trabalho para baixar essa pessoa nas cognitiva quer viajar e conscientemente como você compra um negócio caro que que você faz você comprou um Galaxy 9 10 que você faz leva o trabalho que ela é seu telefone você pode ser na mesa né Aí você colega ver falou ok é isso mas lado o meu celular novo aí ela não tem beleza vamos pegar a ideia é que pega o celular nesta lá mas eu não ligo para ninguém que é seu nessa

hora bonitinho para nós parabéns e eu quero um desse na verdade que a gente tá fazendo obtendo aprovação da decisão que a gente teve que comprar inconsciente quando você arruma namorada é isso e leva para casa para seus parentes conhecerem a isso aqui com ela cinco minutos lá E aí sua mãe fala nossa ela é tão bonita hein nem viu mas ela nem viu Nem chega nem tava com óculos é para ter para validar a compra da gente já mesmo nossos amigos lá linda o que a gente tá fazendo eles fazem isso automaticamente eu lembro

o meu Corcel 2 todo mundo tava na porta aí na outra lá em casa Parecia um negócio aí dia que eu era o primeiro filho é comprar um carro ela não comprei eu do banco eu devia uma 60 pastel mas ela quer trem eu lembro na porta não tá aqui validar minha compra para me deixar melhor então para nós quando a gente fala de ataque qual que é Nossa função trabalhar o lado emocional das pessoas são impactadas com isso ele entender que o que a gente vende tá para lá de produto serviço tá nossa pode

mudar de vida e estão valor imperativo nesse processo e por último a gente gera vínculo ou contra mim ou seja o que fica disso é deu certo Deu errado eu tive um carro que muita gente teve Também depois de um tempo de montar uma areia E aí tá isso não sei falar nada né é casou e fundiu o motor umas quatro vezes né Aquilo é aquilo capita problema ninguém que aí queimou um pouco a Fiat né assim nunca mais quis Fiat na vida você pensa as máximas quando vi um memória emocional ruim o vínculo que

fica lindo por isso que a relação nossa adentrava tem que ser preservada porque nós vamos gerar vínculos aqui e também sobre a pac opiniões sobre a parte sobre o conceito nós sempre tecidinho positivo trabalhar essa parte cognitiva e saber como é que a gente ofende as pessoas é crucial para a gente ter uma relação de marketing endomarketing marketing pessoal muito boa na minha empresa presente eu tenho uma eu fico bravo às vezes mas muito legal com coisas que me irritam profundamente e eu já sei disso eu já sei E aí eu sempre me pegar naquela

hora ali a pessoa vai ouvir por um indivíduo e eu tenho um problema com os maridos chefe tem eu tenho um martelo na mão né se eu acho que meus funcionar são tudo prega dono martelada então que eu faço o quê que eu me a tarefa out é um policial para não deixar minha equipe para baixo quando eu tô muito bravo com alguma coisa que alguém fez mesmo que esses que ele esteja completamente errado e eu completamente certo eu me Zinho de falar naquela hora então tem muita virtual lá pessoal sabe eu chego às vezes

o bonde tá o sabe disso premiação vou conseguir nadar e feche lá então eu preciso de um tempo que eu tô bravo com alguém fez uma besteira enorme eu falo agora não era eu falar com essa pessoa porque eu vou estar guiado pela emoção não vai ter razão nesse processo eu vou falar com ela coisas vão machucar provavelmente ela e ele pede certo então Cada um deve ter seu mecanismo para evitar chegar um vínculo negativo o meu mecanismo é esse me pegar naquela hora é ruim na mais uma funcionária eu que sou adepta algumas coisas

que não vem ao caso aqui que talvez eu lhe que seja contra o presente só deve tar muito fogo há muito tempo trabalho com o ministério Federal nessa A então tenho arma E aí meu sonho é sábado eu tenho arma mas eu acho que eu nem vou brincar vai subir lá que não tiro Então se vocês entendem que eu tenho de policiar para não gerar um mau no outro né e o mal no outro é terrível porque o nós que somos líderes nas instituições têm um poder de morte ou vida sobre uma funcionária literalmente porque

você quer destruir o fim de semana é uma pessoa que você lidera é dar uma bronca nela sexta à noite vai para casa casal passou o fim de semana porcaria nós líderes então mais cuidado e nosso Paris também ver que está falando com seu colega quantas afeta ele aqui dentro da inscrição e como ele funciona então aqui se tem um cuidado e isso é um trabalho nosso para gente tomar cuidado com isso tomar conta desfazer como a gente deve fazer tá claro aqui gente a memória emocional vínculo O que que tem que ficar porque não

tem é muito bem vou falar desse cara aí que já é uma área que eu gosto muito do marketing dizer como fazer mudanças a imagem tá esse sujeito aí chama-se dia triste Master x já ouviu falar ele era bom tá bom esse canal 56 anos de idade viajando por empresa que ele trabalhava ele foi para o Oriente e para África descobriu lá uma bebida que existia local tipo como se tivesse aqui no mercado de Belo Horizonte cobrir sua vida só esse trem povo levar ele para o meu país e vou montar empresa com esse negócio

todo começou a ter uma ideia genial para ele pelo menos as ideias jamais são Geniais para nós né paralisa a gente sempre ideias Geniais os outros às vezes mas eu falo que faltam ideia genial vou levar esse negócio ele abandonou o emprego que ele tinha ele é um cara que tinha dois milhões de dose de receita europeu dois milhões de doses é uma grana para ser classe média baixa na Europa para viver o resto da vida para quem tinha 56 anos na Perspectiva em 91 o motor um negócio para ele E aí durante esse processo

é gasto milhão montando um negócio mas 15.000 fazendo uma pesquisa para ver se o produto dele era bom não durante o processo de pesquisa o produto dele que era alimentício chegar para ele falar para tudo quanto sobrou do seu dinheiro falar com eles não sobrou que assim o dólar só 15 negócio vai passar a pena a vida mas separa porque seu treino vai prestar aí fala para ele três razões pelas quais devia interromper o projeto dele não ir para frente posso seu produto fazer efeito uma coca-cola só que ele é quatro cinco vezes mais caro

uma coca-cola só vai preferir comprar coca-cola essa primeira razão é a porta aí a 100 anos Seu produto faz o efeito de um cafezinho só cafezinho estamos quentinho pequenininhos eu tô naquele trem frio não faz sentido seu produto e o último arrasar esse nós fizemos um teste cego fizeram até cego né Cê sabe que até cego você põe para só para beber o produto sem saber qual é o produto você tem 34 produtos lá para você Milagres cara breve volta no produto o produto delicada sempre é só se bebeu 99 falar que é a porcaria

do Rio que eu tinha tomado a vida parece um xarope remédio e aí esse cara falou não eu não acredito nisso eu vou fazer uma coisa vou fazer o produto andar e ele não sou esse produtinho aí Quem é esse cara é bom do Red boa 56 anos ele não se essa marca EA marca deixou esse cara o cara mais rico da Áustria e ele criou um método novo de relacionar marca com as pessoas e com as coisas ele falou que a gente animar que atende act que que é o act todo mundo aqui tem

o ept é o seu jeito de fazer as coisas pronto incopiável cada um de nós tem um DNA que tem um jeito de fazer não dá para cobrar do outro ser igual a mim porque eu sou igual a mim tem muita coisa que é confiável se a gente fizer um prédio da para copiar a planta vai Tem coisa que copiava o jeito de vocês fazerem apac Santa Luzia um jeito de vocês fazerem e esse deve ser incopiável ele pode ser modelo é diferente não contente porque porque esse grupo de pessoas que faz essa parte rodar

é que só lá em Itaúna outro grupo lá não sei aonde é outro grupo em Pirapora outro grupo aves em vasos grupos muito legais mas é o jeito de ser lá diferente do nosso jeito com as nossas e de sincrasias e particulares de cada lugar de fazer Tá bom então o desafio aqui a gente mudar rotina que que você pode fazer para melhorar a visibilidade ataque local e para melhorar o seu relacionamento interpessoal dentro da parte que influi diretamente no Marketing você que tem cargo de liderança que que você pode fazer para amenizar a carga

se exerce o seu funcionários para ser muito mais parceiro deles do que chefe de chefe o mundo tá lotado e chefe é terrível que geralmente ele não é ele não vai lá por êxito né Ele é nomeado para alguém alguém te mando aí agora é o chefe eu sofro muito com isso as empresas que atenta tem muita gente foi nomeado chefe na Fiat por exemplo meu trabalho atendendo os executivos que ele é um ótimo fazer dois coisa quando tirar ele para ser chefe que ele era bom que ele fazia perdendo um cara bom de fazer

e coloca um péssimo chefe a ser chefe treinar para relação humana é completamente diferente Tô fechando aí dá uma pergunta é essa como é que estão as relações humanas dentro das ataques E isso tem a ver com marca tinha de em totalmente Marca essa relação direta quando eu venho aqui perceba Fui descer conversa com as pessoas compaixão a gente que a gente sabe mais ler as pessoas essa ela tá animado ou não né você sabe que é um dado do Brasil que me deixa triste 78 por cento brasileiro até Melhorou tá recentemente não gosta de

trabalhar é um dado tá 78 eu falei mesma coisa e eu tava no começo não com o doutor a palestra que é o quê que foi assassinato ali então você gosta no trabalho ninguém fala isso né você não tece uma o que a gente chama de pesquisa introspectiva e uma das perguntas você quer saber seu colega gosta eu não trabalhar não tô dizendo fazer o que você faz que tem gente que acha que eu tô estimulando a ficar no mesmo lugar esse mudanças a crescerem a subirem a melhorar e Seja lá o que elas acredito

que seja isso mas é que vai fazer você ganha na Mega Sena acumulada depois a gente fazer nunca mais faço na porta daquela desgraça daquele lugar nenhum né eu odeio odeio ali né odeia aquilo nunca mais volto lá se eu puder eu mando a pagar o cara que eu quero né então esse esse o que que é isso gente é o ideal faz eu entendo até que eventualmente a gente está no lugar que a gente não gosta mas trabalhando tá que tem gostar de gente eu não consigo imaginar alguém que trabalhe com a placa com

a pai vamos ver social de uma maneira geral que não gosta de gente Eu também não consigo imaginar organização social que tenha e não tem um ambiente fluido que não tem ambientes mais leve você tem essa possibilidade assim que tem que ter mas que me que seja uma coisa ditatorial a liderança de tutorial tem ter flexibilidade tem que ter fluidez tem que nós estamos o ambiente é propício para isso como humanizar né mas vamos levar o cara tá uma jornada e praticando universo com nossos pais por exemplo então é são prática a gente tem que

se policiar e envolve marketing porque a promoção sendo ser assim né da Disney é o quem fala muito dizem muito bem o nosso colega tu Flávio adoro a fazer Mas tem uma coisa que eu sem comer sobradisney da minha pequena experiência lá você é obrigado a sorrir na dizem obriga e no contrato tá vendo entrou aqui sorria tá todo mundo tá bom Diva tem 17 pessoas até hoje no senado diz que foi demitido por justa causa por nenhum sorrir é porque tá lá lá Você atravessa que o aumento da Felicidade é outra coisa Como assim

nos policiar isso né É legal esse conceito né e e os carros perdeu na justiça porque tava contato trabalho com sorria interativa dentro do país da alegria que a Disney é legal a Inteligente você não mas a minha mãe tava doente ele vai lá avisa o PH que a mãe tá doente aqui em casa Não sair mas quando você vier faça sua parte é isso né Sorria e dá aquela gargalhada né É e eu vou para o teatro de aprendizagem é só vocês refletirem já que tá ficando Tô correndo com meu tempo para ti voltar

aqui pulei a gente me controla e ele tentou nem sei que tá até parece 5 segundos vou fechar eita em quem você confia E por que você confia pensa isso aí e quem você desconfia e o que causou desconfiança falando para vocês em market e por último é a mais importante todo tem confia em você que você acha que confia em você e mais ainda que cada vez que eles fizeram que as pessoas confiança em você a gente essas três questões são muito boas e se desenvolvendo e depois porque isso aqui é imperativo para melhorar

a relação interna e é um pensamento individual né para gente esposo para ninguém não entendi você confia Por que que você confia quem desconfia de você porque desconfia o que causou desconfiança e por último quem confia em você tá confiança decorre basicamente essas duas coisas a especialmente esse ambiente integridade tensão em relação ao outro que são notórios notados pessoas percebem que você que quer sobre você ou vice-versa eu sou sabe as intenções e tem sobre ela tem gente que sabe que é perseguido na Instituição a empresa não tem sabe a possua perseguir e o cara

mas tem gente sente isso né E aí depois as partes de competências importantes para gente é teus conhecimentos habilidades e experiências e realizar as coisas são coisas interativas para essa relação de fluidez como é que é a marca unificada da parte da gente está vendendo gente ataque é um conceito por isso que para quer ser barco por isso que você vai estar no guarda-chuva desse conceito Porque a gente já tem um padrão a visão seu do McDonald's de entregar essa solução com a sociedade precisa padronizar porque senão a guerra de egos e aí um monte

de gente vai levar o evangelho para dentro vai levar o católico na gestão desses não tem uma cartinha maluco vai ser clube não tem patrão padronização metodologia o que tem é em função então quando a gente vende apac e é seu papel da febac é unificar essas marcas dentro de um o guarda-chuva de um conselho de vocês então aqui sozinho Santa Luzia não vocês estão com mais um milhão de irmãos estão trabalhando em várias partes do mundo com o mesmo o mesmo conceito com uma uma uma um guia perfeito de unificação dos processos a marca

é muito importante a marca não é só marca que você vê a marca Apple a marca Volkswagen a marca coca-cola a marca apac na vida de vocês tem uma diferença hoje a marca cepac que o guarda-chuva essa desse conjunto de ações que é quem federalismo esse processo Você tem que ver com essa sua importância é a marca que você deixa também os seus colegas marca é um conceito que envolve marca que você não é o que você acha que é você é o que os outros acham que você esse é você postar eu sou assim

se acabei às vezes começa com os parceiros da tesoura Nossa essa arrogante Ela falou isso nunca tem chefe fales comigo eu sou super adepta estou com falar comigo que quiser eu vou consultar as pessoas eu só se não eu vou lá primeira vez ele deu uma rachada nunca mais volta né então a gente tem que ter policiamento e é muito difícil fazer tá porque um álcool equipamento vou fechar aí me ajudando passa voando aqui quiser pensar não só amanhã mas o futuro deixar sua marca é muito importante a somar quer Poxa que saudade eu tenho

que ficar do trabalho na parte eu gosto ou se trabalha pouco e bom trabalhar aqui com as pessoas que eu trabalho essa marca que você tá deixando tem que ser inquieto tem que ser curioso tem que ser teimoso às vezes batendo as pontas quando você tá as mulheres com os homens temos vale a pena para ele é sempre com vontade de fazer coisas diferentes tá estudar Escutar mais falar menos escutar o cliente tenha cliente meu par às vezes meu cliente a quem o forneça internamente é uma vaca uma solução para ele trabalha junto comigo escuta

o cara porque a gente é uma máxima do ser humano né que ele tá sempre havido a responder porque a gente quiser perceber isso que ela falou mas você fez ainda não fiz isso por isso por isso Calma não respondi ainda porque essa feira pensa sobre isso é a outra coisa que eu mudei de quem alguns anos a fazer meus clientes Assis falam com a gente uma campanha que a gente ganhou na disse alguma coisa nunca do Bomba nuca um comentário arrumar porque eu uso ele tem fazer essa cara não tinha pensado sobre esse lado

também já me falou bobagem assim vamos ficar muito grosso aquela dia comigo aí eu falo a mesma coisa mas eu não percebi eu vou para frente melhor sobre isso amanhã eu converso aí eu reflito mesmo eu deixei para você falar você tava equivocado e não usa dele não eu tava dentro do limite Mas eu também tô calmo não tô nem tocou martelo do Chefe você é homem é essa quem é chefe tem esse martelo e esse martelo atrapalha bem mais um rapidão e olha isso aí que legal Dora essa cena o limpador de janela de

hospital infantil que você cartão vestindo homem-aranha precisa não é uniforme deles o uniforme dele é normal vestido de homem-aranha tem impactar o cliente quem as criancinhas estão olhando olhando não era lá e tão ficando felizona nas para ver um super-herói na janela é fazer a mais do que esperam de você isso é legal das profissões mais tem que ter prazer de as coisas acontecendo e fazer pô é bom quando as coisas vão acontecendo né você vê a coisa fluida fala cara que a coisa acontece Claro dentro dos limites nós que recebeu dinheiro público gestão disso

é policial interativa às vezes não é muito que a gente quer tem que divertir Aqui você passa tempo demais aqui para ser ruim para caramba se você não tiver divertindo tem trem errado você tem divertir trabalhar é uma parte do processo tá gostar do que faz quem tem que gostar não tá gostando dificilmente vai ser feliz onde você tá aí tá então você tem que curtir muito que você faz para pôr é bom da ideia participar fazer diferente dos outros né vale a pena fazer isso aí é quero mesmo é jogar o medo ali dentro

e sentar o pau é difícil assumir os dois lugares do cinema com 148 pessoas magras porque você nem sabe se são maus não mas a gente tem que sempre o pré conselho que nos faz resistir essas coisas e por último eu vou colocar o filme aqui é outro fechando e o filme cinco minutos acho que vale muito a pena vocês assistirem que fala sobre ela de emoção Nossa brigando muito na hora de emoção precisamos converter as pessoas através da emoção porque a gente quer na febac nas apacs e esse é o trabalho insistente esse grupo

eu sou testemunha não é puxa-saquismo não recebo nada para isso os caras trabalham para caramba eu já encontrei essa turma Aqui Minas será O que é meu limite geográfico mas esse cara tão indo para tudo quanto é lugar aí não é pouco esforço colocando bens pessoais no projeto gente é muito esforço para a coisa funcionar classes filme que eu acho que faz muito sentido pra gente fechar obrigado pela oportunidade vamos impactar as pessoas e E aí [Aplausos]