Aplicativo Painel: Cadastros - Perfil de Operador - Grid de Perfil de Operador

Fala galera aqui é o Gustavo lomba e esse é Universidade desce que Manager [Música] Neste vídeo nós vamos falar de perfis você tem um bora lá dar uma olhada aqui eu estou no menu de cadastros na opção perfil de operador como eu já mencionado em outros momentos o perfil é esse pacote de permissões que você entrega para um operador para padronizar os acessos que ele tem dentro da desk manager então no perfil fica vinculado informações sobre permissões a determinados aplicativos e demais outras regras que eu posso aplicar Além do mais é eu evito de ficar

criando situações muito complexas e gera uma espécie de padronização entre os meus operadores então eu posso dizer que todos os meus gerentes fazem mais ou menos a mesma coisa todos os administradores tem os mesmos acessos e o nível operacional também quando a gente fala em perfil em específico a gente recomenda não só que haja essa subdivisão de operador gerente administrador como também seja diferenciada de acordo com a o grupo ou a fila de atendimento desses determinados operadores Então se na minha plataforma desk manager eu embarquei o suporte e a infraestrutura o ideal é que eu

tenha operador de infra gerente de infra e administrador de infra paralelamente eu tenha operador de suporte gerente de suporte ou é administrador de suporte mas por quê Porque a gente sabe que às vezes eu tenho operações muito diferentes compartilhando o a nossa plataforma 10 que Manager isso é comum principalmente para os centros de serviço compartilhados famosos cscs e nesse tipo de situação a gente sabe que o nível operacional de suporte tem uma espécie de acesso que um nível operacional de marketing às vezes não tem ah precisa ou não ter acesso ao app de ou preciso

ou não ter acesso ao cmdb para ter acesso à lista de ativos Então por conta dessas particularidades é altamente recomendado que os perfis também acompanham as filas de atendimento cadastradas sabendo disso nós podemos seguir para o Grid o Grid ele vai me trazer o nome apenas dos perfis e ao lado eu tenho sinal de mais em que eu posso saber passando Mouse sobre quantos operadores estão vinculados aquele perfil e mais ainda se eu clico no sinal de mais eu tenho acesso para ver quais operadores estão vinculados a esse perfil cliquei sem querer aqui para abrir

sinal de menos aqui para recolher então por exemplo gerente eu tenho dois gerentes com perfil de gerente que é o gerente e o gerente de operações Poxa que legal para Além disso eu também posso escolher a ordenação dos meus perfis Tá clicando sobre o nome que a única coluna que o Grid me dá eu consigo estabelecer uma ordem alfabética inversa alfabética ou retomar a ordem padrão do sistema basta eu dar um clique E aí ele vai trazer a alfabética inversa que bate com a listagem padrão do sistema clico de novo ele me traz a ordem

alfabética e no terceiro clique some esse critério Além disso eu tenho contador de registros eu tenho o botão de update ou ainda eu posso pesquisar os meus perfis através de seu nome beleza gente essa é a primeira vista que nós temos do Grid de perfis de operador Muito obrigado e vejo vocês no próximo vídeo [Música]