Aula de Social Listening para Redes Sociais com a Ana Talavera

Boa noite ou boa tarde bom dia se você tá vendo a gravação dessa aula um prazerzão estar aqui com você muito obrigada por estar aqui com a gente depois desse longo dia de trabalho sei que não é fácil mas você está de parabéns por ter investido seu tempo tá para est aqui com a gente seja ao vivo seja vendo essa gravação muito boa noite é um prazer táar aqui eu sou Ana Carvalho Ana Carvalho RP nas redes Sociais eu sou relações públicas eh professora criadora mentora do social media thinking que é uma metodologia de trabalho

orientada a dados que também acabou virando uma plataforma de conteúdo aqui de tempos em tempos a gente traz encontros com pessoas incríveis do mercado que tem muito a compartilhar com a gente nós somos aqui né do SMT profissionais do mercado e a gente troca com o mercado e a gente conversa com profissionais que assim Como você batalham aí no dia a dia que analisa que cresce que testa que tenta muita coisa que pensa bastante e que tá aqui para ouvir também né ou provavelmente você tá aqui hoje porque você quer ouvir um pouquinho mais entender

como que você pode ouvir melhor as pessoas que estão aí conversando com você nas redes sociais e eu também quero ouvir é por isso que a gente tá aqui hoje a gente tá aqui conversando com a maravilhosa Ana Talaveira eu vou Apresentar ela rapidamente mas ela também acho que vai se apresentar rapidinho né Ana eh quem que é a Ana Talaveira a Ana ela é uma das maiores referências que a gente tem nesse mercado como a gente sempre traz aqui as melhores pessoas eh em inteligência de mercado e comportamento digital ela já foi premiada duas

vezes pela comunidade global de Social Listening Lab e ela traduz muitos insightes com olhar que cruza a Tecnologia como vocês vão ver na conversa de hoje com cultura e sociedade a Ana tem um portfólio babadeiro aí né ela é especialista em neurociência e psicologia social pós-graduada em data marketing tem uma trajetória de peso comas marcas como Itaú Meta Netflix Heining só aquelas que a gente adora né então eu já vou passar aqui a bola pra Ana se ajeita aí na cadeira já pega seu cafezinho não né porque agora já tá meio tarde para tomar cafezinho

sei será não Sei eh a sua água eu tô aqui na aguinha então se ajeita vamos que a gente vai ter muito para conversar hoje lembrando que vocês que depois aqui a gente vai ter nossos momentos para para trocar umas ideias no final dessa aula vocês vão receber o e-mail com todas as informações e os os passos a passos e certificados e materiais tudo você vai receber por e-mail tá bom então é isso muito obrigada a todo mundo façam suas perguntas aí no chat que eu vou copiando Aqui e faço para Ana depois e Ana

o microfone é todo seu vamos mandar bala tudo bem gente boa noite eu tô muito feliz de estar aqui com vocês pelo convite da Ana para essa comunidade incrível a Ana essa minha xá que assim se tornou uma amiga durante esse processo então muito muito feliz aqui de compartilhar com mulheres potentes aos homens que estão aqui aos nombinários também a para Todas as pessoas que estão aqui nos ouvindo fico muito feliz de estar aqui compartilhando com vocês eh minha trajetória não seria nada sem partilhar e aí eu já começo contando um pouquinho de mim para

quem não me conhece e confiou em mim para estar nessas aulas no caso essa aula que vai durar um pouco aí de quase 3 horas eh meu nome é Ana eu sou comunicóloga de formação eu brinco muito assim vocês vão ver eu falando até mesmo no LinkedIn que eu sou realmente Uma libriana raiz porque eu sou filha de uma mãe professora de matemática e um pai psicólogo exato Helen duas anas na mesma aula e eu brinco muito porque eu sou essa essa união sabe de razões e emoções meio NX0 assim mesmo porque eu olho meio

com a cabeça meio com o coração sou bailarina também então eu amo arte eu amo expressões humanas amo linguagem então tudo que me trouxe até aqui é também união desses dois universos Desses dois mundos que se conectam e eu quero dividir isso com vocês hoje eh eu tenho uma trajetória de 13 anos de mercado eu tentei nessa aula realmente trazer e simplificar e mais do que isso colocar a mão na massa para vocês com conceitos com teoria mas também prática porque a gente não é nada sem prática por isso que como a Ana falou eh

eu fiz uma planilha especial um script um passo a passo para que vocês possam usar isso no dia a dia seja você trabalhando numa Marca numa agência tendo seus clientes em casa trabalhando por conta própria e claro quem está aqui de ferramentas de outros lugares que podem e oferecem ferramentas pro mercado não fique bravo comigo na verdade a ideia é a gente democratizar essa informação e usar o que a IAI tem a nos oferecer então esse é o objetivo dessa aula de trazer um pouco no detalhe para vocês eh do que é o social listen

como a gente faz e eu fico muito à disposição seja aqui no Chat seja depois no LinkedIn por e-mail então a Ana vai fazer toda essa ponte com vocês e eu já quero começar a hablar e já fazer alguns combinados com vocês então já para dividir a nossa agenda eu separei em quatro grandes momentos que momento estamos ea e mercado de social listening por que que ainda a gente deve fazer social listening montando um briefing construindo análises no final e algumas ferramentas hacks e dicas práticas que eu tenho de vivência eh Para vocês então esse

material vai ficar com vocês e mais do que isso eu só queria voltar pro primeiro slide para lembrar aqui alguns combinados tá vamos valorizar nosso tempo juntos gente essa aula não é nada sem vocês então eu e a Ana a gente realmente nos aprofundamos esses últimos dias nessas últimas semanas para compartilhar esse conteúdo e valoriza inclusive o nosso tempo e o investimento de vocês eh eu a gente até Colocou ali em lotes específicos até para de alguma forma angarear eh dessa vez a gente não conseguiu abrir não deu tempo de abrir bolsas específicas paraas pessoas

de outros grupos LGBTQ+ mulheres então na próxima vez que eu espero eu que tenha uma próxima vez a gente vai abrir com mais dedicação com mais tempo de qualidade de divulgação mas principalmente valorize o seu tempo e o seu investimento para que esse conteúdo fique com vocês tá de compartilhar tanto A ferramenta tanto os slides as referências a ideia é que vocês possam valorizar de fato o investimento e o nosso tempo aqui tá toda pergunta é válida nenhuma pergunta é burra esqueçam isso a gente tá em constante aprendizado eu mesma fazendo essa ferramenta aqui para

vocês do script do chat EPT e tudo mais é tudo aprendizado gente a gente tá na era de desaprender as coisas que a gente já sabe então é importante a gente lembrar disso estamos todos aqui vivendo Compartilhando e aprendendo juntos tá tudo que eu trouxer aqui pode não fazer sentido amanhã daqui um mês daqui dois meses porque ai esse nosso mercado é bastante volátil e as coisas podem mudar muito rápido e a gente vai ter um intervalo por volta das 8:20 8:30 da noite pra gente conseguir só sair da cadeira tomar uma água comer alguma

coisa e a gente volta com mais conteúdo beleza perfeito então logo de cara eu já quero Saber de vocês como a Ana falou usem o chat qual é a expectativa de vocês paraa aula de hoje eu quero ouvir vocês se não ouvir com os ouvidos eu quero ler o que vocês têm a me dizer aqui se claro você preferir falar não tem problema mas como a Ana falou acho que vale qual é a sua expectativa da aula de hoje manda aqui no no chat que eu quero dar uma olhada porque a ideia dessa aula como

eu comentei são quatro grandes módulos aqui que eu separei para vocês além do Conceito além da teoria a gente vai falar de prática também eu queria ouvir também vocês as experiências que vocês têm e tudo aquilo que de alguma forma a gente tem para partilhar e se conecta de alguma forma juntos porque muito da nossas das nossas trajetórias das nossas vivências elas são muito compartilhadas eu já vi alguns rostinhos aqui conhecidos tem outros que eu não conheço então vai ser muito importante para mim ter um pouco do contexto de vocês tá bom Conta deixa eu

ver ótimo eu já tô vendo men querido boa noite gente aprimorar conhecimento perfeito atuar na carreira de So que ótimo melhor meu trabalho com dados aproveitar melhores oportunidades olha o que a Ju trouxe desautomatizar o olhar do dia a dia eu amei isso hein te tiro do lugar né Ju ótimo quero voltar com Socialiste ai Carol que ótimo para se atualizar quero me inserir na na Análise de dados mais técnicas ótimo maravilhoso gente amei as respostas para quem não conseguiu mandar fiquem à vontade aqui para mandar ao longo aqui do do dia da apresentação mais

perspectivas perfeito então olha eu realmente espero que essa aula seja para vocês aqui e eu consiga dizer e trazer essas expectativas e alinhar essas expectativas tornar elas realidade tá bom caso fique alguma dúvida alguma Proposta não ficou claro alguma coisa mostra melhor como é que você fez realmente levantem a mão tá gente fiquem à vontade mesmo e me usem bastante nesse sentido a ideia como a Ana trouxe aqui essa aula é para vocês então vamos falar como é que a gente tá no mundo hoje gente eu não sei vocês mas no final do dia eu

estive há uma semana em um evento de uma ferramenta de do mercado também falando de monitoramento e inteligência artificial e pode parecer que para quem Trabalha com análise de dados somos super especialistas em inteligência artificial em codar em algoritmo eu sei um pouco de programação tá eu acho que muito das coisas que a gente vai ver hoje aqui é a gente desmistificar bastante coisa que a gente entende sobre listening mas hoje a gente tá vivendo um mundo muito estimulado com uma overdose de estímulos a gente tá justamente nesse momento aonde a gente vê uma quantidade

Imensa de sinais de conteúdo de informação de fotos de vídeo e é uma saturação gigante que a gente tá vivendo também de informação indexada e vocês sabem muito bem Chat GPT iniciou aqui nos últimos dois anos a gente teve um boom gigante nos últimos dois anos dessa tecnologia da ferramenta eh criou-se osique depois se criou outras conversas S o SXSW que acabou de acontecer muitas as discussões pairaram sobre esse lugar eh de excesso eu acho que isso é Importante que a gente esteja alinhado esse é o momento da gente cada vez mais focar no menos

tá outro ponto esse lugar da do TED de ostentação cada vez mais que eu vejo relatórios falando sobre tendências movimentos de mercado quando a gente olha pro Brasil e fazendo realmente um afunilamento aqui das perspectivas para esse ano eu vejo que esse lugar desse jejum da dopamina do detox retiros offline obviamente tudo isso tem um recorte social que a gente Sabe muito bem então ter tempo virou símbolo de privilégio ter tempo de qualidade também virou esse lugar de se desconectar para ter tempo de qualidade com a família com os amigos então isso é algo que

me que ficou bastante na minha cabeça quando eu comecei a fazer essa aula para dividir com vocês será que é o momento que a gente tá de se desconectar cada vez mais será que é essa ironia que a gente tá nesses tempos nossos hiperconectados de estar cada vez mais Sozinhos cada vez mais dedicados a um processo individual e aqui eu já começo falando para vocês socialisten monitoramento o lugar de pesquisa que essa disciplina está ela não pode ser feita de maneira sozinha individual por mais que a gente sente no nosso computador aqui nossa bundinha na

cadeira não tem como a gente não olhar para fora e quando eu falo para fora é olhar pro mercado olhar pro Brasil conversar com pessoas porque a gente vê Cada vez mais isso pedindo aqui até eu vi aqui alguns comentários de vocês sobre tendência sobre esse momento que a gente tá de evolução de atualização e a gente vai conseguir se atualizar quando a gente conseguir se conectar uns com os outros cada vez mais e eu falo isso também olhando e aí aqui eu fiz um um artigo específico uma newsletter no casoção falando sobre a nostalgia

algorítmica então muito do que eu tô vendo hoje pautadas das redes sociais e Vocês devem estar sofrendo isso vivendo isso no dia a dia com as marcas que vocês atendem que a internet virou esse grande essa grande reciclagem do passado então a gente vê tantas músicas voltando à tona tantas marcas resgatando elementos específicos tudo isso para dizer que a gente hoje vive num momento de desjav infinito de informações então um grande revival e isso mexe e muda completamente a maneira que a gente precisa colocar a lupa nas nossas Análises na maneira que a gente faz

essa compreensão desses sinais nas redes sociais e eu preciso dizer aqui para vocês um algo que me marcou muito quando eu li a Cristine a Cristine é uma grande pesquisadora sobre etnografia digital ou na etnografia e ela traz um conceito que eu já queria abrir aqui para vocês que diz muito sobre esse momento que a gente tá esse livro é de sei lá 15 20 anos atrás e ela trouxe uma reflexão que é o seguinte: a internet ela já deixou de Ser um fenômeno isolado para se tornar parte intrínseca da vida cotidiana então quando a

gente para para pensar nisso tudo aquilo que a gente fala de redes sociais conexão elos conteúdo isso diz respeito hoje às nossas interações não há mais essa distinção entre um online e um offline então tudo aquilo que emerge das redes sociais a gente aqui pode avaliar de forma muito subjetiva e com olhar muito antropológico que é aqui inclusive esse é o convite eu não sou Antropóloga de formação é aos sociólogos também aos antropólogos que estão aqui me ouvindo não sou mas eu sou uma aventureira e uma desbravadora de conceitos eu adoro olhar para esses conteúdos

para que de alguma forma a gente consiga tangibilizar na nossa rotina no nosso dia a dia e um ponto já para trazer para vocês é o comportamento das pessoas nas redes sociais não são dados não estruturados eles têm sinais eles têm Formas de você observar e tem muitas coisas nas entrelinhas que é essa é a proposta que eu quero fazer aqui para vocês da gente tentar encontrar juntos essas entrelinhas e três dos conceitos principais da Cristine que eu já queria deixar aqui para vocês pra gente refletir juntos a internet como parte da estrutura social então

quando a gente pensa que a internet o online isso que a gente tá fazendo agora aqui com vocês junto conectados na aula é uma forma de Estrutura social a gente não mais entra na internet a gente vive isso constantemente e o digital hoje como essa parte corporificada ela é uma extensão da nossa experiência humana então a gente sabe disso a gente tem hoje inúmeras marcas inúmeras propostas experiências recentemente e aqui eu vou deixar alguns exemplos de campanha coisas que eu tenho visto recentemente aqui do mercado como é que as marcas têm se colocado cada vez

mais para oferecer Experiências no offline no físico porque esse retorno especialmente depois da pandemia ficou muito claro que as pessoas buscam esse lugar do tete a tete ou minimamente uma conexão e aí resgatando um exemplo não sei quem viu meus stories em algum momento do LinkedIn que eu contei sobre a a minha experiência na corrida das blogueiras até hoje eu não entendi como isso aconteceu mas eu comentei com vocês que eu sou bailarina e eu estive no final da Corrida das blogueiras para dançar no final e eu vi um teatro lotado com 4.000 pessoas para

acompanhar influenciadores digitais para acompanhar o final de reality show que não era BBB super mainstream que está na TV aberta mas sim conectado com a cultura e com o comportamento digital então esse lugar de extensão a gente precisa cada vez mais lembrar disso quando as pessoas comentam criam os seus comportamentos nas redes sociais Deixam rastros é também parte dessa experiência humana acontecendo e por fim claro a internet virou parte da nossa rotina comum e diária então a gente não consegue mais acordar sem olhar o nosso celular sem olhar o nosso relógio então esse conceito é

importante pra gente chegar e dar uma olhada ter uma visão clara do que é esse mercado de social listing de monitoramento especialmente respondendo aqui as meninas que eu vi que vocês falaram e a corrida das Blogueiras maravilhoso eh foi incrível mesmo foi um pouco bateu o nervosismo bateu o nervosismo mas a gente vai enfrentando isso fazendo mesmo do processo mas respondendo vocês aqui que tiveram interesse e tem interesse em retomar o mercado de social intelligens acho que é importante dar um panorama geral da onde a gente tá falando quando a gente fala sobre isso e

aqui com todo o trabalho que a Ana vem fazendo aqui junto com vocês eh na Comunidade acho que é importante a gente aqui gente tá espalhado enquanto profissionais em vários lugares dentro desse mercado então vamos começar do início quando a gente fala enquanto nós pessoas usuários aqui nós falamos sobre marcas o tempo todo então a gente comenta a gente segue marca a gente quer promo a gente vai na Chen a gente clica em algum link então somos essas pessoas aqui também consumidores das redes sociais existe as plataformas então Mark Zuckenberg Elon Musk e Afins e

eles existem de alguma maneira eh para nos oferecer e aí eu não vou entrar em política aqui tá prometi eu prometi para mim mesma que eu evitaria falar sobre esse tema mas não tem como não citar o mercado e o momento que nós estamos então existe uma discussão muito profunda geopolítica acontecendo em relação a todas as temáticas com as bigtecs eu trabalhei lá então não vivi parte do que a gente tá olhando e vendo Hoje no mercado eh na minha época era um pouco melhor em relação a esse essas discussões mas existe todo um ecossistema

que a gente precisa entender da onde a gente parte das plataformas existem aqui os intermediários que hoje inclusive a Data Shift e a NIP eu acho que foram até adquiridas pela pelo ex no caso Twitter eh mas são intermediários que fazem a conexão aqui opa que fazem a conexão dos dados então imagina que é uma grande tomada a gente precisa na Hora que a gente for falar sobre coleta de dados a gente precisa ter em mente isso pra gente coletar os comentários a ferramenta que eu trouxe e o Excel que eu trouxe criei para vocês

vocês vão conseguir eh de alguma forma usar do chat EPT para classificar os comentários que vocês colocarem na planilha ele não vai puxar os comentários diretamente das redes sociais tá mas a partir do momento que vocês tiverem esses comentários em mãos vocês vão colocar na planilha e Esses intermediários são importantes no ecossistema porque muitos deles é o que a gente chama da famosa API que é uma documentação que é basicamente um uma tomadinha mesmo que essas empresas compradas adquiridas parceiras com as grandes plataformas colocam nas redes sociais para nos oferecer esse tipo de dado outra

parte aqui do ecossistema importante as próprias ferramentas de monitoramento esse ecossistema tecnológico é super importante e eu não Acho que vai acabar mesmo que a gente tenha chattãos mesmo que a gente usa essa planilha porque eles são invisíveis de alguma forma no ecossistema como um todo mas eles são super importantes para categorizar para coletar dados e gigantes de marcas de eventos absurdos então a gente vai precisar contar cada vez mais com eles a gente tem também dentro da desse ecossistema intérpretes empresas especializadas agências consultorias que fazem essas análises Normalmente aqui ficam os times de BI

os times de cientistas de dados mas também nós enquanto analistas de socialing de monitoramento no final da ponta temos claro os clientes as marcas que vão pagar para nós enquanto profissionais para fazer todo esse ecossistema e entender o que que o público está falando e no fim claro tem setores quem aqui a Ana mesmo a nossa grande piar aqui nossa relações públicas ela sabe muito bem que existe narrativas setores E mídia imprensa de alguma forma todo esse ecossistema de narrativas que direcionam e influenciam pessoas e marcas então esse ciclo ele é contínuo tá e em

algum momento vocês vão se identificar na minha trajetória eu trabalhei em todas mentira só não na nessa parte de intermediários dedicadamente mas no ecossistema de monitoramento a gente está eh de alguma forma afadado a entender e a se encontrar nesse meio-coampo aqui desse Ciclo por que que é importante entender isso tá eu acho que é legal trazer para vocês a pesquisa que o time da Sonar Lening fez que é uma comunidade também convido para vocês estarem muitas pessoas que estão aqui estão lá eh quem puder depois colocar o link gente não sei quem é que

consegue acessar o link senão depois eu mando ou depois a Ana manda para vocês amanhã tá é um grupo de WhatsApp que a gente divulga e compartilha informações debate assuntos Do ecossistema e existem aqui desafios e oportunidades que eu já comentei aqui para vocês do mercado no geral então essa pesquisa de 2023 spoiler estamos produzindo uma 2025 em breve sai em breve sai mas ela não é quantitativa como foi de 2023 vai sair a de 2025 de maneira quali tá ouvindo parte das lideranças e o que a gente entendeu e sabe sobre os desafios do

mercado hoje a gente tem uma restrição absurda de coletas de dados como eu comentei com Vocês todo aquele ecossistema ele tem impacto direto aqui na forma que a gente vai trabalhar isso é importante que vocês tenham sempre clareza por isso que o método a forma de trabalhar vocês criarem o seu próprio jeito de fazer é muito importante o máximo possível consciente aqui das metodologias das vantagens vantagens e desvantagens mas sabendo que isso pode de alguma forma prejudicar ou facilitar seu trabalho existe claramente no surgimento de Polarização a gente sabe muito bem nesse momento de desinformação

de fake news todas as discussões sobre algoritmo isso impacta também a coleta de dados e a gente vê também os maiores usos e casos de social listening eu vou detalhar para vocês depois eu só trouxe aqui parte da pesquisa super eu posso compartilhar depois tem no LinkedIn também no grupo da Sonar eh caso vocês queiram ler com calma mas aqui a gente vê que basicamente eu imagino que vocês Vivenciam isso no dia a dia com suas marcas com os com as estratégias que vocês direcionam alguns dos principais desafios termômetro de marca como é que a

gente entende como é que a gente precisa aqui mapear o que que as pessoas estão falando sobre a nossa marca sobre a nossa empresa pesquisa de comportamento em geral eu vou trazer alguns exemplos para vocês também então como é que um público de cinema eu vou lançar um produto específico que tem um Território de entretenimento muito eh declarado CCXP por exemplo ou até mesmo território festival de música eu preciso entender comportamento dessas pessoas os fãs não sei quem aqui vai trabalhar com Santandera ou alguma outra marca que vai trazer a Lady Gaga nossas nossa musa

não sei quem aqui é Little Monster mas aqui eu imagino que vocês têm muitos desafios nos próximos dias para monitorar esse acompanhamento e fazer esse esse rolê acontecer existem Monitoramentos de eventos como eu comentei festivais mesmo momentos específicos de patrocínio desempenho proprietário eu imagino que vocês todos aqui enfrentam esse desafio também na planilha eu fiz também um um exemplo de como você pode organizar melhor os dados e eu não falei eu também deixei o cálculo bonitinho na fórmula para você usar de índex de sentimentação tá o nome que você quiser dizer saúde de marca sentimentação

o mercado usa de formas Variadas mas eu deixei lá para você usar eh no futuro tá bom resultados de campanhas então aqui a gente tem alguns casos de uso e na prática quando a gente fez essa pesquisa saltou muito aos nossos olhos que o nosso dia a dia de social listening demanda muitas ferramentas extras e isso se dá por conta desse cenário como as APIs elas estão cada vez mais impactadas pelas APIs e pela documentação que as plataformas oferecem a gente enfrenta Cada vez mais essa necessidade de ir olhar para fora para ter ferramentas que

sejam gratuitas mais acessíveis e que possa complementar o nosso nosso trabalho então esse é o panorama geral não se assustem a ideia é vocês não ficarem meu Deus o que que eu vim fazer aqui eu quero me aprofundar mas assim o mercado ele tá um pouco caótico mas assim eu sou otimista tá otimista por dois motivos um a gente nunca teve um momento com a discussão da AI tão quente Tão profunda sobre algoritmo sobre linguagem de processamento natural sobre a parte digitalização e principalmente discussões sobre tecnologia e o nosso papel enquanto profissionais e olhar de

ciências sociais então cada vez mais eu vejo como uma potência aqui nossa e dois quando a gente olha paraas ferramentas e principalmente paraas plataformas de redes sociais a gente vê um aumento cada vez mais dedicado para Audiovisual a gente vê vídeos e áudios sendo cada vez mais necessários para as análises isso nos ajuda e muito porque tem muita tecnologia boa nascendo por aí e tem várias diquinhas no final de práticas que vocês podem usar para avaliar vídeos e áudios tá bom gente hoje vai ser uma aula para analisar o boca a boca no final do

dia Social Lening é para analisar o boca a boca das pessoas e nós enquanto brasileiros é um assim a gente tem uma Sorte ser brasileiro na minha opinião a assim eu é muito doido isso porque me perguntaram: "Ai Ana como é que foi ir para lá para fora ganhar o prêmio?" Pô legal óbvio que eu não tô sendo eh não vou ser falsa modéstia aqui né usar da falsa modéstia foi muito legal ter ido foi muito legal ter ganhado só que o o nosso rolê aqui ser brasileira eh tem tem um tem um molho diferente

tem um jeito diferente pra gente fazer as coisas e eu acho que é Isso que fica na minha cabeça porque quando a gente faz muitas coisas diferentes no mercado lá fora tá e basicamente se eu fosse colocar aqui sem usar conceito teórico sem trazer referência eu diria que hoje a gente tem aqui algumas possibilidades de entendimento tá a gente stalqueia profissionalmente pessoas marcas territórios comportamentos vivências interesses afinidades esse é o papel de um profissional hoje precisa estalquear Precisa ser curioso precisa ir atrás precisa ser realmente assim sabe muita gente é milênium aqui tá eu acho

que sim eu vi poucos poucos poucos ex por aqui mas quem vai lembrar do Zequinha do Castelo Ratimbum do porquê a gente precisa ir atrás dos porquês e seulin também precisa ir para além do seu próprio umbigo a gente precisa ir para além das marcas que a gente observa para além do óbvio porque é isso que vai fazer o profissional de Hoje ser diferenciado a gente também tá muito a mercer das plataformas e da LGPD mudou muito de uns anos para cá eh um par queridíssimo meu de trabalho ele tá na Sionar também ele tem

um blog o Ins eh depois eu digito para vocês tá nas referências finais também e ele falou ele tem um conteúdo muito bom com a IBPAD que é o Instituto Brasileiro de Pesquisa e Análise de Dados sobre a evolução da PI eu fiz um papo com ele tem um uma live que já tá antiga Inclusive porque eu acho que a gente fez no período da pandemia que a gente falou sobre o futuro das APIs e acho que aqui é muito importante da gente lembrar toda vez que a gente se fixar só na tecnologia a gente

vai ficar a mercê naturalmente de processos antigos de processos de das plataformas e cada vez mais tendo um olhar mais humanizado com o processo de pesquisas metodológicas e por isso tem variações de se fazer mas ainda a gente vai conseguir fazer um Trabalho integrado não dependendo da ferramenta mas fazendo uso de fato do melhor que ela tenha nos oferecido então quando a gente olha paraa prática acho que é aqui só trazendo um panorama geral tá para quem nunca ouviu sobre esse termo para quem tá agora tendo contato não acho que é o caso dessa dessa

turma mas só para vocês saberem da onde é que a gente parte tá então em 2008 assim gente lá atrás existiam agências especializadas Institutos de pesquisa que começou a fazer esse trabalho de eh social listing de monitoramento e acho que aqui é um ponto importante quando a gente entende de pesquisa quando a gente fala de monitoramento é uma metodologia que naturalmente vai ter que ter uma abordagem flexível e adaptável tá porque a internet é um fenômeno social que está em constante transformação e principalmente porque a internet é uma construção social ela parte dos Indivíduos então

quanto mais a gente ficar focado no bigdeira no famoso volume de dados eh volume de dados menos a gente vai se preocupar com o entendimento de convivência de grupos de comunidade o que que as pessoas realmente querem dizer então esse é um ponto importante a gente precisa lembrar que com a popularização da internet e a democratização da tecnologia a gente aqui teve um uma produção cultural absurda aonde as pessoas começaram a Produzir os seus próprios conteúdos e a serem também produtores culturais então essa revolução tecnológica ela movimentou muito e no mercado naturalmente isso vai de

alguma forma eh ter de impacto tá eh 2012 2014 houve-se uma consolidação então existiram profissionais assim ó eh mato vivendo mato dessa época eu sou de 2014 tá trabalhando mais com monitoramento eu iniciei eu tava nesse momento de consolidação usei muito scup Usei brainwatch usei muitas coisas daqui mas eu tenho certeza que tem outros profissionais que talvez estejam aqui que e que estão no mercado há muitos anos que estiveram desde o seu nascimento então esse momento de consolidação eu acho que foi um dos melhores momentos de se trabalhar com monitoramento sinceramente mas juro que a

gente tem um um baita caminho pela frente bom tá vou ser otimista mas na época por que que era bom a gente tinha Uma API assim ó liberadaça não sei quem quem usava Facebook Trends que era a versão do Google Trends só que do Facebook que se chamava Facebook Insites você tinha afinidade interesse qualificação de audiência nessa época por quê porque as APIs as documentações a maneira que o tio Marquinho trabalhava antes mesmo da Cambridge Analytica do boom que teve de reputação de crise a gente usava nesse período por isso que 2015 2017 houve-se aqui

um Amadurecimento porque a API mudou e está em constante mudança mas de 2017 paraa frente a gente teve aqui um impacto gigante do Instagram principalmente eh quem é CM quem trabalha com responding respondendo as pessoas ou trabalhando com esse lugar de saúde de marca eh de relat mesmo não tanto relatoria mas também de resposta talvez tenha vivido bastante isso aqui também aonde o relacionamento o CMs em geral começou a se consolidar mas cada vez mais Colocou-se mais barreiras de análise e de compreensão e hoje estamos aqui vivendo nesse momento 2018 paraa frente talvez daria até

para colocar mais uma caixinha aqui de 2025 porque estamos vivendo realmente uma grande transformação em relação ao uso da AI tá eh tem uma frase se eu não me engano ele é antropólogo tá se ele for sociólogo me perdoe eh que é ele diz o seguinte do Malcon Malcon Gladwell que ele fala que a revolução não será titada Eh enfim eu acho que coisas paraa gente se pensar e refletir juntos porque tem muita coisa que a interpretação humana de tudo isso que a gente tá vivendo como inteligência artificial não vai substituir de fato então a

grande dificuldade nosso desafio enquanto social listeners é entender e colocar em prática esse olhar mais subjetivo e usar os dados ao nosso favor eu vou trazer um exemplo para vocês logo de cara de tudo que eu falei até aqui pra gente Tangibilizar um pouco que foi um dos desafios quando eu trabalhei com a Coca que a gente ia lançar a Coca Café eu não sei aqui quem tomou alguém tomou Coca Café não sei quem depois me contem aqui eh e na época a gente precisava entender se a gente tinha aderência para fazer esse tipo de

de comunicação de lançamento então pensa que é uma estrutura absurda de uma empresa de bebidas que precisava desde do time de produto de eu ia falar Fragrância eh de especialista de gosto de todas as áreas especialistas dedicadas para criar eh esse produto na época qual era o pedido o pedido foi simplesmente esse o briefing que veio tá eh precisamos entender o que que as pessoas falam sobre café quando esse briefing chegou desse jeito falou: "Mas espera calma é Coca-Cola porque eles querem entender café naturalmente eu já imaginei que seria Algum sabor diferenciado mas aí eu

fui entender que esse pedido na verdade quem precisaria entender o estudo era o time de mídia porque o time de mídia a ideia já tava comprada o planejamento praticamente já tava feito só que o time de mídia tinha dúvidas aqui se o melhor momento para falar sobre café ou seja era um produto Coca-Cola café e o público de Coca-Cola por mais que a gente ache ah todo mundo pode tomar Coca-Cola tem um público imenso tem Públicos direcionados personas que a gente pode se dedicar e foi importante eu fazer algumas perguntas aqui para pro time de

mídia por que que a mídia precisaria dessas informações e do time de listening normalmente é o time de planejamento ou o time de criação mas eu achei muito curioso que o time de mídia na época ficou muito interessado e eu fui entender o desafio eles tinham na estratégia deles divulgar durante as a tela quente quem lembra da tela quente Globo eh eu acho que era 11 horas da noite gente assim era um horário 11 começava o filme 11 horas da noite para quem trabalhava estudava o dia inteiro exato filme da Acabei de ver as que

o chat imagina absurdo e aí eu entendi que eles queriam provar de alguma forma ou declinar a proposição estratégica de estar na tela quente usando Coca-Cola Café e aí a partir desse objetivo e desse objeto de estudo porque para mim tudo é objeto de Estudo no final do dia eu precisava escolher bom eu não posso ser óbvia no sentido de sabe o retroplanejamento eu já vou dar uma informação para confirmar aquilo que a pessoa tem de hipótese pior coisa que a gente pode fazer eu sei que é muito comum no mercado isso mas o quanto

a gente pudesse questionar e fazer perguntas um pouco mais aprofundadas melhor então o que que eu fiz eu fui entender necessariamente qual era a refle qual eram as percepções das Pessoas sobre a utilização aqui de produtos estimulantes em momentos específicos de comportamento noturno de eh trabalho por conta do estudo então esse tipo de mudança de briefing foi totalmente importante e necessária para não trazer o óbvio pro pro time de mídia além de trazer o motivo dos estimulantes e aqui na época era muito café mesmo então ou propriamente Red Bull e marcas assim para saber se

as pessoas estimulavam e consumiam esse tipo de Conteúdo e foi muito legal eu acho que aqui é uma discussão interessante que a gente precisa ter sempre quando a gente fala sobre produtos quando a gente fala sobre esse lugar do comportamento das pessoas as pessoas elas criam culturas elas criam ideias existe existe um um conjunto de ideias e comportamentos que a gente consegue compreender uns dos outros e existem na época que eu fiz isso era sei lá 2019 eh existe e dá para entender e tinham pessoas eu consegui Encontrar pessoas que falavam só sobre energético só

sobre cafeína nesse lugar de ser eh inclusive usando para academia assim umas coisas meio que que você não começa você começa a ver o a ocasião de uso das pessoas você começa a falar: "Gente mas espera isso talvez seja prejudicial" então é muito importante da gente entender o briefing nesse por esse aspecto quando vem o pedido o que que isso quer dizer e a gente vai exercitar juntos isso tá eu vi uma mãozinha Levantada eu acho que era Helen alguém quer falar alguma coisa Helen você levantou a mão não sei se você abaixou sem querer

não beleza se fui eu foi sem querer amor não tá tranquilo então vamos embora eh perfeito da onde a gente parte então gente o que que falamos até agora a gente tá saindo de um lugar aonde excesso de dados isso Social Lening lá atrás né da onde a gente partia quando a gente falava de Listening de monitoramento excesso de dados coleta de muito abrangência de maior eh possibilidade de cruzamento com metadados com imagens maior flexibilidade das APIs sem dúvida e um discurso muito pautado no mercado no Big Dera então grandes volumes de dados eram muito

relevantes hoje a gente tá no momento de começar cada vez mais olhar para dados que sejam mais direcionados eu eu estou vendo umas discussões muito importantes no mercado em geral que não Tem a ver com monitoramento ilícem com social mas tem a ver com a forma que a publicidade a comunicação se direciona para os resultados que é muito pautado em resultados de marca então tem voltado discussões de mmm que é o a parte lá do multiplaying model mixing modeling marketering eh que atribui resultado de acordo com aquilo que a gente faz eh efetivamente na comunicação

discussões sobre reputação de marca indicadores dedicados para construção de imagem Então tem dados as discussões estão cada vez mais indo para esse lugar tá comunidades em alta isso vocês estão vendo e vivendo eu imagino aqueles grupos que a gente vê de WhatsApp comunidades channels mesmo ou no próprio Instagram que os influenciadores marcas já estão criando espaços para falar com os seus brand lovers ou os seus amantes de marca também tem crescido discussões sobre féndoms e tudo isso que a gente falou até aqui sobre nostalgia tem um Lugar aqui de muita importância da gente cada vez

mais olhar para o esmaldeira teve um post que eu fiz esses últimos dias inclusive recomendando esse livro recomendo super que se chama Smalteira Especificamente e ele fala justamente sobre esse desafio que as marcas em geral plataformas indústria tic então pensem que socialist no final do dia a gente precisa trazer um grande olhar de eh telescópio então imagina que realmente um grande universo de Possibilidades de dados semântica imagem vídeo então o telescópio é olhando pro universo e o nosso trabalho também olha para um um lugar de eh microscópio então é sempre do macro pro micro e

a gente vai navegar de forma muito comum nesses dois ambientes tá e aqui ele infelizmente já se foi já faleceu o Edward ele é um biólogo entomologista e ele tem uma frase que para mim bate muito assim no coração que é: "Estamos nos afogando em informações Enquanto estamos famintos por sabedoria" a partir de agora o mundo será dirigido por pessoas capazes de sintetizar de reunir as informações certas no momento certo de pensar criticamente sobre elas e de fazer escolhas importantes com sabedoria basicamente gente a gente tá num mundo e no momento enquanto profissionais de sermos

curadores de informação e aqui eu vou fazer uma pausa para dizer que eu recomendo inclusive para ler mais sobre eh sobre curadoria Do conhecimento eu fiz um curso uns anos atrás foi maravilhoso que me ajudou muito a ter um pouco mais desse olhar de até que ponto a gente para de pesquisar essa é uma pergunta que eu recebo com frequência ana que momento você para porque aí normalmente a primeira frase que vem na minha cabeça é assim: "Bom para quando tem outro job já na frente a gente para quando tem o prazo que tá nos

nos chamando." É um pouco disso com olhar mais pragmático mas é também a Gente ser eh ter clareza da suficiência que os dados podem nos trazer e isso quem vai responder vai ser o briefing vai ser o próprio sistema o arcabolso que a gente escolhe analisar então tem muito desse lugar que a análise a pesquisa o monitoramento o objeto de estudo a marca que você que você tá olhando ou o projeto que você precisa avaliar as pessoas e as personas que você vai criar chega uma hora que não tem mais o que tirar de lá

quando você Acha que quando você sente que não tem mais o que dizer os padrões acabaram é aí que a a é o momento de parar porque no final do dia é óbvio tem uma quantidade imensa de estímulos para pra gente coisas para ler coisas para ouvir coisas vai ter um momento que a gente vai precisar pausar eu acho que essa é a grande reflexão dessa frase assim do desse nosso amiguinho do Edward porque é realmente uma potência pra gente saber quando parar No mais se a gente fosse realmente usar a teoria agora e aí

vou trazer abre aspas o que é essa nossa definição então no geral a gente vai coletar interpretar de forma sistemática informações sobre indivíduos organizações usando métodos e técnicas estatísticas e analíticas das ciências aplicadas para criar insightes ou apoiar tomadas de decisão é muito bonito parece assim: "Nossa ferrou eu não sei fazer isso." Eu também sentia isso tá gente assim bem comum tá e aí eu Vou tentar tangibilizar para vocês trazendo um exemplo prático tá e principalmente trazendo elementos que a gente vivencia o tempo todo então o que que a gente consegue monitorar de fato nas

redes sociais eu vou separar em três no caso usando claro uma referência que eu adoro que é da Nicole do Dana há muitos anos mas funciona super até hoje quando a gente fala de monitorar as redes sociais acho que tem três elementos importantíssimos pra gente ter Clareza aqui sobre o que que é possível coletar a gente tá falando de perfis e páginas a gente tá falando de conexão e a gente tá falando de conteúdo quando a gente fala de perfis e perfis e páginas e aí eu usei dois exemplos um deles o samurai meu professor

de dança maravilhoso assim gente quem estiver em São Paulo quem não for de São Paulo quiser fazer uma aula recomendo a gente fala no paralelo eh mas assim incrível ele é do Rio de Janeiro carioca e a Vivi Mosé que eu não consigo nem dizer uma filósofa psicanalista perfeita amo de paixão os dois e eu trouxe eles como exemplo aqui pra gente tá por que que perfis e páginas é importante a partir do momento que a gente declara que eu sou uma marca eu sou uma pessoa ou eu sou um influenciador construindo de alguma forma

conteúdo eh paraa minha comunidade existe elementos aqui simbólicos que já diz e já nos endereça quem nós somos e Nós enquanto indivíduos nós somos um temos um olhar sistêmico em relação ao coletivo nós nunca somos só um indivíduo nós sim temos a nossa perspectiva para quem é psicanalista e estuda psicologia aqui claro tem temos todas as nossas subjetividades discussões trajetória individual mas somos feito do ambiente somos feito do meio também e quando a gente se declara e aí a gente vê elementos específicos foto a escolha no aqui no caso da cover pensa que pode ser

No Facebook no YouTube tá mas pensando na própria foto aqui de imagem eu peguei esse perfil do Instagram no caso deles elementos culturais tanto objetos aqui de uso de roupa de adresso eh acessório os gestos e as poses que eles fazem tanto na imagem quanto no restante das fotos se eles mobilizam causas e quais causas que eles têm tudo isso de alguma forma percebe que existe um dado ali que não necessariamente é numérico que não necessariamente é endereçado por números A gente consegue quantificar depois quantos elementos tem inclusive no final eu vou contar um pouco

que me perguntaram sobre o estudo dos memes que eu usei visão computacional através de semiótica também que eu usei elementos da semiótica mas dá para quantificar mas trazendo para cá de uma forma mais eh clara para vocês nitidamente se a gente bater o olho aqui a gente já consegue endereçar o que que a gente entende Sobre essas mudanças de perspectiva de perfil o que cada um representa então tem uma autoexpressão uma identidade própria as escolhas dos emojis se vocês entrarem no perfil dos dois que são abertos vocês vão ver que tem emojis específicos o SAMU

por exemplo ele usa emojis de rios porque ele dá aula de rios de salto alto então tem escolhas aqui que não é do nada tudo aquilo que a gente endereça e coloca para fora no mundo existem essas normas culturais que Existem exatamente na internet que a gente consegue entender e compreender de uma forma mais eh subjetiva que não tá clara mas ela está lá existem conjuntos gostos e as pessoas elas endereçam aquilo que elas pensam também pelas imagens então isso é importante dizer que isso está disponível nas redes sociais a parte de conexão é tudo

aquilo que me faz próxima de alguém então exatamente esse esse emogi aqui essa imagem quando A gente entende quantas publicações quantos seguidores quem está seguindo quem e quando a gente observa quem são as pessoas que seguem alguém que a gente gosta ou um influenciador ou uma marca quando o influenciador ou a pessoa ela marca da onde ela é isso tudo diz respeito à conexão que essa pessoa está trazendo e ela está endereçando agregando aqui informações eh de uma rede de relacionamento pessoal ela tá dizendo quem ela é sem necessariamente Dizer quem ela é quem a

gente segue aquilo as pessoas que de alguma forma os contatos que a gente tem as marcas que a gente de alguma forma interage ou compartilha diz muito sobre nós e é por isso que o algoritmo entendendo isso prioriza por exemplo salvamentos compartilhamentos porque é um endo da nossa mensagem e isso se reverbera então todo tudo isso aqui que eu comentei com vocês inclusive essa parte por exemplo no Instagram você consegue ver quem te Marcou se você habilita isso no seu perfil você consegue ver inclusive a rede dessas pessoas então se eu sigo a Viviane Moé

quem será que tem marcado ela em alguns rolês culturais por exemplo ou meu próprio professor de dança então aqui são elementos importantes que a gente consegue conectar e entender também as ferramentas estão nos trazendo conseguem nos trazer essas informações mas enquanto profissionais nós também Podemos ficar atentos a isso tá porque isso também são elementos que diz muito e não necessariamente por número tá diretamente e um último aí eu não consegui trazer ninguém menos que ela fernandona no caso a Fernandinha né a Fernandona é essa musa aqui a Fernanda Torres no caso trazendo um exemplo os

conteúdos dela também representam uma série de coisas eh tem uma teoria da fluxonomia que são de é que é traz uma perspectiva de Indexação de informação no Twitter o ex no caso tem bastante isso lá aqui no Instagram talvez nem tanto mas no TikTok você consegue também fazer isso então pensem que todos esses elementos eles reverberam também para todas as plataformas digitais tá de alguma forma você vai encontrar esses elementos pautados em algum momento eh lá então quando a gente coloca aqui essa lupa nesses elementos a gente precisa também lembrar eh que esses todos esses

Elementos eles dizem e comunicam coisas e aqui eu vou trazer já um exemplo para vocês de como foi que eu fiz um estudo isso foi quando foi 2018 eh que tá aqui né um exemplo de quando eu fiz na época usando socialistening mas também usando na etnografia que é uma forma de você também avaliar e fazer essas análises não necessariamente com coletas de comentário somente ou coleta de sentimento analisando o sentimento aqui Foi por uma perspectiva mesmo de ir buscando eh sinais que as pessoas estavam dizendo nas redes sociais sim mas principalmente imagens e principalmente

influenciadores ai desculpa eh influenciadores e formadores de opinião aqui imprensa principalmente e especialistas no tema qual era o desafio aqui da neutrogena na época eu precisava entender qual era o ácido hialurônico no caso entender como o ácido hialurônico Representava e era usado na vida das pessoas então aqui pensem que não era sobre uma marca necessariamente não era sobre a neutrogena não era sobre uma pessoa era sobre um elemento era sobre o ácido hialurônico enquanto objeto de estudo eu acho que é isso que a gente precisa fazer daqui paraa frente é esse é o o que

eu proponho para vocês de reflexão toda vez que a gente pensar num briefing num momento numa situação que a gente vive hoje de desafio das nossas Marcas das empresas que a gente trabalha pensa que tudo pode ser objetos de estudo absolutamente tudo eu vou dar um exemplo inclusive de um uma aula que eu que eu tive que eu participei que uma pessoa que trabalha numa grande marca de fragrância eh comentou que ela queria estudar a cor vermelho a cor vermelho quero estudar o vermelho eu achei isso genial genial porque o vermelho se a gente parar

para Pensar se a gente for só pelo livro Psicologia das Cores a gente vai encontrar uma série de motivos ah vermelho é paixão tá mas existe várias várias camadas aí que cultura que a gente tá falando primeiro ponto que produto interessado associado a vermelho que a gente tá falando aí a conversa foi cabeçudíssima assim foi eu não tinha nem roupa para estar nessa conversa mas foi genial a discussão e aqui eu acho que a gente precisa começar a elaborar isso Nos nossos projetos para além de fazer e eu sei que veja ponto importante tá eu

trabalho numa instituição financeira e obviamente não trouxe nada daqui eh que tem o NJA assinado mas a gente precisa entender que existem desejos interesses vontades que a gente tem para fazer de estudos e enfim vontades que a gente tem que independem do nosso trabalho e muitas vezes a gente tá aqui claro gente para entregar coisas que a gente precisa que É isso tem que pagar boleto tá tudo certo mas existe aqui um olhar de oportunidade para vocês pensarem diferente que eu acho que é isso que eu amo dessa disciplina e de entender de comportamento humano

porque a gente tem assim um leque de opções de oportunidade pra gente se aprofundar então nesse dia nessa época eu fiz esse estudo de ácido hialurônico para entender pelo ponto de vista eh que não é não é fragrante componente lembrei aqui Breaking Bad Veio na minha cabeça e lembrei do componente ácido hialurônico eh na época eu precisei até falar com algumas pessoas assim esteticistas minha minha sogra é esteticista inclusive tenho a mesma sogra até hoje que é ótimo eh na época eu já falei com ela sobre para entender que esse tema na época não era

discutido com pessoas comuns tipo nós assim eu sabia zero desse componente precisei discutir com pessoas especialistas então eu acho que a melhor Coisa que a gente tem como atributo enquanto social listeners thinkers dessa comunidade da da Aninha é sermos curiosos é sermos investigativos eu acho que esse elemento quando a gente realmente encara isso e coloca isso no nosso coração a coisa vai e a gente vai desbravando tá a gente vai desbravando um ponto importante assim existe eu acho que o Andrew Ebot Andrew A N D R Ew Abot A BB O T que é um

sociólogo ele já falou um pouco sobre a categorização de Pesquisa então basicamente em ciências sociais a gente tem quatro tipos básicos de elementos aqui de coleta né a gente tem esse lugar de estudar enquanto objeto essas comunidades quando eu falo comunidade pode ser aqui o ambiente digital o canal o termo específico eh a pessoa o influenciador então o objeto à comunidade por esse ponto de vista a gente tem os levantamentos ou seja a partir dos dados que de alguma forma Emergem dessa pesquisa e dessa avaliação e registros a gente precisa garantir os eu falei três

né acho que tem a história também história de contexto pra gente garantir que a gente tem um fechamento disponível então tem essas análises de registros eh que enquanto a gente observa uma situação a gente vai de alguma forma registrando tudo isso então existe aqui uma forma e de novo tá tudo isso que eu tô falando se não tiver tangibilizado eu prometo tangibilizar um Pouquinho mais na frente tá mas a ideia é que de alguma forma a gente consiga entender com esses movimentos aqui trazendo de exemplos para vocês agora eu quero ouvir vocês ablei muito eu

quero saber de vocês e aí chat ou fone que eu quero ouvir também por raios nós usamos redes sociais que que vocês acham assim ai cara por por que que a gente tá aqui por que que a gente usa inst que a gente fica horas no TikTok eu quero ouvir aqui vocês ou um Comentário thaí falou uma palavra perfeita pertencente carência e vício olha aí dificiados demais a Suelen perguntou o curso eh de curadoria eu acho que foi se foi foi da inexplorato tá eu vou escrever aqui tá bom ineix aliás ele se chama de

Inês Colorado perfeito Esmaldeira ótimo obrigada gente para quem colocou aqui a Natália falou: "Ah eu não assisti a adolescência tá não sei se vai ser Spoiler mas eu tô olhando aqui eu já vejo as mensagens de vocês." Ah tá ó é uma é uma pergunta bem específica eu tenho certeza que a Ana guardou aninha depois se você puder guardar essa essa pergunta da Nati só pra gente não esquecer que ela elaborada perfeito sobre essa minha pergunta por que usamos as redes sociais um hábito usamos para marcar presença a nossa extensão do mundo perfeito para nos

conectar centro de Pertencimento gente tô amando sair da invisibilidade para muitos grupos pessoal tédio 100% trabalho sim aliás gente um abraço a todas vocês e todos vocês estamos aqui inclusive numa comunidade assim seleta de exaustos cronicamente online porque nós somos todos aqui trabalhamos muito com redes sociais não tem jeito esse é um ponto o Vi oi Vi você tá aqui para entretenimento conhecer pessoas Perfeito gente amei eh cara é todos rindo para chorar porque gente numa terça-feira 8 da noite falando sobre socialist é só isso que a gente tem mesmo a gente tem que dar

uma risadinha perfeito Miria é esse é esse mesmo ah eu escrevi com X né perdão mas é isso mesmo você encontrou certinho eh tem vontade de apagar o Instagram pois é às vezes dá vontade de fazer isso o que me ajuda muito há anos eu não tenho mais notificação no celular Não tenho eu tirei notificação relógio celular eu tenho dois celulares infelizmente né um é coleira o outro é o dia a dia de vida pessoal não tem tipo eu não vejo notificação isso ajuda muito tá mas o que vocês trouxeram modo avião modo silencioso é

isso é isso por que que a gente usa e aqui eu vou trazer um pouco mais de ciência paraa gente tudo isso que vocês falaram é exatamente isso é perfeito sobre pertencimento sobre a gente se sentir valorizado sobre a gente Encontrar nosso nossa trupe eh existe exatamente esse lugar e aqui eu acho que tem um ponto aqui de reflexão que é principalmente por dois tá pela science que falou pra gente para se conectar uns com os outros sem dúvida mas principalmente se não mais para gerenciar a impressão que causamos nos outros isso é muito importante

porque a partir do momento que a gente entende que as redes sociais elas transmitem uma persona uma frente uma parcela da nossa Vida não é que ela não existe não é que ela é inexistente não é que é um alterego nosso aqui representando vibes em análise não é isso necessariamente é parte de nós também mas a gente é muito dedicado a mostrar aquilo que de fato faz sentido pra gente seja nos stories seja no Linked olha o parênteses tá não sei quem me segue no no Instagram aqui eu vou me usar de exemplo tá para

passar vergonha alheia mesmo o LinkedIn meu cabelo tá ótimo assim num evento tal No Instagram tem fotos e vídeos ali nos destaques principalmente choro e lágrimas assim não tem um pouco menos de filtro tem muita bunda desculpa Ana aqui fazendo um parêntese de um né assim muita porque eu danço também então a gente performa em lugares diferentes não significa que eu não seja essa pessoa eu também sou mas eu sou várias outras versões minhas e quando as pessoas elas performam nas redes sociais a gente precisa lembrar Que existe uma questão de abordagem de metodologia de

processo que em social listening em monitoramento a gente precisa levar em consideração então esse lugar de eh por definição essa nossa esse nosso lugar de internet é também uma forma sociocultural da gente entender a sociedade então existem aqui convergências informações o impacto que a gente vê da cibercultura como um todo a gente sabe que a gente tá vivendo um mundo aonde a gente tá numa abolição Total de espaço físico assim geográfico também eh espaço tempo também é uma conversa meio cabeçuda tem um um francês que eu adoro Pierre Levi ele fala eu não coloquei aqui

hoje para vocês senão terça-feira muita coisa mas eu lembrei dele agora para quem quiser ver ele fala sobre o virtual e o real e é muito interessante e eu acho que esse fica uma reflexão sabe até quanto a gente consegue absorver dessas informações e Tudo isso para dizer que a gente performa esses dois lugares e as pessoas também tá e sabendo disso dá pra gente entender categorizando aqui trazendo Cotler ano um de comunicação assim primeiro semestre eu sei que o Cotler hoje já lançou 6 Ps 8Ps já não sei mais quanto tá eu voltei pro

básico beleza assim bem basicão mesmo pra gente colocar e entender que as pessoas elas performam mas ainda que elas performem ainda que exista uma persona existe Também uma um olhar de categorização que dá pra gente colocar no no na padanilha de Excel quando a gente lista os quatro PS e o que as pessoas estão dizendo percebe que dá pra gente pensar no produto no preço na praça e na promoção que é enquanto comunicação o que que as pessoas estão falando então um exemplo claro aqui ontem eu senti a garganta tomei um tilenol sinus preventivo amei

pessoa automedicação né quem nunca então faz parte quem aqui trabalhou com Indústria farmacêutica gente eu trabalhei com indústria farmacêutica no meio da pandemia assim tem histórias ótimas para compartilhar com vocês eu quero ouvir também quem já trabalhou eh ali foi chor lágrimas ali foi foi embaçado mas existe produto dá pra gente entender pelo ponto de vista eh de monitoramento outro ponto preço de área da academia é muito caro que pariu pulei treino hoje não deu quem nunca pulando sempre assim quase sempre senão Sempre quase sempre então está endereçando sobre valor sobre preço efetivamente não sabemos

qual academia mas só da pessoa endereçar eh este nome este tema de ser caro vai depender inclusive da onde essa pessoa fez o comentário que a gente vai partir inclusive para entender um pouco sobre isso sobre os estímulos praça a esse aqui eu achei genial cara que ódio sempre que vou na farmácia tem na no caixo os brilhos da Sabrina Sato da Hello Kitty e eu sou tomada pelo espírito maligno que vive dentro de mim que compra tudo que tem a Hello Kitty gente esse comentário para mim vida real tá eu peguei literalmente Twitter eu

achei maravilhoso esse comentário porque esse comentário a ferramenta de de AI assim deve ter ficado maluca para categorizar isso né a gente vai falar um pouco sobre isso inclusive do babado que é você categorizar este tipo de comentário super assim tem ódio espírito Maligno provavelmente essa pessoa eh no caso esse comentário seria classificado como negativo que que vocês acham seria negativo agora valendo não é o momento de interação mas agora eu fiquei curiosa para saber a opinião de vocês que que tipo de classificação esse comentário seria então jamais Carol jamais jamais positivo né Sand positivo

nome de esmalte sempre me pega não é maravilhoso tem uns nomes assim né neid fulana alguma coisa eu amo positivo pra Marca e negativo para min conta maravilhoso mega positivo né olha aí aíá sofre demais é isso sarc gente a gente vai falar sobre isso perfeitos maravilhoso ótimo eu peguei esse comentário exatamente pra gente discutir sobre e por fim promoção meu Deus pede e fora a linguagem né assim o Brasil perfeito português maravilhoso meu Deus pedi eh pedi eu acabei de comer um hambúrguer lindo na prós R$ 15 não sei onde ela fez esse comentário

tá eh não Me lembro agora se foi Maraão ou foi dentro do canal ali da marca o mar aberto que eu tô dizendo é para fora dos ambientes aqui da marca eh quando ela cria os seus próprios conteúdos perfeito gente e aí chegamos aqui num ponto importante por que raios fazer ainda social listening alguém tem alguma ideia assim do por que que por que que vale ainda raio fazer socialismo mesmo sabendo da II do impacto que a gente tem eu vou ficar só mais uns Minutinhos falando e a gente vai pro intervalo tá porque eu

acho que eu tô um pouquinho atrasada mas aí me contem aqui por que que raio a gente faz o chulerin ainda gente ironia ainda mais no Brasil perfeito é isso sentimento de exorcização olha aí Natália ah eu vou descobrir a eu vou descobrir o perfil é que eu anonimizei por isso por conta da LGPD eu só trouxe o comentário mesmo não trouxe a pessoa eh ótimo por que que vale ainda a Gente fazer social listening tá peguei aqui as aspas basicamente do Simon o Simon fala muito sobre o círculo de ouro do por o que

e como e é muito relevante pra gente colocar isso em prática tá quando as pessoas elas criam novos significados nas plataformas quem viveu a queda do ex Twitter do ano passado quem viveu quem viveu trabalhando com marcas liderando projetos com estratégia com planejamento de conteúdo com calendário Eu vivi socorro Deus é caos caos fomos pro Blue Sky depois que eu assisti a palestra da CEO da Blue Sky eu esqueci o nome dela perdão perdão mas assim perfeitas falando sobre open AI open source enfim eh chorrindo sim foi um chorrindo mesmo 1 Nossa Camila pois é

o inferno da Blue Sky todos nós vivemos de alguma forma não é mesmo e esse é um grande ponto quando as pessoas elas criam novos significados para as plataformas entendendo de pessoas você Também entende o negócio por trás e consequentemente do comportamento que elas têm a nos dizer então essa migração de saídas de pessoas do Twitter pro Blue Sky e a gente vê comportamentos muito diferentes de uma plataforma para outra isso já interessa inclusive o nosso desejo lá na frente de fazer uma busca detalhada um estudo detalhado porque as plataformas elas também já vão endereçar

os seus objetos de estudo então tudo é metodologia e tudo aquilo que você Escolhe fazer fazer uma grande coleta de redes sociais para fazer uma pesquisa OK vai depender inclusive eh qual o seu objetivo final e a gente vai falar um pouco sobre isso eu vou compartilhar um trechinho de um vídeo e aí eu quero saber de vocês como é que vocês estão de energia se a gente pode continuar eu avanço um pouquinho pra gente sair tipo 8:30 8:40 no intervalo só pra gente relaxar um pouquinho ou a gente sai depois que eu Apare que

eu mostrar esse vídeo para vocês é 3 minutinhos o vídeo tá é bem bem rápido preferem ficar bora então bora galera ó eu vou deixa eu só garantir que eu não tô com fone aqui para vocês ouvirem exatamente da onde está saindo OK é um trecho de uma série que eu amo de paixão bora podemos seguir né perfeito eh não sei quem assistiu upload e eu vou deixar esse videozinho rodando porque é maravilhoso tá legendado e aí a gente Vai conversar sobre beleza bora lá welcome to our very first AI school class i'm excited to

see so many of the same faces where are the programmers it's just me we are trying something new our first lesson is how words can change depending on tone of voice if I say okay for instance it can mean many things okay [Música] okay what the fuck is she talking about This is stupid yes yes it can mean that too i'm write that on the board we never need to know any of this why do we have to think for ourselves anyway make a rule for every situation yes yes ask them to do that it

can't be more than a billion rules just try see if you can hear the difference between A and B no I can't i hate being here and I hate you okay f it's F shit Right pera senão a gente vai continuar assistindo a série gente é assim essa essa essa parte é maravilhosa calma aí deixa eu só recompartilhar a tela vocês já tinham assistido este essa série recomendo eu vou eu vou colocar aqui recomendo demais boa volto a pré né se chama upload coloca na lista gente este trechinho é a que são os três menos

ali que vocês viram e basicamente a série discute Falando aqui eh bem brevemente para não dar spoiler mas discute justamente esse lugar da sua consciência quando você morre estar dentro de um upload dentro de um uma grande nuvem dentro de um grande ambiente eh de vida pós-me e ela por exemplo a instrutora ela é uma pessoa humana física que ela está lá no trabalho ela tá usando viar na verdade para trabalhar e interagir com os com os minos eis e ela tá fazendo uma proposta de Ensiná-los o que raio é OK porque na cabeça deles

é OK ok só que isso é muito maravilhoso porque foi exatamente isso que vocês trouxeram o nível de ironia de sarcasmo a dificuldade de compreender essas nuances da linguagem humana a linguística computacional e a linguagem de processamento natural que é essa tecnologia a forma que se avalia os comentários que as ferramentas fazem e que de alguma maneira eu criei aqui no Chat no no sheets no Excel para aplicar para vocês existe uma limitação natural porque as ferramentas elas não são não são nóses nós é nós e eles não conseguem pensar com esse nível de detalhe

e aí a Ana até falou né temos o Veli ah eu amo inclusive tem eu trabalho com algumas pessoas nordestinas eu amo de paixão e é isso existem regionalizações existem camadas específicas até porque lembrando aqui um exemplo de quando eu trabalhei com ferramentas globais quando eu tava Na meta inclusive eu via os comentários que eles avaliavam em português que eles pegavam de português de Portugal aninha com todo respeito que eu sei que você tá em Portugal mas assim são dois universos completamente diferentes eh é outra coisa você pode até dizer pra gente depois da sua

experiência então existe essas nuances que a gente consegue fazer machine learning aprender a gente consegue fazer eh a galera ali os machine que eu amo de Paixão os machine teachers os linguistas computacionais mas existe práticas que não tem como vai tem que ser humano mesmo para fazer tá eh portanto vocês viram que no final do vídeo o Mino do AI ele entendeu quando ele jogou o papelzinho no cabelo dela ela ficou pistola falou: "OK tipo já chega" e aí ele entendeu que era o F que é tipo: "Ferrou o bicho vai pegar" por que que

ele entendeu isso porque deu o contexto e acho que aqui é importante Que a gente traga aqui mais informação pro nosso dia a dia nossa análise nosso objeto de estudo sempre vai precisar ter contexto e aqui tem quatro elementos muito importantes pra gente considerar na hora de analisar os dados tá os conteúdos de alguma forma eles são sempre influenciados pelo meio que eles estão mídia paga então eu busteei lá coloquei uma grana bustei desculpa tá que é um vocabulário que a galera costuma usar e fica na minha cabeça é Uma péssima palavra que eu não

gosto mas a galera impulsionou melhor né ou colocou dinheiros num post seja ele impulsionado da timeline então você tá escrollando a timeline da sua marca que você atende e você viu que o engajamento no orgânico ali tá bombando tá legal vou colocar dinheiro do conteúdo que tá na timeline mas tem também a mídia que fica no Dark Post que a gente consegue ver por exemplo na biblioteca do TikTok biblioteca do Facebook a gente consegue Ver o que tá em Dark Post que não necessariamente vai chegar até nós porque nós não somos audiência igual minha nossa

mãe falando nós não somos todo mundo e esse tipo de conteúdo ele interfere naquilo que a pessoa vai responder e vai interagir alguém que recebeu um dark post de um tema completamente nada a ver que eu acho muito difícil porque hoje em dia os algoritmos estão muito personalizáveis e personalizados então cada vez mais tem Conteúdos mais direcionados pra gente mas pode ser um tema que a gente não tem mais interesse de ver e a gente comenta em cima desse conteúdo percebe que esse conteúdo foi estimulado de alguma maneira a partir de um contexto de uma

mídia paga uma mídia espontânea por exemplo Lady Gaga no Rio de Janeiro exemplo aqui perfeito tem algumas marcas que estão patrocinando só que tem um contexto aqui também eh existe um uma grande movimentação cultural brasileira A gente tá no hype brasileiro agora falar sobre esse tema ele tá mais amplificado na cabeça das pessoas existe um inconsciente coletivo aqui uma egrégora que já está falando mais sobre esse tema logo falar sobre temas por isso que as marcas surfam ondas de trends de memes porque existe já uma egrégora já automaticamente disponível para receber esse tipo de informação

e a mídia proprietária é um outro estímulo também É um ambiente diferente é um estímulo da marca então o conteúdo que a sua marca produzir mesmo que não haja impulsionamento talvez caia no na timeline de alguém alguém vai marcar outra pessoa então isso de alguma forma interfere na forma que a gente olha também pros dados um outro fenômeno que eu gosto muito de trazer aqui pra gente refletir juntos é o tal do efeito do olho vigilante bbb aqui é o BBB online tá o what effect Basicamente o quê existe o tempo todo podem perceber se

vocês comentarem ou verem algum conteúdo que vocês adoram e darem uma olhada nos comentários o algoritmo ele prioriza comentários que são mais engajadores então tanto que você pode comentar e clicar ali comentar como réplica criar as famosas trads e réplicas e tréplicas e também curtir o comentário de alguém isso falando do Instagram ou do próprio TikTok que é muito comum twitter também YouTube Também olha aí todas as plataformas tô pensando aqui na na lógica percebe que todo esse lugar de você comentar e criar trades réplicas eles interferem na maneira que as pessoas vão reagir aquela

informação porque é quase que um efeito empático um espelhamento empático a pessoa se se a gente vê um comentário mais positivo a gente se sente um pouco até inibido de fazer comentários negativos isso pode acontecer por isso que hoje em dia eu vejo muitas marcas Numa discussão muito específica falando sobre tal do employee branding ou a estratégia de funcionários de trazer as marcas os próprios funcionários falarem sobre aqui as suas próprias marcas por quê porque os próprios funcionários não vão cuspir no prato que come então vai de alguma forma fazer conteúdos e aí outros funcionários

também vão falar lá: "Ai que lindo minha amiga incrível tal especialista de um produto por ex." exemplo e cada vez mais essa esse olhar De indomarketing atrelado a marcas de comunicação externa está cada vez mais focada e direcionada porque é isso as pessoas elas se sentem mais inibidas de reclamar de criar detratores ou principalmente elas se sentem mais estimuladas a comentar positivamente um outro ponto essa parte da espontaneidade e do próprio estímulo aqui que eu comentei né que isso interfere nas marcas ali no fenômeno de e vigilante mas também tem esse lugar dos detratores Comentarem

e gerarem o quarto item que é o tal do swarming ou do enxame negativo por isso que a gente sabe que o ódio o humor representa muito na nossa cultura porque a gente sabe que isso pode gerar de impulsionamento seja positivo ou negativo então existe contexto sempre na hora que a gente for avaliar alguma coisa é óbvio que às vezes no dia a dia e aí falando vida real tá existe o que é muito importante de se considerar e existe muito vida real dá pra gente Fazer essa separação o tempo inteiro olha talvez numa estrutura

onde você tenha time tem uma ferramenta paga que você não perca tanto tempo para fazer classificação fazer todo aquele trabalho é possível agora vida real a gente não vai conseguir gente assim realmente eu só tô trazendo pra gente garantir que a gente tem uma um olhar aqui nosso de analistas sempre dedicados para isso mas talvez a gente não vai conseguir fazer toda esse olhar mais apontado nas Análises o que isso vai nos ajudar gráficos picos vales porque isso vai nos ajudar momentos em que houve maior eh interferência outro exemplo botes comentários que são totalmente nada

a ver perfis de pessoas que têm números no meio do perfil ou que não tem fotos esse tipo de indicativo é super importante pra gente na hora de analisar tá que pode ser que isso esteja afetando as nossas análises e agora um ponto aqui para Trazer de reflexão é muito antigo assim ano um de faculdade ano um de comunicação para quem fez algum curso de comunicação de marketing vai lembrar da famosa pirâmide de Maslow de necessidades básicas humanas eu adoro esse exemplo e na logo na sequência eu trouxe um slide para vocês para tangibilizar o

porquê da importância disso tá quando a gente fala de necessidades básicas humanas veja mudou-se um pouco Desse conceito hoje em dia tá importante dizer mas ele é um conceito antigo que funciona aplicado paraas redes sociais porque muitas vezes essa pirâmide era muito usada paraa parte de negócios de planejamento com olhar mais de estratégia de business mesmo de administração tem-se vários questionamentos aqui porque para muitas culturas tem determinados itens da pirâmide que se modificam e se moldam de acordo com a necessidade mas eu vou Trazer aqui pautado especificamente no contexto de redes sociais tá que acredito

eu que vale muito a pena da gente considerar quando a gente olha por esse por essa ótica eh importante a pirâmide e depois quem quiser pesquisar um pouquinho mais sobre pirâmide de Maslow só jogar que você vai ver eh mais informações sobre a parte mais base da base mesmo básicas seguranças sociais etc é a parte mais importante do ser humano ou seja aqu as necessidades mais Básicas nossas todos nós temos fisiologia comer ir banheiro eh ter uma sensação aqui de eh emocional social saúde social inclusive essa discussão foi muito pautada na SXSW que vocês devem

ter visto sobre a tal saúde social de interações humanas eh essas três bases aqui principalmente elas são muito importantes nesse nosso trabalho aqui enquanto eh analistas de comunicação social listening de monitoramento por quê a partir do Momento que a gente vê as necessidades mais básicas as a associadas a categorias de mercado banco telecomunicações Vivo Oi Banco financeiro em geral né fintex bancos tradicionais existe aqui um esforço e aí falando até pela minha experiência natural de mercado trabalhando numa instituição financeira sobre o tabu que é o dinheiro o o dinheiro é um tabu para os Brasileiros

em geral e é um assunto delicado porque fala sobre patrimônio fala sobre eh futuro fala sobre família fala sobre vários aspectos que ela eles são inerentes ao ser humano a gente tende a ficar mais recioso com conversas sobre essas temáticas então quanto mais perto da base maior pode ser os esforços e conversações negativas que a gente pode ter você vai subindo eu vou dar um exemplo autorrealização autoestima por exemplo Apple ou por exemplo Netflix que Você se envolve emocionalmente por exemplo com algum tipo de construção de filme adolescência mesmo eu não assisti vocês falaram não

sei se necessariamente seria autorrealização tá mas esse lugar da eh quando eu trago aqui esse ponto de vista de categorias que são mais faladas positivamente negativamente a gente anda a gente pode andar e olhar para essa pirâmide de uma forma em que se o problema da pessoa do consumidor de alguma forma tá mais perto do segmento Ali de base alimentício por exemplo quem aqui já viveu algum tipo de crise com alimento então encontrei um dedo eu acho que isso foi com a raiz encontrei um dedo no meu pote de tomate de molho de tomate causo

encontrei rato esse tipo de perspectiva gera mais conversa isso a gente precisa sempre considerar e lembrar e aí eu trago aqui uma vida real por exemplo falando de base de pirâmide que é sobre a parte da fisiologia um exemplo claro na pandemia não sei se Vocês lembram do papel higiênico que foi um boom de galera saindo para comprar que você fala: "Gente virou The Last of Us virou apocalipse zumbi" porque é isso as pessoas elas se sentem necessariamente inseguras no momento ali que a gente estava vivendo de quarentena etc e o papel higiênico foi um

elemento que as pessoas entenderam em alguns grupos etc para fazer esse tipo de eh de agrupamento dentro das suas casas para se sentirem seguras e um exemplo que eu Vivi com Ginocanestin para quem não conhece que é da Bayer Ginocanestin é uma um remédio para candidíase e para pessoas que têm eh vagina acho que aqui é importante dizer alguém deve ter vivenciado isso em algum momento da sua vida caso não muito que bem faz o trabalho direitinho aí e está dormindo sem calcinha que é normalmente o que as ginecologistas pedem paraa gente eh super incômodo

coça então é um tema super sensível para falar as mulheres em Geral e pessoas com vagina não falariam isso abertamente especialmente pessoas trans porque aqui tem uma camada muito específica sobre preconceitos coisas variadas e eu precisei fazer um estudo e aí tangibilizando um pouco aqui que é importante eh de como foi feita essa essa essa campanha e eu eu mostro no final o case mas acho que é legal vocês assistirem como é que a marca conseguiu entrar na conversa para falar de um tema que poderia gerar vergonha vagina Substantivo feminino ou o jeito mais formal

de se chamar uma pepeca também popularmente conhecida como periquita e como a periquita pode ir e vir livremente com o bem entender tem gente que chama pepeca de perseguida perseguida por definição é o contrário de livre então uma pepeca não pode ser uma perseguida mas pode ser chamada de florzinha pras românticas ou até mesmo uma dita cuja pr as mais discretas tino Kanistin entende que ter uma pepeca Também significa lidar com uma sofrência lá embaixo sentimento normal quando aparece o corrimento chato e aquela coceirinha sintomas mais comuns da candidíase só que por mais o que

ela seja ela pode acontecer com três em cada quatro mulheres se é tão comum por que ninguém fala sobre isso e para para pensar se ter um coração ou um pulmão não deixa ninguém com vergonha porque ter uma pepeca deixaria nome não falta o que falta é falar bora procure por Pepeca sem tabu ginoanistémin coceirinha corrimento candidias e sem complicação cofes né tudo isso para dizer gente que é isso a pirâmide de Maslow ela entrega esse lugar de sempre nos endereçar e colocar uma lupa nos nossos desafios enquanto marca então quanto mais próximo a gente

tem aqui da dos aspectos fisiológicos excreção comida sexo corpo em geral especialmente numa cultura como a nossa Com super normativa heterossexual enfim todas as camadas que vocês já sabem quanto cultura eh mas a gente tem um um índice pior de possibilidades de gerar conversações eh nas redes sociais então tanto ameaças de dinheiro de seguranças podem ser evitadas também e isso endereça inclusive o potencial que a gente tem de fazer análise e compreender mais desse desse olhar de objeto de estudo porque marcas por exemplo como bebidas alcoólicas já Atendi também eh é ótimo porque tá atrelado

a entretenimento a viagem a festival a encontros sociais e tudo mais então é muito mais fácil de você encontrar caldo por assim dizer eh de pessoas falando sobre e por isso que os nossos métodos aqui aqui eu já trago para vocês e já já a gente sai para dar uma relaxadinha eh juro que tem eu acho que deixa eu ver aqui tem alguns slides tá eu vou puxar um pouquinho antes o o nosso intervalo Tá só porque eu acho que eu vou puxar logo depois aqui eh mas só para encerrar esse tema que eu acho

que vai ser importante aí eu deixo para vocês pensarem nas dúvidas tal e a gente faz 10 minutinhos de intervalo quando a gente olha pr as redes sociais e para tudo isso que a gente falou agora de pirâmide e tudo aquilo que a gente tem aqui como como boas práticas a gente precisa lembrar que tudo a inteligência o número de engajamento é o alcance é o Total de salvos é também as palavras aquilo que as pessoas falam sobre é também as opiniões que um influenciador dá da sua marca também é eu vou mostrar depois no

final um case que eu fiz sobre isso de olhar e categorizar os atributos dos influenciadores para para vocês tudo isso diz respeito a um olhar do cotidiano que é importante da gente considerar tá eh e na prática quando a gente coloca isso separado com pensamento mais antropológico um Pensamento um pouco mais subjetivo qualitativo e um pouco mais quantitativo a gente tem essas duas separações importantes que é aqui que eu queria dividir com vocês da gente exercitar eh para pro dia a dia das nossas análises quando a gente fala o quali então tudo aquilo que não

é necessariamente quantificável que não são números dá pra gente quantificar quantidade de palavras quantidade de dimensões dá isso dá tá é uma outra técnica mas se isso dá para Fazer eh eu vou trazer depois ferramentas gratuitas para vocês mas ainda assim vamos separar de maneira mais didática mesmo tá o como o porquê o que vai trabalhar com esse lugar de universo de crenças de valores de significados sociais a gente tá no campo da percepção a gente tá aqui olhando para uma camada mais simbólica mesmo que as pessoas elas carregam esses históricos carregam suas culturas e

todos aqueles elementos que eu falei Para vocês lá atrás lembra dos elementos tem a parte de perfis e página tem conteúdo e tem conexão esses três elementos são super importantes para as redes sociais e a gente precisa considerá-los na hora que a gente faz a nossa análise tá na parte de quant aqui a gente tá falando do quanto aí sim quem com que frequência quantas vezes isso é falado discutido então existe o olhar quantitativo para esse lugar do social listing de monitoramento que vai medir As nossas opiniões as atitudes as preferências vai nos dar proporção

não vai ser uma aula de estatística aqui talvez seja no futuro estatística para socials eh mas existe aqui um lugar pra gente no futuro olhar de como usar o Excel que eu entendo que talvez seja boa parte das dúvidas das pessoas a gente abriu o Excel choro tem algumas opções vou chorar vou ligar paraa minha mãe e eu fiz isso um pouco no início tá da minha carreira né porque minha mãe eu Falei para vocês professora de matemática e aí eu falo: "Mãe não dá não quero" falei: "Hoje ela é trader pausa eh maravilhosa." Eh

foi minha professora detalhe quando eu tinha 10 anos de idade eu nunca esqueci nossa durante as e ela era assim bem durante as provas eu lembro que ela me dava assim chocolatinho eu tava tipo sofrendo e ela deixava uns chocolatinhos assim e tal mas enfim mãe querida eh eu lembro no início da minha carreira eu fali: "Ai Mãe meu pesquisa" porque no na época da faculdade eu não tinha isso de socialista nem monitoramento no máximo tinha pesquisa e rádio é isso não é para chorar com Excel gente juro que dá certo eu não sou a

pessoa que nasci eh usando dados e trabalhando com dados tá eu fiz uma pós depois dea marketing depois eu fiz uma mentoria dedicada como estatística que aí eu fui criando os meus métodos minhas meu meus jeitos de trabalhar e só fui conferindo com ela e Com a minha mãe assim se eu tô fazendo certo né eu não tô viajando no cálculo na na na proposta sei codar também um pouquito mas tudo isso se deu na experiência mesmo do dia a dia eu não tenho formação de exatas então vamos nos abraçar tá tudo bem tá vai

dar vai dar bom vai dar bom tá eh gente podemos ficar até aqui com um breakzinho de 10 minutinhos vocês levantarem tomarem uma água comerem alguma coisa e a gente volta que tem mais conteúdo tá bom então 10 minutinhos ó 8:53 beleza 8:53 voltamos tá bom combinado fuck так ups ча let's go aguinha tomada lanchinho feito tô amando que alguns de vocês conseguiram abrir a câmera para quem não Abriu a câmera tá tudo certo mas é que é bom ver o rostinho de vocês a gente conseguir interagir ah deixa eu ver aqui como estamos são

elementos né Ana de análise é claro câmera semiótica expressão na câmera tô nada mas é ótimo eh deixa eu trazer um aqui boa muito bem gente ah então as olheiras gritam exatamente eh vamos dar sequência vamos embora até aqui eu quero ouvir vocês algumas vozes De vocês ou comentários alguma dúvida até aqui alguma reflexão que que tá fazendo sentido para vocês tem mais uma horinha aqui de conteúdo eu vou diminuir bem no sentido de agilidade pra gente ter tempo de conversar porque eu quero ouvir vocês e a gente pode ter aqui conversas bem legais reflexões

experiências de vocês eh então é tem uma quantidade de conteúdo conteúdinho legal mas eu vou dar tipo assim 40 minutos de conteúdo e Aí a gente encerra e abre aqui para perguntas e discussões tá bom eh tem alguém aqui quer quer trazer alguma coisa algum ponto quer abrir um o mic alguma dúvida alguma reflexão ô Ana eu tenho uma pergunta aqui talvez para aquecer as pessoas que foi uma pergunta que veio do chat né a da Natália fez um pouco antes ela falou assim: "A série Adolescência trouxe à tona os códigos e simbolismo/ra linguagem usados

por uma tribo." Isso é essencial no Monitoramento entender o significado do comportamento de um grupo de pessoas como você tem visto isso nos seus estudos como lidar com esse desafio de indexar esse tipo de mensagem não literal para uma interpretação correta da da repercussão boa Nati ó deixa eu ver se eu entendi a pergunta e você me corrige tá eh então eu vou trazer um exemplo para ver se tem uma conexão com essa sua pergunta eu trabalho bastante com públicos de alta Renda por exemplo segmentos de lusso eh literalmente só trabalho para eles né porque

não tem como e com um boom que aconteceu assim de repercussão com White Lotus Succession e todo esse lugar de quiet luxury que nos últimos tempos se se desenvolveu muito ou seja para quem tá ouvindo pela primeira vez esse luxo silencioso esse lugar aonde as pessoas e marcas como por exemplo a própria Lacost que agora entrou muito forte no Território de tênis eh e também obviamente tem grupos aqui específicos que eles trabalham também eh com funqueiros e grupos aqui que que podem ser ditos como diferente da proposta da marca são elementos que surgem eu acho

que um dos grandes desafios de marca dando esse exemplo de luxo de marcas de luxo é que a marca pode expressar e querer expressar uma maneira de se ver no mundo e de se colocar no mundo mas quem de fato absorve os códigos são as Pessoas é a cultura então os grupos por exemplo dos funkeiros eles viam o Lacoste como uma percepção aqui inalcançável cara eu não eu não posso comprar essa marca até o momento que eles falaram: "Não eu vou quebrar essa essa marca" quem falar muito sobre isso e quebrar aqui parênteses não é

quebrar a loja é quebrar pagando e comprando de tudo os MCs e tudo mais quem fala muito sobre esse discurso de psicologia do luxo é o Michel Acforado adoro os Conteúdos dele eh eu como uma baita tiete tive a oportunidade de tirar uma foto com ele quando ele foi dar uma palestra eh no trabalho e foi genial assim eu fiquei tipo fiquei alugando ele meia hora antes da da palestra é assim que a gente faz e eu acho que isso se reflete com essa sua pergunta porque quando a gente tá falando então de um movimento

cultural como por exemplo Quiet Luxury que é esse luxo silencioso de séries fomentando e Até filmes tá salut Burn também eh falou sobre isso que no final é uma música maravilhosa que encerra com um cara ai spoiler desculpa gente mas eu só vou falar da cena que o cara tá pelado e tipo a música é é sobre morte homicídio e tal é genial genial genial esse filme é muito é intenso mas é muito eh Triângulo da tristeza também assim eu sou muito consumidora de filmes séries e literatura em geral gosto muito e eu acho que

cada vez mais a gente precisa Ter esse contato com esses elementos de cultura que estão por aí porque isso faz e emerge das nossas análises eu fiz um comparativo com alta renda talvez com uma proximidade de conexão que eu tenho do tema eh porque eu acho que tem a ver com essa sua pergunta e aí quando você transporta aqui para essa para esse lugar aqui da adolescência eu não assisti tá então assistirei tô tô devendo tá eu tava focada na nossa aula inclusive não consegui assistir no Find Mas eh o que eu diria aqui tá

eu acho que inclusive os próximos slides vão colaborar muito pra gente tangibilizar isso eu vou já responder mas eu já vou trazer aqui a conexão com os nossos próximos slides tá eh que que eu acho tá eu acho que esses elementos que a gente olha de fora eu vou trazer outro exemplo que aconteceu recentemente numa consultoria e tal que eu vi sobre o movimento de jovens conservadores crescendo especialmente meninos homens Falando aqui eh e enquanto as mulheres de alguma forma as meninas elas querem cada vez mais um discurso progressista não é sobre política que a

gente tá falando aqui nesse momento a gente tá falando sobre como é que isso ressoa pros jovens de alguma forma hoje num momento do mundo em que as interações estão cada vez mais conectadas com a internet menos sociais a gente tá cada vez menos saindo pra rua para discutir para trocar a rua é coletivo gente a rua O carnaval a potência que o Brasil tem ela é tão importante pra gente para as marcas como um todo que olhar isso de forma atenta é é muito relevante para as nossas análises de fato tudo isso dei uma

volta inteira eu acho que para dizer algumas coisas né quando você fala sobre o como eu lido com esse desafio de indexar eh normalmente eu tenho frameworks assim e formas de fazer então eh de forma muito simplificada eu trouxe alguns exemplos para vocês tá eh mas eu Sempre trago em três frentes prioritárias quando eu trago tipo o olhar do dado bruto mesmo o olhar o o dado em si tá qualquer pesquisa que você fizer descart pesquisa secundária a IPSUS lançou uma pesquisa eh o Michel Coforado lançou um podcast falou sobre o estudo lá da primavera

X dos jovens do luxo todo tipo de pesquisa análise nan esse é o dado assim o dado bruto como ele é quantidade de dimensões o sentimento positivo total de análise de De negativo esse é o dado bruto tá a o a meiuca é a observação que você tem que você faz desse dado a observação o que que é cara beleza o dado é 20 comentários negativos a observação aqui que é um olhar de fato é é o início de um trabalho exploratório de dados aqui o que que você está observando desses dados cara os comentários

negativos vieram da plataforma tal e houve um comentário e uma percepção negativa sobre o impacto de pics de aplicativo em Relação você começa a dar um pouco mais de contorno pro dado bruto que você viu agora eu acho que a conexão final e aí você pode dar o eu acho ruim dar a palavra insight aqui tá porque nem sempre o insite é essa caixinha tão fixada entre dado observação e insite tem vários elementos por trás mas eu diria que aqui vai ser um olhar de recomendação eu gosto da palavra de recomendação estratégica ou mesmo uma

proposição uma Orientação eh que pode ser um insight às vezes as pessoas falam: "E insight tá tudo bem eu vou tratar como insite" tá porque às vezes o insite dentro de contextos como uma agência o insite criativo não necessariamente vem de um relatório o insite criativo de planejamento não vem necessariamente desse lugar mas vamos aqui enquanto listeners falar que o insite vai ser essa terceira camada tá o insite é como é que a partir dos dados Brutos que você viu da observação que você tem feito do macrobiente do microambiente da sua marca daquilo que você

tá olhando que esses dados te trouxe o que que isso quer dizer trabalha sempre o ISI o IAI eu eu provoco muito isso nas minhas análises assim tanto em primeira pessoa quanto os times que de fato eh trabalham comigo e eles têm cada vez mais evoluído esse tipo de material porque o a nossa área ela não pode ser Simplesmente leitura de gráfico porque o gráfico tá lá as pessoas não querem ver o gráfico as pessoas querem saber o que que isso impacta para mim então acho que esse círculo aqui eh eu diria virtuoso e não

vicioso que é virtuoso a gente precisa sempre levar isso em consideração então a adolescência eu não vi tá mas eu vou dar um exemplo que meu marido ele trabalha com educação ele tá numa startup de educação socioemocional ele obrigatoriamente já Assistiu a série ele assistiu no final de semana ele fala sobre letramento digital ele fala sobre esse lugar das escolas sobre a proibição do celular dentro das escolas ele tem um contexto de vivência muito importante o impacto que ele tá vendo no dia a dia dele de redes sociais de escola ligando para ele querendo mais

informação é muito maior do que o meu por exemplo então para ele o contexto tá mais eh quente assim sabe tá mais eh factível quando são elementos De fora com textos muito etéreos se assim po pode se dizer eu costumo criar eu não tenho nenhum aqui para mostrar porque infelizmente eu criei eh aqui pro pro trabalho atual não posso compartilhar mas eu vou ver de criar um tipo assim nada a ver com o tema que aí eu posso que eu chamo de mapas contextuais lembra do que eu falei do telescópio e do microscópio quando a

gente olha pro telescópio pensa assim: "Cara quais são os temas e os assuntos Que podem permear o seu universo de marca que impacta diretamente na sua vida?" E aí eu já vou trazer um pouco de slides porque aí assim que eu terminar você me fala se respondeu essa sua pergunta tá bom na prática o que que a gente hoje consegue monitorar colocando aqui realmente o olhar na lupa do microscópio a gente vai conseguir coletar canais então publicações comentários recebidos tudo aquilo que o canal nos oferece ali que a meta TikTok Nos dá desses dados a

gente pode monitorar palavras chaves claro que hashtag vamos combinar tá meio old school né que que marca que fica criando hashtag para ficar monitorando não acho que fica não não não eu acho que essa estratégia de verdade no mercado 2025 não tá não existe mais eu acho que existe uma necessidade nós queremos hashtag nós analistas de monitoramento não acho que a as marcas elas estão usando e nem deveriam usar Porque a lógica mudou completamente os as hashtags acho que ela tem um um lugar aqui muito mais de condensação de critérios e de SEO funciona muito

pro time de search e tal mas ainda assim para dentro do nosso universo de monitoramento por mais que seja útil não acho que as marcas estão usando mais não é estratégia mas dá para trazer por palavraschave tá quando eu falar metadados eu acho que isso diz respeito principalmente o discurso de Monitoramento para palavras-chaves tá também e outras opções mas quando vocês olharem metadados palavras keywords é tudo dentro desse universo de texto pessoas a gente consegue monitorar claro os influenciadores pesquisar quem tem fit de alguma forma com a nossa marca dentro daquelas daqueles símbolos que eu

falei para vocês então elementos de foto elementos de perfil esses padrões esses atributos de alguma forma conscientemente ajudam as pessoas a Exibirem quem elas são existe uma autoexpressão identitária de cada uma então existe mobilizações que as pessoas fazem afiliações de quem eu de alguma forma sigo ou deixo de seguir eh grupos específicos inclusive não é essa aula talvez seria uma outra aula de análise de redes exatamente de você entender a parte de grafos é grafos mesmo não é gráfico eh que eu eu sempre confundia no início mas são grafos que a entende as clusterizações de

temas eh se existe Algum tipo de indício que essas pessoas de alguma forma podem se comportar diferente com afinidades específicas referências culturais fendoms em geral passam muito por isso então pela parte pelo ponto de vista de influenciadores de comunidade a gente consegue também de alguma forma monitorar bem mais chatinho de fazer mas é possível e imagens que aí parte muito do estudo que eu falei para vocês de memes que eu fiz usando Google API do Google Vision para rodar os memes Eh de um perfil específico que aí sim eu consegui categorizar e entender os padrões

de reconhecimento visual e de elementos gráficos de memes brasileiros eu em breve vou lançar eu vou lançar a minha ideia era lançar essa semana mas assim talvez não seja essa semana talvez seja a semana que vem eh e áudio que está cada vez mais crescente no mercado a detecção speech analytics que o as pessoas estão falando muito sobre do quanto a marca é citada Mencionada a partir de fontes como o próprio YouTube Twitter eu vejo eu vi algumas marcas fazendo algumas empresas coletando mas acho muito mais eh moroso de fazer eu tô vendo YouTube TikTok

podcasts que aí sim tá mais indexado e mais fácil tá e eu trouxe uma ferramenta para vocês gratuita para coletar áudios vou deixar pro final tá porque coisa boa a gente deixa pro final tudo pro final beleza e aí quando a gente coloca na prática tudo isso que dá para monitorar A gente consegue então trazendo esse frame de cinco pontos específicos quem está dizendo alguma coisa então se é marca se é creator se é influenciador que nível do influenciador se é nanoinfluenciador se é um médio influenciador se é o influenciador que é verificado ou pessoas

comuns como nós o que está dizendo então a hashtag importa a foto a valência a valência é o sentimento tá que são as polaridades eh assuntos gerais as marcações que uma Pessoa faz então essas trads muitas vezes que acontecem seja no Twitter no Instagram no TikTok nanã as marcações é são muito interessantes porque elas endereçam algumas algumas questões tá especialmente no TikTok se vocês vão lembrar o pessoal além de comentar e marcar o influenciador o influenciador usa do comentário para fazer novos conteúdos e engajar e fazer as pessoas ficarem dentro da própria plataforma então as

marcações importam muito Especialmente indicadores que a gente pode criar a partir disso então indicadores por exemplo de repercussão mesmo buz alguma coisa assim nesse sentido os nomes são variados mas pensa que cada elemento desse é possível de se criar um indicador próprio para isso para quem está falando então um influenciador está falando para alguém está marcando um outro creator está marcando uma outra pessoa eh como é que essa pessoa esse elemento esse eh essa Entidade que aqui a gente pode falar dessa forma está conversando com porque aqui é entre emissor e receptor o tempo todo

em qual contexto isso é importante é o que a gente comentou agora né então por exemplo a marca Lacost que faz comunicação para território de tênis e também se comunica com o perfil de MCs e funqueiros existe ocasiões de consumo e aspectos sociais envolvidos aqui e a marca ela precisa reagir a partir das pessoas e daquilo que a cultura está nos Está trazendo então o contexto ele vai ser diferente para cada coisa eh e tem objetivos então de alguma forma aquilo que eu comentei com vocês para cada tipo de comunicação para cada tipo de estímulo

que a gente faz eh com conteúdo quando a marca comunica alguma coisa existe esses dois elementos então existe a espontaneidade da pessoa falar da compra da intenção do atendimento teve alguma coisa que aconteceu muito legal sabe aquelas ações de relacionamento que As marcas fazem ai alguém comeu meu meu cachorro comeu eh um meu cartão de crédito e literalmente às vezes acontece essas situações eu já coletei isso uma história assim inclusive eh aconteceu alguma coisa e aí a vai a marca não não me não tá me vindo nenhum exemplo na cabeça agora que não seja bancário

mas existe situações aonde a marca ela encontra essas oportunidades para ter relacionamentos com as pessoas para falar sobre e as pessoas falando as Trades toda a positividade gerada a partir desse relacionamento impulsiona a marca e claro a parte do estímulo também então de alguma forma se eu botar uma campanha no ar se eu trouxer uma experiência diferente de uma jornada específica se eu criar um novo produto eu vou de alguma forma estimular que as pessoas falem sobre mim sobre a minha marca e aí eu separei aqui em alguns tipos de social listening que dá pra

gente fazer tá de novo nada do que eu Trago aqui para vocês é verdade absoluta é só uma proposta é só uma forma de enxergar talvez tenha outras opções e maneiras diferentes de ver mas aqui é pra gente exercitar olhando até estudos que eu fiz conversas que eu tive para de alguma forma a gente deixar mais didático então quando a gente pensa institucional pensa tudo aquilo que uma marca representa e quando eu falo institucional a gente tá falando de um campo mais hierárquico mesmo de Uma marca então eh talvez a Galileu do time ali que

ele tem a consultoria de branding e a Bia falaria muito melhor do que eu sobre branding sobre hierarquia de marca sobre marcas monolíticas como é que a estrutura de uma marca é então pensa que marcas por exemplo como a Unilever como essas grandes empresas eh de bens de consumo tem nomes específicos e elas têm categorias aqui de produtos próprios então quando a gente fala de institucional tá mais pelo ponto de Vista aqui eh da comunicação corporativa da governança da marca então pode ser palavras específicas sobre a própria Unilev por exemplo mas sobre executivos sobre iniciativas

eh de projetos sociais causas sociais que essa marca de alguma forma pode acompanhar então normalmente aqui áreas como comunicação corporativa a Ana vai com certeza trazer vários momentos aqui de de monitoramento que diz respeito a esse lugar da categoria institucional tá então o Comercial esse lugar da reputação de marca para evitar crises inclusive não sei se o Vini tá aqui eh se é o mesmo Vini que eu tô achando que eu não vi o sobrenome vi se não for perdão mas vou comentar do Vini muito querido que tá lá na Sonar que também faz parte

da comunidade lá de Socening eh ele trabalha e tem muita experiência sobre isso com Carrefur então Carrefur por exemplo tem uma questão muito gigante em momentos Específicos de crise que passaram nos últimos anos ele vivenciou isso então um abraço ao Vini gente porque realmente é muito desafiador trabalhar com marcas em crises eh eu já passei por uma crise num shopping que o teto do shopping caiu foi tipo leve de leve de leve então é bem puxado então esse tipo de comunica de acompanhamento de monitoramento é super importante quando a gente desce paraa concorrência aqui o

próprio nome diz não preciso ser nem detalhar aqui Especificamente mas aqui é importante concorrência em que situação vou dar um exemplo claro concorrência direta a gente já sabe então eu eh Todinho Nesquck Nescal beleza seria uma concorrência direta mas tem as concorrências indiretas também então não necessariamente achocolatado mas também bebidas que de alguma forma podem ser instantâneas então por exemplo eh grupos milenials e pessoas que de alguma forma estão com esse lugar da nostalgia que eu Comentei pode ser que essas pessoas tenham mais interesse de consumir esse tipo de produto só que o que que

essas pessoas também costumam beber aquele IOPR ia falar yoga pro ó a louca aqui já querendo yogar amanhã eh o IOPRO que é bebida instantânea paraa academia tô chutando tá não não trabalhei eh com essa temática mas assim dando aqui sugestões situações em que isso pode acontecer a gente precisa pensar um pouquinho fora aqui do comum pra gente Imaginar situações que podem acontecer outra coisa concorrências que não são diretas se você patrocina um evento se acontece um evento local aquelas marcas ali que estão expostas que estão patrocinando o mesmo evento que você que mesmo que

não seja da sua categoria pode influenciar no resultado final de percepção de experiência então esse tipo de monitoramento também é super válido da gente considerar produtos então o tipo de social listening super comum Então de alguma forma a gente tem aqui num olhar de marca seja B2B seja B2C B2B talvez até menos mas pode acontecer eu vejo inclusive já discuti com pessoas que têm tido oportunidade de fazer social listening e aqui eu eu achei genial tá um olhar aqui de acompanhar movimentos de endomarketing então as as marcas internas a área interna de endo faz um

tipo de comunicação o próprio marketing faz o uma comunicação um evento Específico para B2B para de alguma forma atender as necessidades de pessoas outras empresas eh e eles coletam as percepções das pessoas sobre o evento seja por pesquisa pós formulário mesmo ou no próprio chat das pessoas comentando etc guardam essas informações e usam isso depois para fazer uma análise escuta ativa eh achei genial porque querendo ou não é um olhar de canais fechados não é redes sociais mas é um canal que de alguma forma a empresa Está oferecendo eh que é super útil outra coisa

que eu tô vendo também o movimento do mercado indo nesse ponto aqui de produtos não sei porque eu foquei nessa parte de comercial tá me veio agora na cabeça que é um olhar de transcrever os áudios dos times de do comercial eh os famosos Bidars quem trabalha aqui em B2B eh eu trabalhei um tempo então eu acho que é um termo que normalmente os os times do comercial e quem trabalha em BB tá mais acostumado Que são as pessoas do comercial que fazem essa os os famosos hunters que vão atrás das oportunidades de de prospects

tem uma ferramenta já de AI que essas pessoas elas usam para fazer as as reuniões seja no Meets no Zoom não importa onde e essa ferramenta coleta essas informações das reuniões comerciais que é uma escutativa genial porque talvez essas pessoas não falariam abertamente nas redes sociais sobre algum tema lembra que aqui eu comentei Sobre objeto de de estudo de pesquisa a partir do seu obser a partir da sua da sua necessidade do seu desafio pode ser que o seu ambiente mude então pensem que o social listing raiz básico é de redes sociais mas aqui eu

quero dividir com vocês uma uma visão muito mais ampliada que é sobre ambientes digitais tá eh recentemente por exemplo eu fiz um estudo dedicado para eh lojas de aplicativo tanto Google Play quanto Play Store google Play e Play Store é a mesma coisa acho que é a mesma coisa Apple Store e Play Store que é do Google do Android então você consegue coletar também as menções do que as pessoas estão falando dentro desses sistemas operacionais das lojas de aplicativo pensam que iFood eh bancos em geral eh aqueles é delivery também que é para para delivery

de alguma forma Uber menos mas tem também mas pensam que não tem também com certeza pensa que nesses ambientes aqui de lojas de Aplicativo rolam muitas avaliações assim como na Amazon por exemplo eh sobre alguns temas especialmente para você que trabalha que com produtos físicos pode ser que de alguma forma encontrar outros ambientes para fazer essas análises seja muito relevante eh como fazer isso veja tem dá para fazer por por raspagem de dados que é o que a gente chama eh então você pode usar ferramentas gratuitas para fazer essa raspagem você pode fazer e codar

Mesmo fazer uma linguagem de programação usar Python diretamente para fazer essa coleta mas já tem extensões que podem fazer esse trabalho para você então aqui é só uma proposição em situações onde você pode desenvolver esse trabalho e e ir além tá que me veio agora outros tipos aqui campanhas já sabemos campanhas óbvia que é meio óbvio quando a gente fala de campanha de novo hashtag eu vou até tirar daqui porque acho que já tá antigo As marcas não estão mais usando hashtags mas quando as pessoas falam sobre determinado tipo de assunto relacionado à campanha eh

por exemplo não tá me vindo nada a não ser do lugar que eu trabalho eh mas el tá bom celebridades em geral então quando você faz um tipo de campanha um tipo de produto ou influenciador mesmo que você se adequa e usa essa essa pessoa de alguma forma essa pessoa ela está transferindo Determinados atributos sobre a sua marca então esses atores essas pessoas elas emprestam de alguma forma um tipo de presença e de imagem e de conexão com as pessoas e é importante monitorar essa galera porque o que elas recebem de seja de rate seja

de positivo seja de interação de alguma forma isso pode estar atrelado à sua marca também tá acho que isso é importante a gente considerar sempre comportamentos aqui eu uma Delícia de fazer adoro fazer eh faz um tempinho que eu não faço mas esses estudos de Não mentira fiz o do Meme né no caso mas os estudos de comportamento são as coisas mais legais eu acho do Lening porque mora nesse lugar da parte de cultura desse lugar de conversação de símbolos de significados que as pessoas estabelecem a partir das suas imagens daquilo que elas dizem das

suas fotos dos emojis que elas usam eh eu falei com uma amiga que tem uma filha Já pré-adolescente não faz muito tempo tipo um ano atrás eu lembro que eu tava conversando com ela e ela usava o emoji de caveira do tipo tô morrendo de rir cara morrendo de rir para Millennium é o emoji com gotinha chorando né chorrindo que é o que a gente fala galera Jzi tá nem aí é uma caveira eu falei gente caveira show de rock que eu já tava ela vai para onde e e não então esses símbolos esses lugares

dos emojis são muito tem uma significância gigante Dependendo da onde você tá então entender comportamento é entender o ambiente que você faz o lugar que você escolhe fazer esse tipo de estudo então tudo depende do famoso briefing a gente vai entrar um pouquinho sobre isso tá e editorial em geral aqui fala muito sobre esse lugar de mobilização de algum tema específico acho que aqui é interessante pensar que e a Ana especialista nisso no na comunidade que vocês vêm com ela nesse lugar de Planejamento de conteúdo planejamento de informação ali pro seu calendário pro seu crono

que você vai se disponibilizar a criar conteúdo paraas redes sociais você precisa de linhas editoriais você precisa entender como é que a sua marca comunica e quais são os tipos de assunto que faz sentido as pessoas acompanharem e esse editorial tem como você fazer também análises mais dedicadas e aqui um ponto importante quando eu eu peguei essas três referências de Campanha gente aqui assim é é genial é muito verdadeiro toda a marca ela está presente num cenário contexto específico primeiro o lindo do caramelo maior símbolo brasileiro que nós temos a Pedigri recentemente lançou uma campanha

sobre temos o nosso queridíssimo Kid de Bengala que numa campanha eu acho que faz uns dois anos que o Burger King tirou do ar porque né vamos combinar um pouco ousado um pouquito ousado demais e o a campanha da Tigre que recentemente Lançaram se eu não me engano acho que foi ontem ou anteontem e eles usaram inclusive social listening para fazer essa campanha tá inclusive o Zé da nossa comunidade lá da Sonária ele comentou no no grupo hoje eu falei: "Ai maravilhoso tô usando isso em aula." E eles usaram para falar para brincar um pouco

desse lugar de batalha que é uma batalha mesmo construção quem tá em momento de reforma gente um grande beijo e abraço porque é muito babado e eu trouxe esses três Tipos de marcas completamente diferentes entre si de segmentos pra gente discutir um pouco sobre as divisões eu acho que vai ajudar a Natália a responder mais ainda a sua pergunta aí você me conta se fez sentido quando a gente separa em dois grandes blocos tá e aí de novo acho que isso vai endereçar quando a gente vê algum tipo de comportamento eh entretenimento uma movimentação diferente

em relação a algum tema para tangibilizar paraas nossas análises Então sempre olhe dessa forma na minha opinião eh quando a gente parte do pressuposto que a gente precisa fazer um objeto de estudo e uma análise de eh social listem monitoramento a gente sempre vai ter o macroambiente influenciando e a gente sempre vai ter o microambiente influenciando quando a gente desce pro macro e aqui eu vou ser bem paulista tá gente me desculpem eh alguns possíveis itens de informação que nós não temos o Mínimo controle enquanto marca enquanto analistas aqui eh de monitoramento vai ter manifestação

metrô deu ruim eh o Marçal pode ser eleito eh sem julgamento de valor eu tô realmente colocando aqui pelo ponto de vista do fato tá pensa que é um um olhar bem do jornalismo assim aliás jornalistas um beijo vocês assim são maravilhosos obrigada por existirem o jornalismo de dados eu acho que é uma categoria muito importante que o Monitoramento precisa se se colocar para se dedicar para olhar eh tem formas de fazer do jornalismo de dados assim a maneira que olham os dados de categoria a curadoria que eu comentei com vocês tem um potencial gigante

aqui de referências e formas de trabalhar que eu acho genial eu acho que uma das coisas que eles mais se utilizam assim que eu acho muito potente paraa nossa área é o famoso hard news assim como é que você categoriza os assuntos do que tá Acontecendo no universo macrobiente do microambiente e transforma isso numa análise que seja coerente que seja factível que seja contextualizada que seja relevante pro momento então acho que esses são elementos muito importantes pra gente enquanto analistas no geral porque no final do dia pode ser que o nosso relatório seja uma mensagem

no WhatsApp o que que aconteceu aconteceu isso isso isso principalmente para quem trabalha Com reputação com crise com gestão de crise em geral a gente precisa ser muito conciso na forma que você vai comunicar isso acho que daria um baita conteúdo legal da gente em algum momento futuro não sei mas da gente falar sobre esse tipo de comunicação o tom mesmo o tom do relatório o tom da mensagem que você vai passar determinada situação acho que daria um baita caldo assim pra gente discutir melhor mas indo paraa frente cenário Econômico juros caiu dólar caiu subiu

banco segurando creche isso aqui assim não preciso nem dizer né o quanto impacta o consumo impacta como é que as pessoas vão se comportar em compra em discussão eh turismo no turismo em bens de consumo então de alguma forma isso aqui a gente não controla cenário sociocultural isso também de alguma forma está posto então a cultura ela é eh claro ela é modular ela evolui de alguma forma claro as normas etc Mas Existem aqui cenários e e elementos que são muito datados eh menos sazonais pode ser sazonal claro por exemplo festa eh de São João

por exemplo eh Semana Santa existem aqui feriados e datas específicas de acordo com as regiões que são relevantes mas quando a gente olha pelo ponto de vista cultural eh tem uma camada aqui importante que evolui com o tempo ano a ano esse espírito do tempo esses gist isso de alguma forma pode impactar mas a gente sabe que isso vai Depender muito da região do momento do tempo a gente viver um período ali na pandemia que hoje a gente já tá vivendo uma forma diferente o antes e depois tem muito esse movimento esse lugar então eh

existe esse olhar atento para um para um lugar que isso vai ser modular o tempo todo e o SOS nem dizer né cenário tecnológico estamos vivendo isso neste momento whatsapp fora do ar o X fora do ar caiu tá o TikTok que ficou meio acho que foi meio-dia fora do ar lá no nos Estados Unidos então esse macroambiente pode nos impactar de alguma forma mas tem um microambiente tem um microambiente que a gente não diria que a gente consegue assim controlar mas a gente tem um pouco mais de flexibilidade tá queria ouvir vocês faz sentido

se vocês concordam quando a gente olha pros pro tal consumer size então esse olhar do consumidor público alvo idade sexo região que ele tá quais os canais que consome a relação com o Produto esse microambiente quando eu falo que tá um pouco mais controlado muitas vezes a gente pode ter dados em sites materiais pesquisas produzidos pela própria marca que a gente trabalha pela empresa que a gente tá eh em sites da categoria então olhar de concorrência market share o famoso share of voice que olha as menções eh em relação ao quanto você está em relação

a sua concorrência dimensões das redes sociais como o público se relaciona com a concorrência Esse olhar de aplicativo que eu comentei de lojas da Apple Store e da Play Store que você consegue fazer um tipo de categorização de avaliação das concorrências então aqui pensa que é uma presença digital também além desse lugar de vendas de comparativo que a gente pode ter aqui nati acho que responde um pouco dentro do da necessidade quando a gente olha para estilo de vida o as afinidades o que que o público de alguma forma está Consumindo está olhando eh eu

acho que reforça um pouco daquilo que eu respondi assim eu acho que tem elementos dentro desse cenário e desse mapa contextual que eu falei aqui que pode ajudar a gente a quando sentar na cadeira para fazer uma análise o que que eu preciso garantir desses macro e micro que podem impactar minha marca fez sentido me conta aqui tá se responder um pouco da da sua dúvida e por fim acho que tem um lugar aqui de macro e micro importante a Gente tá aqui falando de que para cada necessidade a gente tem uma ferramenta diferente do

lado esquerdo aqui a gente tem eh ferramentas variadas várias pagas tá juro que não são essas ferramentas que eu vou dar para vocês lá no final tem algumas aqui que são gratuitas mas no final tem outras eh porque da esquerda praticamente todas são pagas tem algumas que são gratuitas em estudos específicos mas a grande maioria é paga ibge não mas O restante praticamente sim eh aqui a gente consegue ter um horário bem claro assim em que momento que a gente olha pro macro que pode impactar minha marca em que momento que eu olho pro micro

que de alguma forma eu posso conter um pouco entender mais de elementos simbólicos de entender menções volume tendências então aqui eu acho que pode categorizar melhor esse pensamento e na prática eu vou trazer aqui para vocês um exemplo eh eu acho que eu Comentei não lembro aonde mas trazendo aqui para vocês eh eu fiz um estudo de uma consultoria de uma marca de beleza para entender quais eram aqui os elementos sobre Oriente Médio em perfume que as pessoas brasileiras mais levavam em consideração e aqui foi um baita assim exercício e de metodológico até porque eu

precisava entender sobre um fragrância é o primeiro ponto eu nem sou muito de perfume tá sinceramente então assim eu já eu já não era público e eu Precisava também tirar o envieszamento que eu poderia ter do estudo dois que era sobre Oriente Médio no máximo eu sou bailarina dancei músicas árabe cigana etc mas assim pelo ponto de vista muito específico e aí eu fui lembrando cara eu tenho amigas no Egito Marrocos tem uma galera que me tá então talvez eu valeria conversar com elas então aqui foi um uma adaptação metodológica além de usar então redes

sociais para isso então eu fiz coleta mesmo eh de redes sociais eu Usei aqui ferramenta paga mas eu também usei diretamente a codai eu eu tive que programar para para coletar eu extraio os vídeos do TikTok dos principais influenciadores tanto do Oriente Médio quanto do Brasil que falavam sobre perfume eu submeti numa ferramenta de AI para categorizar para mim e fazer uma análise que a gente chama de análise discursiva que tudo aquilo que é manifestado através da fala a gente consegue categorizar a partir da Entidade daquilo que ela demonstra então eh é um método específico

qualitativo dentro da semiótica através de matrizes discursivas que aí eu consegui identificar padrões de atributos tipo de contexto que esse perfume era usado se era usado para festa se era usado para dormir porque tem gente que usa perfume para dormir não sabia disso descobri agora eh e foi muito legal fazer esse estudo foi bem desafiador mas foi muito legal Porque é isso adaptação de metodologia com o desafio que tava me aparecendo na frente porque eu não eu acho que eu não faria o suficiente se eu fosse só fazer coletas de redes sociais eu precisava ouvir

de quem era aquele perfil de público e de quem era de fato do Oriente Médio falando sobre então e aí eu ouvi algumas amigas que mandaram os áudios para mim eu fiz algumas entrevistinhas assim de em profundidade com elas bati um papo tá usei também os áudios Delas para categorizar depois nas conversas para entender e trazer o o estudo que por isso que os perfumes do Oriente Médio eles têm uma fragrância tão forte e eles ficam tanto na pele por conta da temperatura aqui no Brasil a temperatura é de alguma forma tá a gente é

do aqui um país tropical mas não tem nem comparação com países do Oriente Médio então o a questão da temperatura é é muito importante então tem elementos muito específicos o formato do perfume Então foi um estudo muito legal que eu acabei usando assim coisas diferentes e elementos diferentes também do social listening mas de novo com esse um pouco mais aprofundado com elementos que vão para além do texto eu usei do áudio do vídeo e também das imagens e daquilo que cada perfume de alguma forma o símbolo a pegar o perfume trocar enfim mostrava para mim

e aí acabei transformando em tipos de arquétipos assim do que que as pessoas de alguma forma têm mais eh Proximidade para utilizar enfim tem mais agrupamento e conexão para de alguma forma utilizar o produto e a fragrância e se transformou nisso tudo mas eu precisei olhar para macro e microambiente tá porque assim se eu não olhasse paraa cultura externa de como funciona também lá e eu não falasse com as pessoas ia dar ruim eu eu ia ser um pouco um pouco envieszando da minha parte porque eu não faço parte da cultura eu precisava ouvir eu

preciso Ouvir pessoas que estão de lá sabe eu acho que esse é um ponto importante sempre quando vocês forem fazer algo que foge do dia a dia de vocês eh praticamente tudo né que a gente faz mas que foge nesse nível de cultura totalmente diferente sempre considere outra outras pessoas para avaliar especialistas pessoas que vivem o local porque senão a gente parte de um lugar completamente envieszado assim e muito equivocado de um pesquisador e Pesquisadora tá beleza bora e aqui gente a Trica ia falar chamar ela de Tânia eu já brasileirando a moça a Tric

Wang ela tem um TED Talks que eu recomendo muito vocês assistirem quem acompanha fio da Meada que é a minha newsletter eu falo muito sobre isso sobre a fetixização dos dados ou o viés da quantificação do quanto as pessoas acabam valorizando o mercado em geral mais os dados brutos numéricos do que o Olhar da do imensurável que é o do qualitativo e até é interessante quando a gente parte desse lugar do social listening porque ele é quantificável a gente consegue coletar menções total de volumes de negativo de positivo nã mas é importante que a gente

também possa incluir esse nosso olhar do subjetivo e do qualitativo tá e aqui eu já trago um outro exemplo prático do que eu comentei da matriz discursiva que eu fiz nesse outro estudo Para ficar claro para vocês tempo isso acho que foi no meio da pandemia que eu fiz já não me lembro eh que foi um vídeo bem babadeiro assim que rolou eh do Tam Miranda e ele falou sobre o momento que ele tava vivendo enfim como as pessoas ele de alguma forma falaram sobre a família dele enfim as pessoas sendo pessoas né num período

de pandemia no período político que a gente vivenciava e a matriz discursiva como eu falei ele ela se adequa dentro da do ambiente da Semiótica então você precisa ter esse olhar muito declarado do que que do que que você tá analisando como é que você começa isso então você precisa começa você precisa listar e decupar o vídeo que você está avaliando então como é que é nomeado vivido e isso é muito das ciências sociais tá eh me perdoem inclusive pessoas das ciências sociais eh eu levei muito em consideração o que na época a Débora Zenini

musa maravilhosa minha amiga querida Doutoranda tal estava construindo no na tese dela e ela trouxe inclusive um tem um case dela maravilhoso sobre isso que ela fez sobre o vídeo do batom vermelho da Jutjut recomendo muito ver tá então esse lugar de descrever melhor essa prática de análise de vídeo você pode subir simplesmente no chat IPT você pode subir em alguma e pedir para categorizar não tem problema mas acho muito rico quando você entende por esse ponto de vista metodológico então você entende Quem é que está falando quais são os valores que essa pessoa está

dizendo eh na época foi por isso inclusive quando eu comecei a estudar mais semiótica mais esse lugar do da pesquisa subjetiva eh que esse lugar das entrelinhas inclusive foi por isso a temática do fio da meada tudo que não diz o silêncio pode dizer e eu acho que a gente precisa estar cada vez mais conectado com esse lugar porque eu acho que aí sim a gente começa a entender mais sobre Comportamento humano então tem objetos muito intencionados tem formas palavras expressões semânticas que aquilo nos diz muita coisa tá um outro exemplo também na prática de

tudo isso que a gente falou até agora de macro e micro e trazendo esse essa mescla de metodologia foi usando as emoções na quarentena que eu fiz também um estudo dedicado de o que que as pessoas estavam falando sobre eu não aguento e eu só queria são expressões bem brasileiras de desabafo De eu não quero mais nada disso que saco quarentena vivíamos a gente viveu isso né a gente estava lá e aí eu usei como eh um olhar também metodológico junto para fazer cara o que que daria para olhar para além do eu eu não

quero tô de saco cheio ou não aguento eu só queria inspirado pela roda de Plutnick a roda de emoções de Plutnick é esse moço fofinho e ele tem uma uma abordagem classificatória para respostas emocionais que as pessoas têm isso Inclusive as ferramentas usam bastante tá eh ferramentas de monitoramento elas têm na linguística computacional delas essa separação de emoções que você pode identificar aqui foi mais um um lugar manual mesmo meu de tipo expressão fazendo uma conexão conjunta então eu é isso acho que deu para trazer gente como estamos de energia eu vou passar mais rápido

porque eu sei que a gente tá um pouquinho atrasado tá bom esse material vai ficar com vocês eh eu sei que tá Muita coisa muito é então eu sei que algumas pessoas inclusive têm que ir não tem problema vai ficar gravado eu e a Ana estaremos aqui por e-mail porquedinho vamos embora tá pra gente não também respeitar o horário de vocês que eu já sei que terça-feira 10 horas da noite quase tá bom então bora como é que a gente faz para montar briefing assim gente não tem fórmula pronta não tem modelos eu posso mandar

alguns modelos para vocês de marcas que eu já Trabalhei no passado que de alguma forma não assinei não tem mais Nda funcionando né na época eu assinei mas já passou do tempo então eu posso compartilhar não tem fórmula pronta mesmo tá então assim existe eu acho que três grandes fases que eu diria pra gente trazer e ter esse olhar de social listening sempre na montagem de briefing tem outras perguntas que eu deixei aqui mas é uma investigação pensa sempre que é uma conversa porque uma área a pessoa que Trabalha por trás da marca por trás

do produto tem um desafio próprio então muitas vezes pensa que o desafio dela próprio enquanto pessoa dentro daquela área vale muito mais do que somente o desafio do negócio eu tô dizendo isso quando a gente trabalha numa empresa grande ou pequena de variações de tamanhos diferentes ou quando a gente é nossa equipe a gente tem desafios que são motivações nossas e isso para um plano de social listing para quem Trabalha numa marca numa agência isso pode endereçar desafios muito interessantes eu vou mostrar um pouco sobre isso sobre método de análise plano de classificação então a

Ana até postou um conteúdo que a gente fez no blog aqui da da social media que foi sobre o análise de sentimento e o plano de classificação ali de básico intermediário avançado eu acho que aqui a gente precisa sempre ter dois critérios sempre uma visão dedutiva Então são categorias mais prédefinidas que a marca traz então exemplo claro qualquer marca qualquer marca assim desafio do da noite se vocês colocarem aí eh digitarem no navegador de vocês qualquer marca de qualquer categoria vocês vão conseguir olhar dentro desse site que normalmente a marca tem de bebida B2B etc

uma árvore de classificação muito entre aspas uma árvore de hierarquia de informações que os boxes daquele daquele site nos traz Então vai ter lá missão da empresa quem somos produto pensem na categoria por exemplo da Shen mesmo da Shopee pensa que todo esse olhar de categorização de informação é aquilo que já tá pré-estabelecido em que a marca se vê é aquele plano que ela se expressa pro mundo esse tipo de visão dedutiva de entender o que que aquela marca fala e aquilo que ela vende que ela existe pro mundo é importante porque isso nos ajuda

Lá na frente na hora de entender e categorizar como é que as pessoas vão perceber essa marca a partir daquilo que ela mostra pro mundo tá eu vou mostrar exemplos visão indutiva aqui é importante que é a partir da observação contínua vocês vão perceber às vezes em alguns estudos de social listening quem viveu crises ou tendências por exemplo como a Natália trouxe nesse lugar de o quanto uma série pode sugerir impactar o próprio tema aqui que eu falei de alta Renda o tema de alta renda e o temas o as séries e os filmes quite

o white plus o White Lotos o Succession e tantas outras eles estão movimentando o turismo e isso impacta determinados negócios então às vezes essa visão indutiva aqui é basicamente olhar o que as categorias estão falando olhar o que as pessoas estão trazendo e fazer uma observação do que as pessoas naturalmente estão comentando sobre vai naturalmente te criar novas formatações de tags de Macrotemas de temas para você avaliar depois tá e por fim as análises que a gente fala aqui de interpretação no momento de sentar a bundinha na cadeira olhar pro Excel você pode chorar ou

você pode chorar fazendo e chorar por conta do prazo que tá acabando né mas fazer aqui o olhar de análise exploratória de você olhar a parte de estatística básica descritiva tabela dinâmica entender volume quartil para você de fato entender e fazer essas Prescrições depois os diagnósticos de acompanhamento tá de cara briefing bora se apaixonar pelo problema como eu comentei às vezes a pergunta ela não é direta às vezes faz mais sentido entender o contexto que aquela marca aquele departamento aquele produto está inserido dentro de um ambiente eh eu acho que isso me ajudou muito quando

eu iniciei minha carreira eu não comentei aqui com vocês eh que eu falei que eu Sempre fui de humanas no caso que eu não exercitei não fiz nenhum tipo de curso específico de exatós eh no início da minha carreira eu era atendimento publicitário gerenciava projetos e eu acho que entender dessa hierarquia de do corporativo de entender as reuniões de entender os não ditos me ajudou muito a criar esses briefes e a entender um pouco desse lugar então acho que aqui é sobre a gente realmente sentir que a gente é um sherock home Sabe do nosso

dia a dia do realmente pra gente se colocar para fazer perguntas não óbvias tá e acho que aqui separando em três grandes pontos trate como uma conversa sempre com com as pessoas acho que tem um um lugar assim de pesquisa também quando faz entrevista de você fazer com que a pessoa se sinta tranquila porque uma entrevista no final do dia não é uma entrevista tá é só um pedido de briefing mas às vezes a gente precisa encarar mais como bate-papo do Que uma conversa formal vou pegar o meu briefing assim porque eu acho que torna

as coisas mais fluidas então mesclar perguntas mais objetivas e mais amplas abertas ajuda muito no final a gente entender um pouco do contexto da marca então quando você vai cont enfim fazer algum tipo de necessidade de um de pedido um frila um projeto entender quem é que tá pedindo que área que tá pedindo área de eh recursos humanos tá pedindo um briefing para fazer uma um projeto de Compras para mandar pro time de marketing é área de planejamento é você junto com o cliente que acabou de fechar um frila com você um projeto com você

então acho que é importante fazer e adaptar algumas perguntas aqui tá entender entrelinhas isso aqui assim ó cara é a missão da nossa vida entender o que não foi dito porque às vezes é natural isso gente vocês vivenciam isso o cliente às vezes pede uma coisa não é Exatamente aquilo que ele tá pedindo vamos considerar o que ele está falando mas pode ser que não é isso exatamente que ele precisa e é o nosso papel enquanto especialista no assunto determinar e recomendar caminhos e no final a gente precisa ser estrategista também a gente precisa entender

um pouco do contexto do negócio então acho que conecta muito com o que a Natália falou aqui na pergunta quando a gente olha para um um olhar mais maior mais Ampliado o telescópio que eu comentei com vocês para depois ir pro microscópio esse lugar do macroambiente a gente precisa ter sempre esse olhar de retomada mudou o que que aconteceu tá movimentando eh Estados Unidos o Trump no poder isso muda o quê muda muito e não temos controle sobre mas isso vai fazer a gente ter mais informações detalhadas tá quando a gente fala sobre método e

análise aqui de plano de classificação acho que é importante Trazer para vocês as ferramentas de monitoramento em geral sempre tem esse lugar dos léxicos de sentimento então eles entendem que determinadas palavras já endereçam determinadas polaridades de sentimento então é super natural que quando a gente contrata uma ferramenta eles já vêm pré-setados vários termos que eles compreendem como determinado tipo de sentimento positivo negativo e neutro mas é importante lembrar que caso a Gente não tenha uma ferramenta de monitoramento a gente vai precisar fazer uma classificação manual e aí a gente precisa considerar que existe aqui critérios

regras pra gente levar em consideração então quando a gente pensa nessa polarização eh ternária que a gente chama positiva negativo e neutro a gente precisa sempre ter um referencial de critério que foi exatamente o que vocês falaram um tempo atrás daquele comentário sobre Hello Kitt etc então Acho que é muito importante da gente sempre ter quando a gente vai começar uma análise a gente vai começar uma interpretação ali de um plano de monitoramento interpretação ainda não mas um plano de monitoramento a gente precisa ter essas particularidades lembra que eu falei sobre o movimento de eh

segmentos que boa parte dos segmentos aqui tem uma um impacto gigante seja eles bancários telecom etc isso pode acontecer em algum tipo de eh segmento Que talvez eu não conheça talvez vocês tenham mais familiaridade aqui com algum tipo de específico eh esse terceiro setor por exemplo muitas vezes existem comentários naturalmente positivos para empresas para ONGs para projetos sociais que faça coisas de bem eh do bem pra sociedade mas isso pode não funcionar em determinadas situações se uma ONG faz uma parceria com algum tipo de marca se faz algum tipo de tem algum tipo de impacto

aqui com algum tipo de de Empresa de parceria então a depender dos segmentos existe aqui uma problematização ou um apoio de um uma polaridade ou outra pensem que para definir esse plano de classificação a Maricondor é uma ótima referência porque pensa que o nosso armário precisa de gavetas pra gente encontrar aquela blusinha que a gente comprou e a gente não usou até agora a gente precisa colocar ela na gaveta do meio e os dados funcionam Exatamente da mesma forma a gente tem uma quantidade enorme ali de quase que de receita de bolo mesmo para seguir

e a gente precisa colocar esses dados essas menções em algum lugar então num exemplo aqui de hierarquia de informação por isso que eu falei do site porque o site ele tem o backstage de um site por isso que o time de search de SEO são os nossos parceiraços além dos times de branding de marca porque eles compreendem exatamente quais são as Palavras que estão de alguma forma endereçadas para que as pessoas encontrem mais esse site isso pode nos ajudar e muito a fazer essas classificações e entender essa hierarquia tá alguns exemplos que eu deixei aqui

para vocês então pelo ponto de vista de sentimento o essa parte de positivo negativo e neutro os atributos de uma marca por exemplo na época que que era aqui eu acho que é tilenol é quais são os atributos que as pessoas Percebem do meu produto então naturalmente as pessoas falavam sobre determinada coisa do uso do produto de analgésico eh que tem o ativo do paracetamol e as pessoas estavam falando ai foi bem difícil esse período assim vou vou falar para vocês gente momento desabafo quase 10 horas da noite foi bem desafiador porque era um período

de pandemia e tal então separar exatamente esse momento de ineficiência efeito colateral que as Pessoas tinham do uso do produto era bem babado então pensem que a categoria aqui de comentários imagina que vocês estão numa marca de farmacêutica e as pessoas estão falando sobre o seu produto em comparação com a concorrência do lado a gente precisa entender o que que significa aquilo que as pessoas estão dizendo então é literalmente colocar em gavetas colocar e separar as menções em determinados lugares a parte do meio aqui acho que é ah Pernambucanas beleza Que era o tema de

o que que a gente tá de fato analisando das pessoas qual que é o teor que as pessoas estão trazendo pra gente se a gente fosse fazer é tipo escola mesmo prova de português que a gente precisa detalhar melhor eh na dissertação e ler o enunciado é quase esse mesmo processo eu tenho uma menção o que que essa menção quer quer nos dizer e esse plano de classificação nos ajuda muito e uma terceira opção aqui de sentimento positivo negativo e neutro a Gente temas de campanha que para época eu já nem lembro mais que marca

que era tá eu só encontrei nas minhas coisas eh tem tags específicas então pensa que pode fazer por doc por documento mesmo texto fluído da forma que tá aqui como hierarquia como eu mostrei para vocês no slide anterior mas o mais importante é ter esse esse esse lugar avaliado aqui do lado deixar documentado para que na prática a gente consiga colocar durante as análises tá dois exemplos aqui na Época que eu atendi Rock and R eh com Coca-Cola eu precisava entender as pessoas que falavam que não iam pro Rocking R iam ficar de casa e

as pessoas que iam pro Rocking Rio e verbalizavam claramente que iam o que que essas pessoas falavam e aqui foi bem importante de novo olhando aqui a categorização primeiro que eu tô definindo já dois públicos certo e quando eu defino dois públicos como é que eu endereço e separo isso lá na Frente porque as pessoas expressavam isso ah eu tô louca para ver fulana de tal ah eu não consegui ingresso vou ter que ficar em casa esses tipos de expressões já endereçam comportamentos e aí você consegue categorizar uma outra prática aqui que eu vi para

Netflix que foi um estudo eh de lembrar ah sim foi um estudo que a gente avaliou aqui o entendimento de o que que as pessoas falavam e a quantidade e frequência de Conteúdos que a Netflix Brasil e dos Estados Unidos faziam para fazer um comparativo eh a que eu usei na época nem sei se existe mais a Vicinitas que é uma ferramenta que na época era pro Twitter e eu vi também do Instagram para ver recorrência de comentários e também as percepções que as pessoas tinham dos conteúdos e isso de novo usando o plano de

classificação me ajuda e ajudou bastante para entender que tipo de entretenimento que era tipo de filme era Mais comentado tipo de personagem era mais eh evidenciado em situações de comparação tá juro que tô chegando no final tá bom fazer análise gente no final do dia essa pirâmide aqui é assim botar embaixo do braço e sempre lembrar daqui paraa frente quando vocês forem sentar e olhar pro Excel o que fazer o que buscar então nosso assim nossa base de análise começa sempre com o que aconteceu é o dado bruto que é aquele ponto que eu trouxe

Aqui o factual é o número pelo número a informação você já começa a dar um contexto maior então fazer análise exploratória mesmo tabela dinâmica resolve a nossa vida o conhecimento já é um degrauzinho a mais que é o como aconteceu esse cruzamento de dados e as ações futuras são as nossas recomendações é a sabedoria daquilo que a gente tem para oferecer paraa marca para pro trabalho que a gente tá uma outra forma também de fazer isso e aí eu Trago aqui o como eu fiz em alguns estudos que vocês me perguntaram a Nati acho que

outros de vocês também citaram como é que a gente usa social listening com o olhar de mobilização e de pensamento de sondagem na etnográfica e antropológica todas as ferramentas eu peguei exemplo de uma eu acho que era stiling na época mas todas as ferramentas de monitoramento pagas que eu vejo no mercado as gratuitas não né porque nada de graça praticamente eh as Gratas são é só o comentário olhe lá mas todas as ferramentas pagas podem te dar essas informações então quantidade de pessoas que seguem e de inscritos que têm determinado tipo de conteúdo o critério

de interesse que eu quero entender se é por texto por imagem por vídeo o intervalo de tempo e a recorrência que isso acontece da verbalização das pessoas o endoço que as pessoas fazem daquilo que elas comentam que as pessoas reagem àquilo que as Pessoas publicam mídias visuais quais são aqui as imagens mais recorrentes e simbólicas que aparecem em determinado assunto de contexto e de território declarado e quais são as pessoas de identificação de fendoms aqui é só um exemplo de que é possível unir as duas coisas mesmo assim pra gente não ficar no óbvio de

análise só de dados brutos e aqui eu trago outro outro case na prática para dividir com vocês que foi no período da pandemia que eu fiz uma um Estudo de saúde bucal que aí eu usei na etnografia todos esses elementos que eu mostrei aqui para vocês que eu encontrei pessoas durante a pandemia falando sobre enxaguante bucal listerine e saúde tipo de fazer de fazer fager foi ótimo de fazer gargarejo e eu conversei com essas pessoas por inbox depois eu peguei o processo em geral foi eu avaliei todas as as menções relacionadas a essa temática no

movimento ampliado de Discussão de saúde que a gente tinha eu precisava entender enquanto marca o quanto essas pessoas de fato usavam e quais eram os produtos que elas colocavam ali nas suas pias nas suas rotinas quais eram os produtos de beleza e de saúde principalmente bucal que elas mais utilizavam e entender um pouco da sua rotina aqui foi essencial ter esse olhar porque pandemia tava em casa quarentena não ia pra rua eu não sou pesquisadora de de campo tá eu sou mais De do digital mesmo eh apesar de conversar com especialistas ir pra rua e

acompanhar eu de alguma forma mas eu não não tenho experiência tanto assim com com campo não já fui mas não é meu meu forte e aí eu tinha meu ambiente digital declarado redes sociais encontrei pessoas eu lembro que no Twitter que falavam com frequência sobre isso sobre a temática de saúde bucal porque a frequência de conversa determina que a pessoa é um perfil eh com muita Qualidade analítica e de eh qualitativa de pesquisa para fazer esse tipo de de pesquisa porque é quase que encontrar o especialista no tema se eu quero entender sobre enchaguante bucal

por que que eu vou procurar alguém que não não fala sobre enxaguante bucal então é uma lógica metodológica mesmo tá e eu encontrei essas pessoas eu acho que eram umas seis pessoas e elas mandaram fotos dos seus banheiros assim seis ou sete pessoas não me lembro que aí eu Lembro que elas tipo iam dormir na casa da mãe tiravam fotos lá também e aí foi assim best friend contar um pouco da sua rotina foto mesmo do É que detalhe tá rotina da pia né não era rotina de banho né não tal Only Fans não mas

era a rotina ali do dia a dia eh da saúde bucal mesmo na escovação e usar mesmo porque eu queria ver como é que ela usava o produto isso ingressa muita coisa ocasião de uso horário que se usa e algo aqui que foi Um insight que assim ah foi genial de entender que as pessoas usavam no período da tarde que não era eh antes normalmente né enchogante bucal na época o hipótese era: "Puta será que tá usando no período da manhã ou da noite?" A galera começou a usar sabe que horas com uma frequência maior

do que era antes no meio da tarde e eu falei: "Meu por que que as pessoas estão mandando no meio da tarde?" E aí eu comecei a cruzar um pouco tipo pessoas falando sobre saúde Bucal eram horários variados o horário talvez não tenha sido um padrão que eu encontrei mas eu comecei a perceber que a ocasião de uso que elas falavam na mensagem e nas fotos que saiu muito na rotina era depois do almoço só que por conta da quarentena o almoço não era da meio-dia às duas a galera ficava trabalhando perdia noção do tempo

e ia escovar o dente por volta das 4 da tarde genial foi muito legal fazer porque ajudou muito o time de mídia Planejamento na época para te endereçar esse tipo de campanha e aí eu lembro que o time de mí endereço a performance e tal dedicada para essa esse período tá o estudo de memes uma parte porque eu não finalizei mas o estudo de memes que eu falei para vocês que eu ia dividir eh juro que tá chegando no final gente eu sei que vai dar 10 horas assim mas eu vou deixar uns minutinhos pra

gente falar para quem quiser e conseguir estar mas só para resumir o estudo de memes Foi um desejo que eu quis entender memes brasileiros porque somos incríveis brazuca é a gente e eu peguei o perfil da Gringo Dictionary que é maravilhoso que brinca com a a língua inglesa e em português também para falar e entender sobre os nossos símbolos brasileiros então foi muito legal de fazer eu fiz a coleta por Python das imagens então comando mesmo terminal aqui do MC eh todo mundo pode ter acesso baixar o Python mesmo fazer a codar através do do

Script tal do do Instagram porque foi do Instagram coletei as imagens do período de três meses e subi aí habilitei um script para subir no Google da P do Google da visão computacional para entender padrões e elementos e tudo mais foi muito legal eh a ideia é dividir com todo mundo e aí vocês em breve terão acesso também tá bom e eu juro que tá acabando assim juro juro juro dois slides só ferramentas Hacks e vidas vidas práticas e dicas práticas referências gente super super relevante especialmente esse primeiro livro aqui para quem não conhece socialist

para quem quer entender um pouco mais e colocar mais em prática para tipos diferentes de tamanhos de empresas eu acho que esse início é muito legal esse livro é muito bom eu tenho ele aqui físico eu acho que tem um PDF disponível no por aí eh esse primeiro ajuda muito a iniciar a Conversa tá a SCAP que criou já faz muito tempo acho que 15 anos não sei mas ele é muito útil ajuda bastante ibpad recomendo 100% é um baita livro também mais aprofundado teórico mas assim com muitas dicas também muito parecido com esse aqui

e esses outros três eu acho que é muito de conceito teoria muito bom eh para quem tá iniciando para quem de alguma forma quer se aprofundar em algoritmo entender um pouco do momento que a gente tá Opa outra referência muito útil para deixar para vocês que sem fontes de pesquisa de monitoramento eu lembro que algumas pessoas me perguntaram sobre referências teóricas da onde eu tiro as ideias e da onde eu tiro as referências muito dos cursos que eu faço então eu fiz o curso de neurociência e psicologia social isso me ajudou muito eh gostar de

ler artigo também científico eu fui aluna especial também da do Vctor Chagas que é incrível da faculdade Fluminense Eh da Universidade Fluminense faculdade de Fluminense da Universidade Fluminense e ele criou o Museu de memes então tem assim uma baita um baita histórico teórico mas tem inúmeras pessoas incríveis e pesquisadoras e pesquisadores maravilhosos eu recomendei cinco livros nesse post também e a planilha que eu quero só repassar com ela aqui para vocês vê se está compartilhando a minha tela foi foi tá sim beleza gente o que que vocês Vão receber tá depois quando a Ana mandar

eu separei em algumas abas aqui para vocês e aqui assim eh é um exercício que me veio da cabeça isso aqui eu escrevi vocês podem criar o de vocês tá mas o que que vocês vão encontrar esse glossário esse índex de sentimento é o cálculo que eu criei para vocês para que caso vocês queiram usar no dia a dia de vocês vocês possam e por que que ele é importante eu acho que ele simplifica E unifica o entendimento do sentimento então a polaridade negativa positiva e neutra eu criei em um cálculo único numa nota de

0 a 10 então quando vocês fizerem a análise do canal de vocês é um exemplo tá eh então tem a data tem a os influenciadores que vocês tiveram tem o canal aqui que eles publicaram o link do canal do post no caso total de comentários que vocês viram que esse canal esse canal não esse conteúdo trouxe tudo exemplo tá qualquer dúvida Vocês depois me mandam sem contexto são aqueles comentários que não significam absolutamente nada e não tem a ver com o conteúdo proposto lembra daquele estímulo daquele lugar do estímulo e da espontaneidade isso e esse

é o ponto de vista importante e o index de sentimento tá então o cálculo tá feito aqui eh eu posso explicar depois no passo a passo se vocês tiverem alguma dúvida mas no geral o que eu tô dizendo aqui é que para cada Critério tá então o por exemplo o amarelinho ele é o positivo ele vale mais eh o roxinho aqui que é o neutro no caso ele vale um pouquito menos e o negativo ele tem um uma questão menor porque ele vale menos no final do dia porque eu quero que no final do dia

esse índex de sentimento valorize o meu conteúdo então a proposta o mercado faz de formas diferentes tá eu considerei os três dá pra gente criar outros mas só para vocês testarem Aba mês básico então só para garantir que a gente tenha mês a mês com olhar de total de comentários e um olhar de sentimento por canal e os comentários que aqui é o chuchu beleza do do rolê que que tem aqui tá que que eu criei aqui eh o que vocês vão receber vão ser duas coisas vão ser vai ser essa planilha e o chuchu

beleza que é o passo a passo porque esta planilha aqui que eu criei eu criei o o script exatamente que vocês vão copiar e colar para vocês Criarem a planilha de vocês e integrar o chat PT que é gratuito para todo mundo através dessa planilha aqui tá por que que eu não posso compartilhar exatamente essa planilha porque está endereçado com a minha API com o meu o meu código tá do chat EPT então por isso que eu precisava criar primeiro uma planilha e criar o passo a passo para depois vocês aplicarem na casa de vocês

tá bom então é literalmente copia o comentário no ambiente que você quer abre os Google Sheets obtém a chave da PI lá da plataforma tá tá tá cria um novo projeto então tem o passo a passo caso vocês tenham alguma dúvida óbvio eu tô super à disposição tá bom mas a ideia é que vocês façam e tenham isso com vocês e na planilha que eu dividi aqui também tem o macrotema do lado e o microtema que você consegue também criar um prompt para categorizar por você olha aí seu trabalho ganhando mais tempo de qualidade porque

a ideia era Isso facilitar a vida de vocês por fim algumas ferramentas aliadas no dia a dia de vocês eh Google Alerta funciona super tudo que é indexado no Google você consegue receber por e-mail um alerta sobre um tema específico sobre um território twitter ainda tá no ar né então o trains 24 horas com train topics super funcional separado por região é muito útil também youtube em alta é o YouTube com a categorização dos principais vídeos Indexados na plataforma isso ajuda muito a endereçar as temáticas muito do que a Natália trouxe chat EPT pro YouTube

é uma extensão do Chrome que você consegue transcrever os áudios do YouTube isso ajuda muito para fazer a matriz discursiva que eu trouxe para vocês isso tudo é gratuito tá gente só um ponto para deixar aqui para vocês exports tem limitação de coleta tá importante mas é legal você pega um link Você pode pegar o seu link do conteúdo que você tá avaliando do da concorrência e você sobe nesse nesse site e ele te dá uma planilha de Excel tá not Just Analytics outro também bem bom que analisa a repercussão da base de seguidores social

Blade bom também não eu uso pouco não costumo usar mas ele é bem bom ele funciona quase como exports e o Pod Snag que lançou recentemente e até agora é gratuito então corre para usar tá porque ele avalia áudio Expressado diretamente vindo do YouTube e também de podcasts gente é isso por hoje assim perdão eu passei muito do tempo mas eu queria que vocês por favor escrevessem quem está aqui comigo ainda eu sei que uma galera foi embora eh para né viver a vida também terçou o que foi mais valioso para você hoje eu acho

que é muito importante essa primeira iniciativa que eu e Aninha fazemos juntas eu acho que é importante da gente ter amanhã a gente vai lançar também uma Pesquisa para vocês mas eu queria sair daqui também como é que vocês saem de hoje qual que é aqui o que vocês mais estão levando para vocês é super importante pra gente me contem que que você leva ótimo cabeça fritando ah que bom que bom ótimo gente muito feliz vocês têm alguma dúvida algum ponto que vocês querem aqui trazer tá bom eu acho que é a hora para nãoar

Muito do tempo de vocês oi Davi fala boa noite pessoal boa noite Anas eh eu queria trazer aqui uma reflexão mais paraa Ana que trabalha diretamente eh uma reflexão assim de que você pensa né de como seria o mercado ideal entre nós funcionários de social listening e o serviço que a gente presta pode ser cliente ou empresa né como que seria esse ambiente porque a gente passa por algumas turbulências né algumas coisas não vão paraa frente as demandas do dia A dia sempre tem barreiras né que nos desestimula mas ao mesmo tempo a nossa profissão

a gente tem que fazer fazer mas na sua cabeça assim que você enxergaria de um mundo ideal nesse nesse universo de social listing ai ai ai primeira coisa que me vem à cabeça Davi é mais colaboração eu sei que a gente trabalha com muitos Ns com muitas muitas questões assim do mercado Que a gente não pode compartilhar internamente então eu realmente consegui trazer aqui os cases que eu pude depois de um tempo estando no mercado que eu passou N que aí eu conseguia compartilhar eu acho que se a gente fizesse mais estudos autorais se a

gente pudesse colaborar entre nós para discutir metodologia pra gente fazer coisas diferentes eh eu diria na colaboração sabe porque eu eu de verdade tentei aqui O máximo trazer para vocês isso assim o o teórico prático um pouco dessa dessa discussão conjunta porque muita gente também construiu o mercado do zero assim então muitas pessoas me inspiraram e eu cheguei até aqui com a experiência com a conexão porque essas pessoas também me ajudaram muito eu tive lideranças péssimas mas eu também tive lideranças muito maravilhosas assim eu acho que a gente precisa se tornar essa pessoa de partilhar

eh e eu não queria guardar Isso para mim também porque minha mãe como professora como educadora minha avó também eu acho que eu sou recheada de privilégios óbvio óbvio então muitas das coisas que eu que eu fiz aqui tem muito dessa camada mas tem também dessa minha responsabilidade de compartilhar aquilo e poder oferecer mais espaço para outros profissionais crescerem como profissionais incríveis que são assim sabe e que talvez não tiveram muita oportunidade então acho que tem um Lugar de colaboração muito forte assim que eu vejo que o mercado enquanto a gente não olhar para isso

com carinho e eu tô dando de exemplo do que a gente tá vivendo agora com a planilha das agências galera mete louco e tal eu entendo tem o o anonimizado que as pessoas se protegem eh mas cara vamos colaborar mais assim vamos fazer mais assim cadê o sindicato cadê cadê a gente falando discutindo trazendo se colocando mesmo acho que a gente precisa colocar Mais a cara ao sol eh primeiro eu diria isso porque num campo da IAI a nossa humanização vai saltar mais e o nosso trabalho vai ficar muito mais em evidência tá escuta o

que eu tô falando eu acho que esse ano vai tipo tr muito a gente que a gente tá retomando um antigo lcering um antigo monitoramento que tava esquecido lá atrás sabe eu acho então acho que a gente precisa estar mais perto mas sabe eu diria isso eu Ana no meu Coração a Ana não tão coração mais diretiva assim mais pragmática eh eu acho que a gente vai precisar se atentar mais uma vez a desaprender formas que a gente já faz no passado e fazer coisas diferentes que a gente talvez nem saiba como fazer gente eu

fiz esse esse essa planilha com script e tudo mais foi a primeira vez tá eu tava falando com a Aninha semana passada falando tô pensando num negócio aqui não sei se vou conseguir Mas acho que vai ser super legal fazer tá bom vai vou tentar gente foi e eu aprendi no processo assim acho que a gente tem que tá aberta a conhecer a se a se testar também sabe a aí paraa frente assim eu acho que eu não sei se responde mas eu acho que é a sensação que eu tenho de agora encerrando o dia

com vocês essa noite foi muito especial para mim foi muito importante estar aqui com vocês eh e principalmente de trazer mais isso Discussão da gente ser mais ativo assim da gente colaborar mais uns com os outros sabe eh e eu acho isso colaboração vai ser um ponto principal ter mais pessoas diferentes na sua área do seu time para trocar eu sou só uma gente falem com outras pessoas assim sabe eh vão atrás discutam com outras pessoas a Sonar inclusive aqui no grupo da da Aninha também tem muito esse papel de trazer de de trazer reflexão

de conduzir eu acho que a gente precisa ter Mais esses encontros eu acho que esse esse vai ser um ponto muito importante pra gente e as marcas os N os relatórios que a gente não vai conseguir compartilhar no detalhe eh eu por exemplo toda semana compliance recebe e-mail tipo oi gente tudo bem eu posso fazer tal coisa a a resposta em geral é: Ana sim desde que você não cite nada sim pode deixar tudo bem tudo certo tô aqui porque é isso no final do dia a gente Precisa se resguardar também porque a gente faz

parte do mercado mas também a gente precisa fazer nosso corre e aí Davi eu acho que eu finalizo dizendo eh nosso trabalho é só nosso trabalho assim no dia a dia é importante a gente paga as contas mas vamos olhar paraa nossa carreira e cuidar dela sabe vamos olhar para ela para além do trabalho porque quando se a gente perde o crachá quem a gente é acho que a gente precisa estar mais atento a isso então eu encontrei a Dança para mim como um lugar de muito muito especial teatro para mim também eh a arte

a linguagem artística para mim como um todo me ajuda demais porque é ela que me ajuda a fazer essas conexões esses cruzamentos as as músicas as coisas que me me chegam até mim os livros que eu leio ficção série tudo isso é referência é repertório é repertório nosso e ninguém eu acho que a coisa mais bonita dessa desse nosso trabalho é que mesmo Que a gente olha uma mesma planilha a gente vai ter análises diferentes e e isso é muito rico isso é muito maravilhoso ai mas como é que a gente diminui os vieses sim

vai ter viés não tem não tem como mas eu acho que a gente partindo de um lugar de colaboração de fala de conversa de de ajuda e de repertório de ir pro mundo assim sabe curti o Brasilzão que é agora que o hype do Brasil tá tá em voga a gente precisa levar isso à tona sabe é Menos SX SW tá tudo bem eh e mais assim cara boteco de esquina esse fim de semana eu fui ó eu já contando as intimidades eh eu fui em dois cara maravilhoso assim foi samba rolando ai é é

viver eu acho que a gente precisa ir mais pra rua no final do dia sabe é ah perfeito Aninha o esmaldeira é exatamente isso eu acho que a gente precisa caminhar mais pro telescópio aí ó eu fazendo errado o microscópio vai pro telescópio sim lê Notícia acompanha as tendências lê material lá do SX SW mas vamos olhar mais pro pro microscópio pro dia a dia pro Sabe eu acho que falta mais isso do nosso trabalho assim eu acho que isso aqui é o nosso esmalteira essa comunidade é o nosso esmaldeira de coração então muito obrigada

por vocês estarem aqui se mais alguém quiser falar alguma ah Clarissa levantou a mão acho que apareceu para mim aqui claro oi tudo bom Ana tudo bem eu eu já acompanho ess Tempo conheço a Poliana conheço o Carlosan o Zé e tal fui participei uma vez nem sei se eu saí do grupo mas enfim eu participei dear e a minha pergunta é o seguinte eu me interesso eu sempre me interessei para por essa área porque a gente vai evoluindo na área de socialmente vai na parte de estratégia que no final das contas é dado certo

só que ao acompanhar os grupos de social listing eu sei que é Muito para um pouco complexo a a questão de compartilhar con o conhecimento que é desenvolvido certo por e aí é uma pergunta vamos dizer é uma pergunta que eu sempre tive e eu ainda não consegui responder como uma pessoa que vai iniciar na área de freelancer qual o caminho que ela pode tomar porque eu vejo alguns muitos impeditivos por conta de Ferramentas extremamente caras que você não consegue pagar e uma e isso faz com que a sua análise meio que caia um pouco

porque você não vai conseguir dominar o mar aberto certo você não vai conseguir chegar a ponto que a o AV Tracker vai te dar entendeu de análise de dados de coisas e aí eu queria saber se você tem se você pode dar alguma orientação para para as pessoas que querem começar e começar com pouco não com muito Perfeito Clá ótima pergunta aliás eu tava vendo aqui os comentários tem algumas perguntas muito boas aqui vamos lá eu acho que duas coisas para começar como freelancer e esse impacto aqui as ferramentas que eu trouxe para vocês gratuitas

eu acho que já é um caminho muito bom de da gente conseguir fazer mesmo que você não entenda de programação de linguagem de programação para fazer isso diretamente das plata diretamente do das das ferramentas de Fazer um requerimento da API porque a ferramenta no final do dia a ferramenta de monitoramento ela basicamente faz esse trabalho por nós é mais rápido é ágil toda aquela história que a gente já sabe eh se eu fosse ser um pouquinho mais pragmática e diretiva seria muito importante que nós enquanto profissionais desbravássemos a linguagem de programação tá eh especialmente como

freelancer especialmente como consultor consultora porque isso vai garantir Assim na minha opinião um pouco mais de trabalho de flexibilidade de metodologia para você não depender de ferramentas que são caras porque eu tô pensando assim num mote de aliás assim tudo que eu contei aqui para vocês de consultoria coisas que eu fiz teve momentos que a marca me entregou a ferramenta login senha mas teve hora que e aí isso eu já declaro na hora eu falo: "Olha seguinte você não vai ter ferramenta então amigo e amiga você vai Ter uma limitação de coleta ok?" Sabe então

eu acho que para começar eu diria que seria bem importante eu acho nosso trabalho aqui e começar a entender sobre essa visão técnica e eu vou falar para vocês que eu também me assustei no início falar: "Cara meu eu não quero ser esse cientista de dados que fique claro não quero não quero ser essa pessoa já conversei com muitos cientistas de dados sei fazer um pouquinho do que eles fazem mas assim eu não quero." Então o que que Eu fui fazer eu fui entender de banco de dados eu fui entender de estatística eu fui estudar

estudar gente assim não vai ter como eh porque eu acho que a gente precisa discutir ter um nível de discussão que a gente consiga conversar com outras áreas se não for você a fazer vai ser outra pessoa então eu acho que esse é um ponto importante eu acho que se for frilar já delimitar na fala algumas limitações quantitativas porque assim Parênteses eu recebo às vezes pedidos de frila também ah eu quero um frila quantitativo de social lcerening tudo bem vai vir de outro de várias maneiras né ah eu quero entender volume de conversa tá bom

volume de quando me fala volume quante número quantidade tempo eu quero entender um comparativo do ano passado e esse ano tudo que é temporalidade e comparação eu tô falando de grandes volumes de dados e as pessoas precisam Saber que se ela não tem ferramenta eu posso assumir eu acabo assumindo por mim porque eu acabo programando fazendo requerimento na API e tudo mais então eu diria que isso assim claro para começar tá segunda coisa não dá pra gente não considerar metodologias qualitativas como na etnografia que é isso que eu comentei pouquinho eu não me aprofundei hoje

tanto porque não era objetivo mas de fazer esse lugar de entrevistas em Profundidade de você entender aspectos de grupos dentro de ambientes digitais que não é volume de conversa que é um pouco do Listerini que eu contei para vocês assim eh eu sei que o mercado não valoriza infelizmente tanto quanto quanto deveria mas eu iria para esses dois caminhos um olhar técnico talvez de um pouquinho mais de dados de linguagem de programação de entender de script porque a gente tá num mercado que vai Cada vez mais exigir isso da gente de entender de inteligência artificial

vocês vão receber essa planilha e o passo a passo eh e obviamente por favor me tragam se ficar dúvida a gente vai eu eu detalho melhor eu tentei deixar o máximo assim é realmente isso abra tal coisa tal tal tal eu sei dizer e explicar o que cada código e linha quer dizer gente sinceramente não mas eu tenho o mínimo de noção que eu acho que é isso que a gente pode exercitar Enquanto profissionais que tá iniciando agora como é que eu entendo de uma da I por exemplo de inteligência de processamento de eh linguagem

de processamento natural do sentimento o que que eu precal que é o prompt que eu preciso criar para garantir que ele me entregue exatamente então eu iria talvez nesse caminho sabe do que que é um agente do que que é um script um prompt porque eu acho que isso vai nos ajudar e muito tá e terceiro e último eu acho que Eu diria aqui também pra gente eh criar o nosso portfólio mesmo assim se conectar essa comunidade já é maravilhosa a Sonário já é também a confraria de insites da Poli eu acho que tem muitas

comunidades nossas assim do mercado que eu tô muito feliz de de estar presente com vocês que a gente consegue fazer isso trocar e eu acho que o nosso portfólio vai falar muito por nós eh é isso que eu consegui pensar claro Não sei se te respondeu mas Nossa nossa me respondeu muito super beleza porque eu acho que tem esses esses caminhos tem um um curso que tem gratuito é gratuito eh e tem alguma coisa paga outros algum alguns módulos são pagos eu acho mas eu gosto muito que se quer o criar eu vou eu vou

mandar o o coiso aqui que é do Fe Pacheco Paulo Aguiar que é o namorado marido da VT da Victória enfim depois eu mando aqui o o para vocês que é um curso Específico sobre inteligência artificial assim básico para você entender e tem também referências técnicas links de uso de conteúdo como é que você cria vídeo tem um lugar de que ajuda muito plano de conteúdo planejamento de conteúdo para quem é estrategista trabalha com redes sociais e para pequenos negócios e também ajuda quem tá iniciando nessa área nossa aqui tá tem cursos gratuitos no LinkedIn

também sobre II chat IPT eu já vi alguns Muito legais então eu faria e mapearia alguns cursos assim claro sabe que eu acho que isso ajuda bastante sim de alguma coisa parte de na verdade essa parte de eu já comecei ótimo tá bom só que eu não migrei paraa área totalmente de dados eu tava indo para uma área mais assim do no code aquele negócio meio do mais ou menos né mas o mas vocês já falou então é melhor ir Para para só um pouquinho um pouquinho só um pouquinho eu acho o chatt isso porque

tem muitos algumas pessoas conhecidas minhas que vão pergun vão lá perguntando pro chat ele vai respondendo vai arrumando enfim muito obrigada imagina meu futuro em breve a minha ideia é criar uma biblioteca de promptim para tipo ajudar a nós que eu tô eu tô usando o chat PT e a eu acho Que um pouco mais de um ano assim para projetos e coisas assim porque eu acho que pode ajudar eh mas conta comigo tá bom eu tô pra gente trocar no paralelo também eh tem mais algum ponto gente alguma dúvida aqui Aninha que você viu

que que vale trazer que depois eu posso responder também eu posso isso que eu ia falar eh eu tenho várias perguntas aqui na verdade olha enquanto você tava falando muitas pessoas mandaram perguntas tem mais de 10 perguntas aqui A gente não vai conseguir fazer todas de Eu tava até separando aqui em tava clusterizando as perguntas para tentar unir todas e fazer coisa mais rápida mas eu acho que não vai dar porque a gente vai acabar ficando bastante tempo que que vou sugerir que a gente faça se tem alguém aqui que fez alguma pergunta no chat

antes que eu prometi aqui que eu ia fazer no final eh e quiser levantar a mão para aproveitar o tempo que está aqui junto Com a Ana para perguntar diretamente para ela fica à vontade tá ou se quiser colocar no chat se não quiser levantar eh se não quiser abrir o microfone adrena levantou já só vou encerrar aqui eh e aí que que eu vou sugerir que a gente responda Ana todas essas essas perguntas que eu solvei todas envie para as pessoas junto eu faço isso às vezes nas minhas aulas também aí a gente responde

todas as perguntas e manda pro pessoal porque tiveram várias perguntas Eh de pessoas que estão eh iniciando como é que se posiciona na carreira como é que eu vou conseguir um emprego não sei o que acho que tem várias perguntas que vão ser legais que vai dar bastante pano pra manga mas daí a gente vai ficar aqui até sei lá que horas então vamos fazer assim a gente responde quando a gente enviar o e-mail pras pessoas com todos os materiais eh a gente já manda com essas perguntas pode ser faz sentido super bora adre levantou

a mão fala Adre Boa noite bom primeiro de tudo obrigada foi maravilhoso eu não sou social lesson então eu quis ter essa aula né para entender porque eh tem tudo a ver com o meu trabalho eu faço gerenciamento de crise e gestão da reputação mas terceirizo então eu queria dicas tanto de ferramentas ou ou enfim de comunidades ou de fornecedores porque o que que tá acontecendo eu estudo muito a minha área de pesquisa científica mesmo os turning points a gente tá vivendo Viradas de chave na sociedade então assim o que o que sempre foi crise

companhia aérea com treta de passageiro sempre teve tem todo dia mas aquele caso daquela passageira naquela janela eh que foi parar no Fantástico e que a mulher outra gravou e pá pá aquilo foi uma virada de chave exemplo né lá atrás no caso da Donata Meirelles não sei se vocês lembram mulher do Nizanguanásis foi fazer uma festa de aniversário na Bahia e aí teve aquela treta ela perdeu O cargo na VOG mas assim questões de racismo ou dores de grupos minoritários também sempre teve mas ali foi uma virada de chave e aqui especificamente agora a

gente tá tendo uma questão que é o meu ponto de interesse que tá escalando muito uma pessoa normal do povo uma mãe na sua dor né de perder a guarda da filha caso o caso Paula Gerver não sei se vocês estão sabendo mas assim é um caso do Maranhão que tá no Brasil inteiro queissá no exterior e aí eu eu Pergunto eh porque o tribunal que que tá envolvido né eu poderia prestar uma consultoria por exemplo é nesse caso é uma pessoa que ela contratou uma assessoria de imprensa né de Goiânia ou de São Paulo

sei lá fez um texto eh de uma pauta técnica e tal mas o que pegou mesmo que viralizou foi o vídeo dela e ela falou com a dor com o coração né uma mãe que tá prestes a perder a filha e tal e aquilo assim viralizou só que de novo muitas mães passam por isso ou Mulheres em situação de violência doméstica todos os dias mas o dela foi um turning point então esse é o meu é é outra questão não é para cá mas é é a minha paixão de entender se tem indícios se tem

eh enfim são cisneos né a teoria lá do Nascin Talebre que a gente acha que aquela coisa ser aquela crise que você nunca espera mas na verdade tá virando muito comum e são turning points voltando para cá sendo objetiva eh num caso desse que a coisa tá escalando Então atrizes começaram a entrar na causa e todo mundo pressionando né no caso o tribunal que teria a a o poder de decisão como que eu contrato quem eu contrato que ferramenta eu uso se eu fosse a gestora dessa crise para saber quantitativamente qualitativamente que aqu não não

é menção de negativo porque tudo é negativo óbvio mas é calcular um índice de pressão tipo olha isso tá fervendo no dois ou isso tá fervendo na ebulição máxima e vai explodir alguma Dica nesse sentido ou fica o convite vamos criar junto uma ferramenta dessa que a gente fica rica mas enfim era isso e obrigada foi foi bastante eh assim apaixonante eu eu não vou entrar em social lesser e eu quero contratar mas é muito útil para mim como gestora de de crise né enfim obrigada maravilhosa Adri obrigada pelo relato olha abraço aqui para você

porque realmente lidar com crise não é fácil gente eu acho que respondendo a Adriana aqui vamos lá Eh ela falou sobre não é necessariamente avaliar o volume de dimensões negativas né Adri eu acho que foi um que porque é óbvio é tudo negativo mas dá pra gente criar tonalidades de negativo porque eu acho que esse é um ponto de virada de chave de turning point que você falou que em crise em metodologias de crise de avaliação de reputação o que importa é a narrativa e o quanto isso muda de uma hora para outra eu acho

que eu entendo muito o que você tá falando de de virada De chave foi escalando muito rápido então eu diria que o mais importante e eu já criei alguns métodos de metodologias de crise de criticidade níveis de criticidade que a gente precisa garantir enquanto área de tem um volume X beleza isso é a média isso tá dentro do padrão então não é crise começa a escalar rápido de uma hora para outra e quando eu falo de uma hora para outra é literalmente de de 1 hora 2 horas 3 horas que aí você vai Quantificando e

aí pensa numa matriz tá pensa que vocês estão vendo a minha caixinha aqui da imagem é literalmente faz é quase Jesus Cristo agora que eu vou fazer tá então pensa que eu tô uma linha aqui na na vertical e uma linha na horizontal quando a gente pensa nesse tipo de matriz a gente sempre pensa que a direita na parte ali do de cima é o lugar mais importante pra gente porque é a coisa que mais tá ou viralizando muito rápido com um alto potencial de alcance E de e de impacto pra marca pro objeto de

estudo pro objeto de pesquisa então a matriz de uma forma geral ela precisa sempre considerar alguns elementos de quantidade de dimensões com certeza não dá paraa gente fugir disso porque a agilidade da viralização ela acontece a partir do da ressonância da mensagem então quanto mais as pessoas endossam a mensagem mais isso gera e o o algoritmo acaba priorizando esse tipo de mensagem então não tem como você fugir do Algoritmo o a a ideia aqui é precisa avaliar quantidade de dimensões e o nível de criticidade de tonalidade de negativo infelizmente só ferramentas vão conseguir fazer isso

na minha opinião fazer isso na unha dificílimo de fazer é possível tá aquela roda de plut que eu trouxe para vocês de exemplo que eu avaliei o eu não aguento eu não aguento mais eu não quero enfim aquelas emoções das pessoas eram a partir de expressões específicas Agora a partir do negativo dá para você criar e aí código mesmo quanto mais negativo frustrado impactante vou me matar coisas muito tensas você pode colocar a tonalidade mais dois isso na ferramenta isso é fácil de resolver mas classificando manualmente você pode categorizar isso no próprio Excel que isso

pode te dar talvez com essa tem que brincar tá com o script da do Open Ai aqui do chat PT que eu criei para você se você conseguir criar um prompt para Avaliar todos os comentários negativos e ele classificar para você em níveis de negativo nível crítico nível extremo nível o nome que você quiser dar é uma tentativa tá acho que vale a brincadeira porque eu acho que dá para você aqui exercitar gente a ferramenta tá criada eu criei o Excel e o o script para vocês que eu acho que é a parte mais difícil

e chatinha do processo a forma que vocês vão criar isso o vocês pensem que vocês podem criar o prompt que vocês quiserem Tá eu criei habilitado direto na AI com chat GPT gratuito 3.3 mentira 3.5 eh então é o chat IPT que todo mundo tem acesso então vocês estão coletando ex vocês vão usar com prompt que tá disponível ali e o prompt o chatpt PT a Open AI ela sabe de linguagem computacional então se vocês colocarem qualquer tipo de base de comentários ali vocês podem trazer o prompt que vocês acharem que vale eu testei aqui

eh com a Parte de algumas alguns comentários de lentes de contato o macrotema foi uma porcaria tá veio assim uma nojeira falou: "Gente que que é isso o CHPT tá bêbado" e aí o que que eu precisei fazer eu precisei tá vendo tá abrindo a tela para vocês só para garantir que vocês estão vendo eu acho que responde muito que o ponto que a Adriana trouxe tão vendo que o glossário aqui ele tá indexado junto porque poderia simplesmente ter criado Só o prompt tá isso aqui é o que vocês vão trazer e colocar na planilha

de vocês quando vocês fizerem o passo a passo só que eu preferi pedir que aí melhorou muito criar o meu glossário que é o glossário da classificação que é o que o que a gente viu hoje em aula de que você criar sua própria árvore de tags para pro chattar então o que que eu tô pedindo para ele aqui avalie esse comentário a dois e classifique com uma palavra específica usando das melhores Práticas da linguística computacional e caso você não encontre uma palavra que faça sentido retorne com e garanta dentro desse critério de uma quantidade

específica de palavras que eu considero que seja relevante você categorizar então assim eu tô sendo mais específ eu tentei o máximo o primeiro prompt aqui tava uma porcaria ele tava me trazendo coisas absurdas e aí a gente foi afunilando no seu caso Dri eu acho que dá pra gente em algum Momento se você tiver uma planilha com todos os comentários aqui você classificar com negativo que tudo vai ser negativo no caso né é beleza você pode pedir pro chatt fazer negativo e você criar aqui tonalidade de negativo e pedir para ele avaliar níveis de criticidade

que eu comentei aqui ter um glossário seu com seu próprio método de identificar o quanto que o que que você considera de muito negativo então é pode Ser o tamanho da frase isso as linguagens de programação computacional consideram tá que é o tamanho mesmo do corpus que a gente chama em linguística de corpos que entende de linguística e de semântica eh léxica que semântica eh de palavras e em geral expressões humanas que você o tamanho da da palavra e da frase que a pessoa disser pensa em alguém frustrado com atendimento bancário com alguma situação no

seu caso de uma situação eh da sociedade quanto Maior mais frustrada a pessoa tá porque ela tá tipo teclando a vida então acho que tem caminhos aqui para te para te ajudar com certeza isso pode ser um exercício aqui de você tentar e na prática além disso de testar aqui eu acho que é isso ter método de criticidade você precisa ter um plano e um o critério do que é mais crítico e do que é menos crítico porque aí a tonalidade de negativo você consegue se você já tiver uma ferramenta isso vai Ajudar muito mas

se não acho que vale o exercício porque tudo parte do método gente acho que isso responde muitas dúvidas também da galera assim tudo parte do que que você quer enquanto analista enquanto pessoa que vai fazer o trabalho pedir e aí respondendo Davi também respondendo todo mundo que trouxe aqui os pontos nossa área nosso maior potência a nossa maior potência enquanto profissionais vai ser A partir de o que que você tira daqui e como é que você coloca na ferramenta a ferramenta ela ajuda parte do processo sem dúvida por isso que eu fiz eu coloquei muita

coisa prática aqui para vocês para vocês saírem daqui já fazendo e melhorarem o processo de vocês mas garantam que vocês têm o repertório de como fazer assim como como você chega porque eu sei que é óbvio que as pessoas estão falando muito disso de prompt mas assim o que que é o Prompt por que que o algoritmo funciona desse jeito eh eu eu tô estudando isso assim eu não me sinto segura de dar uma aula sobre porque eu realmente tô estudando ainda sabe eu tô muito aprendendo no meio do processo tô junto com vocês assim

nessa porque é um mundo novo a gente tá desbravando caminhos realmente assim então eu vi até umas perguntas depois eu posso dar o a eu não falei o nome né da ferramenta que eu eu indexei o o vídeo eu usei a ter ai AI Vou até dividir aqui ter AI eh eu baixei os vídeos então que eu acho que foi uma das perguntas e aí eu submeti numa ferramenta de AI de transcrição e aí eu pedi para transcrever sumarizar para mim o que os atributos e aí depois aí a brincadeira começa porque esse é o

ponto a brincadeira não começa na ferramenta extraindo a transcrição a brincadeira começa quando eu já tenho todos os meus dados e o Excel tá na minha frente esse É o verdadeiro trabalho assim eu acho que esse é um ponto muito importante o que me ajudou muito também respondendo para algumas dúvidas também aqui eu faço mentorias com pessoas especialistas naquilo que elas são isso me ajuda muito porque se eu quero aprender algo rápido e eu quero sabe entender mais sem às vezes ter um curso muito genérico eu faço cursos como esse que vocês estão agora junto

com com a linha que propôs aqui a minha ideia era tentar trazer o Máximo prático e de especialidade que eu tenho para oferecer para vocês tenho mais outras coisas mas acho que quanto mais a gente se aprofundar e ter contato e entender de pessoas especialistas no tema cara melhor vai ser porque eu por exemplo entendi de estatística de verdade quando eu fiz uma mentoria e aí eu tinha ideias na minha cabeça eu vou criar um cálculo beleza tá mas ai vou criar um cálculo vou pedir paraa ferramenta gente mas pedir para Ferramenta você precisa entender

do conceito porque senão a ferramenta te traz um negócio e cosp um negócio eu tenho várias questões hoje com ferramentas que trazem cálculos de de índices de coisa que eu não concordo que não funciona não funciona mas tá lá ferramenta vende eu acho que a gente tem que ser mais criterioso também quando a gente começa a fazer isso assim e é estudar não tem como assim eh eu tenho a Sorte ou enfim né de alguma forma dos meus pais serem terem sido muito apo me apoiarem muito nesse lugar de estudo sempre gostei bastante eu acho

que isso tem me ajudado muito também de ser assim sabe de curiosa ai me me me explica por isso eu lembro de fazer perguntas para mãe mas ó deixa eu te contar eu criei um cálculo aqui e aí eu contava paraa minha mãe eu acho que isso é um ponto importante né na época assim dúvida de milhões qual é o melhor post Do mês publicamos de 1 a 31 120 posts eu quero saber qual foi o post assim ó babado cara aí a pergunta a resposta é depende que critério que você quer avaliar do melhor

aí sim aí beleza aí eu minha mãe mentoria falou: "Gente eu quero criar um eu quero criar um índice que resolva isso porque eu tenho vários critérios eu tenho a editoria que fala de informação que faz as pessoas Salvarem dicas de viagem eu tenho por exemplo conteúdos que falam mais de produtão mesmo que é mais tutorial é um outro tipo de conteúdo eh talvez não necessariamente as pessoas vão salvar mas as pessoas vão assistir mais vezes porque isso diz respeito a uma lógica de educa eh de conteúdo educativo vou voltar para ver mais vezes logo

talvez o vídeo que tem mais visualizações não é porque ele foi o melhor é porque o conteúdo proposto ele tem esse essa Capacidade de girar e fazer as pessoas assistirem por mais vezes então essas dúvidas esses lugares que eu sei muito que a Ana trabalha muito isso com vocês na comunidade eh tem formas de fazer e sempre vai depender da audiência que você tá trabalhando assim tipo numa empresa de um jeito não adianta eu criar um cálculo gigante às vezes o time quer uma planilha de excelaninha a gente cria aquele aquela Sua matriz adoro quando

pedem assim bem específico adoro que aí eu já sei o que a pessoa quer que é raro mas quando vem a gente já facilita ai eu quero sabe aquela sua matriz de bolhas assim falei: "Sei ia ser muito bom para a gente ter isso tal" num contexto assim assim assado ela começou a me contar o contexto falo: "Hum não vai fazer sentido para ela porque o que ela quer ela quer olhar eh qu total de pessoas que viram mas Necessariamente nesse contexto tem collab com o influenciador se eu botar tudo no mesmo balaio colab junto

com com todo proprietário da marca todos os colabs vai est vai estar na matriz de cima não faz sentido porque eu tô envzando a a interpretação dela sabe então esse tipo de olhar eu só tenho a gente só consegue ter esse nível de discussão e de quando a gente entende do que tá falando e eu me ajudei eu ajudo muito Ter mentoria com pessoas especialistas assim aí eu a mentoria de estatística foi muito nesse lugar assim eu falo: "Ai Cris maravilhosa maravilhosa assim perfeito estatística formada tal economia também." Falei: "Amiga seguinte olha eu preciso bem

específico eu quero criar uma planilha fodona que eu só eu que eu bote emaixo embaixo do braço e eu use para sempre e mude quando eu quero." E aí eu pensei nisso aqui ela tá mas e aí ela Foi sabe e e essa discussão é rica porque eu acho que a gente precisa aprender mais gente e desaprender no processo sabe tá aberto a isso eu acho que o que me ajudou muito respondendo também até com olhar de soft skills assim gente seja mais cara de pau o não eu tenho o não eu tenho eh uma

agência inclusive ah Aninha a gente adorou um conteúdo tal outro dia eh você tá para falar fal posso Falar bora fazer uma permuta porque também vou lá vou entregar não vou não vou receber nada em troca não vou aprender nada de volta pô me ensina alguma coisa também vamos fazer uma perguntinha aí né eu vou conto alguma coisa vocês me contam outra a gente troca eu acho que a gente tá num num lugar assim da gente ser mais colaborativo entre a gente sabe pode ser de graça mas no no final eu acho que a gente

pode se ajudar mais também nessa Nessa comunidade sabe no no todo então beleza vou lá falar claro que no caso da mentoria foi paga né porque são horas de uma especialista e tudo mais não é assim também tem permutas e permutas né não dá para também a pessoa eh por sa mas acho que tem lugares que a gente pode colaborar e colocar mais esforço mais intenção e isso me ajudou assim eu dei um passo gigante porque como eu falei eu não quero ser cientista de dados não trabalhei com a galera eu sei pedir eu Sei

conversar com eles eu sei entender o que que precisa eh mas às vezes dá uma preguiça assim o projeto de memes foi porque eu tava muito a fim de fazer acontece isso sempre não definitivamente não porque assim foi levou tempo o eu acho que o que demorou mais tempo na real eh ao todo eu acho que foi cinco dias vai despassado pensando em viver comer usar de meu tempo livre sei lá foi no foi no carnaval que eu acabei usando Um pouco das horas livres legal vou lá pegar a TI do Google nunca fiz eu

queria aprender no processo não tinha mínima ideia quando como começa a fazer esse negócio mas aí sim fui lá ler sobre o Google Codar o Google Colaboratory lá deles você não precisa gente vocês não precisam saber de linguagem de programação tá que fique claro se se vocês me perguntarem assim a Ana o que que significa hierarquia tal do script e tal eu não tenho a mínima Ideia nada não tenho mas eu eu tenho o entendimento porque lá atrás na época de blog eh HTML o mínimo de R de Python que eu aprendi na pós eu

consegui entender de banco de dados mas assim é é ir atrás mesmo assim sabe e desbravar caminhos e e tentar eu não sei como eu consegui fazer assim de verdade fiquei surpresa até porque a PI chatíssima chatíssima eu falei gente eu não vou eu não vou conseguir fazer isso Mas aí sabe quando você coloca assim na cabeça fala: "Ah eu consigo fazer isso sim a Iai não vai ganhar de mim." E aí eu acho que é a gente contra I sabe ah não vou fazer sim aí assim fui atrás perguntei para algumas pessoas do GitHub

que é uma comunidade maravilhosa de Open Ai gente tá acontecendo esse tipo de erro comigo alguém já passou por isso a galera ajuda já aconteceu tenta eh tirar isso e aí de novo isso ajuda um pouco porque as pessoas elas Vão já responder de uma forma como se você já soubesse e fosse um programador super experiente eu não sou nada aí na hora que eu vi falando: "Hum tá pera essa estrutura quer dizer um pouco isso ah tá bom ele quer que eu mude o tipo de requerimento que tá ah tá bom e aí você

vai meio que vai desbravando aí quando eu vi o código rodando gente eu quase tive um surto eu dei um grito eu acho que o o meu marido tava no no home dele ele amor que que ele abriu a Porta assim nossa tá tudo bem falei: "Amor vem cá olha isso." E o código rodando assim fazendo requerimento é uma é uma sensação de realização sem dúvida mas é é um pouquinho chato eu entendo é chato por isso que as ferramentas ganham tanto dinheiro esse ecossistema é tão potente por causa disso né mas eu acho que

quanto mais a gente tiver esse conhecimento a gente se apropriar dele a gente ir atrás se aprofundar discutir debater juntos ter essa comunidade mas a Gente se fortalece a gente aprende no processo eu errei muito ao longo da minha carreira também venho errando continuo eu acho que é sempre um processo assim e acho que essas trocas só fortalecem a gente né da gente tá nesse lugar nesse caminho eh é isso minha gente vocês estão bem tá tudo bem porque assim são 15 para 11 eu tô muito feliz de estar aqui com vocês assim vocês são

muito guerreiros e Guerreiras eu tô assim eu tô lisongeada de verdade assim tá tudo bem eu fico aqui eu sou de vocês hoje hoje o meu horário falei para eu sou da comunidade thinkers hoje eh agora tô aqui a Carol falou que tá morrendo morrendo quase morrendo o pessoal teve tá tá interagindo te falei ali né no intervalo engo foi de milhões aqui no nos comentários viu Ana são maravilhosos gente é isso bora bora Se ajudar quanto mais eu puder compartilhar é isso eu não tenho a mínima intenção de ficar guardado comigo aliás não faria

sentido nenhum eh eu aprender ficar comigo aliás eu eu tenho um vou vou usar tá gravando ainda né tá bom mas vou falar também eh eu tenho uma preguiça para não falar um palavrão de gente que faz as coisas conhece os negócios e não compartilha cara assim eh eu entendo a questão da grana eu entendo tá tudo certo tá tudo certo Tem conhecimento mesmo que a gente precisa vender tá a gente precisa pagar boleto tá tudo certo mas esse lugar da partilha genuína de cara não é só meu é da galera tem prosperidade bora lá

bora se ajudar de verdade assim me dá uma preguiça eh e eu tento de verdade não cair nesse lugar porque eu absorvo muita coisa vou atrás leio muito e tal mas eu também não faria sentido se ficasse só comigo sabe porque cara eu não sou o mercado eu eu Sou uma trajetória de gente que veio antes de mim sabe eu também me inspirei com outras pessoas outras profissionais outros profissionais pesquisadores pesquisadoras eh que ainda bem que eles compartilharam porque se eles não tivessem compartilhado a gente não teria acesso a gente não teria referência então eh

é do coletivo eu acho que sim claro tem que ter os reconhecimentos tem que referenciar as pessoas óbvio pelo amor De Deus né Plágio a Aninha passou por um aí também que pelo amor de Deus né Ana hein isso aí e acontece acontece aliás por isso que eu deixei claro no início eu reforço aqui no final eh o importante é ficar esse conteúdo é de vocês valorizem o tempo e o investimento de vocês eu compartilhei com vocês eu acho que é importante isso né pra gente também ficar eh sim é importante compartilhar com as pessoas

mas tem muito conteúdo gratuito e quem não pôde Estar aqui com a gente numa próxima oportunidade estará mas que esse conteúdo fique só com vocês para valorizar também o meu tempo com vocês aqui o tempo de qualidade e o conteúdo em si que foi criado para vocês então é isso bora compartilhar mas também é isso respeitar o trabalho do do amiguinho da amiguinha né que todo mundo tem também no final do dia volente trabalhar ana foi incrível estar aqui com você muito obrigada por Compartilhar um pouquinho né temos certeza que é um pouquinho do tanto

de conhecimento que você olha minha unha gente eu fiz por vocês ah né que adesivo você fez tem que mostrar é adesivo cara maior fake news todo mundo ai nossa Ana faz a unha arada olha aí descobrindo coisas aqui no final ainda viu da da do do íntimo da Ana ana muito obrigada eu agradeço demais por você ter aceitado o meu convite de compartilhar aqui um pouco do teu do teu Conhecimento com a comunidade a gente acabou expandindo né abrimos para mais pessoas foi incrível também acho que enriqueceu muito a conversa eu quero agradecer todo

mundo que tá assistindo até este momento principalmente quem está ao vivo até esse momento deixa eu ver quem tá aqui adriana Line a Andresa a Carol a Helen o Leonardo a Maria Luía a Mirian Natália Rafael Tainá Tiele Vinícius um beijão gigante para vocês para quem tá vendo a gravação também Fica à vontade para mandar as suas perguntas pra gente a gente tá à disposição eh você vai receber não sei se eu acho que aqui embaixo onde você tá vendo não não vou colocar no embaixo do vídeo não sei eu vou mandar para você por

e-mail eh como que você pode entrar em contato com a gente tiveram perguntas também que vieram no chat foram muitas perguntas então eu vou fazer um um um uma força tarefa aqui com a Ana pra gente responder todas elas tá não sei se A gente vai conseguir responder todas até amanhã Ana mas daí a gente vê se a gente não responder amanhã a gente tá dando a gente vai mas a gente vai enviar tá fiquem tros que a gente vai responder tiveram várias perguntas que foram meio que parecidas umas umas com as outras então acho

que dá bastante pano para Maga até em site de conteúdo hein Ana entender bem essas o que as pessoas estão falando né sobre o conteúdo então acho que é isso quero só Agradecer eh e muito obrigada viu Ana saímos daqui com a cabeça explodindo esse é o meu recado final que bom você é maravilhosa você é incrível beijão também para todo mundo você e deixa para você dar o seu tchau agora Ana ah então coração quentinho coração quentinho uma fominha talvez mas o coração quentinho obrigada por estarem até até agora gente eu tô assim caraca

11 horas da noite numa terça-feira eh eu conheci a Ana também nesse lugar de colaboração De compreensão de se ajudar e eu acho que a mensagem final que eu que eu digo é a escutativa essa escuta digital a dia porque quanto mais essa sensibilidade a gente tiver de entender o que o outro quer dizer o que a marca tá colocando de mensagem o que o público está dizendo o quais são as imagens e os vídeos que podem endereçar algum tipo de nuance que a gente não tá olhando uma tonalidade específica que a gente pode criar

tudo parte desse movimento do dia A dia assim E eu valorizo muito essas trocas então eu só tenho agradecer de verdade por estarem até aqui pela confiança também com certeza porque eh cara é isso tem muitos conteúdos por aí tem vocês podiam estar em qualquer outro lugar e vocês ficaram até aqui para quem vai assistir depois claro um beijo e obrigada por estarem de verdade pelas perguntas eu super vou responder prometo eh e bora paraa próxima se quiserem é nós Estaremos aqui é isso não tem nada como conversar com alguém que faz o que tá

falando é isso que a gente gosta aqui viu de é é o que é só as pessoas conseguem entregar o mais rico né que tá ali vivendo no dia a dia que sabe o que tá acontecendo e que entende quais são os perrengos que a gente passa também estando no mercado né como você falou a tem muitos conteúdos por aí tem mas será que a pessoa tem h o knowhow de verdade entende verdade o que tá acontecendo no Mercado né a gente infelizmente vê isso acontecendo muito no mercado hoje em dia e acaba mais desenformando

do que informando de certa forma né pode prejudicar as pessoas então por isso que sempre é muito bom conversar com pessoas como você que tem esse nível de conhecimento e que consegue passar pra gente né compartilhar esse tipo de informação então acho que isso foi muito rico Agradeço demais de verdade e bora bora fazer os nossos nossos próximos encontros e estamos junto tá gente contem com a gente tá bom a gente tá por aqui beijo gente vai encerrar a gravação beijo gente obrigada foi ótimo tchau até a próxima tchau até