Inteligência Emocional - As cinco habilidades de Daniel Goleman

Aí sim hein Maravilha ou não maravilha um prazer enorme estar aqui com você sou o w Barbosa administrador do portal do Coach e nessa oportunidade quero conversar com você sobre um assunto muito interessante que é a inteligência emocional Olha que legal talvez você já tenha ouvido falar sobre esse termo você sabe que a inteligência emocional ela ganhou grande destaca destaque na década de 90 precisamente em 1995 quando o psicólogo jornalista o Daniel goleman Ele lança o livro intitulado inteligência emocional e a partir daí com o destaque da mídia não é ele ganha grande destaque no

mundo inteiro então o mundo passa a conhecer o que é inteligência emocional né só que esse assunto a inteligência emocional sobre as emoções sobre a inteligência ele já é um estudo muito antigo desde a Índia desde o tibé até na Grécia né na Grécia eles falava sobre o estoico foi um movimento filosófico que prezava o autoconhecimento sem que o indivíduo sofresse emoções externas Olha que interessante Então ele tinha que ter um conhecimento das emoções e não deixar que as emoções interferissem no seu aspecto interior Olha que interessante Então já se falava de controle emocional para

que a pessoa pudesse se dirigir ao autoconhecimento né o século 1 por exemplo nós temos o quê grandes filósofos falando sobre a parte emocional sobre a natureza das emoções nós temos Descartes não é Descartes ele escreveu as paixões da Alma ele explicava pra rainha como era que funcionava as paixões como é que funcionavam as emoções como é que se fazia para ter controle delas outro grande filósofo que surgiu também que inclusive foi amaldiçoado né expulso Escom pela igreja católica pelo seu conhecimento Espinoza não é Espinoza ele dizia que Deus era um contato direto com a

alma do universo que Deus era a própria manifestação da natureza ele dizia nesse estudo emocionais sobre a potência do agir que nós vamos voltar a falar desse assunto no momento em que nós tivermos estudando a empatia não é a empatia não a automotivação Então daqui a pouquinho nós vamos falar disso voltando para uma época mais recente no início do do do século XX nós temos o psicólogo Robert thoren que usou o termo inteligência social que é o que a habilidade de você se relacionar com as outras pessoas que também faz parte do estudo do Daniel

goleman que nós vamos falar daqui a pouco foi em 1983 o Gardner que era outro psicólogo ele fala sobre a questão desse controle emocional sobre a questão das emoções que havia uma parte desse controle interno que ele chamou de intrapessoal e também existe a parte interpessoal que é a parte externa que é o relacionamento de Como que você vai lidar com essas pessoas com as pessoas aí fora que entra envolve o estudo da empatia e o estudo das habilidades sociais que nós vamos falar daqui a pouquinho também não é isso em 1980 85 na década

de 90 então houve uma grande explosão só se falava sobre a palavra o termo Inteligência Emocional Então os psicólogos já já conversavam muito sobre esse assunto né já havia estudos inclusive sendo feitos em mestrados não é em 1995 então o Daniel goleman psicólogo jornalista lança um livro intitulado Inteligência Emocional então a gente sabe que não há novidade alguma sobre esse estudo das emoções né porque outros filósofos pensadores eh já tratavam desse assunto no passado mas Daniel goleman traz Esse estudo à tona né através desse livro que ganhou grande destaque na mídia e a partir daí

então houve um Boom não é verdade e a partir de 2000 então principalmente eh começou-se a falar desse estudo também da Inteligência Emocional dentro das empresas isso foi muito interessante né porque o departamento pessoal ele na década de 1980 85 ele passa a ser um departamento chamado de Recursos Humanos né e o recursos humanos anos ele passa então a implantar estratégica um planejamento estratégico e a partir daí entende-se também que a estratégia é o quê é desenvolver o talento das pessoas que trabalham dentro das empresas porque o potencial da empresa ela não era mais visto

apenas como os bens que a empresa possuía mas sim o maior bem de uma empresa eram as pessoas então começa-se uma época de autoconhecimento de treinamento e desenvolvimento e da importância desse controle emocional do desenvolvimento emocional porque as empresas elas falam bom nós não precisamos mais daquele chefe mandão daquele cara ditador que quando ele fala todo mundo abaixa a cabeça e segue a ordem nós precisamos de líder nós precisamos de pessoas que t o controle emocional nós precisamos de pessoas que tem empatia que saiba entender o problema do outro que tem habilidade social que sai

saba se relacionar ajudar o outro a resolver o problema então quer dizer Houve essa grande explosão e a inteligência emocional ela é um assunto muito importante conforme nós vamos ver mas o que é a inteligência emocional Então eu tenho a definição da Inteligência Emocional aqui no meu computador eu vou acompanhar com você mostrando um dois slides e a gente alterna e daqui a pouco a gente volte falar Então vem comigo pra gente entender aqui o que que é inteligência emocional segundo a definição do do próprio Daniel goleman e ele diz o seguinte que Inteligência Emocional

é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros de nos motivarmos e digerir bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos então praticamente essa frase ela é o resumo dos cinco das cinco habilidades que ele fala sobre inteligência emocional então o Daniel goleman ele define cinco né habilidades muito importantes né que tá aí a autoc conheciência autorregulação que é o autocontrole a motivação a empatia e as habilidades sociais né então o autoconhecimento emocional o que que ele tá falando ele tá falando sobre nós reconhecermos as nossas próprias emoções os

nossos sentimentos e saber em que momento eles ocorrem porque eles ocorrem qual foi o motivo dessa emoção ter aparecido não sei se você sabe né mas vamos aproveitar aqui a oportunidade e dar uma definição do que é emoção né emoção é qualquer coisa que acontece com você qualquer estímulo na verdade que acontece interno ou externo que ativa Uma emoção na pessoa então por exemplo você sai tá indo lá fazer compra ou fazer qualquer outra coisa aí você vira a esquina e de repente vê uma pessoa assaltando a outra então automaticamente isso essa visão vai permitir

que você tenha uma visão e que essa visão vai gerar um estado emocional que muit À vezes você não tem nem o domínio do controle de fazer el gerar ou não ele simplesmente gera e depois você vai tentar saber como vai lidar com essa emoção então por exemplo você vira a esquina e vê uma pessoa roubando a outra você vai sentir medo então não teve como você Ah não quero gerar essa emoção essa emoção foi gerada de uma forma automática porque ela faz parte da natureza mais primitiva do ser humano que tá associado ao nosso

sistema límbico Já falei até daquele trabalho un nutrino do cérebro do Dr Paulo mline né onde ele fala sobre os três tipos de cérebro né o primitivo né o mamífero e o racional Então esse mamífero que é tá ligado ao nosso sistema emocional que é o sistema límbico que faz com que a gente tenha essa emoção por um estímulo externo basta a gente ver já gera emoção Já pensou naquela época pré-histórica não é onde a pessoa por exemplo tá indo caçar ela abre uma moita tem um tigre na frente dela você acha que ela vai

raciocinar bom deixa eu ver quanto pesa esse tigre se ele correr 50 por hora quanto tempo ele vai demorar para me pegar então quer dizer o o a racionalização naquela época para esse tipo de coisa não tinha importância alguma ou ele corre o tigre comia ele se ele fosse parar para pensar el corria então o homem como ele é uma consequência da evolução da natureza inclusive dos reinos né do reino mineral do Vegetal do animal e transformando-se no próprio próprio homem nãoé ele vem acumulando e somando a sua evolução nós trazemos essa Esse aspecto primitivo

da natureza humana que é o sistema límbico que é onde gerencia as nossas emoções então emoção é tudo aquilo que acontece interno ou exteriormente eu posso lembrar de alguma coisa e criar uma emoção né dentro de mim tá E essa emoção ela pode gerar um sentimento então o sentimento ele é diferente da a emoção o sentimento é aquilo que eu guardo como informação dentro de mim né então por exemplo Vamos fazer um exemplo aqui pra gente entender emoção e sentimento não é Eh vamos supor que eu fui num inteo um parente um amigo alguém morreu

muito ligado a mim eu fui lá no enterro e lá no enterro eu tenho um sentimento por aquela pessoa gosto dela por causa disso por causa daquilo a gente saia junto se divertir então havia um sentimento né Muito mais do que emoção a emoção é quando eu encontrava com ele eu encontrava com ele falava ô e aí tudo bem legal ô joia né O sentimento é o que eu carrego por trás dessa emoção né aquela pessoa era legal gostava dela a gente se divertia nós fazíamos grandes coisas juntos então é aquela aproximação que eu tenho

essa é a parte emocional aí vamos entender o seguinte né A questão da da da emoção né da emoção e do sentimento então a emoção é a questão do estímulo externo ou interno e o sentimento é algo mais profundo é aquilo que eu tenho de valor né pra pessoa então quando nós estamos falando de autoconsciência é importante nós percebermos né a nossa emoção ter consciência dela ah essa emoção ela veio por quê que estímulo eu tive foi um estímulo interno foi um estímulo externo né então a diz aqui nas anotações que eu fiz que a

emoção pode ser consciente ou inconsciente quer dizer eu posso ter consciência da minha ou não posso ter consciência dela de repente gerou Uma emoção e eu não tenho consciência nenhuma como naquele exemplo por exemplo Ah eu fui no enterro chegou lá no enterro do do meu amigo lá e todo mundo veio falar assim para mim pô Olha meu meus sentimentos Meus pesos e todo mundo me dava três tapinhas na minha n minhas costas Sabe aqueles três tapinha eu sinto muito uma pena e tal e aí mais de 100 pessoas vieram conversar com me dando aquele

tapinha nas costas né 10 dias depois o enterro já passou já praticamente esquecemos aquilo já tá mais profundo chega alguém na empresa e me cumprimenta com três tapinhas nas costas e aí de repente isso é um gatilho é uma Âncora na pnl que ativa essa emoção em mim só que eu não perceba ela ativou De forma inconsciente aí passou o dia por exemplo chega no final do dia o cara fala pô meu você chegou aqui você tava tão bem tão feliz você tá com uma cara de abatido de triste aconteceu alguma coisa aí você aí

você pergunta Bom eu não sei não sei eu tava normal Tudo bem então quer dizer aconteceu De forma inconsciente você gerou Uma emoção que ativou o teu sentimento que ativou aquele sentimento de perda que você teve daquela pessoa e que você não soube identificar então quando nós falamos de autoconsciência significa um momento em que você começa a perceber ter a percepção né de onde vem o processo da sua emoção e nós sabemos né que toda a emoção ela afeta o corpo e ela gera a liberação de substâncias químicas gerando comportamento correspondente né E quando nós

estamos falando de substâncias químicas nós estamos falando de estudos hoje que são comprovados pela neurociência mas isso e depois lá no final lá no encerramento eu vou falar sobre ondas cerebrais sobre Campo energético onde se processa essas emoções também entendido como plano astral corpo emocional aura e vocês vão ver que interessante que eu tenho né para compartilhar com você e aqui diz o seguinte né num outro item diz que além da autoconsciência eu preciso ter o autocontrole das emoções então quer dizer eu identifico de onde vem a minha emoção e passo então a administrá-la né

então ter controle da emoção não significa fica eh você impedir o acontecimento de Uma emoção Mas você saber como que você vai lidar com ela por exemplo alguém vem e se dirige com uma palavra ofensiva para você e aquilo evidentemente na sua autodefesa você fica nervoso e de repente você fala assim ah vou agredir esse cara agora vou quebrar a cara dele não é só que de repente você vai lá Respira fundo e fala não vou controlar essa emoção mas eu vou me defender vou falar para ele a altura que eu não sou isso e

que não tem nada disso que ele tá enganado etc Então significa você ter o controle das suas emoções isso é muito interessante é muito inteligente não é em termos de empresa por exemplo vamos supor que de repente um funcionário comete um erro e você De repente fica lá nervoso e vai querer brigar xingar o funcionário vai falar para ele Ah você não presta você não vale nada você é um burro mesmo antigamente no passado era assim né tinha gente que era inclusivamente agredido né Inclusive era agredido eu conheci casos há menos de 8 anos atrás

de pessoas que foi agredido pelo chefe por ter cometido erro então quer dizer Isso demonstra que essa pessoa não tem um controle emocional né não tá fazendo aquela alquimia do elemento ar com o elemento Fogo porque a emoção ela é fogo né a emoção sobe e o ar é quem controla o ar é a mente é a inteligência é quem vai controlar essa emoção tá certo nós temos também a automotivação né a automotivação é o motivo da ação né e Lembra quando eu falei lá atrás que esse assunto já era tratado por por grandes líderes

Mestres filósofos do passado Espinoza ele falava sobre potência do agir se você pesquisar na internet você vai encontrar sobre a potência do agir então ele fala que a nossa emoção é o que nos dá a emoção é que nos dá o plano de ação então quer dizer motivação é o motivo de você agir Então qual o motivo da sua ação né Qual o teu propósito Qual o teu Dharma Qual o teu ik guai diria o japoneses nãoé que Gai significa Qual o motivo de fazer eu levantar da cama e ir adiante atrás dos meus objetivos

dos meus sonhos das minhas metas então quero dizer qual o motivo da minha ação então Baru de Espinosa ele sabia que a potência do agir era o quê Uma emoção positiva tipo alegria né alegria que me faz agir e quando eu tinha a consciência da origem dessa alegria porque essa evolução da alegria eu posso sentir alegria por diversos motivos mas quando eu a identificava a origem da Alegria em mim então essa alegria se transformava em amor Então significa que a autoconsciência mais o motivo da da tua alegria se transformava em Amor olha que legal na

definição de amor de Espinosa né então a motivação é o motivo da sua ação então que te motiva a agir e esse motivo Ele é sempre uma emoção é sempre uma emoção eh positiva não é que faz você agir só que tem muitas pessoas que não tem esse domínio não tem esse autoconhecimento ele não tem essa motivação ele não age por conta própria ele age segundo o estímulo que ele recebe externo pelo comando das outras pessoas e muitas vezes esse estímulo que leva a pessoa a agir nem agradável não é alguns casos sim outros casos

não de repente imagina uma empresa por exemplo uma empresa ela tá tendo queda no faturamento dela então ela vai ter que enxugar os funcionários E aí o dono da empresa chama o chefe do departamento e fala ó dá um jeito de resolver lá com o pessoal lá se eles não eh melhorarem eu vou começar a cortar funcionário se não produzir mais se não gerar mais resultado eu vou produzir funcionário aí o chefe vai lá e motiva ele só que motiva ele de uma forma negativa falá o dono da empresa pegou e falou para mim o

seguinte se vocês não produzirem mais se não gerar resultado ele vai mandar embora então quer dizer houve um motivo daquela pessoa para ela agir para ela melhorar para ela trabalhar mais não foi positivo Tá certo então ela ficou o motivo dela foi o qu a ação do medo o medo de perder emprego Então ela tá tendo medo de perder emprego e aí ela passa a agir então quer dizer existe esse processo interno que deve ser trabalhado né que é o o autoconhecimento da emoção de onde vem tua emoção porque ela veio né como ela veio

como você controla essa emoção e como você se motiva Então tudo isso se refere a essa parte que Garden 10 Anos Antes do Daniel golemo Ele já falava dessa parte intrapessoal que é como você lidar com esse processo dentro e ele se referia a isso ao autoconhecimento então quer dizer ao conhecimento de si mesmo a observação interna do teu comportamento né e agora vem também aqui a motivação né a motivação não vem a empatia a empatia é a ideia de você se colocar no lugar do outro né faça aos outros aquilo que você quer que

você faça consigo mesmo agora a empatia é muito mais do que isso porque empatia se pressupõe que se eu me colocar no lugar do outro num aspecto de Inteligência Emocional então quer dizer é eu sentir o problema do outro então olha que legal né você sentir o problema do outro você se colocar no lugar do outro a nível sentimental né você sentir aquela mesma experiência então se a pessoa tá sentindo alegria você sente alegria se ela tá sentindo tristeza você sente a tristeza e é muito comum a empatia ela acontecer Principalmente quando há grupos de

pessoas né no sentido Por exemplo Ah uma festa da empresa Então você entra lá na na na festa da empresa de repente tá todo mundo feliz alegre comemorando e alguma coisa gera um gatilho em você ou uma ancoragem em você pela voz por uma música que tá lá que você lembra que que te deixa feliz e você fica feliz também olha que legal não é então a empatia gerando de uma forma grupal né E outra forma também por exemplo lá n naquele exemplo do enterro que eu dei chega lá no enterro lá tá todo mundo

chorando você vai criar esse sentimento de empatia vai chorar também você vai se colocar no lugar do outro né e a empatia nesse sentido da Inteligência Emocional o que que nós estamos falando de um ser que tem um aut conhecimento que tem um autocontrole que Auto se motiva e que agora consegue perceber a emoção do outro e que ele fazendo isso ele se coloca naquela questão do outro como ele tá E aí vem a habilidade social como você vai lidar com essa emoção do outro em você e ajudar a ele a resolver esse problema então

quer dizer olha que interessante essa parte que nós falamos de habilidades sociais ela se refere por exemplo à habilidade que você tem de se relacionar com o mundo Empresarial não é então quer dizer organização de grupo Essa é a parte onde o líder é aquele que conhece a si mesmo é aquele que tem autoconsciência é aquele que tem um aut controle é aquele que se motiva próprio é aquele que se coloca no lugar do outro então ele desenvolveu o seu interior para servir exteriormente então por isso ele é um líder então ele vai lá ele

organiza o grupo ele vai lá ele faz a negociação ele vai lá e se relaciona ele tem a sensibilidade né né social ele é que a capacidade né de identificar os sentimentos e o motivo das pessoas então ele tem tudo isso ao favor dele então quer dizer para nós nos tornarmos líderes nós precisamos desenvolver as três primeiras habilidades apresentadas por Daniel goleman a identificação a autoconsciência dos meus sentimentos como eu lidou com ele como eu controlo eles a empatia né a empatia não a automotivação que me motiva agir então quando eu tenho desenvolvo esses três

em mim o externo fica melhor porque amarar o próximo como a ti mesmo então se você conhece a ti Você conhece o próximo então se você sabe lidar com você você sabe lidar com o outro então você vai certamente a partir do momento que você tem um autoconhecimento você vai saber como você vai lidar com o outro que aí é chamado de empatia você vai saber se relacionar com ele e ajudar ele resolver Olha que legal né E era basicamente isso que eu qu queria conversar com vocês sobre esse assunto de inteligência emocional e quando

nós falamos sobre a natureza humana nós sabemos que o homem Ele é muito mais complexo né do que nós imaginamos e que o homem em sua natureza que os seus pensamentos seus sentimentos né sua vitalidade sua ação física tudo isso gera vibração hoje já é comprovado já máquinas que tiram fotografia que é foto Killer não é foto bioeletrografia são fotos que revelam Campos energéticos em torno do nosso corpo físico e que esse campo energético Na verdade ele está emitindo ondas está emitindo ondas vitais ondas emocionais ondas mentais né e é também conhecido já na década

de 60 uma máquina que foi criada aquela máquina eeg que ela capta aquele sinal né de ondas cerebrais e fizeram uma experiência muito curiosa com essa máquina na década de 60 eles fizeram uma experiência com o macaco onde eles ligaram esses eletrodos no no cérebro e falaram ó ataca ali pau Marco aí o Marco Foi lá E desceu paulada no macaco à vontade Não é isso e o macaco emitiu todos aqueles sinais aquelas ondas cerebrais estava sendo captadas e colocadas dentro de um receptor todo aquele sinal emitido pelo macaco inclusive o sinal de raiva porque

o macaco estava apanhando então Certamente ele queria se defender e ficou com raiva daquela pessoa aí dias depois o macaco vivendo um dos momentos mais felizes da vida dele estava lá supondo com toda a macacada com um monte de frutas comendo a banana e com os eletrodos conectados ao seu cérebro e aí o cientista foi lá e falou olha devolve o sinal para ele e quando devolveu o sinal o que que aconteceu o macaco foi afetado do nada o macaco voltou a lembrar daquele sinal e ter comportamento de raiva de ódio e tal etc Então

olha que co coisa perigosa na época de 45 um pouquinho antes da guerra Hitler ele tinha grande interesse de saber como funcionava o cérebro humano Como dominar o cérebro e essas pesquisas futuras acabaram descobrindo máquinas criando máquinas que captam essa frequência cerebral e que é armazenada e que essa essa frequência hoje ela pode ser devolvida como um sinal e todos aqueles que estiverem naquela frequência captarem ser afetados né e a gente falou sobre os o estoicismo né lá na na Grécia que era que você não ser afetado externamente por emoções externas para você ter o

autoconhecimento o controle de si mesmo então no século XX nós estamos vivendo uma época onde certamente existe essas antenas em tudo quanto que é lugar captando as ondas cerebrais da humanidade então está captando ondas de amor ondas de alegria ondas de ódio ondas de raiva ondas de tudo e é armazenado em algum banco de dados em algum momento alguém pode manipular essas ondas e devolver o sinal e a gente se não tem esse controle emocional interno Nós podemos ser afetados por essas ondas e se comportar de forma inadequada pela contínua frequência dessa onda na nossa

mesma frequência da na nossa onda mental olha que coisa interessante e ao mesmo tempo perigosa não é alguém Pode liberar uma onda de ódio lá sobre um país e aquele país do nada as pessoas começarem a se matar porque de repente um tá odiando a outra aí você fala ah mas existe alguma forma de se livrar disso de não ser afetado por essa experiência ah existe eh você compra lá aquela caixa né de Aço com com concreto entra lá dentro e fica lá no seu quadrado né Essa é uma das formas que tem Ah mas

só tem essa forma graças a Deus existe uma outra forma Já pensou todo mundo ter que se proteger dentro de uma caixa né de de concreto com aço seria terrível né O fim do mundo não é verdade a outra forma de você se proteger é o seguinte é você realmente tendo o autoconhecimento de quem você é conhecer suas emoções ter o controle dela e acima de tudo é o seguinte irradiar o sinal do amor porque se você está radiando o tempo todo Sinal de Amor de compaixão de compreensão de perdão né ele eliminando a questão

de Ah vou culpar o outro vou condenar o outro Vou emitir raiva então você não entra nessa frequência você não emite esse sinal se você não emite esse sinal você não é afetado por ele se alguém amanhã ou depois pegar essas ondas amplificar elas e devolver um sinal de raiva pra humanidade E você imite amor você emite alegria você emite Esperança você não vai ser afetado Então olha a importância do autoconhecimento e a importância do homem cada vez evoluir cada vez dem maisis não é isso então boa sorte para você Ah tem o seguinte se

você gostou desse vídeo dá uma curtida e aqui na descrição do vídeo é o seguinte eu tô fazendo um estudo de autoconhecimento tô compartilhando o material com as pessoas Então você acessa aqui a descrição do vídeo você vai acessar esse site e lá você vai ter acesso a um eBook onde eu vou contar um pouquinho da minha história e ali eu vou proporcionar para você um estudo de autoconhecimento que inclusive é é um estudo muito legal do Dr Ned hermer onde você vai poder nesse primeiro momento ter um conhecimento sobre o seu perfil comportamental tá

legal então a gente se fala em breve fique bem e até lá tchau