e é eu preciso dizer que eu me senti muito representada felicidade específico porque eu sou a típica Milene o que quer todos os serviços de não seres em contato social nenhum isso super faz chorar só para mim então foi foi legal de pesquisar de ver esses dados porque me identifiquei e Engraçado que acaba aqui no final das contas a relação com a digitalização é os milênios as gerações eles querem a experiência para eles é importante personalizados e uma experiência que para eles a positiva e eles associam essa experiência positiva a ser digital Então acho que
os fenômenos eles inter-relação dessa forma e aí isso tem muito a ver você falou da Estratégia das instituições que eles começam a ter que mudar um fenômeno que Nesta mesma entrevista né do Nilson Freitas troquei mentes ele destacou a questão da Lealdade né de ficar com uma instituição isso era uma coisa muito comum a pessoa quando entraram no seu financeiro escolhi uma instituição e passava meio que a vida porque ela expressão financeira e isso é um Phenom e não relevante para os mais jovens e aí você falou daquele Milena Sales vem alguma oportunidade eles trocam
na verdade eles tem até o tem um dado legal também que é um perfil do milênio O que é ele não se sente preso a uma instituição ele pode ter várias uma para cada necessidade então ele ele circula já uma diferença entre gerações que a geração z ela não se relaciona fortemente com nenhum bom então assim Ah os millenials bom ele com todo mundo a geração Você pode até ter só um mas eles trocam com facilidade também então mesmo entre os jovens já tá começando a surgir uma diferença mas sempre nessa lógica de que eu
vou buscar a melhor experiência se você não me oferece eu vou buscar outro e as instituições tentam entender esse fenômeno eles estão buscando adaptar-se às estratégias para conseguir oferecer nessa e serviços mais personalizados que atendam bastante a necessidade Porque como esse atendimento a necessidade passou a ser o gatilho para ficar ou não Ah então tá tudo girando em torno de como eu faço para oferecer isso né então para continuar fazendo isso se inscreva no canal Ative o Sininho e até semana que vem né
