Debates em Administração - Parceria CRA-RJ e CRA-MG - 25/11/2014

[Música] [Música] senhoras e senhores boa noite O cra MG Conselho Regional de administração de Minas Gerais tem o prazer de recebê-los nesta noite especial para o último debates em administração deste ano de 2014 informamos que este evento está sendo transmitido ao vivo com o apoio do Conselho Regional de administração do Rio de Janeiro solicitamos preencher a ficha de avaliação que está no kit que receberam e entregar ao final do evento para dar as boas-vindas convidamos o vice-presidente de relações institucionais e marketing do C MG administrador Geru pinto de Aguilar filho [Aplausos] Boa noite a todos

é uma grande satisfação nós estarmos encerrando a nossa o nosso último debate que é uma Realização do Conselho Regional de administração como foi dito aqui e nós temos essa satisfação dupla porque nós estamos encerrando com chave de ouro e tendo a grande o grande prazer a satisfação e a honra de estar com a imiv com esse ário que muitos vocês conhecem e principalmente o pessoal que está sendo aí do interior que estão assistindo transmitindo porque ele nos nos nos dá esse modelo essa experiência porque ele teve a oportunidade de Começar o seu sucesso a sua

empresa ainda estudante quando começou é o que nós vamos nas instituições pregamos para todos os alunos o empreendedorismo essa necessidade deles estarem montando o seu próprio negócio dentro das da sua escola é um exemplo que ele vai poder vislumbrar aqui e ter essa empresa mineira essa empresa que é modelo em diversos segmentos né no seu profissionalismo na sua no seu no seu crescimento na sua maneira de Gestão na Sua forma que é tanto sucesso e que nós temos uma grande satisfação e a honra de tê-lo registrado no nosso conselho então eu eu parabenizo todos por

estarem aqui agradeço a família e o Wallace esse prazer que a gente tem de de tê-lo aqui né falando pra gente escutando essa experiência que ele vai vai nos brindar essa noite e principalmente a sua família seu pai as pessoas sua mãe as pessoas com a qua eu tive também a honra de vê-lo crescer e vendo essa Persistência e esse profissional que hoje todos vocês conhecem e quem não conhece vai ter oportunidade de conhecer sejam bem-vindos e boa noite e muito obrigado pela presença de [Aplausos] todos para a brilhar o nosso evento temos a honra

portanto de receber com a palestra nós somos do tamanho do desaforo que suportamos o administrador wace Soares Obrigado administrador de empresas Graduado pelo ISS diretor comercial da em segurança eletrônica pioneira no mercado e atualmente Líder no segmento segurança eletrônica no Brasil convidamos Portanto o administrador wace para seguir na sua palestra obrigado bom o som tá bom aí gente tá mais ou menos eu pedi demorando um pouquinho mais que a gente pediu para poder trazer esse microfone porque eu acho que ficaria mais fácil falar andando e até pra gente poder criar mais Interatividade com vocês no

momento até eu acho que é muito bacana que a gente possa ficar super à vontade querendo fazer pergunta querendo saber de alguma informação e eu paro no meio porque a gente não é muito especialista em palestra Não mas a gente vai falar um pouco aqui de certa forma vocês fiquem super à vontade primeiro Quero Agradecer na pessoa do meu par Geru que é o vice-presidente de relações do cra e também representa o marketing Nele eu me sinto absolutamente cumprimentando todos os meus pares da administração e obviamente agradecendo a presença de cada um de vocês aqueles

que estão nos vendo sendo televisionado bom eu vou contar para vocês aqui um pouco da história mas antes de contar eu pensei como fazer isso e de certa forma eu tinha que fazer com que vocês conhecessem um pouco da imiv antes para que eu pudesse contar um pouco da história dela então eu pedi a Luciana Que tá aqui atrás de mim que vai me acompanhar durante esse período para poder fazer a mudança dos slides aqui para vocês e para mim também de certa forma que ela pudesse desenvolver um videozinho rápido para que vocês pudessem ver

um pouquinho da história da da imiv hoje então vamos lá lu solta pra gente um pouquinho [Música] tecnologia Agilidade experiência logística pessoas da persistência de dois jovens acreditando no potencial ilimitado de crescimento e evolução do Brasil surgiu na década de 90 aquela que é hoje a maior empresa de segurança eletrônica do país segurança eletrônica cuidando do maior patrimônio das pessoas sua Tranquilidade e qualidade de vida a emive presta serviços de segurança eletrônica utilizando tecnologia Atualizada equipes altamente qualificadas atuando de forma regionalizada para atender seus clientes com a maior agilidade e no menor tempo possível toda

a tecnologia disponibilizada pela emif é mantida atualizada planos de troca dos equipamentos para garantir a segurança dos clientes possibilitam a sua atualização com condições comerciais especiais tudo isso Para viabilizar Tranquilidade e qualidade de vida vários Pontos estrategicamente posicionados permitem o deslocamento imediato de nossas uvas unidade volante de atendimento reduzindo o tempo para atendimento a qualquer ocorrência a qualquer tempo M recebeu o selo de qualidade abz Associação Brasileira das empresas de sistemas eletrônicos de segurança a abz garante ao mercado que a emive está qualificada dentro dos mais altos padrões de excelência técnica de Gestão Empresarial e

qualidade a em Também é certificada ISO 9001 atendendo assim aos rígidos requisitos internacionais de qualidade um departamento de Treinamento Permanente em nossas próprias instalações oferece toda a preparação da equipe da emive seja para operacionalizar a moderna tecnologia disponível seja para atendimento à inúmeras ocorrências do nosso dia a dia ou mesmo para eficiente gestão interna Da empresa consulte nossos analistas de risco Engenheiros e Consultores e conheça o que a pode oferecer para valorizar sua qualidade de vida desde a orientação para compor um projeto arquitetônico de segurança planejado com todas as instalações e com a maior economia

conheça tudo que nós podemos fazer para sua Tranquilidade e qualidade de vida sinônimo de [Música] tranquilidade bom eu vou passar aqui agora alguns números que eu acredito que seja de baseados na informação atual Nossa a imiv hoje é uma empresa Líder no universo de 14 a 15.000 empresas no Brasil Então ela é líder no segmento dela ela tem a maior central de monitoramento da América Latina hoje eh nós atendemos em torno de 3 milhões e meio de atendimentos no último ano 2013 Para vocês terem noção o que significa isso se nós pegamos 3,5 milhões me

dividimos isso por 12 meses nós vamos achar aproximadamente 300.000 atendimentos feitos por mês se nós div nós dividimos 300.000 nós vamos achar aproximadamente 10.000 atendimentos por dia então a cada 24 horas nós fazemos 10.000 atendimentos de toda a natureza nós temos 19 filiais em toda a grande BH eh fazemos aí os 10.000 atendimentos por Dia temos 18 258 viaturas de atendimento somos hoje mais de 1500 colaboradores fazemos novas 1000 novas instalações de clientes por mês eh fazemos 500 reprojeto que são clientes que já são nossos que precisam de fazer novos projetos que mudaram que aumentaram

que diminuíram que tiveram alguma necessidade e visitamos 30.000 estabelecimentos por por mês então a gente faz 30.000 visitas e estabelecimentos mensalmente e somos e Temos 48 departamentos Eh atendemos aí 18 estados do Brasil hoje a gente tá presente pouquíssimos estados nós estamos presentes mas estamos presentees em A grande maioria deles e eu vou contar agora dentro dessa dessa linha porque eu tenho um pouco de convicção que o que vocês mais conhecem da miv principalmente quem tá em Belo Horizonte é os nossos mascotes então acaba que a gente temha uma noção um pouco que emive tá

ligada a esse mascote Tá ligada a uma pessoa que que faz o atendimento Enfim então eu quis dar essa dimensão porque isso Vocês conseguem ter um pouco mais da cronologia dos fatos Apesar que nós estamos Vindo de trás para frente mas agora eu começo de de lá vindo de hoje para trás Então agora eu começo daqui para de lá para cá então vamos lá esses são alguns prêmios que nós já recebemos durante a nossa caminhada ok E aqui eu vou começar como que nós começamos gente basicamente todas as pessoas quando começam uma atividade na na

vida quando estão estudando de certa forma Elas têm toda dúvida que que elas vão fazer como eu também sempre tive e até então não sabia o que fazer e num período de da escola eu conheci o Fred que é meu sócio e naquele momento eu o Fred era vendia pastel e eu não fazia nada e aí de certa forma eu queria realmente que montar algum negócio Queria fazer alguma coisa e de repente chamei o Fred a gente começou ali a fazer as as as conversas sobre esse assunto E aí foi tocando Só que naquele momento

o nós temos tínhamos uma dúvida O que que cada um de nós dois faríamos e eu pergunto aqui dentro tem algum vendedor especificamente pessoa que trabalha diretamente ligado à venda tem alguém ninguém trabalha com venda tem principalmente meus Cabeceiras de águia aqui da da direita aqui Esss estão já estão comigo deve ter mais no mínimo aí uns 15 de 20 anos bom Todos nós somos vendedores 100% todos vocês estão aqui estão vendendo vocês já levantaram de manhã e já começaram a vender imagem quando começaram a pentear o cabelo então Todos nós somos vendedores Só que

alguns exercem a profissão do dia a dia então naquele momento eu e o Fred eh chegamos à conclusão que um Tinha que trabalhar com vendas eu nunca tinha vendido bulufa De nada mas entre não ter a decisão tomei a decisão falei Fred eu vendo e você fica por conta de fazer o que era necessário fazer também não tinha nada que fazer também não não tinha negócio então certa forma fazer o quê ou seja E aí começamos E ontem eu tava conversando com com o cacheta que nós trabalhamos juntos muitos anos continuamos trabalhando hoje aí ele

ele virou para você tem que contar a dificuldade que você tinha Quando você ficava batendo porta a porta porque senão você passa muito rápido da conversa eles não vão entender então o que que eu fazia naquela época não tinha plano assim mirabolante não eu ia pra praça da rodoviária e na praça da rodoviária que é uma parte mais central da cidade eu saía pegando Rua porta a porta e aí cada dia eu decidia se eu ia pra direita se eu ia pra esquerda se eu subia prédio se eu descia prédio enfim e até o final

do dia onde no final do dia Eu encontrava com Fred lá na imiv onde era e a nossa sede naquela época era na perto do JK coincidência ou não eu tô com o Weber aqui que é um amigo meu e que na naquela época eu me lembrei aqui sentado vindo para cá que ele est mandando WhatsApp para mim me gozando falando que ia fazer faixa que i soltar e fuguete aqui dentro e tal aí eu falei então vou aproveitar vou contar uma história sua naquela época nós não tínhamos condição de alugar uma sala Mais assim

arrojada e aí pareceu uma casa para alugar mas nós não tínhamos o dinheiro para alugar a casa toda o aluguel era mais era caro para nós naquela época e aí eu sabia que o veb tinha uma uma uma corretora de seguros eu falei o veb vamos fazer o seguinte vamos alugar essa casa junto você vai com a corretora de seguro para lá e eu vou com nós vamos montar emive lá e aí tem duas coisas boas nós não colocamos a placa na porta Então não é nem uma Empresa nem outra quando alguém visitar corretora de

seguro você fala que a imiv é corretor de seguro e quando ou e quando alguém visitar imiv a gente fala que corretor de seguro é imiv ninguém pode usar uniforme combinado combinado fom lá dividir um aluguel e ali começou então a o primeiro escritório da emive E aí depois eu vou mostrar a foto da Emi para vocês ali naquela época e aí eu saía fazendo porta a porta Óbvio todos os dias batendo porta a porta e tentando Achar um cliente que comprasse também outra coisa importante os primeiros clientes da miv quem foram quem que vocês

acham que foram os amigos amigos eu falo que os amigos que tiveram mais dó da gente porque aqueles tinham pena realmente comprava de dó mas o produto era bom depois eles viam que realmente era necessário para does não cancelava também não então continuaram efetivamente com o serviço e tem clientes até hoje o Web é cliente o Elin Tá aqui é cliente enfim são clientes que vieram lá 02 03 04 05 eu falo que até o 80 A Equipe técnica de miv tem muito medo de atender que foi os primeiros clientes que eu vendi então eu

são os primeiros clientes que eu tive contato pessoalmente com eles vendendo um a um bom E aí eu fazendo porta a porta subia F pena decia Praça Praça Rua PIS Rua Rio de Janeiro enfim fazendo porta a porta geralmente na região central que foi quando nós começamos começamos a crescer Na região central para fora e aí foi passando o tempo foi passando o tempo foi passando o tempo e começou a acontecer as dificuldades que nós nunca imaginávamos que tínhamos que é o que acontece com todo mundo que monta um negócio primeiro passa 12 meses você

tem que pagar algumas despesas que depois de 12 meses tem IPVA do carro o computador queima sei lá tudo acontecia pinou do carro fura coisas que a gente nunca imaginou que teria despesa exra que a Gente não computava no nosso custo e aí foi começando vender um primeiro cliente segundo cliente terceiro cliente e aí vai eu vou andar mais rápido agora porque senão a história fica muito longa eles pediram que eu fosse mais rápido e mais sucinto aqui para não contar uma história muito longa também quando passou-se 2 anos e 7 meses que é a

data efetiva que eu tenho marcada para mim e eu estava na Avenida Paraná e na Avenida Paraná e eu fui fazendo porta a porta desde cedo e peguei a Curitiba é importante que vocês visualizem bem esse lugar que eu tô falando passando do mercado Central na Rua Curitiba todo mundo aqui situou onde tá tá claro naquele lugar eu encontrei logo após o Mercado Central uma loja de produtos de comida japonesa Vocês já viram ali tem um produto de uma lojinha chama mesaria Tókio e ali eu entrei naquela loja Quando eu entrei naquela loja isso era

por volta de 5:30 da tarde 5:30 5 sei lá alguma coisa assim entre CCO a seis e me sai lá de dentro eu tentando eu já tinha vindo é fato que eu eu não posso esquecer nó eu tava 20 25 22 22 25 dias quase 30 dias sem fazer nenhuma venda vendia naquela época gente um contrato por mês e aí eu vinha batendo porta a porta entrei nessa loja Nós já tínhamos aproximadamente quase 30 dias sem fazer nenhuma Venda eu falo que as contas estavam estourava a conta aqui tinha que pegar um cheque aqui para

cobrir a conta de car tô vendo o João Fabiano ali que também prestava dinheiro para nós na época então aí pegava um dinheiro pagava aqui pagava o outro pegava aqui enfim aquela correria de louca do dia a dia e a gente vinho na do anos e 7 meses e eu cheguei à conclusão na hora que eu entrei na loja tentando vender para aquela japonesa ela me sai lá de dentro Numa bravura mas ela era desse tamanhozinho devia ter 1,5 M mas uma bravura de um homem de 3 m de altura e aí foi me tocando

da porta foi me tocando foi me tocando foi me tocando foi saindo falando que não queria que não queria que não queria que não queria enfim cheguei na rua botei a mão na cabeça falei quer saber já tô H 20 tantos dias sem vender nós tínhamos 2 anos e 7 meses Guarda esse número que vai ser importante lá na Frente 2 anos 7 meses com 83 clientes 83 clientes não pagava a despesa do negócio e eu pensei pô vamos pensar de forma diferente vamos ter que parar por aqui porque senão Realmente cada dia mais o

buraco vai aumentando vai aumentando vai aumentando vai aumentando e vai chegar num ponto que não vai ter como voltar para trás aí meu pai que tá ali vai ser complicado vou pedir um dinheiro emprestado para ele aí ele não vai querer arrumar dinheiro para mim aí vai Ser mais complicado ainda então vou fazer o contrário vou virar pro Fredy vou falar Fred vamos parar por aqui porque tá na hora realmente da gente parar e aí que que eu fiz continuei andando na rua na Curitiba quando chegou na esquina você sabe onde eu tô que que

tem naquela esquina qual que a avenida que cruza Bias Fortes Bias Fortes na esquina da Curitiba com Bias Fortes eu parei o sinal tava fechado para eu atravessar Fiquei parado com o negócio Na cabeça de e falar com Fred de repente o sinal abriu o que que vocês acha que aconteceu que o sinal abriu podem falar hã Parabéns atravessei a rua tem gente que acha que eu fui atropelado bom Cabei de atravessar a rua quando eu atravessei a rua coincidência ou não no outro lado da rua eu não me lembrei absolutamente mais de nada de

voltar e falar com Fred eu continuei fazendo porta a porta até a Próxima esquina na próxima esquina tinha uma loja de carros importados Belo Horizonte Brasil tinha aberto o mercado aproximadamente naquele período e ali Belo Horizonte tinham três ou quatro marcas de produtos de carros importados tinha os antigos que já eram Mercedes BMW e ali tinha aberto e a a Nissan e a tinha aberto a Suzuki e ali era uma loja da Suzuki E aí eu me deparei na esquina com essa loja cheguei na porta e de repente tinha um Segurança na porta eu falo

que a gente tem cada sentimento que hoje a gente acha graça mas na época a gente tá firme nele eu na mesma hora procurei o segurança da porta e fui oferecer segurança por segurança imagina oferecer segurança por segurança é dizer para ele seg você tá desempregado amanhã se você contratar meu serviço na mesma hora ele falou comigo o que que vocês acha não não tem interesse em segurança mas Simultaneamente veio descendo o gerente da loja que deve ter pensado imediatamente que eu era o próprio cliente querendo comprar um carro e eu perguntei para ele se

se ele aceitava ouvir a proposta de segurança e tal tal tal que a gente tava mexendo com aquilo ali e ele disse que não tinha interesse e que também não se tratava daquele assunto ali que trataria daquele assunto na sede da empresa com o dono da empresa e que não era ali e aí eu rapidamente Pedi o endereço anotei o endereço e fui embora porque já era 6 horas 6:20 6:30 e fui embora eu mandei mais dois quartel não fui pro escritório nem me lembrei de falar mais com Fred do assunto da gente desistir e

tal enfim no outro dia eu peguei o telefone Marquei a visita com o dono dessa empresa que por coincidência ele chama Clemente Faria que foi homenageado aqui há dois ou TR meses atrás em memória e aí Marquei a visita com ele bom ele marcou a visita para dar Aí 15 dias de repente aí passou o tempo eu vou contar para vocês agora a minha visita com ele chego lá fiquei esperando durante algumas horas para falar com ele e ele chegou eu tava sentado e ele uma pessoa extremamente cética acredit em absolutamente nada que você fala

para ele virei para ele e falei para ele assim Clemente Boa tarde eu sou da imiv gente quando eu falava que eu era da imiv vocês acham que quem conhecia Obviamente só os 80 clientes mas os 80 clientes nós estamos falando isso ontem o que que representava 80 clientes em 2 milhões meio de habitantes é uma agulha praticamente nada e aí quando eu falava emive eu vou até perguntar tem alguém que tem 18 anos aqui não 19 eu vou arriscar com quem tem 19 Vou arriscar como é que você chama Pedro Pedro Pedro é provável

que você sabe porque eu já vou eu porque é geralmente tem pegar alguém com 18 e tem que ser Mulher homem não dá muito certo não mas vou perguntar para você você já usou orelhão já já você usou com com cartão é Você conhece ficha não deu certo de certo a sorte M que deu certo parece que eu até combinei com você né mas não tô não tô enxergando muito bem Daqui a a o seu rosto mas é Pedro né gente Você viu que eu perguntei para ele sobre ficha de orelhão não perguntei ele não

conhece uma ficha de orelhão não vocês conhecem sim principalmente os Homens que jogam tinuca hoje em dia né porque no enfim era a mesma coisa de falar pro que que era emive naquela época as pessoas não conheciam não adiantava eu querer contar uma coisa que as pessoas não conheciam quando eu falava que mexer com segurança eletrônica ainda pior era porque as pessoas achavam que era um robô que era uma máquina que queem gente ia trocar o segurança botar um cara em pé enfim tinha todo tipo de situação que ocorria Naquele momento mas tudo bem a

missão Nossa era tentar mostrar e eu falei Clemente falei Clemente a gente trabalha com segurança eletrônica é um produto que no mundo inteiro já se usa naquela época os Estados Unidos já era mais ou menos aproximadamente 80% dos Estados Unidos já usava um sistema como nós vendemos aqui hoje 80% dos patrimônios potenciais já usavam nos Estados Unidos Brasil Não era nem 1% não tinha quase nada só São Paulo que usava e olha lá e Eu falei isso para ele e o Clemente na mesma hora ele falou mas eu não tenho o menor interesse dess desse

produto Você me desculpa mas não é o que eu gostaria falei tudo bem mas eu tenho que te mostrar que você talvez está perdendo tempo e dinheiro e ele muito obrigado eu não tenho menor interesse sobre isso eu acho que realmente esse produto não me atende não é a coisa que eu gostaria de ter ele tinha um segurança física e queria Manter o segurança física dele então quando eu falava em quando eu falava Segurança Eletrônica não adiantava Quase que absolutamente nada era um exercício extremamente forte para poder colocar a cultura da segurança eletrônica e falar

da marca que a gente tinha bom e aí o Clemente sempre na negativa comigo sempre na negativa eu virei para ele e falei Clemente veja bem temos que nós temos que tentar entrar num acordo aqui para tentar te mostrar realmente a Necessidade a sua empresa ela tem vamos imaginar ela tem um os carros que ficam na na na exposição você não tem menor necessidade de ter um segurança lá a noite toda porque você vai fechar você vai vai armar o sistema esse sistema vai ter os infravermelhos que ficam ligados se por acaso houver qualquer alteração

esse infravermelho vai detectar vai mandar essa mensagem através do do da da sua linha telefônica pra nossa central e a nossa central vai tomar as as Providências todas que foi estabelecida previamente por vocês e aí a viatura Nossa vai te atender e tem um fato vocês viram que tinha um Fusca passando aqui no vídeo vocês lembram do Fusquinha viram ou não viram sim aquele Fusca foi o primeiro carro que eu e Fred começamos o negócio e aí esse Fusca não precisava falar com ele que era um Fusca também né tinha falar com uma viatura não

era uma viatura ninguém falou que não é marketing é importante não pode esquecer O marketing é importante sempre importante você não precisa falar tudo também você pode falar o que precisa falar é um carro com quatro rodas falar um fuscão amarelo para quê Pronto e aí a gente eu falei ass ol então acontece isso isso isso e se precisar a viatura vai atender seu a sua empresa e assim vai funcionar o sistema e ele perguntou mas quanto que custa isso eu falei custa r$ 10 que era o preço que a gente vendia na época do

monitoramento quando eu Falei que era r$ 0 ele já sabia quanto ele gastava que era Sabe quantas vezes mais chuta Pode chutar é importante que vocês pensem junto comigo que vocês vão entender cada vez mais a história 10 50 50 30 30 não era absolutamente mais um pouquinho que 100 vezes ele gastava R 12.000 de segurança a cada 24 horas na empresa dele então esse era o gast que ele tinha quando eu falei que era r$ 0 Vocês acha que ele deveria ter feito o que naquela hora caiu da cadeira R também mas foi basicamente

que ele fez ele praticamente riu aí ele falou que realmente aí que ele viu que o troço não era para acreditar de jeito n hor não posso acreditar que 100 vezes mais barato vai funcionar igual o meu Então na hora que eu tava achando que eu tava indo bem eu piorei a situação mais ainda igual quando você erra a casa você volta três para trás então Pronto voltei Voltei para trás e continuei de novo mas Clemente Mas como que você pode imaginar que um sistema não é bom sendo que o mundo inteiro Já já adotou

esse sistema para uso e você não acredita que isso pode ser possível para você ele Ola se eu não tem a menor possibilidade de eu acreditar Como é que o negócio custa 100 vezes mais barato uma empresa que eu nunca vi falar o nome um segmento que eu nem sei que que isso trata bom e eu de novo Clemente presta atenção você Precisa de colocar isso aqui porque eu tenho certeza que você não tem necessidade do seu segurança físico para que que ele fica em pé Ali armado e vai dar um tiro em quem e

ele mas eu preciso daquele segurança eu me sinto bem com ele ali tal não sei o qu não sei o que não sei o qu e ele dando desculpa para lá desculpa para cá Aí eu pergunto para vocês qual que é a forma mais eficiente de você convencer um empresário de adotar um determinado Produto na empresa dele teste fazendo o quê Fazendo conta ou seja mostrar para ele o quê o custo benefício exatamente o custo benefício você mostra parae o custo benefício e com custo obviamente vai falar assim Bom eu tenho um custo tenho um

benefício isso vale a pena vai adotar certo aí eu perguntei então V fazer uma conta aqui eu perguntei para ele gasta 12.000 por mês em 12 meses el vai gastar quanto Gente 144 144000 beleza vamos vamos pegar aqui como que você chama muço vou pegar o muço aqui para poder me ajudar você Você tá estudando administração não advogado é bom também arranja saída paraos dois lados né Aprendi com meu pai meu pai um dia virou PR mim perguntei meu pai falim advogado ele você quer que eu decido você para qual lado para esse ou para

esse então tem defesa pros dois mas mas tem que ser exata nessa hora aqui tá vamos lá 144.000 múcio e é o que ele gastava por ano Tá bom então eu virei para ele falei assim qual que é o risco que ele tinha ele tinha os carros lá não tinha que era o maior valor que ele tinha da empresa eu perguntei para ele assim então quanto que custa o valor médio do seu carro ele virou para mim falou assim custa em torno de 30 Fi bom R 30.000 Tá bom então já entendi o problema dele

o problema dele é R 30.000 ele gasta R4 então vou fazer com Diferente eu vou pegar todo mês o cheque você gasta com seu segurança e você vai depositar na conta do múcio que vai ser o guardião do seu dinheiro posso fazer isso ou não posso posso ele manda o segurança embora vai contratar o muso para tomar conta só do dinheiro vai depositar 12.000 todos os meses passou 12 meses vai ter 144.000 certo ou errado certo beleza Quanto custa cada carro dele 30.000 então se ele tem 30.000 para Cada carro ele vai vamos imaginar que

neste ano que é o que ele falou para mim mas se roubasse um carro meu eu fi assim bom se roubar um carro seu você vai lá no múcio e vai pedir o múcio para te dar R 30.000 ele vai pegar R 30.000 da conta e vai entregar para ele pro seu Clemente seu Clemente vai lá na fábrica e vai fazer o quê o Car vai repor o carro certo ou errado C quanto que sobra você tirar 30.000 114 114.000 Beleza então V imaginar que ele foi azarado esse ano e Roubaram um carro do Clemente

mas o Clemente quando eu falei você já torceu a cabeça eu falei ass não Clemente Mas você um cara com pouca sorte roubaram dois carros seus esse ano então eu vou lá no muso de novo muso me dá mais 30.000 que eu vou lá comprar de novo outro carro certo não é cansativo não o exercício é assim mesmo assim que a gente aprende mesmo a gente vai fazendo assim e vai entendendo falei com ele de novo e quanto que sobra então se Ele pegar se ele roubar dois carros dele sobrou 144 sobrou 104 84 Mas

ele tem muita falta de sorte roubaram mais um carro dele ele ficou com três carros roubados naquele ano Sobrou quanto eu ia falar o que que ele era aqui mas não posso falar não porque ele me proibir el falar bobagem então eu vou falar o seguinte ele tem muita falta de sorte ele é azarado mesmo então por ele ser muito azarado roubaram mais outro carro dele que é o quarto carro quanto Que quanto sobrou o muso ficou com R 24.000 no caixa e ele repôs quatro carros certo ou errado dentro do período de 12 meses

aí eu pergunto para vocês aqui eu quero que vocês sejam bem verdadeiros e bem Francos não PR ter dúvida de falar não pode falar comigo quantas vezes Vocês ouviram falar que uma concessionária de automóvel roubaram um carro inteiro dela você já ouviu uma ou duas vezes já ouviu agora será que foi no mesmo ano Nunca tudo bem mas eu acho também que pode existir vocês acham que não pode ou não pode pode uma vez roubado pode duas três viu como é que vai diminuindo na voz quatro Eu já vi mais de quatro em filme de

007 e veló Furiosas onde os caras sai de carro lá de dentro e rouba o carro e sai com ele pela janela só tem filme de 007 que rouba quatro carros cinco carros seis carros de uma vez só de concession Não existe possibilidade isso é quase que nula possibilidade Mostrei pro Clemente dessa forma que eu tô mostrando PR você você é concessionário você sabe bem que eu t falando então olha só repara para você ver que na hora que eu falei Exatamente isso para ele que que vocês acha que deveria ter feito na mesma hora

que que vocês Ach que ele falou não de novo e eu falei Como que eu faço mostra a conta mostra o benefício Mostra o risco e nada bom então continuei Clemente vamos fazer o quê eu tenho que mostrar para você que você precisa do serviço você precisa do equipamento Você precisa desse serviço para você e ele olha você me desculpa eu não tenho interesse não quero comprar isso e você me dá licença que eu tenho uma reunião para fazer agora e ele foi andando comigo ele foi me levantando da cadeira me levantou foi andando foi

andando foi Andando foi andando e ele não não não não não não não e foi me colocando pra porta da da da da empresa dele e na hora que eu cheguei na porta da da empresa dele da sala dele eu falei assim olha você me dá licença Muito obrigado e tal fale Clemente deixa ficar aqui com você eu tenho certeza que eu preciso vender para você eu tenho certeza que você precisa disso e tal e tal e tal e ele naquela mesma hora que que ele falou comigo não me dá licença e saiu na minha

Frente e foi embora e me deixou na sala falei ô clement então posso ficar aqui te esperando que aí depois H você voltar seão hora que você voltar eu tento te mostrar Ó você me desculpa mas eu tô indo para uma reunião depois então você quiser ficar você fica e pronto e se eu andando e pronto foi embora beleza ele foi passaram uns 40 minutos 50 minutos ele voltou na hora que ele volta Ele olhou para mim falou ass ol você tá aqui até agora Falei Clemente eu tô porque eu tenho certeza que você precisa

disso mais que eu sei eu já entendi seu modelo no seu negócio já entendi o curso seu já expliquei todos os diferenciais já expliquei tudo que você precisava saber eu tenho certeza que não tem outra chance de você não precisar disso não tem como ol mas eu não tenho interesse não quero muito obrigado go não gosto gente aí eu falei só ter um jeito qual que seria de graça Quem falou Quem falou De graça de graça é isso aí só tinha um jeito de graça e eu pá falei com ele clement eu vou colocar para

seu o equipamento de graça você teste se você gostar você paga se você não gostar você não paga tira de volta que vocês acha que ele falou na hora não ol pagando 120 eu tô achando que é 100 vezes mais barato se você for de graça eu vou achar que o negócio não funciona gente quando eu tô falando isso para vocês aqui Pode parecer a coisa Mais mentirosa do mundo é a coisa mais verdadeira ele é o cara mais difícil de entender acreditar em alguma coisa eu conheci ele muito depois obviamente Eu sei como é

que ele é eou contando a história para vocês não Aí falou não não não não não eu falei meu Deus do céu como que faz de graça mas tinha só só podia ter uma coisa pode ter certeza que eu t o meu pensamento era só um qual era a possibilidade Por que que ele não queria porque que ele não ele viu conta Ele viu o benefício ele viu tudo ele sabe que o mundo inteiro usa isso por que que ele você acha que ele não queria colocar e tirar o guarda de lá medo que mais

pensem conveniência que é muito poderia ser que mais credibilidade credibilidade dúvida mas só tinha um ponto nada disso convenceria que o cara me responde uma coisa quem realmente tem contador aqui dentro contador Dinir você imagina 144.000 é de lucro para ele todo ano ele tava perdendo 144 4 ia pagar gastar 140 o risco já tava dimensionado com o muo o muço se precisasse do dinheiro roubar um carro ele pegava o dinheiro se roubasse toca fita pegava o dinheiro o caixa tá pronto quer Conta mais fácil que essa precisa de explicar mais que essa não precisa

só tinha uma coisa eu olhei para ele e fiquei pensando aí eu fiquei lembrando da visita que eu fiz lá Na hora do vi gente só tem uma saída Só tem um problema porque que não quer trocar vocês não conseguiram pensar até agora qual que é ele podia ter um caso com segurança só tinha essa possibilidade não tinha outra como é que podia ser o moço dessa forma mostrar essa conta mostrar para ele o l teria só podia ter um caso com segurança bom E aí não se discuta né como é que se discute isso

aí beleza eu virei para ele Clemente eu Contrato segurança eu acho que você devia colocar esse sistema para você de segurança aqui na sua empresa que realmente você tá perdendo dinheiro ol Realmente você muito obrigado e eu não tenho interesse nenhum e foi andando Comim de novo pra porta e foi andando foi andando e foi andando eu tenho que sair que eu tenho que não sei o qu Não sei não sei o qu não sei o que que a mesma desculpe todo mundo tem compromisso tem uma reunião não sei o Quê e foi me colocando

pra porta da fora foi me colocando pra porta e foi me colocando pra porta e quanto mais ele me colocava pra porta mais ele me colocava pra porta eu virei para ele falei Clemente Coloca esse negócio pelo amor de Deus você tem que colocar isso não tem jeito você não usar esse produto na sua empresa esse produto é necessário é preciso você colocar eu tenho certeza Gente eu nunca encontrei pela minha vida um cliente tão potencial que eu Enxergasse a necessidade dele que eu visse o lucro que teria e ele naquele momento não comprar da

gente e aí ele não oron muito obrigado Ele abriu a porta ele abriu a porta que ele abriu a porta ele abriu a porta eu fui empurrando a porta ele foi empurrando eu fui empurrando ele foi me tocando para fora eu fui falando Clemente por favor Clemente eu acho que você tem que colocar isso go muito obrigado eu não quero não e me empurrou e assim tipo me Empurrou com falta ucação mas foi me colocando para fora e eu fiquei lá fora na hora que ele foi andando de costa eu virei F assim ô Clemente

coloca isso aí moço aí ele virou virou para trás olhou para mim falou ó você quer saber Coloca esse Então porque não tem jeito de aguentar você esse tempo todo tal [Aplausos] obrigado vocês estão batendo palma Mas Você estão esquecendo o detalhe de graça faturar nada zero até agora nem um tutu no bolso tá bom mas faz parte do jogo né Então tava eu lá então virei cheguei lá pro Fred falei Fred instala o alarme do homem lá porque aí o Fred nem precis contar pro Fred que era de graça senão peruca dele voava na

hora tá bom beleza instalando E aí gente passaram-se 15 dias depois do instalado sistema instalado funcionando E Tal 15 dias depois que que aconteceu 15 dias depois o sistema da Suzuki disparou durante a madrugada e quando disparou o sistema pela madrugada obviamente o que que aconteceu pegou fus a viatura Fuscão porta da Suzuki na hora é o fuscão aí e aí o fuscão chegou lá rapidinho Inclusive era dois três quarteirões nós a base Nossa naquela época era ali e aí chegou atendeu fez o atendimento chamou o vigia chamou o Gerente chamou todo mundo que tinha

ligado no telefone porque a faz todo cliente que dispara liga pras pessoas que são responsáveis e fez todo o procedimento normal e ali foi e ali foi foi foi fez tudo aquilo ali e tal mas realmente arranjou uma confusão sabe o que que aconteceu o vigia aquele gente boa que falou comigo que não queria que que ele fez já tínhamos colocado a lá ele tava na loja ainda quase Bom eu não sei se foi dormir Na realidade sei que ele largou a a a a Suzuki saiu deixou a porta com uma cadeira atrás veio um

vento a porta abriu o sensor infravermelho detectou a diferença de de temperatura que também é um fator que dispara disparou E aí pronto caiu na central da mí central de mí chamou o fuscão Fuscão vai pro local pronto pronto atendeu a ocorrência Beleza então chamou todo mundo ocorrência 100% atendida tudo redondinho tudo organizado Bom então isso para mim para nós não era novidade entre aspas assim né pensando dessa forma Não era tanta novidade aí no outro dia tô eu lá fui pro escritório de manhã não sei por cargar d'água tô lá e aí é importante

a gente pensar exatamente nesse momento agora que eu também acho que isso é fundamental porque eu acho que todo mundo quando começa um negócio quando quando começa a trabalhar tudo que todo mundo pensa as dificuldades são muito parecidas Sempre eu falo que são muito parecidas E aí o telefone nosso naquela época era uma coisa assim maluca que não tocava por nada ninguém ligava pra gente quando alguém ligava para lá era absolutamente engano você podia ficar de olho no telefone telefone tocava era engano pronto mas fazia parte do negócio ou seja estava começando o negócio e

era assim e aí eu vou fazer aqui rapidinho só para voltar para vocês lembrarem que eu vou fazer uma comparação para vocês Vai Luciana pula dois slides para mim só para poder mostrar voltar nos números da emive só para vocês terem noção que eu vou fazer uma pergunta quanto vocês acham que naquela época o que que que que acontecia naquela época olha os números nós atendemos 3. milhões me de atendimentos no último ano 2013 atendemos 18 estados eh nós fazemos 10.000 atendimentos por dia tem um número aqui ó ó esse número aqui esse número não

tava no início nós temos hoje 2.000 violações a cada 24 horas significa que durante o mês nós vamos ter em torno de 55.000 ocorrências neste mês nós vamos ter em torno de 55.000 ocorrências o nosso companheiro Gilson tá ali e o Alon est ali que são os dois responsável pela departamento de operações do emive eles atendem em torno de 55 a 60.000 ocorrências por mês Sabe quantas Eh quantos quantos registros de ocorrência a polícia militar em Minas Gerais teve no ano de 2013 chuta Eu dei um número para você 55000 ocorrências nós atendemos quanto que

a polícia militar atendeu dado da Veja Minas da semana passada boa a percepção tá certa você disse aí 1 milhão ela atendeu 55.000 no ano de 2013 o que o que a o que o que houve de registro que nem todos os registros são feitos também tá cada 10 ocorrências somente quatro registros e quem registra porque tem Para receber alguma coisa geralmente a grande maioria eh então a polícia militar tem 55.000 registros em Minas Gerais de ocorrência de furto nós fazemos 55.000 ocorrências em 30 dias então eu dei esse número sabe por quê Porque eu

queria saber de vocês quantas vezes vocês acham que o nosso nosso sistema de segurança disparava em 24 horas hoje são 2000 naquela época disparava quanto a cada 24 horas chuta para mim aí é bom pensar nisso uma por m Essa vez quantas essa vez uma por isso Dr Marcos você é um homem inteligente essa vez do cliente ou seja el parava gente uma duas vezes por mês e olha lá e quando disparar Opa disparou a lá seu Antônio lá corre lá que tem que atender e quem atendia quem tava com rádio era eu o Fred

ou a Glenda que trabalhava na central de monitoramento ou então o Robson pronto eram nossos quatro só e aí o alarme dele disparou Voltando ao Assunto ele de manhã tô retomando a história de manhã eu tô lá na na na imiv E aí eh pela manhã o telefone por volta de 11 horas toca Quando o Telefone Tocou eu vou fazer uma parte aqui de novo que que nós fazíamos com o telefone da miv gente o marketing o melhor marketing que existe no mundo é o que você atinge o maior número de pessoas realmente marcando fazendo

sua marca ser positiva E que você não gaste pouco certo ou errado pronto nós tínhamos o telefone que tocava muito raramente mas quando ele tocava nós tinha que fazer bonito então a Glenda que era muito competente no atendimento ela atendia o telefone meu cordial Bom dia emive pronto só que nós compramos cinco parede de telefone 5 1 2 3 4 5 colocamos na frente da mesa dela e nós falamos Glenda a sua instrução é o seguinte qualquer pessoa que ligar para cá a pessoa quer falar no Departamento financeiro porque todo mundo quer alguém vai falar

no departamento financeiro departamento de faturamento departamento de operações o que que quer que seja você tem a obrigação de passar pelo menos por uns cinco departamentos Mas quem entendia era ela mesmo ela só mudava a voz então o telefone tocou tocava geralmente e de repente ela Pegava você quer falar com quem quer falar no departamento Financeiro ela só um minutinho falou aí atendi telef departamento de faturamento não quer falar no financeiro só um minutinho cai um departamento de telemarketing não queria falar no departamento de faturamento então só minutinho tocava lá quando a pessoa Tava quase

desligando também não podia parar se fosse para desligar também já transferir na mesma hora aí ela atendia o telefone departamento de faturamento emive Boa Tarde pronto aí resolvi o problema então toda a ligação Nossa a gente fazia isso para que fazer isso mostar que a empresa era grande monte de departamento gente para danar para todo lado tal pronto pronto Esse era o markting que a gente fazia naquela época a nossa a gestora de Mark h mais de 15 anos trabalha comigo tá aqui na minha frente Luciana e ela não lembra bem dessa época mas eu

já contei para ela dessa história aqui pelo menos umas 1 vezes para ela poder saber certinho como é que é importante gastar o dinheiro certo hoje em dia tá bom E aí gente o telefone tocou exatamente por volta de 11 horas quem que era clement Clemente Faria ligou horas depois do arrombamento que foi 3 4 hor da manhã então ele ligou PR emive a Glenda atendeu o telefone emive meu Coral Bom dia e que que a Glenda fez com ele ele falou ass eu queria falar com o Wallace Ah só um minutinho por favor E

aí mandou o Clemente departamento de faturamento departamento telem tu departamento de cal centro departamento e foi monitoramento e Departamento de operação aí na hora que ele tava lá pra quinta que el tava quase xingando ela já tum jogou para mim aí ele veio na linha Ô Wallace tudo bom falei tudo bom mas que dificuldade de falar com você aí wallas F assim é aqui é muita gente muas Coisas às vezes desorganizado e tal e aí pronto e a eu filei para ele falei Clemente E aí é á você teve uma ocorrência lá da da minha

empresa você ficou sabendo que que vocês acham que eu falei gente não Claro que não pres desse tamanho vou saber né Marcos uma ocorrência muita informação Aí eu falei não Clemente Mas se você quiser na mesma hora eu procuro saber aqui com certeza vamos me entender não não não precisa saber não eu já fiquei sabendo teve um Problema lá com o meu vigia aí chegou um carro ele não falou Fusca não ainda bem ninguém contou para ele que era um fuscão E aí teve o pessoal celular resolveu colocaram o vigia lá para tomar conta do

local na hora o outro vigia nosso que a gente coloca vigia quando tem um tipo de arrombamento Então tem um tipo de situação como essa em resumo aí el falou assim eu queria falar com você olas falou assim Claro clement com maior prazer aí ele falou assim você pode vir Aqui amanhã eu falou assim claro que eu posso então que ó que você quer clem falou assim comigo ol amanhã dá para você 9 hor Ô Clemente 9 hor não dá agora não dá Óbvio que eu falei diferente né Falei Clemente 9 não dá mas 9:30

eu dá dá para eu estar aí porque 9 horas eu vou est na Fiat e a Fiat é pertinho de você e eu já falei assim eu tô indo lá ver um negócio do contrato Eu Já Quis dizer para ele o seguinte ó a F tá comprando você tá perdendo tempo vê Se fatura aí vê se fatura vê se fatura aí tá bom aí ele f não então tá bom 9:30 tá ótimo para mim você chega aqui 9:30 vou perguntar de novo que hora que vocês acham que eu cheguei lá 7 hor 7 horas da

manhã 7 horas da manhã né Eu não dormi fiquei lá a madrugada inteira em pé esperando só D 9:30 para chegar na empresa dele e falar bom dia CL como é que dorme como é que dorme com a perspectiva de uma venda não tava vendendo nada sem ninguém sem ninguém Comprar venda na hora Tá bom Cheguei lá gente na hora que eu entro na empresa dele o homem estava completamente diferente do que ele me atendeu já tava acreditando em mim numa beleza da nada falando comigo ficou sabendo do acorrencia e tal contando toda aquela história

e tal e tal e tal e aí ele virou para mim falou assim comigo Wallace eh eu queria saber talvez eu esqueça aqui um pouquinho da cronologia mas é mais ou menos assim eu queria Saber de você quanto tempo você gasta para instalar 13 contratos para mim que pariu desculpa não era falar bobagem pedi não falar gente na que esse homem falou comigo 13 contratos eu tenho que parar a palestra aqui para contar para vocês uma coisa tudo na vida tem que ser comparado com o momento você está vivendo certo ou errado certo 13 contratos

naquela época representava exatamente 17% de uma empresa nós tínhamos 80 E a conta é 17% 13 contratos vocês já imaginaram se o o ministro managa chega aqui agora fala assim o Brasil vai crescer 17% amanhã você imaginou que loucura que vira esse Brasil que vai crescer quantos por esse ano quanto Manata Cadê o Manata tá ali quanto vai crescer Manata zer imagina o Brasil andou o ano todo cresceu 1 não vai crescer nem 1% imagina o cara falar comigo 13 eu olhar Pens nossa empresa vai crescer 13 17% hoje não é quem falou Isso comigo

eu tenho que dar outro exemplo hoje vamos imaginar que a gente tem em torno de 50.000 clientes tá claro 50.000 hoje 7% 50.000 dá quanto conta rápido 10% dá 5.000 metade 10% cont minha conta só me assim 7500 8500 Tá bom então 8500 vender 8.000 contratos nós gastamos praticamente 1 ano Bruno é 1 ano e meio pensar assim 1 ano e meio dependendo que você tem outras vendas da área de de imagem e Tudo mais então você gasta um ano um ano de trabalho nós temos hoje aproximadamente 400 representantes que fazem as nossas vendas batendo

porta a porta fazendo 30.000 visitas vocês já imaginaram que quer economizar 12 meses de trabalho de uma empresa inteira instalando fazendo tudo tudo que tem que fazer de um ano em um dia foi exatamente essa percepção quando esse homem perguntou para mim quanto tempo eu gastava para instalar 13 Contratos então eu fiquei numa loucura e se agora você imagina só se chegar aqui uma pessoa e virar para mim e falar assim começar a bater a porta aqui falar assim ol S quero falar com você trabalho vou olhar quem é que tá aí e de repente

é um cara que trabalha comigo lá vou imaginar vou pegar aqui o o o Fabrício Fabrício trabalha conosco tem 8 anos fal o Fabrício tá aqui querendo falar comigo agora falei Fabrício não tem jeito eu tô aqui no cra fazendo uma palestra pro Pessoal é e eu tenho que acabar a palestra para conversar não el falou eu quero falar agora com você falou o que você quer falar comigo Fabrício Fabrício u quero te contar uma história falei Calma rapaz daqui a pouco você me conta não eu quero falar com você agora e aí eu vou

perguntar que que foi Fabrícia Então fala ol sen eu fiz uma venda ali de 8.000 contratos ô gente que que eu tenho que fazer com o Fabrício Dá um beijo na boca primeira coisa mas de Língua deitar rolar morar casar pedir desculpa a esposa que tá aqui para todo mundo para poder fazer isso com ele não tem jeito vai economizar demais Pronto foi exatamente a mesma sensação que eu tive quando esse moço perguntou para mim quanto tempo eu gastava para instalar 13 contratos só que tinha um problema quanto quantas contrato nós estal lá por mês

um um no máximo dois Você já imaginou virar para esse moço e falar Para ele o seguinte eu gasto um ano para instalar esses três contratos ó o outro problema aparecendo então naquele Você já imaginou você chegar numa loja Como que você chama Letícia Letícia eu chegar numa loja você chegar numa loja comprou um vestido para você ir num festa semana que vem a dona a moça da loja vendedor fala assim olha Letícia ficou muito bom mas tem que fazer aqui uma bainha e ela vira para você passa daqui 8it meses aí que eu vou

fazer bainha para você você Compra o vestido não você vai comprar como é que você chama Fabiano vai comprar um celular chegou na loja para programar o celular você passa daí a 4 meses você compra o celular 4 meses já mudou teu modelo de telefone Sou certo Agora imagina eu virar para esse moço e falar para ele o seguinte daqui 12 meses eu instalo esses três contratos tá pedindo tem jeito não que que eu fiz eu falei para ele eu estara para o senhor em 23 dias Firme agora eu pergunto para vocês de onde eu

tirei esses 23 por o 28 dia de São J tá deu meu santo devia ter falado 28 né Falei 23 de onde eu tirei isso até hoje também não sei não precisa perder seu tempo também não sei até hoje por que que eu falei 23 não sei falei saiu saiu falei 23 ele virou para mim olhou na minha cara e falou assim comigo Wallace Me faz um favor então você vai lá na minha secretária ela tá ali você Pega todos os endereços das empresas do meu grupo e manda instalar Esse sistema de segurança em todas

as empresas minhas que eu tenho hum 17% no dia falei meu Deus um um mês sem vender nada uma uma latinha danada 2 anos e 7 meses com 80 clientes a empresa vai crescer 17% Hoje eu fiquei numa alegria numa loucura gente a séde dele na V da Amazonas grupo Minas máquina aí da babac naquela época tinha o banco também enfim e aí eu virei eu saí dando Cambalhota cambalhota na rua de alegria e pulando de alegria e fui embora nem sei se eu peguei os documentos que tinha que pegado não sei o que que

eu fiz sei que eu fui embora pra empresa contar pro frede na hora e aí cheguei lá tá lá o Fred sentado peguei os peguei os papel fui lá e Entreguei pro Fred pá Fred olha aqui do Fred na mesma hora que sugestão que você deu me beijou na boca me beijou me abraçou me rolou deitou no chão rolou Alegria total coisa de maluco olha você Tá doido e tal não sei o quê não tem comparação negócio Lembra que você fez essas 13 ventas se o é mesma comparação de hoje chegar uma pessoa lá e

falar que fez 8000 vendas aí depois da Alegria toda que ela coisa maravilhosa e tal curtina aquela notícia boa ele vira para mim e me pergunta assim ele que era responsável pela instalação você prometeu para quantos dias Mesmo eu prometi para 23 dias o qu Você tá louco me devolveu na mes que eu entreguei pel contrá me devolveu Ó tem menor possibilidade de fazer isso você pode esquecer nós não damos conta não temos estrutura para isso damos nem dinheiro para comprar os equipamento PR gente poder instalar aí eu vou contar uma outra história que foi

nesse momento que a imiv criou os 48 departamentos que na verdade não criou 48 né Gente pelo amor de Deus naquela época criou sei lá Um ou dois ou três tem uma história que que conta e ilustra bem isso o Antônio chega em casa e a Maria mulher dele tá em prantos gritando gritando Ah e gritando e gritando e gritando e o Antônio chega Que que foi Maria que está com essa gritada toda aí Maria aí ele fala é Antônio a nossa empregada a a a aaí tá indo embora aí ele fala mas ela tá

indo embora isso é problema dela Maria é Antônio mas quem é que vai cozinhar então Antônio u Maria Isso é problema seu aí ele fala assim é Antônio mas tá indo embora porque tá grávido você então isso é problema meu ou seja cada um falei Fred eu sou vendedor você é o instalador problema seu tomo se vira casquei fora óbvio o Fred com 2 segundos que ele é muito rápido ele percebeu e saiu para poder tomar decisão e resolver que que ele fez naquela época não tinha instalador de sistema de segurança em Belo Horizonte ele

foi para São Paulo chegou em São Paulo foi nas empresas de segurança que tinham lá e pegou tinha dois ou três em cada um pegou os dois ou três virou para eles fal vocês vão comigo para Belo Horizonte eu pago o ônibus eu pago o que for preciso para vocês poderem ir comigo e vou pagar o mesmo valor que vocês vão receber aqui beleza beleza combinado trouxe os caras os malucos tudo dentro do ônibus com ele lá e vem embora para cá chegaram aqui pronto instalou o negócio todo com 15 16 di tá tudo Instalado

coincidência ou não todos esses instaladores que vieram para cá alguns voltaram e ficaram alguns aqui ensinando os nossos instaladores a fazer instalações que são feitas hoje pelo Brasil afora todo tá ali o nosso gestor de contratos de toda operação Nossa Brasil que é Adriano que hoje a operação toda Brasil é feita com a instrução dessa equipe toda que veio naquela época ensinar a gente A modelagem das primeiras instalações da emive bom E aí Que que aconteceu instalamos os três contratos a empresa continuou tocando continuou crescendo continuou indo continuou indo continua indo e eu paro aqui

agora para fazer uma reflexão com vocês dessa história que eu tô contando para vocês qual que é a mensagem que vocês até então conseguem extrair do que eu falei persistência persistência como você chama Ronaldo Ronaldo Vieira persistência boa hã Que ótimo obrigado obrigado Ronaldo Eh isso me honra pode ter certeza que me honra e muito Que bom também mas tem umas coisas que eu sou errado também você pode sair fora das erradas só pega as boa tem eu também também te conta se quiser que mais persistência fala mais uma hã não dizer não não deixou

o desaforo da baixinha acabar com aquela história boa que mais padronização padronização que mais ambição hã ambi Alguém falou pressão quem falou pressão ambição omissão ambi Ambição boa que mais boa foco foco que mais disciplina OB é também mas na verdade tudo isso tá certo e eu não tenho dúvida que como nós estamos fazendo uma palestra dentro do Conselho Regional de administração e existem estudantes que começaram ou que já estão na sua caminhada todo mundo tem os mesmos medos que são muito parecidos tem as mesmas dúvidas e perguntar assim o que que fez há mais

de duas décadas todos os dias a gente levantar cedo para Fazer o nosso negócio prosperar fazer o negócio avançar fazer o nosso negócio ir pra frente o que que fez qual que a palavra chave objetivo quem falou objetivo objetivo OB Como que você chama João Vitor é porque eu não tô chegando aqui bom João Então você imagina objetivo objetivo nada mais é que um motivo Então você tem bota para mim aí Luciana você tem a motivação então nós temos que ter um motivo como ação quando você não Tem o motivo você não anda você não

tem motivo você fica parado você não tem levantar de casa você não tem sair de casa você não tem ler um livro você não tem ir fazer um curso não tem fazer nada mas eu também antes de chegar até aqui eu fiquei pensando como fazer isso de uma forma absolutamente fácil de se entender Todos nós temos difices temos dúvidas e tudo isso é natural e eu naquela época com o Fred há 20 anos atrás Provavelmente eu também não tinha essa percepção que eu tenho que eu tô aqui contando para vocês Claro que não eu tinha

dúvida tinha medo não tinha não sabia o que que era o motivo não sabia o que era uma motivação não sabia que era um objetivo sabia nada disso mas uma coisa eu posso falar para vocês o ponto fundamental não parar tem que estar movimentando tem que tá movimentando tem que tá indo em direção cada vez mais de alguma coisa E aí quando você fica um pouco mais maduro você começa a perceber que essas coisas são nada mais que são motivos e a esses motivos que fazem você andar então aí eu comecei a perceber o seguinte

o que que fez nós passamos 20 anos os 20 anos até hoje foram os motivos que nós fomos criando a nossa vida e aí para ficar mais fácil ainda e que vai vocês vão entender agora porque que eu coloquei com um pouquinho de restrição fiquei um pouco me receou de fazer e Colocar esse texto de nós somos do tamanho do nosso desafogo foro eu vou contar uma história que vai elucidar melhor ainda essa questão do do do desaforo pula para mim Luciana por favor o willam que me honra inclusive pela presença dele que tá aqui

cadê ele muito obrigado willam o willam trabalha conosco há aproximadamente 5 anos certo então briga comigo agora não que eu vou te vou contar sua história o Will encontrou comigo na garagem da emive Mais ou menos há uns 3 anos atrás 3 anos e meio e veio me procurar me procurou o ol tudo bom falei tudo bom Will tudo joia aí ele pegou na minha mão falei assim eu queria te agradecer falei assim por quê Porque eu conquistei meu primeiro meu primeiro sonho da minha vida Fi assim que maravilha William aí eu Parabéns mas você

não fez mais que eu merecer que você merece tudo que você tem Deus nos dá tudo que nós merecemos tanto bom como ruim então faça pelo bem Parabéns eu falei assim mas Ô Will que que você conquistou aí fi assim comprei minha primeira casa eu tirei a mão dele na hora e falei assim u Que isso eu sabia quanto ele ganhava Esse moço tá roubando a gente Claro que não lógico que não você vão entender porque que eu tô contando isso lógico que não quando o William me contou e eu vou falar isso aqui para

vocês entenderem que que ele faz porque é isso eu tô fazendo essa Palestra aqui hoje mas na verdade ele que tem que ser o palestrante porque ele tem informação certa como é também e tem vários willam tem vários War aqui dentro 100% dessa cadeira são todos somos idênticos a única coisa que vai di é o que eu vou contar para vocês o willam ele comprou a casa dele por que que ele comprou a casa dele o willam faz ele trabalha de 8 da manhã à 6 da tarde certo Willan como todo mundo todo mundo aqui

Trabalha de 8 a 6 faz o que todo mundo tem de fazer e sobrevive com o que ganha de oito a seis certo ou errado gente certo às vezes com dificuldade mas não faz beleza Tá difícil falar faz ou não faz gente faz beleza só que quando chega 6 da tarde o willer desce e passa sai do andar que ele trabalha e vai no departamento de monitoramento o departamento de monitoramento é onde cai essas 2000 ocorrências a cada 24 horas e ele Pergunta a coordenadora de lá e pergunta assim ô senhora coordenadora que tá de

plantão a senhora precisa de plantão hoje aí de de que trabalha de vigia aí ela fala assim preciso senhora pode botar na escala ela falou assim perfeitamente você tá na escala mas para eu contar essa história eu preciso fazer uma fazer uma uma conta matemática vamos esquecer o sonho do willam porque cada um tem um sonho aqui dentro graças a deus muitas vezes tá em sonho só tem que Transferir ele para objetivo porque o sonho nada mais o objetivo nada mais é que um sonho com data marcada Então vamos imaginar que a grande maioria da

população brasileira sonha um dia de ter o jeito de ir embora paraa casa e voltar sem ter que ir de ônibus certo ou errado nem que seja de carona mas não ir de ônibus para poder conseguir ter um um um um meio de locomoção mais fácil certo gente então vamos imaginar que um valor de um automóvel vamos falar assim mais Justo seria R 10$ 10.000 quando eu tô fazendo essa conta porque com certeza r$ 1.000 você vai comprar um carro justo não vai comprar uma Ferrari mas também não vai comprar um Cambé cair nos pedaços

vai comprar um carro justo com r$ 1.000 e vamos imaginar que com r$ 1.000 você faça uma data que você deseja nunca mais andar a pé 3 anos 3 anos são 36 meses 36 meses dividido por 10.000 vai vai ser quanto por mês mais ou menos r$ 300 Beleza então se o Will colocar ou Qualquer um de nós colocar como sonho ter um carro e cada um pode escolher o seu sonho e vai determinar o prazo vai achar um número financeiro não vai Então pronto vamos imaginar então que o Will determinou ter um carro pronto

então em 3 anos se ele juntar R 300 por mês ele vai conseguir comprar o carro daqui 3 anos só aqui para um detalhe Ele trabalha de 8it a se o dinheiro que ele ganha não dá para poder fazer nenhum tipo de conquista fora do padrão da Sobrevivência dele então ele vai ter que fazer alguma coisa Extra então ele foi lá no departamento de monitoramento e perguntou a moça do coordenador você precisa de vigia para trabalhar a noite Preciso Então você me coloca na escala e lá paga por exemplo no monitoramento paga R 100 R

100 r90 ou R 100 vou fazer conta Redonda R 100 por noite então quem trabalhar durante a escala de vigia lá paga-se R 100 pronto analisando dessa forma quantos Plantões o Willan tem que fazer para poder conquistar o sonho dele daqui a 3 anos três três eu pergunto para vocês é muito esforço uma pessoa que trabalhou 30 dias três vezes no mês ele fazer um plantão à noite é ou não Não beleza só que o willam não para por aí ele vai pedir para fazer os três plantões para poder fazer o comprar o sonho dele

mas ele não para por aí como o Willan trabalha no emive ele lá na Ráo gabag nós estamos de frente pro pro prédio do Bifê Catarina ele atravessa aquela aquela Avenida do bifê Catarina toda sexta-feira chega lá para Dona Dona Catarina e fala pra Dona Catarina assim Dona Catarina é o seguinte eu sou William eu trabalho noemí há 5 anos sou uma pessoa de séria sou trabalhadora sou educada sou bacana T todo arrumado Penteado arrumadinho bonitinho e tal inclusive Don Dona Catarina Eu tenho um terno tenho uma gravatinha borboleta e se o senhora precisar de

um garçom eu tô Pronto ó eu tô precisando de garçom aqui hoje porque eu tenho festa Qual que é a chance Dona Catarina não ter chance não ter festa lá na sexta no sáb domingo gente zero Pronto vem cá o William e o William vai trabalhar de garçon lá dentro pronto então o willam enquadra o garçom naquela noite só que no meio da noite ele começa a servir a cerveja pronto imagina que aqui deve ter alguns tomador de cerveja e aí ele toma uma cervejinha ó ele toma Não desculpa Ele vai servir a cerveja e

aí no meio do caminho ele encontra uma pessoa como você chama Tiago encontra Tiago você gosta de tomar cerveja não Ah então não adianta você não você não sabe que é bom fiquei gastei gastei 10 anos gastei 28 para entender você toma cerveja quem toma cerveja aqui por favor o Jackson não pode você não vou pedir uma pessoa que você você toma demais como você chama Clésio você toma pronto você Entende bem de cerveja tá bom mas você toma cerveja toma Beleza então me vem o willer com a bandeja e o Clésio né o Clésio

tá lá no meio do salão e ele chega com a cerveja entrega para você e te serve vai lá e coloca no seu copo você vai beber na hora que você tá bebendo você fala pô mas tá cerveja tá quente Ô garçom aí ele olha vamos imaginar o willam trabalhou durante a semana toda fez os plantões de vigia e tá trabalhando aquela hora de garçom na Hora que ele vê o Clésio falando para ele que a cerveja não tá boa que que você acha d na vontade de fazer naquela hora quem falou aí alguém falou

bo como é que você chama Parabéns cristianos falou a palavra chave dá vontade dar uma garrafada na cabeça desse cles na hora ele pensa duas vezes e ele lembra de um detalhe que ele esque esqueceram talvez lembraram lá de trás Qual que é o objetivo dele qual que é o objetivo Dele é o é o desaforo dele ele lembra do desaforo dele e fala assim eu aguento esse desaforo agora porque eu não vou jogar na cara do desse desse cliente essa cerveja eu vou lá na cozinha e vou buscar uma cerveja e corre na cozinha

e sai correndo e vai lá pá falou gente da cozinha rapidinho preciso uma cerveja gelada eu ia falar que essa cerveja gelada saiu de algum lugar mas me proibiu de falar Então qual que é o nome que você falou que eu podia falar Cacheta mofada saiu uma mofada traz uma almofada aí trouxe almofada para você e tal chegou lá pro CL CL toma aqui CL agora tomou uma cerveja gelada aí agora essa tá daquele jeito beleza ficou satisfeito ele faz isso com você faz isso com você faz isso com você faz isso com cada um

faz uns 10 lá não faz no final da noite que que você vai fazer com ele que el serviu a noite toda cerveja gelada vai molhar mão del vai dar uma Gurita para não vai beleza só que só só você vai molhar os outros 10 também que ele serviu 10 também pronto ele vai ganhar uma gureta dos 10 vamos pegar agora as gorjetas dos 10 vamos pegar o salário que ele ganhou como garçom vamos pegar os salário que ele trabalhou como vigia quantas vezes ele quis trabalhar no mês que deu conta e vamos pegar o

salário dele perceba que agora o desaforo dele é o objetivo da casa dele o carro foi comprado já por só como Vigia de 3 anos comprou mais que o carro comprou a casa dele e por que que vocês acham que tô contando isso porque todos nós temos exatamente isso cada um tem um sonho cada um tem um objetivo é tamanho um Quer comprar uma casa outro quer fazer um puxado na casa dele quer comprar um lote outro quer comprar um apartamento outro quer comprar um carro quer comprar um avião o que quiser só que você

tem que lembrar que por por trás de cada sonho desse você vai ter Que suportar o Clésio falando que a cerveja tá quente e não dá garrafada na cabeça dele que é o que é o famoso desaforo quando eu comecei a procurar um nome para botar na palestra eu não queria falar que eu ia contar Minha História porque eu aprendi com com um pai de um amigo meu quando ele tá me vendo assistindo um filme ele perguntou para mim assim Vocês estão assistindo um filme aí como é que chama esse filme eu falei assim ah

não sei não o nome dele Eu não sei Ele olhou para mim vocês estão assistindo um filme que não tiraram nenhuma mensagem dele filme livro e palestra se vocês não Tiraram a mensagem dela não valeu nada a pena nem vai assistir então a minha ideia aqui o que que é é mostrar para vocês o seguinte qual que é nós somos do tamanho do nosso desaforo Porque quanto mais desaforo você suporta mais próximo Você tá de sonhos cada vez maiores Então você tem que colocar atrás de desaforo o Seu objetivo e esse objetivo tem que ser

grande ele tem que ser maior porque o dia que ele for um pouco menor que o seu desaforo você vai desistir e você vai dar a garrafada na cabeça do seu cliente e aí que tá o detalhe então suportar os desaforos fazem parte de todos nós então não tenha dúvida que nós somos do tamanho do desaforo que nós estamos suportando E aí ontem por acaso alguém mandou para mim no grupo falando assim então tem 3 m de altura porque ele Aguenta muito desaforo tudo bem cada um tem o seu tamanho cada um tem a sua

perspectiva cada um tem seu sonho e eu acho que é isso que é importante que cada um pode realizar e E é isso que todo mundo tem que fazer mesmo e é o que o mais tem realmente como vontade mostrar que cada um tem o seu potencial bom daí eu vou para onde deixa eu ver aqui que eu tenho que contar tá bom diante a isso eu sei que todos nós temos vários e várias características e é isso Que é o grande problema porque muitas vezes nós começamos a achar que nós estamos muito bom e

por achar que tá muito bom nós tomamos susto perdemos oportunidades passam momentos briga desencontro por quê porque geralmente a gente esquece disso que eu vou acabar de mostrar para vocês aqui nós temos todos os dias que ter um a consciência e a percepção que tem que fazer diferente tem que fazer melhor há 20 anos atrás provavelmente alguém tem aqui Aproximadamente em torno de 55 quem temno quem tem 55 anos aqui por favor você né meu pai falou tem 55 Tá certo acho que é 54 tá bom p então não pode ser meu pai não há

20 anos atrás Você entrava numa Churrascaria Rodízio qual que era a carne que você perguntava se ela tinha há 20 anos atrás picanha Por que que você perguntava se ela tinha picanha há 20 anos atrás não era comum de achar não era comum de achar na churrascaria rodis A picanha eu aprendi até um tempo depois que a picanha Não era uma uma pessoa que tava num treinamento na emv um dia falou ass ol Você sabe por quê eu falei não sei ele me explicou falou que o m alcatra vinha junto com a picanha e ninguém

picava separado no Brasil Tá bom pode ser que seja se foi ou não ninguém desmentiu isso eu tô acreditando até hoje Resumindo então naquele momento que que aconteceu aconteceu Exatamente isso as pessoas chegavam na churrascaria Rodis e perguntavam se lá tinha picanha o diferencial da churrascaria rodis naquela época era então a picanha porque a churrascaria fal assim aqui tem churrasco ar rodízio e picanha há 20 atrás passou 20 anos alguém chega na churrascaria no fogo de chão chega lá no no Raj Gril chega lá no no no no no no no o porcão e pergunta

se lá tem picanha Por que que não quem falou obrigação minha mulher falou obrigação Parabéns essa já já Escutou isso escutou dia isso isso é obrigação isso é a maior obrigação se ele não tiver picanha lá o que que acontece não abre a porta ninguém vai lá ó tá morto qual que é o diferencial das escaria hoje Gente me ajuda aí qual que é o diferencial que ela tem que ter atend atendimento que mais hã estacionamento estacionamento que mais camarão camarão quem falou camarão aí boa camarão Pensei até que era você Fábio com voz Sua

que Mais Carne de qualidade bifê de japonês beleza tudo isso tá certo vocês acham que isso é diferencial vocês acham de verdade agora gente isso é obrigação se nó se eles não tiverem isso também tá fadado fecha você não vai no lugar que não tem estacionamento você não vai no lugar que tem atendimento você não vai no lugar que tem carne variada você não vai no car você come Ah não como carne então o outro só come só come comida japones Então vamos lá no Rod você come Car não come japonês pronto então vai Resumindo

hoje isso se tornou mais do que nunca uma obrigação também então o que que eu quero dizer para vocês disso tudo tudo que nós fazemos da forma como nós atendemos hoje não tem a dúvida que isso nada mais é que obrigação Então os diferenciais e você deve colocar isso ver se eu coloco isso todos os dias tudo que eu faço naquele momento que o cliente me ligou no domingo eu acho que Eu tenho que atender ele sim porque é ele que paga a minha conta é ele que paga o leite do meu da do meu

filho é ele que paga a os meus sonhos é ele que realiza os meus objetivos como o willer fez é o cliente é que faz isso se nós não deros valor ao cliente que nós temos nós não vamos realizar sonho nenhum E se eu não entender que isso faz parte do meu desaforo para que eu atinja o meu objetivo Eu também paro pelo caminho então coloquem na cabeça tudo que vocês Fazem hoje nada mais é que a nossa obrigação e temos que fazer todos os dias alguma coisa nova para poder atrair atenção daqueles que realmente

precisam da gente que seja como nós trabalhamos na empresa claro você não tenha dúvida todos os nossos Nós somos 1528 profissionais da emive o nosso maior objetivo é mostrar cada vez mais a importância de serem diferentes porque pessoas diferente ganham salários diferentes diferentes pessoas normais Ganham salários normais simples não tem não tem segredo Então tem que ser diferente e o e e essa década é a década dos das pessoas que são raras Não duvide disso sejam raros ser raro significa fazer o que os outros não querem fazer então pegue e faça a missão difícil pegue

e faça o que tem que ser feito porque com certeza quando você perceber o que você está fazendo você vai ver que os outros não querem fazer e você vai começar a ser Solicitado para fazer coisas que os outros não fazem e quando você perceber você começa a valer mais que seja como empresário que seja como profissional que seja como executivo que seja o que for e você vai perceber cada vez mais que é isso que todos querem pessoas raras que fazem o que os outros não querem fazer que atende como os outros não atendem

E é isso que é importante então eu espero que vocês levem Essa mensagem não esquecendo nunca que nós Somos do nosso tamanho do nosso desaforo o desaforo nada mais é que o caminho para alcançar o objetivo que você traçou que é o que faz você levantar de manhã cedo que é o que faz você não ter preguiça que é o que faz você buscar todos os Dias uma conquista maior ponto Esse é o fator crucial lembrando todos os seus diferenciais não são diferenciais são obrigações trate cada vez mais com obrigação quando o cliente te ligar

quando alguém te falar com você Atenda ele de forma diferenciada quando o William serviu o meu companheiro aqui ele tem que falar assim tô obrigado não tô fazendo mais nada com a minha obrigação e ele senti fal assim nossa mas que cara educado que cara bacana que cara é gentil e assim ele atender ele a noite toda para poder fazer o quê para afetar o seu coração que quando afeta o coração meu irmão fodeu desculpa eh é isso aí quando afeta o coração realmente afetou o lugar certo desculpa viu na Realidade eu tô me policiando

para não soltar umas palavras aqui que às vezes solta mas foi sem querer resumindo é isso próxima Lucio por favor a imiv participa de projetos sociais e a gente tanto todos nossos colaboradores têm essa atividade eh diária do exercício da da do Social porque eu acho que nenhum profissional Pode só eh nascer eh crescer desenvolver ter realização e não devolver pra sociedade Aquilo que a sociedade deu para ele e a gente defende muito isso há mais de 18 anos nós trabalhamos fortemente na busca achamos que temos que fazer mais achamos que fazer um pouco temos

que fazer mais mas fazemos efetivamente eh os trabalhos sociais que nós achamos por bem fazer e apoiamos e acreditamos cada vez mais que isso realmente fa com que a gente devou para socied que a sociedade tá dando pra gente e de certa forma eu falo que não é só ir lá e visitar uma vez ou ajudar Financeiramente cada um pode fazer do jeito que que tem que fazer se um ajuda financeiramente um dá atenção mas tem que ser sempre não pode ser uma vez vai lá todos os meses doe O tempo seu se você não

tem condição doar o financeiro doe a sua atenção nós temos instituições que nós ajudamos que as pessoas precisam às vezes sair para ir no sol ele quer sair tem que pedir alguém para levar ele até o sol para ele tomar um sol esse é o nosso da vida dele no dia então são Coisas dessa natureza que são simples que nós temos que fazer porque isso com certeza faz com cada vez mais que a gente seja melhor que a gente perceba que a gente é saudável que a gente todos chegaram aqui andando todos sai estão aqui

pensando e todos vão sair daqui Com certeza com a perspectiva espero eu de dar vida melhor entendendo que que todos têm dificuldade mas que nós somos abençoados por Deus por ter tido saúde que tem gente que não tem condição nem Muito menos de tomar um sol porque ela não consegue enxergar porque ela não consegue andar porque ela não consegue ter essas condições fisiológicas delas enfim Enfim então esse trabalho é um trabalho que a gente não divulga a gente não fala que faz isso mas como por coincidência ou não do do do do nosso trabalho nós

fomos escolhido no Conselho Regional de administração Federal por um trabalho pelos trabalhos sociais que nós fizemos então obviamente eu agradeço Imensamente mas eu faço questão de falar porque eu acho que isso faz parte e tem que ser feito e mais eu queria dizer para vocês Qual é o Nosso propósito tanto meu como Fred eh eu acredito o Fred acredita e todos nós Principalmente aqueles meus parceiros que estão conosco a longa data que já entenderam isso eh assim de certa forma com muita muita facilidade eh que compraram essa essa ideia é que nós temos a a

forma mais fácil mais Fácil de realizar o sonho nosso é realizando o sonho de quem tá do nosso ato Então quando você ajuda alguém que trabalha com você você ajuda o cliente você ajuda quem quer que seja de qualquer natureza você tá facilitando o seu sonho ser realizado quando a gente tem aquela vontade de ganhar pra gente a coisa tá errada você tem que ter vontade mas tem que ter vontade de querer ajudar os outros a contribuir com os outros e o propósito Meu o meu propósito o propósito do Fred propósito de todos os nossos

que somos dirigentes da da imiv principalmente emive que é é o que eu venho aqui falar da história dela é que realmente a gente consiga fazer Que todos nossos colaboradores percebam o valor que eles têm perceba a potencialidade que eles têm e eu quero que você se se possível Saiam daqui com essa capacidade que está depositada na mente de cada um de vocês e vocês não tenham dúvida que vocês Podem e poderão ser cada vez melhores e espero eu que Deus abençoe e que traga cada vez mais essa Lucidez para que cada dia mais vocês

tomem decisões coerentes corretas em de acordo com os princípios necessários que todo ser humano deveria ter para que realmente a gente consiga fazer cada vez mais da vida das pessoas que estão próximo da gente melhor e em consequência disso vocês não tenham dúvida a sua será milésimas vezes melhor e quando falo assim eu falo em em toda a Natureza se você puder dar atenção a pessoa que tá na rua que precisa atravessar a rua você precisa dar atenção a uma pessoa que fechou o carro não brigar tudo isso é o que Vai facilitar cada vez

mais a vida sua é melhor porque a vida é muito boa nós temos condições de viver e é isso que nó temos que fazer parar de reclamar e começar a agir em forma da coisa certa do jeito certo e é isso que a gente tenta fazer durante todos os anos claro Que nem todas as vezes Rodrigo né nem Ronald Ronaldo Nem todas as vezes a gente conseguiu mas com certeza as vezes que nós não conseguimos ela foi inconsciente elas não foram conscientes E aí por isso que a gente às vezes cai levanta cai levanta e

é isso que faz parte então eu acho que aqui eu consigo realmente tentar fechar com vocês esse propósito nosso e de certa forma eu preparei agora vem vem um vídeo eu preparei para vocês nós estamos hoje dia 25 de novembro 25 de Novembro eh nós estamos a um mês do natal e a Luciana juntamente com toda a nossa equipe preparou um videozinho para que vocês possam eh ver um pouco também porque de certa forma a gente sempre foi um pouco ousado na na á do marte quando eu falo ousado sem abusar Mas ousado de certa

forma respeitando os limites vocês podem reparar que a Luciana tem 40 mascotes hoje na rua e de Belo Horizonte Toda grande BH nenhum mascote nosso faz Nenhum tipo de distribuição de papel nunca fez ele o objetivo dele nada mais é que ficar no sinal para com que as pessoas passem ali e se sintam um pouco melhor diante a eles e aí às vezes pessoas falam comigo gente mas esses moços esses bonecos estão aqui no meio do sol tão assim ão isso é um sofrimento aquilo é um projeto social aquilo na realidade é é é buscar

e resgatar o direito que aquelas crianças na verdade são maiores que T que estão nos nos Conglomerados que a gente traz que a gente tem um projeto social com eles que eles fazem todo um trabalho eh eh eh bem bem bem direcionado e que dá uma oportunidade de crescimento profissional alguns já saíram da da função dali e e cresceram na nossa empresa enfim é um projeto social eu sempre brinco e falo assim mas você não preocupa com o Micke lá na disne não é o mesmo boneco só que um tá lá e to cá Lá

também tem 30º tem 40º Enfim então eh é é eu falo que por Isso a gente fez um videozinho que eu gostaria que a gente fechasse aí de certa forma para que a vocês pudessem ver um vídeo de Natal a Glenda lá ó tá de cabelo preto A outra era [Música] figurante chou no meu coração para que [Música] [Música] ch Alegria [Música] alegria alegria alegria ala alegria alegria oh alegria [Aplausos] [Música] alegria maravilhoso FD Enant temp [Música] [Música] [Música] corção alegria alegria ô [Música] bom eu tenho hábito sempre de ao terminar abrir para perguntas Eu

gostaria que você ficassem super à vontade porque com certeza Às vezes a Gente tem vontade de perguntar tem vergonha e tal mas fica super à vontade qualquer tipo de pergunta eu tô aqui se eu não souber responder eu procuro responder um dia e voltar depois eu respondo pelo e-mail mas se souber Com certeza farei de forma Clara pode perguntar eu só queria que você falasse seu nome que aí F fica fácil é meu nome é Renato Renato ó o microfone Renato por favor obrigado é boa noite a todos boa noite Wallace mensagem muito boa que

a Gente acabou de ouvir agora eu queria saber de você acho que no início lá Como que você se interessou por esse segmento né porque você me disse que não fazia nada e o seu o Fred vendia pastel vendia né Como que você vis irmão dele tá aqui troua do irmão dele bom eu vou contar a história verdadeira né não posso contar a diferente da verdadeira eu sou de uma cidade chamada descoberta que meu pai nasceu e e lá tinha um cara que ele lá tem uma traíra peixe muito famosa uma Cidade de 6 7000

habitantes 10.000 habitantes pai T certo e aí tinha um um senhor senhor não naquela época não me lembro se ele é senhor mas eu tinha meus 10 anos de idade mais ou menos ele ia na cidade comera traída sempre e ele chegava lá sempre uma loura de coque no cabelo num carro conversível e com quatro capanga atrás e eu olhava aqui cena Fora do Normal concorda na cidade interior praticamente talvez eu tô Falando isso aqui a 27 anos atrás 28 anos atrás violência zero Imagina os capanga atrás e aí todo mundo falava que i mexer

com segurança por coincidência do destino esse senhor que daquela época conheci criou a primeira empresa de segurança no Brasil chamava seg serviços especiais de guarda em meados de 1967 acredito eu por aí depois das revoluções os bancos eh tinham eram eram às vezes assaltado e roubado e o estado que naquele momento Não tinha ainda uma uma uma condição de suprir a segurança eles pediram que o estado na verdade disse que tinha condição então ele instituiu uma lei que era obrigatório os bancos a terem as suas próprias guardas privadas e naquele momento ele quando viu que

aquela lei saiu Ele criou a empresa e saiu na frente de todo mundo para você ter ideia em 1980 1980 ele devia ter em torno de 15.000 funcionários em 80 quando eu falo 15.000 funcionários em 80 eu acredito Que hoje ele deveria ser um dos maiores empregadores do Brasil se ele tivesse continuado permanecendo que seria 148 mas ele mexia com segurança armada e aí foi daí que surgiu a ideia Nossa de mexer com segurança que numa busca Nossa de de de tentativa de achar alguns produtos diferentes do que nós oferecíamos a gente acabou descobrindo que

existia Segurança Eletrônica nos Estados Unidos e aí foi comprando um celular e aí eu perguntei pra dona da Loja ela falou que ali era uma segurança eletrônica que funcionava que custava sei lá naquela época 50 dó aí eu falei nossa tem que mexer com isso no Brasil e aí o Brasil tava entrando em estabilidade econômica e assim foi que a gente começou a mexer com segurança que mais e a minha área é recursos humanos maur prazer Mauro Tá bom obrigado recursos humanos eu achei muito interessante o início da palestra a seguranças da Empresa os equipamentos

eletrônicos e necessariamente eu tendo um equipamento eletrônico eu não preciso de segurança Ok como que ficou a mão de obra dentro das empresas a em as empresas de segurança absorveu seguranças mão de obra ou foram dispensados bom e o que que aconteceu a trajetória da segurança no Brasil ela é crescente a trajetória tá bom a as empresas de segurança física elas continuaram crescendo elas não pararam De crescer elas continuaram crescendo só que a segurança eletrônica cresceu muito mais porque o custo É isso que eu tô te dizendo o custo é 100 80 50 é incomparável

e a efetivação é muito maior porque você tem registro você tem registro de ocorrência você tem registro da filmagem você tem registro da ocorrência Então você sabe o que aconteceu o o segurança ele vai proteger Claro mas ele não ele vai falar o que ele Viu o outro vai registrar o que ele o que foi visto então você tem uma efetiva eficiência nesse ponto inúmeras vezes maior e com custo 80 70 vezes menor entendeu então cresceu mas não tanto como a outra cresceu quem mais gente pergunta aí prolina você tá doido para perguntar quer não

quem mais nada pode perguntar Pode claro fica à vontade se você fizer pergunta Tá bom gente Eh eu espero que eu tenha tido aqui eu acho nós ficamos aqui aproximadamente falando 1 H10 1 H20 foi isso mas 1 hora e30 é isso 1 hora e me0 eu na verdade gostaria de ficar aqui durante pelo menos umas Du horas que eu iria tentar contar com maior riqueza a nossa história mas com certeza com toda humildade possível eu tentei transmitir para vocês a mensagem da importância de nós nunca ficar par nunca pararmos na nossa estrada continuar caminhando

todos Os dias acreditando todos os dias que realmente a gente é possível fazer diferente e acreditando cada vez mais que nós somos efetivamente do tamanho do nosso desaforo suporta a impressão que você vai ver lembre-se muitas vezes as pessoas falam assim mas eu não tô ganhando para suportar essa essa essa essa pressão toda eu sei disso mas eu posso contar também uma história muitos jogadores eu posso dizer que 100% do jogadores de futebol do mundo inteiro eu Não entendo muito de futebol mas posso usar as relações humanas para entender como meu companheiro tá ali e

eu nunca vi nenhum jogador de futebol que começou carreira fazer gol contra porque não ganhava nenhum tustão todos eles fizeram milhares de de gols para serem efetivamente valorizados então nenhum profissional nessa história pode teru direito de falar assim valorize trabalhe que você vai ser Valorizado dedique que você vai ser valorizado e eu não tenho dúvida que Deus está acima de todos nós e ele tem o maior propósito para nós e ele com certeza é a pessoa que vai decidir o caminho e a nossa direção Mas vamos fazer a nossa parte de certa forma eu tenho

super agradecimento por todos vocês agradeço a minha família que tem uma paciência de Jó porque com certeza eu não sou muito no padrão né Eu não sou muito no padrão eu falo que o padrão da Forma que eu vivo da forma que eu toco as coisas assim não é muito padrão a minha ausência é muito grande eu agradeço meu pai que tá ali eu agradeço aos amigos eu agradeço o João João o pai do Fred o Fred não tá aqui mas é quando eu falo assim eu fico um pouquinho Emocionado Porque eu encontrei com um

amigo nosso que eu não conhecia pessoalmente e que ele emprestou um dinheiro para nós lá atrás encontrei com semana passada Contei pro Fred e que você foi nosso avalista então eu falo que isso não tem preço os conselhos o ensinamento que meu pai me deu os parâmetros que ele me deu o cacheta fala muito isso da esse lado social é um lado que é muito forte nele que sempre baseou nisso então a toda minha família meu pai mãe todo mundo é importante é importante todos os colaboradores que se dedicam incessantemente essa turma trabalha forte eu

falo que eu não estaria aqui em Hipótese alguma se não fosse o Fred primeiramente se não fosse a Glenda em terceiro se não fosse o quarto se não fosse o quinto e hoje com certeza eu não estaria aqui se não fosse cada um dos 1528 que estamos ligados diretamente ou indiretamente ou seja cada pessoa tem a sua importância e cada pessoa é realmente valiosa para nós eu acredito isso claramente hoje eu não tenho a menor dúvida de dizer que eu tenho orgulho de trabalhar com a equipe que eu Trabalho com as pessoas que eu trabalho

que eu tenho os amigos que eu tenho porque cada amigo ajudou Como disse os primeiros clientes foram com certeza que eles tiveram dó mas não adianta o o quando nós contratamos os primeiros vendedores da imiv não os primeiros toda vez que a gente contrata o primeiro um vendedor eu falo a única forma de você primeiro vender é pro seu amigo vai na sua agenda telefônica e liga para eles Eles vão comprar e a gente realmente exerce esse essa relação de ajudar os amigos que a gente tem então a vida é assim tem que ter amigo

mesmo e tem que contar com amigo Ah mas vai fazer negócio com amigo é ruim demais não não só combinar Claro que é o que que tem que ser feito e acabou tudo sempre na o Gilson que tá ali do departamento de operações e o Alison usa uma linguagem na imiv qual que é 5.5 5.5 5.5 na linguagem de rádio eu aprendi com meu Amigo Kelson que foi meu companheiro no CR na administração formamos junto aprendi demais com esse cara muito muito muito e e ele falava ele que me ensinou a linguagem rádio e eu

peguei que ele me deu um papelzinho desse tamanhozinho assim eu guardei para poder quando tiver essa em funcionando que tivesse mais rádio eu tinha que implantar aquele aquela aquela nomenclatura e aí depois de sei lá depois eu guardei esse papel uns 10 anos porque aí quando começou a Dividir as áreas hoje nós temos área dividida Regional sub Regional Enfim então eles usam hoje Toda A nomenclatura que você nos ensinou e eu não sei porque eu tava falando isso 5.5 5.5 então nós usamos uma linguagem absolutamente 5. 5.5 é alto Claro e bom som se você

combinou Tá combinado aperta a mão tá fechada pronto acabou então a vida é isso bora pra frente peço a Deus cada vez mais que nos abençoe nos dê saúde porque é o que é a base da nossa Vida é a saúde com a saúde Com certeza a gente encontra a paz e com a paz a gente busca cada vez mais um desaforo maior para superar ele e buscar um outro e assim a alcançando os objetivos Muito obrigado gente cada um de vocês Muito obrigado pela nossa noite [Aplausos] agradecemos a Brilhante apresentação de Wallace Soares e

gostaríamos de convidar mais uma vez ao palco o administrador Geru pinto de Aguilar para fazer a Entrega da homenagem ao palestrante em nome do cra MG Obrigado Geru abra Amém obrigado continuar a foto Ah desculpa Obrigado Ramir Obrigado de rua obrigado ao cra Obrigado a todos vocês tenho muito orgulho de representar o cra obrigado gente Abraço senhoras e senhores agradecemos também o apoio do Conselho Regional de administração do Rio de Janeiro que contribuiu para a concretização do evento em nome do C MG agradecemos a presença de todos que fizeram desde um grande momento e os

convidamos para o coquetel que será servido no Fer deste auditório Tenham todos uma boa noite um bom descanso e muito [Música] Obrigado [Música] [Música] l