Aprenda a melhorar seu case de UX com fundamentos básicos e UX Writing - Raio UX

olá seja muito bem-vindo seja muito bem-vinda a mais o episódio do padre o raio meu nome é leandro rezende do canal e esse unicórnio e o meu objetivo com esse quadro é passar o raio x dos cases portiolli dos alunos do programa é tricórnio para que eles possuíam dar o próximo passo na carreira aprofundando nos módulos mais especializados sabendo exatamente o que eles precisam estudar para conseguir dar o próximo passo na carreira e melhorar ainda mais o case que eles estão construídas o episódio de hoje eu vou avaliar o queijo do alex que trabalhou buscando

soluções para conectar psicólogos e pacientes nessa variação de hoje ficou muito claro a importância de ser muito cuidadoso com português ser muito cuidadoso para a forma como a gente escreve a nossa argumentação porque isso passa muita credibilidade é ajuda o recrutador a entender o seu grau de comprometimento com o artigo com produto que você está construindo se você não for cuidadoso com a apresentação do seu queijo portfolio ele pode desacreditar você e com a primeira impressão com preconceito é muito importante de ser cuidadoso pedir para um amigo fazer uma revisão e te ajudar a criar

um queijo melhor apresentável nesse que a gente portifólio de hoje eu vi várias oportunidades a melhorar pesquisas qualitativas definição de objetivos priorização das alternativas de solução teste de usabilidade e o ex-white então 15 de hoje é para você que está começando do zero tá criando seu primeiro que a gente portiolli para você ver a importância de alguns fundamentos básicos e na hora de você criar o seu queixo portfólio então vamos nessa vamos trabalhar são ó [Aplausos] bom então vamo dar uma olhadinha aqui no case do alex o alex vai trabalhar com psicologia remota ele quer

criar uma plataforma de fácil usabilidade interligando pacientes e psicólogos qualquer solução dele minha solução pode contribuir ajudando pessoas que necessitam de atendimento psicológico a encontrar um profissional que mais pode atender a sua demanda tanto financeira quanto demanda de tempo deslocamento utilizando sempre o atendimento online usuários são pacientes e psicólogos então não vê o que ele projetou aqui para gente contribuindo com a saúde mental das pessoas que precisam de ajuda psicológica e terapêutica como utilizei o ex design para ajudar as pessoas que necessitam de terapia a encontrar o psicólogo ideal para ela beleza então aqui a

gente tem a marca da psico conectando pessoas eu recomendo aqui alex você não focar somente na marca mas colocar o seu produto que chegou esse aqui você explorou você colocou aqui persona jornadas tem resultados de pesquisas bom você ainda não chegou na parte de design de interfaces né mas quando chegar na parte de desenhos é fácil de alta fidelidade é legal você colocar um double shot daqueles aqui lindo dois para falar assim para o recrutador ao recrutador eu sei que eu tô fazendo é bonito o leite argumentos então olha só dá uma olhada nesse queijo

que chama atenção na querendo não há beleza ela ainda chama atenção o desafio do meu primeiro portfólio procura demonstrar como posso melhorar a vida de pessoas que necessitam de ajuda psicológica através de um aplicativo no qual cria relações entre psicólogos e pacientes como aproveitar oportunidade de tecnologia com o intuito de melhorar a saúde daqueles que precisam de ajuda psicológica ou psiquiátrica olá qual que é o cenário atual bom então deu para entender aqui do que se trata o desafio mas olha só você fala que vai ajudar com ajuda psicológica terapêutica da ajudar com terapia vai

ajudar aqui de novo de novo com o aplicativo que cria conexão entre psicólogo e paciente toda só você não precisa exatamente seguir esse mesmo modelo aqui e repetindo o título subtítulo desafio substituto de novo o que você vai fazer eu recomendo você tentar resumir e a cada frase você só colocar as palavras só os conceitos e fundamentos que você ainda não repetiu nas frases acima se você vai enxugando o seu queijo beleza vou lá para o cenário atual pessoas precisam de ajuda a profissional psicológica psiquiátrica nessa sociedade onde cada vez mais pobres resultados pessoas e

muitas solidão ainda mais agravado por e social o aumento na taxa de suicídio em virtude dos fatores acima mencionados de todos os outros escolas têm se tornado cada vez mais requisitados na sociedade câncer por dias melhores essa sentença ficou muito grande eu recomendo a gente se vê aquela mesma linha quando a gente vai escrever textos inglês cadê você criar frases curtas rajadinhos de conceitos que são fáceis de compreender isso é muito importante então que daria para você ajustar a pessoas precisa de ajuda a profissional psicológica nessa sociedade vírgula onde cada vez cobra-se mais resultados ponto

separei pessoas é um momento de solidão vírgula né agravada por consequência lamento social podem gerar um aumento na taxa de suicídios em virtude de fatores acima mencionados esse acima mencionados talvez não precise a frase tá muito grande eu recomendo você tentar quebrar dá uma melhoradinha que no português por entendimento ficar mais simples você precisa ser mais conciso aqui tá aqui ficaram muitos conceitos misturados eu tive dificuldade para compreender aquilo que você tá querendo dizer deu para entender mas tá difícil de compreender beleza porém a maioria das pessoas enfrentam dificuldades para encontrar esse profissional diante desse

cenário no brasil até 2018 atendimento psicológicos realizados forma remota eram proibidos então é bom você a ponte não é onde você descobrir essa informação de que era proibido onde você descobriu que tá tendo suicídio onde você descobriu esses outros fatores aqui nesse início é legal você fazer uma revisão bibliográfica uma revisão na internet conversar de repente o especialistas tem uma visão geral sobre o negócio é que ele seu aquecimento né tudo que você puder juntar de informações que podem te ajudar nesse desafio é importante você fazer a gente chama esse momento de 10 por surge

esse estudo inicial que a gente faz antes mesmo de estudar com os usuários e de analisar o que as pessoas realmente preciso entender o contexto entendeu o cenário atual o congresso federal junto ao conselho de psicologia conseguiram aprovar uma nova legislação e hoje já é possível realizar esse tipo de atendimento psicológico online mas como conectar quem precisa de ajuda com profissional disposto a ajudar já está esse cenário recebemos a tarefa de melhorar a vida das pessoas que buscam ajuda psicológico e terapêutico para isso precisariam ser conhecer as dificuldades os psicólogos e pacientes e ter como

prioridade parte da solução que trabalharemos o foco é o atendimento e acompanhamento sem barreiras geográficas contextualização eu vi que você tá com contextualização sem respaldo você contextualizou mas eu não consegui ver eu não consegui entender de onde você tá tirando essas informações é importante você sempre das subsídios aqui tá se você não trouxe a fonte a gente tem que ela tá com uma suposição e você tem que validar mais lá na frente até com as fontes é importante validar eu já comentei algumas outras situações como eu já me dei mal com isso eu já trabalhei

um projeto de inovação na universidade de brasília no centro desenvolvimento tecnológico a gente recebeu um investimento de meio milhão de reais e gente trabalha em uma solução para ajudar as pessoas a controlar é melhor energia elétrica que tá utilizando em casa a gente mostrar em tempo real como estava o consumo de energia e cada aparelho isso funcionava muito bem nos estados unidos tinha várias pesquisas que mostravam que usava esse tipo de aparelho economizado até trinta por cento de energia elétrica ge te trazer para o cenário brasileiro resultado resumindo a história a gente não conseguiu vender

o produto as pessoas não tinha consciência sustentável não vale a pena investir ali r$200 para depois de ganhar o 10 reais por mês de economia de energia elétrica que ser condomínio vale a pena sustentabilidade também não tão algo que funcionava fora não funcionava para gente estou muito cuidado que quando você tiver pegando essas pesquisas externas do seu contexto pesquisas que não são pesquisas que você fez você tem é muito cuidadoso para avaliar se ela se adéqua o funcionário de verdade para você não correr o mesmo risco em correr da mesma forma que eu já corri

um é o objetivo desse projeto é que lá na plataforma interligando psicólogos e pacientes não esse não é o objetivo do seu projeto alex o seu objetivo ele está mais relacionado as consultas aos atendimentos à terapia aos resultados que seus pacientes terão não é criar a plataforma propriamente dita tá objetivo do estudo de design experiência do usuário é resolver um problema e aí para isso o meio é a solução então veja que o objetivo não é a plataforma plataforma é o meio para você chegar no seu resultado parece um consciente o básico parece ser bobo

mas quando a gente diz que o objetivo é criar o site objetivo é criar um aplicativo a gente se perde um pouco do que deveria ser a real motivação por trás do trabalho que a resolver o problema do usuário tu tenta focar isso tá então isso aqui é o objetivo olha permite que os psicólogos divulga oferecer serviços demitiu agendamento oferecer a primeira consulta gratuita aquele também nem chega seu objetivo a gente está trabalhando aqui com funcionalidades e modelo de negócio olha primeira consulta gratuita já é modelo de negócio a fazer a consultar o histórico aqui

é uma funcionalidade o objetivo é permitir que pessoas que antes não tinham acesso a esse tipo de tratamento poderem ter daqui para frente né então pacientes poderão buscar nos mais variados profissionais na área de psicologia e psiquiatria até facilidade de pagamento e o histórico do psicólogo tá vendo que tá um pouco desconectado você falou que o real objetivo é esse disse o quê que os dois podem fazer e depois deixou os destacados é uma plataforma de consulta atendimento online com o intuito de ajudar que pacientes consigo buscar psicólogos e psiquiatras de uma maneira segura essa

frase você já repetiu algumas vezes aqui no seu artigo você repetiu aqui repetiu aqui repetiu aqui repetiu aqui tá repetindo aqui de novo você não precisa ficar repetindo toda hora quanto menos você escrever melhor a gente ganha atenção quanto menos palavras a gente fala e mais a gente consegue passar da mensagem beleza então lá personas o henrique henrique tenho 21 anos moro em santos salário de 1.300 reais na estagiário de direito sei que preciso de terapia não sei por onde começar tenho vergonha do que as pessoas irão pensar de mim e com a minha renda

ea com a minha renda que tem lá passando eu não consigo pagar um profissional você chegou entrevistar alguém aqui você chegou entrevistar alguém que interessa mesmo o rico essa frase foi inventada se essa foi a frase metade eu recomendo durante as entrevistas você pegar frases que são características dessa pessoa e colar uma frase real que você realmente ouviu você vai criar uma conexão maior de que tiver lendo com uma frase que não seja tão estereotipada que me parece algo estereotipado tá em relação a consultas com psicólogos estão lá principais tarefas é solteira e mora com

os pais tem histórico de depressão na família costuma sair pouco com os amigos sofre de ansiedade dores não sabe onde procurar um profissional analgésico perguntar o buscar na internet tem orçamento apertado moro em uma localidade sem muito aperta profissional então buscar um profissional que se a deco ao seu orçamento beleza então você quer encontrar na internet e buscar um profissional que está deco vão lá será que isso que é suficiente para as dores que ele tem se as dores principais é não saber onde encontrar o profissional e não ter dinheiro você vê que a qualidade

talvez não esteja em jogo aqui será que ele só precisa de qualquer psicólogo precisa de um psicólogo especializado nas dificuldades que ele tem você precisa pensar se as dores realmente são essas tá você só vai conseguir entender essas dores de verdade se você fizer as pessoas que já precisaram de psicólogo para situação eminente de precisar de psicólogo aqui me parece que talvez você não ter conversado tanto assim me parece que tá arraso aí dessa pessoa se você já pesquisou beleza nada de errado com isso vocês se você já pesquisou já levantou aprendizados e colocou aqui

ótimo não é sempre nas primeiras pesquisas que a gente consegue ter todas as melhores informações às vezes a gente precisa fazer algumas rodadas de pesquisa para chegar nos aprendizados que a gente quer mas se você criou isso antes de conversar com pessoas antes de selecionar qual é o padrão que existe de comportamento de necessidade de dores entre um grupo de pessoas né antes de encontrar esse padrão é legal que você volte e reveja essa própria pessoa né quando de criar a pessoa nada nossa cabeça a gente chama de própria pessoa é uma pessoa ainda não

validada né que serve para você basicamente descobrir o que que você tem certeza que você não tem certeza é o momento de olhar aqui para ela e falar eu boto a mão no fogo por essas informações se eu não boto a mão no fogo e vamos pesquisar e vamos gerar aprendizado então vamos lá legal que você pegou e fez um resumo de quem é o henrique aqui né henrique é o está o santos e são paulo que mora com os pais sofre de ansiedade tem histórico de depressão na família eu gostaria de fazer terapia por

já teve alguns pensamentos suicidas em virtude da vida que leva mas acredita mas né sem eu ir acredita que os valores não caibam no seu orçamento além de não ter facilidade de encontrar muitos profissionais na região e você tem a pessoa na da ana mas vamos ver aqui a jornada do henriques procura um profissional bom você não colocou os princípios que você tá utilizando aqui né príncipe um princípio dos princípios três quais são os princípios que você quer levar na sua jornada não é um é obrigatório mas é o que pode nos tirar o que

você coloca aqui por exemplo um dos princípios nesse momento discovered atendimentos presenciais não são opção neto seria um princípio para você buscar o que é online não ter o tipo só só que você cria tem muitas localidades do país que não tem um psicólogo disponível tá pessoa precisa fazer online então seria um outro princípio por exemplo toma lá procura um profissional escolha do profissional contato atendimento atendimento e recomendação o que faz procure indicações de profissionais com amigos realiza a pesquisa online coleta informações sobre o profissional entre em o final para saber mais detalhes procure um

local tranquilo e adequado para o processo definir o dispositivo para o atendimento inicia a consulta é notificado para site de agendamento preparo atendimento preparação local de atendimento recomendo profissional para amigos e familiares o que ele peça esse profissional de confiança cega escolher o profissional certo para mim necessidade como eu devo conversar com ele será que eu estou fazendo certo será que vai funcionar o que sente medo por não saber o que vai dar ressioso por ter escolhido profissional errado ansioso de começar e fazer terapia duvidoso pois não sabe o que isso fez a escolha certa

é surpreendido pelo atendimento remoto ter funcionado beleza vão ver as oportunidades que você levantou a primeira etapa procura de um profissional profissionais qualificados para realizar atendimento confiança na procura e facilidade na busca que não é bem oportunidade né o ideal é que você já começar a pensar em funcionalidades mesmo que podem ajudar pode gerar oportunidades aqui para esse cenário né dele procure indicações de profissionais com amigos e familiares a oportunidade exibir profissionais que já foram bem avaliados por conhecidos realizar pesquisa online à procura desses profissionais não por exemplo criar uma busca que encontre profissionais próximos

da região o e acionados a especialidade que o henrique precisa escolha do profissional coletando informações sobre profissional escolhido a parceria com planos de saúde beleza é uma oportunidade aplicativo de fácil usabilidade não é bem uma oportunidade um obrigação hoje em dia em qualquer ferramenta canaldeatendimento simplificado também é uma obrigação mas como você pode melhorar isso por exemplo cria no chat de conexão direta com profissionais poderia ser uma um chat conexão direta com a secretária dos profissionais eu já muda um pouquinho ou simplificado fica um pouco mais específico porque eu simplificado que tá subjetivo né vamos

lá contato atendimento procura um local tranquilo e adequado para o processo defina o dispositivo para atendimento inicial a consulta tão utilização de equipamento aqui eu não entendi muito bem essa oportunidade mas de repente aqui dicas para utilizar da melhor forma o trabalho remoto né não quer dizer que o jeito que eu tô falando é certo e o jeito que você tá falando errado tá alex eu não sou dono da verdade e aqui eu só tô levantando oportunidades que vem na minha cabeça junto com você o que eu tô tentando fazer é tirar um pouco da

subjetividade e te dar exemplos de coisas mais objetivas de a mente conecta aqui com o que poderia ajudar nesse cenário mas não quer dizer que as minhas ideias aqui são as boas tô fazendo bem storm com você tá tô dando sugestão aí depois você tem que ir lá para eu levar o que é viável fazer uma lata de impacto esforço entender o que vale a pena ser construído eu só tô te dando exemplos aqui de como eu tô lendo a subjetividade como eu tô entendendo o que você escreveu que como eu acredito que você pode

dar uma virada assim na nos exemplos e nas oportunidades para elas ficarem mais factíveis e viáveis atendimento é notificado para ser tido agendamento do paciente preparação de atendimento preparação local é o controle de pagamento sim pode ser uma oportunidade aqui mas o que que tem que ter diferente desse controle de pagamentos né você sempre esquece assim olha eu não sei que eu vou pagar eu só sei que pagar em dinheiro o meu cartão não tem limite então aí vem uma oportunidade área um meio de pagamento que não precise travar o limite do cartão de crédito

e seria a oportunidade por exemplo recomenda o profissional para amigos familiares estão recomendação de profissionais ferramentas de feedback tom oportunidade aqui de realmente crianças oportunidade porque você viu que essa recomendação pode fazer a máquina girar né mais psicólogos recebendo mais pacientes mais pessoa os pedidos esporte realmente fazer um negócio geral o meu cenário da ana que é uma psicóloga tá então a 27 anos jundiaí bairro de 4 500 como conseguir divulgar mais o meu trabalho conseguindo assim ajudar mais paciência que precisa de ajuda psicológica aqui que eu falei no caso do henrique legal trazer uma

frase de um psicólogo é importante você conversar com o psicólogo para entender as dores do psicólogo vão ver principais tarefas trabalha no hospital e atende consultório mora longe do trabalho mora longe do trabalho é uma característica não é bem uma tarefa né não sabe onde divulgar seu trabalho ao invés de não sabe um divulgar você pode colocar como ela faz hoje olha depende da clínica para conseguir seus pacientes têm dificuldade para oferecer seus serviços aqui não tá bem ele trabalha em um hospital entre de consultório é uma tarefa que ela faz essas outras são as

características demográficas tá dores dividir o consultório porque dividiu consultório é uma dor talvez pagar altas taxas para dividir consultório seria uma dor dividir o consultório talvez pode até ser uma analgésico usar né já né para não precisar pagar um aluguel sozinho não consegue divulgar seu trabalho pode ser uma dor dificuldade de gerenciar o histórico de pacientes mora longe é necessariamente uma dor parcela tem dificuldade alto tempo de deslocamento para chegar no trabalho aí sim pode ser uma dor né então analgésico gerenciamento não prova aplicativo se você conversar com o psicólogo conversar com pessoas com pacientes

eu tenho certeza que você vai identificadores diferentes tá talvez muitas vezes quando a gente tá assim raso quando a gente tá mais estereótipo do que seria esse perfil pode ser que a gente não tem conversado ainda eu posso ter errado você já pode até ter conversado mas eu imagino aqui que você levantasse as informações dentro da sua própria perspectiva então se foi isso vale a pena você entrevistar para você conseguir pegar informações melhores beleza então a na psicóloga que trabalha em dois empregos atende um hospital em período comercial de trata pacientes com obesidade e à

noite atende o consultório compartilhada ana mora longe do trabalho perde muito tempo com deslocamento tem vontade apelo já te dei consultório porém não sabe onde divulgar o seu trabalho tem certa dificuldade em gerenciar o histórico de consultas dos seus pacientes beleza você deu uma resumida aqui da persona e o que ela faz né procurou a plataforma seleção de plataforma cadastro da plataforma experiência de consulta e pós-atendimento e o que você colocou aqui e da impressão de que você está tentando encaixar sua solução e não problema e o que a gente tem que fazer não é

esse caminho vou tentar achar um problema para nossa solução a gente precisa entender o problema entendeu o cenário atual para depois buscar a solução talvez os psicólogos não começam buscando procurando a plataforma né mas o meu que você escreveu aqui buscar informações sobre atendimento remoto busca plataforma disponíveis e compara os pagamentos e talvez o primeiro estágio aqui seja identifica quantos atendimentos vai fazer um mês aí verifica que vai fazer poucos atendimento está com agenda vazia fica preocupada por não conseguir ter uma remuneração de acordo com os padrões que ela tinha se da pandemia então tá

vendo ela tá tendo a consciência do problema dela qual que é o segundo ponto vai buscar formas de encontrar nossos pacientes aí beleza aí sim uma das coisas que ela faz pode ser procurar uma plataforma mas o estágio aqui é um estágio de consciência de preciso ir atrás de novos clientes você vê a diferença procurar plataforma não é bem um estágio da para interpretar daria para você encaixar dizer que esses são os estágios de novo não tem certo e errado o importante é que funciona para você e te ajude levantar ou e mais o bicho

aqui os estágios você precisa pensar nas etapas do que a pessoa faz para ela conseguir atingir o objetivo dela e é sempre interessante você pegar esse momento de quando a pessoa tem consciência de que ela precisa do produto do serviço até o póximo até o posso para você encontrar oportunidades antes e depois e durante normalmente suja algumas oportunidades bem legais aí nós vamos lá seleção na plataforma buscar informações complementares análise comparativa dos benefícios cadastro na plataforma criada os alunos da plataforma aqui realmente ela já tá usando o seu produto né você colocou como é a

experiência usando o produto e não necessariamente a experiência de como é hoje eu recomendo nesses estágios iniciais do artigo como você ainda não tem um produto você tentar entender como as coisas acontecem hoje entendeu o contexto atual entender como a psicóloga resolve o problema dela atualmente o que ela tá tentando fazer para conseguir aos pacientes e a partir do entendimento do que ela tá fazendo hoje de como ela tá tentando resolver o problema hoje vendo quanto tempo ela gasta qual que é o nível de energia que ela tá colocando enquanto que ela está investindo nisso

o que você vai conseguir chegar melhores oportunidades para criar o seu produto aqui você fez o exercício mais lúdico e olha civil para o serviço existir é assim que as coisas aconteceriam então você trabalha muito no mundo das hipóteses muito no mundo das ideias e você vai precisar validar cada um desses pontos quando você tenta montar jornada ouvindo dos psicólogos como eles fazem hoje você faz isso fazer as perguntas certas você consegue entender melhor o cenário eu vou falar sobre isso no modo de wakesurf você vai ver como montar um plano de pesquisa como conduzir

uma entrevista vai ver técnicas de pesquisas atitudinais para você ver como as pessoas estão se sentindo o que elas falam técnicas de estudos comportamentais para ver como as pessoas realmente estão fazendo hoje vai conseguir mostrar melhor sua jornada então recomendo você vê tanto modo de wakesurf quanto modo de mapeamento e documentação aqui você vai ver como você consegue traduzir essas informações que você aprendeu nas pesquisas para algo que seja fácil da sua equipe e de outras pessoas que trabalham com você entender em beleza tá errado não não é que tem errado e certo errado tá

mas eu vejo uma possibilidade grande de melhoria aqui se você pensar e como é o contexto atual e não simplesmente tentar imaginar como poderia ser então a primeira etapa de validação ou ver como você fez as pesquisas nessa etapa de validação das pessoas e suas respectivas é mas eu creio que chorar os perguntas e os filhos a da ferramenta google forte essa validação de usuários e pessoas foi importante para entendermos como público-alvo age diante desse cenário essa pesquisa ficou disponível durante três dias e foi compartilhado entre grupos do whatsapp foram total de 95 pessoas pesquisadas

é possíveis pacientes e profissionais de psicologia legal 95 pessoas já um número considerável vamos ver que essa resposta que você teve são profissionais de psicologia olha o percentual de profissionais de psicologia você pegou a pesquisa dessas 95 pessoas metade delas aqui são seu público né as outras você descarta pesquisa com pacientes ta das 95 pessoas deixa eu ver se entendi das 95 metade delas eram psicólogos e metade delas eram pacientes é isso ou esses nós desses 95 aqui das pesquisas que você fez com profissionais psicologia só metade era o psicólogo não ficou muito claro aqui

para mim esse gráfico tá bom pesquisa com pacientes a pesquisa que o paciente foi dividida as pesquisas aqui o plural o português aqui vale a pena dar uma revisadinha com carinho e todo artigo beleza a pesquisa com pacientes foram divididos em dois caminhos um da o atendimento psicológico pelo menos uma vez na vida e o caminho da pessoa que nunca fez atendimento psicológico legal que você dividiu bem bacana aqui para você conseguir comparar as respostas queremos identificar além de saber se o posições sobre pessoas que fazem ou fizeram este tipo de atendimento dos cá entendimento

do porque as pessoas que nunca fizeram atendimento psicológico talvez porque as pessoas nunca fizeram atendimento psicológico né eu acredito que você vai ter um ganho é enorme se você revisar o português do artigo tá vai deixar bem mais claro as informações que você tá querendo passar pesquisa com pessoas que nunca fizeram atendimento nunca foram ao psicológico óleo cuidado aqui de novo 38 por cento nunca foram ao psicólogo acham valor da consulta ^ que tá ele lavado e levado para sua realidade tão 36 por cento aqui acho o valor da consulta e levado para sua realidade

agora é só o conceito de caro é muito relativo se você perguntar uma consulta de psicólogo é caro as pessoas vão aprender a responder que sim você tem que tomar cuidado na verdade o que vai ditar as regras aqui é o nível de importância que essa consulta tem para quem está sendo atendido página só para uma pessoa tô tentando cometer um suicídio uma consulta de 50 reais a consulta de 200 reais pode não ser tão caro este valor é que hora que não é qualquer pessoa que vai poder pagar os excessos da consulta né qualquer

pessoa vai poder pagar r$50 na consulta mas o conceito de caro é bem relativo tá então cuidado com esse tipo de pergunta e algumas conclusões dos pacientes que faz atendimento psicológico 34 por cento acabou buscando profissionais através da internet conseguir identificar também que 41 por cento das pessoas buscam profissional perguntando para os amigos os pacientes que fazem atendimento psicológico menos da metade 45 porcento nunca fizeram atendimento psicológico aqui eu recomendaria você fazer o seguinte pega das suas pessoas nas jornadas seleciona aquilo que você tem certeza dúvidas e suposições a matriz sdk é muito bem aqui

você pode com as suas suposições e dúvidas transforma hipótese aí pode dizer o que eu acredito nisso eu vou saber se eu estou certo se eu fizer essa pergunta se eu fizer esse teste e eu tiver esse resultado então você vai criar de uma relação de quais são as perguntas que você vai fazer na sua pesquisa e o que que você tá querendo aprender quando você rodar pesquisa vai ficar fácil de entender os aprendizados você tá confirmando as você tá refutando no modo de lápis urso eu te a pesquisa como definir objetivos específicos objetivos gerais

como montar um roteiro de entrevista que tipos de perguntas você deve fazer isso vai clarear ainda mais tá então que tem uma oportunidade muito grande para se aprofundar no modo de wakesurf e repetir essas pesquisas que você tá fazendo aqui lembra que o importante não é só as respostas o e-mail aqui significa muito importante da só você trazer o seu protótipo de alta-fidelidade é todo racional todo o processo que você conduziu para você sair das suas dúvidas e transformar essas dúvidas e problemas em soluções é isso que valioso o trabalho de design experiência do usuário

aí que você tem que passar confiança então é aí que você não pode pecar por isso vale a pena você dar uma revisada em toda essa parte de pesquisa depois de um modo de wakesurf pesquisa com psicólogos a pesquisa psicólogos também foi dividido em duas partes vertentes também não entendi uma seria para saber se os psicólogos fazem ou já fizeram uso de atendimento online e os que não fazem o motivo de não fazer uma pesquisa com psicólogos que não fazem atendimento não realizou atendimento online sentem insegurança com relação a ferramenta online então de novo você

perguntar você sente segurança co a mãe talvez isso não é muito conclusivo porque você tá em visando a resposta toma cuidado com as perguntas eu gostaria muito de ver as perguntas que você fez e comparar aqui com os aprendizados que você queria ter algumas conclusões uma pequena parte do profissional de psicologia entrevistado não realiza atendimentos online alguns desses profissionais 34 por cento pontuação disseram que não faz esse tipo de atendimento por insegurança com relação as ferramentas existentes disseram isso ativamente ou eles disseram por que você envia usou com a pergunta né cuidado com a forma

te perguntar uma outra parte 33% declarou que prefere ainda o atendimento presencial essas perguntas de preferência também a gente tem que ser bastante cuidadoso né você prefere esse ou esse nem sempre o que as pessoas falam nem sempre a que as pessoas fazem tá então cuidado com a forte perguntar pesquisa com psicólogos que fazem atendimento online classificam como satisfatória experiência de atendimento só vinte e nove porcento classificou como satisfatório aqui já é um número perigoso o que que será que tá faltando então fiquei com muita vontade de fazer entrevista qualitativa aqui para poder entender o

porquê né disso não está sendo satisfatórios setenta por cento de o skype são para atendimento conclusão dos psicólogos que faz atendimento online 29 por cento e considera experiência em atendimento ao lado e satisfatória e apenas cinco porcento consideram regular por ter tido algum problema ou dificuldade de atendimento sac na verdade 20 óculos está vendo copo meio cheio né tá bem otimista que achar que isso é bom noventa porcento considera satisfatórios quer dizer que 71 por cento consideram insatisfatório então é muito importante você entender aprofundada as qualitativas aqui vai ser o mundo de oportunidades para sua

plataforma fazer a diferença né entendendo que precisa ser melhorado fica muito mais fácil de você apresentar alguma coisa que responde essas dificuldades alguns psicólogos apesar de acreditarem que o futuro da psicologia com a minha pro atendimento online acabaram relatando preocupações com alguns pontos segurança e sigilo os atendimentos pois alguns pacientes que fazem trap remoto não se sentissem por cento confortável está na sua casa faz sentido e atendimento infantil relataram dificuldades com atendimento de crianças online pois sete meses criança se expressa e o psicólogo não tem controle total da situação interessante interessante esses aprendizados aqui isso

aqui é algo que eu acho mais difícil de você ter utilizado com o primo eu achei na sua cabeça esse ponto aqui olha gente que você pescou das entrevistas e aqui não realização estou os atendimentos online multi disseram que ainda continuaram realizando atendimento presencial tá você não precisa migrar 100% para online né ideia e priorização após identificarmos as dores dos lares de alinharmos a expectativa e partimos para ideia de solução talvez seja o momento né de alinhar expectativas aqui bem importante alex que você tome realmente muito cuidado com português tá que eu tô vendo várias

folhinhas vários escorregões vinhos coisas simples que eu tenho certeza que você consegue ajustar muito melhor do que fazer a pressa é fazer com calma revisar direitinho de repente pedi para um colega revisar o português para você você não pode falhar tanto para fazer apresentação do seu trabalho se você tá falando apresentação do seu trabalho recrutador vai entender a mensagem que você também não teria esse mesmo cuidado na hora de criar as aplicações de criar os produtos então você precisa ser mais cuidadoso aqui beleza a solução apresentada foi o psico com base nas dores usuários nas

oportunidades de melhoria e na jornada geraram a seguinte proposta de solução de novo aqui a pontuação tá difícil de entender um pouquinho facilidade na busca o imperativo agendamento de consultas consulta do histórico das consultas acompanhamento do agendamento uso de verbos integrados ao ep pagamento facilitado e market place de psicólogo vamos lá uso de wehraboos da onde surgiu isso oportunidade eu não consegui ver essas oportunidades aqui nas suas jornadas tá eu não identifiquei isso nos analgésicos das suas pessoas e de repente apareceu uma soluções que eu não entendo de onde tá quando você define essas possibilidades

alternativas de solução que você precisa conectar muito bem porque eu descobri isso nas entrevistas isso aqui é uma oportunidade então se você tá falando que uso de verbos é algo que é uma alternativa de solução importante você tem que dizer de onde você tirou isso qual foi a oportunidade qual que foi a dificuldade dos usuários qual foi a dificuldade dos psicólogos que te fez pensar que um grobo pode ajudar e que o hair boys girls são esses dispositivos que você veste né da internet das coisas poderia ser um relógio poderia ser um pênis capital poderia

ser um óculos de realidade aumentada mas enfim qual é a oportunidade que você vê e integrar um herbo junto com seu ex não pode você não pode usar a tecnologia só e hoje ela tem que vir resolver um problema específico então para cada um desses itens aqui você precisa dizer que problema ele tá resolvendo e por que não está claro para mim beleza priorização você priorizou as fitness vão lá priorizou com relação a impacto esforço ou se considerou que facilidade de pagamento tem um baixo esforço olha ajeita os pagamentos nem sempre é tão simples assim

tem um alto impacto aqui história de atendimento de volta impacto como podemos ajudar o paciente na procura psicólo então beleza você priorizou isso aqui deu a priorização subjetivos depende do seu conhecimento depende também da sua equipe cada equipe ela vai ter um conhecimento diferente e vai valor ao esforço de uma forma diferente depende do nível de experiência da sua equipe né mas beleza vamos seguir aqui eu vejo que você fez uma variação aqui subjetiva a sua apresentação eu tô vendo você tá sem cuidado com o visual eu vi muitas oportunidades aqui para você melhorar não

está muito claro como essas pesquisas estão conectadas com as perguntas eu vi várias oportunidades de melhorar a que a própria língua portuguesa então vamos deixar aqui que apresentação é a um ponto que você precisa melhorar bastante tá vou deixar aqui sem cuidado com o visual por enquanto a pesquisa aqui quantitativa eu acredito que eu preciso ver melhor a conexão das suposições das hipóteses que você criou com as perguntas e como que você tá conectando o que você quer aprender com os aprendizados que você ter então as pesquisas aqui eu vou considerar que apesar de você

ter colocado aqui que vocês eu estou bastante gente 95 pessoas não foram pesquisas planejadas tá nem a quantitativa a qualitativa que eu também não vende isso que você fez a qualitativa para conversar eu não vi as entrevistas em profundidade então são dois pontos que você precisa melhorar bastante então muita atenção ao modo de mapeamento muita atenção modo deu xtrad que você vai entender gestão de stakeholders gestão de equipes como a comunicação é importante dentro da equipe e você vai ver como você precisa valorizar esses aspectos dentre os objetivos eu acredito que você pode melhorar também

dá uma atenção especial para a parte definição de objetivos definição de métricas isso vai te ajudar bastante tá então vou deixar aqui com os objetivos ainda não tão claramente definidos e que a priorização que você fez aqui ela ainda não tá bem justificada porque como você fez baseado nessas alternativas que eu não entendi a razão delas estão sendo a precisa priorizar novamente não adianta simplesmente você escrever olá seguindo a estrutura do módulo perez né que é beleza faz o digio faz pesquisa faz paralisação de fina até acho solução não adianta você se isso passo a

passo se você não tiver conectando direitinho os aprendizados de cada etapa com a ação que você toma na etapa seguinte não vale a pena você dar uma revisada em todos esses aspectos que eu coloquei aqui para você tá alternativas de solução que realizei alguns sabe sofremos e fiz um mapeamento de navegabilidade do aplicativo para compreender melhor onde se encaixaria bem sugestões apresentadas registra que você fez um crazy eights né então crise eles realmente é só um aquecimento mental aqui você já fez ele mais detalhado legal que você já colocou aqui olha já que eu vou

com as palavras agendamento disponibilidade você já já fez uma forma que que dá para entender o que as telas estão fazendo nesse caso que menos né você colocou tinha uma foto a descrição não dá para saber exatamente o que que viria nessa descrição então aqui é esse sabe sofremos aqui não me parece que dá para você fazer testes de usabilidade com eles ainda mas vamos ver olha recrutei em torno de vinte pessoas em torno de vinte pessoas fica meio genérico né negócio de colocar o número exato você sai a todos e fez teste recruta então

gente pessoas para realizar um teste de cadastro e agendamento de consulta com o nosso modelo feito no marvel tive que realizar algumas mudanças por escrita por cento das pessoas que eram dificuldade de escolher a especialidade de psicólogo outras pessoas tiveram dificuldades com relação a interação das telas aqui é a hora de você escrever de escrever direitinho quais foram essas dificuldades só cinco pessoas não entenderam que no momento de realizar o agendamento essa tela significava isso dois pontos de atenção primeiro existe uma forma objetiva que você pode fazer essa avaliação aqui do teste de usabilidade olha

aqui uma forma que possível de você analisar se os testes os habilidades foram bem ou mal olha só importância dos aprendizados critérios número de participantes que encontraram um problema frustração causada pelo problema dificuldade para se recuperar de um problema se o mesmo usuário encontrou o problema mais de uma vez problemas que ocorrem tarefas críticas ou áreas críticas então você pode medir um pouco melhor qual foi a qualidade do uso quando você define uma tarefa para os usuários você fala para ele olha só preciso que você realize a seguinte tarefa você vai agendar uma consulta às

8 horas da manhã com um o lobo especialista em xyz e aí quando ele foi realizando a tarefa você vai marcando aqui quais foram as pessoas que caíram nesses critérios por exemplo se frustraram por causa de um erro não conseguiram se recuperar do problema então existe uma forma objetiva que você vai aprender no modo de o ex estratégias que você vai conseguir valorar a severidade dos problemas que você avalia no teste de usabilidade agora outro cuidado importante como você só tem 20 pessoas não mexer você precisa falar é trinta por cento das pessoas que eram

dificuldades seis das 20 pessoas tiveram dificuldade aqui no amostra significativa não amostra estatística significativa para você trabalhar com percentual tá você pode falar que x pessoas número absoluto tiveram essa dificuldade e aqui você falou né que acabou de me na quantidade de telas fazendo que a fluidez ficassem mais claras e rápidas flui days claras e rápidas também ficou muito subjetivo então você percebe as oportunidades aqui dentro dessas alternativas de solução aqui eu não entendi muito bem como tá a conexão dentro das oportunidades você pegou o consequência quando você criou as telas não ficou claro aqui

para mim como que você tá me conector as possibilidades de solução reviso artigo nos eu falei que são importantes tem mais alguns pontos aqui olha produtivo não tá claro apresentação não está clara a interface a parte de webdesign guia de estilos você ainda não entrou nessa parte você vai entrar no modo de design de interfaces e vai avançar por aqui teste de usabilidade também foi um teste sem planejamento você realizou mas pode melhorar bastante eu vou te mostrar o passo a passo no bolo de wakesurf e você ainda não fez testes com os textos né

você ainda não avaliou a qualidade da escrita pensando em usar palavras que as pessoas realmente entendem então você vai ver no blog and what is light tem várias formas você criar estudos e pensar de uma forma mais metódica como que você pode melhorar os textos dentro do nosso interface então eu vejo aqui que tem várias oportunidades de melhoria e a gente tá junto a gente continua junto no modo de leque strid para pegar nessa parte mais objetivos no modo de mapeamento para melhorar essa parte no modo de wesley santos para melhorar essa parte e o

ar design o ex-white então a gente continua junto no programa na medida que a gente foi aprofundando é muito importante que você já tenha tentado que você já tenha conversado com o usuário se você já tem levantar essas informações do que vai fazer muito mais sentido quando eu trouxe as técnicas mais é mais detalhadas passo a passo de como você pode conduzir cada uma dessas etapas vai ficar mais claro e mais simples para você fazer o que não quer dizer que é fácil você vê que só com a experiência você fez a primeira vez você

vai fazer de novo você vai aprendendo e a na medida que você vai ganhando experiência que você vai se tornando um profissional mais completo alex parabéns por ter chegado até aqui foi muito legal ver que você se aventurou que você tá buscando a fundamentação para criar o seu produto é completamente diferente você simplesmente chegar a nossa última ideia de que os aplicativos para psicólogos e já tá sai desenhando né então aqui ainda tem várias oportunidades de melhorias e o importante não é te dizer que o seu artigo tá bom ou que só artigo tá ruim

até porque eu não sou dono da verdade o que eu tô trazendo aqui só oportunidades com base na minha experiência de pontos que você pode aprofundar os seus estudos tá amidet direcionar para você dar o seu próximo passo que é mais experiente vai dar o próximo passo de uma forma cria menos experientes vai dar um passo de uma outra forma que meu objetivo aqui é te ajudar ao seu próximo passo para sua carreira [Música] eu espero que essa variação tenha sido útil vamos juntos continua com a gente lá no canal dos leque eu e minha

equipe da uma disposição para tirar suas dúvidas e a gente continua lá e pra você que tá aqui acompanhando avaliação esse case muito obrigado ter acompanhado espero que esses aprendizados também tenho sido importantes para você aplicar dentro do seu queixo portfólio apesar das várias oportunidades que a gente identificou o alex avançou bastante em relação a muitos cases que são só aqueles dribbles shots né que a pessoa só coloca as telinhas e não tem nenhuma fundamentação ele tá buscar as fundamentações pode melhorar qualquer case pode melhorar se eu for vai dar um case meu eu vou

achar oportunidades de melhoria e a nossa ideia que a melhoria contínua vocês nunca vão me ver dizendo que o trabalho está perfeito porque não existe trabalho perfeito produtos sempre vai ter oportunidade para melhorar aplicada a pessoa que avaliar vai ver o possibilidade diferentes com base nas experiências anteriores que já teve então alex eu te espero para gente continuar o problema é que silicone e para você que tá aqui acompanhando quadro raio-x te vejo na próxima oh oh oh