AULA 04 - GERENCIAMENTO DE RISCOS

[Música] [Música] Então vamos lá pessoal hoje aqui no ITA a gente tem uma unidade de integridade e ali na integridade a gente tem a gestão de riscos e a gestão de integridade Então hoje eh no novo estatuto a gente tem a essa unidade que foi instituída a gente tem a Kev que tá lá a Luanda que tá lá pod muito bem tá aqui No meu lugar e o Leonidas que também tá à frente da unidade então a gestão de riscos do ipia que que é responsável por fazer o gerenciamento de riscos da instituição É lá

Ah então a unidade unidade faz a gestão de riscos de contratação não não faz cada unidade faz a su seu próprio a sua própria gestão de riscos tá Então qual que é o objetivo aqui eu vou passar para vocês o que que é a gestão de riscos e os processos relacionados a isso tá E aí vocês na Cabecinha de vocês vocês vão vendo o que que vocês conseguem utilizar pra realidade de vocês é assim que é assim que acontece da mesma forma como foi o IP existem vários normativos várias várias metodologias inclusive internacionais que o

ipea Precisou se adaptar à sua própria realidade então cada setor faz esse movimento tá então a gente vai falar sobre o gerenciamento de riscos e não tem como falar sobre o gerenciamento de risco sem entender o Que que é risco o que que é risco então eu peço que vocês vocês vão ter 10 minutos para escrever o que que vocês acham que é risco pode ser bem BR forem mesmo coloca o que você acha tá o que que é isso 10 minutinhos por favor podemos alguém algum voluntário Ou posso nomear coloquei o seguinte consequências de

um ato ou a falta dele Tais consequências podem ou não acontecer tendo suas chances mensuradas de acordo Com o impacto do ato e ou da omissão fá do que se ES Hum então você foi no risco como uma consequência sim tá alguém mais eu algo que pode ou não acontecer futuramente Ah e gerar algum dano algo incerto imprevisível mais algo identificável você fo fado mas futuramente pode acontecer isso ou não pode acontecer então al é al é um evento né um evento é um evento pode ser uma sexa Trabalho acidente de trabalho ou seja o

que o risco a consequência a causa eh coloquei possíveis ameaças evis de acontecer que possam impactar a instituição de forma negativa seja ele interno ou externo organizações você já deu aa para ela Car inu no contrato atenção à questão da insalubridade no andamento do do da prestação de serviço exemplo você Contrata uma empresa que vai ter um eletricista mas no contrato você não coloca que é insalubre porque a função de eletricista é insal já foi lá paraa de contratos legal alguém mais Car de novo não cumprir a determinação que disponibilizou as A vaga era para

pessoas especiais e contratou pessoa não sendo especial isso é um Risco exemplo de risco aí gente alguém mais a gente tem risco consequência risco algo o risco já é aplicado um evento o risco é sempre uma coisa ruim você pode nesse caso tudo certo eu acho que pro serviço público não pode ter risco Serv ISO não pode ter risco não porque se você se você é um curso né Nós estamos aqui para aprender uhum se você eh não cumpre o que tá no contrato por exemplo nós estamos falando de contrato você vai responder Futuramente pelo

tribunal de contas da União Então você será penalizado se você arriscar alguém concorda Eu des um risco eu diso que a partir do momento que você mensura às vezes você tem que gerenciar para ter tomar tal decisão estaria um risco negativo pior evitar esse risco em vez de outro Então a partir daí você então você você tem riscos positivos Ah esse risco é menor essa essa consequência é menos é menos gravosa né então o risco Pode ser coisas boas também tá então tá tem tem tem literatura que diz que o risco pode ser coisa boa

e coisa ruim e também tem autores que diz que que risco é ruim e o que é bom é oportunidade então aqui a gente vai pensar em risco de uma forma mais Ampla do jeito que for trazer aqui para vocês porque não há um consenso na literatura em relação a isso tá normalmente a gente pensa em risco como algo que vem impactar de uma forma ruim aqui no impé é assim a metodologia Que a unidade tem idade usa a gente entende que o risco é algo que vem impactar negativamente não positivamente ainda que tem Impacto

positivo por algum tipo de [Música] [Aplausos] consequência então gente [Música] eh não há uma definição específica para ISO existem como eu falei várias metodologias nacionais internacionais eh Livro publicado da CGU TCU eh organização privada autores da academia não há então eu vou trazer eu não vou trazer para vocês aqui uma definição fixa mas eu vou trazer a ideia do que que é o risco que é a ideia que a gente adota aqui o risco é um evento Então o risco entra como algo entra como alguma coisa que vai acontecer é um evento um fato tá

ele também é algo futuro algo futuro às vezes um futuro PR amanhã às vezes um futuro lá pra frente mas é algo Que ainda vai acontecer e a gente também consegue identificar Então não é uma coisa de não tem a menor ideia a gente consegue a gente tem que saber qual é o risco tá o risco é aquele ali que a gente acha que vai ser o risco e ele e a gente pensa no risco como como um evento que pode qual a probabilidade de acontecer e a gente pensa no risco também se acontecer qual

que vai ser o impacto em Alguma tá na contratação por exemplo eh na integridade do ipia na imagem do ipia na reputação do ipia ou numa questão Financeira ou num parte legal então a gente analisa o impacto às vezes de um modo geral mas às vezes focado em algum aspecto específico do fisco ele é sempre identificado sempre identificado senão você não consegue pensar nele mas pode alguma coisa assim o maior que você não identificou aí você não consegue definir Esse risco Às vezes você define o risco e esse risco nem acontece porque ele é futuro

a probabilidade de ocorrência você achou que ia ser muito iminente ou muito provável e aquilo não aconteceu porque aconteceram coisas no meio do caminho ou então você trata isso no meio do caminho para minimizar o que vem depois que é o que a gente vai ver depois mas o risco é um evento que você consegue identificar você não consegue se ficar muito no abstrato você não Consegue nem tratar aquio fica muito então normalmente normalmente 100% À vezes você escreve o risco você define o risco mesmo que aquilo às vezes não venha se concretizar tá porque

que a gente não tá falando de uma certeza aqui a gente tá falando de uma coisa futura e o futuro tá então a ideia de risco é mais ou menos essa meio consensual Mas às vezes não com essas palavras é um evento Futuro identificado passível de atribuir uma probabilidade de ocorrência e um impacto caso venha acontecer tá alguma dúvida em relação ao risco a gente tem que a gente tem que sa todas as dúvidas O que é risco para gente conseguir seguir adiante é identificado [Música] então o ris um erro diferent o risco e o

erro você você tem um contrato por lá você identificou o erro aí você vai daquele erro você vai Definir qual que é o risco disso Qual que é o risco disso vou perder o contrato V processar o velio vão Eh sei lá V ser penalizado servidor vai que assinou vai responder um pad então do erro Você tem uma série de possibilidades de de de de permear aquele erro e o risco anterior é eh eh eu tenho um fato x que vai chegar naquele erro então eu vou Minimizar isso aqui para não chegar em erro nenhum

então é sempre antes o risco é sempre Antes é sempre antes Anes sobre algo que você já tem mas o risco é o risco é é algo que que pode impactar o objetivo seu objetivo então seu objetivo é o contrato eh dá um exemplo aí de contrato você tá fazendo um contrato uma contratação e seu objetivo é contratar aquela empresa por exemplo empresa de limpeza a empresa de limpeza então a empresa de limpeza que já está a gente tem que Minimizar as questões laborais os os problemas que vem daí isso tem que Tá previsto no

contrato então a gente pensa nos Riscos Antes do contrato aí tem acho que até na Postila de vocês tem quatro fases possíveis de analisar os riscos Inter e aí você vai analisando os riscos com base naquelas nessas fases para não ter esse erro para não ter um impacto ruim eh que possa ser resolvido antes então essa a ideia do risco a gente tentar resolver as coisas antes para lá na frente a gente ter menos problema mas Alguma dúvida em relação a risco Mas acontece eu não sei se eu se eu entendi diferente a pergunta dele

mas é uma dúvida minha que o erro assim não erro no processo como você acabou de explicar você fez a explicação agora de um erro provável erro num processo qualquer Uhum mas a a a minha dúvida que a pergunta est não sei se é a pergunta da nesse sentido eh eh eh a não identificação de um risco é um erro do gerenciamento de risco olha não é um erro do processo eu Não identifiquei o risco iso é um erro do gerenciamento de risco ou Isso faz parte do processo de gerenciamento é eh o o o

ipia por obrigação tem que fazer o seu gerenciamento de risco institucional então ele tem que fazer a contratação não o gerenciamento de riscos no setor no setor de vocês é opcional ele é um instrumento de gestão você vai fazer ou não para que que eu indico que faça porque é um instrumento de gestão que vai te vai te ajudar nesse processo s Mas não fazer o gerenciamento de risco não é um erro mas por exemplo eu tô fazendo o gerenciamento de risco de um processo de aquisição qualquer vamos dizer est adquirindo computadores e se decidiu

que que é necessário fazer o gerenciamento queo ali a não identificação de um risco nesse processo é um erro desse gerenciamento entendeu posso te responder já já por quê Porque o risco ele é subjetivo o risco para mim pode Não ser para mim é diferente do seu mesmo que a gente esteja na mesma equipe então às vezes Você não identificou porque para você não era o risco e às vezes pro seu chefe é e ele te manda botar aquele Rai daquele risco lá e essa e essa situação dele aí realmente com a gente porque certas

contratações tem algumas coisas que a gente não prever Então até falei um pouco eh sobre a a questão do Risco ele pode ser previsível e ou imprevisível Uhum Então o objeto vai caracterizar B proibir mas não significa que ele v afar e Def certo vamos chegar lá por quê Porque a gente vai eu vou mostrar para vocês que a gente vai pensar no risco Lembra que eu falei que a probabilidade de ocorrência é uma O Impacto é outro Às vezes a probabilidade é muito pouca de acontecer mas o impacto é catastrofe e às vezes a

probabilidade daquele ris Ocorrer é enorme mas o impacto dele é pequeno então a gente coloca numa matriz e daí a gente vai vendo isso daí e vai gerenciando tá mais alguma dúvida em relação a risco já sabemos o que que a gente vai tratar aqui então tá então eu queria convidar vocês pra gente ir lá para Nova York estamos lá e todo mundo topa tá em Nova York O dólar tá baixo tá ótimo gente para lá agora estamos todos lá Tá E aí você já acabou a sua viagem e você foi pro orô para embora

voltar para casa e deu problema lá no avião você não vai poder pegar aquele avião você vai passar o dia lá no aeroporto para pegar o próximo voo mas aí te fazem te fazem um uma proposta você pode pegar o próximo voo você já tá com a sua mala vocês espera e você volta pro Brasil ou eles podem também falar que você pode passar um dia lá em Londres com a malinha que você tá Pega uma muda de roupa só para você você de um piti lá no aeroporto não vamos vamos oferecer isso para el

para vocês e aí é o seguinte o vo tá saindo agora você pega uma Mudinha de roupa faz uma malinha de mão você não tem direito a mala você vai você dorme você passa um dia inteiro lá e você volta pega sua mala e volta pro Brasil Então você vai passar um dia lá em lpes e você topou você topou eles ainda vão te dar unas libras para você gastar Lá gostaram né Vamos lá aí você chegou em Londres chegou em Londres feliz da vida seu sonho conhecer Londres e passar um dia em londes Aí

você olha alguma coisa errada porque em Nova York Tava sol Londres tá maior frio ai meu Deus aí você olha fala nossa eu tava com 25º em Londres agora em Nova iork tá 15º agora em Nova York Aí você Olha probabilidade de ocorrência de chuva amanhã no seu dia livre lá em Londres 30% de chance de chover e você tá com esse modelo aqui gente 10 minutos tem risco aí qual é o risco eu quero que vocês pensem no risco eu quero que vocês pensem probabilidade de ocorrência desse risco eu coloco aqui no ipia o

que a gente usa a probabilidade ocorrência iminente muito provável provável pouco provável Ou Improvável Isso é do pé vocês podem pensar em qualquer escala de probabilidade de ocorrência tá isso aqui é o que a gente usa aqui eu quero que vocês pensem nesse risco se você acha que tem risco Qual que é o impacto na sua viagem ou na sua vida ou no seu planejamento aqui no ipia a gente usa o impacto crítico alto Médio e baixo em aspect separados que vocês podem definir o que vocês quiserem por exemplo na viagem por Exemplo na minha

saúde ou por exemplo sei lá gastos gastos o que vocês quiserem e eu quero que vocês pensem duas causas pro risco duas consequências para esse risco e duas medidas para tratar esse risco 15 minutos então gente Qual que é o vício mudança climática brusca William Qual que é o vício para você não não fiz hum não Fiz qu mais agir pela emoção agir pela emoção vco que mais financeiro hã financeiro risco financeiro as roupas apropiadas para que mais gente que que a frustração Oi frustração é um risco emocional né Eu acho que é uma viagem

é um passeio né que mais consar mais mudar para Israel mudar o vo para Israel que mais Carlos se que você pensou você é criativo Carlos Leonardo tempestade tempestade não é um eu não aceito a proposta eu fico lá em Londres tá eu não aceito e não aceito por pode ter uma tempestade lá né e Acontece tem uma tempestade cons chegar no me trabalha fam todo mundo teria ido menos Carlos sem planejamento sem [Música] planejamento e o pessoal que aceitou de cara assim cheguei Bora B [Música] gente aí vocês podem perguntar qual que é o

risco aqui qual menor ideia o risco tem a ver com a Pessoa que vai definir o risco o risco tem a ver com a situação toda para que qual é a consequência para que que eu vou ter que analisar Às vezes o risco alguém falou de alguma coisa que é a consequência Às vezes isso não é o risco é a consequência às vezes é a consequência mesmo e a gente tem que definir o risco então não há uma receita de bolo eu só quis trazer esse exemplo para vocês para vocês perceberem que não é fácil

a gente detectar um risco de Alguma coisa e aí a gente tem certeza de um risco na hora que a gente vai pras causas e consequências a gente percebe que será que esse é o risco ou será que isso é a causa do risco ou será que isso é a consequência mas se essa é a consequência Qual é o risco aí voltamos lá pro risco vamos descrever o risco então é muito difícil a gente de fato detectar Qual que é o risco isso não significa que não tenhamos que fazer a gente vai ter que fazer

mas não é uma Coisa trivial não é uma coisa simples e além disso é subjetivo então por exemplo vocês estão na mesma equipe traçando os riscos a e da contratação um acha que aquilo é porque é risco o outro não é porque é consequência o risco é outro então é um trabalho colaborativo é um trabalho que é subjetivo que é um trabalho intelectual da gente pensar e repensar e fazer com que a gente consiga fazer de fato eh um mapeamento de riscos que seja Coerente com aquilo que a gente quer tratar com aquilo que a

gente quer chegar que é sempre o objetivo da gente para que que o ipia faz o gerenciamento de riscos para diminuir os impactos pro alcance dos seus objetivos institucionais não pode atrapalhar os objetivos estratégicos do Qualquer coisa a gente tem que matear aquele risco para que para que a gente consiga atingir atingir os objetivos do Ó qual que o objetivo da contratação ter uma Contratação de sucesso não ter de minimizar o mínimo de falhas possíveis e de impactos negativos possíveis para aquilo Então esse é o objetivo e aí o risco sempre é permeado pelo nosso

objetivo a gente tem em mente muito claro Qual que é o objetivo da gente Para gente conseguir retroagir e saber o que que a gente pode resolver para que os objetivos nossos sejam atingidos a contente só uma questão aí profess mas Chei de riso a gente pensou Nsso a ideia é ser desenvolver para noss car vou chegar lá a matriz é a mais fácil que tem é a mais gente Matriz é fácil o O difícil é chegar lá na matriz quando você já chegou na matriz você já tem os as informações É só botar na

matriz a matriz fácil difícil é isso aqui difícil é identificar o Viso Mas vamos lá então eu trouxe aquilo ali a gente falou de viagem e assim utópica né Assim isso Não existe ninguém vai oferecer isso para vocês tá gente eh mas é um risco no âmbito quê Nosso pessoal a gente pode fazer mapeamento de riscos na nossa vida a gente pode fazer mapeamento de risco na na nossa vida profissional institucional que é o que pia faz setorial que é o que vocês vão fazer E aí tem vários outros tem ambiental social Nacional sanitário a

saúde a gente pode restringir o âmbito do mamento de riscos para aquilo que a Gente quiser tá E aí vamos falar sobre gerenciamento de ros a gente já entendeu que ter risco eu já consegui mostrar acho eu consegui mostrar para vocês que o risco pode est associado ao qualquer área da vida da gente e aí como é que a gente gerencia isso existe uma diferença só de curiosidade de gerenciamento de riscos para gestão de risc S duas coisas diferentes muito embora a gente Rotineiramente a gente fale como se fosse a mesma coisa alguém consegue identificar

Qual a diferença de gestão de riscos para gerenciamento de riscos a gestão vem depois eu acho que a gestão mais ampa ser o risco já correndo isso a gestão de riscos é é a administração da coisa toda então envolve o processo envolve as pessoas o financeiro que a gente vai ter Qual é a unidade então é a parte administrativa Daquilo ali e o gerenciamento de riscos é o processo de fato da identificação e de gerenciar os riscos Ou aquele conjunto aquele conjunto de riscos ou riscos específicos então é o processo para identificar avaliar administrar e

controlar potenciais eventos lembra que o risco é um evento potenciais eventos que possam atrapalhar os alcances dos objetivos que objetivos os seus ou do órgão ou do Setor ou do contrato tá E aí esse processo de gerenciamento de riscos é composto por cinco etapas que é o que tá na potil de vocês mas pode ser quatro pode ser oito Cada um fala de um jeito então o que traz apostila de vocês é processo de identificar os riscos a gente vai tratar um a um tá depois avaliar os riscos depois tratar os riscos implementar e monitorar

normalmente essa Implementação não tá num dos processos porque ela já é óbvia então assim vocês vão ver no slide implementar é apenas implementar Mas vamos lá o que que é a identificação op E aí obviamente que isso é importante pro processo de contratação ou qualquer outro processo que você tá disposto a fazer mamento de riscos o que que é identificação a identificação é você tem que ter Claro no seu objetivo lembra que eu falei qual que é o seu objetivo você Vai matear risco para quê o processo processo de busca vocês não fizeram aqui um

processo de busca um processo intelectual para que qual é o risco Qual é a circunstância Em que situação eu tô para quem eu vou prestar conta para quem eu vou entregar isso é só para mim isso é obrigação meu chefe tá mandando tudo isso tem a ver com a identificação desse risco se e você vai descrever o risco lembra que eu falei o risco a gente Escreve a gente escreve o risco é esse e a gente também escreve Qual que é a causa e qual que é a consequência desse risco E essa causa o risco

e a consequência é são fundamentais para que a gente pense na forma como a gente vai tratar depois E aí E como é que você vai captar esse risco vai ser da sua cabeça aia a gente marca entrevista com todos os diretores com vários gestores pra gente tentar perceber a percepção dele sobre os riscos que vê da cabeça dele Com base na experiência que ele tem então aqui a gente faz entrevistas aqui no âmbito institucional a gente faz entrevista com professor chves normalmente da alta administração para pra gente conseguir mapear os riscos mas no setor

de vocês como é que vai ser você pode fazer entrevista você pode fazer por documentos você pode pegar contratos anteriores e analisar os contratos que deram errado inclusive na ti problemas com máquinas de software Problemas de contratação você pode Enfim pode po ser documentos pode ser pessoas pode ser você mesmo às vezes a gente tem uma pessoa só para para lidar com aquilo melhor do que a nada né o ruim de ser uma pessoa é que você não ten uma troca né o ideal é que seja uma coisa colaborativa muito mas esse aqui é com

isso aqui que você vai identificar o risco pouco né quase nada isso aqui ainda mais quando a gente pensa que o risco a gente não tem um risco só você Vai analisar o contrato você tem um um risco só Então são vários riscos aqui né inclusive para via da Gente vou pedir demissão vou pedir uma licença sem remuneração para eu fazer não sei qu vou Enfim vou viajar vou casar tudo isso quantos riscos tem aí certo alguma dúvida gente em relação a isso aqui aqui no ipia a gente separa os riscos em cinco só pra

curiosidade de Vocês que você para clarear melhor a gente separa os riscos em cinco categorias riscos operacionais riscos que tem a ver com trabalho mesmo risco de imagem feia risco legal olha jurídica pades eh processos risco financeiro orçamentário e risco em relação à integridade do tá aí Isso aqui foi o que foi definido aqui para não há uma caixinha inclusive o próprio leas pode determinar ou decidir ou perceber Visualizar que isso aqui não tá legal E aí tira um põ outro então isso aí po pode ampliar pode diminuir o êxito no planejamento da contratação passa

necessariamente por uma análise persic dos possíveis riscos que possam afetar a sua correção e a antevisão das as mais eficazes de prevenção e contenção dos danos daquele que dec então aqui é o que tá na Postila de vocês da importância de se analisar isso no âmbito de contratações E aí aqui principais riscos relacionados aí à contratação comprometer a efetividade eh da contratação aliás por que que isso é importante Porque é importante né detectar esses em relação à efetividade da contratação e para impedir o alcance eh dos resultados que atendam as necessidades da organização esses riscos

que vão impedir o alcance dos objetivos então mais uma vez o foco tá no objetivo o que que você quer não você não pode fugir em nenhum momento do Seu objetivo senão você vai se perder no meio do cinho tá e a gente passa paraa avaliação a gente Já identificou tá gente a gente já tem aqui os riscos a gente já tem as causas e a gente já tem as consequências e a gente vai avaliar esses riscos a gente vai avaliar os riscos que foram identificados como pensando na probabilidade agora de ocorrência desse risco e

no seu possível Impacto lembra que a gente falou que a gente só consegue pensar no risco quando a gente tem a possibilidade de pensar na probabilidade de ocorrência dele e no caso de ocorrer em relação ao IMP lembra disso então é isso que a gente vai fazer aqui essa é a escala de probabilidade de ocorrência que o ipia usa a gente tem cinco possibilidades de ocorrência a iminente que é algo que é praticamente certo de forma inequívoca o evento ocorrerá pois as circunstâncias indicam Claramente essa possibilidade então a probabilidade de ocorrência é iminente pode também

muito provável que é de forma até esperada o risco vai acontecer ele pode ser provável ou seja possível que aconteça ele pode ser pouco provável ele pode ser Improvável o iminente tem valor CCO então isso aqui rar é o que vai PR Matriz depois se você coloca um risco lá vou ficar doente na viagem e isso é iminente para você na probabilidade deoc Ele vai est com uma nota C E aí assim você faz para todos os riscos que você mapeou tá eu vou ficar sem dinheiro vou ficar preso no hotel porque eu sou de

açúcar não quero pegar chuva e isso é improvável isso vai ter nota um E aí você vai colocando na sua planilha aquele risco que você mapeou e você coloca as notas em relação a probabilidade de ocorrência aqui no pé a gente usa assim aí cada setor pode adaptar ou não eu acho que essa escala Me atende e faz uma escala própria paraos setores de vocês tá e a gente também vai analisar o impacto O impacto é sempre se acontecer aí se acontecer a gente já imagina na nossa escalin anterior qual é a probabilidade de ocorrer

mas aqui se acontecer Independente se foi muito provável pouco provável iminente se acontecer qual que vai ser o impacto disso Impacto pode ser crítico ou seja catastrófico E aí aqui o que eu falei Para vocês aqui no ipé a gente separa os impactos então o impacto na imagem pode ser um o impacto legal pode ser outro o impacto financeiro pode ser outro e assim vai então nas categorias que vocês colocarem os impactos podem ser diferentes tá pode ser um impacto alto também nessas categorias o impacto médio ou Impacto baixo certo e aí para cada Impacto

aí tem um valor o impacto crítico para o IMP na Esado que hoje usa é um valor c o álcool é um valor 4 1 e 12 alguma dúvida em relação aqui gente então beleza A gente já tem o risco a gente já conseguiu para aquele risco ter uma probabilidade de ocorrência E também o impacto em algum setor específico E aí a gente traz pra Matriz de risco essa é a matriz boa ipia mais uma vez outros órgãos usam outras matrizes outras categorias essa aqui foi o que o IP determinou ali para 2017 e a

Gente tem seguido tá que que a gente vai fazer a gente vai pegar a probabilidade de ocorrência mostrar vamos supor que ficar doente a gente colocou como iminente é cinco certo a gente tinha definido e o impacto na minha saúde é médio Então esse risco vai ficar aqui se ele vai ficar aqui o valor desse risco ficar doente na viagem é CR o risco é crítico com prioridade zer o outro risco qualquer Que a gente tinha feito vamos supor que a gente colocou que era pouco provável dois eh e um risco de impacto alto então

ele vai cair no Amarelo aqui a gente tá cruzando um com o outro consegue enxergar isso E aí o amarelo é um risco de prioridade um Então essa é a matriz como eu falei pro Ribamar chegar aqui é o mais gostoso fazer essa matemática aqui é o mais legal porque é só botar essa definição Do risco é que é o grande problema é é isso que qu pensado já exato difícil é descobrir o risco é aí é uma a gente tem experiência del com como é que a gente faz aqui gente uma dúvida que pode

chegar de vocês aí lembra que eu falei que a gente comia tem cinco caixinhas pra gente pensar no Impacto integridade imagem financeiro e tal qual que entra aqui se a gente tá com cinco Impactos diferentes vezes iguais às vezes meio a meio qual que entra aqui tem tem depende o que o ipia determinou é que entra o mais alto então por exemplo se o financeiro legal não sei que quatro recebem um e o imagem recebe cinco vai valer o cinco porque vai ter um impacto maior E aí no final a gente vai tratar o risco

como impo certo a gente vai saber que o impacto maior é Na imagem Possivelmente o tratamento vai ser mais focado na tudo ali mas não interessa no final das contas em qual caixinha foi interessa o se teve um cinco entra o cinco aqui se teve o quatro e o quatro é o maior entra o quatro aqui então das das caixinhas que vocês definiram o que a gente na nossa experiência percebeu que é mais interessante é entra mais alto tudo um teve um cinco vai entrar cinco aqui porque porque esse risco vai precisar Ser tratado de

alguma maneira depois tá é o crítico né é o que é mais crítico isso Beleza gente tudo certo determinação de quem deu o c é o ipé não é o gestor de risco é quem tá fazendo essa Matriz quem tá elaborando essa Matriz Tipo assim quem fazer o quem vai fazer isso no Senor no seu setor mar você sua equipe toda é a equipe toda é a gente trata muito com os fiscais razão do assuntos precis Na execução isso é quem vai fazer em tese eh quando por exemplo eu fazia a gente fazia o a

gestão de gerenciamento risco mamento chegamos até aqui isso cai num relatório vai pra presidência do IP é a a presidência do ipia a pessoa que tiver ocupando a presidência do ipia no caso né do B constitucional do ipia não mexe nisso aqui isso aqui já foi tratado Inclusive a gente pode escutar a Presidência do Pan lá na fase da identificação são dos riscos mas isso aqui é um trabalho da equipe por exemplo Ribamar vai apresentar isso a magnésia que é a chefe dela né dele ela pode até questionar a Mas cadê o risco tal não

esse risco não entrou por causa disso e disso Ah esse aqui mas ela não pode mexer porque já foi feito a não ser que você faça de novo certo ela pode mexer no tratamento eu vou chegar aqui para vocês não esse Risco não me interessa vai chegar já já lá mas na identificação é um trabalho da equipe quem se quem se dispo a fazer isso certo mais alguma dúvida Podemos seguir lembra que a gente tem uma priorização aqui a gente chegou nesses riscos aqui riscos vermelhos riscos amarelos riscos verdinhos riscos verdão E aí aqui tem

a prioridade já que a matriz traz riscos críticos prioridade absoluta riscos amarelos riscos altos Prioridade um e assim vai então a matriz já traz para vocês uma priorização desses riscos é uma pré priorização porque é uma coisa automática e o risco como eu falei é subjetivo E aí né não é tão automatizado assim então matemático assim quando você tiver a sua escala a sua listagem dos riscos inclusive com a sua indicação das prioridades você vai ter que pensar quais são os riscos que necessitam de Tratamento por que que eu tô perguntando isso gente porque pelo

Óbvio todos os riscos deviam ter tratamento né então por que que a gente pergunta isso aqui ver cois mais urgentes ou críticos a gente já tem os mais críticos tratar sim mas uma h de tratada ser os críticos ainda tem você aa vai selecionar qual deles são mais críticos né hum interessante Então vamos lá você tem 10 você tem 10 riscos e o os 10 Vieram com prioridade zero você tem que priorizar certo Por que mais que eu tô perguntando isso vou dar uma dica a gente vai tratar todos os risos a gente vai dar

conta de tratar todos os isos a ISO a gente tem que se perguntar aqui quais são os riscos que a gente vai tratar eh a gente talvez até de experiência pros outos a gente costuma Eh eh Claro classificar is é normal mas é você dividir digamos assim eh acho o Leo ali o outro C ali também eh a gente determina isso determinar esse riso vai ser Tá contratado ser contratante ou vamos dividir risos Para administração e para contratar que a gente faz esse exercício interess Então vamos lá gente você vai usar alguns critérios Você vai

definir você vai você vai vamos supor que você eh vai tratar primeiramente os riscos críticos dade zero daqueles riscos críticos não tem ainda uma hierarquia estão todos lá na mesma caixola do Risco vermelho certo então ali você pode definir aqueles que foram mais citados no caso do IP a gente usa no caso dos institucionais a gente usa o que foi mais citado pelos gestores assim 10 gestores falaram desse Risco aqui só um falou desse aqui então a gente consegue tá outro custo benefício aquele que vai ter um impacto financeiro maior na área de vocês Talvez

seja assim interessante ou então requisitos legais então enfim os critérios vocês vão definir tá pode ser o impacto pode ser PR de ocorrência pode o que você quiser claro que com alguma justificativa não para mim é importante ter o impacto financeiro se der errado não sei que então você vai usar o Critério Mas você vai ter que ter um critério muito bem definido para poder priorizar a ordem de tratamento dos seus riscos tá então a primeira coisa que você tem que fazer também em relação ao tratamento é analisar a resposta ao risco que você vai

dar tá cada risco ele entra que o quear falou a gente pode evitar aquele risco Se eu por exemplo se no exemplo eu tivesse dito que te dado a opção para você de não viajar para Londres talvez muita gente tivesse pegado isso daqui eu nem vou viajar muitos de vocês falaram isso então você simplesmente suspende as atividades descontinua aquele processo você não viaja você não pde demissão você não casa você evita esse risco você também pode reduzir reduzir o risco você pode adotar procedimentos para reduzir a probabilidade de ocorrência com o impacto daquele risco então

aqui o que a gente vai ver mais Para frente que são esses procedimentos que que são esses procedimentos O que que a gente pode fazer já que a gente já tem o risco mapeado O que que a gente pode fazer o que que a gente pode adotar para minimizar aquele risco certo a gente também pode compartilhar ou transferir o risco vi costuma fazer Já percebi ele passa pros outros ali o que ele porque a gente divide as responsabilidades uma coisa é da ti outra coisa da contratação outra coisa é Da integridade outra coisa da presidência

cada um coloca na sua caixinha O que é de responsabilidade de você dilui as consequências daquele risco e a outra é aceitar eu não tô nem aí eu não vou fazer medida nenhuma eu tô de boa com esse risco aqui tô certo que meu pessoal que foi e foi e foi para Londres e tem problema tá você aceita aquo e não faz nada para diminuir você esquece beleza gente alguma dúvida Aqui então quando você vai pensar em tratamento você vai pensar na resposta que você vai dar para cada risco e você também vai pensar no

nível de risco nível de risco é aquele lá prioridade z0 1 2 3 tá crítico alto eh eu queria falar para vocês o que que é o apetite ao risco o apetite ao risco ele é definido anteriormente a mamento dos riscos é antes e o que que ele é é o nível de Risco que a organização está disposta a aceitar para atingir os seus objetivos então por exemplo aqui na ipia a gente costuma tratar os riscos críticos para baixo a gente não trata de repente para vocês vamos supor que a maioria é alto então você

vai até o alto ou vamos supor que sei lá então você define antes os riscos que vierem eu já sei previamente que eu vou aceitar os riscos médio e baixo de nível médio e Baixo prioridade dois e três então isso já tá definido pelo setor de vocês ou pelo pelo IPO no caso ou pela vida de vocês no meu ramento eu só vou eu só vou viajar se na minha Matriz de risco der o risco baixinho ali tá você se você tiver disposto a aceitar risco o seu apetite de risco é alto se mesmo assim

sua matriz de risco der aceitar Londres se ele for crítico e você vai mesmo assim a seu apetite risco é bem alto se você é mais conservador o Seu apetite ao risco é mais baixo tá então o o apetite ao risco refere-se ao grau de exposição a pernas que você tá disposto a ter só um comentar a lei ela essa questão do Risco era para ela para 8666 tudo todo mundo era como é que dizia se Desconfiava de todo mundo não se se term seria isso ou seja isiso praticamente zero não tinha essa Previsão já

na nova lei vá um pouco mais essa liberdade e você é por exemplo Ah eu preciso contratar alg uma tecnologia muito alta pouco conhecida Ou seja você assume um risco bem maior uhum ou seja para eh para nós esse tipo de situação é fundamental para se a eh ser mais digamos assim mais usado E ai confio mais no gestor isso e te dá um fado né assim até que ponto eu posso ir até que ponto eu tô maleável então assim isso tá tem a ver com a estratégia da Organização ou com a vida de vocês

tem a ver com caso do IPI com a cultura do IPI o IPI é mais conservador ou ele ou não ele é mais ousado eu acho que é mais ousado um pouco eh a gente tem que às vezes ser mais usado em razão da demanda a necessidade que é tecnologicamente mais avançado Uhum Então e isso é definido antes então é você que vai definir se você vai tratar os riscos críticos altos não isso é definido antes qual é o apti Qual o apetite ao risco aqui certo gente e aí é diferente de tolerância ao risco

apetite ao risco é diferente de tolerância ao risco apesar de muitas vezes a gente falar da mesma forma alguém arrisca dizer o que que é tolerância é o risco leonar tá com o cara de saap Na verdade eu tô com uma dúvida ainda no que você falou essa questão do apetite ao risco ela é institucional ela Mas só que a gente fiscal no caso os fiscais tão desenvolvendo o mapa de risco e eles colocando o que eles pensam mas não deria ser uma orientação mais de cima para baixo porque isso vai ter influência no que

você perguntou agora Uhum em tese deveria Mas vamos lá gestão de ris é coisa bem nova na no serviço público em termos de obrigatoriedade começou em 2016 então ve o amig por isso que eu fiz questão que o h ficasse ele ficou aqui CCO ou se anos como gerente de riscos pegou todas essas partes de definições escalas e muita coisa que ele foi fazendo e foi definido previamente Quando aconteceu ele falou assim Acho que isso aqui a gente consegue mudar um pouco então às vezes Será que o peia mesmo é mais conservador Será que peia

mesmo arrisca Mais e aí a gente vai mexendo na na na estrutura até chegar num ponto Ótimo vamos dizer assim a gente não chegou nisso ainda a gente Ainda tá no processo de aprendizado até porque eh quando você leva isso pro pro seu gestor A ideia é que ele use certo então você vai vindo vem vem vem vem pega um super relatório escreve faz porque ele semana nem dorme usa seu final de semana todinho para fazer seu relatório Aí você entrega pro seu chefe E aí você vai lá não tem nenhum retorno nada você acha

que nem nem leu Serviu de nada então para Quê então tem que funcionar tem que ter um processo de umito tal que ess instrumento seja útil não adianta n você mapar risco depois você não vai tratar não adianta n você mapar risco depois igual igual ano que vem você os mesmos riscos certo é a mesma coisa então o gerenciamento de risco só funciona se você tiver o apoio da sufia de quem vai de fato usar aplicar E aí e essa chefia é que vai te dizer olha a gente não vai aceitar risco Crítico aqui a

gente não vai tolerar o médium a gente analisa o o baixo não vem pensar o moderado a gente vai vamos mas é a chefia que vai dar os porque é para ela ela que vai usar tá tolerância de risco Gente o que que é tolerância dis vai é o que você quer ou não tratar a tolerância é quando já aconteceu e aí você é aqui que você consegue continuar trabalhando mesmo com aquele risco tendo Acontecido isso a a tolerância a risco é o grau é a quantidade ou volume que uma organização ou o seu setor

ou você Estão dispostos a suportar é uma variação aceitável é o limite está mais atrelado ao desempenho operacional de um processo lembra que o apeti tem a ver com a estratégia e ele é prévio aqui não aqui tem a ver mais como o processo alta tolerância pode suportar um risco elevado baixa tolerância não suportará muito risco trouxe um exemplo Para ficar mais fácil para vocês você está fazendo uma proposta de um projeto o custo estimado é de R 100.000 seu chefe disse que não permitirá que você Ceda mais de 10% desse montante então a sua

tolerância é esse 10% então a a tolerância ela é o número eu te permito ir até ali dali É a variação do que tá então a gente não tá mais falando do Risco crítico não a gente tá do risco que a gente tá Tratando qual que é o seu limite de atuação e objetivo certo dúvidas e aí você vai fazer o seu plano de tratamento Nossa demais um monte de es estão a plano de tratamento plano deidades de ações específicas para cada um dos fos você vai se basear muito nas atividades no desenvolvimento dessas né

Propostas e atividades com base naquelas consequências e naquelas causas que a gente mapou lá no início e quando a gente tem o risco e a gente já Mou as causas e as consequências fica mais fácil pensar na no plano de ação não deixa para fazer causa e consequência aqui porque não seão você vai se perder o ideal é você fazer lá no começo mesmo você já mateia se você tiver que conversar com alguém você já conversa tudo que você tem para conversar causa Consequência o risco que aqui você já tem na sua pilinha as causas

e as consequências daquele risco tá e as atividades para tratar aqueles riscos as atividades elas podem ser preventivas no sentido de prevenir erros estão muito baseadas nas causas elas elas podem ser detectivas detectar os erros que já ocorreram estão baseadas portanto nas consequências e também tem umas causas estão tem Bade de controle que são Compensatórias que não é uma coisa definitiva ainda é um controle transitório até você conseguir se organizar e fazer uma coisa mais definitiva tá que que é controle gente tô falando de plano de atividades lembra volta aqui plano de atividades plano de

ação para tratar os riscos e nesse plano de ação a gente vai ter atividades de controle em relação aos riscos a cada um dos riscos então o Que que é controle administrar mensurar ess de quem mais seguir o processo n seguir o processo controlar esse processo oess conta demais [Risadas] tem controle é qualquer processo ququ pra ququ ação qualquer política adotada para modificar o nível de risco é aquilo que você vai fazer aquilo que você vai Controlar Exatamente isso vai controlar base em alguma coisa enação você vai mudar uma portaria aqui ó como é que

a gente pode exemplos de atividades de controle são infinitos Tá mas a gente pode atribuir autoridade a algo a algum processo tá solto a gente pode segregar funções a gente pode fazer uma normatização interna e publicar uma portaria é que que normatize uma coisa que penga a gente pode capacitar as pessoas treinar as pessoas a gente pode Fazer conciliações Às vezes o risco de vocês tem muito mais a ver com a equipe que tá dando problema relações relacionamentos interpessoais da equipe do que é uma coisa processual então você pode fazer uma conação você pode colocar

vamos supor que que a gente tem um problema aqui com na qualidade a gente coloca o indicador de desempenho Então são infinitas atividades de controle que você pode aplicar inclusive mais de uma pro mesmo risco Oi Carlos Exemplo foi o Retorno da do afastamento demissão devolução do funcionário passou ter aquele controle de eh O que que você deve na biblioteca O que que você deve isso quais as tendências sua antes da pessoa sair é um exemplo né então a lista infinita E aí é aquilo que de fato você vai fazer as coisas que você vai

você vai fazer para poder tratar e colocar aquele risco dificilmente a gente consegue resolver Um risco com uma ação só aí até não seria nem tão difícil né assim Ah tem um risco é só fazer isso não não é de repente À vezes é uma S normalmente é uma série de coisas que a gente tem que fazer envolver várias pessoas muitas vezes vários setores né para poder ir minimizando os efeitos daquele risco E aí eu queria ainda trazer para vocês esses dois conceitos aqui que são importantes o risco inerente e o risco residual alguém Arrisca

arrisca palpitar o que que seria isso sem colar isente residual residual ouvir que tem alguma partezinha aí que dá para aproveitar desmo desmembramento hum residual né residual né que mais gente que a gente Pode pensar daí qual que é a diferença entre um e outro lembra que a gente tá falando de tratamento hein sobrou resíduo né táo mundo focado resíduo inerente é típico da daidade aquela situação entendo assim risco foi identificado depo passou pelo tratamento e o o residual é que mesmo após o tratamento sobrou lá você deu Aula para ela já né Fala a

verdade gente é isso aí olha aqui o risco inerente é o risco antes do tratamento Você tem o risco que você não tratou ainda você ainda tá definido o que definindo o que que você vai fazer as ações e você não ele tá lá cru ainda bruto tá e o risco residual é o risco que você já tratou no ano passado sobrou uma querinha dele mas ele continua aqui na sua matriz e você vai continuar tratando ele então ele já tá menor u eser né você já tratou já Melhorou mas ele continua então é só

para você saber que às vezes as ações que você planejou para aquele risco no ano passado quando ele chegou mais bruto e mais cru Agora já pode ser uma ação menor ou mais minimizada ou outros tipos de ação tá Às vezes você pode tirar o risco residual porque às vezes Agora ele entrou numa categoria de que não precisa mais tratar ou às vezes ele vai ainda sofrer algum tratamento e volta lá PR sua Mat certo e aí aquilo que eu falei PR vocês no começo implementa essa essa esse processo é ótimo porque a implementação é

fácil né facinho né [Música] gente não não é fácil você já fez tudo isso quentar chega lá na mar fala tá aqui tá Prontinho é só implementar chega lá pro Paul lar e fala Paulo Paul lá ou Maon tá aqui resolvi seus problemas olha aqui é só fazer Que tal e aí gente é questão de Cultura cultura verdade normativ normativa Se não mandar tem que fazer né que mais Qual é a dificuldade da implementação resistência endamento orçamento A implementação não vai depender de você mais ou menos o seu trabalho chega até ali porque você pode

até implementar Mas você só vai implementar depois que te mandar implementar certo então às vezes aquilo que eu falei gaveta às vezes não é interessante Às vezes você tá cutucando outras áreas que não não é para mexer agora porque é tudo muito sensível né é sensível É delicado compartilhar o tratamento você mandar tarefa lá pro pro at você mandar tarefa pra presidência por exemplo o concurso o concurso depende da dides concurso depende da presidência da presidência depende da ência un Tiquinho né é o Inicial à vontade a liberação Então mas às vezes esse risco de

escassez de servidores tá lá na sua família aí concurso é só um jeito dear Claro que Não tem várias outras formas mas enfim quando a gente começa a pensar no risco quando a gente começa colocar os responsáveis para tratar aquele risco que às vezes não é você às vezes um TR errado lá da sim né O que mais ocorre é essa definição por ISO que deveria vir da área vem a a gente que mais experiência só que aí a gente vai ajudar ou a gente vai propor que eles e a gente é porque na maioria

das Vezes pessoas não tem o entendimento para iniciar E aí vai para onde que aí a gente aí a gente eles estão falando do lado dele aí a gente vem pro o lado de cá né geralmente tá e o técnico sabe fazer entendeu E aí como é que vai fazer precisa da área específica é instru possivelmente essa capacitação vai ser uma das ações que vão est lá esse risco relacionado a PR da á V e isso vai envolver a casa inteira porque Vai envolver a minha área ser de capacitação vai envolver área na Marines que

vai ter que pagar professores vai envolver o IP inteiro que vai ter que se capacitar para fazer p então o risco dificilmente é de uma área só né E aí por causa disso a gente precisa assim apoio da a administração a gente precisa primeiro de um documento muito show tá gente porque a gente não pode apresentar um documento aqui bem mais ou menos apresentação feia Sabe aquele relatório Cheio de coisa aqueles negócios que a pessoa nem vai ler Então já o documento que você vai entregar já já tem que ser uma coisa bem gostosa mas

você pode fazer florzinha pode fazer o que você quiser que vai faar ali então tem um trabalho de amadurecimento de mudança de Cultura se apresentando um resultado Às vezes você ousa tratar um risco por você por ser chefe do setor você tem autonomia para isso não precisa né Isso tá no no no Mapeamento de risco se isso tá num plano que alguém vai aprovar você pode mexer né nos instrumentos ali e aí você vai conquistando um espaço de que Poxa isso aqui tá funcionando e B você mexeu isso aí mas Da onde você tirou isso

não eu fiz um mapeamento de riscos e aí eu cheguei nisso aqui tá funcionando tá legal daqui a pouco você vai fazer outro e outra aí seu chefe no é interessante aí só acho que eu vou fazer aqui também a gente também usa né mapeamento de Risco sem saber o que é mapeamento de R A gente faz o tempo inteiro na nossa vida o tempo todo a gente só não faz sistematizado escrevendo pensando conscientemente assim a gente faz isso o tempo todo o isso aqui é para que a gente faça de forma mais formal que

a gente consiga colocar no papel compartilhar com colega com setor com cheque passar pra frente então sai da tesso e da informalidade uma coisa mais Institucionalizada que funciona funciona tá gente mas a obrigatoriedade mesmo mamento de risco nos processos administrativos só veem com a in 0517 eu não sei des éa da H obrigatoriedade no processo administrativo que veio nos process o mapa de ris só veem 2017 antes não tinha M5 é A5 acho que artigo 26 aí agora tem é agora é obrigatório esse mapa de ris todos processos administrativ inu na 14 tá inclusive no

Até na posta de vocês tem contas n antes não tinha esse mapa gerenciamento de risco era administração uhum todos seguem o mesmo padrão mesmo padrão Uhum mas o Ribamar me esclarece eu tô errado na ti ele já não era obrigatório antes disso é mas a o deles é específico regulamento próprio deles os setore zinhos TM as coisas do mesmo jeito que tem obrigatoriedade do Ipia foi a partir de 2016 E aí cada área tem as suas peculiaridades eh o objetivo meu aqui é mostrar o macro para vocês entender o conceito entender o que funciona o

que que são os processos mas aí cada um tem que adaptar o que a sua própria sua própria demanda suas próprias necessidades legais tá eu acho que exe E aí a gente entra na última fase você conseguiu implementar E aí a gente vai monitorar que que é isso é Verificar se os Controles internos foram eficientes é isso você vai acompanhar o seu risco acompanhar o tratamento do seu risco acompanhar Se os seus riscos estão sendo feitos por todas as áreas todos aqueles que ficaram responsáveis tá eh uma coisa importante dizer Eh vamos supor que o

Ribamar coloque lá no plano dele no relatório dele vá paraa magnésia que essa coisa do TR tem vários responsáveis tem várias atuações alguém de cima smente até a presidência do ipeg vai Falar é para fazer isso aqui então solta o normativo solta uma orientação uma ordem de serviço alguma coisa não é o ribar vai lá no diretor e fala a partir de agora todo TR nada disso é uma coisa que vem de cima é da casa ele não teria autonomia para isso porque se fosse fáil assim você já estaria fazendo né R Então tem que

ser uma ordem de cima tempos que a gente tenta eh orientar as pessoas para para que esse passo siga realmente conforme a Lei determina uhum c tem que vir da demandante até um certo ponto que é no caso referência vem como tá a lei Essa realmente ção uhum isso E aí Ali isso gente Que é isso e ali é uma vez que você tem esse aval vai ter lá responsáveis ti vai fazer isso Di vai fazer aquilo aí aqui no monitoramento você vai ter um responsável por esse risco que vai analisar Pita wer tá fazendo

isso aqui Você chegaram a fazer isso aqui vai lá na ti e fala ol da ti o prazo era até agosto isso aqui então tem alguém que vai ficar ali responsável por aquele risco às vezes é uma equipe inteira responsável por todos aqueles riscos aquele Fulano fica responsável por isso na minha equipe aí dilui mas não pode perder de mão essa esse monitoramento em relação aos riscos que você se propôs a tratar tá tem eh qu você falou respeitar um um Mapa de risco tá sendo feito então é atribuído dentro do próprio mapa de risco

Quem é responsável por tratar aquele risco por exemplo de uma contratação no caso dela lá o o riso de eh da na execução ocorre um determinado poro fo responsável tem outra parte que eu sou responsável a área colocada mais para área administrativa isso e isso é importante lembrar B relembrar porque é o seguinte cada risco vai ter um B todo risco tem um dono o risco não tá lá solto Quem é o responsável por esse dono por esse risco Então esse risco aqui x tân esse risco Y voando e assim vai e essa pessoa é

responsável por esse isco depois se vira vira tá Quais são os meios de monitoramento a gente pode colocar atividades gerenciais contínuas gestor gestor então o gestor daquele risco ou daquele setor ele vai ser responsável por monitorar o risco pela gestão Pela própria gestão aí Claro pode ter desinchamento de de de ações para essa para Essa gestão a auditoria é é av é responsável pelas avaliações Independentes aí aqui a gente toma muito cuidado com a auditoria interna né gente para não chegar nada na auditoria interna aqui então vamos tentar fazer essa primeira camada de controle que

é a parte de gestão a auditoria é a terceira camada a segunda camada é o próprio setor Tá E aqui al avaliações então o próprio indivíduo que tá naquele processo daquele risco daquele daquele embrolho ali e ele percebe a importância da atuação dele para melhorar né para ser um bom servidor um bom colaborador uma boa pessoa que tá inserida naquela naquela equipe que tá disposta a tratar aquele risco melhorar aquele processo isso aqui tem a ver com o indivído tá então assim o risco ele tem um boro ele tá dentro de um setor muitas vezes

Compartilhado mas ele envolve como eu falei o indivíduo o setor e e coisas assim uma que a gente espera não chegar tá ninguém quer responder PR auditoria interna aqui né gente e é isso muito obrigada queria que você ouv de vocês dúvidas eh O que que vocês querem que não ficou Claro tentar esclarecer e mesmo que vocês não perguntem aqui às vezes uma coisa muito pontual específica podem me procurar qualquer tempo a Equipe também super aberta sempre foi a k aand tá lá o al também qualquer coisa direção até eu às vezes né a gente

bate lá queer fazer aqui porque a gente trabalha junto isso aqui não é uma coisa isolada elas é da casa inteira e independente disso contratação é da casa inteira todo mundo faz contrato todo mundo é ficar de contrato tempo todo então acho que sempre fique a mensagem da gente trabalhar conjuntamente o tempo eu tô aberta para vocês o que vocês Quiserem tanto gerenciamento de riscos Quanto você fez tá mas me perguntem aqui que que vocês querem saber mais eu só uma afirmação eh a porta de entrada da das demandas nãoe então eh qualquer coisa que

você poem fazer nós tem encar eh ou contratar e isso é a gente requer um um trabalho grande da nossa parte para a a casa acho que cab um para cada um tem se tiver dúvida gente consultar Porque como A gente fala é a porta entrá ou seja tudo recar sobre sobre a gente quando se trata dessas desses processos né Uhum mas eh eh Uma das coisas que a gente sempre tentou fazer né e é saber fazer com que a casa conhec essa esse tipo de procedimento né cuidado eh eh plantar digamos aplicar a lei

para qual mais alguma dúvida gente vocês aprenderam tudo eu posso Fazer prova agora então S certo pessoal tem alguma dúvida querem falar alguma coisa a gente não tá ouvindo vocês então sei ment microfone microfone de vocês tá completamente desligado gente a gente tá vendo vocês queria saber se vocês têm alguma Dúvida pra gente aqui não então tá bom gente Obrigada espero que vocês tenham [Música] gostado