Aula 3 Inteligência Emocional Ressignificação

[Música] as emoções são contagiosas sabemos disso por experiência nos sentimos muito bem depois de um bom café com amigo e nos sentimos mal se formos mal atendido por um balconista numa loja já dizia Daniel G eu sou você está na aula três do curso de Inteligência Emocional até aqui nós já vimos conceitos poderosos de ressignificação e de reestruturação da sua própria vida de habilidades de Linguagem conexão comunicação rapor e empatia todos esses conceitos eles buscam trabalhar Primeiramente você entender um pouco da lógica do seu cérebro a aula passada também eu falei que o seu cérebro

assim como o meu tem os espelhos que buscam modelar o mundo ao seu redor E que a inteligência emocional nos dá filtro para que nós consigamos passar pra nossa mente pro nosso coração só aquilo que nos acrescenta e descartar aquilo que não Está nos acrescentando naquele momento isso nos torna mais seletivos com ambientes pessoas e situações eu quero te falar também hoje sobre o seu cérebro não ter a diferença entre o que é real e o que é Imaginário lembra que eu falei na aula passada sobre os sonhos das crianças e deixa eu te dar

um pequeno exemplo agora imagina nesse momento algum alimento algo que você goste muito de comer pode ser um bolo de chocolate uma torta feche os olhos e imagina essa Tua comida preferida na tua frente você acabou de ganhar você tá sentindo o cheiro você tá sentindo a textura Olha aí tô salivando você tá salivando também o meu cérebro acabou de imaginar esse alimento que eu gosto tanto e quando eu vejo o alimento eu produzo mais mais saliva e isso faz com que ajude no meu processo degestão Então isso é só mais uma prova de que

o meu e o seu cérebro não sabe a diferença entre o real Imaginário então não custa nada projetar Boas energias projetar bons pensamentos Lembrando que Cuidado com o que você pensa pois a sua vida é dirigida pelos seus pensamentos e eu quero agora te contar uma história uma metáfora metáforas são histórias que vão diretamente pro inconsciente a pnl a programação neurolinguística ela trabalha muito com metáforas que são uma forma de você receber essa informação de uma forma leve e precisa e essa metáfora ela tem significados diferentes para Cada pessoa então se você ouvir essa mesma

metáfora em diferentes momentos da sua vida você vai levar um significado diferente de acordo com aquilo que você tá passando posso te contar essa história Deixa eu só acessar aqui vou te contar agora a metáfora do jornaleiro era uma vez um homem muito alegre muito bem humorado muito feliz todo dia ele passava numa banca de jornal e o dono dessa banca de jornal era um senhor bem carrancudo bem mal Educado sabe aquelas pessoas que estão sempre de mal com a vida pois é era o jornaleiro E aí aquele senhor entrava todo dia dizia bom dia

jornaleiro nem respondia jogava o dinheiro dele de qualquer forma até que um dia um amigo foi com ele pro trabalho foi entregar uns documentos e ele disse ah vamos comigo mas antes vamos passar na banca porque eu preciso comprar o jornal de hoje e o amigo naquela conversa muito boa rindo os dois se di divertindo Bastante ele chegou na banca do jornal e disse assim Bom dia jornaleiro como você tá a jornaleira olhou para ele o que você quer aí ele eu quero jornal de hoje tudo bem com você o homem nem respondeu E aí

entregou o jornal ele entregou o dinheiro e ele disse assim tá aqui o seu dinheiro e aí ele pegou o dinheiro de qualquer forma e jogou as moedas de troco jogou o jornal assim de qualquer jeito ele disse assim muito obrigada muito ob Obrigado pelo jornal tem um Excelente dia E seguiu a vida e continuou a conversa com o amigo e o amigo ficou assim paralisado não sabia o que dizer o amigo chegou para ele e disse assim você compra jornais nessa banca todos os dias ele sim eu compro e aquele homem ele te trata

assim dessa forma todos os dias ele Ah esse homem tem uma história de vida muito desafiadora ele trata todo mundo assim ele não tem um pingo de Inteligência Emocional mas eu não entendo por que é Que você continua comprando seu jornais todos os dias ali que que você permite você não fica abalado todo dia recebendo essa informação ó calma eu compro lá porque é muito perto da minha casa é do lado do meu trabalho e eu tenho poder de decidir como eu vou me sentir não é a influência dele que vai definir as minhas emoções

então então eu e você temos essa opção Hoje eu e você temos o recurso da Inteligência Emocional esse homem percebeu eu tenho uma banca de Jornais do meu lado o jornaleiro é um mal educado mas eu não vou precisar mudar a minha rota ele tinha Blindagens necessárias para todos os dias dar uma dose de bom humor de autoestima para aquele homem e ele foi percebendo que a cada dia ele tava até um pouquinho menos carrancudo mas tem pessoas que tem essa decisão decidem por suas diversas razões serem felizes serem mal educadas serem carrancudas mas eu

e você não somos caminhão de lixo nós precisamos ativar Os filtros da Inteligência Emocional como esse homem fazia todos os dias com jornaleiro pelos critérios dele era necessário sim comprar jornal lá então se ele precisava comprar jornal Todo Dia Para não desviar a Rota pegar engarrafamento gastar combustível valia pena passar aqueles bons poucos minutos jogando energia positiva naquela pessoa que precisava tanto porque teve uma história muito pesada entendam que o homem não precisou ser melhor amigo do Jornaleiro nem precisava conviver de forma íntima ele precisava simplesmente manter um bom relacionamento baseado na empatia empatia se

colocar um lugar do outro ele compreendeu que tudo aquilo que aquele homem estava falando era mais sobre ele o jornaleiro estava falando mais sobre si mesmo do que das outras pessoas a comunicação não violenta diz que toda reação agressiva toda resposta agressiva vem de uma necessidade não atendida e aquele homem entendeu que Aquela reação é fruto de necessidades do jornaleiro coisas que ele tem que resolver com ele mesmo através de processos terapêuticos trabalhos de Inteligência Emocional sei lá mas cada um que vai cuidar da sua mente e você tem o poder de cuidar da sua

inspirar os outros ao seu redor então decida todos os dias ativar os filtros da Inteligência Emocional e sequ Nei esse homem que conseguia conviver com o jornaleiro sem ser caminhão de lixo sem Receber o lixo do outro tudo bem vamos lá seguir aqui a aula você assistiu ao filme divertidamente Deixa eu ligar aqui meus slides de hoje você recebeu você assistiu ao filme divertidamente se você já assistiu antes você percebeu que seus filtros mudaram a forma de nós vermos o mundo nosso cérebro ele também é extremamente seletivo a forma como eu e você enxergamos o

mundo é de acordo com as nossas crenças com que nós vimos ouvimos e sentimos E durante essas duas Primeiras aulas você foi bastante sensibilizado para perceber de forma mais profunda o mundo ao seu redor E eu tenho certeza que você ativou filtros para perceber as emoções das pessoas perto de você e eu tenho algumas perguntas para fazer aqui sobre o filme como você considera a relação das duas personagens que mais dialoga a alegria e a tristeza você percebeu o relacionamento delas duas interessante Pensar que no começo do filme A alegria era completamente contra a tristeza

tristeza fique nesse quadradinho tristeza Não mexe em nenhuma memória da rile tristeza você Só atrapalha e a coitadinha da tristeza não tinha espaço para agir então a alegria ela queria o tempo todo vibrar ela queria o tempo todo aparecer queria o tempo todo brilhar e às vezes eu e você podemos entrar nesse movimento que eu falei há uma ou duas aulas atrás na positividade Tóxica então aula passada a gente falou com mais clareza que essa positividade tóxica não sinta as suas emoções eu dei até o exemplo do grupo de viúvas um grupo terapêutico de viúva

disse que eu tava mentorando E aí chegou essa mulher que mal tinha perdido o marido e uma outra que tinha perdido o marido há mais de 10 anos dis mulher fica assim não sorri vai para cima você agora tá com a sua pensão Pensa num lato positivo Mas aquela mulher tinha perdido o marido há Uma semana ela ainda tava vivendo o processo de luto e ela veio me contar que era a primeira uma das primeiras vezes que ela tinha saído de casa foi para ir para esse grupo porque ela não aguentava mais onde ela chegava

as pessoas ficavam com positividade tóxica em cima dela não chore não ligue é assim mesmo a vida é essa a única certeza que nós temos da vida é a morte então aquela mulher ela não tava tendo liberdade para viver um momento tão necessário de Tristeza e o luto ele tem várias fases que elas precisam ser experimentadas elas precisam ser vividas para que aquele ciclo feixe na mente da pessoa para que ela consiga verdadeiramente compreender que passou que aquela pessoa não está mais aqui fisicamente que ela agora vai ter uma nova história que ela vai precisar

fazer algumas mudanças no ambiente Então esse excesso de positividade às vezes nos faz deixar de sentir algumas dores que naquele momento Eram necessárias serem vividas agora quando alguém fica tempo demais nessa dor essa dor essa tristeza começa a ser uma constante na vida Aí sim realmente essa pessoa precisa buscar a ajuda de um terapeuta de um psicólogo de um psiquiatra se necessário for e o profissional direcionar tomar alguma medicação não sei mas algo precisa realmente ser feito buscar alguma liderança se tem fé ser é ligado a alguma igreja buscar aconselhamentos Mentorias dos mais diversos tipos

Então existe muita ajuda para você mas o mais importante é entender que a alegria a tristeza a raiva o Med medo nojo todas essas emoções elas são muito importantes cada uma do seu jeito cada um tendo a sua própria contribuição vamos pra próxima pergunta e você acha que existe alguma intenção por parte dos criadores em escolher as cores que foram usados e os formatos as cores e os formatos que T dos Personagens do do filme Sim eles representam eh emoções eles despertam Sensações lembra que nós percebemos o mundo pelos nossos cinco sentidos e as crenças

elas são firmadas no que nós vimos ouvimos e sentimos as cores das minhas roupas foram intencionais a forma minha de falar é intencional para chamar mais a sua atenção então cores formatos cheiros tudo isso comunica e conecta melhor com as outras pessoas então com o tempo você vai percebendo que isso não é Algo engessado mas que as cores sim comunicam cores mais vibrantes alegram dão mais energia dependendo da pessoa que vestir também tudo é um conjunto então todos os todas as expressões é isso é muito presente no mundo da moda Rodrigo por exemplo meu noivo

ele é estilista e nós somos sócios da sacar e nós temos mindset muito diferente eu sou muito da comunicação da linguagem eu faço a a gestão do marketing das vendas e ele é a criação a produção e ele Sempre falava tudo é um conjunto eu disse como é um conjunto o importante é passar aquela informação e ele dizia não adianta ter tanto conhecimento técnico aí fala da questão da autoridade E aí é interessante que eu e você ponderem todos os lados na hora da comunicação Antes quando eu ia gravar os meus primeiros cursos online que

eu Fazia tudo sozinha edição produção organização eh eu não não pensava muito na questão das roupas e aí quando nós começamos o o Trabalho com moda eu comecei a entender melhor o mundo da moda eu fui percebendo a importância das cores e olha que interessante cada aula desse módulo eu gravei com uma roupa diferente por quê Porque o nosso cérebro Ele ama novidades então se eu gravo sempre com a mesma roupa parece uma continuidade fica um pouco mais cansativo as três aulas eu gravei com três roupas diferentes justamente pro seu cérebro ter essa intenção Olha

é uma aula nova é um novo Assunto meu cérebro tá descansado tá tudo bem então as cores elas T um papel fundamental na forma como nós recebemos as informações e não foi por acaso que o criador do filme utilizou aquelas cores que despertam Sensações cada uma delas com a sua função Então antes disso eu quero que a gente relembre também um pouco do assunto de crenças lembrando crença é tudo que eu vi ouvi e senti na minha vida que é muito mais forte quando vem de figuras de autoridade e que é Mais forte ainda nos

primeiros anos de vida até os se anos que é quando a parte emocional do meu cérebro ela está sendo formada então nós vimos na aula passada forma de ressignificar quando se preencheu aquela ferramenta quando você escreveu você analisou e percebeu que novos significados podem ser dados e independente da sua história de vida independente do momento atual de como você está vivendo sempre novos significados podem ser gerados pode ter Certeza e aí Nós entramos agora na aula de hoje a aula de hoje é para você primeiro diferenciar fato e significado Como assim eu vou diferenciar fato

e significado lembra na aula passada quando eu falei dos irmãos gêmeos gêmeos idênticos que cada um tem um significado diferente sobre a barata o ele era pequenininho o meninozinho de 3 anos foi vestir uma calça e tinha três baratas dentro da calça Ele ficou desesperado ele gritou muito e sentiu aquele animal Enorme aquele animal nojento subindo pela perna dele sem ele conseguir expulsar sem ele conseguir tirar a roupa então aquilo ficou para ele uma memória terrível nos primeiros anos de vida aquele animal muito forte e ele desenvolveu por conta disso uma fobia de barata anos

depois estava ele o irmão gêmeo um gêmeo univitelino mesmo material genético mesma família e aparece uma barata no quarto e aí o irmão que não foi exposto quando era Criança olha e disse assim é cama barata a gente tem que ver se tem algum foco aqui porque a barata é um animal que transmite doença só por isso o outro irmão começa a suar começa a entrar em Pânico começa a se desesperar porque quem tá respondendo Endo ali não é o indivíduo adulto Mas sim aquela criancinha lá atrás que ficou presa no significado de que era

terrível de que era perigoso de que era um animal enorme e O interessante é que na mente dele no Inconsciente dele projeta a barata realmente muito maior do que ela é quer ver um exemplo disso já aconteceu de você entrar numa casa ou num quarto num ambiente que você ia quando era criança e você nunca mais foi de repente você adulto teve a oportunidade de voltar para esse lugar e quando você chega você olha assim vale era muito maior do que eu imaginava a casa da minha avó por exemplo eu passei muito tempo sem ir

e eu entrei lá tá com umas duas semanas eu Olhei assim para mim essa casa era muito maior porque quando eu era pequena eu observava eu bem mais baixinha eu observava aquela casa muito grande muito diferente hoje eu tenho outros diferenciais de grandeza de casas grandes e aquela casa hoje não é tão grande assim então eu e você eh temos que tomar muito cuidado com os nossos significados Será que o significado que nós estamos dando nesse momento é exatamente condizente condizente com a Nossa Estação atual eu ligiane adulta faz sentido eu ter determinado tipo de

reação quando alguma coisa assim acontece por isso que eu sensibilizei você na aula passada para começar a perceber o que que aconteceu faz sentido nessa época da minha vida eu ainda tá sentindo isso não não faz algumas coisas é isso aqui eu preciso melhorar isso aqui eu não preciso investir tempo isso aqui não faz nem sentido hoje e para você justamente se projetar e agora Daqui pra frente como é que eu posso parar de ouvir essas vozinhas de ouvir essa autocrítica esse autojulgamento essa aut cobrança justamente te trazendo pro presente há uns seis se não

eu estudo minha primeira formação em desenvolvimento pessoal foi na programação neurolinguística há uns como conheço a penel há mais de 15 anos comecei como paciente em tratamento de ansiedade depressão me apaixonei comecei a estudar muitos livros fazer cursos até Que me formei como Prati pnl e eu me lembro que nas primeiras sessões nas primeiros livros que eu li eu comecei a ver muito sobre ressignificação de crença de tornar novos significados e tinha algo um comportamento meu que eu não conseguia entender por que eu era assim todo domingo no final da tarde eu ficava muito triste

muito deprimida isso já aconteceu com você tem algum comportamento que não tem explicação então eu comecei a estudar as técnicas Melhor da pnl e aplicar em mim porque para eu aplicar nos outros primeiro eu preciso experimentar eu me lembro de um dia que era um domingo à tarde no Polo do Sol eu tava dirigindo na BR sozinha e aí quando eu olhei e eu percebi que era domingo à tarde eu comecei a ficar angustiada um malestar uma angústia no meu peito algo começou a apertar aqui o meu peito que eu não sabia o que era

E aí de repente eu parei e eu fiz perguntas Poderosas Para mim mesmo o que me leva a me sentir desse jeito aí eu pensei domir Dom à tarde me dá angústia Por que exatamente eu sinto angústia no domingo à tarde e aí o meu inconsciente respondeu me lembrei de mim pequenininha ouvindo a minha mãe dizer e a minha avó dizer que domingo à tarde era dava angústia nelas domingo à tarde era um momento de muito estresse de muita tristeza Ah eu fico tão mal no domingo à tarde eu ouvi várias vezes elas comentando uma

com a Outra eu me sinto tão mal no domingo à tarde e todo domingo à tarde tarde pra noite meus pais pais brigavam meus pais sempre brigavam pela mesma razão e eles sempre brigavam no mesmo horário sempre no domingo à tarde ou seja tinha pesos muito grandes primeiro deles porque duas figuras de autoridade a minha mãe a minha avó me Venderam essa verdade e eu era criança eu acreditava em tudo que elas diziam e também tinha um significado das brigas dos meus pais Naquele momento a chave virou e eu pensei pera aí eu sou adulta

eu controlo as as minhas emoções essas duas histórias são deles a angústia do domingo à tarde era da minha mãe e da minha avó eu não sou caminhão de lixo eu não preciso trazer para mim e as brigas eram dos meus pais os desentendimentos eram dos meus pais não tinha nada a ver comigo eu é que estava sendo injustamente exposta àquela situação que uma criança não precisa estar exposta a Brigas discussões dos pais então ali eu entendi e eu me dissocie como ch uma pnl eu consegui sair de lá e pela primeira vez eu enxerguei

a história não lembrando e sentindo a angústia mas como se eu fosse uma terceira pessoa uma mosquinha na parede e eu tive o olhar de observador e naquele momento eu percebi não é sobre mim é sobre eles então eu e você temos esse poder de sempre dar novos significados independente da história que aconteceu então nós somos Feitos de material genético e de história de vida essa história de vida é carregada de significados e nós sempre podemos gerar novos significados e agora eu quero falar um pouco para você sobre comunicação assertiva O que é comunicação assertiva

eu falar de forma que eu seja compreendida você está sendo realmente compreendido pela forma como você está falando já percebeu isso várias vezes vamos falar aqui sobre Liderança V Vas vezes chegam eu e o Rodrigo temos dois treinamentos para empresas um é um vergonha não paga conta que ensina a comunicar melhor a gravar vídeo editar vídeo se comunicar e o outro é a mentoria business que fala de modelo de negócios enfim é bem dentro do Business da empresa e quase 100% das pessoas que nós conversamos nas primeiras vezes começam a reclamar dos colaboradores E aí

fala porque o colaborador x não faz isso você precisa Vir aqui na minha na minha empresa el di Porque as pessoas não estão postando no Instagram Você precisa vir porque ninguém quer andar arrumado você precisa vir porque ninguém tá fazendo isso nunca é sobre o assunto que a pessoa está me chamando e chamando Rodrigo nunca é sobre é aquele e não nunca é sobre instagram nunca é sobre roupa nunca é sobre farda é sempre sobre comunicação às vezes os funcionários Eles não sabem exatamente o que fazer os processos não Estão definidos e a mente do

empre do líder É Uma Mente Tão confusa tão agitada tão além que ele não entende que o colaborador dele não tem o mesmo conhecimento que ele então a mágica que nós fazemos que faz tudo dar certo já aconteceu várias vezes do sócios restaurarem seus relacionamentos melhorar o relacionamento com a equipe a grande mágica que a gente faz é só alinar comunicação Olha a simplicidade faz até as pessoas faturarem mais alto Olha a simpli idade que seria o seu trabalho se todo mundo entendesse exatamente o que o outro tinha para falar então a comunicação acertiva essa

comunicação em que eu envio a mensagem e o outro recebe e eu recebo a mensagem exatamente como ele quer falar sem disse me disse Por isso que eu falei bem no início sobre as fofocas tudo isso dá um nó na comunicação vai embaçando então uma comunicação saudável é aquela que eu e e você nos sentimos Compreendidos e compreendemos isso é a importância da empatia eu entender Exatamente porque que o outro agiu daquela forma e me blindar né não precisa descer pro seu coração tudo que as pessoas dizem isso é bem dentro da metáfora do jornaleiro

então grandes líderes eles conseguem chegar onde eles chegaram inspirar e motivar as pessoas que eles que que eles alcançam justamente por conta da habilidade de comunicação é é muito importante você Verificar as informações principalmente aquelas que podem te chatear estamos no mundo de fake News e é cada vez mais comum o que a internet diz as pessoas acharem que é verdade o que um grupo diz as pessoas acharem que é verdade isso vai desgastando os relacionamentos então um líder saudável é aquele que escuta sem julgamento que faz uma escuta empática e a escuta empática ela

é ausente de julgamentos eu vou te passar aqui um filme você vai assistir senta Direita aí na tua cadeira Onde você tá Respira fundo e dá uma olhada nesse filme como ele é bem interessante já já a gente vai conversar sobre [Música] ele [Música] [Música] [Música] m [Música] [Música] H [Música] ah [Música] [Música] [Música] jag [Música] [Música] ah [Música] h [Música] ah [Música] E aí o que foi que você achou desse filme A primeira vez que eu vi logo no início do filme eu comecei a ficar com raiva daquele rapaz eu comecei a pensar se

fosse eu ele pegando o pacote de biscoito que eu lutei tanto para conseguir o que é que eu faria na hora eu respirei meio fundo eu disse meu Deus eu acho que a vontade que eu ia ter t Dizendo que eu faria tá a vontade que ia ter era de jogar aquele celular ou então tirar Aquele fone de ouvido e ele nem escutava a mulher olha o risco do julgamento eu e você julgando o rapaz porque ele tava comendo o pacote de biscoito da senhora e porque ele nem escutava a senhora e a senhora bem

estressada e ele nem aí nem ouvindo o que a mulher dizia que coisa Absurda quando a mulher entra no trem e ela vê que na verdade ela que tava pegando o Pacote de biscoito dele que vergonha né Que vergonha de ter dito tudo aquilo de ter jogado todo aquele lixo naquele homem de ter feito coisas que ela se que ela nunca mais vai se orgulhar na vida dela então eu e você estamos expostos a esse tipo de risco na vida acelerada que nós temos muitas vezes nós não percebemos os detalhes as nuances e ela tava

tão estressada porque tinha tido a dificuldade de pegar o biscoito que ela não percebeu que o Pacote que tava do lado era igual o dela então se nós não formos ao fundo da raiz das questões muitas vezes nós vamos dar significado de um entendimento muito Raso significado de algo que nem existia E aí nós temos o sério risco de nos envergonhar de e principalmente injustiçar alguém quantas vezes eu e você podemos ter sido injustiçados na nossa vida porque alguém não parou para ouvir e compreender o nosso lado da história então a grande eh um grande

Perfil de um líder é aquele Líder que escuta é aquele Líder que é empático o líder inspirador ele consegue ter uma visão do todo analisando a individualidade de cada liderado entendendo que todos nós somos seres humanos únicos e eu sempre digo para mim mesma que eu posso aprender com qualquer pessoa eu tô sempre perto de muita gente muitas pessoas diferentes com idades diferente grau de instrução diferente e eu percebo que eu consigo aprender tanto Com a criança como com adulto com alguém que não tem nível superior porque eu busco todos os dias é Um Desafio

meu diário olhar o que aquela pessoa tem de bom o que que ela pode trazer de inspiração para mim através da história dela por que que vai vale a pena eu ter essa pessoa por perto então eu e você precisamos de verdade manter esse filtro e liberar qualquer julgamento porque muitas vezes nem tudo que parece é nesse caso não não era alguém que tava lá Querendo tirar o que era dela na verdade ela estava usufruindo algo de alguém e agora vamos analisar o perfil daquele menino daquele rapaz olha a inteligência emocional dele a senhora gritou

com ele ela foi grosseira com ele ela quebrou o biscoito dele jogou fora um biscoito que Ele amava que você viu que ele tava até comendo aquelas migalhas E por que é que ele não foi grosseiro com ela primeiro porque ele teve empatia ele viu que era uma senhora e muito provavelmente na nos Valores dele ele foi educado pela família a respeitar os mais velhos então ele não ele não burlou Esse princípio tão forte que ele tinha ele entendeu Ela é só uma senhora ela deve estar chateada por outras coisas eu não tenho problema nenhum

de dividi o meu pacote de biscoito com ela Ah ela quebrou Você viu que o final o último ele dividiu e ela quebrou com raiva e ele ficou feliz com que ele tinha comido mesmo tendo acabado e ele seguiu a vida dele por quê Porque Ele criou a barreira O Escudo da Inteligência Emocional na vida dele ele não é caminhão de lixo e ele não rece recebeu aquelas palavras ruins dela Espero que ISO sirva de reflexão não só para mim eu fiquei muito Surpreendida com esse vídeo de verdade a primeira vez que eu assisti e

eu fiquei refletindo sobre como um dia ou outro por uma razão ou outra às vezes pelo comentário de alguém que tava perto de mim eu nem fui ver a história a fundo eu simplesmente Julguei E aí eu quero aqui passar também alguns pontos da comunicação não violenta é muito interessante an que a comunicação não violenta ela tá muito linc com a inteligência emocional e a comunicação não violenta é uma linguagem de amor de respeito e de empatia criada por Marshall Rosenberg esse homem Ele viveu muitos conflitos na infância ele sofria um bullying muito forte e

depois que ele cresceu ele ficou se perguntando de que forma eu posso ajudar as pessoas A ter uma comunicação que não seja tão violenta tão agressiva e ele recebeu muito amor da família principalmente dos cuidados que tiveram com a avó dele então Apesar dele tá dessa ambiência da escola de pessoas grosseiras de pessoas mal educadas ele tinha em casa cuidado Amor e Respeito aquilo gerou pertencimento nele na família e ele entendeu que ele não é caminhão de lixo que ele não precisava levar aquilo no coração dele e muito Menos jogar De Volta nas outras pessoas

muito menos tratar mal as outras pessoas porque ele era tratado assim pelo contrário Marchel Rosenberg Ele desenvolveu essa técnica de comunicação não violenta que resolve até conflitos de guerra então se você imagina se a comunicação efetiva se um escuta empática se você entender as emoções do outro resolve até conflitos de guerra imagina o poder que isso vai ter aplicado na sua casa na sua família e no Seu trabalho alguns pontos interessantes da comunicação não violenta que eu tô trazendo para dar um app na Inteligência Emocional então resumindo a comunicação não violenta Mara Rosenberg diz que

toda violência é a manifestação trágica de uma necessidade não atingida aquela pessoa tem necessidades que não foram atingidas e muitas vezes você não é o responsável por suprir essas necessidades muitas vezes você não tem as ferramentas você não tem a forma e Tem um um vídeo bem interessante do Marshall que ele fala sobre a metáfora da girafa e do chakal são os dois elementos que ele apresenta muito bem na comunicação não violenta o símbolo da comunicação não violenta é uma girafa que é o mamífero terrestre que tem o maior coração e ele percebe nesse diálogo

da girafa e do do chakal que a girafa diz assim Chacal para você o amor é uma necessidade ou é um sentimento E aí ele diz ah não sei não sei explicar e Como você gosta de ser amado como você se sente amado por mim e ele começa a ficar confuso ele diz eu só quero que você me ame porque eu amo você Ah depende E aí a girafa percebe que o chakal não conhece as próprias emoções e ele tá cobrando dela um tipo de amor que nem ele sabe como ele deve se sentir Amado

então o chakal tem emoções confusas e ele não sabe direcionar a girafa como ele gostaria de receber amor cada um de nós gosta de receber amor de Uma forma diferente tem um livro muito interessante que são as cinco linguagens de amor então eu e você através do nosso sistema mental recebemos amor ou entregamos amor através do toque físico de palavras de afirmação de tempo de qualidade de presentes Então são cinco formas diferentes de manifestar amor que para mim é de um jeito e para você é de outro eu posso gostar muito de toque físico e

para você quando a gente começa uma relação de amizade você não se sente Bem com abraço você prefere manifestar através de presentes então entender a linguagem de amor do outro e como o outro gosta de ser amado isso é algo que ajuda bastante nos relacionamentos tanto os relacionamentos amorosos familiares como no seu trabalho cada um dos seus liderados gosta de receber a sua atenção de uma forma diferente alguns gostam de serem validados publicamente outros preferem e algum presente algum certificado outros preferem não sei cada Um deles que você para e escute você para e Olhe

nos olhos cada um deles vai ter um significado diferente então nessa conversa da da girafa e do chakal a girafa percebeu que o chakal não sabia exatamente como ele gostava de ser amado e ele cobrava da girafa um tipo de postura que ela tinha tinha que adivinhar o que ele queria receber e na hora que ela errasse ele ficava chateado com ela então quantas pessoas estão presas em relacionamentos tóxicos porque O outro não sabe nem direito como é ser amado relacionamentos às vezes de amizade de pais com filhos relacionamentos amorosos no trabalho que são tóxicos

porque as pessoas tanto não entendem as suas próprias necessidades como não sabem demonstrar como é que eu vou mostrar comunicar para alguém como eu gostaria de ser tratado se nem eu conheço essas minhas emoções por isso que mais uma vez eu volto a que eu falei na aula passada sobre a ambiência Porque Que a primeira lei do Sucesso lá no livro do Napoleão Rio é mastermind porque eu preciso estar cercada de pessoas que estejam alinhadas ao meu propósito de vida ah mas aquelas pessoas ali Elas são diferentes e eu preciso conviver Então você tem que

se blindar Com escudo da Inteligência Emocional e entender que você precisa conviver Sim você precisa respeitar sim mas não necessariamente ter um relacionamento tão íntimo se esses comentários se Determinadas pessoas te tratam mal ou trazem um peso pro seu coração porque exatamente você ainda precisa estar tão perto entende convivência de forma adequada de forma organizada nós precisamos ter no no nosso trabalho existem pessoas que nós precisamos nos reportar existem pessoas mais diferentes tipos que nós precisamos liderar mas o que nós precisamos é blindar a nossa mente eu trago muito isso comigo eu não tô no

meu trabalho para fazer amigos eu Tô no meu trabalho para fazer um serviço de excelência para dar as melhores aulas para dar os melhores vídeos para entregar o melhor que eu puder se eu tiver amigos lá é um bônus se nos ambientes que eu tiver tiver pessoas que eu me relacione bem que me acrescentem que me faç sentir bem isso é um bônus mas eu nunca vou esperando isso eu sempre vou lá para ter bons relacionamentos e entregar o meu melhor então alinha as suas expectativas porque Às vezes nós enxergamos uma pessoa ou outra como

um amiga IMP potencial e às vezes por carências nossas por necessidade de sermos ouvidos a gente começa a falar demais da nossa vida detalhes de intimidade para pessoas que nem são tão confiáveis assim e aí o que acontece o que pode acontecer decepções né decepções então a partir do momento que você entende que todo ser humano é fá todo ser humano pode errar porque inclusive você já errou muito na sua Vida você começa a esperar menos das pessoas a cobrar menos das pessoas e todos os relacionamentos passam a ser mais leve e essa leveza ela

faz com que você tenha melhores resultados no seu trabalho e aí eh três pilares da comunicação não violenta pra gente fechar esse tópico Quais são os pilares da da comunicação não violenta autenticidade empatia E autocompaixão então quando eu vou Conversar com alguém no caso tô falando sobre você e eu que estamos nessa posição de liderança que estamos cuidando de pessoas das mais diversas histórias de vida nós precisamos ao conversar com ele ou com ela ter autenticidade empatia e autocompaixão o que é autenticidade é eu ser verdadeira a idade não quer dizer você ser Rude grosseira

com excesso de sinceridade entenda a diferença tem pessoas que dizem assim ó quem quiser gostar de mim Assim porque eu sou desse jeito eu falo a verdade logo é na cara quem quiser quis quem minha mame acabou será que isso é uma característica importante de um líder Será que isso mostra maturidade emocional autenticidade é você falar a verdade se você ficar chateado com AL algé por exemplo você observou um comportamento de algum liderado seu alguém que você tem que que cuidar que direcionar você chama aquela pessoa no no privado né Eu aprendi muito essa Frase

desde muitos anos elogie em público e critique no particular D feedback no particular e aí chame essa pessoa e fale a verdade olha Fulano eu me senti assim quando você fez isso eu não achei interessante você fazer dessa forma e olha o reforço na hora da fala eu sei que você tem muito potencial eu sei que isso não é uma atitude corriqueira sua o que foi que aconteceu para você agir dessa forma hoje por exemplo alguém que foi Rude com colega De trabalho você como líder vai ter que mediar aquele conflito resolver aquela questão chama

a pessoa que foi rud a Maria por exemplo Oi Maria eu queria muito conversar com você Maria eu percebi que hoje você tratou o João desse jeito o João se sentiu muito mal se sentiu muito constrangido tá acontecendo alguma coisa com você porque você não é assim você é alguém sempre muito educada eu vejo em você uma pessoa inteligente uma pessoa capaz o que foi Que aconteceu para você tratar o João desse jeito Pode me contar aí a Maria vai fala o que ela passou posso chamar o João aqui para ele dizer como você se

sentiu você se sente bem em pedir desculpa para ele aí a Maria vai Talvez Contar alguma história da vida del ela bem longa e com muitos detalhes e é importante quando você chamar essa pessoa paraa conversa que você tenha tempo para ouvir Mas se for alguém que passa TCE uma grande prosopopeia você Pode encurtar e dizer assim Maria seguinte eu vou eu preciso muito te ouvir e toca nela assim de preferência pode dar um leve toque no braço para ela entender mais a conexão não toca muito né porque no ambiente de trabalho não é ideal

que as pessoas se toquem né demais dependendo da pessoa para não toca no braço dela e diz assim Maria eu entendo o que aconteceu alguma coisa de diferente porque você não é desse jeito eu posso te ouvir daqui a 20 minutinhos Eu vou ter uma reunião mas a gente pode conversar nesses 20 minutos porque quando você falou que tem 20 minutos você deu um comando pro cérebro da Maria de encurtar a conversa nos 20 minutos porque todo ser humano tem uma grande necessidade de se ouvido chama a Maria escuta no final Muito provavelmente ela vai

te entender que ela não agiu de forma correta E aí você diz Maria se eu chamar o João aqui você pode se desculpar com ele porque o João ficou Muito triste ele tá é uma pessoa muito sensível passou por isso se sentiu desrespeitado posso chamar aqui para ele dizer para você como ele se sentiu em você se desculpar A Maria vai dizer pode uau Então isso é autenticidade isso é empatia eu entendi o lado da Maria eu entendi a situação dela e pela Maria se senti com ida ela teve liberdade de falar e ela mesmo

reorganizou os pensamentos e ela entendeu que ela tinha agido de forma Errada chamo João João é o seguinte como você se sentiu botando um de frente pro outro e você vai mediar esse conflito João como você se sentiu claro que a Maria já estava avisada se a Maria dissesse eu não vou pedir desculpa eu sei que eu tô errada mas eu não tô nem aí você evitaria esse encontro e agiria de outras formas que isso eu passo no curso de mediação de conflitos e comunicação não violenta mas agora nesse momento vamos supor que sim que

ela Falou que iria João você pode contar pra Maria como você se sentiu Maria eu me senti dessa forma desrespeitado humilhado você não me conhece você não sabe da minha vida para falar daquele jeito e tudo e aí A Maria vai falar Maria você pode dizer para ele pode fazer seu pedido de desculpa João Olha eu não estava bem hoje eu acabei descontando em você raivas que eu tive da minha família não tinha por eu ter dito isso você pode me Desculpar e aí o João depois de você ter tido uma conversinha com ele no

privado né João a maria quer se desculpar com você você pode ir ele vai desculpar a Maria os dois vão ficar bem gente vamos fazer um acordo aqui quando vocês não tiverem bem pode vir aqui conversar comigo evita responder evita falar uma das minhas alunas de do curso de mediação de conflitos e comunicação não violenta Eu sempre falava da regra dos 5 segundos antes de eu falar algo quando Me dá vontade de dar uma resposta grosseira muito emotiva eu respirava e esperava 5 segundos mas a minha aluna do curso lá da formação do gestores aaps

Ela disse assim enche a boca de água e segura a água e aí eu percebi que dessa forma também é uma ótima forma de me acalmar então assim resolve-se conflitos porque todos são ouvidos e as necessidades atendidas Então antes de responder emocional m dá um tempinho aí pro teu cérebro se acalmar tua amid ela Se organizar e você não falar algo que vá se arrepender e quando você tá nessa situação de mediar esse conflito de colocar essas pessoas para conversarem é importante principalmente antes de você ter esse momento de autenticidade de falar o que sentiu

entender que as suas emoções estão Ok porque às vezes quando nós presenciamos determinadas situações Principalmente quando tem agressão verbal quando tem Injustiça o nosso Senso de justiça às vezes quer falar muito alto e nós podemos ser rudes com agressor ali naquele momento é importante ter zero julgamento não importa quem tem razão O importante é que eu M consiga manter a paz no meu ambiente o que importa é que eu consiga trazer as pessoas para se respeitarem então Aquilo é uma grande oportunidade de crescimento até pra pessoa que foi mais grosseiro então para concluir a comunicação

não violenta lembra que ela É dividida em três pilares O primeiro é autenticidade o segundo é empatia o terceiro é autocompaixão a autenticidade é justamente esse exemplo que eu dei que se usa muito na mediação né é eu falar a verdade eu ser claro sobre o que eu estou sentindo ser verdadeiro e não começar a fazer fofoquinha de um conversinha do outro dizer o que eu acho cuidado com o vídeo lá do pacote de biscoito o que eu acho que pode ter acontecido então então isso faz com que A comunicação seja muito clara a empatia

eu me colocar no lugar do outro eu entender o que o outro entende eu sentir o que o outro sente sempre mantendo a minha distância para proteger as minhas emoções e o terceiro Pilar é a autocompaixão eu acredito que esse é um dos pilares mais desafiadores o que é autocompaixão eu só vou até onde não me atinge eu só vou até onde eu posso me prot lembra que eu falei da história que a Aluna me disse enche a boca de água para não responder para não falar só vá mediar um conflito só V intervir em

alguma situação desafiadora quando você tiver com as suas emoções organizadas a autocompaixão ela te ajuda a ter um sensor uma bússola interna de até onde você precisa ir por exemplo pode ser que alguém perto de você tenha alguma história de vida alguma história muito triste de algo que pode abalar Suas Emoções por exemplo um dia eu tinha uma Cliente que ela teve um aborto aborto de gêmeos aborto muito complicado ela foi para hospital e tudo perdeu os dois bebês e esse assunto aborto antes do tratamento antes das sessões que nós fizemos era algo que mexia

muito com ela deixava ela muito triste e no trabalho dela ela sempre praticou muito a escuta empática e aí tinha uma determinada pessoa pessoa que ela liderava na equipe que tinha sofrido processo de aborto e essa pessoa queria conversar com ela Porque não tava conseguindo produzir no trabalho achando que por ela já ter passado por isso ela ia poder ajudar mas quando a pessoa chegou para conversar com ela ela começou a se sentir mal começaram a voltar muitas emoções ruins então naquele momento ela não estava pronta para falar sobre aquele assunto então eu orientei que

ela designasse um outro Líder um outro uma outra pessoa responsável para ajudar essa pessoa que Depois foi encaminhado para atendimento psicológico e viu que era algo realmente muito profundo que precisava ser tratada mas naquele momento ela praticou a autenticidade ela foi verdadeira ela disse olha eu não tô muito bem eu ainda não superei Ah mas você não passou por isso então quando trabalhamos com pessoas alguns dos nossos liderados podem acreditar que nós somos isentos de Emoções ruins ou estamos acima desses problemas e dessas questões então a Autenticidade ela ajuda com que o outro entenda até

os nossos próprios limites Olha eu só posso te ajudar até aqui e muito cuidado também para não ser muleta emocional de ninguém é aí que entra a sua aut compaixão daquela pessoa que precisa sempre conversar com você para ficar bem que se você não tratar bem por uma questão ou outra mesmo que você não esteja muito bem naquele dia a pessoa já se sente ofendida já se sente ressentido Então esse pesos muito grandes a Autocompaixão vai ser essa bússola até onde eu posso ajudar essa pessoa sem me prejudicar Quais são os nãos que eu preciso

dar porque liderar também é dizer não liderar também é impor limites é colocar limites nas situações não é fazer tudo que o liderado quer é também se proteger Então você precisa primeiro proteger as suas emoções entender que você consegue que você tem ferramentas para ajudar aquela pessoa se naquele momento não tiver Seja claro Olha eu não Posso eu posso te ajudar até aqui infelizmente a partir daqui você precisou de um profissional ou fulano de a pessoa mais indicada porque mesmo você tendo empatia entendendo o que o outro sente sentindo o que o outro sente se

vai te fazer mal se vai te atrapalhar não segue Não continua se preserva Lembra Você não é caminhão de lixo você não é o salvador A salvadora da Pátria você precisa dar alguns nãos na sua vida e cada vez que você diz sim para alguém Você diz não para você mesmo então um dos maiores pontos eu acredito voltando pra Inteligência Emocional é eu conseguir dizer não pro outro o não ele também tá ligado à Minha autoestima e a sua e a vários outros aspectos mas quando eu entendo o meu limite eu não posso ultrapassar aqui

porque senão vai me prejudicar Então antes de dizer sim para alguém eu quero colocar mais esse ponto aqui antes de dizer sim para alguém para não responde de de imediato Às vezes as pessoas na correria do dia a dia dizer assim fulan você pode fazer is Ah tá certo tá certo já já já já vou já fazer E aí você nem analizou o tempo que você vai investir nisso a energia que você vai investir Às vezes tem recursos direto ou indiretamente vai precisar do meu combustível do meu carro vou ter que ir vou ter que

Telefonar enfim Analisa bem antes de dizer um sim porque a sobrecarga dos muitos Sims que você dizem Pode baixar o teu desempenho Bagunçar a tua energia isso vai impactar diretamente a tua habilidade de liderança é interessante uma frase que diz assim a tarefa fundamental dos líderes é instalar bons sentimentos naqueles que os lideram muito interessante essa frase eu e você temos o poder de instalar bons sentimentos nas pessoas que nós lideramos eu e você temos o poder de influenciar através do nosso exemplo de através da nossa história as pessoas ficarem próximas de Nós porque querem

a aprender conosco então se eu e você estamos cansados demais desgastados demais porque damos muito Sims não cobramos daquele liderado e fazemos um retrabalho ou ele tem que fazer e a equipe toda fica chateada nós não conseguimos inspirar seguir os processos definir o tempo cobrar realmente a agilidade a excelência que o serviço precisa Isso quer dizer que nós vamos ficar sobrecarregados isso vai impactar na nossa habilidade de Liderança então quando eu digo não quando eu imponho o limite imponho o respeito claro que de uma forma empática eu vou preservar as minhas emoções ao ponto de

que a minha energia vai est tão boa que aquele funcionário aquele liderado meu aquele servidor aquela pessoa que não tá tão afim de trabalhar de fazer aquilo pela minha energia vai se sentir motivado por gratidão a mim porque eu escuto porque eu sou empática porque eu olho nos olhos porque eu toco De forma respeitosa essa pessoa vai sentir amada e acolhida e mesmo naquele dia que aquela pessoa não tiver também ela vai conseguir ela vai conseguir fazer o que precisa ser feito então a tarefa fundamental dos líderes é instalar bons sentimentos naqueles que o lideram

então que eu e você possamos verdadeiramente instalar esses bons sentimentos nas pessoas Então a aula de hoje ela foi justamente sobre isso fazendo uma breve revisão Já que é a Nossa última aula nós começamos falando sobre fato e significado Todos nós somos material genético e história de vida e durante a minha a sua vida nós somos expostos a situações que nos geraram determinados significados mas importante é lembrar que o nosso cérebro tem neuroplasticidade ou seja sempre novos significados podem ser gerados sempre novos aprendizados podem ser estabelecidos Então se lá atrás você não conseguia fazer determinada

coisa ou Hoje você é adulto você controla suas emoções e se ainda fizer sentido para você aquele sonho aquele desejo ou aquilo que você tinha se proposto antes vai lá e faz porque você tem condições para isso segundo ponto da aula de hoje foi a comunicação assertiva eu falar de forma que as pessoas entendam Resumindo a parte da comunicação assertiva é importante você entender que a responsabilidade da comunicação é do comunicador isso é um dos pressupostos Da pnl uma das maiores verdades que a pnl traz a responsabilidade da comunicação é do comunicador Se as pessoas

não estão compreendendo direito o que você fala está tendo ruído na comunicação entre você e seu liderado entre o grupo é porque você não está se expressando direito Olhe empaticamente reorganize as suas palavras às vezes uma forma diferente de falar a mudar uma palavra pro outro pra outra faz com que você seja muito mais bem entend ido e Compreendido e não haja mais ruído na comunicação terceiro ponto da aula de hoje relacionamentos saudáveis eu só vou até onde a minha autocompaixão me dar aquele Alerta eu só vou até onde eu posso lembra da metáfora do

jornaleiro você não é caminhão de lixo você não precisa trazer aquilo que pega o seu coração e te faz sentir mal esteja conectado com o seu ambiente de trabalho seja empático mas realmente buscar aprofundar relacionamentos nas pessoas Que vão te acrescentar busque no trabalho entregar o melhor com excelência mantendo os bons relacionamentos mas a intimidade contar a história da sua vida isso Você realmente deve ser bem vigilante e nas conexões nós vamos tendo troca e através das narrativas das conversas você vai conhecendo melhor o outro e vendo sentindo através dos seus novos filtros da Inteligência

Emocional até onde você pode ir se doar entendendo Que amizade é Troca é uma via de Mão Dupla eu escuto e você escuta eu me dou e você se doua e assim os relacionamentos vão sendo firmados próximo passo Relembrando aqui prevenção e mediação de conflitos lembra a história da conversa que eu simulei aqui é importante eu ouvir empaticamente vou lá tem um conflito antes de eu resolver esse conflito eu preciso primeiro gerenciar as minhas emoções olhar para dentro de mim eu estou bem para agora nesse momento resolver isso Se sim eu converso com as partes

separadas vejo uma opção no caso da conversa uma pessoa agrediu verbalmente a outra foi o exemplo que eu dei mais no início da aula conversei com a Maria Maria Você entende o que você fez afetou diretamente o João que ele não teve culpa disso sim você está disposto a pedir desculpa estou escutei a Maria no tempo que eu determ eu tenho 20 minutos para te escutar eu sei que é muito importante a gente falar agora você pode Me contar o que a aconteceu escutei a Maria ela percebeu que fez algo que não deveria ter feito

João conversei com João em separado João como você se sentiu E aí a gente mostra autenticidade me senti assim assim assim assim é realmente eu conversei com a Maria ela disse que estava com problema e acabou descontando em você Ela quer te pedir perdão você aceita Aceito Tudo bem eu pedid desculpa tudo bem conversei separado deu tudo certo junto os dois Maria conta pro João aí eh aliás João conta pra Maria como você se sentiu aí o João conta fala Maria agora conta o que foi que aconteceu para você agir assim me desculpe eu joguei

em você uma raiva que não era sua um problema que não era seu e agir de forma que não deveria você me perdoa Ok deu tudo certo é uma linguagem simples gente isso isso resolve até conflitos de grandes guerras você escutar e deixar Cada um sem julgamento seu maior papel aqui é não Julgar Ah ela fez isso ela não importa o importante eu manter a harmonia independente das minhas verdades as minhas crenças os meus valores eles são dois seres humanos que precisam se alinhar e eles mesmos vão resolver isso próximo passo escuta empática que é

exatamente isso que eu falei escuta sem julgamento sem ficar criticando sem ficar apontando o dedo escute porque às vezes as pessoas não falam grandes problemas situações que estão e Atormentando a pessoa pode até entrar numa depressão em pensamentos Suicidas porque não se sente ouvida não se sente compreendida e eu falar sem julgar vai fazer com que essa pessoa através da conversa conversar é muito terapêutico assim como escrever vai ela mesma reorganizando a sua mente Então essa foi a nossa última aula do nosso curso Inteligência Emocional que eu entreguei para você de forma descomplicada e aplicada

utilizando recursos da Neurociência da programação neurolinguística do Coach de uma outra formação que eu tô amando concluir também que é das terapias familiares constelação sistêmica então usei todas essas ferramentas junto com o meu conhecimento da biologia como mestre em ciências naturais e da neurociência que eu sou muito apaixonada para te entregar da forma mais simples que eu consegui colocar aqui e se você tiver qualquer dúvida você pode mandar um e-mail você Pode e me mandar um Direct segue também no Instagram @lan Medeiros que lá tem vários conteúdos que também podem te acrescentar então qualquer dúvida

você pode falar comigo e eu quero te deixar aqui antes da gente encerrar essa aula o desafio da aula de hoje esse desafio é muito simples é o desafio da escuta empática eu quero que você se permita Escutar empaticamente alguém Ah pode ser família trabalho pode Experimenta escutar empaticamente uma criança um Idoso alguém que não costuma ser muito ouvida quer se conect que tá verdadeiramente com a criança senta com ela e brinca e só escuta que aí você vai ouvir tantas histórias interessantes isso vai gerar um grau de conexão muito forte com idosos por exemplo

às vezes eu só sento do lado da minha avó e eu escuto Todas aquelas histórias milhares e milhares de vezes então agora você tem essas ferramentas Poderosas eu te desafio também no teu trabalho aquela Pessoa que você tá sentindo que não tá muito bem organiza um tempinho toca no Ombro da pessoa perguntar tá tudo bem com você senta olha nos olhos e verdadeiramente hoje a nossa sociedade ela tá muito muita correria o tempo todo tá todo mundo muito corrido e às vezes você pergunta tá tudo bem de uma forma tão vaga que a pessoa entende

e ela simplesmente diz no automático que está mas muitas vezes as pessoas não estão então separa um tempinho aí no teu Relógio tantos minutos Senta do lado de alguém olha nos olhos e aí tá tudo bem como você tá de verdade eu tenho um amigo que ele sempre chegava para mim e dizer di assim e aí como é que você tá Tô bem e fora do Instagram você tá bem então às vezes a gente coloca certas armaduras certos bloqueios e quando a gente entende que aquele outro vai nos ouvir sem julgar isso pode curar muitos

corações muitas feridas evitar que alguém aja é de forma grosseira com Alguém então você nem imagina o poder da sua escuta empática para prevenir determinados conflitos Então esse é o desafio da sua aula de hoje gratidão pela confiança por caminhar comigo até aqui qualquer dúvida me chama lá no Instagram ou pelo e-mail e até os próximos [Música] cursos