PRO01A003 - O que é Jornada, Agrupamento e Hierarquia

[Música] olá para que seja possível organizar as respostas recebidas das pesquisas enviadas aos clientes é necessário que haja uma estrutura que Facilite a locação de cada uma delas na plataforma por conta disso criamos três características importantíssimas e distintas entre si a jornada o agrupamento e A Hierarquia a jornada é aquela que vai definir quais templates perguntas designs e títulos serão disparados para os contatos de determinados clientes já o agrupamento é aquele que compõem os grupos de unidades dentro dos níveis da hierarquia como por exemplo as diversas unidades de um determinado estado do país por sua

vez está agrupado em determinada região a hierarquia definirá Como o próprio nome sugere os níveis em que cada agrupamento de unidades serão alocados desde a holding até os níveis mais granulares com essas três características definidas partimos para o entendimento de como elas funcionam E para isso te aguardo no próximo vídeo relacionado ao tema não se esqueça que teremos vídeos específicos para tratar com maiores detalhes cada uma dessas funcionalidades até lá [Música]