o olá sou mais um duarte diretor da costa salguero consultoria e hoje eu vou falar sobre aquela famosa frase o cliente tem sempre razão isso é uma uma frase né que a gente ouve desde que a gente vai no primeiro a primeira loja fazer qualquer culpa né o empresário também sempre ouvi isso desde que ele vai abrir a sua primeira o seu primeiro empreendimento mas saiba que o cliente tem sempre razão a gente tem que tomar muito cuidado com isso porque mesmo cliente tento razão o mesmo cliente não tendo razão vai ser ele de uma
forma de outras e vai divulgar a imagem da sua empresa então mesmo que o cliente não tem razão e várias vezes realmente o cliente não tem razão ele tem que sair da sua loja acreditando o convencidos que a loja fez o melhor por ele apesar dele não ter sido atendido da forma que ele quis atender ou seja eu sei que entender porque que o cliente está reclamando naquele momento por que que está fazendo aquele alvoroço ou está criando um caso da nada se você não consegue resolver ou está percebendo que aquele está se tornando embate
chame alguém mais experiente que trava que esteja trabalhando naquele momento com você porque é pior coisa é o cliente achar que tem razão você achar que ele não tem razão e ele achar realmente você não entendeu por que que ele tem razão na visão dele então você tem que tomar muito cuidado com isso mesmo que ele não tem razão tente convenceu o tente fazer que apesar de não ser atendido da melhor forma ele foi atendido e não vai reclamar da sua loja ou seu empreendimento para outras pessoas então o relacionamento com cliente é muito importante
tome muito cuidado porque é ele que vai fazer novos clientes virem ou novos e não verde para sua empresa ou seu negócio até mais é
