FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO - UNIDADE01/AULA05

E aí [Música] os alunos agora para aula 1. 5 na aula 1. 4 vimos sobre a organização já vimos sobre processo de decisão perfil habilidade conhecimento do administrador não é e hoje da última aula já entramos com assunto de departamentalização né dentro de organização também falamos sobre a departamentalização explicamos um pouco do porquê dessa departamentalização que existem modelos e modelos mas que o modelo por função o funcional é o mais comum mas existem outras formas de departamentalizar com o perfil e necessidade de cliente e departamentalização de outras formas e que encaixa muito na vídeo aula de hoje 1.

5 que é a vídeo aula onde nós vamos tratar sobre autoridade linha de comando linha de está e já dono sequência do que foi tratado na aula anterior sobre departamentalização Tá bom mais uma vez aí trazendo nosso querido que avenato né em todos os os assuntos que que falam de administração nós somos sempre vamos achar esse autor no a teoria neoclássica da administração que essa mais nova né Nós vamos falar de escola na unidade 3 é assumir que a organização formal consiste em camadas hierarquias o níveis funcionais estabelecidos pelo organograma e com ênfase nas funções nas tarefas Então é quase que uma revisão da aula de departamentalização que haverá atrás né Essas camadas e hierárquicas são exatamente aquelas eles desenham tá no próximo slide mas só para você lembrar que é uma figura o meu desenho muito feio mas tá aí é são camadas hierárquico né é com níveis funcionais estabelecidos o organograma é uma herança do Sul Oi gente é um existem linhas de pesquisadores que nem sabe se existiu de verdade ou se os conceitos são atribuídos a ele mas a grande maioria acredita na existência do Sul que para coordenar e organizar o seu próprio exército começou a desenhar isso que nós conhecemos hoje como organograma Então esse organograma na verdade se via lá quando surgiu para que o General do Exército pudesse ter o comando de sua Infantaria dos seus espiões da sua cavalaria e todos aqueles é aquelas diversas linhas de atuação que o exército do centro-sul e se chinês do século 8 9 que era de uma família aí de Generais é o neto bisneto filho de general um grande estudioso da Arte da Guerra e que determinou aí a construção desse organograma que é base até hoje para mim tá sua organizações né Então aí ele de novo já mais bonitinho por cadeia de comando se considera a linha contínua de autoridade que se estende desde a direção até as posições um feriores da organização definido quem gerencia e quem é subordinado aqui Tom aqui a gente já lembrando da aula né anterior temos aqui e essa pessoa que muitas vezes é o gestor se não é o gestor é se não é o dono é o gestor né e ele aqui de realizou há várias coisas que precisam ser realizadas no campo abstrato e ele começa a delegar autoridade para que isso aconteça e com essas autoridades vão também responsabilidades e funções que esse cara vai passando para baixo e esse também lembrando aí o que nós conversamos é pegando o exemplo da aula 1. 4 dando aqui exemplos como setor comercial Setor produtivo e setor de logística e esse cara aqui como gerente supervisor ele precisa da do comercial de um subordinado dele como líder da Zona Leste e da zona leste da Zona Oeste esse cara aqui é de uma empresa fictícia que nosso brincamos aí na aula 1. 4 né que nós pegamos esse gestor aqui dei o exemplo da cidade de Manaus que serve para cá agora também Manaus em dois milhões e meio de habitantes um gerente comercial para tomar conta de Manaus ele precisa de braços né então aqui ele poderia ter aqui além da a zona leste oeste a zona norte à zona sul Mas é para quem não conhece Manaus Manaus as só a zona norte tem 800 mil habitantes a zona leste 600 mil habitantes vão pegar a zona oeste aí com uns 300 mil aqui nós no nosso exemplo nós temos aqui a zona leste Oi e a zona oeste de Manaus para brincar com exemplo esses dois também preciso de ajuda muda zona leste 600 mil habitantes ele poderia transformar a zona leste aí em três pequenas subzonas e ter para elas três novos líderes bom então esse mais uma hierarquia de comando aqui vou apagar que ficou confuso aqui né então esse cara aqui que tá com o coordenador da zona leste ele pode descer mais duas linhas de comando três linhas de comando e dividir a zona leste e nem mais três pontos de fragmentadas gestão então ele tem a zona leste mais próxima do centro a outra mais próxima da zona norte a outra mais próxima da Zona Leste e assim ele tem também mais três subordinados aí então são essas posições inferiores essa linha de autoridade e comando que vai ser do seguir e respeitada desde a sua concepção até os níveis mais baixo concepção nível baixo de quem gerencia e quem é subordinado entendeu Tô ainda que havia Anatomy vocês 97 afirma que a centralização EA descentralização se referem ao nível hierárquico na qual as decisões devem ser tomadas E aí esses dois conceitos aqui já estão brigando é a gente coloca junto esses vídeos que eu fiz um um risquinho na letra É mas porque existem muito ou Muita muitos autores e conceitos discutindo afinal de contas O que é melhor centralizar ou descentralizar as decisões Olha eu acho que as decisões descentralizadas elas podem ser melhor se tiver uma boa comunicação interna na empresa dependendo da comunicação de a cultura do porte ela deve ser mais Centralizado então a opinião pessoal do Professor Heitor é Depende da situação da empresa do que que o gestor tem como cenário e realidade na mão mas aqui é para aula nós trazemos conceitos Então nós vamos falar aqui sobre a O que é centralizar como que fica Centralizado O que é de Centralizado como que fica de centrale é realmente afirmar Qual é o ideal eu fico receoso porque depende do porte da organização da aplicação são várias aí os pontos de análise para saber qual é o melhor né mas centralização significa que a autoridade para tomar decisões está alocada a próximo ao topo da organização enquanto que com a descentralização autoridade tomar decisões é deslocada para os níveis mais baixos da organização tão na centralização e na centralização e esse cara que manda e acabou manda quem pode obedece quem tem juízo é de cima para baixo nível estrutura e hierárquica verticalizada de cima para baixo Ok na de centralizada esse pessoal aqui que manda Mas nós vamos ainda conversar sobre isso tá bom centralização é isso é quando está centralizada a tomada de decisão está centralizada a simples nesse cara aqui a beleza nesses dois aqui eu quero aproveitar para conversar um pouco com vocês vamos colocar aqui esses desenhos desses dois organograma um e o dois e vamos fazer dele um pedaço de um fluxo de processo aqui temos o cliente O opa não ainda não é o cliente aqui nós temos os requisitos do cliente o que é quando o cliente diz para nós o que ele quer o requisito dele pode ser uma compra boa boa bonita e barata todo o cliente quer mas ele pode não estar querendo uma coisa bonita para você pode ser um cliente classe já e que é um produto exclusivo que é uma coisa que ninguém tem que ser diferente e aqui é no requisito que nem você começa a se preparar para realizar a entrega para entregar o que ele quer então aqui são os requisitos e aqui está a satisfação e do cliente E para quê que eu tô conversando isso gente esse cara de uma decisão centralizada Ele toma decisões para que a satisfação do cliente dos requisitos que ele determinou seja atingida esse objetivo dele nesse caso do dois aí eu vou fazer uma pergunta para você do um esse cara Toma decisões para atendimento do requisito do cliente para atingimento da satisfação do cliente mas ele não pega para prestar o serviço nem para fazer o produto em um prego e um parafuso numa tela de computador o link sentido que eu tô falando quem faz realmente o que o cliente quer tá aqui ó Essa é a linha de produção E então quem será é intenção de analisando dessa forma que tipo de gestão centralizada ou não o melhor para atendimento da satisfação do cliente analisando nesse viés nesse tipo de pensamento os requisitos do cliente estão aqui quem Mete a mão para fazer o produto ou prestar o serviço é a língua operacional por quê que é esse cara que em cima que precisa tomar as decisões importantes para atingimento do da satisfação do cliente sendo que Quem produz quem faz e quem presta o serviço tá aqui em baixo sem poder de escolher ou será que esse trem vai dar certo eu acho muito difícil acredito que não mas existem muitas variáveis importantes a serem levadas em consideração na realização em na tomada dessa decisão então a gente não pode simplesmente ignorar essas variáveis essas essas coisas que nós conversamos é importante na no processo decisório na tomada de decisão para afirmar o que é melhor esse cara ou esse aqui é o que eu posso dizer é que a coloração Mais Escura que e aqui representa autoridade para tomar decisão e que de fato desculpe a decisão estando aqui ela fica meio longe das mãos de Quem realiza o produto ou presta o serviço o Tom a distribuição das atividades estruturação e atribuição de responsabilidades delegação podem não ser suficientes para garantir que os objetivos da organização sejam alcançados aqui supervisionar a execução das tarefas para garantir que sejam tempestiva e corretamente realizadas estão no interessa Aonde está o poder de decisão e a tomada de decisão senão uma supervisão na execução das tarefas para garantir que sejam corretamente realizados não vai funcionar seja ela centralizada seja ela de Centralizado então eu trago os meus conceitos né e assim de aula importante esse contato Nossa aqui para você entender que há situações e situações Então dependendo do dia Onde você está se pode falar aqui vamos de centralizar um pouco a tomada de decisão E outra você não precisa ter uma gestão totalmente e nenhuma gestão totalmente de centralizada você pode ter ela parcialmente centralizada e descentralizar a certos caminhos por exemplo aqui usando aqui o desenho para gente brincar de colorir aqui tá eu vou pegar parte aqui da do meu poder de é de decisão e vou descentralizar eu vou dar para esse cara aqui é porque esse cara aqui vai dividir um pouco com s e com esse os critérios de compra e realização e nesse caminho aqui o meu poder de decisão tá na mão do meu nível tá ficou tá distribuído um pouco não vou operacional tá o estratégico da coordenando mas deu de centralizei um pouco que ver esse troço não é amarrado você não é obrigado a fazer tudo Centralizado ou tudo de Centralizado são conceitos o importante é você saber o que é centralização e às vezes pensavam que nós conversamos quando avaliamos esse quadro aqui pode ser que realmente esse pessoal precise ter mais poder de decisão nessa linha aqui Oi e aí esse cara de vídeo com ele um pouco ou não pode ser que num determinado situação de empresa tem que ser tudo Centralizado Depende mas supervisionar as execuções das tarefas é que vai garantir que elas sejam corretamente realizados estão na aula de hoje falamos sobre a autoridade linhas de assessoria né que um complemento do que nós começamos na aula 1.