a interface de gerenciamento de boxe e todas as funções contidas nesta tela É sobre esse assunto que nós vamos falar no vídeo de hoje é e vamos aqui até Nossa tela de gerenciamento de box para isso você deve estar devidamente logado como administrador na plataforma SX ordem após isso você vai até o menu Contact Center e ao submenu bote clicamos aqui estamos já na interface de gerenciamento dos nossos pobres e agora vamos verificar todos os itens que nós temos disponíveis aqui logo no começo nós temos aqui um botãozinho de adicionar para criação de novos boxes
nós vamos abordar esse num outro vídeo o botãozinho de importar porque os Borges suportam a exportação nós temos aqui ó neste botão verde que eu estou passando o mouse sobre eles o botão exportar então podemos fazer backups e externos do nosso bote o que é muito importante por sinal podemos exportá-los e re importar caso necessário então nós temos aqui já esses dois botões o filtro de resultados da tela e todas as telas a plataforma que possuem uma tabela neste mesmo formato possuem aqui essa Li e para quantidade de resultados ele vem por padrão dessa Você
pode trocar para 25 50 ou 100 itens não tem que eu tenho duas páginas de bote eu vou colocar em sem ele já trouxe mais alguns que estavam na segunda tela e agora estou com uma tela só ok temos aqui na direita um filtro para pesquisa essa pesquisa a lei dinâmica Ou seja eu vou digitando e ele já vai filtrando para mim sem precisar dar um enter depois ou clicar um botão de busca então por exemplo pegar o nosso a demonstração aqui ó demos situação já pegou ali o atendimento demonstração Então já temos o nosso
bote demonstração devidamente filtrada vou limpar o filtro ele já traz novamente todos os boys Que nós tínhamos antes não tem que ir na coluna número é o código do nosso bote é o código interno por onde a gente se refere a ele sempre que a gente precisa fazer uma referência lá no menu di rota de entrada por exemplo vai ter o o código do seu lote e o nome dele logo ao lado e aqui na coluna nome nós temos o nome que foi dado para cada um dos nossos Boys muito importante é definir um bom
nome para o bote pois isso ajuda muito na hora da gente identificar o bote que a gente deseja interligar com uma rota como você pode ver no vídeo de rotas de entrada o editor vai deixar um link Zinho para nós aqui no card superior e também na descrição do vídeo Se você quiser pode olhar depois lá então esse nome é muito importante uma boa definição dele e aqui na parte de opções na coluna de opções nós temos aqui o botão de editar onde você vai clicar para abrir a interface de edição do bote duplicar que
você pode usar para fazer backups e também para montar um bot baseado em outro já existente Mas você vai simplesmente clonar sbot o botãozinho de exportar que nós abordamos antes ali para posteriormente poder fazer alguma importação e o botão de excluir muita atenção a exclusão ter só porque depois da confirmação que acontece neste botão por exemplo aqui eu pegar o nosso atendimento demonstração clicar aqui ó Depois dessa confirmação não é desfeito essa ação Então temos que ter muita atenção no bote que estamos excluindo se tiver dúvidas filtro eobot filtro pelo nome dele para que ele
seja o único na lista porque é uma lista muito longa pode nos embaralhar um pouco aqui e a gente está olhando um bot E acabamos clicando no item abaixo ou no item acima isso é comum de acontecer então para evitar este tipo de problema e um possível transtorno para o atendimento da sua empresa filtro e bote antes de excluir ok e pronto nessa tela o que nós temos de informações basicamente é isso todas as ações superiores aqui do do bote antes de entrarmos em adição duplicação e exportação ou exclusão agradeço muito por sua atenção e
nos vemos no próximo vídeo
