[Case de Sucesso] Agência Oficial de Cobrança

eu sou Eduardo da agência oficial de cobrança A empresa ela é de São Paulo faz um ano e pouquinho só que ela está em São Caetano do Sul que é uma cidade bem coladinha São Paulo sou cliente assertiva desde 2013 a agência oficial de cobrança existe desde 2010 o nosso diferencial sempre foi tratar a dívida do nosso cliente como se fosse nossa tentar ap aplicar ali as melhores práticas tudo que o mercado de cobrança oferece para um grande cliente para um pequeno a gente atua Com pequenas e médias empresas mas 80% são pequenas empresas que

nem sabem o que é fazer cobrança e a gente ajuda esse pessoal o localize é essencial para qualquer empresa de cobrança eh de uma carteira de cobrança hoje 60% dela está deslocalizada porque hoje é muito fácil você trocar de número você troca você compra um um chip numa estação de metrô numa banca de jornal troca o número e a os credores ficam sem sem a localização Então assertiva me ajuda nisso desde 2013 foi um ponto que eu falei é eu ficava com muita carteira parada por falta de localização Então ela me ajuda muito nisso e

hoje eu também uso o o score dela de recuperação e o de crédito também eu acabo aliando os dois para ter uma esor agem do que que vale a pena cobrar e do que que vale a pena deixar descansar para um próximo momento porque não adianta você ficar bombardeando o cliente ali com mensagem WhatsApp com ligação um cliente que tá com a vida financeira bem atrapalhada então esperar dar uma calmaria pensar que ele vai ter uma melhora que acho que todo mundo merece ter uma melhora financeira né e buscar ele novamente ó a principal dor

quando eu procurei assertiva é uma dor que ela só tem aumentado não acho que não só para mim como no mercado é a localiz de cliente por causa da facilidade em trocar o telefone hoje também tem esses Não perturbe essa essas legislações que acabem pedindo um pouco a gente você vai buscar outras formas para deixar um recado alguma coisa então acho que para você cobrar alguém você tem que localizar ele primeiro e muitas bases não vê nem um pouco eu pego base sem telefone nenhum então assertiva quando você trabalha em um pequeno cliente como a

gente trabalha a maioria dos nossos clientes pequeno e médio Ah tem muitas bases que ele não ele fez a venda mas não tem o contato não tem nada dele tinha ali com às vezes até com nome com apelido do cliente e aí com a o documento da dívida original você consegue localizar ele realizar um bom trabalho acho que sem isso daí né Você vai deixar muito dinheiro na mesa olha um um valor recente que eu descobri que acho que não é não é antigo esse esse produto de vocês que é o score de recuperação eu

tinha uma carteira que estava para ser devolvida o o credor tinha pedido ela e acho que ele iria vender alguma coisa assim então tinha pouco tempo para ter um resultado final nela eu apliquei o o score de recuperação dali você sabe quais são os melhores clientes para você que você tem mais possibilidade de recuperação e trabalhei neles eu acredito que 80% do resultado final dessa carteira foi por causa dessas coragens se não tivesse feito eu iria tentar trabalhar a base inteira sem nenhuma métrica sem a localização do cliente não tem o que você fazer como

é que você cobra alguém que você não fala por carta não existe mais não funciona mais carta não funciona mais já acho que antes da assertiva existir já não funcionava a carta ah por WhatsApp mas WhatsApp Você Precisa do número uma ligação Você Precisa do número SMS Precisa do número pro Futuro aplicar muita tecnologia a gente tem mu tecnia disponível eu não utilizava ficava preso a um um um sucesso pequeno Do jeito que eu estava fazendo tava dando resultado que eu esperava não era um resultado estrondoso mas era um resultado aceitável pro pro que eu

almejava ali e eu vejo que tem muito espaço ainda para crescimento A tem 73 milhões de inadimplentes e desse e eu acredito que uns 80% desses 73 milhões de n impl não devem para uma pessoa só para um credor só Então tem muito mercado quando você fala que tem ainda tem 73 milhões de n implantes mesmo com toda a força que a gente tem de cobrança no Brasil hoje tem mercado para quem tá para quem quiser entrar Tem mercado para todo mundo [Música]