Sesión 7 - Método 566

¿Qué tal? Muy buenas noches. Qué gusto, de verdad, qué gusto me da saludarlos a todos en esta séptima sesión de nuestro seminario en el método 566. Eh, para quienes no hayamos tenido la oportunidad de coincidir en otro momento, me presento con todos ustedes. Mi nombre es Laura Romo. Yo soy directora académica de ICE México desde hace ya muchos años. Estoy en colaboración con esta gran empresa y Entonces ahora me toca estar con todos ustedes acompañándolos y siendo parte eh en este proceso que ustedes llevan para poder llegar a la obtención de la beca en el

estándar de competencia 0566, prestación de servicios de consultoría. Y bueno, una vez eh habiéndonos saludado, espero que todos allá desde desde casa estén muy bien, estén en las mejores eh pues condiciones, en un espacio cómodo para poder aprovechar esta sesión de taller al máximo. Y Quiero comentarles y darles un poquito de contexto de cómo vamos a llevar esta sesión, porque, bueno, ustedes han venido eh en el trayecto del seminario obteniendo muchísima información de gran valor que les va a permitir en su momento, pues obviamente eh llevar a cabo esta función tan importante de manera muy

profesional eh que de lo que es la consultoría, ¿verdad? todo el contexto que han visto respecto al caso de estudio que se ha estado llevando de La empresa Umbral, pues les ha dejado eh observar y y darse cuenta de que la metodología que establece este estándar de competencia, el S056, por supuesto que permite que haya claridad en todo el momento en el que el consultor va dando sus servicios desde la primera la primera entrevista, primer momento de contacto a su cliente, al consultante. Entonces, bueno, esto que ustedes han ido aprendiendo durante todas estas sesiones, pues

es parte Fundamental de lo que van a requerir para poder entonces eh llevar a cabo todo su caso, su caso de estudio, el ejercicio que les permitirá entonces desarrollar los productos y las evidencias que te solicita el estándar para fines de su evaluación formal. Y voy a aprovechar este momento en el que menciono la evaluación por eh el caso en el caso de que de que algunos de del de los compañeros, de los colegas que nos están acompañando en la sala todavía Tengan un poquito de duda al respecto de y cómo voy a obtener este

certificado que es emitido por la CP y el conocer, cómo es que yo voy a presentar la evidencia de mi competencia para poder obtener este documento que me va a respaldar. en la función de la consultoría que yo voy a estar desarrollando. Y quiero platicarles de este proceso. Eh, si alguien todavía tenía la idea de que nada más con asistir a las sesiones al término me Iban a entregar el certificado, quiero comentarles que no es así. Tanto el Dr. Cristian la maestra Karen Campos les han ido dando la pauta de lo que es el estándar

de competencia y cuál es el proceso el proceso formal para poder llegar a obtener el certificado. Este proceso implica una serie de momentos en los que ustedes van a presentar evidencias de conocimientos, de habilidades y destrezas, ya sea de desempeños, es decir, acciones que Tengas que realizar de acuerdo al estándar, para que el evaluador te observe en el momento en que las ejecutas, deberás de mostrar tu competencia para generar evidencia de productos que son el resultado de muchos de estos desempeños. y deberás presentar también evidencia de tus actitudes, hábitos y valores. Y ojo, colegas, nosotros

desde ya nos venimos dando cuenta de esta última parte de las actitudes, hábitos y valores con la que Todos ustedes se integran a estas sesiones. Entonces, bueno, retomando este proceso de evaluación que ustedes presentarán es posterior a que ustedes hayan adquirido o hayan sido beneficiados con la beca. Este proceso no lo ejecuta ICE México, ni el Dr. Cristian, ni Laura Romo, ni Jaime Acevedo. Este proceso lo ejecuta algún evaluador que sea parte de un centro evaluador o bien sea evaluador independiente vinculado directamente con La CP, con la el conocer y la CP, siendo habilitado a

través también de demostrar ciertos requisitos y sus competencias, certificado en el estándar 0076, que es el que le habilita a través de la función clave de la evaluación de la competencia de candidatos bajo estándares de competencia a poder llevar llevar a cabo este proceso normativo establecido por eh la CEV y el conocer, por supuesto, en toda su normatividad y eh obviamente gestionar ante el conocer A través del organismo certificador o la entidad con la que esté vinculado su certificado de competencia laboral. Aquí hay tres figuras importantes que se involucran en todo este proceso. El primero

de ellos es quien los está preparando, quienes les está proporcionando elementos de soporte, de apoyo, de guía para que ustedes puedan estar listos, generar sus evidencias para presentar este proceso de evaluación. Esa esa Parte la estamos ejecutando, bueno, todos los que nos involucramos en este seminario, ¿verdad? La segunda figura es justamente el centro evaluador o evaluador independiente que tomará tu proceso de evaluación para poderlo llevar a cabo a través de un evaluador de del centro o como evaluador independiente y ejecute todo el proceso normativo del de la evaluación, que es que te apliquen un diagnóstico

previamente al proceso donde tú podrás Darte cuenta sobre lo que te van a evaluar de manera más efectiva, porque obviamente tú debes de tener el conocimiento de de lo que el estándar de competencia, la ficha técnica que en un momento la vamos a analizar, ya la tienen ustedes en su primer en su primer manual, eh qué es lo que se establece. Y entonces en este proceso el evaluador les aplica un diagnóstico totalmente gratuito, no tiene ningún costo tampoco, para que ustedes a partir de ese Autodiagnóstico que aplican puedan tomar la decisión, sí, considerar la sugerencia

que les dé su evaluador respecto al al resultado que tienen de ese diagnóstico, pero es solamente para que puedan ustedes decidir si pasan al proceso, si están decididos a ser evaluados. Una vez que aplican este diagnóstico, entonces el evaluador que los va a atender tiene una reunión con ustedes de manera personal, individual para poderles Presentar el plan de evaluación. No es que ustedes van a llegar como así a las buenas y decir, "Ya me van a evaluar el día de mañana y no sé ni qué." No, te van a explicar cómo te van a evaluar,

qué te van a evaluar, a través de qué técnicas, de qué herramientas del instrumento de evaluación van a acordar. fecha y horario para su evaluación de productos, de desempeños, de conocimientos y de actitudes, hábitos y valores. van a acordar la fecha en que Les van a entregar resultados. Y obviamente una vez que se plantea este este acuerdo de evaluación, este plan de evaluación del cual les entregarán una copia, entonces ahora sí, cumpliendo con esas ese acuerdo, serán evaluados. El evaluador aplicará un instrumento de evaluación eh que no creó ICE México, que no creó el evaluador,

que es un documento, ese instrumento de evaluación creado por el mismo comité que desarrolló, que creó el Estándar. Este comité, por supuesto, está avalado por la C, por el conocer para poder diseñar esos estándares de competencia. son expertos en la función y tienen representatividad en toda la República Mexicana para poder desarrollar estos estándares de competencia. Ese comité que creó el estándar desarrolla también y crea diseña el instrumento de evaluación con el que te van a evaluar. Qué importante es que Tengas la certeza de que vas a ser evaluado con puntualidad, con con eh objetividad de

acuerdo a lo que el estándar, la ficha del estándar te está marcando, ni más ni menos, tal cual viene en el estándar. Y una vez que recaba toda la la evidencia de tu competencia en los diferentes criterios que marca el estándar, entonces emite un juicio que puede ser competente o todavía no competente. Si el resultado da competente, eres Competente en la función a través de este proceso, entonces el evaluador integra tu portafolio de evidencias y lo manda a dictamen con el organismo. ese dictamen es para ratificar que el resultado de esa evaluación sea congruente con

las evidencias, se hace un grupo de dictamen para observar esto. A ver, aquí están las evidencias en el portafolio de lo que fue el proceso de evaluación de esta persona. El resultado fue competente, coincide perfectamente, Se dictamina procedente para que se gestione ante el conocer el certificado. Entonces, ya vemos aquí las tres figuras de las que les hablaba, quien los prepara, quien los guía, quien les proporciona todo el apoyo para que ustedes puedan desarrollar sus evidencias de manera personal y particular, porque ese es otro punto importante, que las evidencias las debes de generar tú. Tú

eres quien va a demostrar tu competencia. No un grupo de Personas, ni una triada, ni es un individuo el que presentará ese proceso de evaluación para demostrar su competencia y el certificado saldrá y se se emitirá con tu nombre y tu curp. Entonces, debe ser una evidencia generada por ti de manera personal y particular. La otra figura es quien evalúa, quien ejecuta todo el proceso de evaluación para ver si la persona es competente o todavía no competente. Segunda figura. Y la tercera figura es Quien emite el certificado, que en este caso es la CP y

el conocerlo. Entonces, bueno, teniendo esta claridad, quiero por ahí que me los voy a estar leyendo ahorita en sus comentarios. Nada más tengo un momentito el acceso y los voy leyendo para eh validar que vaya vayamos vayamos avanzando con claridad y con certeza respecto a la información que les voy bajando. Quiero comentarles también algo muy importante, que estas sesiones de talleres se van a enfocar de Manera muy precisa a lo que ustedes deben de desarrollar como productos para fines de evaluación. Vamos a hablar de ese criterio y lineamiento que establece el estándar. Quiero comentarles que

los estándares todos establecen eh elementos o criterios de evaluación mínimos requeridos para que una persona sea competente. Menos de eso que pide el estándar queda fuera de la competencia. Si hay elementos, información que tú Integres a tus proyectos de evaluación, a tus evidencias de evaluación, que no pide el estándar, digo, se va a ver muy bien tu proyecto, tu ejercicio, pero no va a haber un reactivo que lo evalúe. ¿Por qué? Porque el instrumento de evaluación integra guías de observación, listas de cotejo, cuestionario que evalúan solo lo que el estándar establece probablemente y el evaluador

te puede poner en tu cédula de evaluación que encontró una buena Práctica en el sentido de que no solo cumpliste con lo que marca el estándar, sino que fuiste un poquito más e a a hacer a presentar tu proyecto de manera más extensa. puede ser, pero no afecta o no influye en tu resultado. Bien, entonces, bueno, quiero compartirles aquí en pantalla en un momentito nada más que ustedes me lo permitan. esta ficha técnica sobre la que vamos a ir a, bueno, vamos a ir analizando lo que te pide el estándar, Pero también vamos a ir

trabajando en la creación de su caso de estudio. Ahorita en en el Face, en ahí en en el en el chat, pónganme, por favor, quiénes sí ya tienen su caso de estudio, quiénes sí ya lo tienen. Aquí los voy a les voy a pedir que lo pongan. Listo, ya los pusieron ahí, los vamos a leer en un momentito. Bien, quienes ya traigan eh información Base, inclusive ya hayan desarrollado algo de este caso de estudio, me parece excelente, es funcional para lo que vamos a hacer justamente en los talleres, pero quienes no tengan todavía sobre el

bien determinado sobre qué van a trabajar su caso de estudio, vamos a vamos a verlo de esa manera, vamos a irlo trabajando. Quiero que veamos, como les decía aquí en pantalla, su eh el estándar de la ficha del estándar de competencia. Ustedes ábranlo, ustedes lo Tienen en su manual, ábranlo, por favor para que lo puedan ustedes observar. Permítanme, voy a primero a verlos aquí en los comentarios. Listo. Estamos viendo todas las personas que están acá interactuando. Muy bien. Y aquí los voy a ir leyendo. Mm. Dice maestro, "¿Es es es posible compartir los formatos para

cumplir con el tema de producto?" Yo les voy a ir presentando un ejemplo Aquí. toca que tú desarrolles la forma en que lo vas a presentar. Yo les pongo un ejemplo que porque el estándar no te dice debes de presentarlo en un Excel ni debes de presentarlo en un PowerPoint. O sea, no te dice el formato en que lo debes de presentar. Tú tienes la libertad de hacer un canvas, de hacer un PowerPoint, de hacer un hacerlo en Word, presentarlo en en Excel, como tú lo decidas, porque el estándar no te dice de qué manera,

en qué formato, te dice Que debe de cumplir con características cada uno de los productos. Listo, tengo varios casos de estudio por aquí. nos nos dice Hann, ahorita vamos a ver cuál es el que mejor te acomoda. Si ya tengo, otros no me dicen que no tengo, no todos estamos en el grupo de WhatsApp, ¿no? Fíjense, hay algo importante que les quiero comentar respecto a la dinámica que vamos a ir llevando el día de hoy y en los siguientes talleres. Normalmente les Explico lo que vamos a ir haciendo y luego invito a que algunas personas,

solo algunas personas, solo algunas personas que cumplan ciertos requisitos se integren a la sesión de Zoom. En el Zoom que trabajaremos para fines de taller, van a entrar personas primero que puedan trabajar como vamos trabajándolo todos de manera puntual, que tengan abierta su herramienta de IA, la que ustedes trabajen, la que sea, si es Chat GPT, si es Gemini, si es Compilot, la que ustedes decidan, pero que tengan su IA abierta y que puedan compartir pantalla. Ojo, necesito que tengan su cámara abierta. Entonces, si no puedes abrir tu cámara, no entres a la sesión de

de Zoom. Si no tienes la I abierta, no entres a la sesión al a la al la liga de Zoom, porque con las personas que entren a la liga de Zoom es con quien vamos a ir a ir trabajando, modelando el avance y todos los demás lo estarán trabajando a La par. ¿Les parece bien? Listo, no tengo tema para el caso de estudio, no se preocupen. Ahorita vamos a trabajar eh cómo lo vamos a a integrar. Les voy a compartir y vamos a ir viendo algunos eh prompts sugeridos para irlo creando. Lo que quiero que

sepan es que vamos a trabajar la segunda hora de de esta sesión, justamente en ese tallercito para eh la sesión Zoom. Ahorita quiero compartirles, como les Decía acá en pantalla, que vean el estándar de competencia. Por ahí podemos compartir. Ahí está. Fíjense este documento. Pónganme atención acá, por favor, todos viendo la pantalla, poniéndome acá todos sus sentidos. Necesito su atención. Este documento es el referente que te explica y que te informa de todos los criterios de evaluación, los elementos primero que conforman el el estándar de competencia. Te habla de Todos los criterios y los lineamientos

de evaluación. Miren, el estándar trae su referente de clave S056, prestación de servicios de consultoría de negocios y el propósito es servir justamente como referente, lo dice muy claro, para la evaluación y certificación de las personas que brindan servicios de consultoría en negocios a partir de los siguientes elementos para el desempeño de la función en cuadre de la consultoría del Negocio, que esto pues tiene una serie de de elementos que van a cumplir. Detección de las necesidades del negocio, que obviamente implica el diagnóstico de la situación actual, presentación de la propuesta de consultoría, implementación de

la consultoría, entrega del reporte técnico de resultados y sesión de seguimientos de cierre de la consultoría. Si ustedes, algunos de ustedes tienen referencia del Estándar 249, 0249, que se refiere a proporcionar servicios de consultoría en general, van a van a tomarle sentido a todo esta metodología mucho más rápido, pero quienes no hayan tenido cercanía con este otro estándar, no se preocupen, porque vamos a trabajar todo el desarrollo de su caso para que traigan todos los elementos y puedan generar los productos. Hay algo muy importante que quiero comentarles. El tema de la elaboración de sus productos

de acuerdo Al estándar depende de ¿qué? De acciones previas que tienen que realizar para poder generar la información y poder elaborar y generar estos productos. ¿Sí me explico? No es como que de la nada quiero que integren información que de donde no tienen referente siquiera. Sí, es importante también que consideren que para fines de evaluación, escúchenme bien, para fines de evaluación vamos a trabajar, aunque tú traigas un caso real por tiempos, no te va a dar para Ejecutar todo el proceso de manera real. traes el fundamento, el contexto de todo el ejercicio, de todo el

caso de estudio que puede ser de una empresa, de un caso real, pero vas a trabajar en consecutivo el desarrollo de estos productos de manera simulada. Si tú tienes un caso real de consultoría en una empresa, quiero que cuides mucho, por favor, los datos. Quiero que tengas muy en cuenta la confidencialidad y la protección de datos de esa empresa. para fines de Evaluación, no importa si tú cambias el nombre, si tú integras a lo mejor, obviamente el nombre diferente de la empresa, datos financieros, datos de ventas diferentes que no son reales, porque hay que proteger

toda la información que esa empresa te está proporcionando o te proporcionó en algún momento. No podemos incurrir en transgredir esa parte de la confidencialidad de la información. Eso, por favor, ténganlo muy presente. Segundo, si no tienes todavía tu caso, lo vas a crear de manera simulada. También va a ser eh eh desarrollarlo desde cero y ahorita vamos a hacer este ejercicio para que lo vayas construyendo de acuerdo a la metodología que nos marca el estándar 566. Esto es muy importante porque aunque tú traigas el referente de otros estándares de consultoría, debemos tener claro qué es

lo que nos pide este estándar bajo la función. Vamos a regresar a la ficha Técnica y quiero comentarles que este estándar de competencia trae una descripción general que también ahí esta se lo van a llevar ustedes tra de leerlo todo, con puntualidad, con tranquilidad, con enfoque, con concentración para que se den cuenta realmente de lo que este estándar está pidiendo. Y bueno, nos nos describe todo lo que es eh el desarrollo de de la función de este estándar, de esta función del estándar. nos menciona el Nivel de competencia que es es un nivel cinco. El

el conocer integra en en la en el RENEC, en el Registro Nacional de Estándares de Competencia, estándares de diferentes niveles de competencia. Ojo, no tiene que ver con el nivel de aprendizaje, no siempre. Aquí se enfoca a la facultad o alcance que tiene una persona que desempeña esta función. Leemos de est una persona que se se desempeña en este nivel de competencia, en esta función de de prestar servicios De consultoría eh a las empresas, desempeña una amplia gama de actividades, tanto programadas, poco rutinarias, como impredecibles, que implica la aplicación de un rango variado de principios

fundamentales y técnicas complejas. Emite lineamientos generales generales a sus subordinados. Es responsable de la planeación. y la programación de las actividades de la organización o el grupo de trabajo y además es responsable de los resultados Finales del trabajo de todos los equipos y personas que de él dependen. El nivel de responsabilidad que tiene una persona que se desempeña en funciones de este nivel, que es el más alto, el cinco, es muy amplia, es de es de mandos gerenciales directivos, requiere que desarrollen conocimientos, habilidades, destrezas del nivel cinco. Y se los digo así, colegas, ¿por qué?

Porque de repente, voy a regresar eh acá con ustedes, porque de repente Encontramos a muchos colegas que dicen, "Oye, pero es que eh yo no voy a utilizar ningún tipo de herramienta que fundamente. Esto lo voy a hacer a ojo de buen cubero porque tengo mucha experiencia como como consultor y no voy a utilizarlas porque no las sé utilizar. Eso no es válido, eso no es profesional. Necesitas trabajar en el desarrollo de tus de tus de tus habilidades, de tus competencias Profesionales básico, que utilices Excel, que utilices pues todo lo que es la paquetería Office,

¿no? Básicamente que te permite que utilices a lo mejor eh el el programas como Canva, por ejemplo, que utilices la IA, pero es que no soy experto. práctica te llevar a eso, la preparación, el estudio. Ya estuvieron hablando de IA con el Dr. Cristian, ya estuvieron trabajando con IA con la maestra Karen, ya estuvieron también Hablando y y practicando de con IA con el maestro Jaime Acevedo. Si no habías tenido contacto con la IA, bueno, bienvenido, porque hay que empezar a trabajarlo. Sí. y aprendemos de muchas maneras, pero pero gran parte del del aprendizaje significativo

es haciendo. Bien, ¿a qué a qué me regreso nuevamente con el estándar de competencia? Este estándar, para quienes eh tengan ahí la inquietud de que uy, no, la es que se Publicó en el Diario Oficial de la Federación en el 2015, hace 10 años. Ah, sí, pero mira qué dice aquí, que aquí hay periodos de revisión o actualización cada 4 años. Entonces, si el comité y el conocer en estas revisiones determinan que no requiere actualización, el estándar, sigue vigente. Si determinaran que hay que hacer alguna actualización, entonces entra en ese proceso de actualización, se deja

de operar el 566 Hasta que se genere una nueva versión, que sería en este caso la 566.01. Mientras no haya esta actualización, este estándar seguirá vigente y está actualizado para que no vayan a resultar por ahí de que no es que del 2015 no. Y recuerden que el estándar marca el mínimo requerido. También para aquellas personas que traen experiencia en consultoría, dicen, "No, es que no tiene esto, no tiene aquello." Este es el Mínimo requerido. Todo lo que tú desarrollas con la experiencia es valiosísimo. Y pero aquí lo importante es que lo alineemos a esta

metodología, ¿correcto? Vamos bien. El certificado que obtengas una vez que tengas tu beca, que presentes tu evaluación, tu proceso de evaluación con el evaluador vinculado con el conocer, tu proceso formal de evaluación tiene una vigencia indefinida. Aquí el estándar no nos marca que el Certificado. Normalmente aquí te ponen vigencia del certificado 3 años o 4 años. No, en este caso no hay vigencia. El certificado que llegues a obtener si demuestras tu competencia estará eh vigente hasta que hubiera una actualización de este estándar. Mientras tanto, ahí está, nos menciona a quién va dirigido, ¿verdad? Todos los

consultores de negocios, dentro de qué sector, subsector, rama está en la clasificación industrial de América del Norte en el Sian. Aquí viene toda esa información referencial. ¿Quiénes participaron en el desarrollo del estándar? el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey y por aquí Reinventa Desarrollo Humano. Participaron ahí. Aspectos relevantes de la evaluación también te las van a platicar y te las van a especificar los evaluadores. En la evaluación normalmente dura 3 horas y 50 minutos. Esto es aproximado, es estimado solamente en campo. Es Decir, cuando tú estás con el evaluador se considera una hora 50,

2 horas más o menos. Puede ser. un poquito menos, puede ser un poquito más. Las otras dos horas de gabinete son para que el evaluador aplique los eh las listas de cotejo que vienen dentro del instrumento. Vienen referencias de información, por supuesto, sobre las que basan todo el tema de conocimientos eh los expertos del comité de gestión y nos habla aquí de cuál es el perfil de este Estándar de competencia. Tú vas a ser evaluado en su momento, en la etapa que corresponda, en siete elementos. Aquí vienen todos los elementos. Establecer el encuadre de la

consultoría, detectar las necesidades reales del negocio, diagnosticar la situación actual, presentar la propuesta de de solución, por supuesto, implementar la propuesta de consultoría, entregar el reporte técnico de la consultoría y desarrollar la sesión de Seguimiento y cierre de la consultoría. No solo nos informa del perfil el estándar, nos describe de manera precisa lo que cada uno de estos elementos integra en criterios de evaluación. Aquí nos dice del elemento uno, establecer el encuadro. No lo voy a leer todo, nada más les quiero dar el referente de cómo lo tienen que analizar. Establecer el encuadre de la

consultoría de negocio. Dice criterios de evaluación. La persona es competente cuando demuestra los Siguientes y el primer criterio de evaluación es de desempeños. Aquí hay 1 2 3 cuatro cuatro desempeños que deberás ejecutar en tiempo real. ¿Qué son los desempeños, colegas? Son acciones que el estándar te dice que debes ejecutar para que te pueda el evaluador observar en tiempo real, no a través de videos, en tiempo real y que demuestres tu competencia en la habilidad de esos desempeños. Sí, pero El estándar es muy generoso. Todos los estándares son generosos. Te dicen qué hacer, pero te

dicen cómo hacerlo. Y con esa claridad, con que te dicen cuáles son los lineamientos. de cada uno de los desempeños. Tú en el momento en que acuerdes ya con tu evaluador la fecha de de evaluación de desempeños, ejecutarás el desempeño. Yo les recomiendo y sí, porque no es un requisito, pero siempre que tengan a alguien de apoyo para estos desempeños Con quien tú te sientas seguro, confiado, con quien ya hayas practicado antes. Sí, se vale, claro que se vale practicar porque va a ser la primera vez que ejecuten acción. bajo estos lineamientos. No quiero decir

que todas las personas que ya traen experiencia en consultoría no sepan hacerlo. Claro que lo van a hacer, probablemente bajo una metodología diferente, pero acá para demostrar tu competencia en ello deberás seguir Puntualmente cada uno de estos lineamientos. Voy a regresar al al estándar, voy a poner el primer desempeño. Por ejemplo, presenta el perfil del consultor, pero te dice cómo, ¿a quién se lo vas a presentar? Al consultor. Vas a explicar la trayectoria al consultante, perdón, al cliente. Vas a presentarle la trayectoria del consultor. Vas a indicarle, ahí dice, indicando los servicios que ofrece. vas

a mencionar ejemplos de clientes con Quien has trabajado. Puedes mencionar los nombres o puedes mencionar los rubros o los segmentos con los que has trabajado y vas a resolver las dudas del cliente. Entonces, en la preparación que tú tengas para estos desempeños, pues debes de generar un guion que ustedes ya e observaron en simulación con eh todo el equipo de de ICE México, el drctor Cristian, eh los compañeros también que actúan como como dueños de la consultoría. Es un ejemplo de un de un Caso real, pero que lo llevamos a la simulación, protegiendo todos los

datos. Ustedes ya observaron cómo se presenta la metodología general de intervención, cómo el consultor escucha las necesidades y expectativas del cliente y en todo esto van cumpliendo con estos lineamientos. Estas viñetitas que ustedes ven aquí de cada uno de los números en consecutivo son los lineamientos. es el requisito que debes de cumplir. Sí, establece acuerdos con el cliente a partir del encuadre realizado. Eso es para el primer elemento. Pero entonces, aparte de estos desempeños que los ejecutarás, ya que tú acuerdes con el evaluador esa fecha, deberás presentar previamente a programar tu evaluación, deberás presentarle a

tu evaluador estos productos. El elemento uno te pide el documento que describe la metodología en general de intervención elaborado. ¿Y qué debe de Cumplir este producto? Ah, pues que se presente de manera física o digital, que se presente en un formato de diagrama y que indique la secuencia de las etapas de las de la consultoría. me pide un segundo producto, la minuta de acuerdos alcanzados durante el encuadre de la consultoría del negocio. Ay, pero ¿cómo voy a meter toda esta información si todavía no tengo desarrollado mi caso? Pues justamente es en lo que vamos a

trabajar, porque aquí En este en esta minuta vas a presentar lo que en simulación se genera de los desempeños. ¿Qué quiere decir? que no es que tú tengas que esperar a generar todos estos desempeños para que se para que se puedan crear eh los productos en los casos simulados. Tú los puedes ir creando a partir de todo el desarrollo de tu caso de estudio que vas a ir trabajando previamente. Ya lo también estuvieron analizando con la maestra Karen. Eh, el el les puso, por supuesto, la simulación en en el video, pero luego hicieron todo este

ejercicio de poder transcribir la guía. Oye, pero si yo no he ejecutado la presentación. Bueno, vas a crear un guion que se presentaría en una en una en un encuadre y de ahí generarás la minuta de los acuerdos que se alcancen durante el encuadre de la consultoría del negocio que cumpla con estos lineamientos. Solamente te pide dos productos. Este primer elemento te Va a evaluar también en conocimientos. Todo lo que se refiere a conocimientos, colegas, eh cuando ya llegues al a que obtengas tu beca y que llegues al proceso de evaluación con tu evaluador, te

van a aplicar un examen de un cuestionario de conocimientos donde te van a preguntar sobre esta información, etapas de la metodología general de intervención, todo lo que se refiere en cuadre, detección de necesidades, lo que vas a ir viendo durante todo este Proceso. pas a te van a evaluar sobre presentaciones efectivas, la estructura de reportes ejecutivos, la ética en la consultoría y te van a evaluar también en el en el elemento sobre actitudes, hábitos y valores, pero no es sobre los actitudes, hábitos y valores que tú entiendas. En el caso de del elemento uno que

te va a evaluar con en amabilidad y orden, aquí te dice a qué se refiere, no es como de que, a ver, tú, este, Manuel, ¿qué Entiendes por amabilidad? Vamos a tomar en cuenta lo que tú percibes, ¿no? Aquí te dice, "La amabilidad es la manera en que brinda un trato cordial al cliente durante el encuadre de la consultoría. Este lineamiento se convierte en reactivo en una guía de observación porque te van a observar que brindes un trato cordial al cliente durante el encuadra de la consultoría en la en el desempeño, en la simulación. Y

el orden que te dice, el orden es la Manera en que se establecen y respetan prioridades y secuencias en la consultoría. Esto también lo observan tanto en desempeños como en productos. Cada uno de los elementos del estándar integra un glosario de conceptos que es importante que tú tengas claros en este en, o sea, que que tengan la el mismo concepto todos, tanto el evaluador como tú como candidato. Sí. ¿Qué es consultor? ¿Qué es cliente? ¿Qué es el perfil del consultor? Y así como te Expliqué el elemento uno, el estándar te va describiendo de manera detallada

lo que es el el elemento dos, el tres, el cuatro, el co, el seis y el siete. Te va diciendo qué te va a evaluar desempeños, productos, conocimientos, actitudes, hábitos y valores. ¿Qué es lo que te evalúa y qué características debes de cumplir? O acciones específicas en el caso de los desempeños que debes de cumplir en cada uno de los criterios de evaluación. ¿Qué características debes Cumplir en cada uno de los productos de del estándar? ¿Correcto? Ahí lo estamos viendo. Todos los productos del elemento dos, sus conocimientos, actitudes, hábitos y valores. Hay algunos eh algunos

elementos. viene el glosario, que nada más viene un concepto. Hay algunos elementos que no tienen eh conocimientos, otros que sí, pero el mismo estándar te lo va marcando. Entonces, quiero, por favor, Voy a dejar de compartir esto y quiero, por favor que todos tengan este documento de manera muy muy precisa. Ustedes ya lo traen integrado en el manual, ¿sí? Porque es la guía. Si tú me preguntas, "Oye, Lau, pero entonces, ¿qué me van a evaluar?" Eh, ¿qué productos me van a evaluar? ¿Qué crees que te voy a decir? Vamos al estándar porque ahí te dice

qué productos te van a evaluar en cada uno de los elementos. Oye, pero y entonces Los desempeños, ¿qué es lo que tengo que hacer? A ver, vamos al estándar, porque el estándar te dice, ¿qué qué vas a hacer? ¿Qué desempeño vas a ejecutar? ¿Y qué es lo que deberás ejecutar? ¿Cómo lo deberás ejecutar? ¿Verdad? Aquí está toda la información y necesito que se familiaricen, que se involucren con este estándar porque es el referente preciso, la guía precisa para que te prepares y que en el momento en que tú te hagas de tu beca en el

Estándar de de competencia S056, prestación de servicios de consultoría en negocios, puedas tener éxito en tu proceso de evaluación y obtener tu certificado de competencia. laboral. Bien, los voy a leer acá en en el en el chat para ver cómo vamos. Platíquenme. Exactamente. Este material se los dieron el primer día. ¿Por qué? Porque dice, ¿de qué estándar habla? Fíjense nada más del estándar de competencia S056, que es la base metodológica de Todo lo que se ha ido desarrollando en las en las simulaciones, en los videos que les presentaron del caso de la empresa Umbral. Sí,

listo. Está en el manual uno. Y bueno, ustedes también tienen la oportunidad de revisar las grabaciones que en cada una de las sesiones se va generando. Todo muy claro. Dice, "El caso puede ser con una empresa propia." Sí, mire, la realidad, Y esto lo han platicado yo, yo eh considero de de varias maneras. La consultoría es un proceso y es una función que lo ideal es que se ejecute por personas externas a la empresa para que no exista subjetividad, sesgos, intereses en conflicto, ¿verdad? Porque en la experiencia les puedo decir que muchas veces eh si

son eh personas que laboran, que están involucrados con los procesos dentro de la empresa, eh hay algo que se Llama, primero ceguera de taller, que ya cuando tú estás metido en todo aquello, dejas pasar por alto muchas situaciones que son áreas de oportunidad importantes y que probablemente puedan ser o generar la causa raíz del problema que vive la empresa. Eso se se puede detectar hasta que llevas a cabo todo el proceso de diagnóstico, de detección de de necesidades del cliente, de expectativas y necesidades. Sin embargo, si se llevan A cabo por una persona interna, es

muy probable que no sea lo más objetiva que se desea. Lo ideal es que sea alguien externo. Sin embargo, y para fines de evaluación, si tú tienes tu empresa, puedes hacer el ejercicio. trata de ser muy objetivo, trata de tomar la figura de un de una persona externa para no tener como ese tipo de de sesgos, ¿no?, en toda la información que se recaba. Es que esto sí es importante, pero no tan importante, ¿no? O esto influye, pero no Influye tanto. Cosas del estilo. Eso también se los digo por experiencia. dice, "Una semana y media

con el material y no." Exacto. Bueno, por ahí les hay compañeritos que les dicen, "Lean su material, estudien obtener su beca si no estudian, si no se preparan." Ahora, qué importante es que ahorita ustedes sepan que lo que van a ir generando van a ser también, aparte de lo que te pide el estándar, porque vamos Alineado a eso, van a ser entregables que le serán requeridos en algún momento al final de todo este seminario para fines de poder adquirir o poder ser tener acceso a la beca, ¿sí? No, y aquí también es importante que lo

tengan muy claro. Si no les había quedado claro con todo lo que les han explicado, yo se los vuelvo a decir. No basta haber estado en todas las sesiones. Si es importante porque eso te da la pauta a lo que vas a generar. No Basta decir presente, porque ya les dijo el drctor Cristian eso no tienen que estar diciendo presente, presente, presente. No basta que eh que descarguen, que que llenen su formulario y lo manden. Deben primero tener todas sus insignias, por supuesto, como se les pide. No se preocupen, en la última sesión les voy

a dar todo lo necesario para que puedan primero obtener su constancia de participación en el en el en el método 566 Y lo requerido para pasar al proceso de adquisición de beca, porque tenemos ahí tres etapas importantes que al terminar la sesión, si tú cumples con todo lo que se te pide, ya estás en la primera etapa, o sea, ya estás en el camino, hay una segunda etapa etapa donde te comprometes a estudiar, a desarrollar toda la evidencia para ser evaluado y poder pasar a la tercera etapa, que es ejecutar tu beca, hacer uso de

tu beca Al 100%, subsidio total, no pagas ni proceso de evaluación, que si ya por ahí investigaron un poquito, son costos altos para procesos con el acompañamiento que les damos y que también puedas eh por supuesto esto tener tu certificado sin costo, subsidió al 100%. Muy bien, vamos bien, vamos bien. Dice una pregunta, "¿En el desempeño tengo que seguir el orden o puede ser como me acomode mejor Cumpliendo con todos los puntos?" Mire, normalmente mi recomendación y es recomendación es que sigan como un orden porque en esa secuencia que te lo pone el estándar es

como vas generando la información. Si pasa que se te brincó, se te brinca alguno de los lineamientos, pero lo retomas antes de cerrar tu desempeño, pues el evaluador va a estar atento a que lo hayas hecho antes de cerrar el desempeño. Pero si cierras el desempeño, Termina esa etapa de desempeño y lo dices, "Ay, sabe qué, evaluador, es que se me olvidó esto, déjen lo hago." Ya no tiene validas porque él ya puso que no se cumplió durante el desempeño. ¿Qué le sugiero yo para el tema de los desempeños? Y esto ya se los voy

a también a dar recomendación en otras etapas. es que se hagan de las herramientas de apoyo para poder dar seguimiento a cada uno de los elementos, porque la realidad es que no te piden Que te aprendas de memoria todos y cada uno de los lineamientos, sobre todo porque estás en una etapa en la que vas a ser conscientemente competente. Si te recuerda esas cuatro etapas que llev que pasamos todos los seres humanos en todo lo que aprendemos. Primero, no sabemos que no sabemos, no nos hemos dado cuenta. Esa etapa en donde somos inconscientemente incompetentes porque

no sabemos, no lo necesitamos, Pero cuando surge una necesidad y nos damos cuenta que no sabemos, entonces pasamos a la etapa donde somos conscientemente incompetentes. O sea, no sabemos, ya sabemos que no sabemos, ¿verdad? ¿Qué qué hacemos en ese caso? tomamos acción y nos preparamos y aprendemos. Y entonces cuando aprendemos, cuando inicialmente aprendemos algo y empezamos a ejecutarlo de manera inicial, ya estamos en una etapa donde somos Conscientemente competentes. Es decir, ya sé que sé, ya me di cuenta, ya me preparé, ya estoy ejecundándolo, soy conscientemente competente. Pero en esa etapa es super importante que

pongas todos tus sentidos para que no se te pase nada, ¿no? Imagínense alguien que acaba empezar a aprender a manejar y ya tomó sus clases y ya empezó, ya se preparó, ya tiene el carro, ya va a empezar y se le olvida y se le olvida que en el estándar hay que Meter clush para poder cambiar de de velocidad y entonces no sabe, entonces ya no está ejerciendo su competencia, ¿verdad? Hay que estar plenamente conscientes. Ah, sí, tengo que estar viendo el retrovisor para que si no me doy la vuelta y no me fijo y

entonces me van a pegar. Tengo que involucrar todos mis sentidos en esa etapa. Y conforme practicas una y otra y otra vez, llegas a una etapa donde llevas eh e internalizas todo ese conocimiento, esa Experiencia, lo llevas a una parte del subconsciente y ya hay veces que vas manejando, pensando en otras cosas y ya ni te das cuenta en qué momento llegaste a donde llegaste porque ya todo está automatizado y entonces ahí ya estamos en una etapa donde somos inconscientemente competentes, ¿verdad? Bueno, esto fue adicional a todo este tema, pero sí es importante que lo

tengan en cuenta porque ustedes necesitan darse cuenta en Qué punto están. Si ya te diste cuenta que necesitas estudiar para poder aprender todo esto, pues ponte a estudiar, toma acción, aprende, practica. ¿Listo? A ver, vamos a ver los comentarios que hay acá. Está muy lento mi internet. Busquen tener internet de buena señal, por favor, porque también eso es muy importante. Ustedes en la sesión final, ya se los informaron, van a tener un Examen del de cierre del seminario, no es el examen de la competencia, eso es un proceso formal formal independiente. El examen que van

a tener de cierre es para cumplir el requisito de la evaluación del proceso formativo que tuvieron durante todo el seminario. Y si en ese momento no tienes buena señal, estás con el celular, búscate un un equipo donde puedas abrir bien los archivos y puedas tener buena señal y y pueda funcionar todo, Porque si no ahí vienen los problemas y claro que se les avisa, dice Excela, me encanta. Gracias, gracias, gracias. Me encanta que ustedes estén atentos porque vengo y luego les digo, "Pónganme atención, pónganme atención acá, quiero verlos." Bueno, no los veo ahorita como tal

en cámara, pero si los leo, los leo. Perfecto. Bueno, entonces, ¿qué vamos a hacer ahora? Fíjense muy bien. Vamos a prepararnos para nuestra sesión de Zoom, ¿sí? Para Nuestro taller. El día de hoy todos se tienen que ir ya con su caso listo y preparado. Yo les voy a mostrar en pantalla. Denme una oportunidad aquí. Ahí está. Les voy a mostrar así de manera muy muy general, muy rápida, este ejemplito de lo que vamos a a buscar integrar ahorita. Miren, este es el contexto inicial del caso de Umbral, agencia de crecimiento SASB. Y bueno, con

base en el proyecto de prestación de servicios de consultoría e negocios, que Es el estándar, eh la función del estándar a la que se refiere el S056, vamos a generar antecedentes del negocio, de desde cuándo existe, a qué de qué en qué área, en qué rubro se se desarrolla, en qué lugar inclusive está, en qué región, quiénes son eh los dueños o el dueño, si es una empresa familiar, si es una eh una MIPYE, eh de toda la parte de antecedentes. Yo por aquí luego les recomiendo que generen una línea de Tiempo, ahorita lo vamos

a a a pedir, una línea de tiempo donde se va viendo todo lo que la empresa ha pasado durante su existencia hasta llegar a la etapa de la situación actual. Miren, se los describí así de manera general en en redacción y luego se los puse acá en un en una presentación. Sí, es lo mismo que vieron en todo lo que les recorrí ahorita, pero viene eh gráficamente para para temas de apoyo visual muy bien Identificado del 2022, en el mismo 2022, ¿qué pasó? eh en el 2023, cómo fue eh su expansión. Luego aparecieron ciertas tensiones

o cuestiones internas eh que empezaron a generar problemas en el 2024 hasta la situación actual que está viviendo la empresa. Ahorita vamos a tratar de generar, a buscar, perdón, generar todo eso. No lo vamos a tratar, lo vamos a hacer. E aquí hablamos de lo de la situación que denota la intervención de la consultoría. ¿En qué Momento se hace necesario hacer esta consultoría? Bueno, de manera general vamos a trabajar en esto. Les pedía que por favor tengan abierto su herramienta de díganme aquí en el en el en el chat, los estoy leyendo, si ya la

tienen abierta. Les voy a poner los requisitos para que se integren. Sí, listo. Gracias. Por ahí les están dando retro que que se conecten a un, o sea, busquen una buena señal de internet. ¿Por qué dice, "¿Por qué no nos comparten el caso?" Porque tú debes crear tu caso. Porque aquí se trata que desarrolles habilidades y tu caso de estudio para tus evidencias de evaluación. Si yo te doy todo el caso de umbral, digo, lo has venido viendo como ejemplo, pues entonces ya es como, "Ah, ya lo tengo aquí peladito y en la boca y

no, necesitamos trabajar en el desarrollo." Sí, no lo tomen como, "Ay, no, porque son intransigentes y no me Pasan el ejemplo completo." No, vamos a trabajar, ¿vale? Vamos a tallerear. Listo, Gemini. Muy bien. ¿Qué traen? ¿Qué traen por ahí? Gemini, eh, Gemini Pro. Perfecto. Puede ser una versión gratuita del de alguna de las IA o puede ser la de paga. Vamos a trabajar con proms muy generales para que no se les complique. Tengo compilot. Perfecto. Listo. Con la IA. Bueno, requisitos para entrar a la sala de Zoom. Requisitos. Primero, que tengas abierta tu cámara en

El Zoom, que puedas compartir pantalla. Que puedas compartir pantalla. Y cuando me refiero que puedas compartir pantalla, no solo me refiero no solo me refiero a que la la eh la computadora o el o la aplicación o la el programa tenga la capacidad de hacerlo, sino que tú sepas hacerlo. Sí, porque vamos a ir eh aprovechando el tiempo al máximo. Sí, tenemos una hora más y quiero que Integre se integren personas que no tengan su caso de estudio. Todas las personas que sí ya tienen su caso, por lo menos toda la base, no sean malitos,

vamos a ir trabajando desde la sesión normal en Face y vamos a tomar como eh línea a algunos de los compañeros. quienes se integren a la sesión, no a todos les voy a abrir cámara, quiero decirles, elegiremos a algunos de ustedes para empezar a trabajar. Entonces, que tengas tu ya abierta, que No tengas caso de estudio, que puedas abrir cámara, que puedas compartir la pantalla y eh pues creo que nada más que tengas buena señal de internet para que no se esté cortando, básicamente. Eh que no estés desde un celular porque de repente les pido

que cambien de de, a ver, vete a tu estándar, a ver, vamos a hacer esto. y entonces se les complica en el celular o en la tablet. Entonces, eh vamos a a ya ya vamos a comenzar ahorita. ¿Cuántas personas se van a Integrar? Vamos a integrar eh, ¿qué les parece? A unas 20 personas. Vamos bien. A ver que me den aquí el Sí, está perfecto. Entonces van a van a pasarles el link del Zoom y las primeras 20 personas que se integren, obviamente cumpliendo con los requisitos. Si alguien entra al al Zoom, le doy la

palabra y me dice, "Es que yo tengo el caso de estudio." Si ya lo tenías, velo trabajando desde el acompañamiento que vamos a dar. Vamos a trabajar aquí en el Zoom con personas que no tengan su caso de estudio para que lo podamos generar desde un inicio. ¿Te parece? Vayan pensando, vayan pensando que eh sobre qué empresa quieren trabajar, sobre qué sector o rubro quieren trabajar su caso de estudio en la consultora. Yo les recomiendo que elijan para fines de simulación e empresas con las que estén familiarizadas en el sector en que estén familiarizados, si

es de servicios, si es de productos, que no les cueste tanto El tema de la investigación, porque si hay que investigar, pero que ustedes se sientan cómodos con esa elección. Si yo, por ejemplo, eh soy muy afecta, voy a poner el ejemplo, a productos orgánicos, ¿verdad? Entonces digo, "Ah, pues sé más o menos de de lo que va todo este tema, pues mi caso de estudio va a ser de una empresa que se dedica a esto, ¿no? O este, no, bueno, yo estoy muy relacionado con servicios de capacitación. Ah, bueno, entonces la Empresa sobre la

que voy a trabajar el caso de estudio, hola, ya los estoy viendo aquí a todos los colegas. Muchas gracias a todas las personas que se están integrando a la sala de Zoom. Eh, les comentaba, elijan, ahorita vamos a trabajarlo, ya los veo acá, eh, sobre algo que les sea familiar, que les sea eh cómodo trabajar, ¿les parece bien? Que tengan su día ya abierta también. Yo voy a estar preparada. Listísimo. Y quiero que levanten su Manita en el orden que van a aparecer. Levanten su manita en reacción, ¿eh? Porque luego los veo en la cámara

y tienen su manita así, así, ¿no? Levanten su mano en acción, en reacción, perdón, en reacción. Listo, ahí voy. Vamos a abrir esta que es un nuevo proyecto. Abran un nuevo proyecto. Si ya han venido trabajando algo que tenga relación en información eh referente sobre el caso de estudio que Van a trabajar, deje, ábranlo ahí mismo, nada más vamos a ir trabajándolo de esa manera. Y quiero también abrir aquí en pantalla algunas especificaciones sobre estos talleres. Si me permiten compartir pantalla, por ahí lo deben de estar viendo. Eh, no lo voy a poner. Ahí está.

Miren, el ejercicio de construcción en el caso de estudio debe de ser individual. Este trabajo debe de ser, perdón, individual. En el caso del método 566, listo. Bajo un esquema simulado y con apego, por supuesto, a todo lo que marca la metodología del 566, proporcionar servicios de consultoría general. Segundo, el uso de la IA sugiere sugiere, voy leyéndoles, solo para te sugiere, perdón, solo para fines de optimización de tiempos y para poder modelar completo todo el elemento Uno y y también vamos a trabajar el elemento dos del 566 en el tiempo asignado para los talleres

Entendiéndose que en la presentación, si, la prestación de servicios de consultoría con clientes reales, tú como consultor deberás ejecutar las acciones de manera real y no simulada o ficticia. Y la IA, en el caso del trabajo real puede ser utilizado para fines de investigación y análisis de datos que nos permiten optimizar tiempos. Los productos generados durante estos talleres también les van a permitir a ustedes trabajar de manera, repito, individual en su caso particular en los entregables que les serán requeridos para avanzar en la ruta de la beca subsidiada en el estándar 0566. Es responsabilidad de

cada participante estar atento al seguimiento del o los ejercicios que se lleven a cabo durante estos talleres del método 566. La información de acciones y fechas para Dar seguimiento a la ruta de obtención de la beca se les proporcionarán de acuerdo al calendario de sesiones. En este caso se les va a bajar el día martes 3 de febrero de 2026 en la sesión final del seminario. Dicho esto, quiero entonces por acá ver en la sala de Zoom, vamos a dejar de compartir y acá los estoy viendo. Tenemos a Mike, a Ari Roldano y a Gabriela.

Vamos a ir trabajando con Mike. Vamos a abrirle su micro a Mike. Hola, Mike, ¿cómo estás? ¿Me escuchas bien? No lo estoy escuchando. No sé si allá ahorita lo están resolviendo. No te preocupes, Mike. Ahorita lo resolvemos por ahí. Ya vamos a tener acceso. ¿Me vas a platicar, Mike? de manera muy ágil, muy rápida. ¿A qué te dedicas? ¿De dónde eres? ¿A qué te dedicas? ¿Y sobre qué ruta de o sobre qué sector o o rubro te gustaría trabajar tu caso de estudio? No lo estamos escuchando. A ver, habla Mike. Hola. Hola. Para ver si

ya te escuchamos. Acá no se escucha. Dame un minutito. No, no te preocupes, ahorita lo resolvemos para que te podamos escuchar todo. Cada uno de ustedes, por favor, tanto quienes están en el Zoom como quienes están todavía en Face, vayan pensando en esto. Si no tienes tu caso de estudio, vamos a generar algunas opciones. Le vamos a pedir a la IA que nos dé algunas Opciones bajo ciertos requerimientos. Algo muy importante, ahorita en lo que resolvemos lo de Mike, algo muy importante que quiero eh que ustedes recuerden porque ya lo vieron con la maestra Karen,

con el maestro Jaime Acevedo y ahora se lo voy a repetir. Algo esencial para trabajar con IA es primero darle insumo, darle referente, contexto, ah, información base, guía para que nos pueda regresar De manera puntual y apegada a lo que requerimos que realmente nos sea útil la información que que nos nos reenvío, que nos dé del PROM que le damos. El PROM es la indicación o la instrucción que le damos sobre lo que debe de ejecutar. Prim, primero tener la claridad de que le voy a dar insumo. ¿Por qué? Porque si yo no le doy

insumo y le doy alguna instrucción para que me genere información, la ella va a agarrar de donde pueda. Y En la red hay mucha información que no es real, que no es confiable y eso pues nos lleva a tener información también que no nos va a ayudar, ¿verdad? Sin embargo, poco precisa a lo que me refiero. Sin embargo, si tú le das un referente, como ahorita le vamos a subir por ahí, vayan subiéndole a la IA. Eh, la ficha del estándar S056, por favor, para que ya traiga ese referente. Y otro punto muy importante, básico,

que Es que le debemos dar la instrucción de que actúe bajo la figura que queremos que actúe. Si queremos que sea un experto en finanzas, bueno, le voy a decir que toda la información que trabaje, que genere, la genere desde el enfoque de una persona experta en eso, en una norma, en un en un procedimiento, en una en una en una ficha de estándar de competencia, en una metodología que marca un estándar de competencia, eh en la función específica, como Ahorita lo vamos a ver, vamos a solicitar arle que que actúe como un experto consultor,

pero en la metodología del 566. Mike, sigues por ahí que nos puedas eh saludar a ver si ya te podemos escuchar bien. Ahí estamos. Sí, aquí estoy. De hecho, creo que sí me escucha el resto de la gente. Todavía no podemos escuchar a Mike. Ahorita lo vamos a ir leyendo. También lo voy a voy a poner acá mi chat del Zoom para poderlos leer. Muy bien. Los leo también tanto en el Zoom. váyame, váyanme eh escribiendo sobre qué sectores les interesa trabajar su caso de estudio. Váyanme escribiendo ahí también en el Face, los voy leyendo

también en el Face para que podamos Si ustedes si escuchan a Mike, dicen acá que si escuchan ellos a Mike. Aquí en el estudio es donde yo no lo escucho para poder interactuar con él. Sí. A ver, Mike, salúdanos nuevamente. Aquí estamos en la prueba ensayo. Fíjate que se escucha allá. Ay, por aquí ya va, ya va a sonar. No se no se oye al Mike dice a mejores, fíjense, mejores prácticas de empresas familiares. Okay, eso sería como el área sobre la que trabajarías la consultoría. ¿A qué se va a dedicar la empresa? digo, no

tiene ahorita ya sobre dices tú, yo Voy a trabajar sobre esta línea de consultoría, a bienes raíces, le vas a dar consultoría, gems, a empresas de bienes, alguna empresa que se dedica a las bienes raíces. ¿Qué más? Los voy leyendo. En lo que arreglamos acá el asunto con Mike dice, "Solos son el manual de la sesión uno. Es el manual." Okay. A ver, ahorita voy a pedirles a mis compañeros que que les pongan acá en el chat la ficha del Estándar para que la puedan bajar. Miren, igual eh este es los todos los los las

fichas de los estándares de competencia son de eh la gran mayoría son de dominio de acceso público. Si entran a la página de www.g.conconocer.gob.mx gobegobierno.mx, entren al Renec o busquen Google Renec, te va te va a mandar a la página de del Registro Nacional Estándar de Competencia. Busca el el S056 Y te da opción de descargar la ficha también. Es una ruta que para ahorita resuelve rápido. Sí. Listo. Dice, "Me interesa trabajarlo en diseño o comunicación interna." Bien, estamos ya por aquí me comparten sobre qué área interna de trabajo van a llevar su proceso de

consultoría. Bien, bien, muy buena. Diseño y comunicación interna. Sí, porque ustedes pueden elegir que sea sobre temas consultorías sobre temas de Recursos humanos, de clima organizacional, de productividad, de comercialización de los productos, de temas financieros o de varios a la vez. para fines de eh del de su ejercicio. Eh, yo sé que en una empresa muchas veces cuando haces este este proceso de diagnóstico resultan muchos temas, pero eh yo les recomiendo que tomen uno como base para que puedan ir avanzando ágilmente, porque claro que van a tener eh oportunidad de de ir delimitándolo en Lo

consecutivo, pero que puedan tener el enfoque hacia dónde va lo que me están compartiendo. Está muy bien. dice, "Mi caso estaría dirigido a empresas dedicadas al transporte y distribución." Muy bien. Igual así como están determinando sobre de de qué rubro sería la empresa, vean sobre también lo que nos comentan algunos compañeros, sobre qué área de consultoría pueden eh llevar su caso de estudio. Sí, Es el tema es que aunque le abra a otro colega acá estamos resolviendo, que yo los pueda escuchar aquí en el estudio para que interactuemos, para que podamos ir dando las las

indicaciones. Sí. Dice sobre un consultorio psicólogo de psicología. ¿Cómo? Ya no lo terminé de leer ahí. Consultoría de Asuntos administrativos, nóminas. Muy bien. Recursos humanos, nóminas, impuestos. Ah, okay. Muy bien. La sesión queda grabada. Sí, las sesiones se quedan grabadas en el área organizacional. Bien. Hay pueden elegir el tema de del área de procesos, de la la parte de productividad, la parte operativa. En mi caso sería un laboratorio de clínica dental. Muy bien, muy bien. Fíjense, y muchas eh muchos de los casos van a derivar porque es la realidad, sobre todo en mi pymes. Ah,

okay. A ver, Mike, ¿nos puedes saludar nuevamente? Estamos haciendo la prueba si ya se escucha acá. Hola, Mike. Hola. Hola. Ya, ya, ya me escuchas. Sí, ya te escucho. Listo, ya. Hola. Listo. Sí, se escucha. Yo tú no me escuchas a mí, Mike. Ah, ya. Okay. ¿Qué tal? Buenas noches. Ay, ya nos escuchamos. Yeah, ya lo logramos. We did it. Muy bien. Platícanos, Mike, ¿de dónde eres? Sí, habla. No, ya se nos fue otra vez. Eh, soy de Ciudad de México. Ahí estamos. ¿A qué te dedicas? Estás en lo Estás también en el Face, ¿estás

en el conectado? Tengo rebote de audio. No sé si todos están escuchando doble. Es que creo que estás en el Face y estás En el Zoom, ¿no? No, no, ya me desconecté. Okay, vale, yo te escucho bien. Si no, eh, bueno, intento entrar nuevamente a ver si me lo permite. Alguien más. Yo ya te escuchamos aquí dentro. Bien. ¿Cómo lo escuchan ustedes, colegas? Aquí pónganme, ¿ya se escucha? Dice, "Sí, se te escucha. Se está retraseando el audio. Okay. ¿A qué te dedicas, Mike? Vale, perfecto. A ver, lo intentamos así. Este, estoy en la ciudad de

México. Eh, trabajo de manera independiente, tengo una comercializadora. Muy bien, perfecto. ¿Sobre qué área o sobre qué sector vas a trabajar tu caso de estudio? Eh, bueno, escogí un y por alguna razón no han podido echarlo A andar. Eh, creo que tienen problemas en cuanto al tema comercial de ventas. Sí. Eh, ya tuve una un primer acercamiento con con los dos responsables, con los dos socios. Ajá. Y bueno, ahorita estoy apenas indagando en toda la estructura que tienen de inicio. Muy bien. Fíjate muy bien lo que vamos a hacer. ¿Qué con qué ya trabajas, Michael?

Con chat GPT. Perfecto. Les voy a poner aquí en el en el en el chat el prom que vas a vamos a integrar. Fíjense, se los voy a primero a leer y luego ya ustedes lo integran. ¿Listo? Ahorita se los estoy poniendo aquí en el chat. ¿Qué dice este este prompt? Ahí ahí les va. Los voy lo voy a compartir y Agárralo de una vez, Mike, para que lo vayas integrando. Pero antes de que lo mandes, antes de que le digo yo luego lánzalo cuando lo mandan, eh, aquí voy a si me si me permiten

compartir pantalla para que lo vayamos viendo. Le vamos a pedir a la IA, una vez que ya le subimos el estándar de competencia S056, porque es el referente metodológico, necesitamos tenerlo. Le vamos a decir, bueno, en el prom lo manejamos así. Hola, me encuentro desarrollando un Ejercicio de consultoría simulada. Ahí está, miren. Basado en el estándar de competencia 566, prestación de servicios de consultoría en negocios. Voy a voy a hacer lo más negocios con el objetivo de aplicar todos los elementos y productos que el que establece el estándar. Fíjate bien, ya le dije el contexto

de mi ejercicio, de lo que requiero trabajar. solicito tu Apoyo para que me generes sugerencias de casos de estudios completos y realistas que incluyan lo siguiente. Primero, me va me yo aquí le puse eh que me sugieras casos de estudios. Tú le puedes decir, "Dame dos sugerencias, personalícenlo. ¿Quieres dos sugerencias o quieres tres sugerencias? Lo que tú decidas, obviamente más de una. O si quieres una, pues que te genere una, ¿verdad? Yo les digo para que Puedan elegir. Datos generales de la empresa ficticia, nombre de la empresa, ubicación, ciudad, país, giro comercial, años de operación

y tamaño de la empresa y también número de empleados aproximado. Para ya con esto también tener un referente si es una mi pyme o qué o qué tipo de empresa es. Ahí ustedes pueden personalizarlo. Si quieres que tu empresa esté en Veracruz, pues dile ubicación Veracruz, giro Comercial. Ahí ponle cuál es el giro comercial o giro operativo de servicios que tenga la empresa. Si quieres ponerle que tiene 5 años de operación o 3 años de operación, ponle ahí personalízalo. Este es un prompt bastante general, pero aquí se trata de que tú lo vayas personalizando. Lo

van haciendo. Sí. Bien. dice, Punto número dos, que debe de integrar el el caso de estudio, contexto general del caso. Fíjate bien, le vas a pedir aquí en el con el PROM una breve historia y la situación actual de la empresa y la reseña de evolución desde su función, su fundación hasta el momento actual. ¿Correcto? Okay. Luego, punto tres, que debe de integrar El caso o el contexto, estructura organizacional básica. Ahí tú personaliza cuántos puestos requieres que se integren. Yo aquí puse tres, tú puedes poner cinco. Integro yo al al director general, recursos humanos, ventas,

producción o los que tú quieras que que que tenga alcance el caso en las áreas que quieres que tenga alcance, porque aquí se trata de que tú lo personalices. Ah, yo voy a trabajar mi consultoría sobre el área de Finanzas. Ah, pues entonces también debo de integrar ahí al director de de finanzas, ¿no? Por ejemplo, váyanlo haciendo, por favor, todos. Ahí ahí estamos viendo. Permítanme. No, no, no se me vayan. Voy a ponerles el prom. Sí, puedo compartir acá en el en el en el Face. Se los voy a poner también en el Face para

que lo tengan. Ahí está. Se los mandé ahorita. Pongan atención en el Face, por favor, por favor. Sí, ahí está. Vamos a regresar al promo. Ah, dentro del de la estructura básica también van a pedir que haga una descripción general de las funciones de cada puesto. Perfecto. Gracias. Ahorita se los van a pasar para que lo descarguen del chat. Sí. El prompt punto cuatro, narración con línea de tiempo. Ojo, quienes ya tengan casos, Ah, yo ya tengo mi caso de estudio, vean que cumpla con toda esta información. Si algo te falta, intégralo para poder todos

trabajar en la misma sintonía, por favor. Correcto. Vamos bien. Dentro de la narración de la línea de tiempo, yo le puse mínimo cinco eventos relevantes de la fundación de la desde la fundación de la empresa hasta el presente. Tú le puedes integrar que te dé 10 eventos relevantes o seis eventos Relevantes de e qué en qué te ayuda los eventos relevantes en tener mayor claridad de por qué está sucediendo o por qué está viviendo la empresa lo que está viviendo. Sí, yo le puse mínimo cinco, me puede dar 6, 10 y también dentro de esta

narración de con línea de tiempo incluir hitos positivos y también momentos críticos Que hayan afectado su operación. Sí, se dan cuenta cómo estamos pidiéndole información muy específica y por qué es importante que tú personalices tu caso, porque necesitamos todo esos esa información referente de soporte para poder desarrollar todo el proceso con lo que nos pide la metodología del 566. Sí. Bien. Punto cinco, es un prom Extenso pero poderoso, clave para todo lo que vas a desarrollar. En el punto cinco, le vas a pedir síntomas o problemáticas observadas, incluir al menos dos de las siguientes áreas.

Este es un ejemplo. Tú debes integrar aquí sobre qué áreas quieres trabajar, cuáles áreas son las que se requieres que se vean involucradas De acuerdo al caso que que vas a buscar eh trabajar. Yo aquí puse ejemplo recursos humanos, ventas, servicio al cliente, pero puedes poner tu producción, eh diseño, puedes poner ahí eh servicio al cliente, siempre es muy importante tenerlo en consideración. eh si tienes el tema de de clima organizacional, toda la parte de recursos humanos, eh si quieres eh retomar temas como lo decía yo hace Rato, como la las finanzas, o sea, integra

lo que para ti consideres que es importante que se vean involucradas dentro de la problemática. Te va a sugerir, te va a sugerir algunas problemáticas. Ahora, los síntomas, acuérdense qué son los síntomas. Los síntomas no es el problema, es lo que nos deja ver que algo está sucediendo. Justo una duda. E aquí aquí entiendo que bueno, lo estamos manejando a manera de hacer una simulación y da y que la Inteligencia artificial nos dé las las posibles áreas en donde pudiera encontrar algún detalle. En el caso de que ya tenemos un caso real, real. Sí, tú

tienes un caso real. Ya podríamos acotar directo sobre algún área, ¿correcto? Claro, porque ya traes tú el referente. Vale, por supuesto. Aquí personalícenlo. Luego en el punto seis dice posibles afectaciones observadas. ¿Y por qué Decimos posibles? Porque todavía no se va a llevar a cabo. Todavos llevamos a cabo todo el diagnóstico. Posibles afectaciones observadas. Y aquí son ejemplos. de ejemplos de qué. Ah, bueno, en mi caso eh voy a trabajar con una escuela. Entonces, una de las afectaciones que de puede tener una escuela es deserción de alumnos, ¿cierto? O situaciones conflicto con padres de familia.

O sea, voy a buscar qué posibles afectaciones Se se verían involucradas. Como ejemplo, ya la IA sobre ese referente te podrá dar algunas opciones porque acuérdate que le estamos pidiendo que nos sugiera toda una estructura de caso de estudio, ¿te acuerdas? Ahora, punto siete, condiciones para aplicar el diagnóstico completo, que se hagan entrevistas mínimo a tres personas de con distintos roles, que se apliquen cuestionarios internos, que se hagan visitas de campo ficticias y que haya Una disponibilidad de que tengan disponibilidad de documentos internos simulados, por ejemplo, su organigrama, reportes de ventas, bitácoras. No tienes que

poner exactamente todo esto, eh esto es algo eh eh sugerido en el prompt para que tú tengas un referente de qué puedes poner o qué puedes integrar de documentación. Si no tienes claridad todavía de que ah, bueno, entonces sugiéreme qué documentación se requiere eh eh Identificar. Lo básico son esto, organigramas, reportes de ventas, bitácoras, eh y puedes eh acá dice abajo estados financieros, etcétera. Ocho. Objetivo final del caso. el caso debe permitirme aplicar los productos del EC056 tales y y estos son algunos eh herramientas de recuación de información para el diagnóstico. Sí, agradezco tus aportaciones,

ya que serán fundamentales Para fortalecer mi formación como consultor profesional bajo el enfoque de competencias. Ese es el primer prompt que vamos a trabajar. Así que si ya personalizaste Mike, si ya personalizaron colegas, confírmenme aquí, confírmenme aquí en el chat en Zoom. Ya personalizaron. No importa, no se preocupen. Estamos dando unos minutitos para que personalicen, porque sí es muy importante que se vaya con el mejor referente que puedas Integrar, con el mayor referente y más claro. Así que en eso estamos. Díganme acá en el Face, aún que tengas ya tu caso. Por aquí Magnos decía

que él trae un caso real. Bueno, hay que alinearlo para poder tener toda esta información referencial y que trabajemos en sintonía, que nos dé la información eh el prom lo más certera, lo más lo más cercano a la a lo que necesitamos. Se me fue la palabra. Listo. Sí, sí, sí, sí, sí, sí, sí. No, voy muy rápido. Ahí ahorita les pasan el prompt. Cucabel. Ay, qué lindo. Cucabel. Ahí ahorita les pasan el prompt. Ahorita me Ya se lo pasaron. Ah, listo. Está en el chat su prompt para que lo bajen. Ahí está. Miren. Prompt

primero. Es el primero que vamos a trabajar. Pero si se fijan, con esto vamos a obtener pum toda un esquema de de información básica, referencial para nuestro caso, que esto nos va a ayudar Mucho a que se agilice obtener toda la información que necesitamos. ¿Listo? Mike, tú me dices, eh, todavía no termino. Listo, ve, ve, velo haciendo lo más lo más ágil que se pueda y ahorita que ya lo termines de personalizar, me puedes compartir pantalla para ver tu IA, tu herramienta y ver qué te va a generar. Les va a dar mucha información, sobre

todo si pediste dos, tres, cuatro ejemplos o propuestas. ¿Qué quiero? ¿Qué Necesito que hagan? que ustedes identifiquen de las varias propuestas, varias me refiero, dos o más, cuál es con la que mejor trabajarías. Ahorita vamos a trabajar con la que tú decidas, aunque luego si quieres cambiarla, la puedes cambiar, nada más te pones al corriente de lo que avancemos para que no se sientan ah. No, ya empecé con este, ya no voy a poder cambiar, no se preocupen, sí lo van a poder cambiar nada más para avanzar en El en el ejercicio del taller. Sí,

confirmadísimo aquí. A ver, escríbanme en el en el Zoom los que están en en sala si ya tienen su personalización del del prom. ¿Listo? Por ahí ya me ponen así. Y pregunto también acá en el Face, ¿cómo vamos? Ya está. Dice, "Tengo una tienda de artículos deportivos. Se me fue, se me fue, se me fue. Eh, deportivo, sí puedo aplicarlo. Claro. Miren, cualquier negocio que tenga, aunque sea muy pequeño el negocio y que no tenga de entrada una estructura organizacional definida, un organigrama bien puesto, funciones eh especificadas en los perfiles, aunque no tenga esa estructura,

tiene diferentes áreas. tiene su área de comercialización, de ventas, de servicio a cliente, recursos humanos, aunque sea un unas dos o tres personas, no no lo Tienen claramente definido, que esa es una de las grandes áreas de oportunidad del de muchas de un porcentaje muy alto de de mi pymes por la que fracasan o por las que cierran su operación, porque no tienen la claridad de una estructura organizacional, no tienen una planificación estratégica. y que esas son áreas en las que puedes desarrollar un caso de servicios de consultoría y que aplica se puede volver una

carta de movilidad profesional. Sí, véanlo de esa manera. Listo. Dice, "Yo decidí que será mi caso simulado, sería una una pyme." Muy bien. Y había pensando en dos en dos entrevistas, entonces me faltaría agregar una. No, no, no. Yo les puse en el ejemplo al menos tres entrevistas, pero dependiendo del tamaño de tu empresa, de tu de tu eh cliente, eh pueden ser dos entrevistas más. Sí, en la medida que puedas generar A quién entrevistas. a quienes te puedan dar información sobre los procesos, sobre eh el clima laboral, sobre temas que tú requieres eh de

los que tú requieres información para poder ir identificando las posibles causas posibles. Obviamente vamos a hacer entrevistas, se tienen que aplicar cuestionarios. ¿A quién? a clientes, a proveedores, a personal interno, a quien se haga falta encuestar para tener información. No Solo en una entrevista de repente y por situaciones que son varias, la información que te dan no siempre es la más real o la más precisa porque se ven expuestos o se sienten expuestos y si no tienen la confianza de que es que si yo le digo esto y aquello este no va a decir que

fui yo o sí va a decir que fui yo, entonces se vuelve un poco subjetiva, pero es muy útil, por supuesto, como referente, Eh, Ah, ya está. Ya está Mike listo. A manera resumida ya subí algo de información. Perfecto. Compártenos pantalla. No sé si la podemos revisar de esta forma. Compártenos pantalla, Mike. Ya mandé la solicitud. Ah, okay. A ver, para ver cómo vas. No sé si ahí se ve. No, todavía no. ¿Cuántas opciones le pediste? ¿Cuántas Sugerencias? Ya, ya, ya lo vemos. Bueno, se está cargando acá. Yo ya lo veo en la pantalla. ¿Cuántas

le pediste? Las que vienen en el prompt le pediste. Bueno, es que no le puse yo cuántas, nada más le dije sugerencias. Me parece que son las dos que vienen ahí. No sé si quieres la lo revisamos. Dos. Sí. ¿Cuál cuál de las dos cuál cuál es la que te dio primero? A ver, revisa. ¿Qué necesitas revisar de las Propuestas, de las sugerencias que te da el chat? ¿Cuál es la que tiene un enfoque, un mejor enfoque, enfoque de acuerdo a lo que tú quieres trabajar? ¿Cuál es la que te está dando información de mejor

referencia? ¿Estás pasándolo rápido? No, no sé qué es lo que te dio. A ver, ¿cuál es la la primera que te dio? Léenosla si quieres. No toda, pero dinos qué te dio en la primera. Okay. Dice que es el nombre es SM móvil. Sí. Fecha de oración, enero del 2024. O sea, recién cumplió un año. Ah, no, de inicio. Sí, recién. Es que dice que empezó inició operaciones en el 2024. Correcto. Es muy poquito tiempo, pero bueno, está bien. Tener pocos eventos. Son do años. Ah, sí, 2 años. Tienes razón, eh. Fundador, ahí está quien

lo fundó. Número de empleados, tienen cinco empleados. Sus horarios, bien. Servicios principales, análisis clínicos básicos y especializados a domicilio. Electrocardiogramas. Muy bien. Jornadas, ese es el primero. Sobre esa línea quieres trabajar tú tu ejercicio es la empresa real que me comentas. Muy bien. ¿Qué contexto del caso te da? Esta parte es muy importante porque te va a dar Todo el referente. Nace como un laboratorio clínico móvil. Mira qué interesante. Con la promesa de llevar servicios de diagnóstico hasta el domicilio del paciente, eliminando traslados, filas y tiempos de espera. El servicio de electrocardiograma se integra como

un valor agregado diferencial frente a otros laboratorios. Esa es su ventaja competitiva. Durante los primeros 2 años, la empresa invirtió de forma significativa en Infraestructura. Muy bien, cumpliendo con y ahí te dice qué es lo que ha eh integrado a toda la parte de de su de su infraestructura. A pesar de de contar con la infraestructura técnica necesaria, la empresa no ha logrado posicionarse en el mercado, mantiene un flujo irregular de pacientes y depende principalmente del cliente esporádico. Fíjense esta información de dónde se debe haber generado, de dónde obtenemos nosotros Todo este contexto general, Mike,

de dónde, de la entrevista inicial. De la entrevista inicial capturada. Así es. esa entrevista nos va a proporcionar toda esta información. Ahorita nos brincamos el paso de decirle a la a la IA, eso lo hicieron ahí con la maestra Karen, de decirle, "A ver, tengo este caso, elabórame y sí se lo podemos pedir como como para fines de tener todo La guía de entrevista que se aplicará en la sesión inicial al cliente tal, fulanito de tal y las especificaciones de la de la de la guía de entrevista que integre eh preguntas en en con el

enfoque a al clima organización. a sus finanzas, a lo que generalmente nos refiere el cliente como sus síntomas, ¿verdad? Cuando vas al doctor, ¿qué te dice el doctor? ¿Qué te duele? es lo primero que tú le preguntas al cliente y entonces con referencia a esos Dolores o esos o a esos síntomas que tiene el cliente, entonces tú empiezas a generar esta estructura de guía de de entrevista para sacar información respecto a qué puede ser que te esté causando ese dolor en el abdomen o en la espalda baja o en la nuca o en el ojo,

¿verdad? ¿Qué te voy a preguntar que me pueda dar información de soporte? Entonces, bueno, nos estamos brincando esa parte, pero la podemos desarrollar esto para fines. Por eso el PROM integra Que ya te dé todo este marco referencial. Sin embargo, es importante que tengamos claro que en la metodología esta información se recaba de la entrevista inicial de de cuando recabamos cuáles son las necesidades y expectativas del cliente, que esto nos lo marca el estándar en el elemento dos. Por ahí empezamos a identificar las necesidades. Toda la parte inicial del elemento uno es el encuadre de

la consultoría, donde tú obviamente Interactúas con el cliente para poderle explicar eh qué tipo de empresa consultora eres, los servicios que das, o sea, toda esta parte que tú vas a desarrollar ya para la evaluación de en el estándar en el desempeño, ¿vale? Y ahí en ese encuadre es donde también empiezas a obtener información del cliente, ¿no? La referencia de qué tipo de empresa es y todo esto. ¿Qué más te da, Mike? ¿Cuál cuál es la segunda opción que te dio aparte de esta del del Primer ahí te toca Mike analizar toda la información que

te está dando en relación a los ocho puntos que le pedimos? No la podemos ahorita ver toda, pero sí que elijas de acuerdo a estas dos opciones, cuál es la que te va a servir como referente. Okay, de acuerdo. La segunda que te dio, ¿de qué va? Bueno, viene la estructura organizacional básica y viene la Narración en la línea de tiempo a 2 años. Básicamente es la apertura. A ver, vamos a hacer un espacio ahí, Mike, para que nos digas. Mira, año uno, apertura y arranque. Mike y todos los colegas, revisa lo que sucedió en

ese primer año. Si a ti, desde tu experiencia en esa área o desde eh tu intención de trabajar este caso de estudio, requieres que haya habido algún otro evento que sea importante tener como referente, intégraselo, Complementtalo. ¿Sabes que en la en la sugerencia no me dio que, por ejemplo, el dueño había tenido previamente otro negocio, ¿sabes? O sea, ¿qué referentes te sirven a ti para ser más precisos? Año uno te da año dos porque son dos años los que tiene donde tuvo una apertura y arranque y luego se estacionó, se se paró su la parte

operativa, se se frenó, vamos a decirlo así, la demanda no crece, campañas corporativas, fíjate todo lo Que te está dando ahí que te va a permitir inclusive ya ahorita que analices los otros elementos ver cuáles son las áreas involucradas, el alcance que tiene. Aquí te habla de que campañas corporativas se intentan, pero no se concretan. Hay que ver qué está pasando ahí, por qué no se concretan. Algunos clientes no regresan. Atención a cliente, ahí que está pasando. O sea, esto te sirve justamente para empezar a Identificar estos suces dentro de estos sucesos cuáles son las

áreas que se están involucrando en la situación actual. ¿Me explico con esto, Mike? Sí, correcto. Dime bien. Listo. Por acá los estoy leyendo también, colegas, para ver cómo van avanzando. ¿Cuál de esos dos? Analízalos, pero a a simple vista, ¿cuál de esos dos te hace más sentido? May, ¿cuál fue el segundo? El segundo era también un una un negocio De una clínica. No, no, no es este es uno solo. Ah, uno. Ah, perfecto, perfecto. Son los dos servicios dentro de la misma. Ah, porque ya, perdón, eh, perdón, me no me recordé que tu caso es

real, o sea, sí existe esa empresa. Para quienes tengan el caso de que es simulado totalmente, que no exista pueden tener esta opción de las dos eh propuestas. De las dos propuestas. Muy bien, listo. Vamos a ver ya con tu caso así, Mike. Vamos a seguir trabajando un poquito aquí con Mike en esta parte con un prompt que es el segundo, que es justamente el de la entrevista. Se los voy a pegar ahí en el chat y ustedes lo bajan. Necesito que todos el día de hoy tengan esto desarrollado y claro, acuérdense que lo que

el promorcionar, no todo Aquí, aquí se los pongo en el chat y ahorita se los mandan también y acá en el en el Face, en el Zoom. Ah, creo que no lo puedo se lo ahorita se los comparten. Ya, ya, ya, ya se los puedo compartir aquí. Ese es el prompto. ¿Qué le estamos pidiendo en este promp? Vamos a a dar fundamento a toda la información que vamos a recabar. Les platico anticipadamente vamos a trabajar en recabar toda la información del diagnóstico Para perdón para poder hacer el diagnóstico. ¿Qué necesitamos? los resultados de las entrevistas,

los resultados de las guías eh de observación aplicadas en en las visitas de campo, los resultados de las encuestas y los resultados del análisis de la información documental. Necesitamos todo eso. ¿Para qué? Para que podamos entonces analizar toda la información, cruzar esa información y determinar cuáles son Las posibles causa raíz. Porque en este en este ejercicio del análisis de la información que se recaba cuando detectas las necesidades y expectativas del cliente a través justo de todo el el desarrollo del diagnóstico, vamos a tener como fundamento estas herramientas de de donde recabamos información para analizarla. Entonces

dice acá en el promtexto del caso de estudio de la empresa, ya en el caso de Mac, él ya trae su caso de estudio, si no tú elige cuál, eh, ya de manera personal vas a trabajar, pónganle el nombre de la empresa, elabora una guía de entrevista que se realice al director general de la empresa, considerando que cumpla con las siguientes características y pónganle estas características. Ahora, si no vas el a entrevistar de inicio al director general, si tú vas a eh entrevistar de manera inicial al dueño de la empresa, Que a lo mejor no

es el director general, pero es el dueño de la empresa, tú puedes especificar que va a ser al dueño de la empresa. O si no vas a a entrevistar al dueño de la empresa ni al director general, si no vas a e a a entrevistar a a la persona que tenga la mayor información de la empresa, la gran la gran o la sí, la mayoría de la información que te sea útil especifica a quién vas a entrevistar de inicio. Generalmente es el dueño o el Director general de la empresa. A lo mejor no se llama

director general, a lo mejor se llama encargado, ¿no? O o coordinador de operaciones o como le llamen, pero que sea la persona que te vaya a poder proporcionar de inicio lo que está pasando, qué le duele a la empresa y y cuáles son las afectaciones que están viendo. Es que se me duelen mis ventas. ¿Por qué? Porque estoy viendo que se están mermando mis ventas. Me duele la Retención de clientes porque ya no regresan. Me duele e el la deserción o la rotación de personal que tengo. ¿Por qué? ¿Qué está afectando? ¿Cuál es la afectación

que estás observando? Listo, Mike, tú me dices. Ya está en pantalla. Listo. Ahí está. Muy bien. Y ya te generó toda la guía. Bájalo, Mike, para que podamos ver, mira, datos generales. ¿Cuál es el Propósito de la entrevista? ¿Qué más le está solicitando la descripción de actividades y responsabilidades del a quien estás entrevistando? ¿Qué más? Cierre de la entrevista. Acá dice información y documentación a solicitar. Aquí no te describe todas las preguntas. tú puedes pedirle que te haga eh que te genere preguntas del del tipo que tú decidas para que puedas ejecutarlo. Ya tienes tu

guía, todos los demás ya Tienen ahí su guía. Vamos juntos. Eh, viene un promp para que nos elabore un guion simulado con diálogos. Aquí se los voy a poner también. Este prom es el tres. Me dices, Mike si lo a ver si me pueden dar chance de compartirlo aquí en el Ahí está y ahorita se los ponen también acá en Face. Listo. Le estamos pidiendo que nos desarrolle todo el guion con diálogos del Consultorio y el entrevistado, considerando que cumpla con los siguientes elementos. Porque con ese guion le vas a solicitar que te dé el

resultado de la entrevista aplicada, que te dé el resultado o la información obtenida de la entrevista. Así de sencillo ese prom es muy muy sencillo el que sigue. Ya que tienes tu guía, ya que le dices que te elabore ese Diálogo, que es lo que por ahí la maestra Karen trabajó con ustedes, obviamente ellos ejecutaron la simulación de esa entrevista que nosotros estaremos el referente de todo lo que resultó realmente, pero bueno, en la parte de la simulación se ejecuta para que tú observes el desempeño y el resultado de esa entrevista es lo que le

vamos a pedir. Sí, de hecho la misma ya te da la opción, ¿no?, de diseñar la guía de Entrevista por cada puesto de trabajo. Fíjate, eso es muy importante. ¿Por qué? Porque tú vas a entrevistar no solamente al director, sino a varias personas de acuerdo ya a lo que vienes trabajando en tu historial. Entonces vas a pedirle que te dé la información resultado de cada entrevista aplicada, porque ya si te genera tus guiones, tus guías de entrevista de cada una de las entrevistas y los guiones, se te va a Hacer un cúmulo de información amplia.

No importa, guárdalo en tu historial porque de ahí se va a retomar en su momento información importante. Pónganme aquí en el en el Face, ¿cómo vamos? No los quiero perder. Ya está en pantalla los resultados. Ahí está, ya la estoy ya lo estamos viendo. Bueno, lo veo acá. No sé si se ve acá. Sí se ve, Mau. Sí. Ah, perfecto. Listo. Gu entrevista y con diálogos. Eh, Fíjense los diálogos. Buenos días. Gracias por recibirme. Antes de comenzar me gustaría comentarle que esta entrevista tiene como propósito ah, perdón, perdón, perdón, si tienen razón. eh tiene como

propósito y te dice cuál es el propósito, director, te explica, ¿no? Esto obviamente todo es simulado ahorita, pero cuando tú ejecutes tu consultoría, pues vas y hacer la entrevista real, ¿no? Y y te va a dar información real ahí. De hecho, le Vas a pedir que te permita grabar para que no se te pase ningún dato que importante que tengas que que obtener y que, por supuesto, le presentas el acuerdo de confidencialidad de que esa información será utilizada única y exclusivamente para fines del proceso de consultoría. Te da te va va preguntando el consultor, te

da todo el guion ahí, analícenlo, véanlo, se van a quedar, ¿verdad?, un rato después de de la sesión a trabajar sus sus su Información. revisen toda la información que están recabando, que te va dando el el director general. ¿Con base en qué? En lo que ya tenemos de contexto del caso, porque estamos dándole como ese fundamento a lo que ya traemos. Para fines de evaluación es importante. Y claro, para fines de de función real, vas haciéndolo primero la entrevista y luego generas todo el contexto y toda la la línea de tiempo, ¿verdad? Ahí están Estrategias

comerciales y mercado, organización, o sea, le vas preguntando sobre los diferentes temas que tienen que ver con sus dolores, con lo que le duele a la empresa y ahí vas a empezar a identificar muy claramente cuáles son las áreas que se están viendo involucradas. solicitud de información y documentación con base en lo revisado. Le solicitaré lo posible me dé acceso a esta información porque esa información es la Que tú vas a analizar en esa parte de recadación de información del del diagnóstico. ¿Listo? Cierre de la de la de la entrevista. Ese guion fue con el

director. Eh, normalmente la IA cuando trae información suficiente se vuelve predictivo y te va sugiriendo lo lo que en consecutivo vas a trabajar. Sin embargo, no es determinante lo que te sugiera. Eh, si tú antes de pasar al siguiente paso que te sugiere necesitas que te describa más detalladamente cierta información, pídeselo. Antes de pasar a ese paso, necesito que elabores, describas, presentes tal información. Entonces, bien lo dijo Mike, ahorita ya me dio la sugerencia de que me genere los guiones para las entrevistas con las demás con los demás encargados o las Demás personas involucradas. Las

entrevistas. Entonces, lo vas a pedir si son dos, tres entrevistas, las que sean necesarias, que te genere el guion. Y luego le vas a pedir este promasa no se lo estoy poniendo aquí, se los voy dictando ya que tengas la esto lo voy a dejar de tarea y ya mañana en el siguiente taller lo vamos a ir trabajando también. Y ya que tengas la información recabada de las tres Entrevistas, dos entrevistas, las que hayas tenido, le vas a pedir que te haga un resumen de la información recabada en las entrevistas, identificando cuáles son los puntos

de coincidencia de cada uno de cada una de las entrevistas. cuáles son los datos como un denominador que te permitan identificar lo que está pasando, la situación que se está viviendo o elementos que te puedan proporcionar una ruta para identificar la causa raíz, Que eso lo vamos a buscar, pero ya hasta que tengamos toda la información recabada por entrevistas, por cuestionarios, por visitas de campo y por eh análisis de información documental. Vamos bien, Mike, muchas gracias. Ya con esto te va, no, pues a ti que nos permites trabajar con tu casa un ratito. Eh, con

esto te vas a llevar, por favor, tú y todos los colegas la tarea de generar Eh las entrevistas y los contenidos de la entrevista. Podemos abrirle su el micro a Voy a irme con Geo Geo Georgina o cómo te llamas. A ver, ahorita me dices. Vamos, un un caballero y una dama ahorita. Listo. Abre tu micro. Ya. Hola. Hola. ¿Cómo estás? ¿De dónde eres, Geo? También de la Ciudad de México. Muy bien. Eh, ¿sobre qué traes caso real O traes estás creando tu caso? Estoy creando totalmente este invento. Okay. De cero. Y lo estoy haciendo

ahorita con con lo que estamos haciendo. Estoy pues este alimentando la Ajá. Y es yo soy yo soy abogada, me dedico a la consultoría en comercio exterior, pero bueno, son millones de casos los que he visto, entonces sí se me complicó, la verdad como aterrizar. Un ejemplo, Un ejemplo. Dice ahorita un ejemplo de consultoría a una naviera inventada, obviamente. Perfecto. Sí, pues ahí voy. Tienes relación con eso, o sea, tienes conocimiento de de esa parte. Sí, sí. Qué bueno. Es lo que les decía, te debes de sentir cómoda con el tema para que tengas opción

de buscar, de Investigar de manera mucho más fluida, ¿no? Entonces, ya tienes ahorita toda esta parte que avanzamos, ¿cierto? Exactamente. Ahora vamos a meter un prompt. Este también no se los estoy compartiendo aquí, pero va a ser bastante sencillo porque ya traemos el referente de todo el contexto de la empresa y toda la parte de las entrevistas. Vas a pedirle al prom que te genere un cuestionario, ¿no? Primero, antes de eso retomo. Vamos para atrás. Primero, que identifique o determine a quién es necesario encuestar en la empresa de acuerdo a la situación que vive. Así

ponle ahí. Identifica a quién, a qué personas es necesario encuestar sobre la situación que vive la empresa dentro de la compañía. Ponle ese prompt. Estoy situación. Dime y te lo vuelvo a te lo repito. Identifica a quién es necesario encuestar su encuestar para obtener información relacionada con la situación que vive la empresa. Estamos hablando de encuestas. Estas encuestas son e pueden ser digitales, pueden ser en físico, pero le permiten a quien lo responde tener un poquito más de seguridad y sentirse un poquito más seguros de de expresar Lo que está sucediendo. Sí, ya se lo

No te he compartido pantalla. A ver, voy. No, compártenos la porageo. Voy, voy. Y estoy en listo. Aquí está. Ya no sé, no. Ahí te dice a quién encuestar y a quién no encuestar, pero vete hasta arriba donde Ahí está personal que es necesario encuestar. Okay, listo. Abajito dice personal que es necesario encuestar. Baja un poquito tu pantalla. Ahí está. Mira, área de operaciones es de prioridad alta que los encuestes, eh puestos a encuestar ejecutivo de tráfico marítimo, documentadores, coordinadores de de booking, auxiliares. ¿Por qué? Ahí te dice por qué es necesario que los encuestes,

qué importante. Al área comercial también es de prioridad alta, o sea, son áreas que están involucradas de manera muy importante. Algo está sucediendo en esas áreas que está afectando a la situación, a la a la empresa y que vive a la situación que vive. Puestos a encuestar. Yo te recomendaría para fines de la evaluación que elijas, a lo mejor no todos, pero los que sean de prioridad, por ejemplo, eh ejecutivos comerciales y atención a Clientes, ¿okay? No, o sea, para para ser un poquito más específicos y no se te haga tan extensa la información, que

finalmente no la vas a presentar como tal, sino de ahí tomamos el el insumo para poder identificar la causa raíz. Ahora le vas a pedir, perdón, dime, dime. En en esta parte de ejecutivos comerciales tienen que ser uno, dos, ¿cuántos? Para fines de evaluación, yo te recomiendo que encuestes a uno, o sea, nada más es el referente del área, de el referente de la información que nos dé el área. Entonces, para fines de evaluación es uno. Cuando tú estás en una situación real, sí tienes ver qué cantidad de ejecutivos comerciales hay y sacar una muestra.

Okay. A lo mejor si son 15, Voy a encuestar a cinco. Sí. Sí, algo que sea significativo. Listo. Entonces, al área de servicio, al clientes también. Okay. Si existiera, ¿verdad? Ahí como función. Si no hay, pues bajas. ¿Qué más? ¿A quién más? Recursos humanos. Okay. Personal con antigüedad. Listo. A quien no se encuesta. Ya, ya parte. Pero bueno, tú puedes en su momento eh identificar. Muy bien, muy bien. Vamos muy bien con esa parte. Quiero que ahorita integres otro prompt. Vayan haciéndolo, colegas. Les voy dictando. Estos ya son ahorita para el taller. elabora el formato

de encuesta Para aplicar a las diferentes áreas que me permita recabar información relevante de como cada encuestado vive y percibe la situación actual que vive la empresa. Ponle ahí con base en el caso de estudio para que tome el referente del contexto. Okay, lánzalo. Listo. Ahí te dice cuál es el objetivo de la de la de la encuesta, la sección de datos generales. Ahí ustedes pidan la Dime, dime también me pone el tiempo que debo de tardarme en la encuesta. Sí. Eh, acuérdate que la encuesta la es para que la respondan ellos, o sea, tú

La aplicas aquí, fíjate, la IA te está dando la opción de que en la encuesta haya esta este rango de calificación, ¿sí? Para que pueda poner del uno de del uno en total desacuerdo al cinco que es total acuerdo. ¿Sí? Entonces, si a ti te parece bien esa esa forma, ese formato de encuesta, lo puedes dejar, pero si tú quieres que sean algún otro tipo de preguntas, okay, Lo puedes también elabórramela con este esquema de preguntas. Okay. Esta esta a mí me parece muy muy buena, pero tú define. Okay. Yo yo le puedo decir preguntas

abiertas. Claro, no lo sugiero mucho por bueno, porque aquí como les va como van a tener la libertad de expresar su sentir se puede ir muy a lo subjetivo. Ah, bueno, aquí me puso también en la sección seis preguntas. Claro, sí te puso algunas que lo considera importantes. No son las no son las más, pero tiene cuatro encuestas, cuatro preguntas que le permiten expresar un poquito más, ¿no? Que es importante. Ahora vamos bien. Pónganme ahí. Pónganme sus deditos así. Vamos bien, vamos bien. Vayan haciéndolo. Pueden corregir en su momento, pueden ajustar. Estamos haciendo el ejercicio

para el taller. Ay, Dios mío, se me quedaron los Listo. Vale, aquí los voy viendo. Y por último, van a ponerle ahí el prom de desarrolla o presenta desarrolla y presenta los resultados obtenidos de las encuestas aplicadas. Para fines del ejercicio de simulación, vamos corriendo, optimizando tiempos. La intención es que se comprenda todo este proceso previo A a poder determinar cuál es la causa y a partir de ahí opciones de de solución, propuesta, etcétera. ¿Qué me dijiste que del caso? Desarroll y presentar los resultados obtenidos de las encuestas aplicadas para fines del desarrollo del caso.

Para fines del desarrollo de caso, ¿no? Encuestas aplicadas. Eh, nada más. Presenta los resultados obtenidos de las encuestas aplicadas. Está bien, está bien lo que le complementaste. Okay. De del caso ya. Del caso ya. Dale, lánzalo. Sí. Si quieres pedirle como eh preséntame en una tabla. Yo soy bien amiga de las tablas. Luego les voy a enseñar el el los productos ya que los veamos mañana. Este, y yo soy ahí te da muchas tablas, mira, te da la información de la pregunta, el promedio y la Interpretación. Ojo, ya estás recabando información desde otra perspectiva, no

solo de la entrevista. Ya tienes la de las encuestas. Sí, nos falta las visitas de campo, que ya sabemos a qué área se va a hacer, sobre qué procesos y el PROM, fíjense cómo cómo lo vamos llevando, qué necesito para las visitas de campo. Determina, ponle ahí, Geo, ya casi nos vamos. Determina las deben realizar las visitas de campo para recabar la información de manera directa a través de la información, de la observación, perdón, de la observación. termina las y dale de una vez la indicación de que te genere un programa de visitas de de

Campo y genera el programa de estas visitas de campo, porque ese programa pues nos va a permitir ver en qué esquemas se van a a desarrollar y sobre qué procesos. Listo. Observación. Listísimo. Ahí te va dando todo. Con base en la entrevista, fíjate, sube, sube un poquito. Regrésate un poquito, fíjate. Con base en la entrevista del Director general, resultados de encuestas aplicadas, síntomas detectados en en el caso de transportaciones internacionales y los requerimientos del 566. Se determina las áreas y procesos críticos de la observación de campo que permitirá corroborar físicamente lo que el personal expresó

en encuestas y en entrevistas. Estamos haciendo una recabación de información para hacer un cruce. A ver si es cierto que lo que me dijeron en la entrevista y Lo que recabé en los cuestionarios es congruente, porque si algo que observo no va en congruencia, algo está pasando y tengo que regresarme a ver qué está pasando. A ver, dale ahí áreas. Esas son las visitas que vas a ejecutar. ¿Listo? Operaciones. ¿Dónde? Este, motivo de la visita y qué se va a observar. Okay. Igual comercial, atención a clientes y Cuáles son los procesos específicos a observar. Le

puedes pedir que te integre los procesos dentro de la misma tabla o los quieres dejar así como sea, está bien. Okay. Porque a partir de esto, entonces le vas a pedir que te genere los resultados obtenidos de cada una de las visitas de campo. Parece bien fácil, ¿verdad? porque ya nada más vamos pidiendo y pidiendo y Pidiendo, pero obviamente esto en una consultoría real, pues tienes que ir a las entrevistas, analizar la información, tienes que ir a aplicar tus encuestas, analizar la información, tienes que hacer tu programa de visitas de campo, analizar los resultados y

falta generar toda la parte de la información documental, que esa la vamos a ver mañana, pero ahorita necesito que generes eso. Okay. Aquí ya lo suelto así genera los resultados obtenidos de las visitas de campo. Déjame dejar que tanto me puso que no lo vimos ahí. Te puso primero te puso el programa, ¿verdad? Ajá. Y luego, ¿qué permitirá demostrar? Listo. Ahora sí son PR muy sencillos, pero como ya trae un referente de entrevistas, Cuestionarios, ya te va a dar información mucho más precisa de acuerdo al contexto del del caso de estudio. Los voy leyendo también.

Eh, díganme si van avanzando. Aquí está. Mira, me pone áreas operativas. A ver, recepción de los bookings, elaboración de los BL, comunicación interna con clientes, manejo de correos electrónicos, hallazgos. resultado como Finido para el registro del bookingm eso está está increíble está buenísimo. Ahora, fíjate algo importante, Geo. Les digo que yo soy como visualmente muy afecta a las tablas. ¿Tú le puedes pedir que te genere toda esta información en una tabla? A ver, le voy a decir. Dile, "Genérame esta información en una tabla." punto. Así de sencillo. Y te va a dar, pum, tu tabla,

tu Desplegado con toda la información que ahorita leímos. Así. Gracias. Listo. Mira, ya te la dio completita. Área, proceso, hallazgo, evidencia. A ver, súbete. Que más te dio. Evidencia identificada y el impacto en la operación. Si tú quisieras pedirle alguna información adicional con todo este referente, se lo puedes pedir porque ya tiene la base para desarrollarlo de Manera más extensa. Ojo, aquí hay tú que estás chat GPT también, Mike, ¿hay alguien que utilizó alguna otra e IA, alguna otra herramienta de IA? Que me lo pongan aquí. ¿Por qué? Porque hay hay herramientas que son tienen

un enfoque mucho más detallado y descriptivo, entonces sí te dan información más extensa que te toca a lo mejor sintetizar. Sí. Bueno, colegas, a ver, vamos entrando. Dime, dime. ¿La que más recomiendas es chat GPT o es igual? Yo trabajo pt, pero también hemos hecho ejercicios con Gemini, con con Pilot, con algunas otras que que y en versión gratuita o o versión plus o Pro. Pero la realidad es que cuando tú vas eh utilizando una la vas conociendo, hay algunas IA en versión gratuita, algunas herramientas que no te guardan el historial y para nuestro caso

es muy Importante que guardes el historial. Recomendación. Gracias también por aquí dar espacio para esto, con la pregunta, porque si yo eh veo que mi no me está guardando el historial, me toca sacarlo y y guardarlo en un Word o en un archivo para no perderlo. Sí. Si mi inversión gratuita ya llegó al límite y ya no me va a dar más información, yo ya tengo mi respaldo y entonces meto todo el contexto a otra a otra herramienta. Okay. Listo. Listo. Entonces, muchas gracias por ayudarnos a trabajar con tu caso. Quiero que se lleven una

tareíta. Bueno, obviamente analizar toda esta información que se fue generando, irla alineando mejor a a lo que ustedes desean que sea su caso, quitar, poner, pedirle más, ustedes lo pueden hacer. Nos falta darle la indicación al a la IA de que de acuerdo al caso de estudio Identifique cuáles son los documentos. Por ahí, inclusive en el en el ejercicio de MAC ya veíamos algunos documentos requeridos eh importantes de de ser requeridos a las áreas involucradas. Entonces, que determine cuál es el eh los documentos que se requieren analizar de acuerdo al caso de estudio, te los

va a dar y luego te le pides, elabora el análisis de todos estos documentos para que me des el resultado de de ese análisis o o elabórame un reporte de ese Análisis y entonces te va a decir, estos son los documentos que se deben de analizar por cada una de las áreas y luego te genera toda la información de la documentación. Mañana hacemos el ejercicio, si gustan, para ya tener todos los elementos y poder hacer este cruce. Ahorita mañana les digo cuáles herramientas vamos a utilizar para hacer el cruce de información y poder eh hacer

nuestra matriz causal o alguna otra herramienta que ustedes quieran utilizar Para poder determinar la causa raíz. Eh, por lo pronto, no sé si por acá me dan la indicación de que vamos a lanzar la insignia en este momento para que ustedes puedan hacer su captura. Listísimo. Ahí está en su pantalla. Atención, colegas. Regresa. Si fuiste al baño a tomar agua, ven porque ya está la insignia. Ya está la insignia en tu pantalla. Captura, por favor, captura tu insignia. Ahí está En su pantalla. Eh, la tarea para mañana. Vamos a seguir con talleres todavía mañana y

un día más que es el me parece que es el Ah, y también el formulario estamos poniendo eh, ojo, el formulario también ya está en su chat. Muchas gracias a todas las personas que se integraron a la sala de Zoom. Yo sé que no les abroó a todos el espacio, pero mañana hacemos nuevamente el ejercicio para que puedan participar en consecutivo de lo que vamos a ir Desarrollando. Ya nos vamos a ir metiendo al tema de los productos que ustedes deberán presentar como evidencia de estos talleres y e por supuesto y algo muy importante es

que no falten el día de mañana. Es importantísimo, esencial que asistan, no solo por la insignia, por todo lo que vamos a trabajar, la información que se va a generar el día de mañana. Los esperamos aquí en su sesión que será la 8 para su seminario método 566. Ha sido un gusto y un placer poder empezar a trabajar con con ustedes todos los talleres. Ya por ahí nos vamos a despedir de de las personas que están en sala de de Zoom. Eh, seamos creativos, colegas. No nos limitemos al al me están diciendo que de esta

manera hay que buscar manera siempre que nos alineemos al line al estándar de de competencia. Sean creativos. Mañana trabajaremos en consecutivo toda la parte de del diagnóstico, pero nos vamos a empezar ya A meter a los productos que te pide el estándar para que ustedes lo puedan ir generando. Y por acá también los estoy leyendo. ¿Cómo se van? Pónganme aquí. Pónganme aquí en las en el chat cómo se sienten, cómo se van. Hay mucho que hacer, hay mucho que trabajar. Ya les ya les di ahorita eh ya les abrí la visión de que podemos generar

esto de manera simulada, de manera muy ágil, siempre y cuando le nutramos o le demos el insumo necesario A nuestra herramienta de IA. Ahorita para fines del de prepararnos eh en el desarrollo de los productos, es importante que hagas este ejercicio simulado. Aunque traigas un referente de una empresa real, protege mucho los datos, por favor. Eh, hay que darle una estructura que nos permita generar todo lo que nos pide el estándar en un tiempo determinado, porque no tenemos 3 meses ni 6 meses ni 8 meses para ejecutar todo un proceso de Consultoría desde el diagnóstico,

desde el encuadre, desde la detección de necesidades expectativas, desde el diagnóstico y desarrollo y propuestas no nos da el tiempo para generar un caso real. Lo que necesitamos es que ustedes comprendan toda la metodología, la vean completita y la la comprendan para que la puedan ejecutar. ¿Listo? Claro, Wendy, felicidades. Dice, "Ya empecé sin caso de estudio y ahora ya tengo muchísima información para Trabajar." Perfecto. Esa es la intención de estos talleres. Los talleres deben de generar de generar productos, de generar información, de darles a ustedes eh elementos que les faciliten todo este proceso, porque de

repente nos sentimos como como cuando vas a armar un un eh un rompecabezas de 5,000 piezas y dices, "Wow, ya vi la foto en la caja, pero por dónde empiezo? ¿Qué hago? ¿Dónde va esta pieza? ¿Dónde va esta otra?" Entonces ahora necesitamos ir acomodando esas Piezas del rompecabezas para ver la maravilla que va a ser nuestro proyecto. ¿Listo? Pues bueno, si ya están ahí con su insignia capturada, si ya respondieron el formulario, muchísimas gracias. Felicidades a todos y cada uno de ustedes por estar, que eso es muy muy valioso. No todo mundo ha seguido y

tú sí. Entonces, quiero felicitarte, quiero aplaudirte tu responsabilidad responsabilidad que tienes con tu proyecto y el compromiso que asumes, Porque aquí se trata de eso, de asumir compromisos. Listísimo. Muchísimas, muchísimas gracias. No importa, me cuesta un poco la IA. Tienes que practicar. Juega con la IA. Apréndele, ve que te funciona, qué no, qué sí, con cuál herramienta es mejor. Métanse a las versiones gratuitas para que empiecen a conocerlas. Listísimo. Muchísimas, muchísimas gracias. Pues bueno, nos vemos mañana. Cuídense mucho. Para mí un placer. Bendiciones para todos. Que pasen una excelente noche y hasta mañana. Gracias. Bienvenidos

todos y todas a la Convención Nacional de Ice México en su décimo aniversario. Hoy se escribe una página en la historia educativa moderna de nuestro país y ustedes, queridos alumnos, colegas y socios, son los protagonistas de esta historia. Hoy hice México celebra 10 años de historia. hace una década, en una Recámara del departamento