o [Música] la comunicación de la que hablaremos esta tarde es la comunicación para acompañarnos a acompañarnos en una circunstancia tan dura en una tormenta tan tan oscura creo que el acompañamiento es bueno que vaya un paso por detrás a veces es bueno que contenga una palabra de menos y bastantes veces un gesto de más yo soy más partidario del estar que el decir y soy más partidario del seguir que del empujar o el tirar los acompañamientos son muy enemigos de dos cosas que hacemos las 24 horas del día que son dar consejos y hacer juicios
y os tengo que ser muy sincero las personas que nos dedicamos a esto nos llenamos la boca diciendo que no hay que hacer juicios es clave que hacer juicios y últimamente lo que digo es es que no hay que hacer juicios traía un problema que es que los hacemos es que no hay nadie en el mundo que sea capaz de no hacerlos porque es algo natural en nosotros pero vamos a tomar conciencia de que estamos haciendo estos juicios y en el proceso de acompañamiento vamos a parar los que es que se queden aquí y no
salgan por aquí que cuando salen por aquí es cuando empezamos a tener algún problemilla cuando estamos en situaciones de presión emocional alta hay una alteración de la percepción alteración no digo que sea bueno no digo que sea malo es distinto y lo que hay es un radar exquisito para captar un montón de mensajes mucho más allá de la palabra todos como personas humanas tenemos un fusible y este fusible que en condiciones normales puede estar aquí en situaciones de presión emocional está aquí abajo y este fusible salta antes y por tanto las posibilidades de reacción o
de que la persona salte a piloto automático que quiere decir que no nos escucha o que se enfada o que nos responde etcétera etcétera ese fusible está mucho más bajito y esto lo tenemos que tener presente porque tenemos que tener más cuidado nos tenemos que preocupar de lo que decimos pero sobre todo nos tenemos que preocupar de cómo lo decimos porque en el tono y en el lenguaje no verbal está todo y es lo que nos están porque estaba interpretando el mensaje la persona con la que estamos [Música] psicólogo americano de término haciendo experimentos que
la comunicación nos lleva nos llega a un 7 por ciento por las palabras dichas un 38% por el tono de voz un 55% por el no verbal esto es así pero es así sobre todo cuando lo que digo y el tono y el gesto con que lo digo no coincide cuando lo que yo estoy diciendo me lo estáis oyendo en un tono que no coincide con el mensaje manda el tono y el no ver valero en el acompañamiento tenemos que tener muy presente que se nos está leyendo mucho más que la palabra y que muchas
veces la clave está lejos de la palabra tu pregunta es una persona oye cómo estás cuál es la respuesta bien está bien ni idea pues que es lo primero que sale si entonces pero hay gente que ya le está bien esto pues cómo estás bien perfecto como has dicho que estás bien ya no me tengo que ocupar de ti no no vamos a leer entre líneas y vamos a leer en profundidad leer entre líneas entre líneas porque la literalidad de lo que os están diciendo no tiene por qué ser en absoluto lo que de verdad
está pasando la misión de escuchar es que la otra persona ordene sus ideas sus dudas sus miedos y por el camino nosotros comprendamos dónde está en sus ideas sus dudas y sus miedos y qué implica esto que el acto de escucha hay que hacer una cosa que los latinos llevamos muy mal que es callado lo que estáis oyendo bueno es son las palabras que a mí me permite expresarme pero lo que quiero no necesito que capte jce es que hay detrás de esas palabras y para captar que hay detrás de estas palabras el ojo es
mucho más precisó que la oreja lo que estáis viendo es mucho más preciso que lo que estáis oyendo el problema no es saber interpretar lo que estoy viendo el problema es ver es entrenarnos a observar y tener la disciplina de querer observar porque el brillo de los ojos cuando uno empieza a chispear si estáis observando no se os va a escapar y lo que eso significa lo tendréis clarísimo el problema es si no estáis dando cuenta que hay unos ojos que están chispeando todos sabemos que la empatía es fundamental en los procesos de acompañamiento todos
hemos conectado con la idea de empatía pero yo quiero distinguir entre estas dos empatía simpatía proyectada empatía auténtica para ti auténtica es captar con precisión lo que tú sientes empatía proyectada es asumir que lo que tú sientes es lo que yo sentiría si me ocurriese eso y en las personas queridas y en la enfermedad con intención empática tenemos un montón de empatía proyecta un montón de veces estamos con la conciencia de empatía y estamos no captando lo que siente el otro sino proyectando lo que sentiríamos nosotros si nos dijesen eso o si nos pasase eso
y esto es un fallo hepático la empatía emocional versus lo que llamamos empatía cognitiva que significa para hacerlo fácil la empatía de aquí o la empatía de aquí vale paradoja la que os estoy sugiriendo contrariamente a todo lo que podríamos pensar es la de aquí para acompañar necesitamos la de aquí no necesitamos la de aquí aquí significa que yo no capto lo que sientes yo siento lo que tú sientes por tanto si tú sientes miedo yo siento miedo yo sintiendo miedo te acompaño muy mal yo capto que tú sientes miedo pero yo no me llevo
se me quedó conmigo puedo decidir qué hacer con tu miedo completar la frase con los demás lo que quiere es que hagan contigo esto es una frase preciosa desde el punto de vista de actitud es una frase suicida desde el punto de vista comunicativo vale y ahí estamos a mí me gusta que me digan las cosas muy directas yo soy muy directo para mí y dejó a la persona frita o es que a mí me gusta que me llegan las cosas así para la apertura yo creo que es una actitud vital preciosa pero cuando aterrizamos
en la comunicación la tenemos que montar distinta es haz con los demás lo que crees que los demás necesitan que probablemente es muy distinto a lo que necesita esto y lo que quiero que os quedéis es primera nadie somos tierra fuego agua aire todos tenemos de todo pero sí que tenemos una preferencia por alguno de estos estilos y segunda exploremos estrategias distintas a la obvia que nos funcionaría con nosotros este es el mensaje porque lo que es obvio para nosotros puede no estar siendo en absoluto funcional para la persona que estamos acompañando hay un reto
de empatía esto muchas veces en los profesionales son los técnicos tenemos esa información que es verdad y es absolutamente realidad pero te apetece decir vale y me la podías haber dicho de otra manera simplemente porque ellos sienta que tú estás conectado con mí con mi emoción esto es un esquema que habla de los niveles de comunicación que se utiliza en la comunicación en general no en la enfermedad y que dice que en esta vida tú para crear una relación puedes hablar de cosas el tiempo oye qué solete más agradable de una temperatura de la maja
pues hablar de nosotros que es como no me siento muy cómodo hablando de mí pues hablo de un tercero y qué hacemos en esta vida cuando hablamos de un tercero lo ponemos a parir porque somos así por tanto eso no nos va ayudar mucho y puedo hablar débil puedo hablar de mí hasta un extremo aséptico que es bueno si ferran tengo tres hijos un perro nuevo dos hijas mayores el tercero el pequeño es niño ahí me quedo está bien pero con todo eso no tenemos bastante la relación sé nutre mis sentimientos y mis sentimientos interpersonales
cuando somos capaces de compartir los sentimientos estamos creando relación entonces aquí las reflexiones como creamos los espacios con las personas que queremos y con las personas que acompañamos para poder compartir esos sentimientos y no huir de esas conversaciones en ese contexto la sinceridad que hacemos con ella qué hacemos con ella como la manejamos desde el punto de vista relacional tenemos que entender que la sensibilidad no es una virtud personal es una virtud interpersonal ser sincero no es un mérito ser sincero en relación a ti es un mérito yo suscribo una definición que encontré que está
hecha no de un psicólogo sino un novelista francés que dice ser sincero no es decir todo lo que se piensa es no decir nunca lo contrario de lo que se piensa el interés pro activo por decir algo que yo sé que es pero ni me has pedido ni te va a ayudar ese es el cuestionamiento de la sinceridad desde el punto de vista la comunicación interpersonal pero yo estoy el contrapunto por un lado con una persona muy cercana que tuvo un proceso oncológico que quiso hablar de la muerte y necesitaba hablar de la muerte y
a mí me incomodaba terriblemente y a mí la primera el primer intento me salió el lleva no hablemos de estas cosas no esa conversación era absolutamente necesaria ya la segunda me puse me puse a hablar de ello y cuando vemos hablar de ello me di cuenta que la conversación era fascinante y que le estaba ayudando a lo que decíamos al principio a ordenar sus ideas pues perfecto yo creo que no dije nada muy poco pero esa conversación era necesaria si necesitamos tener esas conversaciones tenemos que sacar el valor tenerlas bien pero no reunir esas conversaciones
sentimiento interpersonal y si necesitábamos decirnos que nos queremos necesitamos decirnos que lo que queráis lo que necesitemos lo que sea importante para ser relación debemos leer el espacio y queremos la situación porque eso va a ser nuclear en el acompañamiento y nosotros que porque cuando acompañamos eso nos neutro es bueno desahogarse es bueno esta frase la he robado de rojas-marcos que ya le preguntaron doctor es bueno desahogarse dice hombres ya lo dice la palabra es dejar de ahogarse por tanto es hola hace tiempo que contigo no me desahogo tú no tienes nada que ver con
este asunto y voy para allá venga limpitos y a remar otra vez pero el acto de desahogo en sí es un acto fantástico conclusión para terminar acompañar es crear espacios de cuidado y amor y dar las respuestas que podamos dar desde la serenidad y desde el amor y esta es la esencia del acompañamiento es dar ese rayo de luz o ese atardecer o esa paz eso es un acompañamiento muchas gracias [Aplausos]
