a gestão empresarial Esse é um tema de extrema importância não só apenas os gestores que já estão aí no mercado de pequenas médias e grandes empresas mais na minha opinião principalmente para futuros empreendedores e empresários as pessoas que terão o que já tem as suas empresas sofrem muito com esse tempo não saber o que é não saberem lidar com a gestão e não saberem utilizar da gestão da melhor forma possível para conduzir as suas respectivas empresas aí para os resultados que eles necessitam É sobre esse tema que eu gostaria de falar nesse vídeo Então fique
comigo até o final que eu tenho certeza que esse tema pode te ajudar muito Bora lá ó [Aplausos] E aí [Música] E aí E aí [Música] E aí bom então vamos lá seja muito bem-vindo sejam muito bem vindos a mais um videocast aqui no canal jevandro Barros mentoria consultiva obrigado a você que acompanha através dos vídeos no YouTube ou atravessa formato aí de Podcast nas principais plataformas digitais hoje eu gostaria de falar sobre um tema muito importante que a gestão empresarial esse tema né Faz parte aí do meio da pirâmide organizacional e para começar esse
vídeo já gostaria de convidar você se você quer estruturar sua empresa para ter resultado de verdade trabalhar desde o planejamento estratégico a parte de gestão a parte de rotina e produtividade tanto sua conta dos seus colaboradores eu vou te convidar a baixar esse ebook que tá aqui do lado que o e-book sobre o ciclo da Excelência lá eu reuno os três temas né que fazem parte aí os três níveis da pirâmide organizacional para você entender como é que eu tenho trabalhado com os meus clientes aqui no processo de mentoria com Sutil e ajudado centenas de
empresários e vendedores não apenas a só estruturar padronizar sua empresa Master em resultados e tornar as suas seus negócios né empresas enxutas e rentáveis Então baixa esse esse PDF aí nesse book ele é gratuito eu fiz com muito carinho tem certeza que vai te ajudar vamos falar sobre gestão empresarial gestão empresarial um tema aqui não pode se esquecido de forma nenhuma né e a gente usaria algumas palavras como gestão empresarial né de forma aleatória por exemplo administração organização padronização gestão e a gente coloca sobre certos guarda-chuvas muita coisa da gestão empresarial a gente usa aí
para qualquer coisa e primeiro sobre a minha Ótica né conceito de gestão empresarial para mim Eu até leio aqui que eu escrevi para vocês antes de gravar esse vídeo cast gestão empresarial para mim a minha opinião é o conjunto de metodologias e ferramentas utilizadas para gerir cada o processo da sua empresa com foco em resultados que você deseja alcançar parece simples mas é complexo até oro icamente gestão empresarial está focada nos processos da sua empresa cada Bis das cada empresa possui certos tipos de processos processos que ficam ali no meio da pirâmide quem baixar né
o o meu e-book vai saber o que eu tô dizendo para gente formar uma empresa uma pirâmide Empresarial aí onde Lá em cima tem uns donos os diretores ou sócios no meio estão os gestores embaixo estão os colaboradores para você escuta o braço esses a sua empresa da forma mais adequada na forma mais correta possível aquela fique não só em termos de estrutura de recursos e tal mas para que ela fique formada para que não dependa das pessoas você vai ter que montar dois pilares né ele processos segundo pessoas então já que esses dois pilares
são os mais importantes eu preciso ter um o tema de gestão que seja focado nos processos e você que é o líder vai focar nas pessoas como eu sempre digo a gente não Gere pessoas a gente gere processos eu vou dizer que cinco temas e vão fazer você refletir aí para para sua empresa e vamos fazer você a pensar muito bem e profundamente se você está fazendo uma gestão adequada então a gente gera e processos e lidera pessoas embora Eu não vou dizer que erroneamente mas a gente usa esse termo de forma aleatória a gestão
de pessoas é lógico que a gente gere as pessoas mas na na verdade a gente não está gerindo as pessoas nós estamos liderando as pessoas o que a gente faz em relação as pessoas é gerir o processo das pessoas e quantas empresas chamam de Recursos Humanos Então você está gerindo o processo delas e fazendo a liderança dessas pessoas uma uma ou em ti então lideramos pessoas gerimos processo já que o processo a gente precisa determinar para nossa empresa sistema ebook eu falo exatamente sobre o sistema de gestão por processos porque uma gestão empresarial e tá
ali focada no meio da pirâmide é ela que vai dar base para os donos né quando eles estão realizando a própria tarefa de gerir ou para os sócios outros diretores enfim para quem está coordenando a empresa no topo da pirâmide poder saber o que cada processo tem feito Quais são os resultados para onde cada processo tá e no que que eu preciso melhorar faz os problemas que estão acontecendo como é que eu vou resolver esses problemas então os processos são algo macro estão no meio da pirâmide que são de responsabilidade dos gestores hora nós como
eu empresários vamos fazer papel do dono hora vamos fazer papel do gerente ou de gestor hora precisamos fazer papel do colaborador nesse momento dois que nós estamos fazendo papel de gerente de gestores a gente vai precisar os bons gestores no sentido processual e o primeiro ponto que eu gostaria de falar aqui sobre o sistema de gestão que você vai criar né está por trás dessa gestão empresarial que a gente tanto fala é o sistema de gestão deve ser derivado seu planejamento estratégico que outro japonês chama de rosto em Campina que é você desdobrar do planejamento
estratégico Quais são as ações e tudo aquilo que vai entrar em cada um dos processos da sua empresa para que você coordene cada um dos processos de forma geral de forma muito bem estruturada para que você tem uma visão dos seus processos é de forma de como eu disse a definição metodologias e ferramentas para cada processo se você tem um método que é um saber o passo a passo como você vai gerir e se você tem as ferramentas inclusive tecnológicas e tal saber treinar as pessoas contratar as pessoas fazem com que as pessoas e volume
1 em cada processo vai ficar tudo muito mais fácil então o que precisa montar o seu sistema de gestão empresarial desdobrando ele do planejamento estratégico se você não tem um planejamento estratégico a sugestão vai ficar com aprender a sugestão vai ficar aleatória você só vai gerir alguns números aqueles que forem muito mais importantes para você ou tem muitos empresários que não gerem Números nenhum E aí a gestão fica aleatória sempre quando acontece né ela fica meio a corretivo e não preventivo muito menos preditiva mas eu tenho que ter previsibilidade na minha empresa por isso que
no planejamento estratégico a gente faz algo de médio para longo prazo coloca-la as nossas metas coloca lá os nossos planos afinal se eu Tô Planejando algo é para o futuro passado já passou eu vou ter que esquecer se eu vou precisar fazer algo estrategicamente para o futuro mas produtos novos eu vou colocar no mercado o que que eu vou fazer como é que vão ser as nossas ações para os próximos meses ou anos tudo isso que e a gente chama de planejamento estratégico vai precisar de desdobrar um sistema de gestão para sua empresa de forma
que você consiga olhar para todos os processos de maneira Global geral aí é uma visão bastante macro mas para tomar a decisão certa o seu Business então número 1 o sistema de gestão ele precisa necessariamente ser desdobrado porque ele tem que ter conexão com um planejamento estratégico se não ficam lá no planejamento estratégico você coloca o número aqui você coloca um outro número que não tem opção nenhuma E aí você está gerindo algo aqui no dia a dia na junto aos colaboradores daquele processo que não tá levando algum indicador principal da empresa que você mesmo
ou que o dono da empresa os diretores colocaram para você então ele tem que ser desdobrado existem conexões do planejamento estratégico precisam a ver essas conexões claras com números com dados com cada um dos processos Tá ok segundo. É o sistema de gestão deve ser orientado por processos como eu sempre e é lógico que é simples e fácil falar dessa forma mas quando a gente monta os processos estrutura os processos de uma empresa a gente deixa aquela visão que departamental diária que as grandes empresas têm aquelas fique se tornaram grande né e aqui eu tô
no maior são pequenas e médias empresas a gente precisa olhar processos de maneira conjugada de maneira entrelaçada de maneira contínua como é que começa a jornada do cliente né começa em marketing passa por vendas vai para produção operacional serviços pós-venda e como é que os processos de apoio outras administrativo a recursos humanos como é que esses processos apoiam essa jornada do cliente então esses quatro processos aí de novo Marketing e vendas operacional e pós-venda para que a empresa funcione de verdade esse mapa do fluxo de valor para um pequeno negócio né Diferentemente de uma grande
empresa e a gente precisa montar e que a gente desenha ele de forma clara e objetiva para que o empresário não só Entenda esse mapa Mas saiba aonde eu vou colocar quem para fazer o quê quando e forma que eu consigo olhar a empresa como tudo sem essa visão por processo a gente não vai conseguir fazer isso então tem uma visão por processo né e um sistema de gestão orientada para o processo é saber não só o passo a passo de onde o cliente vem para onde que ele passa por que é para ele que
a empresa existe né é ele que paga as nossas contas ele compra o seu produto ao seu serviço então eu tenho que desenhar um fluxo de valor que a gente chama é entendendo essa jornada do cliente para esses principais quatro processo e adequar os processos internos que são a questão mais da minha mão não de novo recursos humanos compras manutenção a administrativo enfim para que suporte esses quatro processos são esses quatro processos é que vão fazer com quem preso alavanca e cada vez mais os e quantos sem marketing não tem venda sem venda não tem
operacional sem operacional não tento ciclo do pós-venda então São nesses quatro processos que você tem que focar e nos administrativos da vamos ver se nos internos financeiro administrativo recursos humanos e uma série de outros para fazer com que internamente você consiga entregar esses quatro processos da forma mais adequada possível e mais um ponto muito importante sobre a gestão é por processos que a gente fala é você entender as interfaces as conexões entre os processos quando termina um quando acaba um quando quando termina aí quando começa o outro quais são essas interfaces o que que um
processo tem que passar para o outro seja de dado de número de informação enfim para que exista essa conexão porque senão acaba o seguinte né como acontece na maioria das empresas que a gente vai aí você tem uma pessoa lá cuidando da Di financeiro tem mas ela tá isolada não é um processo financeiro Se você olhar não tem que a todos Ela tá dizendo não tá nem sendo medida à não tem conexão do que ela faz com atividade por exemplo administrativa e vice-versa então eu tenho que olhar a conexão né esse esse andamento acesso é
passo a passo Tem que olhar esse passo a passo do processo marketing e vendas operacional pós-venda onde entram os processos de apoio ali financeiro administrativo compras recursos humanos para que eu entendo a cadeia e não processos isolados porque se eu tenho processos isolados como eu sempre falo aqui no canal as individualidades somadas não vai dar a soma de tudo você precisa fazer com que os processos se convés em processos sejam desenhados em conjunto para você entender essas interfaces e que pra que a soma das interfaces mais os processos de a soma do resultado que você
quer alcançar Ok terceiro. Um sistema de gestão é único que eu quero dizer com isso por mais que você tem a mais que toda empresa né Tem concorrência a sua empresa é única porque o que você é o único seus colaboradores são únicos seus produtos são únicos Você pode até vender algo muito próximo de um certo concorrente mas só o fato da gente ter pessoas diferentes gerindo uma empresa que é diferente os seus processos são diferentes então seu sistema gestão o processo também vai ser diferente ele tem que ser desenhado para você e para sua
empresa você tem metas específicas seu produtos são específicos seus processos são específicos você conduz os processos de uma certa forma tem sistema diferentes tecnologias diferentes pessoas diferentes então obviamente se tudo isso é diferente o teu sistema de gerir também vai ser diferente não adianta você querer copiar a forma de gerir de uma outra empresa adaptar para sua porque máximo que vai acontecer é você ter que adaptar muita coisa mesmo se for uma empresa maior que a sua e v a forma como a empresa é gerida você vai perceber que mesmo sendo muito eficiente lá aquele
jeito que foi desenvolvido que está lá naquele modelo hoje que as pessoas chegaram naquele modelo de sistema de gestão para você não vai servir você pode copiar assim modelar que a gente fala né algumas coisas mas a maioria das coisas precisam ser desenhadas estruturadas para você o seu Business porque você é diferente você faz tudo diferente o rotina é diferente seu investimento é diferente seu local é diferente é tudo diferente então você precisa ter o seu sistema único de gestão Tá ok número 4 no sistema de gestão necessita de dados números análises e ações por
quê que da gente precisa desses quatro pontos dados o que sem dados eu não vou conseguir analisar nada sem números né eu não vou conseguir medir e todo processo precisa ser medido para eu saber né quantas pessoas estão lá e que elas eu tô tendo problema ou não Qual o número que aquele processo tá é finalizando Pelo menos dessa semana e mensalmente para alcançar o resultado do planejamento estratégico falou Quais são as análises que eu como gestor estou fazendo de cada um desses processos com seus respectivos números e dados para que eu consiga tomar decisões
e no final das contas ações você precisa ter um plano de ação dividido inclusive processo eu não dou para os meus clientes aqui durante o processo de mentoria construtivo um plano de ação ensino a fazer por processo Porque Quais são as ações de marketing que não feito sendo feitas hoje vão ser feitos daqui para frente as ações de vendas as ações operacionais as ações de pós-venda enfim Quais são as ações que estão sendo feitas de novo para cada um dos processos por processo para que você consiga gerir o todo ter uma visão resolver problema rápido
não perder tempo não ter desperdício e conseguir resultados mais eficientes de forma mais em a vida para que você passe como eu digo o negócio a se tornar uma empresa o negócio só vai se tornar uma empresa quando você tiver processo estruturado e as pessoas fazendo o que elas precisam fazer da forma certa no formato certo dentro de cada um dos processos número 5 e o último o sistema de gestão deve ser padronizado mas ele é Vivo ou seja ele tem que evoluir conforme a evolução da empresa a gente faz né o desenvolvimento das coisas
de uma empresa é de duas formas através de uma melhoria contínua que dá que nos Passos melhorando sempre ou através de inovações uma nova tecnologia o novo sistema ao que vai dar um salto maior inovação é diferente de melhoria contínua da Inovação eu dou saltos grandes e faço mudanças drásticas de uma vez só né E aí precisas inclusive de mais dinheiro mas tem e para poder implementar e melhorias eu vou fazendo de forma incremental dá uma frequência muito maior para que as coisas melhore a cada tempo em um sistema de gestão ele precisa ter os
dois ele precisa ter algo que seja inovador para o seu Bis nos para o seu mercado para as coisas que você tá querendo fazer no futuro e precisa de melhoria contínua por mais que a gente fala que o sistema de gestão é padronizado e precisa ter metodologias e ferramentas padronizadas porque padronizados para que as pessoas façam certo todos os dias daquela mesma maneira mas não quer dizer que ele tem que ser engessado padronização Não não é sinônimo de engessamento padronização é uma coisa é o jeito de fazer hoje amanhã se descobrirmos outra forma né se
você descobrir um colaborador se eu descobri algo melhor para fazer muda o padrão para que ele novo sistema aquela nova forma e começa a se a fazer daquela nova forma então o sistema de gestão que é o conjunto dos métodos e as ferramentas por processo que somadas vão dar em geral da sua empresa em forma de gestão ou cê vai precisar fazer evoluções incrementais mais drásticas né é um através de inovações e melhorias contínuas então o sistema de gestão precisa evoluir conforme a sua empresa evoluir Tá ok pessoal Espero que esses temas façam vocês refletirem
como eu digo falei lá no início desse vídeo eu escrevi um e-book que tá aqui ao lado faço questão que você baixa para que você entenda o esse ciclo que eu chamo de ciclo da Excelência é o ciclo que envolve planejamento estratégico sistema de gestão por processo controle da rotina e produtividade que lá estão incluídas as rotinas e os procedimentos que vão fazer com cada processo funciona que você consiga Alencar o seu planejamento estratégico é um conjunto de metodologias é um conjunto de ferramentas que vai fazer com que você consiga gerir melhor a sua empresa
e gerindo muito melhor a sua empresa possível e passou esse cinco temas que eu vou falar aqui que eu falei aqui hoje para você você com certeza vai conseguir ter mais resultados Então baixa esse book certeza que você vai gostar utiliza-se uma certa referência passei a sua crítica Entre aí no meu canal do YouTube ou me mande pelas redes sociais seu comentário mas não se esqueça somente da seu joinha aqui nesse vídeo se você gostou de comentar de dar sua sugestão ela sempre são muito bem-vindas e eu respondo pessoalmente a todos os comentários que fazem
canal outra pelas redes sociais ou menos nos podcast Está ok pessoal Fico por aqui espero que vocês tenham gostado saúde para todo mundo e até o próximo vídeo tchau tchau pessoal tchau [Música] E aí
