a base do modelo de franquia tem duas coisas a transferência de knowhal para O franqueado e a padronização das unidades só que para fazer isso uma franqueadora precisa ter processos muito bem definidos desde o início no vídeo de hoje eu vou continuar o curso de formatação de franquia eu vou te explicar o passo a passo para definir esses processos fica até o final aqui do vídeo porque o conteúdo hoje tá com detalhes e estágios que você precisa para formatação da franquia e começar a franquear o teu negócio [Música] Eu sou Henrique Mall sou empreendedor há
muitos anos sou dono de um dos maiores grupos de franquias no Brasil o grupo encontre Sua franquia eu tenho sete redes de franquias são mais de 1.800 branqueados no Brasil inteiro e em vários países pelo mundo e o meu objetivo aqui no YouTube é ajudar as pessoas a se tornarem protagonistas através do empreendedorismo então ó conecta comigo escreva aqui no canal Ative o sino porque todo dia tem vídeo novo por aqui o empreendedor quando ele investe no modelo de franquia ele quer receber tudo em mãos então o passo a passo do que ele vai fazer
para começar a franquia e tudo que ele vai fazer no dia a dia do negócio então ele quer é o que ele não quer Reinventar roda e nem pode porque a ideia do modelo de franquia é justamente reproduzir processos que já deram direto para franqueadora e que vão fazer aquele empreendedor ter resultados tão bons quanto esses aí que você teve ou seja né você não pode começar a expandir a sua rede sem saber como os seus franqueados vão trabalhar esse é o terceiro vídeo desse curso sobre formatação de franquia então eu acho muito importante você
assistir se chegou agora né os outros conteúdos que eu preparei também mas não precisa ser agora tá gente continua aqui no vídeo e depois eu vou deixar para você a Playlist com todos os outros vídeos do curso beleza vamos lá para você saber como vão ser os processos que o seu franqueado vai seguir na franquia o primeiro passo que você precisa fazer dentro da sua empresa é estudar como esses processos estão sendo feitos aí dentro do teu negócio Como é a parte de abordagem do cliente como é feita a execução do serviço ou a venda
dos produtos como você registra isso na contabilidade quem são as pessoas que trabalham dentro do seu negócio e qual foi o processo de seleção que você fez para elas que habilidades você analisou em cada uma eu sei que como o dono do negócio isso deve estar um pouco mais claro aí para você mas agora tem que ficar mais claro para quem vai se tornar o seu franqueado então é importante você listar quais são todos os processos e entender o que pode ser otimizado e o que vai ser transmitido para o seu franqueado e eu falo
otimizado porque muitas vezes o processo está dando bons resultados mas quando a gente para para analisar com cuidado dá para ver que tem coisa que dá para melhorar nem que seja um pouco que Vai facilitar para o seu negócio e também vai deixar o que mais simples para o seu franqueado executar dentro da unidade dele então é uma análise importante de ser feita o estudo dos seus processos vai ser a hora de você a sua equipe e toda a sua formatação se você tiver um consultor claro vai ser a hora de vocês entenderem como vão
transferir o normal da sua empresa para O franqueado Existem várias formas de fazer isso mas vai ser importante entender o que faz sentido para o seu negócio E qual vai ser a melhor forma do seu franqueado absorver por completo todo o passo a passo do seu negócio sem nenhum ruído e sem ter problemas para colocar a sua metodologia em prática algo que você vai precisar definir são os manuais da franquia isso é básico não importa o segmento da sua franquia nem os outros materiais que você vai escolher ou não definir depois os manuais são necessários
para qualquer negócio e o que você vai apresentar nesse manuais pode ser um manual para cada assunto aqui no grupo encontro de sua franquia por exemplo que é o grupo que eu tenho de franquias os nossos franqueados recebem primeiro uma trilha do franqueado que é aplicativo de boas-vindas e que explica rapidamente quais vão ser as etapas que o empreendedor vai passar daquele momento até a inauguração do negócio dele é para O franqueado se situar dentro do negócio e entender Quais etapas ele vai ter que cumprir para começar a franquia da forma correta depois disso os
franqueados aqui do grupo recebe o manual de implantação que aí fala o que gente fala do passo a passo do processo de implantação da Constituição da empresa da franquia explicando por exemplo como franqueado vai lidar com a contabilidade e como ele vai registrar o CNPJ da empresa tem a parte sobre o local onde a franquia vai ser instalada indicando características como as dimensões do espaço a localização ideal O público-alvo que é importante buscar e outras coisas também tem a parte de layout da loja as informações sobre o estoque da franquia da estrutura da equipe e
passo a passo da inauguração da franquia é o manual bastante detalhado para mostrar para o franqueado tudo que ele precisa fazer nesse processo de implantação que precisa acontecer certinho para inauguração do negócio ser um sucesso e ter um tempo de maturação mais curto para O franqueado então eu já falei de dois manuais que foram a trilha do franqueado e o manual de implantação o outro manual que você vai precisar definir para sua rede de franqueza vai ser o de operações ele vai falar sobre o fluxo de atendimento e o padrão de atendimento ao cliente da
gestão de estoque das máquinas e equipamentos que vão ser necessários para o negócio vai explicar como vai ser a operação no dia a dia da franquia e coisas desse tipo também tem um manual de identidade visual que vai falar sobre tudo que visualmente vai fazer parte de uma loja franqueada esse manual serve para as franquias que tem um espaço comercial Então se o seu negócio for no formato Home Office não vai ser necessário definir essas informações mas no caso de uma franquia com espaço físico o manual vai ter informações sobre a logomarca tipografia as cores
os móveis a fachada e outros elementos gráficos que formam a identidade visual da marca e tem mais dois manuais que são importantes você definir para franquia primeiro tem um manual de Marketing com todos os materiais e ações que o seu franqueado vai usar para divulgar a unidade dele e atrair mais clientes para negócio dele e o outro manual que a franquia precisa ter é o manual técnico que vai falar de informações técnicas sobre os equipamentos os produtos os serviços da franquia além das instruções de como usar tudo isso no dia a dia da franquia é
o manual que vai servir principalmente para consulta pelo franqueado e que vai diminuir os riscos de erros para dentro do negócio e tudo isso que eu tô falando aqui é exatamente o tema desse vídeo que são os processos da franquia que você já definiu todos eles e agora tá transferindo o processo por processo para o seu franqueado colocar o negócio em prática outra coisa que eu recomendo você criar para transmitir o normal da sua marca para os empreendedores são as aulas online você pode fazer só essas aulas a distância ou elas podem ser um complemento
para aulas presenciais eu vou te explicar daqui a pouco como funciona então continua assistindo aqui o vídeo Tá bom mas falando sobre as aulas online é importante definir alguns pontos sobre elas primeira coisa qual vai ser esse programa de aulas Quantos vídeos vão ser necessários e quais os temas que eles vão abordar aquele primeiro estudo que você fez sobre os processos da franquia podem servir como base para você e aí você vai entender se dá para aglutinar algum tema ou se é melhor fazer aulas ainda mais específicas para abarcar um maior número de informações por
franqueado é importante que todos esses vídeos apresentem informações Claras e bem completas porque você tem que lembrar o seguinte a grande A grande maioria dos seus empreendedores franqueados nunca trabalhou com que a sua amor sua marca faz a menos é claro né que você decida colocar a experiência como um pré-requisito para alguém entrar para sua rede mas se não o mais comum é que quem vai investir no seu negócio não tenha ideia de como trabalhar com ele então você precisa ensinar o beabá para aquela pessoa desde a coisa que você acha super boba até as
partes mais técnicas do negócio o processo de vendas por exemplo muita gente não sabe fazer e eu tenho certeza que você já desenvolveu um método que dá um resultado melhor para o seu negócio então você vai ensinar o passo a passo dessa venda para o seu franqueado com essa primeira parte definida do plano de aulas vai ser a hora de você planejar o conteúdo então atenção a isso vamos dizer que você é que vai gravar as aulas porque você é quem vai mais conhece né do negócio mesmo que você tenha todas as informações na sua
cabeça na hora de apresentar elas para alguém fica mais difícil você pode esquecer alguma coisa então você precisa listar tópico tópico do que vai falar o melhor é deixar quem é especialista no assunto gravar as aulas porque essa pessoa vai ter mais segurança no que ela tá falando e vai conseguir transmitir isso para o seu franqueado também e por último você precisa decidir qual vai ser o estilo de todo esse curso que você tá preparando para o seu franqueado você vai gravar a tela do computador vai ser um treinamento executando o serviço ou à venda
vai ser com cenário nas gravações você vai usar um Flux chart como eu gosto de usar nos meus cursos para ir escrevendo e apresentar melhor as ideias tudo isso precisa ser bem planejado porque Vai facilitar a execução das suas gravações acredita em mim tá gente tudo isso vai demandar um bom trabalho seu e da sua equipe principalmente se você não tiver uma equipe de áudio visual e precisar contratar externo e aí quanto mais redondinho você tiver esse planejamento melhor vai ser para você colocar todas as gravações em prática como eu falei as aulas online que
você vai preparar podem ser o único treinamento que você vai oferecer para O franqueado ou podem servir como complemento para um treinamento presencial um treinamento presencial pode ser feito por exemplo na sede da franqueadora se sua marca tiver uma fábrica de produtos pode ser um treinamento na fábrica para banqueado conhecer de perto como tudo é feito também tem a opção de ser um treinamento na unidade do franqueado E aí um técnico Vai lá mostrar na prática como deve ser feito o trabalho e tem muita marca que ainda faz uma espécie de teste drive com franqueado
então Coloca ele dentro de uma unidade que já tá atuando para ele colocar a mão na massa e entender como vai ser o dia a dia dele ou seja né Existem várias formas de fazer esse treinamento presencial e você precisa entender o que faz mais sentido para o teu nicho e para expansão da tua marca além de definir como vai ser vai ser importante você indicar os custos desse treinamento para o seu franqueado o curso vai ser na sede o valor já tá incluso no investimento inicial do franqueado ou vai ser a parte o técnico
vai até a loja é O franqueado que vai pagar o transporte alimentação a estadia como vai ser esse pagamento desse processo precisam ser definidos desde o início para sua franquia porque aí vai ser mais simples você só se preocupar com a parte de expansão do negócio Ok Inclusive a expansão vai ser o assunto do próximo vídeo gente desse curso de formatação de franquias Então se inscreve tá gente aqui no canal e ativa o Sininho tá porque você não pode perder essa série Tá super legal escreve aí esse foi o vídeo que eu preparei sobre os
processos no momento de formatar uma franquia Por que que você achou Aí do conteúdo comenta aqui no vídeo para mim importante até para entender tá sendo Claro tá te ajudando nessa tua jornada e ó eu recomendo você também acessar o vídeo que tá aqui do lado que é o começo desse curso para franquear um negócio e vai te ajudar a entender tudo sobre a formatação
