Olá pessoal tudo bem eu sou Alessa vou trabalhar com vocês a disciplina de fundamentos de administração uma disciplina que é muito importante no geral aí para todas as profissões pois vocês irão estudar aí Alguns princípios administrativos importantes para carreira de vocês bom Aqui tem né A minha formação já conversei um pouquinho com alguns alunos pessoalmente e É uma honra estar aqui com vocês pessoal aqui nós temos o nosso conteúdo programático vocês podem presenciar aqui através dos slides então basicamente nós iremos estudar hoje uma contextualização né do nosso tema dos fundamentos de administração depois nós teremos
conceitos Gerais posteriormente estudaremos a partir da Administração Científica administração clássica abordagem estruturalista Teoria das Relações Humanas a te da burocracia abordagem sistêmica teoria neoclássica abordagem comportamental e novas tendências aí do mercado bom vocês devem ter percebido aí muitos nomes de teorias porém são fundamentos importantíssimos para carreira de vocês vocês vão ver que vai ser uma disciplina aí muito legal para carreira e para o histórico acadêmico de vocês tá certo bom pessoal também nós temos aqui vocês podem dar uma olhada na nossa bibliografia ok nós temos todos os nossos livros aqui disponíveis na nossa biblioteca Nossa
bibliografia básica e complementar também que já foi apresentada para vocês ok e nós vamos começar agora falando sobre novas tendências Se vocês pararem para pensar ou para analisar Quantas coisas estão mudando ao longo dos últimos anos de uma forma assim extremamente acelerada principalmente com um advento das tecnologias e com a chegada das mídias sociais e desse impulsionamento de tecnologias de inovações no nosso mercado então não tem mais como administrar ou pensar numa administração clássica e tradicional por isso que a nossa disciplina ela vai unir o clássico tradicional lá de trás para a gente entender como
tudo começou como foi essa evolução e como nós estamos agora então hoje a gente vai estudar um pouquinho sobre novas tendências se a gente pensar Hoje em dia a forma de consumir a forma de oferecer um produto ou um serviço para o nosso cliente final ela tem mudado aí ao longo dos anos né então hoje em dia as pessoas elas querem agilidade elas querem praticidade qualidade informações em tempo real que é o que a internet as mídias sociais nos trazem hoje né então o delivery compra pela internet entre várias práticas que nós temos no nosso
dia a dia se a gente parar para pensar Eu sempre gosto de falar o que mudou bom nós passamos por um período difícil aí da pandemia iniciamos em 2020 e ainda colhemos alguns frutos voltados de tudo que aconteceu aí ao longo desses anos é claro que nós vamos deixar o assunto de saúde a parte que não é o foco aqui da nossa aula nós sabemos né o quanto foi difícil esse período Mas o que eu queria conversar com vocês aqui é justamente o que a pandemia e todo esse período de crise é afetou e acarretou
nas revoluções administrativas e na forma das empresas e dos clientes atuarem no mercado de trabalho então reflita um pouco pessoal quem mudou Pense aí você fazia compras online antes da pandemia Talvez um pouco menos mas depois disso a compra pela internet ou o acesso ele se intensificou pense por exemplo num dono de um restaurante que estava com as suas operações Funcionando normalmente e de repente em uma semana ele precisou mudar todo o seu modelo de negócios pois o restaurante dele fechou ele precisou fazer um aplicativo ele precisou fazer um delivery caso ele ainda não trabalhasse
nessa nesse segmento ele precisou mudar todo o conceito todo planejamento a palavra principal é planejamento as empresas elas devem se planejar então pensem só numa empresa que fez o seu planejamento anual de 2020 Ok em janeiro começou tudo bem ali dentro do planejado que que aconteceu entrou em março foi necessário Então todo um planejamento Que mudanças que foram acontecendo diariamente não é verdade Pessoal vocês devem ter acompanhado porque as informações elas iam chegando de forma gradativa e isso foi afetando é de forma positiva ou negativa depende do segmento dentro das empresas Ok então alguns Ramos
eles acabaram crescendo como por exemplo a partir de alimentação enfim as pessoas ficaram mais em casa então acabaram consumindo mas embalagens por exemplo todo mundo pedir alimentos em casa então você teve um consumo maior de embalagens então isso acarretou lá na cadeia de suprimentos da indústria de embalagens Então veja que é algo muito mais complexo né e assim como a utilização das mídias sociais do engajamento da projeção das empresas pelas mídias sociais porque porque o lojista o empresário ele não tinha mais o ponto físico dele aberto correto que que aconteceu ele precisou mostrar o produto
dele mostrar o serviço e vender a sua imagem principalmente através das mídias sociais então ocorreu um impulsionamento e um engajamento muito maior dentro das redes porque produtos serviços tráfegos pagos enfim eles acabaram crescendo ao longo desse período e é um caminho sem volta vocês concordam por mais que muitas coisas já voltaram ao normal é esse avanço tecnológico esse avanço de acesso às redes esse impulsionamento tecnológico ele não volta mais ele só vai para frente então nós temos que ter como profissionais da área esse pensamento crítico entender de que forma nós vamos vamos adaptar a essas
novas tendências e essa nova forma de oferecer os produtos e serviços E aí pessoal pensando nessa vertente eu coloquei aqui que nós tivemos se vocês puderem acompanhar nós mudamos os nossos hábitos não todos mas alguns hábitos nós tivemos novas formas de atender o cliente conforme eu comentei com vocês tivemos mudanças organizacionais quantas empresas fecharam as portas e foram trabalhar Home Office e mesmo com a retomada do mercado essas empresas continuam Home Office né eu conheço particularmente várias empresas que continuam atuando de forma Home Office e veja só isso afeta uma cadeia de suprimentos porque um
imóvel que estava alugado ele foi desocupado então isso afeta o mercado imobiliário é porque as pessoas agora estão trabalhando de casa Claro pessoal que depende do segmento Ok então essa questão das mudanças organizacionais elas ocorreram em grande escala como eu disse a vocês Depende muito do segmento é claro que a indústria a indústria não vai trabalhar Home Office né a indústria Ela continua lá ativa porém com algumas mudanças internas que a pandemia nos trouxe também ok nós tivemos também novas tendências de mercado novos hábitos de consumo tá e eu queria agora fazer uma reflexão com
você você que tá aí de casa tá assistindo a nossa aula agora eu queria que você pensasse um pouquinho você tem furadeira na sua casa pensa um pouquinho aí Bom muitos possuem às vezes porque o pai tem algum parente tem enfim Ok se você respondeu que sim eu quero que você pense agora quantas vezes você usa essa furadeira por mês pensou Quantas vezes você usa essa furadeira por semana Analisa aí Quantas vezes você usa essa furadeira diariamente Ok pensou tirando as exceções de quem precisa da furadeira para um trabalho na maioria das vezes nós não
utilizamos com frequência mas muitos possuem em casa porque para uma necessidade ok muito bem vocês vão entender onde eu quero chegar quando eu falo para vocês eu tenho uma furadeira eu tenho uma furadeira para quê Porque eu preciso fazer algo no caso eu preciso de um furo certo pessoal Ok então neste caso eu tenho um produto ok que me traz um benefício Ok então o produto se chama furadeira E o benefício se chama furo Ok o que que nós precisamos mais no nosso dia a dia no meu caso eu preciso custo-benefício porque eu não uso
a furadeira como instrumento de trabalho Ok então vejam só onde nós queremos chegar lembra que eu falei de novas tendências novas perspectivas o mercado Ele está mudando hoje em dia os empresários os empreendedores precisam entender que às vezes Eles não precisam vender ou oferecer o produto e sim o benefício que esse produto nos traz já pararam para perceber para pensar Às vezes você não precisa do produto você precisa do benefício que ele te oferece pensando nesse raciocínio Porque então ao invés de comprar uma furadeira a gente não aluga uma furadeira ótimo hoje nós temos empresas
que alugam a furadeira diariamente por de 10 a 15 reais ok nada contra as empresas que fabricam a furadeira tá pessoal é só uma analogia e um exemplo então é o caso eu não preciso ter uma furadeira em casa quando eu precisar do benefício chamado furo eu posso ir lá alugar por um dia pago 10 15 reais Faço todos os furos que eu preciso na minha casa e devolvo conseguiram entender o raciocínio o mercado tem caminhado para essa tendência e aí o que eu queria mostrar para vocês nós estamos passando ou migrando de um cenário
de posse para acesso que que isso quer dizer que dependendo do produto Hoje em dia as pessoas elas não têm mais tanta necessidade de ter esse produto e sim de ter o benefício que esse produto nos oferece vamos alguns exemplos ótimo é quem aqui por exemplo usa no caso meios de transporte de aplicativos certo não necessariamente você precisa ter um carro comprar um carro O que que você precisa fazer se locomover Ok então o produto se chama carro o benefício se chama locomoção então não necessariamente eu preciso comprar um carro eu posso alugar um carro
eu posso usar o carro por aplicativo E aí eu vou ter esse benefício Claro pessoal que depende do perfil de cada consumidor não existe um certo ou errado tudo bem Se você quer ter um carro Tudo bem se você não quer ter investir o dinheiro em outra coisa e ter apenas o acesso a esse carro porque eu quero que vocês reflitam é que esse mercado ele tem mudado e as empresas elas precisam entender se o que elas estão oferecendo para o cliente final é um produto ou é um benefício Ok nesse Ramo e continuando a
questão dos carros hoje nós temos por exemplo aluguel não é um aluguel de carros nós temos as locadoras mais tradicionais que normalmente fazem as locações é empresariais então muitas empresas hoje acabam tendo uma Frota terceirizada porque elas entendem ali num estudo que o custo seria menor alugar um carro do que ter uma Frota própria porque quando você tem uma Frota própria você tem que se preocupar com a manutenção quando a documentação com o seguro licenciamento enfim todas essas questões quando você faz uma locação você paga para usar o benefício você vai lá retira o carro
se o carro ele já vem com toda essa documentação e essa burocracia vamos dizer já completa se você precisa levar o carro para revisão O que que você faz você vai lá Deixa a chave na locadora pega um outro carro e vai embora você demorou 5 minutos você não precisou ficar o dia todo sem o carro porque ele está na revisão entender o meu raciocínio como eu disse a vocês Depende muito do perfil do cliente certo nós temos também por exemplo aluguel de carro para a pessoa física Sim nós temos algumas seguradoras no mercado hoje
em dia que já vendem esse produto Então você vai lá você faz um pacote você escolhe escolhe qual a categoria do carro que você deseja e você paga o aluguel desse carro e você tem o acesso o carro não está no seu nome não é uma propriedade sua Mas você está utilizando aquele carro OK você paga uma mensalidade e no final do contrato vigente de um ano você pode ir lá devolver esse carro e pegar outro carro novo ou seja todo ano você pode estar com um carro novo e se locomovendo tendo o acesso nos
grandes centros nas grandes capitais isso é bem usual por exemplo você pega um empresário em São Paulo que precisa participar de uma reunião importante de negócios ele pode ir lá e alugar um carro por 3 horas então ele pode alugar um carro de luxo por exemplo e pegar esse carro ir até essa reunião participar dessa reunião e devolver esse carro o carro é dele não ele não tem a posse do carro mas ele tem o acesso Vocês entenderam pessoal Olha só como o mercado vem mudando ao longo dos anos tá E aí nós temos aqui
conforme eu disse né A questão da locação dos carros e tem um outro exemplo que eu queria mostrar para vocês vocês sabiam que já existe aluguel de geladeira isso mesmo aluguel de geladeira e de vários eletrodomésticos Então tudo bem se você quer ir lá ter a sua geladeira que é o mais usual de todo mundo tá mas existe um mercado vender esse nicho de público que faz a locação da geladeira Ok você escolhe qual o produto com a categoria da geladeira que você quer e paga uma mensalidade isso acontece por exemplo com um sofá nos
grandes centros existe de aluguel de sofá Então pensa só comigo a logística da troca do sofá Alguém já precisou trocar um sofá em casa quem já precisou trocar um sofá sabe que é um pouquinho trabalhoso porque você tem que é organizar a logística da entrada do sofá novo com a saída do sofá antigo você não pode ficar sem o sofá Ok e você precisa ainda saber de que forma você vai descartar esse sofá se você vai vender se você vai repassar se você vai doar ou se você vai fazer um descarte sustentável e consciente não
é pegar o sofá e jogar no terreno ali balde de algum lugar isso não pode então hoje a gente tem a locação do sofá e você pode escolhendo os planos conforme o sofá vai ficando velho você vai lá troca o plano e troca por um sofá novo Olha que legal pessoal muito interessante isso e outra grande tendência é a utilização das plataformas de stream que que eu gostaria de perguntar para vocês pensa mais um pouquinho aí ó essa aula vocês vão refletir bastante alguém aqui compra CD Pensa aí comigo Vocês compra o CD compra um
DVD compra um blu-ray são coisas que a gente talvez vocês devem estar pensando assim nossa Alê Eu acho que eu nunca tive um dispositivo desse em casa de repente você já nasceu e cresceu na era tecnológica Então porque hoje em dia a não ser que seja um colecionador assim uma pessoa que Aprecia muito é muito difícil nós comprarmos um CD não é comprarmos um disco porque eu não preciso ter em casa eu preciso ouvir a música Ou seja eu não preciso do produto eu preciso do benefício que ele me traz correto então eu posso acessar
as plataformas de streaming e ouvir as músicas que eu quero criar as minhas playlists Ok o mesmo acontece com as plataformas de streaming na área de vídeo pensem só comigo também alguém aqui vai uma locadora e aluga um filme isso era uma prática extremamente usual na minha infância e na minha adolescência então nós íamos lá todo final de semana alugavamos a fita dois dias depois tinha que entregar e tinha toda essa questão hoje apenas com o controle remoto em casa nós acessamos diversos filmes centenas milhares de exemplares porque eu estou pagando não pelo produto mas
sim pelo acesso a esse produto ao difícil que ele me traz ok pessoal excelente conforme eu disse para vocês tem um exemplo aqui do sofá que já comentei com vocês tá os exemplos de móveis eu atuo na área Imobiliária também o que que acontece na maioria das vezes nós temos as pessoas no modo geral tem o sonho da casa própria e isso não se perdeu isso continua Ok mas existem muitas pessoas que já não tem tanto esse desejo às vezes de lá pagar um financiamento por muito tempo e ficar morando no mesmo lugar elas querem
viver experiências novas principalmente os mais jovens as gerações mais novas que estão chegando então às vezes eles preferem fazer o quê Uma Louca são e nesse momento eu estou aqui de repente eu posso estar em outro estado em outro país e eu vou fazendo essas locações porque na verdade eu preciso morar em algum lugar e não ter esse imóvel Como eu disse para vocês público de ter a propriedade ainda é altíssimo Ok não existe um certo ou errado existe um perfil de cliente um nicho de mercado para as empresas atuarem Ok a questão das entregas
nós temos aqui um uma foto se vocês perceberem de uma entrega por Drone Ok Isso já é usual Principalmente nos países mais desenvolvidos e obviamente deixei por último a questão da educação Ok hoje vocês estão me assistindo né cada um num horário diferente num dispositivo diferente num local diferente e a educação a distância nos permitiu Isso então isso é um avanço muito grande para a área educacional porque permite que várias pessoas possam ter acesso ao conhecimento e as informações e onde elas estiverem então também é uma grande mudança e uma grande tendência vocês perceberam pessoal
quanta coisa mudou e vem mudando ao longo dos anos Olha só quantos nichos de atuação você profissional de ti pode ter porque hoje em dia as profissões na área de TI seja sistemas de informação um banco de dados ads Enfim vocês podem atuar de diversas formas Olha só quantas lacunas e áreas de atuação que vocês podem estar presentes porque toda essa evula evolução perdão continua com a tecnologia como carro-chefe aí dessas dessas evoluções certo e aí eu queria deixar aqui para vocês uma pequena reflexão para continuarmos nossos próximos conteúdos de que forma os fundamentos de
administração podem auxiliar Então as empresas nos dias de hoje que a nossa pergunta aqui do nosso slide Pensa aí comigo de que forma como eu disse para vocês na nossa disciplina nós estudaremos muitos fundamentos como tudo começou Ok é importante nós sabemos como começou como foi a evolução para que a gente entenda de que forma utilizar essas ferramentas de forma mais correta nos dias atuais Ok Pessoal espero que vocês tenham gostado da nossa aula espero vocês até a próxima aula e até mais pessoal obrigado
