Como fazer Rapport | Da Prospecção até a venda

se você gostaria de se conectar com qualquer pessoa fazendo ela confiar em você instantaneamente como se já te conhecesse há muito tempo existe uma técnica é chamada a porque pode te dar esse poder logo se você ator no comercial e quer fechar mais venda com mais facilidade eu te aconselho a ficar até o final desse vídeo porque ele ficou o verdadeiro passo a passo de como criar a porta da prospecção até a venda após é uma técnica fantástica da pnl programação neurolinguística e com ela você consegue diversos benefícios em especial no que diz respeito à

se conectar com pessoas que ainda não te conhecem tu já sabe como é que eu combinado aqui né deixa sua curtida se inscreve no canal assim você vai ser notificado para descansar um vídeo novo e comenta sobre o que você quer aprender aqui quem sabe não grava um vídeo específico só para você falando exatamente até que você tá buscando Primeiro de tudo o rapport é uma das maneiras mais rápidas e eficientes para gerar confiança e um e o que acontece a tua cabeça ela confia mais as pessoas que são parecidas contigo então teu servo tá

o tempo ter analisando quem tá a tua volta e pensa essa pessoa parece comigo eu posso confiar nessa pessoa logo uma vez que você usa a por fica mais fácil sugestionar e persuadir os seus interlocutores seja para vender no produto seja para fazer um xaveco ou até mesmo para mudar uma crença criança não tô falando no aspecto religioso e sim verdadeiramente sobre o que aquela outra pessoa acredita Outro ponto importante que o rapport ajuda é que ele aumenta a sua relação interpessoal parecendo que existe uma conexão mais forte entre você e o seu cliente outra

coisa que eu vou por faz por você Ele estabelece confiança de maneira instantânea isso porque o nosso cérebro ele é 100 porcento associativo então por exemplo se alguma vez você bateu de carro na praia toda vez que você vê um acidente de carro você vai associar de alguma forma a praia a tua cabeça ela faz essa ligação com o objetivo de economizar energia quando você faz um a pessoa e mostra que você é semelhante a ela automaticamente essa pessoa passa a confiar em você ela para de se questionar será que esse apenas um vendedor que

não tirar dinheiro do meu bolso ela passa a olhar com uma pessoa que é igual a Helen que tá preocupada com ela e consequentemente vai ser mais fácil você conseguir arrancar um sim no final da tua vida pra gente continuar entendendo sobre o Raptor eu preciso explicar uma teoria de um pesquisador chamado Daniel que é Renan que ganhou o prêmio Nobel de Economia Ele criou uma teoria baseada no que chama de sistema um sistema dois ele fala que o nosso cérebro se divide em duas pontas uma conta rápida que tomar decisões instantâneas e uma ponta

mais lenta que tomar injeção devagar Na verdade o principal trabalho de sistema mais lento que me chama de sistema dois é validar as decisões tomadas pelo sistema um foram corretas Ou foram erradas no livro rápido e devagar o autor explica Exatamente Essa correlação Entre esses dois lados no nosso cérebro explicando que o sistema um ele tem uma tendência a tomar uma decisão rápida que pode estar errado e quanto sistema dois trabalha pa o mar se aquilo que o sistema entendeu Está correto ou não e Thiago qualquer correlação dessa teoria do rápido devagar com o rapaz

que que acontece quando você usa da semelhança para criar essa confiança você usando uma falha que existe um sistema um que tá o tempo inteiro querendo confirmar se você é semelhante a ele como você passa esse nível de confiança naturalmente você aumenta a sua capacidade de influência quando você Foca no sistema um e que você tem que entender a gente não compra de qualquer pessoa a gente não compra de uma empresa a gente compra de uma pessoa e nunca nunca a gente toma decisão de compra corrente não confia mesmo que aquele seja o melhor produto

que Te entregue mais valor que esteja o preço melhor se você não confia no vendedor a tua tendência natural é não tomar aquela decisão porque o teu servo olhar E fala Tem algo de errado com essa pessoa eu não vou correr esse risco segundo nós não nos abrimos com quem nós não confiamos se você vende um produto complexo ou se você precisa fazer venda consultiva parte do teu trabalho vai ser fazer perguntas e em do CPC descobrir quais são os problemas que estão acontecendo com aquele cliente quando que esse problema iniciaram Qual que é a

melhor maneira para resolver quanto tá custando para o cliente esse problema e todas essas perguntas elas são delicadas porque a gente não gosta de mentir fraquezas principalmente com pessoas que a gente não confia Então até mesmo para você conseguir ser mais construtivo e consegui medir efetivamente o cenário do cliente e fazer com que ele perceba que ele precisa mudar você não vai conseguir fazer isso se você não tiver conectado com ele ou se ele não tiver confiando em você e por último compra é emocional por mais que a gente justifique por motivos Racionais A gente

toma a decisão de compra por um motivo emocional quando você troca de carro você não trocando de carro porque você precisa de um carro mais veloz troca de carro porque você quer mostrar que você tá tendo sucesso quando você passa férias em Cancún é um dos seus grandes objetivos por mais que você gosta de descansar agora que aproveitar a vida é poder tirar boas fotos para botar no seu Instagram tô falando isso porque eu acabei de voltar de Maldivas e eu sei como é bom colocar uma foto legal o futebol o mais satisfatório que seja

passa férias em Maldivas existe um complemento emocional nessas férias que é passar a mensagem para as pessoas que estão a sua volta de que você está sendo bem sucedido Isso é uma justificativa emocional e o que que acontece você não vai conseguir para esse lado da emoção e Influenciar bem o seu cliente a tomar a decisão se você não tiver efetivamente conectado com ele agora que você já entendeu a importância de usar após vamos usar alguns elementos simples que vão te ajudar a ampliar a tua capacidade de conexão de construção de uma primeiro elemento sorriso

ele é a chave Universal do capô pessoal ciência tá uma festa numa ponta tem um cara carrancudo emburrado que parece que tá discutindo e do outro lado tem uma pessoa sorrindo e dando gargalhada no grupo de amigos para qual dos dois grupos Você vai no teu próximo atendimento começa que ele com um grande sorriso você vai passar para o seu cliente Além do fato de você tá feliz você vai criar uma conexão maior porque a gente quer estar perto de pessoas que O que são felizes segundo elemento de na por otimismo otimismo ele traz confiança

e ele passa uma sensação de poder Você já viu a série SUS cara o personagem Central eles sempre sabem como resolver qualquer situação e quando você vê alguém otimista que sabe o que tá acontecendo e tem segurança o que fala naturalmente essa pessoa aumenta a sua capacidade de influenciar terceiro elemento de rapport trate o outro pelo nome o som mais lindo que alguém pode ouvir é o seu próprio nome pronunciado quando você fala o nome da outra pessoa isso é proximidade quando você interage com estranhos principalmente com pessoas que não te conhece as pessoas elas

não se referem a você pelo seu próprio nome quando você tá no atendimento comercial e você chama o teu potencial cliente pelo nome você já era muito mais conexão porque quem normalmente repete o nome dele são familiares amigos próximos de pessoas que o conhecem ao repetir o nome você tá mandando essa mensagem eu tenho que no Livro subliminar de que você é alguém próximo dele outro elemento de ra por é a paciência por mais que possa parecer Óbvio é saber ouvir Então olha só você falou alguma coisa espere a resposta feche muita atenção no que

o seu cliente está fazendo só de você estar presente anotando que eu tô crente fala e prestando muita atenção no que ele está compartilhando contigo já mostra para aquele cliente que você tá dando um portância para falar dele que você efetivamente está preocupado com ele e de novo você passou uma mensagem de proximidade ampliando o nível de confiança que esse cliente vai ter por você Thiago eu já entendi a importância do rapaz já entendi os valores agora como que eu aplico O pó ó uma técnica é simples simples mas muito excelente Raptor é o que

eu chamo de espelhamento o espelhamento nada mais é do que você repetir o comportamento do teu interlocutor tanto de maneira verbal como de forma o verbal quando você imita os movimentos e o tom de voz a velocidade a energia de Com quem você tá falando É como se você passasse uma mensagem inconsciente para aquela pessoa dizendo pode confiar nele porque ele a parecido contigo então o que que vai acontecer tentar uma reunião comercial com cliente e esse crente fala muito rápido você vai tentar ir para mesma velocidade que ele da mesma maneira só falando com

o cliente que já é mais lento que fala mais devagar você vai tentar ir para o mesmo ritmo dele quando você se alinha ao ritmo dele você passa o nível de confiança muito maior outra maneira de você fazer espelhamento é você reproduzir os movimentos do seu cliente Eu imagino que você tá na reunião e o teu cliente coçou a sobrancelha você vai lá e repete o mesmo movimento o seu cliente botou a mão no queixo você vai lá e repete o mesmo movimento dessa maneira você tá passando uma influência no nível inconsciente mostrando para ele

que você é uma pessoa confiável uma vez que vocês dois são semelhantes agora tem um pum em relação essa técnica tem que fazer ela que não descrição sutilezas Elegance pelo contrário você vai irritar a pessoa na outra ponta que ela vai achar que você é uma criança imitando o Zap de um comportamento dela entre outras coisas que você pode usar no espelhamento tá você usar as mesmas palavras que ele tá usando então presta atenção se ele usa algum tipo de sigla urgia específica da indústria de repete essas mesmas siglas em gírias por isso vai passar

para essa pessoa uma maior proximidade outra coisa é respiração se você tem que a pessoa respira num ritmo mais lento tenta reproduzir a mesma respiração mesmo que isso não seja perceptivo de cara o inconsciente daquele tem um interlocutor percebe que você está mais ou menos no mesmo ritmo que ele outra forma de fazer espelhamento com a sua expressão facial vamos supor que o seu cliente usa Bastante movimento da sobrancelha você pode aumentar a sobrancelha da mesma forma que ele vamos supor que ele tem o hábito de falar algo e quando ele concluir ele fecha os

olhos Você pode repetir o mesmo movimento todos esses movimentos paz o inconsciente de semelhança e proximidade já reparou que às vezes você tá numa festa num evento e você conhece uma pessoa que parece que já é sua amiga muito tempo muita das vezes essa pessoa ou tá usando essas técnicas ou ela já tem um comportamento semelhante ao seu que cria essa ligação mais forte agora tem um ponto importante como você não conhece o comportamento da pessoa principalmente para você fazer uma primeira reunião com o potencial cliente existem: importantes para você aplicar bem essa tag primeiro

você tem que conhecer e aí veio um fundamento do rabo é o que a gente chama de acompanhamento ou seja primeiro apenas 70 acompanhar a maneira que uma pessoa se comporta como ela fala de que maneira a reagir é semelhante a uma dança depois que você aprendeu como acompanhar agora o próximo passo é conduzir é você começar entrar na mesma velocidade nos mesmos gestos usando as mesmas palavras eu gosto de sempre de pegar os primeiros cinco minutos tenta quebrar jejum de alguma maneira para conhecer melhor a pessoa e usar esse cinco minutos para ir a

comportamentos hábitos e expressões velocidade de fala velocidade respiração e depois eu começo a me ajustar até que finalmente eu consigo criar o rapaz que me conectar efetivamente com a pessoa outra maneira de você fazer a porta principalmente de quem tá no mercado bitwobi é você fazer no posto pesquisas estudando mais sobre o segmento daquele cliente mais sobre quanto tempo a pessoa está naquele cargo outras informações que mostram que você se preocupou com ela e que de fato você tá ali para ajudar o rapaz é uma técnica incrível agora você vai precisar de treinamento e prática

para ficar bom nela como qualquer outra técnica que você tenha desenvolvido mas entenda poucas técnicas de vendas funcionam tão bem quanto a porta e podem gerar um ativo tão forte como confiança conexão emocional retirada de objeções e capacidade de investigar e analisar mais profundamente a necessidade do seu cliente ó duas coisas muito importantes eu já fiz um vídeo explicando como você usa melhor LinkedIn se você o primeiro pesquisar o seu cliente para depois conseguir fazer um rapaz melhor você vai ver como isso vai funcionar muito mais aqui vai aparecer um vídeo que explica exatamente como

eu uso LinkedIn segunda coisa me conta você já usou Raptor alguma vez na sua empresa ou em algum atendimento comercial comenta aqui embaixo e resultado você teve como tá sendo essa busca de poder se desenvolver mais um apoio e fechar mais vendas a partir dele e se você ainda não curtiu esse vídeo curte