Sem isso você não vende. Você pode ter um produto ou um serviço bom, um preço justo, um bom atendimento, mas para escalar as suas vendas é necessário colocar em prática esse efeito que eu vou te ensinar aqui. Inclusive, quando eu coloquei em prática na minha carreira, os meus clientes começaram a me enxergar com muito mais valor.
Eu parei de me preocupar com concorrência, com quem tá vendendo mais barato, porque eu entendi que o maior diferencial da venda não é o produto ou o serviço, sou eu. A minha maneira de persuadir os clientes, a minha maneira de ser vista de forma única e aumentar o nível de confiança do cliente em mim. E você vai colocar isso na prática agora também.
Você vai sair desse vídeo sabendo exatamente qual a tríade do efeito especialista no seu negócio, independentemente do que você vende, esquece o que você vende e foca em desenvolver você, porque aí sim você vai se diferenciar de uma forma absurda no seu mercado. O cliente pode não ter condição de comprar de você, mas ele vai falar o seguinte: "Quando eu tiver condição, eu não abro mão de comprar de você. ou eu não tenho condição, mas eu conheço quem tem, eu vou te indicar.
É isso que eu quero que você desperte dos seus clientes a partir de agora. Inclusive, se você gosta de aprender sobre vendas, eu quero que você não só aprenda, mas coloque em prática em até 24 horas esse vídeo. Se inscreva agora no canal, não deixa para depois, não procrastine, tá?
Então se inscreva agora, ative as notificações, porque assim que eu postar qualquer vídeo aqui, você vai ser o primeiro a assistir, a colocar em prática e já ver o resultado o quanto antes. É isso que deixa a gente motivado. Não é esforço, não são palavras bonitinhas, o que deixa a gente motivado é resultado.
E eu estou aqui para isso, para subir a régua de vendas do mercado. Eu fico muito feliz quando eu vejo os elogios de vocês aqui nos vídeos, mas eu fico mais feliz ainda quando você volta aqui e me conta, Carol, eu estou vendendo com mais confiança. Eu estou vendendo muito mais, eu estou batendo as minhas metas de vendas com facilidade.
É isso que realmente me mostra que eu estou cumprindo o meu propósito todos os dias. Bom, vamos lá, então, sem mais delongas, qual é a tríade do efeito especialista para você aplicar no seu negócio? Antes de tudo, por que que você tem que ter e colocar em prática, né, esse efeito especialista?
Primeiramente, porque quando o cliente vê você como um especialista, ele tá disposto a pagar um pouco mais. Segundo, porque ele vai te respeitar muito mais. Ele não vai olhar para você e pensar que você é qualquer um do mercado, não.
O seu nível de respeito, de confiança, ele aumenta significativamente. Vou te dar um exemplo. Se você quebra o seu dedo do pé, você prefere pagar um pouco mais para ser atendido por um clínico geral ou por um ortopedista?
É bem provável que seja pelo ortopedista. É assim que o cliente tem que enxergar você no seu mercado, tá? como um uma pessoa diferente de todas e que às vezes sim ele vai precisar de investir um pouco mais, mas que vale a pena porque no final das contas o cliente quer se sentir confiante, ninguém quer comprar nada, mesmo que seja barato, mas que vai tomar um prejuízo.
Se o cliente percebe que ele pode tomar um prejuízo, você pode ter certeza que ele vai enrolar para comprar, ele vai pensar muito mais, ele vai parar de responder, ele vai deixar para depois. Isso acontece, tá? O primeiro pilar do efeito especialista se chama presença de voz.
São três presenças e a gente vai conversar sobre elas aqui. A presença de voz é exatamente aquilo que sai da sua boca, o nível de de de como você explica sobre aquilo que você vende. Você sabe explicar muito bem sobre o seu produto ou serviço.
E explicar muito bem aqui não é usar palavras bonitas, difíceis, nem nada disso. é usar o vocabulário que o seu cliente compreende, mas o efeito e a presença de voz é a maneira como você fala. Eu posso falar a mesma frase aqui para você de várias maneiras diferentes.
Bom dia. Bom dia. Bom dia.
Tá vendo que tudo é uma entonação que eu coloco e a sua percepção daquilo muda completamente? Então, qual é o tom que você utiliza para conversar com seus clientes? Qual é a maneira que você conversa, que gera ali confiança com os seus clientes?
Às vezes tem pessoas que conversam com aquela voz infantil, explica de uma maneira parecendo que tá pedindo favor pro cliente comprar dela. Eu não quero ver você desse jeito, Carol. Mas eu tenho um tom de voz um pouco mais infantil.
Dá para você trabalhar isso? Tudo começa com autopercepção. Vai mudando a sua postura.
Se você conversa em um tom muito infantil, vai mudando. Você não vai conseguir mudar da noite pro dia. Você não dorme de um jeito e acorda de outro.
Mas tudo que você coloca, a sua energia, o seu foco para melhorar, eu te garanto que você consegue. A neuroplasticidade do cérebro é maravilhosa, né? A nossa capacidade de adaptar, de ir mudando.
Imagina só, tem pessoas que ficam livre de vícios, gente, coisas que são muito mais difíceis, não é? Então, coloca o seu foco nisso, porque sim, isso conta muito a maneira como você fala, aquilo que você fala aqui também dentro da presença de vós envolve o seu repertório. O repertório a gente melhora mudando o nosso ambiente.
Então, por exemplo, quando você vai em um evento do seu mercado, você já tá construindo e aumentando o seu repertório. Quando você lê um livro, você está aumentando o seu repertório. Quando você faz um curso, você está aumentando o seu repertório, é necessário que você invista em você no nível de conhecimento.
Por quê? Porque primeiro que você já vai começar a conversar com outro nível de autoridade. E a autoridade não é quando o cliente confia em você.
A autoridade é quando você confia em si mesmo. Eu confio em mim por quê? Porque perante tudo que eu estudei, eu estudei para caramba.
Eu investi muito em mim, muito em mim. Eu sei que eu tenho capacidade de ajudar os meus clientes a venderem da maneira que eles querem. Eu sei que eu tenho capacidade de treinar um time comercial para aumentar uma conversão de vendas.
Eu não tenho dúvidas disso. Mas para aumentar essa confiança em mim, eu precisei de aprender muito, eu precisei de estudar muito. Não dá para para aumentar o nível de confiança com o mesmo conhecimento que eu tinha de de 10 anos atrás.
É impossível. E eu tenho aqui na empresa algo que eu faço, que é sempre reinvestir um percentual do lucro em conhecimento, porque eu tenho plena consciência que se eu cheguei até aqui, é porque o meu conhecimento me permitiu chegar até aqui. Para chegar aqui, eu preciso de mais conhecimento.
Então, eu vou estudar, eu vou buscar isso e eu não vou parar, até porque eu me sinto muito mais confiante quando eu aprendo. E eu recomendo isso para você também. Não economize em você.
invista em você em um nível tão alto que as outras pessoas tenham coragem de investir em você. Também tem pessoas que trabalham com vendas, com clientes h 5, 10, 15, 20 anos. A pessoa nunca fez um curso básico de atendimento, nada.
Você acredita mesmo que essa pessoa leva a sério a profissão dela, mesmo sabendo que o mercado muda tanto e de uma forma tão rápido e a pessoa não faz nada para aprender sobre aquilo, só fica se lamentando? Não, eu não acredito. E eu penso o seguinte, às vezes a pessoa não tá vendendo o quanto que ela gostaria de vender, mas é, ela só tá colhendo aquilo que ela plantou.
É aquele negócio, né? Não dá para plantar beterraba e colher cenoura, não. É a lei da vida mesmo.
É só a lei, a vida sendo justa perante aquilo que a pessoa tá buscando para ela mesma, né? Então aqui essa presença de voz, você vai se atentar ao quê? A maneira como você conversa.
Recomendo que até em áudios de WhatsApp você escute os seus áudios novamente, tá? para ver como que tá o seu tom, eh, o seu repertório, que então são as palavras, a maneira como você explica para o seu cliente e também não só naquilo que é falado. Agora a gente vai pro próximo ponto que se chama a presença de corpo.
Tem a presença de voz e o segundo pilar é a presença de corpo. Como você usa o seu corpo para potencializar a sua comunicação? O especialista usa o corpo dele a favor dele e não contra ele.
Imagina você conversando comigo e eu aqui de braços cruzados olhando para você com o o rosto um pouco caído assim. É estranho, não é? Imagina eu conversando com você, olhando de cima para baixo.
Parece que eu tô com vergonha, que eu tô tímida, não é? Agora imagina eu conversando com você, olhando de cima para baixo. Dá uma uma sensação assim de de uma pessoa egocêntrica, não é?
Então, sempre o contato visual com seu cliente e isso até mesmo em uma chamada de vídeo que você fizer, em uma um vídeo que você gravar paraas suas redes sociais, tenha o hábito de sempre olhar para a câmera, porque isso passa para pra pessoa que tá assistindo como se ela tivesse olhando nos seus olhos mesmo e transparece também muito mais confiança naquilo que você diz. O contato visual, ele é muito importante. Use as suas mãos ao seu favor também.
Por quê? Porque as mãos, quando imagina que eu falo para você com esse tipo de gesto, quero que você fique mais atento à maneira como você conversa com os seus clientes. Quando eu eu fecho a minha mão e eu falo com você assim com confiança, eu mostro para você que eu quero que reforçar isso com você.
Eu quero que isso fique guardado na sua mente. Tudo o corpo, o corpo ele não fala, né? O corpo é fofoqueiro.
Ele tá dando sinais se você está confortável ou desconfortável com o seu cliente. O que que eu recomendo que você faça sempre? Você tá numa venda presencial, observe quais são os gestos que aquele cliente utiliza e copia esses gestos, obviamente, de maneira sutil.
a maneira como o cliente tá sentado, se ele tá com uma perna cruzada, se ele tá um pouco mais debruçado à mesa e e sempre que for necessário potencializar sua comunicação, chegue um pouco mais próximo do outro, claro, respeitando o espaço de cada um, né? você não vai invadir o espaço do seu cliente, mas se você está em uma reunião, por exemplo, você quer reforçar alguma coisa para ele, olha nos olhos dele, chega um pouco mais próximo e liste para ele aquilo que você gostaria que ele não se esquecesse. Essa essa comunicação, tanto que é a de voz com a de corpo, se você unir as duas da forma correta, meu amigo, você aumenta muito o nível de confiança do cliente em você.
Ele te vê como muito mais especialista no seu mercado. Fica muito mais fácil de se diferenciar e de persuadir as pessoas, tá? E a persuasão aqui, não confunda, ela não é ruim.
Tem gente que pensa que persuasão é manipulação, não tem nada a ver uma coisa com a outra, tá? A persuasão é você usar de técnicas que vão fazer com que o cliente te diga sim, tá? aquilo que vai ser bom para você, mas que vai ser bom para ele.
A manipulação é você manipular o outro para algo que você sabe que será ruim para ele, mas que será bom e benéfico para você, tá? Não tem nada a ver uma coisa com a outra. E vamos aqui para nosso terceiro pilar da tríade, que é a presença digital.
Olha, gente, não dá para fugir disso mais. Não dá. Não adianta só ter a presença de voz e a presença de corpo.
A presença digital ela veio e veio para ficar. Se você me indica aqui agora uma dentista, a primeira coisa que eu vou fazer é entrar nas redes sociais dessa dentista. E a partir daquilo que eu vejo ali, eu já começo a pensar se ela é uma pessoa que cobra barato ou que cobra caro.
A partir do jeito que eu vejo ela conversando, a roupa que eu vejo ela usando, tudo isso já vai mandando sinais para minha mente, comandos para o meu cérebro, se ela é a pessoa que eu busco ou não é. Então, olha agora paraas suas redes sociais e faça esse exercício. Será que a sua foto de perfil, com aquilo que tá escrito na sua bio, com os conteúdos que você produz, eles estão contribuindo para aumentar a sua autoridade ou para diminuir a sua autoridade?
Não existe, gente, a neutralidade em vendas. Tudo que a gente faz ou não faz está contribuindo para vender ou desvender o nosso produto ou serviço. E não dá para fugir disso mais.
As redes sociais é algo que contribui muito para você captar mais clientes, mais pessoas interessadas no seu trabalho e até mesmo para quando aquele cliente que tá em cima do muro, tá pensando se compra ou não compra, ele vê você que tem ali uma rede social que é um cartão de visita, porque a rede social é um cartão de visita hoje, eh, que é que é bem organizado, que tem um conteúdo de valor e ele vê o do outro, que às vezes vende até mais barato que você, mas que não nem produz um conteúdo ali. pode ter certeza que você já saiu à frente. E isso daqui é um negócio que às vezes é até um pouco injusto, né, gente?
Porque imagina só, às vezes tem um dentista que é até muito melhor, mas por ele não produzir um bom conteúdo, ele não ter uma rede social bem organizada, ele não é visto tão bem assim mais pelas pessoas, pelos seus próprios clientes. E o que que eu recomendo aqui para você? Você quer atrair mais clientes pro seu negócio?
Não, Carol, eu tô satisfeito, eu já não tô dando conta nem de atender os que eu tenho. Então, tudo bem, continua do jeito que você tá. Mas se você quer atrair mais clientes, é necessário ter presença digital.
Não dá para fugir disso mais. E se você tem essa dificuldade, lá no Neurovendas, que é a minha metodologia completa, tem um módulo só de marketing, tá? Tem a minha inteligência artificial também, que é a IAS, que eu desenvolvi e treinei só para marketing.
Eu, a, a IAS, inclusive, nessa semana passada, ela me ajudou a produzir um conteúdo que um único conteúdo me trouxe mais de 22. 000, 22. 800 e poucos mil seguidores.
Um conteúdo, um único vídeo, tá? Então, dá para você criar conteúdos estratégicos. Por mais que você não tenha criatividade, por mais que você pense que não nasceu para isso, dá para fazer, tá?
Você só precisa de uma metodologia e de aprender. Isso é muito simples, muito fácil. Inclusive, quando eu comecei a gravar meus primeiros vídeos, gente, eu morria de vergonha.
Eu morria, eu nem eu não tinha cenário, eu não tinha iluminação, eu não sabia o que falar direito. Eu conversava para dentro, era um negócio terrível. É só você voltar alguns vídeos meus lá no Instagram que você vai ver isso.
Nem parece a mesma pessoa, mas é isso, a gente vai evoluindo. Não dá para começar grande. O problema das pessoas é esse hoje.
Elas querem começar já sendo reconhecidas, tendo sucesso e elas não querem ser vistas tentando, tentando começar. Aí que vem um problema, porque entra ano, sai ano e a pessoa continua do mesmo jeito, porque ela não quer ser vista começando e nem pequena. E todo mundo que é grande hoje, um dia já foi pequeno, tá?
Então não tenha medo disso. E nessa, na na minha formação que é o Neurovendas, são 170 aulas para você vender do zero ao avançado, tá? Lá tem mentoria, tem suporte, tem grupo de networking, como se diz os alunos, é uma faculdade das vendas.
Ele não está aberto no momento, mas eu vou deixar aqui para você o link da lista de espera. Se caso ele estiver aberto, porque a gente deixa mais aberto do que fechado. Se caso ele tiver aberto, eu deixo o link de inscrição para você se tornar aluno.
Só que aí você tem que ser rápido, tá? Porque a gente deixa ele pouquíssimo tempo aí. Bom, eu quero ver você se diferenciando no seu mercado.
Eu quero que o cliente olhe para você e que ele não pense em desconto, só em promoção, que ele te pergunte não só o preço, mas quando você tem disponibilidade, que ele escolha comprar de você. Mas para isso é necessário que primeiro você seja essa pessoa. Desenvolva isso em você.
Vale a pena. invista em você em um nível tão alto que os outros tenham coragem de investir em você também. Vamos juntos continuar subindo aí sempre a régua de vendas do mercado.
