M3 | Aula 08 - Dicionário

[Música] Quando a gente entra, começa a estudar sobre uma nova área, é muito comum que às vezes escutemos alguns termos, algumas palavras que podem nos dar um nó na cabeça. Isso é muito simples, tá gente? Nessa aula a gente vai resolver esse problema.

Sei que vocês já estão entendendo alguns conceitos até bem avançados. nas últimas aulas a gente estudou coisas assim, mas agora a gente vai dar uma passadinha em um dicionário básico aqui, certo? Do mercado digital.

Assim vocês vão entender completamente qualquer assunto aí sobre a nossa área. Primeiro ponto que a gente tem que falar é a palavra avatar. O avatar, quando a gente fala sobre avatar, nada mais é do que o teu público alvo.

Basicamente é o perfil ideal que a gente quer atingir para realmente tentar fazer uma oferta, vender alguma coisa. Conhecer o teu avatar te possibilita utilizar estratégias, ter um tipo de comunicação exata que realmente vai gerar conexão com o teu público alvo. O nosso segundo ponto, nossa segunda palavra é nicho.

Quando a gente fala de nicho, a gente tá se referindo a uma determinada área. É basicamente um segmento do mercado com características específicas. Isso pode ser focado em interesses, gostos particulares, necessidades.

Por exemplo, moda fitness, educação financeira para jovens, fotografia para iniciantes. São nichos diferentes que a gente pode trabalhar. Nossa próxima palavra aqui é lead.

Sabe aquele cara que olhou para um produto, demonstrou interesse, de repente até tu anotou o contato dele, é o teu potencial cliente. Nosso próximo termo é funil de vendas. Provavelmente tu já ouviu bastante sobre isso, talvez até já tenha estudado aqui sobre funil de vendas.

O funil de vendas nada mais é então do que o caminho que o teu lead, teu potencial cliente percorre até fazer de fato a compra. Nossas duas próximas palavras são copywriting e CTA. Copywriting são basicamente textos criados com intenção de persuadir.

Eles vão levar o cliente a tomar uma ação, como clicar num link, se cadastrar no formulário ou até mesmo comprar o produto. Basicamente, quando tu entra numa página de vendas, tudo ali é copywriting, foi escrito com a intenção de alguma coisa. Já CTA é uma partezinha específica.

CTA, a gente já falou sobre também é a call to action, chamada para ação. São basicamente frases bem diretas que orientam os clientes a tomar uma ação. Clique aqui, clique em saiba mais, compre agora, descubra.

Basicamente, uma CTA bem posicionada pode fazer toda a diferença na tua estratégia. Acredite, às vezes falta dizer o óbvio pro teu cliente realmente tomar ação. Seguindo essa ideia, a gente tem a palavra conversão.

Conversão não necessariamente se refere a o ato de compra. Conversão significa o cliente ou teu lead tomar a ação esperada, seja se cadastrar em um formulário, seja curtir uma publicação, ou seja fazer uma compra. Nosso próximo termo é hoy.

R O I. ROY vem do inglês return on investment, que basicamente é o retorno sobre o investimento que tu tá fazendo. Basicamente ele vai mostrar se o valor que tu investiu em uma campanha realmente trouxe lucro.

É muito comum que as pessoas falem sobre o seu ROY. O meu ROY tá em dois, 3, 4. Então quanto maior, mais tu sabe que houve retorno, ou seja, menor investimento e maior lucro.

A gente também pode falar um pouquinho sobre vários nomes de tipos de produto. A gente tem e-books, a gente tem iscas digitais, encapsulados, produtos perpétuos, lançamentos. E para começar, vocês já devem aí muito saber o que que são ebooks.

Ebooks, basicamente são livros digitais. é um tipo de produto muito comum no mercado. Realmente é um produto com baixíssimo custo de produção.

Afinal de contas é um PDF, é um livro digital que tu pode abrir no computador, no celular e são bem simples de fazer, muito usados inclusive como ferramentas de captação, ofertar ali algo de graça pro cliente criar interesse. Basicamente o que é o nosso próximo termo, isca digital. Uma isca digital é um material gratuito, por exemplo, um e-book, muitas vezes um checklist ou um minicurso oferecido em troca de informações, de dados.

Essa estratégia de doar algum presente, de dar algo de graça em troca de informações, de dados, transforma aquela pessoa em um potencial futuro cliente. É uma ótima estratégia. Afinal de contas, tu tá disponibilizando algo de graça e isso pode gerar aquele sentimento na pessoa de que, caramba, talvez eu venha comprar algo dessa pessoa, desse vendedor.

A gente ainda tem que falar sobre encapsulados, que basicamente são produtos físicos, são cápsulas, normalmente vitamínicos ou suplementos que se tornaram muito vendidos, muito famosos no mercado digital. são bem populares por terem uma boa margem de lucro e atenderem a nichos muito utilizados, como por exemplo, saúde, fitness, bem-estar, beleza e tudo mais. A gente comentou também sobre produto perpétuo, que é um produto que tá disponível para ser comprado todos os dias do ano.

Então, se eu quiser comprar ele amanhã, depois, ou se eu comprei ele ontem, ainda posso comprar de novo, no próximo dia, ele nunca vai fechar as suas vendas. Ele é um produto disponível no perpétuo para sempre. enquanto um lançamento é exatamente o oposto.

São produtos que normalmente não estão disponíveis ou que tem uma oferta específica acontecendo naquele determinado momento. É basicamente uma estratégia de vendas, lançamento. Aquele produto, aquela oferta vai estar disponível em um curto período, onde muitas pessoas vão ficar esperando para realmente comprar.

O objetivo dessa estratégia é gerar uma alta demanda, gerar aquele sentimento nos clientes de que algo não vai estar disponível para sempre e eles precisam aproveitar aquela oportunidade. Estratégias que são interessantes de vocês já saberem o que significam são vendas no X1, tráfego direto, o upscell e o downsell. Quando a gente fala de vendas no X1, a gente tá falando especificamente de uma estratégia que consiste em atender as pessoas através do WhatsApp ou de algum aplicativo de conversa.

X1 é um para um, então, um cliente falando com o vendedor. Basicamente, X1 é quando tu clica em um anúncio e tu é redirecionado não para uma página de vendas, mas para uma conversa no WhatsApp. Ali acontece uma venda no X1.

Quando a gente fala em tráfego direto, é o oposto. Tráfego direto se refere à ação de enviar um lead, um potencial cliente, não pro WhatsApp, não para uma conversa, mas para uma página de vendas. Então, a gente tá enviando essa pessoa direto ali para uma área de conversão, que seria uma landing page, uma préel, alguma página na internet.

Ele não passa pelo contato humano, ele passa direto pelo funil automatizado. Upsell é o ato, então, depois da compra do produto principal em ofertar um novo produto complementar ou superior ao produto matriz, como por exemplo, você comprou um curso básico, que tal adicionar acesso a estratégias avançadas por mais 20%? e downsell seria a oferta pósel caso haja rejeição.

Como ofertar um produto mais barato ou um produto simplificado da primeira oferta, caso ele não seja validado, caso ele não seja convertido. Basicamente é não perder a venda, fazer uma oferta com um valor um pouquinho mais barato para garantir a conversão. Talvez vocês escutem muito falar sobre tráfego, pixel e remarketing.

Tráfego é o ato literalmente de mover uma pessoa do ponto A ao ponto B. Ele pode ser orgânico ou pago. É basicamente as estratégias que a gente utiliza para levar as pessoas para onde a gente quer.

No caso, seja para uma página de vendas, ou seja para nosso WhatsApp, seja para um vídeo, para um reals, para um conteúdo, independente. Existem então os dois tipos principais, tráfego orgânico e tráfego pago. O tráfego orgânico, como o nome já diz, é algo orgânico, não custa nada.

Basicamente ele vai vir de postagens, de criação de conteúdo, CEO ou interações naturais, criação de TikTok, res, víde reviews, enfim, várias estratégias pra gente fazer tráfego orgânico. Já o tráfego pago é algo bem mais direcionado, mas exige investimento de capital. Então, basicamente, a gente criar anúncios em plataformas de anúncios para fazer ofertas bem direcionadas para um público bem direcionado.

Quando a gente fala no termo pixel, a gente tá se referindo a um código de programação que é instalado nos sites, nos teus anúncios, nas tuas estruturas e estratégias para validar os passos que os teus clientes estão dando. é o Pixel que vai conversar com as tuas ferramentas de anúncios para que elas entendam o que que os teus clientes estão fazendo, se eles estão só olhando a página, se eles clicaram em algum botão e assim a gente consegue fazer análises bem avançadas e entender os pontos importantes do nosso funil de venda. remarketing é o ato de mostrar algo de novo para uma pessoa que já viu.

Então, por exemplo, a pessoa já viu a tua oferta, mas talvez não tenha convertido. É o ato de mostrar um anúncio novamente para ela. É o ato de mandar uma nova mensagem, talvez com uma nova oferta para ela, para ver se será o suficiente para prosseguir com ato de conversão.

É basicamente retomar contato, seja por anúncios, seja pelo X1 ou pela estratégia que vocês definirem como utilizar. Por fim, a gente chega aos tickets. Ticket médio, high ticket, low ticket.

Talvez vocês já tenham ouvido falar sobre ticket médio é o valor médio gasto por cada cliente no ato de comprar alguma coisa da tua estrutura. Então, por exemplo, se a gente tem um produto matriz e a gente só vende ele a R$ 100, só isso a gente vende, o ticket médio vai ser R$ 100. Mas se a gente adiciona um order bump, certo?

digamos que custe mais R$ 50. Às vezes alguém vai comprar ali o produto matriz e o order bump, totalizando uma compra de R$ 150. Qual vai ser o ticket médio?

Vai ser o valor total dividido pelo número de compras. A gente vai ter o nosso ticket médio. Por isso que utilizar estratégias como order bump, upcel e downsell normalmente serve para aumentar o nosso ticket médio, que faz a gente aumentar o nosso lucro, nossos ganhos.

High Ticket se refere a produtos com alto valor, ou seja, que custam muito caro. E aí a gente vai depender um pouco do público em questão que a gente tá se referindo. Por exemplo, se eu falar para vocês que R$ 1.

000 não é high ticket, talvez vocês discordem, porque depende muito também do ângulo, né, de análise do teu público. Para muita gente, R$ 1. 000 é um produto caro, é um produto high ticket, mas em alguns estados, em alguns mercados, isso não é high ticket.

Que que acontece? Um produto high ticket normalmente exige uma demanda um pouquinho maior para ser convertido. Exige mais atenção com o cliente, mais explicação, mais quebras de objeção.

Não é algo tão simples de qualquer um simplesmente chegar e comprar. Enquanto low ticket se refere a um produto com valor baixo, com custo, com custo de aquisição baixo, ou seja, ali alguma coisa de R$ 50. O McDonald's seria um low ticket, certo?

Agora, para muitas pessoas, R$ 1. 000 ainda é low ticket. Para muitas, R$ 1.

000 é high ticket, depende da situação financeira do teu público. Aqui a estratégia que bem define é um produto low ticket é ideal para atrair pessoas que vão comprar pela emoção, vão gostar do produto, não vão fazer muitas análises, não vão ter muitas objeções e vão comprar, porque aquele dinheiro não necessariamente vai fazer falta ali no dia a dia delas. R, 50, até R$ 100, muitos low tickets passam.

Já o high ticket é aquele produto que vai exigir um pouquinho mais de demanda. É melhor vender, talvez uma conversa no X1 para explicar bem pro teu cliente o que que tu tá vendendo e como isso vai ajudar ele em algum ponto. Assim, a gente pode vender produtos de 500, 1.

000, 2000, 10, R$ 50. 000, certo? Então essa é a ideia entre high e low ticket.

Aqui embaixo vai ter um dicionário bem completinho com todos os termos que vocês precisam ver, reler e entender. Então, a partir dessa aula vocês já estão um pouco mais treinados para entender aí as estratégias, conseguir aplicar as coisas de uma forma bem consciente aqui no mercado digital. E não se esquece, sempre que tiver dúvidas, é só ver essa aula de novo ou acessar aqui o nosso material.

Vejo vocês nas próximas aulas. Valeu, gente.