agora vamos conhecer um pouquinho mais do terceiro passo pro Sucesso em vendas que é a sondagem a sondagem é o passo mais importante do processo de venda porque é onde você de fato vai dizer o seu cliente Você é meu eu estou no comando do processo da venda e eu preciso ouvi-lo para entender quem é você diante de mim o que você veio buscar aqui na outlete lerie então nunca jamais queime essa etapa importante porque a partir da sondagem mesmo que você tenha feito bem abertura da venda e o mini Tour é a partir da
sondagem que vai desenrolar todos os outros Passos até o pós-venda então nunca jamais essa etapa sabe por quê vocês vão ver como são importantes os objetivos da sondagem vamos lá primeiro compreender os desejos necessidades e vontades do cliente segundo desenvolver a confiança do cliente em você terceiro determinar o que o cliente realmente deseja Olha que importante quanto mais você sondar o seu cliente mais informações você terá dele ou seja mais confiança ele vai ter em você sabe as vendedoras que se frustram porque fazem abertura às vezes nem fazem o mini Tour acha que sondam E
no fim a cliente ali já faz uma objeção e vai embora não se estabelecer esse vínculo esse relacionamento de confiança aí você pode descer a loja inteira mais o stoque a cliente vai ser percebida o quê hum aquela sensação ela tá me empurrando guela baixo produto ela nem sabe quem eu sou ela nem sabe se é para mim o produto se é alguém que eu vou presentear para isso a gente tem importantes técnicas se você não tem tanta habilidade nesse relacionamento pessoal com cliente nós temos as dicas aqui vamos paraa primeira técnica que é perguntas
abertas é a técnica da sondagem por exemplo como você vai investigar quem é o cliente diante de você simples né faça perguntas de sondagem assertivas é para você ou para presente vamos dizer que é para presente me conte como é que é o perfil da sua prima que você vai presentear Qual é o estilo dela se for pra própria cliente te fale qual a modelagem de sutiã que você prefere que te sente bem que se sinta confortável ou até mesmo Qual é a sua preferência na hora de dormir você gosta de se sentir confortável com
que tipo de roupa quanto mais perguntas abertas você fizer mais informações você terá desse perfil de consumo que está dentro da loja e diante de você então a dica que a gente sempre dá quanto mais você sondar mais você vai estar prorrogando esse diálogo criando esse vínculo de confiança do cliente em você não desperdice essa rica oportunidade então a sondagem vai permitir com que você adicione naturalmente depois outros itens Então fique atenta faça perguntas assertivas deixe a cliente conversar desabafar você já vai até saber o nome dela chame a sempre pelo nome e nunca queime
essa etapa Então as perguntas abertas tem que ser abertas não faça nunca você gosta de tchã com alças finas ou grossas é fechada Você quer um sutiã como ou Sem enchimento é fechada né qual o estilo que você usa Que tipo de modelagem de sutiã te traz o conforto Qual é a sua preferência ao dormir o que te dá um conforto de fato perguntas que ensejem um diálogo é fundamental perguntas abertas outra técnica é o PRS perguntas respostas suporte vamos ver você tem uma pergunta de sondagem a resposta do cliente e a reação de suporte
isso vai estabelecer ainda mais o vínculo de confiança no cliente em você vamos para dois exemplos práticos a cliente durante a sondagem comenta com você que ela é louca para ter o modelador mas não com desconforto que ela já comprou diversas marcas em várias lojas ela se sente Incomodada com uma sensação de ap ao invés de você já ir mostrando as opções outlet lerie de modeladores você vai fazer o quê fomentar né aquele comentário você vai dar reação de suporte Então diga ai nem me fale cliente não tem nada mais desconfortável do que você tá
dentro de um modelador que você não se sinta bem mas olha você veio no lugar certo eu vou te mostrar as opções que eu tenho e que eu tenho certeza que vão se adaptar ao seu Biotipo vamos lá e Óbvio se você sondou você vai saber se ela quer um modelador para evitar o atrito entre as coxas e de repente comprimir o culote se ela não precisa disso Você pode oferecer o qu uma calcinha cavada cós baixo ou de repente ela tem um estômago alto uma calcinha cavada mais alta que chega até o busto a
gente também tem uma série de opções de B né com casquinha de bojo sem casquinha de bojo que as alças podem ser cruzadas ou não depende do Bore Então veja na sondagem você tem a oportunidade de melhorar ainda mais a confiança do cliente em você o quê prestando uma consultoria em moda íntima Não adianta só falar é bom porque a marca é boa ah olha esse modelador Nossa vai durar muito não é isso que a cliente quer saber e nós vamos ver isso no outro passo outro exemplo muito típico é quando a cliente na sondar
revela para você ai tô tão cansada tô quase desistindo viu eu nunca acho um sutiã que dá bem em mim não é comum a cliente comentar que os seios dela não são tão volumosos mas costas são mais largas e que mesmo que ela cumpre o 40 sobra boj e falta 100 Olha o diferencial de taças de copas então quanto mais você sondar cliente quanto mais você dê essa reação de suporte mas ela vai confiar em você e dizer Opa ela tá preocupada com a minha angústia ela confirmou que realmente é Muito desconfortável o modelador que
aperta é ela tá me entendendo que eu nunca achei um sutiã que ficasse bom na frente e nas costas Então aproveite o PRS e Estenda ainda mais esse diálogo com a cliente porque quando você levar cliente ao provador aí realmente você vai est no comando você vai levar o que realmente corresponde ao perfil de consumo dessa cliente então use abuse dessa técnica de PRS vimos até aqui as duas técnicas da sondagem que são as perguntas abertas e o PRS pergunta resposta suporte agora no próximo vídeo Vocês verão a terceira técnica que também é fundamental conhecermos
que é a alternativa
