[Música] seja muito bem-vindo muito bem-vinda a mais uma aula do nosso curso de market planning eu sou o professor Samuel e nós já estamos na aula seis e na aula de hoje nós aprenderemos sobre estratégia de Distribuição e canais de marketing O objetivo dessa aula é que nós consigamos compreender aí a importância da distribuição e dos canais de marketing para o sucesso de um produto ou serviço começando pela definição a estratégia de distribuição é o plano elaborado por uma empresa para fazer seus produtos ou serviços chegarem aos consumidores finais envolve a seleção de canais de
distribuição métodos de logística e rede de transporte para assegurar que os produtos estejam disponíveis onde e quando os clientes desejarem tipos de canais de distribuição o primeiro deles que nós vamos ver é o canal de distribuição direto canais de distribuição direto é a venda direta ao consumidor sem a necessidade ou sem a precisão de um intermediário as vantagens que isso traz é controle Total sobre a marca melhor margem de lucro porque você não paga ninguém para intermediar essa distribuição relacionamento direto com o seu cliente o que vai trazer mais fidelização nesse processo exemplo disso que
nós temos a Apple Store e o site de e-commerce da Nike perceba que existem empresas que vão usar mais de um canal de distribuição mas esse canal de distribuição se baseia no fator de que o fabricante vende diretamente o produto ao seu consumidor final o segundo tipo de canal que nós temos é o de distribuição indireto que é a utilização de intermediários como distribuidores Atacadistas e varejistas para alcançar esse consumidor final as vantagens é maior alcance as vantagens disso são um maior alcance de mercado distribuição mais rápida e Menor investimento inicial exemplo nós temos aí
os produtos da uniler que são vendidos em supermercados farmácias esse canal de distribuição ele utiliza de empresas que vão fazer a ponte entre o fabricante e o o consumidor final nesse processo aqui você tem uma ampla escala de venda porque você entrega o seu produto ao intermediário e esse intermediário vai ter que trabalhar vai ter que fazer todo um processo de marketing para que esse seu produto atinja uma maior quantidade de pessoas possível para que você tenha o lucro e para que ele posteriormente tenha esse lucro também nós temos aí a estrutura tradicional na estrutura
tradicional Você tem o processo de que o fabricante entrega ao atacadista o atacadista vende ao Varejista e o Varejista vende ao consumidor o modelo que nós mais utilizamos e nós mais vemos por aí acontecendo quando se fala de produto que precisa chegar até um consumidor final exemplos disso nós temos produtos alimentícios que passam por distribuidores e lojas até chegarem ao consumidor final Então pensa que nós temos aí no quesito dos produtos alimentícios o arroz que ele vai vir do produtor do Produtor ele vai passar pro Atacadista do atacadista ele vai passar pro Varejista que é
o mercadinho do bairro ou supermercado e afins E lá o consumidor compra esse produto e leva para casa então tem todo um ciclo que a gente chama de tradicional porque é o ciclo que mais acontece e acontece principalmente com as questões de produtos alimentícios temos também a estrutura de multicanal uso de múltiplos canais para alcançar os consumidores incluindo lojas físicas e-commerce e parceiros de distribuição A exemplo disso nós temos a Amazon que vende produtos diretamente seu site e através de vendedor terceirizados Então são multicanais ela vende em várias frentes de diversas formas e por intermédio
de diversas pessoas e até por si mesma temos a estrutura Omni Channel que é a integração de todos os canais de distribuição para proporcionar uma experiência de compra uniforme e integrada exemplo disso nós temos o Starbucks permitindo que clientes façam pedidos via app e retirem na loja então ele não precisa comprar só na loja para retirar na loja ou comprar online para receber em casa ele pode fazer o pedido online e retirar diretamente na loja então são multicanais que ele pode utilizar para ter acesso ao produto que ele está comprando Vamos aos pontos da seleção
dos canais de Distribuição e alguns fatores que precisam ser considerados para que você descubra e selecione Qual é o melhor canal que você pode utilizar Primeiro as características do produto produtos perecíveis podem necessitar de canais rápidos e locais enquanto produtos de alta tecnologia podem usar canais especializados então entender Qual que é o produto que você tá fornecendo é fundamental para entender Qual é o melhor canal que você vai utilizar para fazer a distribuição dele comportamento do Consumidor preferência de compra dos clientes como compra online versus loja física então de que forma que o seu cliente
prefere comprar o seu produto ele prefere comprar na loja ele prefere comprar pelo site e retirar na loja ele prefere comprar no site e chegar na casa dele o produto então de que forma que ele deseja obter esse produto cobertura de mercado extensão geográfica e demográfica que a empresa deseja alcançar Então até onde você quer chegar você você quer trabalhar com mercado local você quer trabalhar com perfil comportamental das pessoas Então qual que é o ambiente em que você quer trabalhar e fazer essas vendas e por último o custo que são os custos Associados a
utilização de diferentes canais e sua relação com a margem de lucro não adianta você querer usar três quatro canais ser um canal om Channel ser um canal tradicional sendo que a sua margem de lucro de acordo com o investimento que Você precisará fazer para distribuir esse produto não vai fechar então se você tiver uma margem de lucro muito pequena em relação a um canal que você quer utilizar é importante que você repense esse conceito escolha outro canal ou aumente o valor do seu produto para que você consiga atingir esses clientes e ter a margem de
lucro necessária gestão desses canais Como que você faz a gestão dos canais de distribuição primeiro desempenho desses canais monitoramento contínuo dessas vendas feedback dos clientes e eficiência operacional se o canal que você está utilizando não está sendo eficiente está tendo um feedback ruim é importante que você repense a forma que você está distribuindo esse produto conflito de canal gerenciamento de possíveis conflitos entre canais diretos e indiretos como competições por preço e território é importante você entender que se você tá utilizando mais de um canal e esses canais estão gerando conflitos dentro do território em que
você tá vendendo de diversos âmbitos de diversas formas repensar nesses canais é um ponto importante parcerias de canal desenvolvimento de relações fortes e colaborativas com parceiros de distribuição não é somente escolher qualquer canal é criar uma relação com as pessoas que vão fazer a distribuição do seu produto é ter uma relação boa com esses parceiros de distribuição para que você tenha uma vantagem aí competitiva no mercado não só relacionado ao produto mas a entrega desse produto também e por último tecnologia inovação uso de tecnologia para otimizar a gestão de canais como o sistema de gestão
de relacionamento com parceiros prm e plataformas de logística é essencial para que nenhum produto seja entregue fora do prazo que foi estipulado para que ele seja entregue próximo ponto que iremos falar é sobre as tendências em Distribuição e canais de marketing primeira tendência e-commerce e mobile commerce é uma das grandes tendências que nós temos crescente importância nas vendas online e mobile exigindo estratégias de distribuição ágeis e Integradas a Amazon por exemplo ela tá investindo em entregas em um dia e Logística avanç então a tendência do e-commerce ela tá muito alta o e-commerce ele é um
ponto que cresceu muito porque ele traz comodidad pras pessoas e aí é o ponto em que a Amazon pega a ideia de que se você comprar até tal hora de hoje você recebe em até um dia você recebe no mesmo dia isso é uma tendência muito forte porque o cliente quando ele compra de forma online ele sabe que geralmente demora para aquele produto chegar mas se ele tem aí um ponto de que se você comprar agora esse produto chegar ainda hoje para você o apelo emocional de comprar naquele instante é muito maior então acaba tendo
uma conversão de clientes de uma forma sem precedentes logística reversa desenvolvimento de processos eficientes para gestão de devolução e trocas políticas de evolução simplificada das appos incentivando a compra sem riscos as pessoas quando compram de forma online um dos maiores medos que ela tem que elas têm é com relação aí à troca do produto caso ela não goste caso venha com defeito ou algo do tipo então ter uma gestão melhor dessa logística reversa de que o produto que vai ele pode em determinado momento voltar por um defeito por pelo cliente não estar satisfeito com ele
fazer com que essa logística seja bem aplicada é algo fundamental para que o cliente não Não tenha medo ao comprar esse produto pensando poxa se eu comprar e não gostar vai ser uma dor de cabeça para fazer a devolução dele se você tem uma eficiência nessa logística reversa você tira o medo desse cliente e faz ele comprar sem risco sabendo que se ele não gostar ele pode fazer a troca de uma maneira muito mais fácil terceiro ponto é a sustentabilidade enfoque em práticas de distribuição sustentáveis e de redução da pegada de car bono esse ponto
aqui é muito importante o ponto da sustentabilidade é algo fundamental algumas aulas atrás a gente falou sobre a questão do marketing dele estar inserido na na vivência das pessoas produtos que não são sustentáveis tendem a não fazer parte da vida das pessoas porque as pessoas não querem consumir um produto que agrida a meio ambiente para que elas não tenham em si um pesar na cabeça de estar usando algo que vai agredir o me ambiente é é um ponto fundamental que a gente precisa ter em mente que a gente precisa ter eh eh estruturado na nossa
cabeça produtos devem ter um apelo sustentável A exemplo disso nós temos a Ikea que tem que vem implementando iniciativas de entrega verde e Veículos Elétricos há uma tendência muito grande para que os veículos elétricos eh eh sejam aí muito mais utilizados sejam comprados em uma larga escala justamente pelo apelo sustentável que eles produzem e isso vai fazer parte da vida das pessoas sustentabilidade tem sido um ponto de tendência na vida das pessoas a cada dia e por último nós temos a experiência omnicanal ou Omni Channel integração completa de canais para proporcionar uma experiência de compra
fluida ah exemplo diso nós temos o Walmart permitindo que os clientes com comprem online e retirem na loja A exemplo também do Starbucks e por último nós temos as melhores práticas de Distribuição e canais de marketing primeiro alinhamento estratégico garantir que a estratégia de distribuição esteja alinhada com os objetivos de negócio e as necessidades dos clientes segundo flexibilidade e adaptação ser capaz de ajustar rapidamente o canais de distribuição em resposta à mudança de mercado terceiro foco no cliente colocar o cliente no centro das decisões de de distribuição assegurando conveniência e satisfação e por último inovação
tecnológica utilizar tecnologias avançadas para melhorar a eficiência logística e a experiência do cliente Então tudo isso são as melhores práticas que você tem então alinhas estratégias foque no seu cliente tenha flexibilidade e adaptação para mudar os canais quando for necessário e sempre tenha a inovação tecnológica do seu lado Espero que você tenha aprendido bastante nessa aula eu te aguardo na próxima tchau tchau e um abraço [Música]
