[Vendas Módulo 1] Aula 4 - Automações e Cadências SDR

Olá de volta agora nós vamos falar não sobre as etapas nossa aula dois né sobre pipedrive onde falamos onde falaremos sobre automatizações né E automações aqui dentro do nosso processo de automações Eu dividi eentão não US esses modelos tá esses modelos aqui são super fechados em geral clica em automação e aí você vai desenhar tudo do zero dentro das automações nós vamos ter duas coisas eu vou ter as automações de e-mail que eu vou falar num próximo momento que são essas aqui e aí eu coloco uma tag de gestor que quem sou eu né eu

deixo aqui organizado tem de closer tem de SDR enfim cada um vai ter o seu aqui então vamos falar aqui agora não de gestor vamos falar sobre SDR que eu sei que vocês querem então vamos falar só sobre as cadências de SDR como eu falei para vocês na aula anterior nós temos três tipos de Cadência diferentes aqui eu tenho a Cadência das pessoas que entrarem e eu quero que elas endem eu tenho das que agendaram que eu quero que compareçam e eu tenho aquelas que agendaram e eu quero que confirmem eu ainda eu ainda diferencie

isso aqui eu criei entrada para agendamento agendamento para confirmação confirmação para comparecimento porque são processos diferentes mesmo então assim da entrada para agendamento o que é que eu faço uma vez que o negócio é criado e a etapa do negócio é entrar ou tentativa de contato eu atraso por 5 minutos por eu atraso porque às vezes ele demora para dizer de quem é o negócio se você coloca de imediato às vezes ele vai atribuir uma atividade para você e não pro SDR então deixa esse atraso Breve Aqui de 5 minutos depois de 5 minutos ele

vai criar uma atividade que vai ser de ligação então é uma ligação para agendamento primeiro dia negócio o proprietário do negócio porque eu já mudei o proprietário a prioridade é médio e esse negócio vai ser vinculado a negócio isso aqui é importante tá ter essas duas coisas depois eu atraso por 15 minutos e eu envio para eles uma mensagem um vídeo de boas vindas é um vídeo meu gravado vocês terão acesso Esse vídeo é um vídeo meu gravado onde eu falo oh seja bem-vindo a B2 média eu sei que a entrada no mundo digital é

algo complicado e muitas vezes desafiador eu tô aqui para solucionar suas dúvidas enfim tô deixando minha equipe de disposição para que todas as suas dúvidas sejam sejam tiradas e você seja atendido da melhor forma possível algo assim depois de queos ela envia isso pelo WhatsApp aí fica pro mesmo dia pro mesmo proprietário do mesmo negócio e a a prioridade aqui é médio por que Pedro não é alta prioridade porque a alta prioridade é confirmar reunião entendeu alta prioridade é confirmar reunião que tá agendada já e não entrar em contato eu deixei dessa forma a a

mais alta prioridade da da SDR quando ela chega no trabalho eu quero que ela confirme as reuniões do dia essa é a coisa mais importante não é ficar buscando reunião quero que ela confirme as que ela já tem na mesa e ela Garanta o comparecimento depois disso se no máximo em 4 horas esse negócio não for atualizado ou seja o status ele não mudar essas coisas são importantes se o status não for agendado ou não for reunião confirmada ou seja se essa pessoa lá não agendar eu quero que envie por WhatsApp uma mensagem dizendo Olha

eu tentei em contato e não conseguimos seria ótimo enfim e aí pra mesma pessoa no mesmo dia né então no mesmo dia ela tem algumas atividades ela vai tentar ligar por telefone não necessariamente é uma tentativa só são várias tentativas ao longo do dia é porque o Pipe ele limita o número de atividades que eu posso colocar aqui não posso fazer um algo infinito então não posso botar ligação de manhã ligação de tarde ligação de noite ele vai encher ele não vai me dar a quantidade de etapas que eu preciso então deixa uma etapa só

tentar contato por telefone depois eu envio uma mensagem de boas-vindas com o meu vídeo e a terceira coisa eu mando uma mensagem de WhatsApp dizendo que eu tentei em contato aí no outro dia aliás perdão no mesmo dia ainda depois de 2 horas se ainda não for confirmado ou agendado o que que eu faço eu mando a mensagem no Instagram diendo que Recebemos a o o formulário né Recebemos a sua aplicação Ficamos muito feliz que você busca profissionalizar o seu negócio Enfim estamos aqui para lhe ajudar blá blá blá depois se não muda depois de

12 horas né a gente vai ligar no segundo dia depois de 6 horas se não mudar a gente Envia um vídeo no YouTube meu falando sobre tudo sobre Market médico é um vídeo bem legal explicativo que fala como funciona o marketing médico a gente utiliza isso aqui para gerar autoridade depois de 8 horas Se nada mudar a gente tenta ligação no terceiro dia então dia um recebe manda mensagem de boas-vindas tenta contato pelo WhatsApp tenta contato pelo Instagram no segundo dia liga assim como no primeiro todos os dias vai ligar segundo dia liga não consegui

ligar manda o vídeo do YouTube no terceiro dia liga de novo depois se não mudou a gente faz a segunda tentativa de contato pelo Insta depois de 8 horas se não mudou no qu dia liga de novo ah Pedro Por que você não colocou aqui PR mandar mensagem pelo WhatsApp porque eu sou limitado pelo Pipe a a minha ela já tá ciente em todos os dias todos os dias ela vai tentar ligar e ela vai mandar menag WhatsApp todos os dias ela vai fazer isso aí depois de 12 horas eu mando uma mensagem de desistência

então o nosso fun hoje Ele tem cinco dias dia um liga mensagem de boas-vindas mensagem de Tentei contato Instagram dia dois liga vídeo do YouTube mensagem Tent contato dia 3 liga mensagem T contato mensagem no Instagram dia 4 liga mensagem de WhatsApp no dia 5 eu mando uma mensagem de existiu esse essa essa mensagem desti ela é bem efetiva não é assim a fulan eu só mando isso para ela aqui Fulano desistiu do nosso projeto só ou então pode ser variações que já fizemos fulano e esse projeto ainda é importante para você é captar paciente

a forma consistente ainda é uma prioridade para você você pode tentar várias formas aqui fazer um AB Então são só C Dias Pedro porque você não passa 15 20 dias entrando em contato com esse cara eu faço isso por e-mail só que eu não faço isso por telefone por WhatsApp por porque eu tenho uma SDS só e eu não vou ficar 20 dias entrando em contato com o lí como é que a literatura diz o qu 8 a 12 né eu não vou ficar 12 dias entrando em contato com o Lead sendo que nos primeiros

cinco dias ele não me respondeu tá a não ser que ele tem um scó muito alto aí fica a critério do SDR Então hoje são cinco dias cinco primeiros dias por se ele não me deu a resposta em 5 dias bicho provavelmente ele não vai entrar em contato aí eu prefiro priorizar o quê os líderes que já agendaram leads novos frescos né para não passar duas três semanas entrando em contato que vai fazer isso é o e-mail e-mail fica lá disparando e-mail até então assim se ele quiser ele clica no link do e-mail e se

agenda de novo tá certo aí depois disso depois que ele entrou e ele agendou vamos supor que eu ti de sucesso consegui agendar eu preciso agora garantir a confirmação então uma vez que o negócio é atualizado e a etapa é agendado Apenas não pode ser confirmado porque senão já era né eu vou notificar o closer para que ele faça a pré-avaliação eu vou tentar pela primeira vez e claro eu vou não só notificar o closer Como mudar o proprietário do negócio para que o o negócio ele fique no nome do closer e vou tentar ligar

para essa pessoa para confirmar né vou ligar mandar mensagem pelo Whats depois se etapa não muda eu tento ligar de novo enfim não mudou por mais 15 minut manda mensagem no Instagram a mesma lógica liga Whats liga Instagram liga Whats liga Instagram porque essa pessoa já entrei em contato ela já agendou comigo tá vendo eu fico fazendo isso pelos próximos dois TR dias por só isso porque o me ele só po agendar 48 horas na frente vezes eu agendo qu dias mas é bem comum depois liga mesma coisa mensagem do whats eu fico aqui ligando

e mensagem do whats é basicamente isso nessa frequência né E aí se depois de ali dois TR dias ele não confirma que ele vai comparecer mesmo naquele dia o que é que vai acontecer eu vou mandar a mesma mensagem de desistiu né Fulano desistiu do nosso projeto mesma coisa e olha a prioridade baixa por quê Porque Pô velho se não tô conseguindo em contato com esse cara deixa lá no fundo das atividades não é a prioridade isso aqui agora se eu consigo confirmar esse cara e olha depois que a gente mudou para WhatsApp direto ligação

direto a taxa de não confirmação caiu muito então isso aqui não é um problema mais pra gente hoje já foi um problema eu vou querer que uma vez que ele confirmou que ele compareça aí vai ser a mesma coisa uma vez que ele me confirmou eu mando uma mensagem para ele com data e hora né confirmada eu mudo o proprietário e notifico o closer do tipo olha Yuri le confirmou vai vai comparecer mesmo por que eu deixo isso aqui porque não faz sentido eu trocar atividade pro closer antes da pessoa confirmar dizer que vai mesmo

entendeu para não criar uma série de atribuições que vão existir pro closer antes que eh essa pessoa me confirme a reunião de fato é isso então a vez que ela confirmou eu basicamente vou enviar para ele a mensagem com as informações sobre a reunião e eu vou notificar o closer é isso tá aí qual é o próximo vai ser o meu Closer só que o Close a gente vai falar na próxima aula tá certo até a próxima aula